酒店(商务宾馆)保卫部安全保卫制度

酒店（商务宾馆）保卫部安全保卫制度

第一章：保卫部人员组织编制

经理：1人

领班：3人

大堂：3人

巡逻：3人

消防监控室：3人

停车场：6人

员工通道：3人

第二章：工作内容、岗位职责

一、经理

1、在总经理的指导下负责酒店的治安、消防工作；

2、负责制定、建立酒店的安全保卫措施，布置保卫部的工作检查落实情况；

3、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要部位，保证“四防”（即防火、防盗、防破坏、防自然灾害）和设备的完好；

4、负责组织调查酒店内发生的重大案件事故，向总经理汇报查处结果，并提出处理意见；

5、负责部门员工的分派工作，保障员工和宾客的生命财产

安全，加强对酒店的安全管理；

6、发生火灾及刑事案件时，积极配合当地执法部门处理火灾，调查违法犯罪案件。

7、根据预防为主的工作方针，协助培训中心，组织开展防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的教育；

8、贯彻“谁主管、谁负责”的安全工作原则，落实各项安全工作岗位的责任制，并督促逐级落实。

二、领班人员

1、在保卫部经理的领导下，负责本班次、本岗位的安全保卫工作，分派工作任务，组织替换岗，确保重点部位保卫人员不离岗；

2、负责协助酒店其他部门处理破坏酒店秩序的事件，重大问题报上级领导；

3、督促检查属下保安人员上岗情况；

4、及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记并及时上报；

5、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作；

6、负责检查、督促本班各岗位安全设备和器材的使用、保管工作；

7、完成上级交付的其他任务。

三、大堂保安人员

工作内容：

主要巡视大堂，必要时协助迎宾人员，若有“VIP”客人与旅游团入店时，做好疏通车道，维持秩序的安全准备工作。

岗位职责：

1、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全；

2、认真履行自己的岗位职责，保持高度警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失；

3、维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫到处乱窜的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅安静；

4、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人不要随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息的沙发上，以保持大堂文明的环境；

5、夜深时要加倍警惕，注意警戒对24：00时以后进入的客人认真观察，发现可疑人员应上前询问；

6、不得在大堂和其它人闲谈；

7、不得擅离职守，要热情礼貌，周到地回答客人的询问；

8、本酒店员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作单位及姓名，交部门教育，责其检讨，保安部可以罚款或批评教育；

9、做好门前警戒，对闹事、斗殴的行为予以制止，保证门前的安全畅通。对带有危险品、易燃易爆品入店的客人，要劝

其将危险物品交保安部代为保管。

四、巡逻保安人员：

工作内容：

主要巡视酒店、楼层客房及重点部门的安全管理。

岗位职责：

1、认真履行自己的职责，发现事故苗头要及时排除确保安全；

2、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情处理或及时向上级报告；

3、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况是否有不安全因素，楼层通道、电源插座、墙护板等是否安全；

4、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者要对其进行劝阻或带到保安室酌情处理；

5、楼层发生事故，如：火警、盗警、凶杀爆炸等，要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大；

6、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉，看电视和打私人电话。

五、消防监控室保安

工作内容：

认真做好消防的值班监视工作，发现火警信号和接到火警报告要及时准确地将情况报告保安部和总经理并向公安消防部门报警，做好详细记录。

1、要有较强的防火意识和敏感性，自觉地、一丝不苟地做好防火工作；

2、要熟悉酒店各种火警监视仪表、信号、开关的性能和作用，善于操纵和控制各种设备和消防器材；

3、对重要的火警监视仪表发生故障，要详细记录地点和损坏程度，及时处理，并在交班时要交接清楚，及时报告领导；

4、当班时要密切注意主机和监视仪表信号，认真做好值班记录；

5、对仪表的使用与管理必须严格遵守规章制度，要定期维修保养，若发生故障要及时排除，保证它的正常运行；

6、对要害部门危险部门的液化气站、油库、厨房、公共场所的灭火装置、楼层消防分机如：警钟、排烟系统，呼叫系统等重要设备要定期检测；

7、发现火警信号或接到火警报告，要及时将发火地点、火势状况、燃烧物质、报告人姓名、抢救情况及时报告保安部和总经理，并以最快的速度向公安消防部门报警做好详细记录，坚守岗位，随时了解和掌握情况。

六、停车场保安人员

工作内容：

主要负责维护好车场交通秩序和收费工作，在有旅游团与“VIP”客人入店时做好疏通车道维持好秩序。

1、维护好车场及门前的交通治安秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关；

2、对进入车场的车辆应指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，同意属实后方可接收；

3、做好对进入车场停放车辆的收费工作，不得损公肥私，利用自己工作之便谋取私利，一经查获给予处罚；

4、对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，在情况属实时方可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询，拦阻并及时报告；

5、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00时以后开出的车辆要认真把好验证关，发现异常情况，应及时阻拦并报告。

七、员工通道保安人员

工作内容：

主要负责员工上下班进出口的纪律检查。

岗位职责：

1、认真履行自己的岗位职责，保持高度警惕；

2、主要负责员工上下班进出的纪律检查，对携带的行李、衣物、包裹等物按规定进行检查，防止偷盗行为；

3、车辆进入酒店限速行驶，单车、摩托车一律放在指定的地点；