沟通8大定律

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夫妻间的八条定律

夫妻间的八条定律

夫妻间的八条定律夫妻是人生中最亲密的关系之一,但也是最容易出现问题的关系之一。

为了让夫妻关系更加和谐,我们可以遵循以下八条定律。

第一条定律:相互尊重夫妻之间最基本的是相互尊重。

无论是在言语上还是行动上,都要尊重对方的感受和意见。

不要轻易地批评对方,更不要在公共场合贬低对方。

只有相互尊重,夫妻关系才能更加和谐。

第二条定律:相互支持夫妻之间应该相互支持,共同面对生活中的挑战。

无论是工作上还是家庭上,都要互相帮助,共同承担责任。

只有相互支持,夫妻关系才能更加牢固。

第三条定律:相互信任夫妻之间最重要的是相互信任。

不要隐瞒重要的事情,也不要背叛对方的信任。

只有相互信任,夫妻关系才能更加稳定。

第四条定律:相互包容夫妻之间应该相互包容,不要过于苛求对方。

每个人都有自己的缺点和不足,应该互相理解和包容。

只有相互包容,夫妻关系才能更加和谐。

第五条定律:相互沟通夫妻之间应该相互沟通,不要让问题积压下去。

无论是生活中的小事还是重要的决策,都应该坦诚地交流。

只有相互沟通,夫妻关系才能更加密切。

第六条定律:相互体贴夫妻之间应该相互体贴,关心对方的感受和需要。

无论是在生活中还是在情感上,都应该给予对方足够的关注和关心。

只有相互体贴,夫妻关系才能更加温馨。

第七条定律:相互妥协夫妻之间应该相互妥协,不要固执己见。

在决策上,应该考虑对方的意见和需要,做出最好的决策。

只有相互妥协,夫妻关系才能更加和谐。

第八条定律:相互爱护夫妻之间最重要的是相互爱护。

无论是在生活中还是在情感上,都应该给予对方足够的爱和关心。

只有相互爱护,夫妻关系才能更加美好。

总之,夫妻之间的关系需要相互尊重、相互支持、相互信任、相互包容、相互沟通、相互体贴、相互妥协和相互爱护。

只有遵循这八条定律,夫妻关系才能更加和谐、稳定、密切和美好。

定律大全

定律大全
白德巴定理 摩斯科定理
布利丹效应 美即好效应
波特定律 马斯洛理论
布利斯定理 曼狄诺定律
波特法则 冒进现象
布朗定律 毛毛虫效应
伯恩斯定律 摩尔定律
布利斯原则 木桶歪论
名人效应
拜伦法则 N
冰淇淋哲学 鲶鱼效应
比林定律 南风法则
邦尼人力定律 尼伦伯格原则
13.鲇鱼效应一种动物如果没有对手,就会变得死气沉沉。同样,一个人如果没有对手,那他就会甘于平庸,养成惰性,最终导致庸碌无为。
14.光环效应人们对人的某种品质或特点有清晰的知觉,印象比较深刻、突出,这种强烈的知觉,就像月晕形式的光环一样,向周围弥漫、扩散,掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。
吉格定理 150定律
吉德林法则 Yerkes-Dodson
法则
竞争优势效应 约翰逊效应
监狱角色模拟
实验 野鸭精神
棘轮效应 邮票效应
近因效应 优先效应
经验的逻辑
推理效应 优势富集效应
金属切削试验 延迟满足实验
K 因果定律
苛希纳定律 异性心理
快鱼法则 雁阵效应
坏苹果法则 西点军校的
经典法则
霍布森选择效应 希望效应
海因里希法则 虚荣效应
和谐定理 Y
哈罗效应 羊群效应理论
J “100-1=0”定律
酒与污水定律 鱼缸理论
激励倍增法则 影响世界的
100个定律
金鱼缸效应 蚁群效应
吉格勒定理 雅格布斯定理
吉尔伯特定律 印刻效应
杜嘉法则 手表定律
杜邦定律 水坝式经营法
登门槛效应 首因效应

沟通的方法与技巧

沟通的方法与技巧

本期提纲
一、沟通的概述(定义、特点、作用、原则、过程) 二、有效沟通的步骤 三、有效沟通的方法 四、有效沟通的技巧 五、有效沟通的体会
一、沟通的概述
1、沟通的定义:
“沟”——沟壑、沟堑——障碍 “通”——“去阻塞,使之相连,可以穿行,
往来之” 沟通:消除障碍,使彼此相通。沟通是人与 人之间通过语言、文字、符号或其他的表 达形式,进行信息(感情)传递与交换的 过程。(简述:人与人之间的信息交流)
4、沟通的过程
障碍
信息源
信息
通道
信息接受人
反馈
沟通具有双向性
沟通的障碍
*********** *********** *********** *********** *********** *********** ***********
过滤网
错误的领悟 自
没 ******* 有 *******
己 的
(10)决断力要够:遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人,是一辈子注 定要被打入冷宫的。
(二)如何与平级沟通
1、平级沟通的五大障碍 (1)过于看重本部门,而忽视其它部门 (2)其它部门为我提供服务是应该的,不能设身处地 地对待其它部门的工作。
(3)失去权力的强制性。 (4)部门间的利益冲突。 (5)不愿意承担责任。 2、平级沟通的五项原则 (1)和谐友好,相互支持 (2)权责明确,互不越位 (3)积极主动,开诚布公 (4)宽容大度,莫斤斤计较 (5)尊重理解,求同存异
注:沟通中要有服务意识和双赢意识。
3、沟通后的跟踪
(1)兑现自己的承诺 (2)及时收集对方的反馈 (3)对照初始设定的目标随时纠偏 (4)无法实现既定目标,迅速转入下一轮的
沟通之中

沟通的黄金定律

沟通的黄金定律

沟通的黄金定律:你想怎样被对待,你就怎样去对待别人。

沟通避免的误区:自私,自我,自大,自我膨胀,虚荣,爱面子,自以为是。

倾听。

肢体语言。

保护和伪装:抖腿
,摸扶手,抹鼻子,抹茶被,
余世维:有效沟通的三个方向
向上沟通:不要给领导处问答题,出选择题。

注意时机场合。

准备充分。

准备好解决方案。

事先了解领导的个性特征与领导风格。

沟通时注意展示自己的长处。

认真倾听,扑捉信息。

与领导意见不同时,坚决执行领导的意图。

不要越级沟通。

向下沟通:提供方法,监督过程。

因人而异。

水平沟通:主动,谦让,体谅,协作,双赢。

柯林斯《从优秀到卓越》
了解对方的言默之道
交浅不可以言深。

沟通无限论定律例子

沟通无限论定律例子

沟通无限论定律例子
摘要:
1.沟通无限论的概念
2.沟通无限论的定律
3.沟通无限论的例子
正文:
【沟通无限论的概念】
沟通无限论,是一种探讨人际沟通可能性的理论。

沟通无限论主张,只要沟通双方有足够的共同点,沟通就可以无限进行下去。

【沟通无限论的定律】
沟通无限论主要有三个定律,分别是:共同点定律、信息过滤定律和反馈定律。

1.共同点定律:沟通双方的共同点越多,沟通的持续时间就越长。

2.信息过滤定律:信息在传递过程中,会被接受者根据自己的经验、知识、态度等过滤,因此,信息的原始意义可能会被改变。

3.反馈定律:沟通中的反馈,无论是积极的还是消极的,都会影响沟通的效果。

【沟通无限论的例子】
我们可以通过一个例子来理解沟通无限论。

假设有两个人,A 和B,他们之间没有任何共同点,A 喜欢足球,B 喜欢篮球,A 喜欢音乐,B 喜欢电影。

这种情况下,A 和B 的沟通可能会因为缺乏共同语言而困难。

但是,如
果A 和B 都有喜欢运动的共同点,那么他们就可以就运动这个话题进行沟通,而且,如果他们进一步发现,他们都喜欢某个特定的运动队或者运动员,那么他们的沟通就可以更加深入。

这就是沟通无限论的实际应用。

人际交往中的55 ,37 ,8定律

人际交往中的55 ,37 ,8定律

人际交往中的55 ,37 ,8定律
人际交往中存在着三个重要的定律:55、37、8定律。

55定律指的是,人们在沟通交流中,55%的信息来自于肢体语言和非语言的声音、节奏、语调等;38%的信息来自于语言表达的声音和语调;只有7%的信息来自于文字表达,语言的含义。

37定律指的是,在人际交往中,我们的表达方式依次分为三个部分:第一个是语言本身,占7%;第二个是语调,占38%;第三个是肢体语言和面部表情,占55%。

8定律指的是,人们记忆中只会留下8个人的名字和一些细节信息,而且会优先记住那些与自己利益相关的人。

因此,在建立关系的过程中,我们需要重点记住那些和自己关系更亲密、甚至在未来可能存在潜在合作的人。

感情心理学39条定律

感情心理学39条定律

感情心理学39条定律一、心动与吸引篇(1 - 13条)1. 第一印象定律。

- 你和一个人初次见面的那几秒到几分钟,就像给彼此拍了张快照存进大脑。

如果第一印象好,就像照片加了层美颜滤镜,之后看对方啥都顺眼;要是不好,那可就像照片糊了还曝光过度,得花好大功夫才能扭转。

2. 相似性定律。

- 人啊,就像磁铁。

要是发现对方跟自己在兴趣爱好上,像都喜欢看某部冷门电影,或者在价值观上,比如都觉得诚实比啥都重要,就会“嗖”地一下被吸引过去,感觉像是找到了世界上另一个自己。

3. 互补性定律。

- 有时候,两个人就像拼图的两块。

一个急性子和一个慢性子在一起,急性子风风火火的时候,慢性子能慢悠悠地拉住缰绳;慢性子磨磨蹭蹭的时候,急性子又能像小皮鞭一样催一催。

这种互补就像魔法,能让彼此的生活更完整。

4. 外貌吸引力定律。

- 咱得承认,好看的脸蛋就像打开好感大门的金钥匙。

长得好看的人,就像自带光环,走在路上都能吸引更多目光。

不过这光环也不能一直顶用,要是内在是个草包,时间长了光环也得黯淡。

5. 接近性定律。

- 近水楼台先得月,这可不是瞎说。

住得近、工作地方近或者经常在同一个社交圈子里混的人,就像两颗挨得近的种子,更容易发芽长大,发展出感情。

因为接触得多,擦出火花的机会就多呗。

6. 熟悉定律。

- 老话说得好,熟人好办事,在感情里也一样。

经常出现在你眼前的人,就像你每天路过的那棵树,时间长了,你对他就有一种莫名的亲切感,不知不觉就走进心里去了。

7. 幽默吸引力定律。

- 幽默就像感情里的调味剂,要是一个人能把你逗得哈哈大笑,就像在你心里放了一串小烟花。

和幽默的人在一起,每天都像在演喜剧,生活都变得轻松又有趣。

8. 神秘感定律。

- 人就像一本书,如果一下子全翻开了就没劲儿了。

适当有点神秘感的人,就像一本带锁的日记,让人忍不住想打开看看里面到底写了啥,这种好奇会把人紧紧吸引住。

9. 气味相投定律。

- 你有没有过闻着一个人的味道就觉得很舒服的时候?这可不是偶然。

100个经典人生定律摘抄

100个经典人生定律摘抄

100个经典人生定律摘抄1、奥卡姆剃刀定律:如无必要,勿增实体。

2、熵增定律:封闭系统的熵不会自发减少。

3、摩尔定律:集成电路上可容纳的晶体管数量大约每两年翻一番。

4、帕累托定律:在任何一组事物中,最重要的只占其中一小部分。

5、彼得定律:在一个等级制度中,每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。

6、马太效应:强者愈强,弱者愈弱。

7、霍夫曼定律:在价格竞争过程中,市场份额大的企业将获得更多的市场份额。

8、吉尔布雷斯定律:工作方法是随着工作时间的延长而不断改进的。

9、贝尔定律:技术发展是跳跃式的,而非匀速直线运动。

10、布鲁克斯定律:软件项目总是比预期的时间要长。

11、费尔定律:事情总是趋向于变得更糟。

12、格雷定律:任何足够复杂的系统都不能完全理解。

13、瓦特定律:一个系统的效率取决于其最薄弱的部分。

14、赫兹伯格定律:工作满意度来自工作本身,工作不满意度来自工作环境。

15、沃尔纳定律:在一个组织中,沟通总是向上困难的,向下容易的。

16、莫尔斯定律:工作量和效率是成反比的。

17、格雷沙姆定律:劣币驱逐良币。

18、热力学第一定律:能量守恒定律。

19、热力学第二定律:熵增定律。

20、通货膨胀定律:货币供应增长超过经济增长会导致通货膨胀。

21、拉特纳定律:任何东西都是越做越复杂的。

22、布朗定律:事情总是以你预料之外的方式发生。

23、奥斯本定律:任何问题的解决方案都会产生新的问题。

24、达克效应:能力越低的人越容易高估自己。

25、哈罗德定律:任何新事物的开始都是困难的。

26、伯纳德定律:在任何组织中,决策的速度和准确性成反比。

27、休谟定律:人们对未来的预测总是基于过去的经验。

28、西蒙定律:在任何组织中,决策层次越高,信息失真程度越大。

29、贝克定律:任何计划总是赶不上变化。

30、赫伯特·西蒙定律:满意度来自于达成目标的期望值。

31、费舍尔定律:在一个竞争环境中,企业利润趋向于零。

32、科克定律:任何工作的难度都会随着工作时间的延长而增加。

沟通技巧

沟通技巧

互动型
亲切友善的与部下相处,公开赞美,赞美 愿意聆听部下的困难和 的话语一定要出 要求,努力营造融洽的 自真心诚意,开 工作氛围。 诚布公地谈问题
实事求是型 按照自己的行事标准要 直截了当 ,多就 求部下,注重问题的细 一些关键性的细 节,善于理性思考。 节加以说明
【自检】
在说服领导时,你注意过以下要点吗?


要素1 要有一个明确的目标

沟通与闲聊的区别就在于是否有明确 的目的。 我们在和别人沟通的时候,见面的第 一句话应该说:“这次我找你的目的 是——”。沟通时说的第一句话要说 出你要达到的目的,这是非常重要的, 也是你的沟通技巧在行为上的一个表 现。

要素2 达成共同的协议

沟通是否结束的标志就是:是否达成 了一个协议。
部门之间积极沟通的要点



坚持原则,维护权利 积极提出要求,采取直截了当的态度 不要不好意思拒绝 积极地表明不同意见
冲突管理
一、冲突概述?

冲突定义:冲突是人类为了达到不同 目标和满足相对利益时形成的具有直 接性和公开性的某种形式的斗争。 冲突的要素: 1、目标或利益, 2、对立面交互行为, 3、差异、矛盾、斗争和对抗。
在我们和别人沟通结束的时候,我们 一定要用这样的话来总结:“非常感

谢你,通过刚才交流我们现在达成了 这样的协议,你看是这样的一个协议 吗?”在沟通结束的时候一定要有人
来做总结,这是一个非常良好的沟通 行为。
要素3 沟通信息、思想和情感

我们在沟通过程中,传递更多的是彼 此之间的思想,而信息的内容并不是 主要的内容。


总结:
沟通的黄金定律:你希望
别人怎么对待你,你就怎么 对待别人。

谈判技巧的十条定律

谈判技巧的十条定律

谈判技巧的十条定律1. 定律一:准备充分在进行谈判之前,做好充分的准备是取得成功的关键。

了解谈判的目标、场景和对方的利益,熟悉相关法律和背景信息,并制定谈判策略,这样能增加自己的信心并提高谈判的效果。

2. 定律二:目标明确设定明确而具体的谈判目标非常重要。

清楚地确定所期望的结果,包括具体的权益要求和底线,以及预期的妥协范围。

这样能使谈判更有针对性,避免模糊和不明确的结果。

3. 定律三:倾听与理解在谈判中,倾听对方的观点和意见,并积极尝试理解对方的利益和动机。

通过有效的倾听和理解,能够建立信任和良好的沟通,为双方寻求共赢的解决方案创造可能性。

4. 定律四:掌握信息了解和掌握相关信息是谈判中的关键。

在谈判前收集相关数据和情报,了解对方的背景、底线和限制条件,并且了解市场和法律环境的现状和趋势。

这样能够更好地制定策略和应对对方的谈判策略。

5. 定律五:灵活变通灵活性和变通能力在谈判中非常重要。

面对不同的情况和对方的变化,需要能够调整和适应自己的谈判策略,并且灵活运用不同的技巧和方法来达到预期的结果。

6. 定律六:有效沟通清晰而有效的沟通是谈判成功的关键。

用简洁明了的语言表达自己的观点和要求,借助非言语沟通方式如肢体语言和面部表情来传达信息,并善于提问和借助技巧性的语言来引导对话。

这样能够减少误解和不必要的纠纷。

7. 定律七:寻求共赢在谈判中,寻求共赢的解决方案是一种理想的结果。

通过创造性的思维和双方的妥协,尽量最大化双方的利益和满足双方的需求。

以合作和长远的眼光来处理谈判,避免零和游戏的思维方式。

8. 定律八:控制情绪在谈判中,控制情绪非常重要。

保持冷静和理性,不被情绪所左右。

适时表达自己的情感和关切,但同时保持专业和尊重的态度,避免冲突和争吵。

9. 定律九:被动与主动在谈判中,主动和被动之间的平衡是必要的。

既要敏锐地观察和分析局势,灵活应对,也要时刻保持自己的目标和底线,不被对方左右。

恰当的时机选择主动,也能在被动中保持自己的影响力。

沟通漏斗定律的内容

沟通漏斗定律的内容

沟通漏斗定律的内容1. 你知道沟通漏斗定律吗?就像漏斗一样,信息在传递过程中会不断流失!比如说,我跟朋友说我想去海边看漂亮的贝壳,结果传到他那就变成我只是想去海边,贝壳的事儿没了!这多可惜呀!2. 沟通漏斗定律可太神奇了!我们心里想的是 100%,说出来可能就剩80%了。

就好像我精心计划了一场超级浪漫的约会,满心欢喜地跟另一半描述,结果他好像只听进去了一部分重要的点,其他细节都没了,哎呀!3. 想想看,沟通漏斗定律多普遍啊!老师在课堂上讲了一堆知识点,学生真正理解吸收的能有多少呢?比如老师说宇宙的奥秘无穷无尽,到了有些同学那就变成宇宙有点神奇,这差距多大呀!4. 沟通漏斗定律在工作中也常见呢!领导布置个任务,说要这样那样做,等传到下面执行,可能就走样了!就好像说要盖一栋漂亮的大楼,最后盖出来好像总有些地方不太对劲儿,郁闷不?5. 哎呀呀,沟通漏斗定律无处不在呀!和家人商量去哪里玩,我说要去爬山看日出,结果到最后变成了随便出去转转,那看日出的美好都没了,真让人无奈!6. 你不能小瞧沟通漏斗定律啊!在团队合作时,明明说好了分工明确,结果落实的时候却乱套了。

好比说要一起做个精美的蛋糕,最后发现有些步骤根本没人做,这可咋整!7. 沟通漏斗定律影响可大了!和客户沟通需求,说清楚了要这样的效果,最后呈现出来却不是那么回事!就像要订做一件特别合身的衣服,结果穿上却不是想象中的样子,这多糟糕啊!8. 注意啦,这就是沟通漏斗定律哦!本来计划得好好的一次旅行,把各种注意事项都跟伙伴们说了,结果到了目的地还是状况百出!这不就像是准备了一场完美的演出,却出了不少小纰漏嘛!9. 所以啊,一定要重视沟通漏斗定律!我们在沟通的每一个环节都要尽可能地减少信息的流失。

只有这样,才能让我们的交流更顺畅,更有效!就像建房子要打好基础,沟通也要做好每个环节,才能让一切都妥妥的呀!。

有效沟通的技巧

有效沟通的技巧
你看这样好不好。。。。。”
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技巧四:理解真义
• 听清全部的信息,不要听到一半就心不在焉,更 不要匆匆忙忙下结论。
• 注意整理出一些关键点和细节,并时时加以回顾。 • 听出对方的感情色彩。要注意听取讲话的内容、
听取语调和重音、注意语速的变化,三者结合才 能完整地领会谈话者的真义。 • 谈话者可能因为一些“背景”因素不便直说一些 话。 • 克服习惯性思维。
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问题举例
封闭式问题
会议结束了吗? 你喜欢你的工作吗? 你还有问题吗?
开放式问题
会议是如何结束的?
你喜欢你的工作的 哪些方面? 你有什么问题?
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有效沟通的秘诀
1. 学会让别人讲话。问问自己:你是否挫伤了别人的自信? 2. 你是否提供了别人发表自己意见的机会? 3. 你是否对他们显示出兴趣? 4. 有条有理,以情动人。 5. 少用“我”字,多用“您”“我们”字。要经常说: “您想呢?”
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赞美的艺术
• 真心诚意 • 投其所好 • 恰如其分 • 讲究内容 • 运用方法
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与下属沟通--自身的障碍 • 认为是应该的 • 单向沟通 • 思维定势 • 使用权力
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与下属沟通--下属的障碍 • 迎逢上司 • 夸大或隐瞒事实 • 习惯于听取指示
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沟通定律
• 沟通的白金定律: 以别人喜欢的方式去对待他们
我们就在“听”别人。
倾听:以听到声音为前提,且必须对声音有所
反馈。倾听必须是人主动参与的过程。在这个过 程中,人必须思考、接收、理解,并作出必要的 反馈。要用心、用眼睛、用耳朵去听。真正的倾
听是暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。
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倾听的技巧
• 技巧一:积极地倾听 • 技巧二:排除情绪 • 技巧三:积极地回答 • 技巧四:理解真义 • 技巧五:设身处地 • 技巧六:学会发问

与人交流的原则是什么

与人交流的原则是什么

与人交流的原则是什么与人交流的原则是什么1. 尊重原则尊重原则:尊重他人,才能换得尊重要学会从内心深处去尊重他人,首先必须能客观地评价别人,能找得出别人的优点,你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。

你会发自内心去欣赏和赞美他们,你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。

这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人,你就达到了处理人际关系的最高境界。

换个角度想,若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重,你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。

在企业与上司、同事、下属相处时,若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时,你的人际关系便如鱼得水了。

但一些人认为怀才不遇,他们看到自己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己,从内心上看不起上司,私下抱怨上司,工作上不配合上司,结果连与上司的关系都处理得不好,更不用说同事和下属了,这种人必然会自食其果,在社会中很难生存。

用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处:其一,成本最低,不用花费金钱去请客送礼,不用伪装自己去浪费感情;其二,风险最低,不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷,不必担心讲假话,提心吊胆,梦寐不安;其三,收获最大,因为你能真心尊重和欣赏别人,你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点,使自己不断的完善和进步。

尊重原则告诫我们:学会尊重别人,别人才会尊重你;学会看到别人的优点,你才能更快的成长。

2. 钥匙理论钥匙理论:交往贵在交心真心就如同一把钥匙,能打开人们之间封闭的心灵之锁。

人与人交往,不需要太多的技巧和太多的手段,只要付出真心就够了。

人与人的交流,贵在交心。

心与心的碰撞,才能产生共鸣,彼此知心。

不要抱怨别人不和你做朋友,你要学会用心与人交往;不要抱怨别人不理解你,你要先为别人打开你的心门。

现实生活中,即使冷若冰霜的人,只要你对他流露出真情实感,他也会被你融化。

在人际交往中,不要把自己包得太严,藏得太深,这样你永远交不到真心朋友。

人际交往的法则

人际交往的法则

人际交往的法则黑铁法则:“他人怎样对待我,我亦这样对待他人。

”白银法则:“我不愿意他人加诸我的事情,我也不加诸他人。

”黄金法则:“你想人家怎样待你,你也要怎样待人。

”白金法则:“别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们。

”黄金法则:黄金法则出自基督教《圣经·新约》中的一段话:“你想人家怎样待你,你也要怎样待人。

”这是一条做人的法则,又称为“为人法则”,几乎成了人类普遍遵循的处世原则。

其实,这条法则早在2500年前我们的至圣先师孔夫子就说过:“己所不欲,勿施于人”。

这条“金箴”不论从哪个角度、哪个方面去看,都是正确无疑的,而且几乎适用于一切条件和场合。

作为一种个人价值的评判准则,“黄金法则”的公正性是毋庸置疑的,在普通民众中获得了一致的认同。

你无法统计出世上有多少事是在“黄金法则”的指导下完成的。

然而从现代的角度来看,“黄金法则”似乎难以解决纷繁复杂的所有的问题,夕阳西下的客观规律缓缓降落在它的头上。

为什么会这样呢?因为毫无变通地遵照“黄金法则”行事——你喜欢别人怎么对待你,你就怎么对待别人——意味着在处理与他人的关系时,你首先是从自身的角度出发的。

其言外之意是,我们大家都是毫无差别的,我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。

事实是,人们并不是一个模子里刻出来的。

以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人,显然会遭到拒绝和排斥,甚至导致冲突。

另外,“黄金法则”基本上是从消极的方面着手的。

也就是说,它着力于避免矛盾纠纷,它关心的是人与人交往的底线是否被遵守。

而如果我们要进一步开拓我们的人际关系,仅做到这一步还是很不够的。

我们建议在本着尊重“黄金法则”的主旨的原则下对这一古老的信条进行一点点修正。

我们认为,在生意场上常立于不败之地的关键和有助于改善人际关系的诀窍就在于遵循“白金法则”:白金法则:白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士研究的成果。

沟通技巧

沟通技巧

2020/2/4
10
10、科学家大量调查研究得出的数据
面对面沟通过程中,语言和非语言信息传递的比例:一 般文字方面(语言)占35%;65%的信息是通过非语 言形式传送的……
面对面沟通过程中,表达意思传递的途径和比例:7% 为语言,38%通过声音的音调,55%通过身体语 言……
一般性沟通中(广义),所用行为方式及所占时间的比 例:9%以书写方式,16%为阅读方式,30%为口头 沟通,45%在倾听别人的意见反应……
擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、翘二郎腿、
脱鞋、搔痒、用手抓摸脖子、抠鼻子、梳头发、揪耳朵、摸下巴等 等
咳嗽、打喷嚏,实在忍不住的话,要用纸巾或手帕捂住口鼻,面朝 一旁,并尽量不要发出大声
……
2020/2/4
29
24.5、重要的坐姿与站相
讲究椅子的坐法,一方面是为了给人以端庄、 平正的印象,使对方产生好感;另一方面, 正确的坐法,可以给交谈带来方便。
* 一个人的“智慧”、“专业技术”和“经验” 只占成功因素的15%,其余85%取决于良好的人际 关系与良好的人际沟通。
2020/2/4
3
3、名人论沟通
是一门生存的技巧,学会它,掌握它,应
用它-----拿破伦.希尔
是成功人生的通行证,即或是上帝也有
求于关系的时候---马克.吐温
营造一张和谐舒畅的人际关系网络是
17
17、沟通的八个心理要素
要有达成愿望的信念 要保持旺盛的精力和冷静、清醒的心理素质 要保持灵活的思维方式 要保持尊重对方的心理 要保持忍耐和宽容的心理 要把诚信融入到沟通的整个过程中 不要浮躁 要有吸收对方沟通技巧和社交知识的心理
2020/2/4

有效沟通 PPT课件

有效沟通 PPT课件
目的:让上司“残废”
水平沟通
主动+体谅+谦让 自己先提供协助,再要求对方配合 分析利弊+双赢结果(分析=证明)
帮忙要在明处,做好事一定要留名!
沟通的态度
要有积极的态度 多用陈述句、慎用反问句 跨部门沟通要学会借“势”
练习题
案例角色: 主管:市场发展部经理刘岩 下属:秘书小杨
案例情景: 接完总部陈总打來的电话,听完他对新拟的一份草案的大声批评,刘岩感到很 生气。
要利用反 事前问清楚

,事后负责

障碍的克服
讲话要有重点
简化语言 善用比喻和举 例
两只耳朵, 主动倾听 一张嘴
分析与思考
练习题
某日上午,客户服务部孙工接到A客户电话,对方急需一份分析报 告,最迟需在当天晚上12点前给出,如不按时的提供,会造成客户的极 大的损失。
孙工收到信息后,非常着急,第一时间将该问题反馈给内部责任同 事李工,并详细说明了问题的严重性,要求必须当晚10点前给出。但当 晚8时李工仍没有给出,孙工追问原因,李工说:“我一收到你的要求 后,马上向A部陈主管、B部的周工……. 等人发出了邮件,也告诉了他 们很急,但到现在为止,他们都没有提供相关资料,我刚才还在给他们 打电话,有的下班了都联系不上了,你让我如何出报告。”
如何做一个“开明”的领导
向上沟通
给上司出题的四个阶段:
见习阶段,出思考题; 进阶阶段,出问答题; 高级阶段,出选择题; 资深阶段,出判断题。
自动报告你的工作进度——让上司知道 对上司的询问,有问必答,而且清楚——让上司放心 充实自己,努力学习,才能了解上司的言语——让上司轻松 接受批评,不犯三次过错——让上司省事 不忙的时候,主动帮助别人——让上司有效 毫无怨言的接受任务——让上司圆满 对自己的业务,主动提出改善计划——让上司进步

人际交往定律

人际交往定律

人际交往定律十九条人际交往定律十九条人际交往定律1一:代替定律:就算是出于好意,你也不能替别人去决定。

二:傻瓜定律:把人家都当傻瓜,那一定是自己傻到了家。

三:借口定律:不要等明天交不上差再找借口,今天就要找好。

四:炫耀定律:戴金表的拍腿,镶金牙的爱咧嘴。

五:流言定律:流言是写在水上的字,注定不持久,但是又传得飞快。

六:仙人掌定律:人们把仙人掌赶到沙漠里去,是因为它浑身是刺。

七:错误定律:别人都不对,那就是自己的错。

八:摆阔定律:越穷的人越爱摆阔。

九:沟通定律:世上70%的烦恼由沟通不畅所致。

十:要求定律:越说随便和怎么都行的人要求越高。

十一:无知定律:表面上无知,常常是世俗知识中非常必要的一部分。

十二:嫉妒定律:人们嫉妒的往往不是陌生人的飞黄腾达,而是身边的人飞黄腾达。

十三:吃亏定律:只要你不认为自己吃了亏,别人也就一定没占着便宜。

十四:对手定律:对手太傻不是什么好事儿。

为人处世十五:自负定律:自负是大自然对自卑的补偿。

十六:成就定律:如果你没有成就,你就会因平庸而没有朋友;如果你有了成就,你就会因卓越而失去朋友。

十七:害怕定律:生手怕熟手,熟手怕高手,高手怕失手。

十八:地位定律:有人站在山脚下,有人站在山顶上,所处的位置不一样,但在两人眼里对方同样大小。

十九:鄙视定律:有人值得你去鄙视,有人不值得就一笑而过。

十九条人际交往定律2人之不同,一如其面。

各种不同的人都有适合自己的交往方式和自己的交往原则,不论其本人是否能够意识得到。

如果想找出一种放之四海而皆准的、和任何脾气任何性格的人交往都适用的程序,就像剧本一样,先说哪句话,后说哪句话,什么话应该配什么动作,什么心情配什么表情,这肯定是不现实的。

但是,人与人之间的交往,可以有一种规则,让自己和他人沟通得更加顺畅,更加自如。

根据多年咨询的经验,总结出一种心理调适的新思路,姑且称作人际交往的3大定律。

定律一:“每一个人都比你累”它的核心是这样两点,一是在于你能否体谅到,别人的劳动是一种辛苦;二是你能否理解别人对你的态度。

有效沟通的定律

有效沟通的定律

有效沟通的定律一、沟通要真诚,不要装样子说到沟通,大家都知道,听得懂不等于沟通好了。

你能听懂我说的每一个字,但如果我没真心和你聊,交流就是白搭。

记得有一次和一个朋友聊天,表面上我俩聊得挺嗨,实际上一点感情也没有。

你说,咱俩都在说话,可一点心灵的碰撞都没有。

沟通最怕的就是表面功夫,尤其是你看着对方的眼睛,心里却在想着今天晚上吃什么。

没有诚意,什么话说出来都没底气。

就像你在饭店看菜单的时候,老板问你想点什么,嘴上说着“随便”,心里却在想“随便你妹”。

是不是,这不是真心的交流嘛。

所以,真正的沟通是要用心去听,用情去说,不管对方说的内容多么不重要,心里得知道他讲的每一句话都是“我真心想跟你聊”。

这才有可能深入。

沟通的时候,咱们每个人心里都要有个“真实自我”,不装腔作势,别想着如何给对方一个完美的回应,放轻松一点,做自己,才有机会听到对方的心声。

二、倾听比说话更重要大家都知道一句话:“嘴巴长在你脸上是用来说话的。

”没错,嘴巴是用来讲话的,但耳朵呢?它可是用来听的!你有没有发现,很多时候,别人没跟你说几句,你已经开始在心里准备回应了。

你是不是也经常这么干?自己还没听清楚人家说的重点,就急忙插话,结果弄得大家都没法往下聊。

有效的沟通首先是倾听,听得懂是前提,听出对方背后的意思才是关键。

就像两个人吵架,你如果只关注自己怎么说,根本听不见对方的痛苦在哪。

你是不是常常听别人说话时,表面上点头,心里却想着“我现在说什么能让我更聪明?”结果往往让沟通进入死胡同。

倾听的真正意义,不是让你只听到对方的语言,而是要通过他的语气、表情,甚至沉默,去感知他内心的情感。

正如老话说的“听其言,观其行”。

用心去听,听到对方的真实需求,这才叫沟通。

三、简洁明了是沟通的王道再聪明的人,也不能一次说清楚所有事。

如果沟通中话太多,反而容易让人听得云里雾里。

你有没有遇到过那种能把一句话说成一篇文章的人?有时候就像听一场不停歇的长篇大论,头晕脑胀的,结果啥也没记住。

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主讲:熊中华在我们日常生活中,沟通是非常重要的学问,无论是家庭、社交、营销等,沟通都是必不可少的。

懂得沟通的人,抓住了机会,交到了朋友,搞活了自己的企业,受到了人们的欢迎,不懂得沟通的人,丢掉了机会,失去了朋友,毁了自己的企业,被人所痛恨;沟通它不只是从理论上去理解它,而是要把所学的到理论性的知识用到实践生活中去,去领悟它,这样所学的知识才真正的起到了它应有的作用。

可有的人,把沟通局限于理论上,不会用到实践生活中,最后还是以失败而告终。

俗话说;实践才是检验一切真理的标准。

下面是沟通的八大法则,希望能对大家有所帮助。

一:主动出击
主动出击;说白了就的主动和别人交朋友。

俗话说:人脉等于钱脉,朋友是最大的生产力,拥有了朋友就等于拥有了财富,当然,也要看你交朋友的质量了,俗话说,你的收入等于不周围所有朋友收入总和的平均值。

在大街上来来往往的人们,也希望在大街上能交到朋友,可很多的人都是放不下心中的恐惧,害怕自己主动和别人搭话会被别人给拒绝、误解;也有些朋友喜欢装清高,总觉得自己很高贵,看不起别人,不搭理别人,这样的人走到那都不是很受人欢迎,当然朋友也非常少;还有的是不好意思、害羞,不会主动和别人搭话。

总之,要想自己的收入更多,自己的企业办得更好,朋友更多,那就放下你心中的恐惧,降低你的身份以及你羞耻,只要把自己的位臵摆正确,没什么大不了的。

二:广种分收
广种分收;大家都知道,在农民们种庄稼的时候,在玉米地里出了种庄稼以外,有可能还会中黄豆、土豆、红薯等等之类的农作物,充分利用了土地,增加了农作物的产值。

在人际交往中,也得遵循以上的方法,广交朋友,朋友交多了肯定是有好处的;俗话说;“水至清则无鱼,人至清则无友”。

意思是说;在人际交往中,交朋友不能太过于挑剔,水太清澈是养不了大鱼的,交朋友太过于挑剔也交不到朋友的;如果是老板在用人当中,也要遵循这个原则,用人所长,必容人所短。

我有一朋友,他的朋友也很多,有一次他和他的一朋友在聊天的过程中,得知我朋友的孩子刚大学毕业,还未找到工作,正好他那缺人,就和我朋友说让他的孩子去他们上班。

朋友交多了肯定会有好处的,只不过不同的朋友对自己的帮助不一样罢了。

同上;人脉等于钱脉,朋友是最大的生产力。

想要让自己的财富越来越多,就去广交天下好友吧。

三:鱼饵法则。

鱼饵法则;在我们去钓鱼的时候,都知
道带着鱼饵去钓鱼,不可能说去钓鱼带着自己喜欢吃的食物去钓鱼,那样是钓不到鱼的,要想能钓到鱼,就得知道鱼它们喜欢吃
什么?它们的需求是什么?在什么样的地方掉什么样的鱼。

然而,现在很多的销售者不明白这个道理,认为自己销售的是产品,只要自己的产品好,就会有人去买、去用,也不分消费人群,一味的去介绍自己的产品怎么好,怎么的实惠,不会站在客户的角度去考虑问题,也不清楚他的客户需要的是什么,你的产品会给他带来什么好处。

其实现在很多消费者根本不在乎你的产品是什么,而是在乎你会给他们带来什么好处,用了你的产品后会给他们带来什么,他们买了你的产品值不值。

交朋友也一样,也得知道对方的需求点。

有些人,说自己和有的人不知道怎么聊?没有共同语言,倒不如说是找不到对方的需求点是什么,他们想听什么样的话。

这就是为什么现在社会中打工的朋友是打工的、老板的朋友是老板、学生的朋友是学生、农民的朋友是农民等等的,俗话说;想想成为什么样的人就得去和什么样的人混在一起,自然而然你就成为那样的人,也就是说你想成为什么样的人,就的知道他们需求的是什么,他们喜欢交谈的话题是什么。

总之,就是经常的换位思考,了解对方的需求点,对症下药以治疗其病。

四:玫瑰法则
玫瑰法则;在你早上刚出家门的时候,你的朋友或者家人说;你今天看起来精神棒极了,打扮得也很帅气,也许这一天在走路的时候就会昂首挺胸的走在大街,还随时抬头到处看看,我今天打扮得这么帅气,有没有人会注意到我,办起事的时候效率也特别高。

相反,假如你早上刚出门的时候,你的家人或者朋友说;你今天怎么回事,精神不好不说,这一身打扮也丑死了,别出去丢人现眼了,可能就因为这句话,你这一天出去就会埋着头,怕别人看见自己丑样,整天做事提不起精神,办事的效率也特别的低。

所以,别人的说话也很有可能影响到你的生活质量。

你喜欢得
到别人的赞美,讨厌别人说自己的不好,可现在很多人总喜欢把快乐建立在别人的痛苦之上,不考虑对方的感受,也许就因为你的一句话会影响别人的情趣、心情以及办事效率。

因此,要想得到别人尊重,别人的赞美,首先得时常赞美别人,当然,赞美也需要适度的赞美,不能夸大其实,别人不漂亮你说别人漂亮,这样会让她感觉你不是在夸她,而是在损她。

在日常的沟通中,要学会去适度的赞美别人,当你时常去赞美别人的时候,也就会感觉到别人快乐了,我也快乐,同时也得到别人的尊重。

五:恋爱法则
恋爱法则;人们都知道,男女朋友起初都是由不认识到认识,然后成为朋友,最后才成为的男女朋友,不可能说刚见面就去让别人做你女朋友或者男朋友,这让会让别人认为你是一神经病,因此,恋爱是一个循序渐进的过程,俗话说;“心急是吃不了热豆腐的”。

无论是在销售或者在人际交往也一样。

现在很多的销售人员不明白这点,一和客户见面就和客户说自己的产品,对自己的介绍都没有,这和上面刚和对方见面就让别人做男女朋友一样,这样不但不会成功,而是很快的遭到了别人的拒绝。

在销售中,得先和客户交上朋友,然后再说你的产品,这样客户也不会那么快的拒绝你;人际交往也一样,要想和别人成为好朋友的时候也是从认识到普通朋友,再到好朋友以及更近一步的发展。

因此,无论是交友还是工作,有的事不能超之过急的,欲速则不达,得慢慢来。

六:丈母娘法则
丈母娘法则;有个故事,有三个男人同时喜欢上了一个女人,这女人也很喜欢他们的,可她很难做出决定到底选谁,于是她告诉了她的父母,于是女孩的父母让她把他们三人同时请到家中,看看
他们的表现,于是女孩照办了,把三个男人都请到了家中,当这三个男人到女孩家中的时候,一个陪女孩的母亲聊天,一个帮女孩的父亲做家务,一个给女孩的哥哥哄孩子,后来,陪女孩的母亲聊天的男人娶到了女孩。

为什么陪女孩母亲聊天的男孩娶到了呢?因为这个男人认真的倾听了女孩母亲讲的每一句话,所以他娶到了她。

可想而知,倾听是多么的重要,无论是在学习、交友、工作以及和家人的交谈中都是非常重要的。

在别人的眼里,当你倾听他的讲话时,就是在尊重他,重视他,但一定要认真的倾听别人的讲话,如果当他发现你没有认真的听他的讲话时,认为你不尊重他,他也会不高兴的。

七:太极拳法则
太极拳法则;很多人都知道,太极拳里面最厉害的就是以柔克刚。

在人际交往中也是如此,不能和你的朋友产生正面的冲突,当别人给你仍一很难回答的问题时,首先把问题接过来,然后又婉转的把问题推回去,借力打力。

如果你和他产生正面冲突的话,不但解决不了问题,反而会把问题更加的复杂化,以至于没办法解决,很有可能还会因为你的这一次的真面冲突会让你失去一个朋友。

在销售过程中也是一样的,当别人给你提出问题时要去解答问题,不能客户产生正面的冲突,如;“当客户提出你们这产品的好像是假的吧,这包装也做得不好”,这时的学会婉转的回答他;“你这老板真会开玩笑,一看就知道你对产品的包装很有研究,我们下次如果换包装的时候一定请你来做我们的总策划,希望能得到你宝贵的意见”。

首先得赞同他的意见,然后再做辩护。

八:磁铁法则
磁铁法则;就是说话有磁性,能吸引住别人听你说话。

现在很的学生上课都很喜欢上课幽默的老师,上课幽默的老师能
让学生在学习过程感觉不到那么的枯燥无味,反而能吸引住学生的听课兴趣,学生的听课效率也高。

这样的老师是很受学生的欢迎的。

相反则会让学生觉得听课枯燥乏味,没兴趣听课,导致听课效率底下。

在人际交往中,说话幽默的人也是很受欢迎的,他到那都会给那带来欢声笑语,走到那那的风水就好。

因此,要使自己受到欢迎,首先要让自己也变得幽默,要使想变得幽默,首先心态得好,心态好了说出的话别人爱听了,慢慢的别人就觉得你幽默了。

现在很多公司存在着一种情况,员工在老板背后骂老板,这是为什么呢?首先老板在管理过程中过于严厉,老板们认为,只有管理严厉后,员工就能怕他,然后员工就能好好工作了,可得到的结果刚好相反,本来上班挺好的,可当他一进去了,气氛就完全变了样,变得死气沉沉。

可想而知,有了这样的一个环境,员工能把工作做好吗?要知道,当你让别人开始害怕你的时候,就离骂你不远了。

那里有压迫,那里就有反抗。

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