全国网约车从业资格全国试题库
全国网约车资格证考试真题,有答案
全国网约车资格证考试真题一、单选题1.关于网约车合乘模式下的费用结算,以下说法正确的是: A. 乘客支付现金,由司机携带现金支付平台 B. 乘客在软件上支付,按车辆及司机配额比例存入合乘方的账户 C. 司机在软件上代收费用后,由司机人工转账给其他车辆的司机和乘客 D. 司机在软件上代收费用后,由平台自动转账给其他车辆的司机和乘客答案:D2.以下哪项不是网约车运营企业应当监督和管理网约车驾驶员行为的范畴? A. 发布价格和经营方式 B. 规范服务质量和服务承诺 C. 保障乘客人身安全和合法权益 D. 加强员工培训和信息安全管理答案:D3.以下哪项不是网约车驾驶员应当遵守的行为规范? A. 拒载、议价或强迫乘客行为 B. 擅自改变乘客行程或线路 C. 超载或变相多载乘客 D. 在行车途中使用手持或其他便携式通信工具答案:D4.车速在城市不同道路类型限速的基础上,以下哪个说法是错误的?A. 在开放性的高速公路上,所有车辆的最高时速不得超过120公里 B. 道路路面行车标线为一条细实线或双实线时,机动车驶入禁止停车的路段或区域 C. 在某些陡峭下坡或弯道处,根据实际情况,可设置临时限制车速的标识和标线 D. 国家高速公路路段设置最低限速80公里时,车辆在低于限速时不得逆向行驶答案:A5.持有B2照的48岁男性第一次申请网约车从业资格证时,应提交以下哪些文件? A. 身份证明、从业资格考试合格证明、B2照和本人最近3个月正面免冠彩照各1张 B. 身份证明、从业资格考试合格证明、B2照和本人最近6个月正面免冠彩照各1张 C. 身份证明、从业资格考试合格证明、B2照和本人最近1年正面免冠彩照各1张 D. 身份证明、从业资格考试合格证明、B2照和本人最近2年正面免冠彩照各1张答案:B二、判断题1.网约车平台应当向网约车驾驶员提供免费的培训教材和在线服务。
答案:√2.网约车平台应当保证乘客及其行李的安全和保密。
答案:√3.网约车驾驶员在网约车运营中应当主动配合政府管理部门的检查和监督。
网约车资格证考试题库(附答案)
网约车资格证考试题库(附答案)一、单项选择题(每题2分,共100分)1. 网约车平台公司应当在服务所在地具备从事网约车服务的相适应的()和具备线上线下服务能力。
A. 车辆和驾驶员B. 车辆和调度人员C. 驾驶员和调度人员D. 调度人员和客服人员答案:A2. 网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当提前()日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。
A. 30B. 60C. 90D. 180答案:A3. 从事网约车服务的车辆应当取得()A. 网络预约出租汽车运输证B. 巡游出租汽车运输证C. 道路运输证D. 旅游汽车租赁经营证答案:A4. 网约车应当在核定的经营区域内从事经营活动,超出经营区域的,起讫点一端应当在()区域内。
A. 核定的经营区域B. 城市C. 县城D. 乡镇答案:A5. 乘客无正当理由拒绝支付车费的,网约车驾驶员有权()提供服务。
A. 拒绝B. 报告C. 追讨D. 报警答案:A6. 网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在平台内的(),保存期限不少于2年。
A. 信息B. 交易C. 通信D. 行程答案:D7. 网约车平台公司应当遵守国家有关()的规定。
A. 网络安全B. 网络广告C. 网络交易D. 网络安全和网络广告答案:A8. 网约车平台公司不得以()或者其他不正当手段干扰正常市场秩序,侵害乘客或者驾驶员合法权益。
A. 低于成本的价格B. 优质服务C. 高价销售D. 优惠活动答案:A9. 网约车平台公司应当对平台内的()负责,加强安全管理和职业培训。
A. 驾驶员和约车人B. 驾驶员和服务质量C. 约车人和服务质量D. 驾驶员答案:D10. 网约车平台公司应当根据()等实际情况,合理确定网约车运价。
A. 平台规模B. 驾驶员成本C. 车辆成本D. 乘客需求答案:B、C、D11. 网约车平台公司应当保持车辆设施、设备完好,车容整洁,并定期进行()。
A. 清洗B. 保养C. 维修D. 检测答案:B、C、D12. 网约车平台公司应当对驾驶员进行有关法律法规、职业道德、服务规范、安全驾驶等方面的培训,未经培训或者培训不合格的,不得从事网约车服务。
网约车考试题库和答案
网约车考试题库和答案一、单选题1. 网约车驾驶员在服务过程中,以下哪项行为是正确的?A. 与乘客聊天B. 吸烟C. 保持车内整洁D. 播放大声音乐答案:C2. 网约车驾驶员在接到订单后,以下哪项行为是不被允许的?A. 及时联系乘客B. 无故取消订单C. 确认乘客上车地点D. 确认乘客目的地答案:B3. 网约车驾驶员在服务过程中,以下哪项行为是违反规定的?A. 遵守交通规则B. 保持车辆良好状态C. 随意变更行驶路线D. 确保乘客安全答案:C4. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时,以下哪项行为是正确的?A. 拒绝提供服务B. 要求乘客下车C. 确保乘客安全D. 让乘客自行离开答案:C5. 网约车驾驶员在服务过程中,以下哪项行为是不被鼓励的?A. 礼貌用语B. 保持车内无异味C. 与乘客发生争执D. 遵守服务规范答案:C二、多选题6. 网约车驾驶员在服务过程中,以下哪些行为是必须遵守的?A. 保持车辆清洁B. 遵守交通规则C. 随意变更行驶路线D. 确保乘客安全答案:A、B、D7. 网约车驾驶员在接到订单后,以下哪些行为是不被允许的?A. 无故取消订单B. 与乘客协商路线C. 要求乘客支付额外费用D. 确认乘客上车地点答案:A、C8. 网约车驾驶员在服务过程中,以下哪些行为是违反规定的?A. 保持车辆良好状态B. 随意变更行驶路线C. 与乘客发生争执D. 确保乘客安全答案:B、C9. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时,以下哪些行为是正确的?A. 拒绝提供服务B. 确保乘客安全C. 让乘客自行离开D. 联系乘客亲友答案:B、D10. 网约车驾驶员在服务过程中,以下哪些行为是不被鼓励的?A. 礼貌用语B. 保持车内无异味C. 与乘客发生争执D. 遵守服务规范答案:C三、判断题11. 网约车驾驶员在服务过程中,可以随意变更行驶路线。
(错误)12. 网约车驾驶员在接到订单后,可以无故取消订单。
(错误)13. 网约车驾驶员在服务过程中,必须确保乘客安全。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车驾驶员在接到乘客后,应该首先做的是:A. 直接开车前往目的地B. 与乘客确认行程路线C. 询问乘客是否需要音乐D. 检查乘客是否系好安全带答案:B2. 网约车驾驶员在行驶过程中,遇到交通拥堵时应该:A. 随意变道超车B. 保持耐心,遵守交通规则C. 催促乘客下车D. 与乘客聊天分散注意力答案:B3. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时,应该:A. 拒绝提供服务B. 要求乘客支付额外费用C. 确保乘客安全,必要时联系其亲友D. 让乘客在车内随意走动答案:C4. 网约车驾驶员在服务过程中,遇到乘客遗失物品时,应该:A. 将物品据为己有B. 立即联系乘客归还C. 将物品交给公司处理D. 等待乘客主动联系答案:B5. 网约车驾驶员在服务结束后,应该:A. 立即离开,不与乘客道别B. 向乘客道谢并道别C. 向乘客索要小费D. 询问乘客是否需要再次服务答案:B二、多选题6. 网约车驾驶员在服务过程中,以下哪些行为是被禁止的:A. 吸烟B. 接打电话C. 与乘客进行友好交流D. 酒后驾车答案:A、B、D7. 网约车驾驶员在接到乘客后,需要确认的内容包括:A. 乘客身份B. 乘客目的地C. 乘客支付方式D. 乘客携带物品答案:A、B、C8. 网约车驾驶员在行驶过程中,应该遵守的交通规则包括:A. 遵守交通信号灯B. 保持安全车距C. 超速行驶D. 礼让行人答案:A、B、D9. 网约车驾驶员在服务过程中,应该提供哪些服务:A. 保持车内整洁B. 提供安全驾驶C. 随意改变行程路线D. 为乘客提供必要的帮助答案:A、B、D10. 网约车驾驶员在遇到特殊情况时,应该采取的措施包括:A. 保持冷静B. 立即报警C. 与乘客发生争执D. 寻求公司支持答案:A、B、D三、判断题11. 网约车驾驶员在服务过程中,可以随意变更乘客的行程路线。
(错误)12. 网约车驾驶员在服务过程中,应该保持车内无异味,提供舒适的乘车环境。
全国网约车司机资格考试题库附答案
全国网约车司机资格考试题库附答案一、单选题1.出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。
A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1万元以下参考答案:B2.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理()手续。
A、注销证件B、撤销证件C、证件补(换)发D、从业资格补考参考答案:C3.使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。
A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下参考答案:D4.巡游出租汽车经营服务是指(),喷涂、安装出租汽车标识,以()及以下乘用车和驾驶劳务为乘客出行服务,并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程和时间计费的经营活动。
A、可在道路上巡游揽客、站点候客;七座B、通过预约方式承揽乘客;七座C、可在道路上巡游揽客;九座D、通过预约方式承揽乘客;九座参考答案:A5.在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车()的要求。
A、车容车貌B、服务标志C、车辆基本性能D、专用设施参考答案:B6.为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪,保持()。
A、意志消沉B、心情舒畅C、悲观失落D、无所畏惧参考答案:B7.出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,()个性化装饰。
A、不做B、按行业管理规定做C、按个人意愿做D、按企业要求做参考答案:A8.网约车平台公司应当按照有关规定,与驾驶员签订多种形式的(),明确双方的权利和义务。
A、劳动合同或者经营合同B、劳动合同或者协议C、劳动合同D、经营合同参考答案:B9.高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100摄氏度时,应()。
网约车全国考试题
网约车全国考试题一、选择题1. 网约车司机在接到乘客后,首先应该做的是:A. 确认乘客目的地B. 与乘客进行闲聊C. 立即开始行程D. 询问乘客对路线的意见2. 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车平台公司应当:A. 仅在注册地经营B. 向乘客提供驾驶员的个人详细信息C. 保证提供服务的车辆和驾驶员具备合法资质D. 允许未经注册的驾驶员提供服务3. 乘客在使用网约车服务时,以下哪项行为是不被允许的?A. 携带宠物乘车B. 在车内吸烟C. 遵守平台规定D. 按时支付车费4. 网约车司机在遇到交通拥堵时,应该:A. 选择绕行其他路线B. 停车等待C. 催促乘客下车D. 与乘客协商解决方案5. 网约车平台对于乘客投诉的处理,以下哪项是正确的?A. 忽视乘客的投诉B. 及时回应并调查处理C. 仅对投诉进行记录D. 要求乘客提供额外证据二、判断题1. 网约车司机可以随意更改乘客的目的地。
(错)2. 网约车平台应当为乘客购买承运人责任险。
(对)3. 乘客在网约车内遗失物品,司机有义务无偿返还。
(对)4. 网约车司机可以拒绝搭载醉酒的乘客。
(对)5. 网约车平台可以向第三方提供乘客的个人信息。
(错)三、简答题1. 请简述网约车司机应具备的基本条件。
2. 描述网约车平台应当如何保障乘客的乘车安全。
3. 阐述乘客在使用网约车服务时应遵守的基本行为规范。
四、案例分析题某日,一位乘客通过网约车平台预约了一辆前往机场的车辆。
司机在接到乘客后,未与乘客确认目的地便开始了行程。
在行驶过程中,司机选择了一条较为拥堵的路线,导致乘客错过了飞机。
乘客要求平台赔偿损失,平台则以司机未按规定操作为由拒绝赔偿。
请分析此案例中,网约车平台、司机和乘客各自应承担的责任,并提出合理的解决方案。
五、论述题论述网约车行业对城市交通发展的影响,包括正面和负面影响,并提出改善建议。
2024全国网约车资格证考试真题附完整答案(名校卷)
2024全国网约车资格证考试真题第一部分单选题(200题)1、如果出租汽车驾驶员不注意观察,就不能把行车中遇到的各种情况迅速传至(),做出正确的反应和判断。
A耳中B.中枢神经C.胸中D.车内【答案】:B2、出租汽车驾驶员继续教育由()组织实施。
A.自学B.出租汽车经营者C.驾驶员培训学校D.继续教育机构【答案】:B3、乘客要求驶往偏远地区的,巡游车驾驶员认为必要时,可以要求乘客随同到就近的()办理验证登记手续,乘客不予配合的,驾驶员有权拒绝提供服务。
A.出租汽车行政管理部门B,公安机关治安部门C.经营企业D.道路运输管理机构【答案】:B4、出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是()A.不能停,否则要罚款。
B.对不起,这里不允许停车。
C.您没有看见禁停标志吗?D.这里怎么能停车啊!【答案】:B5、巡游出租汽车经营者应按照(),在车内适当的位置设置服务质量监督卡.价格标准.乘客须知等信息。
A.自己意愿B.行业管理规定C.所在企业要求D.乘客要求【答案】:B6、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为()oA.1年B.2年C.3年D.5年【答案】:C7、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()oA.让乘客下车B.按乘客意见行驶C.按自己意见行驶D.向出租汽车企业求助【答案】:B8、乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有()行为。
A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地D.打开车门【答案】:C9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当到()申请注册。
A.发证机关所在地的出租汽车行政主管部门B.发证机关所在地的县级交通运输主管部门C.发证机关所在地的市级交通运输主管部门D.发证机关所在地的省级交通运输主管部门【答案】:A10、国家鼓励通过()方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
A.拍卖B.服务质量招投标C.服务质量信誉考核D.行政审批【答案】:B11、网约车行驶里程达到()万千米时强制报废。
2024年网络预约出租车从业资格证试题
答案:A
37、出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
A、按自己意愿
B、按出租汽车主管部门的要求
C、按企业要求
D、按市民要求
答案:B
38、适用简易程序处理道路交通事故的条件有____。
A、未造成人身伤亡
B、机动车损失在1000元以下
C、当事人对事实及成因无争议
D、一方பைடு நூலகம்事人放弃权力
答案:AC
39、在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。
A、全车盗抢险
B、玻璃单独破碎险
C、车辆停驶损失险
D、自燃损失险
答案:ABCD
40、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出fr一规定。
A、正确
B、错误
答案:A
41、下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作____。
A、对车辆进行安全检视
A、组织乘客逃生
B、拨打救援电话
C、根据爆炸燃烧危险程度,判断是否采取灭火措施
D、驾驶员不顾个人安危,留在现场英勇灭火
答案:ABC
22、一氧化碳(C02)排放与地球温室效应无关。
A、正确
B、错误
答案:B
23、铁路道口道路交通事故多发的主要原因有____。
A、驾驶员不注意观察,盲目抢行
B、驾驶技能不熟练,精神紧张,易造成车辆熄火
D、提前开启前照灯
答案:ABD
12、停车休息时,下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳?____
A、伸展肢体活动
B、眺望远方
C、小睡10分钟
D、小饮一口酒
答案:ABC
13、行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先____。
A、迅速踩踏制动踏板
网约车从业资格证考试题库(附答案)
网约车从业资格证考试题库(附答案)一、单项选择题(每题2分,共50题,满分100分)1. 网约车驾驶员应当具备以下哪项条件?()A. 具有3年以上驾龄B. 具有2年以上驾龄C. 具有1年以上驾龄D. 具有6个月以上驾龄答案:A2. 以下哪项不是网约车驾驶员的必备条件?()A. 持有有效的机动车驾驶证B. 持有有效的行驶证C. 持有有效的从业资格证D. 具有大学本科及以上学历答案:D3. 网约车驾驶员应当遵守下列哪项规定?()A. 可以在车内吸烟B. 可以随意变更车道C. 不得拒载乘客D. 可以在行驶过程中接打电话答案:C4. 网约车平台公司应当向乘客提供以下哪项信息?()A. 驾驶员的身份证号码B. 驾驶员的联系方式C. 驾驶员的住址D. 驾驶员的行驶轨迹答案:B5. 网约车平台公司应当确保驾驶员具备以下哪项能力?()A. 熟练掌握车辆性能B. 熟练掌握导航系统C. 具备良好的服务态度D. 具备医疗急救能力答案:C6. 网约车平台公司应当遵守下列哪项规定?()A. 可以随意调整定价机制B. 可以不提供驾驶员相关信息C. 应当确保驾驶员的合法权益D. 可以要求驾驶员购买指定的车辆答案:C7. 以下哪项不是网约车平台公司的义务?()A. 保证驾驶员的工资待遇B. 保证乘客的乘车安全C. 负责驾驶员的培训和管理D. 提供便捷的约车服务答案:A8. 网约车驾驶员在运营过程中,应当遵守下列哪项规定?()A. 可以拒载乘客B. 可以随意变更目的地C. 应当保证乘客的人身安全D. 可以要求乘客支付额外费用答案:C9. 网约车驾驶员在运营过程中,以下哪项行为是不允许的?()A. 聊天B. 吸烟C. 接打电话D. 疲劳驾驶答案:D10. 网约车平台公司应当确保驾驶员遵守下列哪项规定?()A. 可以在车内饮酒B. 可以在行驶过程中接打电话C. 不得拒载乘客D. 可以在车内吸烟答案:C11. 网约车平台公司应当向乘客提供以下哪项服务?()A. 行程单B. 发票C. 优惠券D. 行程撤销服务答案:B12. 网约车平台公司应当对驾驶员进行以下哪项培训?()A. 车辆性能培训B. 服务技能培训C. 安全驾驶培训D. 医疗急救培训答案:B13. 网约车平台公司应当建立健全哪项制度?()A. 驾驶员培训制度B. 驾驶员考核制度C. 驾驶员管理制度D. 驾驶员奖惩制度答案:C14. 网约车平台公司应当遵守哪项法规?()A. 《中华人民共和国道路交通安全法》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案:A15. 网约车驾驶员的从业资格证由哪级人民政府交通主管部门发放?()A. 县级B. 市级C. 省级D. 国家级答案:C16. 以下哪项不是网约车驾驶员从业资格证的必备条件?()A. 持有有效的机动车驾驶证B. 具备良好的道德品质C. 具备大学本科及以上学历D. 具备相应的驾驶技能答案:C17. 网约车驾驶员在运营过程中,以下哪项行为是不允许的?()A. 接打电话B. 吸烟C. 疲劳驾驶D. 随意变更车道答案:C18. 网约车平台公司应当对驾驶员进行定期考核,考核内容包括以下哪些方面?()A. 驾驶技能B. 服务态度C. 安全记录D. 违法违规行为答案:ABCD19. 网约车平台公司应当建立健全哪项制度,以确保驾驶员的合法权益?()A. 驾驶员培训制度B. 驾驶员考核制度C. 驾驶员管理制度D. 驾驶员奖惩制度答案:C20. 网约车平台公司应当遵守哪项法规,以保障乘客的合法权益?()A. 《中华人民共和国道路交通安全法》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案:B二、判断题(每题2分,共30题,满分60分)1. 网约车驾驶员应当具备3年以上驾龄。
网约车宝典试题全国
网约车宝典试题全国一、选择题1. 网约车司机在接到乘客后,首先应该做什么?A. 与乘客确认目的地B. 立即开始行程C. 询问乘客是否需要调整车内温度D. 检查乘客是否系好安全带2. 乘客在使用网约车服务时,以下哪项行为是不被允许的?A. 携带大型宠物B. 与司机友好交谈C. 在车内吸烟D. 遵守网约车平台规定3. 网约车司机在遇到交通堵塞时,应该如何处理?A. 选择绕路行驶B. 与乘客沟通,寻求最佳解决方案C. 停车等待,不做任何改变D. 催促乘客下车二、判断题1. 网约车司机在行驶过程中可以使用手机接单。
(对/错)2. 乘客在网约车上遗失物品,司机有责任协助找回。
(对/错)3. 网约车平台对于司机的服务质量有严格的监管制度。
(对/错)三、简答题1. 请简述网约车司机在服务过程中应遵守的基本礼仪。
2. 描述乘客在使用网约车服务时应如何确保自身安全。
3. 阐述网约车平台如何通过技术手段提高服务质量和效率。
四、案例分析题1. 某日,一位网约车司机接到一位醉酒乘客,该乘客在车内呕吐。
请分析司机应如何处理这种情况,并说明理由。
2. 一位乘客在网约车行程结束后,发现自己的钱包遗失在车内。
请描述平台和司机应采取的措施来解决这一问题。
五、论述题1. 论述网约车对城市交通系统的影响及其未来发展趋势。
2. 分析网约车行业面临的主要挑战和应对策略。
3. 探讨如何通过立法和行业规范来保障网约车司机和乘客的权益。
六、综合题1. 设计一份针对网约车司机的培训计划,包括培训内容、方式和评估标准。
2. 假设你是网约车平台的运营经理,如何制定策略来提高用户满意度和忠诚度。
3. 假设你是一名城市规划师,如何规划城市交通系统以适应网约车服务的普及和发展。
请注意,以上试题仅供参考,具体考试内容和形式可能会根据实际情况有所调整。
考生在准备考试时应结合最新的行业动态和政策法规,全面系统地掌握网约车服务的相关知识和技能。
同时,注重实际操作能力和服务意识的培养,以期在考试中取得优异成绩。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车司机在服务过程中,以下哪项行为是被禁止的?A. 与乘客进行友好交流B. 按照乘客要求调整车内温度C. 向乘客推销商品D. 保持车内整洁答案:C2. 网约车平台对于司机的审核不包括以下哪项内容?A. 驾驶执照B. 无犯罪记录证明C. 车辆保险D. 车辆颜色答案:D3. 网约车司机在接到乘客后,首先应该做的是:A. 询问乘客目的地B. 确认乘客身份C. 检查乘客携带物品D. 立即启动车辆答案:A4. 网约车司机在行驶过程中,以下哪项行为是正确的?A. 接打电话B. 吸烟C. 保持车速稳定D. 随意变道答案:C5. 网约车司机在遇到交通事故时,应该首先:A. 拍照取证B. 与对方司机理论C. 报警并等待处理D. 继续行驶答案:C二、多选题1. 网约车司机在服务过程中,以下哪些行为是被鼓励的?A. 保持车内无异味B. 提供Wi-Fi服务C. 为乘客提供饮用水D. 保持车内音乐音量适中答案:A, B, C, D2. 网约车平台对司机的审核包括以下哪些内容?A. 车辆安全检查B. 司机身份验证C. 司机健康状况D. 司机服务态度答案:A, B, C3. 网约车司机在接到乘客后,应该做的包括:A. 确认乘客目的地B. 确认乘客身份C. 提醒乘客系好安全带D. 询问乘客是否需要调整空调答案:A, B, C, D4. 网约车司机在行驶过程中,以下哪些行为是被禁止的?A. 酒后驾车B. 疲劳驾驶C. 超速行驶D. 随意停车答案:A, B, C, D5. 网约车司机在遇到交通事故时,应该采取的措施包括:A. 立即停车B. 拍照取证C. 报警并等待处理D. 记录对方车辆信息答案:A, B, C, D三、判断题1. 网约车司机在服务过程中,可以随意改变行驶路线。
(错误)2. 网约车平台要求司机必须持有有效的驾驶执照。
(正确)3. 网约车司机在接到乘客后,不需要确认乘客身份。
(错误)4. 网约车司机在行驶过程中,可以接打电话。
网约车全国考试题库
网约车全国考试题库随着共享经济的快速发展,网约车行业也逐渐走入了人们的生活。
为了提高服务质量和保障乘客及驾驶员的安全,各地纷纷实行网约车从业资格考试。
下面是网约车全国考试题库,供大家参考学习:一、基础知识1. 网约车服务实行的是()经营模式。
A. 自由B. 独占C. 竞争2. 网约车驾驶员的从业资格证有效期限是多久?A. 一年B. 两年C. 三年3. 网约车驾驶员驾驶车辆的机动车驾驶证准驾车型至少为()以上。
A. C1B. C2C. C34. 网约车驾驶员不得提供什么形式的打车服务?A. 代驾服务B. 顺风车服务C. 租车服务5. 网约车驾驶员在服务过程中应当穿着整洁、不艳丽的服装,保持驾驶员的()。
A. 专业形象B. 个人风格C. 肤色二、安全知识6. 网约车驾驶员在行车过程中应当如实向乘客及有关部门反映车辆的信息和()情况。
A. 舒适性B. 安全C. 速度7. 常见的客运事故多由()造成。
A. 车祸B. 天灾C. 人为原因8. 网约车驾驶员应当保证乘客的人身安全,如发现乘客有不安全行为,应当()。
A. 放任不管B. 提醒制止C. 随意处置9. 驾驶网约车时,不得使用()等方式来接单。
A. 电话B. APPC. 视频10. 网约车驾驶员应如何有效应对紧急事件?A. 冷静处理B. 慌不择路C. 撞人逃跑三、道路交通法规11. 网约车驾驶员在处置交通违法行为时应当依法处理,不得()。
A. 自首B. 逃避C. 羞耻12. 驾驶网约车时,不得占用()等车辆通行道。
A. 非机动车道B. 公交车道C. 人行道13. 谁应当负担网约车交通事故的责任?A. 司机B. 平台公司C. 乘客14. 网约车驾驶员在服务过程中,如果乘客要求超速行驶,应该()。
A. 拉客B. 绝对不可超速C. 随意应付15. 驾驶轮椅车或者残疾人电动轮椅上路行驶,应当按照()的规定执行。
A. 交通信号灯B. 震动提示信号设备C. 警报声音四、服务规范16. 网约车驾驶员应当主动提供安全带,并要求乘客()。
网约车从业资格证考试题库完整
网约车从业资格证考试题库一、全国公共科目考试1、因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
A、正确B、错误2、如遇乘客乘坐网约车____去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,网约车驾驶员应向乘客事先说明。
A、包车B、双程C、拼客D、单程3、驾驶网约车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是____。
A、保持沉着冷静B、不主动对抗,以免激化矛盾C、暗自观察犯罪分子特征D、寻找时机向警方求救4、行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,____,以防发动机出现“粘缸”现象。
A、马上熄火B、立即加水降温C、让发动机怠速运转一段时D、调整风扇皮带5、网约车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型B、满足乘客的合理需求C、针对性提供个性化服务D、对于外地乘客可以适当绕路6、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
A、20%B、15%C、30%D、5%7、汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。
A、一氧化碳(CO)B、碳氢化合物(HC)C、氮氧化物(Ox)D、微粒物(PM)8、网约车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?____。
A、停车B、收费C、提醒乘客带好行李下车D、处理遗留物品和垃圾9、网约车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。
A、AAAB、AAC、AD、BB10、网约车驾驶员有____等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
A、见义勇为B、救死扶伤C、拾金不昧D、尊老爱幼11、网约车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
A、正确B、错误12、网约车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。
A、正确B、错误13、网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车驾驶员在接到订单后,应该在()分钟内到达乘客指定的上车地点。
A. 3B. 5C. 10D. 15答案:B2. 网约车驾驶员在行驶过程中,不得有()行为。
A. 遵守交通规则B. 与乘客聊天C. 接打电话D. 保持车辆整洁答案:C3. 网约车驾驶员在服务过程中,应当()。
A. 穿着随意B. 保持车内整洁C. 吸烟D. 播放大声音乐答案:B4. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时,应该()。
A. 拒绝服务B. 要求乘客下车C. 提醒乘客注意安全D. 直接将乘客送至目的地答案:C5. 网约车驾驶员在遇到乘客遗失物品时,应该()。
A. 占为己有B. 交给公司处理C. 直接联系失主归还D. 置之不理答案:C二、多选题6. 网约车驾驶员在服务过程中,以下哪些行为是被禁止的?()A. 无故拒载B. 绕路行驶C. 私自加价D. 与乘客发生争执答案:ABCD7. 网约车驾驶员在接到订单后,以下哪些行为是正确的?()A. 及时联系乘客确认上车地点B. 按时到达指定地点C. 保持车辆整洁D. 穿着得体答案:ABCD8. 网约车驾驶员在行驶过程中,以下哪些行为是被鼓励的?()A. 遵守交通规则B. 保持车速适中C. 与乘客保持适当交流D. 注意行车安全答案:ABCD9. 网约车驾驶员在遇到特殊天气或路况时,应该()。
A. 减速慢行B. 保持车距C. 遵守交通规则D. 保持冷静答案:ABCD10. 网约车驾驶员在服务结束后,应该()。
A. 确认乘客安全下车B. 检查车辆状况C. 及时清理车内垃圾D. 向乘客道别答案:ABCD三、判断题11. 网约车驾驶员在服务过程中,可以随意变更目的地。
()答案:错误12. 网约车驾驶员在服务过程中,应该保持车内无异味。
()答案:正确13. 网约车驾驶员在服务过程中,可以随意播放音乐。
()答案:错误14. 网约车驾驶员在服务过程中,应该尊重乘客的隐私。
()答案:正确15. 网约车驾驶员在服务过程中,可以随意接打电话。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车驾驶员在接到乘客后,以下哪项行为是正确的?A. 直接驶向目的地,不与乘客交流B. 询问乘客是否有特殊需求,并提供帮助C. 向乘客推销其他服务D. 询问乘客是否需要绕路答案:B2. 网约车平台对于车辆的要求是什么?A. 车辆必须是新车B. 车辆必须在5年内C. 车辆必须安装GPS定位系统D. 车辆必须经过平台认证答案:D3. 网约车驾驶员在遇到交通拥堵时,应如何处理?A. 直接告诉乘客无法按时到达B. 选择其他路线并告知乘客C. 继续等待,直到道路畅通D. 让乘客下车,自己寻找其他交通工具答案:B二、多选题1. 网约车驾驶员在服务过程中,以下哪些行为是被禁止的?A. 吸烟B. 饮酒C. 与乘客发生争执D. 接受乘客的小费答案:A、B、C2. 网约车平台对于驾驶员的哪些要求是必须遵守的?A. 持有有效的驾驶证B. 无重大交通违章记录C. 有良好的服务意识D. 车辆定期进行安全检查答案:A、B、C、D三、判断题1. 网约车驾驶员可以随意更改乘客的目的地。
(错误)2. 网约车平台要求驾驶员在服务过程中保持车辆整洁。
(正确)3. 网约车驾驶员在服务过程中可以接打电话。
(错误)四、简答题1. 请简述网约车驾驶员在遇到紧急情况时应采取哪些措施?答:网约车驾驶员在遇到紧急情况时,应立即停车并确保乘客安全,同时拨打紧急电话求助,并及时通知平台客服,按照平台的应急处理流程进行操作。
2. 网约车驾驶员在服务过程中应如何保障乘客的隐私?答:网约车驾驶员应避免询问乘客的私人信息,不泄露乘客的行程信息,尊重乘客的隐私权,确保乘客信息的安全。
网约车资格证考试题库
网约车资格证考试题库第一章:法律与政策1. 下列哪项是网约车的合法经营条件?A. 拥有驾驶证B. 注册并获得网约车资格证C. 参加网约车服务平台的培训D. 所有选项都正确2. 网约车驾驶员在行驶过程中应遵守的道路交通安全法律法规是:A. 中国道路交通安全法B. 中国道路运输管理条例C. 中国道路运输管理法D. 以上都是3. 网约车驾驶员因交通违法行为被处罚后应如何处理?A. 及时缴纳罚款B. 接受交通违法行为相关培训C. 及时处理相关处罚事宜D. 以上都是4. 网约车驾驶员是否需要购买商业车辆保险?A. 是B. 否5. 网约车服务平台是否需要对网约车驾驶员进行背景审查?A. 是B. 否第二章:车辆管理与维护1. 网约车驾驶员每年至少需要进行几次车辆年检?A. 1次B. 2次C. 3次D. 无限制次数2. 网约车的车辆应具备的基本要求是:A. 乘坐人数不超过5人(不包括驾驶员)B. 注册地在网约车服务所在地C. 乘坐空间应达到一定的要求D. 以上都是3. 网约车驾驶员应在什么情况下停止使用车辆?A. 车辆出现故障且无法正常行驶B. 车辆无有效保险C. 车辆违法行驶被扣留D. 以上都是4. 网约车驾驶员应如何保证车辆的卫生状况?A. 定期进行车内清洁B. 确保车辆内无异味C. 及时清理车辆垃圾D. 以上都是5. 网约车驾驶员应如何管理车辆的维护和保养?A. 定期检查车辆机油和刹车液B. 定期进行轮胎更换和定位调整C. 定期检查故障指示灯D. 以上都是第三章:服务质量与安全1. 网约车驾驶员应如何保证乘客的安全?A. 安全驾驶,遵守交通规则B. 提供安全带,并要求乘客佩戴C. 不私自改变行车路线D. 以上都是2. 网约车驾驶员不得以任何理由拒载,以下哪种情况可以让网约车驾驶员拒载?A. 乘客不佩戴安全带B. 乘客携带违禁品C. 乘客要求违反交通法规D. 以上都是3. 网约车驾驶员应如何处理乘客的投诉?A. 尽快回复并采取相应措施解决问题B. 客观对待乘客的投诉C. 遇到投诉应立即向所属网约车服务平台报告D. 以上都是4. 网约车服务平台可以根据什么因素对网约车驾驶员的服务质量进行评价?A. 乘客的评价和投诉情况B. 网约车驾驶员的驾驶行为C. 网约车驾驶员的服务态度D. 以上都是5. 网约车驾驶员应如何提高自身服务质量?A. 不断学习提升驾驶技能B. 改善个人形象和仪容仪表C. 提供友好、热情的服务态度D. 以上都是根据以上题库,网约车驾驶员在准备资格证考试时可以通过对每个问题的准确回答来提高通过率。
阳江2024全国网约车题库
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷,是指在运营过程中,由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害,从而引起的意见分歧或冲突。
A、极板硫化
B、自放电
C、爆炸
D、活性物质脱落
答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,蓄电池漏电原因:蓄电池外部不清洁,造成正、负极接线柱间导通,外部电路有个别短路。
13、在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分________分。
C、保持空气滤清器、机油滤清器清洁
D、合理选择机油保证润滑有效
答案:BCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技术可知,(1)起动发动机后要预热。(2)停车后,保持发动机怠速运转3分钟以上,待发动机温度充分冷却后再熄火。(3)为保证涡轮增压器在高温和高速环境下的有效润滑,必须选择抗磨性好、耐高温的合成机油或半合成机油。(4)保持空气滤清器、机油滤清器等的清洁,防止灰尘等杂质进入涡轮增压系统造成磨损。
A、让乘客下车
B、按乘客意见行驶
C、按自己意见行驶
D、向出租汽车企业求助
答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
7、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的,乘客可以拒付车费。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备,执行收费标准并主动出具有效车费票据。
正确
2投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。
正确
3根据国家关于深化出租汽车改革的要求,严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金,现有抵押金过高的要降低。
正确
4新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用,但可以变更经营主体。
错误
5出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。
错误
6城市人民政府要优先发展公共交通,适度发展出租汽车。
正确
7巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营,为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
正确
8网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式,不得有不正当价格行为。
正确
9出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
正确
10申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
错误
11出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证,现需到乙地从事出租汽车客运服务,其在乙地参加区域科目考试合格后,可在乙地领取新的从业资格证。
错误
12取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
错误13取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
正确
14网络预约出租汽车驾驶员的注册,通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
正确
15出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
错误
16个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。
错误
17出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。
错误
18出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同的,应当申请注销从业资格证。
错误
19出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
错误
20出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
正确
21出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。
正确
22出租汽车驾驶员完成继续教育后,应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。
正确
23驾驶员超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
错误
24使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处1万元以上3万元以下的罚款。
正确
25转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处1万元以上3万元以下的罚款。
正确
26出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
正确
27网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
正确
28出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处5000元以上1万元以下的罚款;情节严重的,处1万以上3万元以下的罚款。
正确
29出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。
错误
30网约车按照高品质服务、差异化经营的原则,有序发展。
正确
31网约车运价一律实行市场调节价。
错误
32网约车运价实行政府定价,城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
错误
33网约车平台公司承担承运人责任,应当保证运营安全,保障乘客合法权益。
正确
34网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。
正确
35网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议,明确双方的权利和义务。
正确
36《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。
错误
37网约车平台公司在提供网约车服务时,应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果,以及车辆牌照等信息。
正确
38网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争,不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。
正确
39出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
错误
40网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。
错误
41任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
正确
42任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
正确
43网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
正确
44网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,由网信部门处以2000元以上10000元以下罚款。
错误45网约车只要行驶里程未达到60万千米,就可以允许经营。
错误
46使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车,应当退出经营。
正确
47小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的,行驶里程达到60万千米时强制报废。
正确
48除小、微型非营运载客汽车外,其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。
正确
49巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营,诚实守信,市场定价,优质服务。
错误
9行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。
正确
10出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。
错误
11出租汽车驾驶员连续驾驶4小时后,必须休息10分钟。
错误
12只要驾驶技能过硬,行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。
错误
13跟车行驶时,要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动,能够提前采取措施以确保安全。
正确
14会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。
正确
15驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。
错误
16驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。
正确
17出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮,仍加速强行通过,是为了将乘客迅速送达目的,提高运效的做法。
错误
18出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢,他可以缩短与前车间距并鸣笛,以示意前车开快点或者赶紧让路。
错误
1行车过程中,通过急弯应减速慢行,不得在弯道超车,遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭,靠右行驶。
正确
2在积雪路面行车时,驾驶员要加大行车间距,不要轻易超车、急转弯,但可以紧急制动。
错误
3炎热天气行车要注意防止发动机过热,—般要求不超过100摄氏度。
错误
4夜间行车,驾驶员视距变短,注意力高度集中,易产生疲劳。
正确
5雾天驾驶要打开雾灯、远光灯,降低车速,保持较大的跟车距离。
错误
6在冰雪道路上行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。
正确
7在冰雪道路上行车时,车辆附着力变大,易发生车轮空转或溜滑。
错误
8雪天驾驶出租汽车行驶,轻踩制动或缓打转向时,易导致侧滑、甩尾、转向失控。
错误
9高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
正确
10雨天行驶,光线昏暗、能见度低,驾驶员视线易受影响,无法清晰观察路况,但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。
错误
11高温天气行驶,车辆轮胎温度高,行驶中易发生爆胎。
正确
12雾天能见度低,看不清前方路况,应进入应急车道行驶相对安全。
错误
13驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,要加速通过。
错误
14驾驶出租汽车通过扬尘路段时,要低速慢行,必要时可以开启车灯示意。
正确
15驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时,要低速慢行,必要时停车等待。
正确
16出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队,在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
错误。