知识型员工管理策略探讨
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Ｎ Ｏ ２４， ． ２０１ ０
现 代 商 贸 工 业 Ｍ ｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ａ ｅＩｄ ｓ ｙ ｄ ｒ ｕｉ ｓ Ｔｒｄ ｕｔ ｎ ｎ ｒ
２１ 第 ２ Ｏ Ｏ年 ４期
知 识 型 员工 管 理 策 略 探 讨
周 宪 文
（ 国葛洲坝 集团 ， 京 １０２ ） 中 北 ０ ０ ２
ｌ 知 识 型 员 工 的 内 涵 及 特 点
１ １ 知 识 型 员 工 的 概 念 ． “ 识 型 员 工 ” Ｋｎ ｗｌｄ ｅ ｗ ｒ ｅ ） 一 概 念 是 美 国 学 知 （ ｏ ｅ ｇ ｏ ｋｒ 这
者 彼 得 ・ 鲁 克 首 先 提 出 来 的 ， 的 是 那 些 掌 握 和 运 用 符 德 指 号 和 概 念 ， 用 知 识 或 信 息 工 作 的 人 。加 拿 大 知 识 管 理 专 利 家 弗 朗 西 斯 ・赫 瑞 比认 为 知 识 型 员 工 就 是 那 些 创 造 财 富 时 用 脑 多 于 用 手 的 人 们 ， 们 通 过 自己 的 创 意 、 析 、 断 、 他 分 判 综 合 、 计 给 产 品 带 来 附 加 价 值 。本 文 将 知 识 型 员 工 定 义 为 设
两 个 维 度 划 分 为 四种 类 型 ， 对 不 同 针
关 键 词 ： 识 型 员 工 ； 励 ； 对 性 管 理 知 激 针 中图 分 类 号 ： ２ Ｆ４ 文献标识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ２３ ９ （ ０ ０ ２— １９０ １ ７— １８ ２ １ ） ４０ ７ —２ 由 于 以 上 四 个 特 征 ， 成 知 识 型 员 工 和 普 通 员 工 之 间 造 的 最 大 区别 就 是 ， 识 型 员 工 的 工 作 结 果 难 以 衡 量 ， 作 过 知 工 程 不 好 控 制 ， 反 ， 知 识 型 员 工 比 如 生 产 部 门 的 员 工 工 作 相 非 过 程 比 较 容 易 控 制 ， 作 结 果 也 能 够 比较 清 晰 地 衡 量 。 正 工
２ １ 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 ．
规 范 应 用 到 管 理 当 中 ， 种 管 理 为 大 工 业 生 产 和 现 代 制 造 这 提 供 了 理 论 和 实 践 方 面 的 积 极 指 导 。科 学 管 理 的 对 象 以普 通 员 工 为 主 ， 队 协 作 和 规 章 制 度 在 规 范 普 通 员 工 的 管 理 团 中直 观 而 有 效 。然 而 ， 识 型 员 工 拥 有 较 强 的 独 立 自 主 性 ， 知 他 们 不 喜 欢 上 司 把 要 做 的 每 一 件 事 的 计 划 与 措 施 都 安 排 得 非 常 明 确 。知 识 型 员 工 更 倾 向 于 独 立 自 主 ， 们 希 望 拥 有 他 灵活 的工作场所 和工作 时间 以及宽松的组 织气氛 。
摘 要 ： 着 知 识 经 济 的 深入 和 高等 教 育 的 普 及 ， 识 和 技 能 在 企 业 的 生 产 和 服 务 中 的地 位 日益 重 要 ， 识 型 员 工 在 随 知 知
企 业 中 的 比 重 不 断 增 大 。知 识 型 员 工 有 自 身 的 特 点 和 独 特 的 需 求 ， 何 根 据 员 工 的 特 点提 出 有 针 对 性 的 管理 策 略 ， 是 现 如 这 代 企 业 管 理 急 需 解 决 的 关 键 问 题 。在 分 析 知 识 型 员 工 的 特 点 的 基 础 上 ， 鉴 西 方 管 理 理 论 中 的 激 励 理 论 ． 知 识 型 员 工 按 借 将
是 因 为 这 个 原 因 ， 以 知 识 型 员 工 的 管 理 相 对 来 说 就 更 加 所
难 以把握 。
知 识 型 员 工 管 理 最 大 的 问 题 就 是 要 如 何 激 发 他 们 的 主 观 能 动 性 积 极 主 动 地 工 作 同 时 又 要 留 住 他 们 ， 为 知 识 型 因 所 但 利 用 自身 拥 有 知 识 技 能 进 行 创 造 性 活 动 ， 企 业 和 社 会 创 员 工 的 过 程 难 以 控 制 ， 以 激 发 他 们 的 原 动 力 至 关 重 要 ， 为 知 识 型 员 工 能力 越 大 往 往 离 职 的 可 能 性 也 会 加 大 。 一 方 面 造价值 和财 富 ， 以实 现 自我 价 值 的 人 。 要 通 过 员 工 的 发 展 来 推 动 公 司 的 发 展 ， 另 一 方 面 如 何 让 但 １ ２ 知 识 型 员 工 的 特 点 ． 企 业 哪 些 员 工 属 于 知 识 型 员 工 ， 些 不 属 于 知 识 型 员 优 秀 的 员 工 留 下 来 这 也 是 非 常 重 要 的 。 哪 工 ， 现 实 管 理 中 并 不 需 要 严 格 区 分 。 知 识 型 员 工 和 普 通 ２ 知 识 型 员 工 管 理 的 相 关 激 励 理 论 在 员 工 相 比具 有 以 下 特 点 ：
１ ２ １ 独 立 意 识 较 强 ．．
激 励 理 论 是 关 于 如 何 满 足 人 的 各 种 需 要 、 动 人 的 积 调 极 性 的 原 则 和 方 法 的概 括 总 结 。 知 识 型 员 工 由 于 其 自身 特 科 学 管 理 之 父 泰 罗 在 管 理 方 面 的 突 出 贡 献 是 将 定 量 和 点 使 得 企 业 在 管 理 的 过 程 中 注 重 有 弹 性 的 管 理 ， 方 的 激 西 励 理 论 在 弹 性 管 理 中较 为 有 效 。激 励 管 理 的 目 的 在 于 激 发 人 的 正 确 行 为 动 机 ， 动 人 的 积 极 性 和 创 造 性 ， 充 分 发 挥 调 以 人 的智 力 效 应 ， 出 最 大 成 绩 。 以 下 简 要 介 绍 三 种 在 现 实 做 应 用 中 比较 通 行 的 激 励 理 论 ：
现 代 商 贸 工 业 Ｍ ｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ａ ｅＩｄ ｓ ｙ ｄ ｒ ｕｉ ｓ Ｔｒｄ ｕｔ ｎ ｎ ｒ
２１ 第 ２ Ｏ Ｏ年 ４期
知 识 型 员工 管 理 策 略 探 讨
周 宪 文
（ 国葛洲坝 集团 ， 京 １０２ ） 中 北 ０ ０ ２
ｌ 知 识 型 员 工 的 内 涵 及 特 点
１ １ 知 识 型 员 工 的 概 念 ． “ 识 型 员 工 ” Ｋｎ ｗｌｄ ｅ ｗ ｒ ｅ ） 一 概 念 是 美 国 学 知 （ ｏ ｅ ｇ ｏ ｋｒ 这
者 彼 得 ・ 鲁 克 首 先 提 出 来 的 ， 的 是 那 些 掌 握 和 运 用 符 德 指 号 和 概 念 ， 用 知 识 或 信 息 工 作 的 人 。加 拿 大 知 识 管 理 专 利 家 弗 朗 西 斯 ・赫 瑞 比认 为 知 识 型 员 工 就 是 那 些 创 造 财 富 时 用 脑 多 于 用 手 的 人 们 ， 们 通 过 自己 的 创 意 、 析 、 断 、 他 分 判 综 合 、 计 给 产 品 带 来 附 加 价 值 。本 文 将 知 识 型 员 工 定 义 为 设
两 个 维 度 划 分 为 四种 类 型 ， 对 不 同 针
关 键 词 ： 识 型 员 工 ； 励 ； 对 性 管 理 知 激 针 中图 分 类 号 ： ２ Ｆ４ 文献标识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ２３ ９ （ ０ ０ ２— １９０ １ ７— １８ ２ １ ） ４０ ７ —２ 由 于 以 上 四 个 特 征 ， 成 知 识 型 员 工 和 普 通 员 工 之 间 造 的 最 大 区别 就 是 ， 识 型 员 工 的 工 作 结 果 难 以 衡 量 ， 作 过 知 工 程 不 好 控 制 ， 反 ， 知 识 型 员 工 比 如 生 产 部 门 的 员 工 工 作 相 非 过 程 比 较 容 易 控 制 ， 作 结 果 也 能 够 比较 清 晰 地 衡 量 。 正 工
２ １ 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 ．
规 范 应 用 到 管 理 当 中 ， 种 管 理 为 大 工 业 生 产 和 现 代 制 造 这 提 供 了 理 论 和 实 践 方 面 的 积 极 指 导 。科 学 管 理 的 对 象 以普 通 员 工 为 主 ， 队 协 作 和 规 章 制 度 在 规 范 普 通 员 工 的 管 理 团 中直 观 而 有 效 。然 而 ， 识 型 员 工 拥 有 较 强 的 独 立 自 主 性 ， 知 他 们 不 喜 欢 上 司 把 要 做 的 每 一 件 事 的 计 划 与 措 施 都 安 排 得 非 常 明 确 。知 识 型 员 工 更 倾 向 于 独 立 自 主 ， 们 希 望 拥 有 他 灵活 的工作场所 和工作 时间 以及宽松的组 织气氛 。
摘 要 ： 着 知 识 经 济 的 深入 和 高等 教 育 的 普 及 ， 识 和 技 能 在 企 业 的 生 产 和 服 务 中 的地 位 日益 重 要 ， 识 型 员 工 在 随 知 知
企 业 中 的 比 重 不 断 增 大 。知 识 型 员 工 有 自 身 的 特 点 和 独 特 的 需 求 ， 何 根 据 员 工 的 特 点提 出 有 针 对 性 的 管理 策 略 ， 是 现 如 这 代 企 业 管 理 急 需 解 决 的 关 键 问 题 。在 分 析 知 识 型 员 工 的 特 点 的 基 础 上 ， 鉴 西 方 管 理 理 论 中 的 激 励 理 论 ． 知 识 型 员 工 按 借 将
是 因 为 这 个 原 因 ， 以 知 识 型 员 工 的 管 理 相 对 来 说 就 更 加 所
难 以把握 。
知 识 型 员 工 管 理 最 大 的 问 题 就 是 要 如 何 激 发 他 们 的 主 观 能 动 性 积 极 主 动 地 工 作 同 时 又 要 留 住 他 们 ， 为 知 识 型 因 所 但 利 用 自身 拥 有 知 识 技 能 进 行 创 造 性 活 动 ， 企 业 和 社 会 创 员 工 的 过 程 难 以 控 制 ， 以 激 发 他 们 的 原 动 力 至 关 重 要 ， 为 知 识 型 员 工 能力 越 大 往 往 离 职 的 可 能 性 也 会 加 大 。 一 方 面 造价值 和财 富 ， 以实 现 自我 价 值 的 人 。 要 通 过 员 工 的 发 展 来 推 动 公 司 的 发 展 ， 另 一 方 面 如 何 让 但 １ ２ 知 识 型 员 工 的 特 点 ． 企 业 哪 些 员 工 属 于 知 识 型 员 工 ， 些 不 属 于 知 识 型 员 优 秀 的 员 工 留 下 来 这 也 是 非 常 重 要 的 。 哪 工 ， 现 实 管 理 中 并 不 需 要 严 格 区 分 。 知 识 型 员 工 和 普 通 ２ 知 识 型 员 工 管 理 的 相 关 激 励 理 论 在 员 工 相 比具 有 以 下 特 点 ：
１ ２ １ 独 立 意 识 较 强 ．．
激 励 理 论 是 关 于 如 何 满 足 人 的 各 种 需 要 、 动 人 的 积 调 极 性 的 原 则 和 方 法 的概 括 总 结 。 知 识 型 员 工 由 于 其 自身 特 科 学 管 理 之 父 泰 罗 在 管 理 方 面 的 突 出 贡 献 是 将 定 量 和 点 使 得 企 业 在 管 理 的 过 程 中 注 重 有 弹 性 的 管 理 ， 方 的 激 西 励 理 论 在 弹 性 管 理 中较 为 有 效 。激 励 管 理 的 目 的 在 于 激 发 人 的 正 确 行 为 动 机 ， 动 人 的 积 极 性 和 创 造 性 ， 充 分 发 挥 调 以 人 的智 力 效 应 ， 出 最 大 成 绩 。 以 下 简 要 介 绍 三 种 在 现 实 做 应 用 中 比较 通 行 的 激 励 理 论 ：