城市轨道交通无线通信系统调度台常见故障处理

城市轨道交通无线通信系统调度台常见故障处理

（1）调度台软件自动关闭。

①故障现象。调度台退出正常运行界面回到操作系统状态，无法对其进行正常操作。

②处理方法。重启调度台系统，具体步骤如下：

在调度台操作界面中选择菜单栏中的调度台退出命令，关闭当前调度台程序。

在关闭程序的密码输入窗口中正确输入关闭密码。

单击“确认”按钮，即可关闭调度台程序。

重新打开调度台程序。

使用正确身份和密码登录调度台。

在调度台的通话资源被分配后，测试若干通话组的通话质量；如果还没有彻底解决问题，则继续下面的操作：

重启调度台与系统连接的接口部件，关闭调度台应用程序，拔掉调度台系统接口部件电源，等待2～3 s后重新上电，在确认板件工作正常后，再重新打开调度台应用程序。

重启调度台系统接口板卡，在重启并确认板件工作正常后，再重启调度台应用程序。

（2）调度台死机。

①故障现象。调度台屏幕显示正常，鼠标能动，但任何操作均无效；或者鼠标不能动，按Ctrl+Alt+Delete组合键也不起作用。

②处理方法。当调度台死机时，唯一的解决办法就是“冷关机”——直接按压主机的电源开关键，将整台计算机关闭，然后重启。启动完毕后重新登录调度台应用程序。

（3）调度台与中心交换设备链路故障或服务器故障。

①故障现象。调度台出现连接链路通信告警。

②处理方法。检查网络及服务器状况，如果是链路故障，则更换新的链路；如果是服务器故障，则重启服务器，如果重启还不能恢复，则必须更换服务器的故障件（更换服务器的操作不要求初级人员掌握）。

（4）调度台通话故障1。

①故障现象。调度台接收呼叫无提示音。

②处理方法。如果是调度台软件故障，重启调度台软件或调度台系统即可。（5）调度台通话故障2。

①故障现象。调度台和移动台进行通话时，话筒不能同时接收或送话。

②处理方法。如果是话筒故障，检查话筒里面的喇叭或PTT送话键的连线是否正常，检查喇叭或PTT按键的硬件是否正常。

（6）调度台无法呼叫某一移动台。

①故障现象。调度台工作正常，但无法呼叫某一个或某一区域的移动台。

②处理方法。如果是被叫手机关机，或被叫手机处于信号盲区，可过段时间再呼叫；如果仍然呼叫不到，有可能是交换机或基站故障，待交换机或基站恢复正常后再进行呼叫。