企业员工的特点以及管理策略

企业员工的特点以及管理策略

【摘要】：在人力资本和知识资本成为企业竞争优势源泉的信息经济时代，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要依靠知识的载体——知识型员工来实现。如何有效地管理知识型员工，激发其工作的积极性、创造性，已成为企业人力资源管理的重心，也成为了现代企业可持续发展的一个核心命题。本文对知识型员工的概念、特征及劳动特点进资本和知识资本成为企业竞争优势源泉的信息经济时代，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要依靠知识的载体——知识型员工来实现。如何有效地管理知识型员工，激发其工作的积极性、创造性，已成为企业人力资源管理的重心，也成为了现代企业可持续发展的一个核心命题。本文对知识型员工的概念、特征及劳动特点进行了概述，并结合实际情况，对我国企业知识型员工管理中存在的问题和成因进行了分析，最后在此基础上提出了对知识型员工实行全面管理的对策。

【关键词】：知识型管理激励

【正文】：

信息经济时代，知识取代资本等要素成为经济发展的决定性因素，而任何对知识资源的创造、利用、增值和配置，最终都要靠知识型员工来实现。因此，如何针对知识型员工的特点和需求设计并实施有效的激励策略，调动知识型员工的工作主动性和积极性，成为许多企业亟待解决的现实问题。

一、知识型员工的特点

（一）知识型员工

“知识型员工”的概念由美国学者彼得•德鲁克首先提出，是指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。在本文中，我们把知识型员工定义为在组织中具备一定知识和技术，从事获取、创造、整理和应用知识工作的员工，根据劳动分工不同我们把企业中的知识型员工分为专业技术型员工、管理型员工和资源配置型员工(企业家)。

（二）知识型员工的特点

作为一个掌握并运用知识来创造财富的群体，知识型员工及其所从事的工作具有自身的特点，从管理学的角度看，主要表现在以下几个方面。

1．知识型员工具有较强的创新精神和知识创新能力

知识创新能力是知识型员工最主要的特点。库珀解释说：“知识型员工之所以重要，并不是因为他们己经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。”与体力劳动者或一般事务人员的工作相比，知识型员工从事的不是简单、重复的工作，他们更可能遇到突发性的、不可预知的问题，所有这些都决定了知识型员工必须具有创新精神和创新能力去创造性的工作。

2．知识型员工的劳动过程难以监控，结果难以衡量

知识型员工主要从事脑力劳动，劳动的过程往往是无形的，劳动的时间也往往是随机的，没有预先制定的工作流程，也没有可供参考的工作标准。因此，对他们的劳动过程进行监控，没有意义，也不可能。其劳动成果是新知识、新技术、新工艺、新服务，这些成果本身难以量化，其产生的收益也由于受到多种因素的影响而难以估价。而且，知识创新的复杂性和困难性决定了知识型员工一般不独立从事某项工作，而是组成工作团队，运用集体智慧完成工作任务。因而，劳动成果多表现为团队智慧和努力的结晶，个人的工作绩效难以衡量。

3．知识型员工具有较强的自主性和更高的追求

知识型员工在组织中具有较强的独立性和自主性，对组织的依赖性较小。他们有着较高的文化教育和知识水平，具有较强的获取知识、信息的能力以及处理、应用知识和信息的能力，因此他们希望在工作中拥有更大的自由度和决定权。

不仅如此，知识型员工对事业的追求比一般员工更执着，他们更多的追求来自工作本身的满足感和成就感，他们不会满足于被动地完成一般性事务，而是不断的实现自我超越，把挑战性的工作视为一种乐趣，渴望赢得他人的尊重和社会的认可，以自我价值的实现作为人生奋斗的最高目标。

4．知识型员工具有较强的流动意愿和对人文的向往

马斯洛的需求层次理论把人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求五个层次，依次由低级层次到高级层次。人们在最基本的需求得到满足后，其需求会向更高层次提高。在信息经济时代，越来越多的企业已经意识到，人才是企业制胜的核心竞争力，企业之间的竞争归根到底是人才

的竞争，这也给知识型员工的流动提供了客观可能。

二、现代企业对知识型员工的激励现状

（一）福利制度缺乏针对性

企业要最大限度的留住和吸引人才，光靠工资显然不够，还得把福利方案排上日程，为他们提供更多的和更好的福利待遇。在福利制度上，有些企业倾向是重工资轻福利，这在一定程度上影响了员工的工作热情。另一方面，企业现行的福利制度多是出于政策的延续，虽然涉及了很多方面却没有必要的针对性，对于不切合自身需要的福利项目，员工并不领情，这也日渐影响和制约了福利制度激励功能的发挥。

（二）薪酬计划缺乏长远规划

现代企业薪酬分配方式单一，主要通过工资、奖金的形式进行分配，而且分配的数额长时间固定，不够灵活。同时，对资本要素参与分配比较重视，对技术要素、劳动要素参与分配的重视程度却不够，而且较难兑现。如果企业没有薪酬规划，就会对知识型员工的产权激励没有给予应有的重视，企业的老总仍然抱着“你为我干活，我给你工资”的思想，因此在知识型员工的报酬方面，即使某位知识型员工的贡献很大，最多也只是给予一定的奖金，却无法参加企业的纯利润分配。这将直接导致知识型员工的工作积极性显著下降，使企业蒙受巨大的经济损失。

（三）激励机制缺乏创新

目前，企业的激励机制更多的是照搬照抄书本知识或者借鉴其他公司的经验，缺乏适合本企业自身特点的创新。现行的激励措施大多是在借鉴的基础之上作了一些简单的“修改”，并未结合企业实际量身打造。显然，这不利于知识型员工的有效激励和企业人力资本的可持续增长。这样的结果会是，知识型员工一旦有了更好的机会他们必然会义无反顾的跳槽。企业辛辛苦苦培养的人才向外流失，削弱了自己，壮大了竞争对手，损失惨重，得不偿失。

三、现代企业对知识型员工激励不足的成因

通过对知识型员工激励问题的现状分析，本人认为，目前该公司在激励知识型员工方面存在上述不足的主要原因在于以下几方面。

（一）对人力资本范畴较为陌生