张瑞敏性格分析

张瑞敏的性格特点

有想象力、创造力
“兵随将转，无不可用之人。作为企业领导，你的任务不是 去发现人才，而是去建立一个出人才的机制，给每个人相同的机 会。作为企业领导，你可以不知道下属的短处，但不能不知道他 的长处。”
张瑞敏的性格对人力资源的影响

一 二
在位监控
——心思细腻、做事严谨

届满轮流
——有想象力、创造力
张瑞敏性格分析
张瑞敏的性格特点

自信、果断
“非要争论在美国设厂好不好没有多大意义，因为单凭争论 本身永远不会出结果，不如我一定要把它做出一个结果。就像德 鲁克说的，管理本质不在于知而在于行，不在于逻辑而在于结果。 你的逻辑对，我的结果对了，你的逻辑就没有意义 1999年4月30日，海尔在美国南卡来罗纳州建立了美国海尔 工业园 。2000年3月份正式投入生产。海尔在美国建厂前，在美 国的年销售额不到3000万美元，由于该建厂项目的带动， 海尔 在美国的年销售额3年内提高到2.5亿美元，增长了8倍
张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们 明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁 干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了 眼泪。在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议， 讨论的主题非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年以后， 海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。 张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的观念，把产品分为合格品、 二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转内销 自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？这种观念助长 了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们，从今往后， 海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，把这些废品都砸 了，只有砸的心里流血，才能长点记性！”
张瑞敏的性格特点
有责任心、稳重
砸冰箱事件
1985年12月的一天，时任青岛海尔电冰箱总厂厂长的张瑞敏收 到一封用户来信，反映工厂生产的电冰箱有质量问题。张瑞敏带领管 理人员检查了仓库，发现仓库的400多台冰箱中有76台不合格。张瑞 敏随即召集全体员工到仓库开现场会，问大家怎么办？多数人提出， 也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800 多元，相当于一名职工两年的收入。
张瑞敏的性格特点

心思细腻、做事严谨
海尔总裁张瑞敏针对干部必须接受监督制约指出：所谓“用 人不疑，疑人不用”在市场经济条件下是一种反动理论，是导致 干部放纵自己的理论基础。
张瑞敏的性格特点

善于激励人、鼓励人
“给你比赛的场地，帮你明确比赛的目标，比赛的规则公开 化，谁能跑在前面，就看你自己了。” “每个人都可以参加预赛、半决赛、决赛，但进入新的领域 时必须重新参加该领域的预赛。”

三
三工转换
——善于激励人、鼓励人
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