物业公司工程部报告制度

物业工程部工作计划及制度

1. 人员安排根据公司及部门实际情况，工程部人员维持现有编制，确保水电系统的正常运行。

为应对突发应急事件，实行夜间听班制度，确保及时有效处理。

2. 服务意识提升（1）加强部门员工服务意识培训，提高服务水平，特别是在服务方式和质量上。

（2）定期开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

3. 设备管理（1）加强设备设施维护保养，确保设备正常运行，降低故障率。

（2）对设备进行定期检查，发现问题及时维修，确保设备使用寿命。

4. 安全管理（1）坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

（2）加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。

（3）定期开展安全培训，提高员工安全意识。

5. 工程维修（1）及时响应业主维修需求，提高维修效率，确保维修质量。

（2）建立维修档案，记录维修过程，便于跟踪和总结。

6. 主动配合物业服务中心（1）积极参与物业服务中心组织的各类活动，提高部门与服务中心的协作能力。

（2）主动了解业主需求，为业主提供优质服务。

二、制度1. 人员管理制度（1）明确各部门岗位职责，确保各项工作有序进行。

（2）制定员工绩效考核制度，激发员工工作积极性。

（3）建立员工培训体系，提高员工业务水平。

2. 设备管理制度（1）制定设备设施维护保养计划，确保设备正常运行。

（2）建立设备档案，记录设备使用、维修等信息。

（3）定期对设备进行检查，发现问题及时处理。

3. 安全管理制度（1）制定安全操作规程，严格执行，确保安全。

（2）建立安全事故报告制度，及时处理安全事故。

（3）定期开展安全培训，提高员工安全意识。

4. 工程维修制度（1）建立维修档案，记录维修过程，便于跟踪和总结。

（2）明确维修流程，确保维修质量。

（3）制定维修费用预算，合理控制维修成本。

5. 部门协作制度（1）加强部门与物业服务中心的沟通协作，提高工作效率。

（2）建立信息共享机制，确保信息及时传递。

物业工程部各种制度

物业工程部各种制度一、组织结构与职责物业工程部的组织结构应清晰明确，各岗位职责分工合理。

通常包括部门经理、工程师、技术员、维修工等岗位。

部门经理负责整体规划和协调，工程师负责具体的技术支持和项目实施，技术员和技术工人则执行日常的维护和修理工作。

二、工作流程制度工程部的工作流程制度是确保工作效率和服务质量的基础。

流程制度应包括设备巡检、故障处理、维修保养、紧急应对等各个环节。

每一项工作都应有明确的操作步骤、责任人和完成时限。

三、安全管理规程安全是物业工程部工作的重中之重。

安全管理规程应涵盖设备操作安全、施工安全、消防安全等方面。

定期的安全培训和演练是必不可少的，以确保每位员工都能熟练掌握安全知识，并能在紧急情况下采取正确的应对措施。

四、质量控制标准物业工程部的服务质量直接关系到物业公司的品牌形象。

因此，制定严格的质量控制标准是必要的。

这包括对维修材料的选择、施工工艺的要求、成品的保护以及服务的反馈收集等方面。

五、环境保护与节能减排随着环保意识的提升，物业工程部也应承担起环境保护的责任。

制定节能减排的措施，如合理使用资源、减少废弃物的产生、采用环保材料和技术等，不仅有助于保护环境，也能降低运营成本。

六、应急处理机制面对突发事件，物业工程部应能迅速反应并有效处理。

应急处理机制包括应急预案的制定、应急资源的准备、应急团队的建设等。

确保在发生紧急情况时，能够最小化损失和影响。

七、信息管理与报告制度信息化管理是提高工作效率的重要手段。

物业工程部应建立健全的信息管理系统，包括设备档案、维修记录、客户反馈等信息的收集、存储和分析。

同时，定期的工作报告和总结会议能够帮助团队及时了解工作进展和存在的问题。

八、培训与发展为了提升团队的专业能力和服务水平，物业工程部应制定系统的培训计划。

包括新员工的入职培训、在职员工的技能提升培训、管理能力的培养等。

通过持续学习和发展，保持团队的竞争力。

物业工程部规章制度

物业工程部规章制度【篇一：物业工程部管理制度】1.0 目的为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，特制定此要求。

2.0 范围3.0 职责为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，要求如下：3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在10 分钟之内到达维修现场。

此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场了解报修情况并进行安抚客户的工作。

3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。

3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、备件，不准向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。

在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题，3.1.4须向工程主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。

3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。

如果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。

3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。

3.1.7在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。

3.1.8与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。

13.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。

3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。

3.2 工程部入室维修制度补充细则：3.2.1 维修人员到达客户单元，应先向客户前台服务人员或报修人员通报，敲门三声或按门铃一下，向客户致以问候语“您好我们接到了您的报修现在可以维修了吗？”。

物业工程部工作管理制度【4篇】

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【第1篇】物业工程部工作管理制度项目物业工程部工作管理制度1、上班时间不得看与本业务无关的书藉。

2、上班时间不得睡岗。

3、上班期间不准洗澡。

4、上班期间严禁干私活。

5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。

6、下班后不要无故在工作场所内逗留、闲逛。

7、不准迟到、早退。

8、不准在设备楼内吃零食。

9、上班时间坚守岗位,不得闲逛商业区。

10、上班必须提前到岗,工装穿戴整齐,不得穿便服。

11、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。

12、严格遵守《工作手册》规定的各项制度。

【第2篇】x大厦物业工程部工作计划管理制度大厦物业工程部工作计划管理制度1、工程部应根据管理目标制定工作计划,并严格按计划执行,使工作井井有条。

2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向,制定十年发展规划;每年应制定年度设备维护和更新改造计划;每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。

3、规划和年度计划由工程部提出,由物业管理中心行政部审核,项目报请物业管理中心主任。

季、月、周、日计划由工程部自行制订。

4、各阶段计划必须与总体计划相符合。

5、在日常工作中必须认真落实计划内容,做到时间、人力、物力保障,保证计划按期完成。

若因客观原因计划无法按期完成时,应事先向领导说明。

6、各级领导要经常检查计划执行情况,发现问题及时处理。

若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。

【第3篇】x大厦物业工程部工作单管理制度大厦物业工程部工作单管理制度一.工作单和维修电话记录制度的目的:1.有利于检查工作质量,责任落实到人。

2.凭工作单进入客户区域,工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。

3.凭工作单到库房领料,便于大厦各部门核算,同时也有利于库房管理、统计。

物业工作汇报制度(范文格式10篇)

物业工作汇报制度（范文格式10篇）物业工作汇报制度篇1（一）工程施工管理1、工程项目负责人要协调公司各部门及政府各职能部门，督办工程开工报建等各种手续；熟悉与项目建设有关的政策法规，争取在政策许可范围内减少有关费用开支；2、现场施工管理人员必须履行监督、指导、协调、管理的职责，严格按照有关规定进行现场管理，维护公司的利益；3、施工管理人员必须熟悉施工现场情况，熟悉施工图、图纸会审纪要、施工承包合同及施工单位的施工组织计划等。

要结合承包合同，编制各工程的控制性网络进度计划，提出进度目标，审查施工队的进度计划，督促施工队按合同完成进度。

发现影响工程进度因素要及时解决，并向公司领导汇报。

要根据施工进度提早督促施工单位增长设备、人力、材料等，尽量避免因一些未预见的因素影响工程进度；4、审查承包商的质量控制体系和措施，按承包合同、设计图纸和设计要求对施工质量进行监督，严格把好质量关；5、施工管理人员要建立施工日记，保存好有关的图纸、合同、签证等资料，待工程竣工后交公司设计部归档；6、施工管理人员要坚持安全第一的思想，不仅要带好头做好自身的安全防护，而且要督促施工单位做好安全生产的教育宣传工作，以及工地的防护工作（即防火、防盗、防破坏和损坏、防危害周围建筑物和居民的安全），保障施工不幸卫生，做到文明施工；7、工程中的重大问题，如修改设计、增加工程费用、顺延工期、变更建材等，工程管理人员应首先征得施工管理部领导和公司领导同意后方可处理，：：不得自作主张；8、工程技术人员必须密切配合工程预结算部做好工程结算工作，按预结算程序要求提供有关资料；在工程竣工前一个月给设计部发出通知，协助设计部完成竣工面积计算图；做好与牧业管理公司的交接工作。

（二）公司施工材料、设备的管理1、购买施工材料、设备，经办部门或分公司应根据工程承包合同或总经理批示，做出计划（包括用途、采购上点、生产厂家、品种、数量、单价等），送材料设备部审核、总经理或执行总经理审批后方可购买。

物业工程部工作制度

物业工程部工作制度一、组织结构与职责物业工程部的组织结构应清晰明确，各岗位职责分明。

部门设有经理、副经理、工程师、技术员等职位，每个职位都有其具体的职责和工作内容。

例如，经理负责整个部门的管理工作，工程师负责具体的维修保养工作，技术员则负责技术支持和资料整理等。

二、工作流程物业工程部的工作流程应当规范化、标准化。

从接到报修请求开始，到派遣工作人员，再到完成维修任务，每一步骤都应有明确的流程和时间要求。

例如，接到报修后，应在15分钟内做出响应，2小时内派出工作人员，确保问题能在最短时间内得到解决。

三、安全操作规程安全是物业工程部工作的重中之重。

所有工作人员必须遵守安全操作规程，使用合格的工具和设备，佩戴必要的安全防护用品。

在进行电工作业、高空作业等特殊工作时，更应严格按照安全操作规程执行，确保自身和他人的安全。

四、培训与考核为了提高服务质量，物业工程部应定期对员工进行业务技能培训和服务礼仪培训。

同时，通过考核来评价员工的工作表现，对于表现优秀的员工给予奖励，对于工作不达标的员工进行再培训或调整岗位。

五、应急预案物业工程部应制定详细的应急预案，以应对突发事件。

预案中应包括紧急联系人名单、应急物资清单、疏散路线图等内容。

一旦发生紧急情况，能够迅速启动预案，有效控制事态发展，保障居民的生命财产安全。

六、客户服务物业工程部的工作不仅要保证设施设备的正常运行，还要提供优质的服务。

这包括但不限于及时响应客户需求、礼貌沟通、保持工作现场整洁等。

通过提升服务质量，增强居民对物业公司的信任和满意度。

七、持续改进物业工程部应建立持续改进机制，定期收集居民反馈，分析工作中存在的问题，并采取相应措施进行改进。

通过不断的自我完善和提升，实现服务质量的持续提高。

总结：。

物业工程部的制度

物业工程部的制度一、组织结构与职责明确工程部应设立清晰的组织架构，包括但不限于部门经理、工程师、技术员、维修工等岗位。

每个岗位的职责需明确划分，确保每位员工都清楚自己的工作范围和责任所在。

二、工作流程规范化工程部的所有工作流程都应当规范化，从报修接待、任务分派、现场处理到问题反馈，每一环节都应有明确的操作流程和时间节点。

这有助于提升工作效率，减少不必要的沟通成本。

三、安全管理制度安全是工程部工作的重中之重。

制定严格的安全管理规程，包括但不限于工具设备的使用、电工作业、高空作业等各个方面的安全操作标准。

同时，定期进行安全教育和应急演练，确保员工能够在紧急情况下迅速反应。

四、维护保养制度设备的日常维护和保养是预防故障发生的关键。

工程部应建立一套完善的设备档案管理系统，记录每一件设备的购买日期、使用状态、维修历史等信息。

并制定周期性的检查保养计划，确保设备处于良好的运行状态。

五、培训与发展为了适应不断变化的技术需求，工程部应建立持续的员工培训体系。

这包括新员工的基础培训、在职员工的进阶培训以及管理人员的管理技能提升。

通过培训，不仅能够提升员工的专业技能，还能够激发团队的创新潜力。

六、质量控制与反馈机制工程质量的控制对于提升物业服务的整体水平至关重要。

工程部应建立一套质量控制体系，对完成的工程进行质量评估，并建立客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，不断优化服务。

七、环境保护与节能减排在日常工作中使用环保材料和技术，推广节能减排的措施，不仅是对社会负责，也能有效降低运营成本。

工程部应制定相应的环保政策，鼓励员工在工作中采取环保措施，共同构建绿色物业。

八、信息化管理随着信息技术的发展，工程部的管理也应与时俱进。

利用现代信息技术手段，如物联网、大数据分析等，对工程部的各项工作进行智能化管理，提高决策的准确性和工作的透明度。

物业公司工程部的相关规章制度（三篇）

物业公司工程部的相关规章制度第一章总则第一条为了规范和加强物业公司工程部的管理，保证工程部的正常运转，提高服务水平，制定本规章制度。

第二条工程部是物业公司的一个重要部门，负责物业项目的日常维护和维修工作。

第三条工程部成立后，必须按照本规章制度的要求进行组织、管理和运行。

第四条工程部的主要职责包括：设备设施的维修保养工作、安全设施的检查和维护工作、绿化景观的养护工作等。

第五条工程部必须按照公司的要求，做好各项工作，承担维修和养护的责任，确保项目的正常运营。

第六条工程部要加强内外部沟通，与其他部门紧密合作，共同完成公司的工作目标。

第二章组织结构第七条工程部设立部门经理一职，由公司安排专人负责。

第八条工程部设立工程师、技术员等各级人员，具体岗位根据工作需求而定。

第九条工程部设立工作小组，由部门经理负责组建并安排具体工作内容。

第十条工程部设立维修队伍，确保项目的维修保养工作得到及时完成。

第三章工作职责第十一条工程部主要职责包括但不限于以下几方面：（一）设备设施的维修保养工作，包括项目内的电器、水电、暖通、空调等设备的维修工作。

（二）安全设施的检查和维护工作，包括项目的消防设施、安全通道、摄像监控等设备的检查和维护。

（三）绿化景观的养护工作，包括项目内的花坛、草坪、绿化带等的养护工作。

（四）配合其他部门的工作，完成公司交办的其他临时任务。

第四章工作流程第十二条工程部的工作流程主要包括以下几个环节：（一）接收工程维修保养任务。

（二）制定工作计划和维修方案。

（三）组织维修队进行维修工作。

（四）完成维修工作后进行验收和整理工作记录。

（五）定期向上级部门报告工作进展情况。

（六）处理工程部相关的各类文件和资料。

第五章工作纪律第十三条工程部的人员必须按照公司的相关纪律进行工作。

第十四条工程部的人员必须保持较高的职业道德和工作纪律。

第十五条工程部的人员必须认真执行工作任务，不得懈怠。

第十六条工程部的人员必须严守保密制度，不得泄露公司的商业秘密。

物业公司工程部管理制度

七、绩效管理
1.工程部应建立绩效考核机制，定期对员工的工作表现进行评价。
2.优秀的员工应给予表彰和奖励，激励员工积极性。
3.对于工作中存在的问题和不足，应及时进行整改和提升。
八、附则
1.本制度自发布之日起实施，由工程部负责解释。
2.如有未尽事宜，根据实际情况适时修订完善。
物业公司工程部管理制度的管理工作，提高服务质量，确保小区设施设备的安全稳定运行。
2.工程部应遵守国家相关法律法规，以及物业管理行业的标准和规范。
3.工程部的工作应以满足业主需求为核心，不断提升服务水平。
二、组织结构与职责
1.工程部设立部门经理一名，负责全面工作的组织与管理。
2.根据工作需要，工程部下设若干班组，如维修班、电工班、水暖班等，各班组设班长一名，负责日常工作的具体执行。
3.工程部人员应具备相应的专业技能和资格证书，定期参加培训，提升业务能力。
三、工作流程
1.工程部应建立完善的工作流程图，明确各项工作的流程和责任人。
2.接到业主报修后，工程部应在规定时间内响应，并及时派遣人员前往处理。
3.对于大型维修或改造项目，工程部应提前制定计划，并征得业主委员会的同意后方可实施。
四、安全管理
1.工程部必须严格执行安全生产责任制，确保施工安全。
2.定期对小区内的设施设备进行检查和维护，预防事故发生。
3.发生紧急情况时，工程部应迅速启动应急预案，及时处理问题。
五、质量控制
1.工程部应建立和完善质量管理体系，对维修维护工作的质量进行监督和检查。
2.对于重要设备和关键工序，应实行质量追溯制度，确保工作结果可查询、可追溯。
3.定期对完成的维修工作进行回访，收集业主反馈，不断优化服务。
六、环境与设施管理

物业工程部工作制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理公司物业工程部的管理，确保物业管理项目的正常运行，提高物业服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司物业工程部的所有员工及相关部门。

第三条物业工程部工作应以服务业主为中心，以提升物业管理水平为目标，确保物业设施设备的正常运行，为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境。

第二章组织架构与职责第四条物业工程部设置以下岗位：1. 部长：负责物业工程部的全面工作，协调各部门关系，确保工作目标的实现。

2. 副部长：协助部长工作，负责具体项目的实施与监督。

3. 工程主管：负责工程项目的施工管理，确保工程质量和进度。

4. 工程师：负责工程项目的现场技术指导，解决施工过程中出现的技术问题。

5. 技术员：负责工程项目的日常维护、保养和技术支持。

6. 质量检查员：负责工程项目的质量检查，确保工程质量符合规范要求。

第五条物业工程部职责：1. 负责物业设施设备的维护、保养、维修和更新改造工作。

2. 负责工程项目的施工管理，确保工程质量和进度。

3. 负责对业主报修的及时处理，提高维修服务质量。

4. 负责工程项目的成本控制，降低工程成本。

5. 负责与相关部门的沟通协调，确保物业管理项目的顺利进行。

6. 负责工程资料的管理和归档工作。

第三章工作流程第六条工程项目管理流程：1. 项目立项：根据业主需求，提出项目立项申请，经批准后成立项目组。

2. 项目设计：组织设计单位进行项目设计，确保设计符合规范要求。

3. 项目招标：按照招标程序，选择合格的施工单位。

4. 项目施工：对施工单位进行施工管理，确保工程质量和进度。

5. 项目验收：对完工的工程进行验收，确保符合规范要求。

6. 项目移交：将完工的工程移交给相关部门或业主。

第七条报修处理流程：1. 接收报修：接到业主报修后，及时记录报修信息。

2. 工程派单：根据报修信息，将报修任务派发给相应的工程师或技术员。

3. 工程处理：工程师或技术员及时到现场处理报修问题。

物业公司报告制度(精选10篇)

物业公司报告制度（精选10篇）物业公司报告制度篇1为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。

二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

门卫工作岗位制度为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。

特制订本制度。

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的`前提下可倒班休息。

财务工作制度一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。

二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。

三、认真执行会计法，每月末向经理报表。

四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。

五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。

如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。

六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。

物业公司报告制度篇21、物业公司工程事务部管理范围1）在北京招商局物管公司管辖的各物管中心范围内，开展工程维修的业务管理工作，对业务发展中遇到的重大问题，提出处理意见、解决方法，经报公司批准决定后贯彻落实。

2）根据公司建立的综合管理体系，负责重大环境因素的识别与评价。

3）负责组织和监督各物管中心工程部确定提供和所需的`基础设施。

4）负责工程分包过程的管理和控制。

物业管理突发事件信息报告制度

物业管理突发事件信息报告制度物业管理公司突发事件信息报告制度第一条各部门、管理处要进一步落实责任,尤其保安部、工程维修部要牵头,加强安全文明生产管理、消防管理、设备管理的宣传教育工作,防患于未然,避免重大突发性事件的发生。

重大突发性事件发生后,要及时采取应急、补救措施,迅速高效处理好,把损失和影响控制在最小的范围内。

第二条各部门、管理处若有动态信息或发生重大突发性事件,必须按要求及时上报相关信息,凡隐瞒不报或未按要求及时上报的,一经发现将按有关制度严处,导致事态扩大或影响恶化的,将追究相关人员的责任。

第三条报告范围:1.动态信息,须是发生在本部门、管理处的事件,包括经营、决策、创新、技改、好人好事、时事等2.事件、案件,1)失火事件,在管理范围内因各种原因引起的失火事件;2)失窃事件,公司范围内有公物等失窃,造成一定损失的;小区业主、后勤服务处住户的财物失窃,造成一定损失的;3.)业主、住户有损坏公共财物现象或威胁、侮辱、殴打工作人员,妨碍工作秩序,扰乱正常生产经营活动的各种事件;4)任何员工受到威胁、恐吓、侮辱、殴打、围攻的。

5)员工打架斗殴,情节严重,导致人员受伤的;3.事故类:1)发生工伤事故,造成员工受伤的,员工上下班途中在主要必经路线发生交通事故,造成受伤的;2)员工因公外出期间遭受交通事故或其他意外事故的;3.)车辆发生车祸、扣押,造成一定损失的;4)损失在500元以上的设备损坏、材料报损等事故;4.遇台风、暴雨、水灾等自然灾害,造成一定损失或人员受伤的;5.其它损失较大或影响较大的突发性事件,以及突然发生,事态一旦扩大影响大、后果严重的事件。

6. 未达到报告范围,但发生地点敏感,人员身份特殊,或持续时间较长,影响较大的事件,如记者进入小区采访等敏感事件。

第四条报告要求:1.动态信息,动态信息要求把事件的要素(时间、地点、人物、事情、结果)表达清楚,为保证动态信息的时效性,所报信息须是2天内在本部门、管理生的事件;2.发生重大、突发性事件,记者采访等敏感事件,事态、损失严重,影响较大的,需立即汇报主管部门领导,并须在2小时内将事件发生的时间、地点、经过、发展趋势、已采取的措施及需要帮助解决的问题等情况报公司综合部或总经理;3.非重大、特别紧急性事件、事故,各部门可酌情在事后二天内进行汇报给公司综合部;4.以上信息、事件都要有台帐记录;台帐记录按部门、管理处于次月2日前报公司综合部,综合部汇总后报总经理。

物业集团请示报告制度

物业集团请示报告制度第二十一条请示、报告制度是公司行政工作的基本制度，在公司各项工作中，必须严格遵守请示、报告制度。

请示、报告的基本要求是及时、准确、观点明确、文字简洁。

请示、报告一般采取签报或编号文件的方式。

第二十二条请示是指下级单位向上级单位请求指示、批准的办事程序，凡是超越职权和职责范围的事项都应按规定请示；报告是指下级单位按照要求向上级单位报告工作、反映情况、提出建议、答复上级单位的询问，不需要上级单位做出指示、批准的办事程序，凡是重要工作和事项，都应按规定报告。

第二十三条下列事项必须请示、报告：（一）各部门、管理中心（处）重要决议、决定的制定；（二）各管理中心（处）经营管理活动的开展、合同协议；（三）各管理中心（处）贯彻本公司工作方针、决议、决定的情况及所遇到的特殊问题和解决方案；（四）、对外新闻发布、公关外事活动以及对相关人员的邀请；（五）公司重大活动安排以及需要公司领导参加的会议、仪式；（六）重要的人事安排、人员调动、干部违纪的调查处理等；（七）公司各部门经理及管理中心（处）负责人以上人员出差、公司出国；（八）重大突发事件及事故。

第二十四条请示、报告的工作程序（一）对于第二十三条第一、第二款有关内容，凡是需要向公司总经理请示、报告的，由有关部门起草签报，经公司行政与人力资源部核稿后，呈公司总经理签署，以公司名义上报；公司需向上级单位请示、报告的，日常办公文件，由主办部门起草正式文件，经公司行政与人力资源部核稿后，呈总经理签发，以公司名义上报，重要的请示报告文件要经公司总经理签发。

（二）对于第二十三条第三款有关内容，由主办部门起草签发，经部门负责人、管理中心（处）总经理签字，以公司部门或管理中心（处）名义上报公司分管领导审批。

（三）对于第二十三条第四、第五款有关内容，由主办部门起草，经公司或管理中心（处）总经理签字后报上级单位分管领导审批。

（四）对于第二十三条第六款有关内容，由公司行政与人力资源部具体承办。

商业物业工程部管理制度

商业物业工程部管理制度第一章总则第一条为了规范商业物业工程部的管理，保障物业工程部的正常运转，提高工作效率，特制定本管理制度。

第二条商业物业工程部是商业地产项目的重要组成部分，负责项目的维修和保养工作，保障物业项目的正常运行。

第三条商业物业工程部管理制度的遵循对象是商业物业工程部全体员工。

第二章组织机构第四条商业物业工程部设主任一人，副主任一人，工程人员若干名。

第五条主任负责商业物业工程部的日常管理工作，副主任协助主任工作。

第六条商业物业工程部设值班制度，确保工作时段有人值守。

第七条商业物业工程部设立工程组织委员会，负责工程管理工作的协调和决策。

第八条商业物业工程部工程人员具有相应的从业资格证书，保障工作质量。

第九条商业物业工程部定期进行项目汇报，与其他部门保持密切沟通。

第三章工作职责第十条商业物业工程部的主要工作职责包括但不限于：1、负责商业物业项目的维修和保养工作；2、定期进行设备巡检，确保设备运行正常；3、制定维修计划，跟踪维修进度；4、配合其他部门对商业物业项目进行改造和改建。

第十一条商业物业工程部应按照上级部门的要求，完成各项工作任务。

第十二条商业物业工程部负责制定工程计划及预算，确保项目工作经费的合理使用。

第十三条商业物业工程部负责制定工作计划和工作报告，定期向上级部门汇报工作进展情况。

第四章工作纪律第十四条商业物业工程部员工应认真履行工作职责，不得擅自调休或旷工旷岗。

第十五条商业物业工程部员工应按照管理人员的安排，完成相应的工作任务。

第十六条商业物业工程部员工应认真记录工作情况，不得隐瞒工作进展情况。

第十七条商业物业工程部员工应保护公司的机密信息，不得私自泄露公司内部信息。

第五章工作安全第十八条商业物业工程部员工应遵守安全操作规程，确保工作安全。

第十九条商业物业工程部员工应定期进行安全培训，提高工作安全意识。

第二十条商业物业工程部员工应配戴安全防护用具，确保工作安全。

第二十一条商业物业工程部应定期进行设备检测，确保设备工作正常。

工程情况通报制度内容

工程情况通报制度内容一、背景为了加强工程管理，确保工程进度和质量，对于重点工程项目，特别是涉及到国家利益和民生工程的项目，建立起一个科学、规范的工程情况通报制度至关重要。

通过建立这样一个制度，可以及时精准地了解工程的实际情况，发现并解决问题，确保工程的顺利进行。

二、通报内容1. 按季度、月度或周报的频率，通报工程进度、质量、安全等情况。

2. 通报工程造价、预算情况。

3. 通报工程的风险和问题，并提出解决方案。

4. 通报工程的人员动态和用工情况。

5. 通报工程的材料和设备采购情况。

6. 其他工程进展情况。

三、通报渠道1. 工程管理部门定期组织项目组的会议，逐项通报工程情况。

2. 定期向领导层汇报工程情况。

3. 建立工程情况通报的专门平台，方便实时查阅和更新情况。

四、通报流程1. 工程责任人提交工程情况报告。

2. 工程管理部门审核报告，对问题进行跟踪和分析。

3. 报告提交给领导层，根据情况决策下一步措施。

4. 定期公布通报内容，确保透明度。

五、通报的作用1. 可以及时发现和解决问题，确保工程按时按质完成。

2. 可以提高工程的管理效率和透明度。

3. 可以为领导层提供科学依据，制定决策。

4. 可以增强工程团队的责任感和积极性。

六、经验总结1. 建立工程情况通报制度要与实际相结合，符合项目规模和需求。

2. 建立专人负责通报工作，确保系统的稳定运行。

3. 进行定期的调整和改进，确保通报制度的实用性和有效性。

七、结语建立工程情况通报制度是一个长期而持续的工作，需要全体工作人员的努力和支持。

只有通过这样的制度，我们才能更好地掌握工程的进展情况，保障工程的安全和质量，实现工程管理的科学化和规范化。

希望大家共同努力，把工程情况通报制度做得更好，为我们的工程事业增添新的活力和动力。

工程质量安全报告制度

工程质量安全报告制度一、总则1. 为了加强工程项目管理，提高工程质量安全水平，根据国家有关法律法规和标准，特制定本制度。

2. 本制度适用于本公司承担的所有建筑工程项目。

3. 工程质量安全报告应真实、准确、完整，反映工程实施过程中的质量安全管理情况。

二、报告内容1. 工程项目基本情况：包括工程名称、地点、建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等基本信息。

2. 质量安全管理体系：介绍工程项目建立的质量安全管理体系，包括组织结构、职责分配、流程图等。

3. 施工过程控制：详细记录施工过程中的各项质量控制措施和安全生产措施的实施情况。

4. 检验检测情况：列出所有必要的材料、设备、工序的检验检测结果，确保符合国家标准和设计要求。

5. 隐患排查与整改：记录隐患排查的过程、发现的问题及整改措施和结果。

6. 事故处理：如有事故发生，需详细记录事故经过、原因分析、处理措施和结果。

7. 质量安全评估：对整个工程的质量安全状况进行综合评估，提出改进建议。

三、报告格式与要求1. 报告应使用规范的文字描述，语言表达清晰、准确。

2. 报告中的数据和图表应真实可靠，便于理解和分析。

3. 报告应包含必要的附件，如相关证明文件、检测报告等。

4. 报告应由项目负责人审核签字，并加盖单位公章。

四、报告周期与提交1. 工程质量安全报告应根据工程进度定期编制，至少每月一次。

2. 报告应在规定的时间内提交给建设单位和相关监管部门。

3. 对于关键节点或重大变更，应及时编制临时报告。

五、责任与追究1. 各参建单位应对所提供的信息的真实性负责。

2. 如发现报告中有虚假信息或隐瞒重要事实，将依法追究相关单位和个人的责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起执行，由公司质量安全部门负责解释。

2. 本制度如有更新，将及时通知各参建单位。

华润物业工程部管理制度

华润物业工程部管理制度第一章总则第一条为规范和提高工程部的管理水平，保证工程项目的顺利进行，特制定本管理制度。

第二条工程部是华润物业公司管理层直接下属单位，负责公司各项工程项目的规划、设计、施工、监理和验收工作。

第三条工程部应按照法律法规、公司章程和相关规范要求，开展工作，保证项目的质量、安全和进度。

第四条工程部负责制定公司工程项目管理制度和工程管理规范，保证公司工程项目的顺利进行。

第五条工程部应定期组织工程项目验收及数据分析，不断提高工程项目管理水平和效率。

第六条工程部应建立健全工程项目档案管理制度，保障工程项目资料的完整性和安全性。

第七条工程部负责与相关部门协调配合，解决工程项目中出现的问题和纠纷。

第八条工程部负责对施工单位和监理单位的质量和工作进行监督，保证项目的质量和安全。

第二章组织结构第九条工程部设总工程师一名，直接负责工程部的管理和工作。

第十条工程部设副总工程师若干名，负责各项工程项目的具体实施和管理工作。

第十一条工程部设工程技术员、工程检验员、工程师等职位，根据项目的规模和复杂程度确定人员配置。

第十二条工程部设立项目管理组、质量监督组、安全监督组等职能组织，分工明确，互相配合。

第十三条工程部设立质量评估和安全检查机制，定期对项目进行评估和检查，及时发现和解决问题。

第十四条工程部建立绩效考核机制，对工作作出评价和奖惩，激励员工提高工作水平和效率。

第三章工作职责第十五条工程部应根据公司的战略规划和要求，合理规划和安排各项工程项目。

第十六条工程部应负责项目的立项、规划、设计，编制项目实施方案和计划，并报相关部门批准。

第十七条工程部应组织施工单位进行施工，确保项目按照设计要求和施工标准进行。

第十八条工程部应组织监理单位对项目进行监理，对施工单位的工作进行检查，确保项目的质量和安全。

第十九条工程部应负责项目的验收工作，对项目进行全面检查和评估，确保项目的质量和安全。

第二十条工程部应定期组织项目数据分析和总结，分析项目的进展情况和问题，及时提出改进措施。

工程请示报告制度

工程请示报告制度一、背景为了规范工程项目管理的流程和提高工程项目管理的效率，公司制定了工程请示报告制度。

该制度旨在明确工程项目立项流程，规范各部门之间的沟通和协作，确保工程项目的顺利实施和高质量完成。

二、适用范围该制度适用于公司内所有工程项目的立项和实施过程，包括但不限于建筑工程、设备工程、信息系统工程等各类工程项目。

三、制度内容1. 工程项目立项流程（1）项目提出阶段：由项目发起人向公司管理部门提交工程项目的初步构想和预算，并征求相关部门的意见和建议。

（2）项目评审阶段：公司管理部门对项目提出的内容进行评审，确定项目的可行性和必要性，并形成初步的项目计划。

（3）项目立项阶段：公司领导层对项目评审结果进行审定，正式批准项目立项，并任命项目经理负责项目的实施。

2. 工程请示报告的编写和提交（1）项目经理按照公司规定的格式和要求编写工程请示报告，包括项目名称、立项依据、项目概况、项目目标、项目计划、项目预算、项目风险等内容。

（2）工程请示报告必须经过项目经理审批并报公司管理部门审核批准后方可执行。

（3）在项目实施过程中，如果遇到重大问题或需要决策的事项，项目经理必须及时向公司管理部门提交工程请示报告，并在得到批准后方可继续进行。

3. 工程请示报告的管理和归档（1）公司管理部门负责对工程请示报告的审核和审批，确保工程项目的合理性和可行性。

（2）公司管理部门负责对审批通过的工程请示报告进行归档管理，建立工程项目档案，以备项目后期的追溯和查阅。

四、实施步骤1. 项目立项：项目发起人向公司管理部门提交项目提出申请，公司管理部门组织评审，确定项目立项。

2. 编写工程请示报告：项目经理按照公司规定的格式和要求编写工程请示报告，经过内部审批后提交公司管理部门审核批准。

3. 项目实施：获得工程请示报告批准后，项目经理组织实施工程项目，确保项目顺利完成。

4. 报告归档：项目结束后，公司管理部门对工程请示报告进行归档管理，建立项目档案。