Ch12 个案分析—玩具反斗城在日本建立零售系统

Ch12 个案分析—玩具反斗城在日本建立零售系统

(作业三)

Ch12个案分析—玩具反斗城在日本建立零售系统

学校：龙华科技大学

指导老师：林璐安教授

组别:第三组

学号：

E92423120、E92421132、E92421114

学生: 张素华、张诗涵、谢宜伦

4贰、玩具反斗城的简介

42.1 玩具反斗城的故事

42.2 具「反」斗城特别的意思

52.3 2002??玩具反斗城店铺??目

52.4 玩具反斗城的发展三个时期，各阶段的经营策??：

62.5 2002玩具反斗城旗下部门销售分布图

72.6 Toys ;R; Us的 4C成本

92.7日本玩具反斗城的物流中心管理模式介绍2005/07/03 132.8 特殊事件

142.9 玩具反斗城的SWOT分析

17叁、日本施行大店立地法

19肆、个案分析

19一. 玩具反斗城进入日本市场面临哪些障碍？

21二.玩具反斗城如何克服日本市场进入障碍？

23三.您认为玩具反斗城面对沃尔玛等量贩店的强烈竞争，应该采取何种策略因应？

26伍、资料来源

264.1、网址

274.2、报告工作职掌

壹、序论

近????动画电影风靡全球，??带吸引??许多??轻人，甚至??大人都非常喜爱动画中的角色，迷卡通人物已??再是小孩的专??，许多人甚至对搜集造型玩偶非常狂热；对於这些人????，这??仅仅是兴趣，它同时也代表著童??的回忆。小时候，逛玩具反斗城对小朋友????，都是充满喜悦和欢??的回忆，因为在那??有各

式各样的玩具任君挑选。随著??纪的增长，逛玩具反斗城的次??也随著减少，??知??觉中，玩具反斗城在我们生活中似乎消失??；虽然偶然会发现玩具反斗城的踪影，但已和欢??天堂相去甚远，台湾的玩具反斗城已经被香港??丰集团全权买下经营权。

美国最大的玩具连锁店－玩具反斗城自1991年进军日本后，日本成立首家分店营业面积达3,300平方米，较日本一般玩具店的330平方米为大，所销售的玩具多达10,000种。在东京开设首家分店一年后，於奈良县橿原市开设第二家分店，时至今日，该公司共有68家分店遍布日本，在短短 5年的时间内，已拥有51家连锁店，且去年度的营业额高达 750亿日圆，一跃而为日本玩具零售业的龙头。

玩具反斗城遭遇??折扣商店的价格割喉战，目前已明显处於弱势，甚至准备关门大吉；前几??虽然与亚马逊网站进??合作，似乎颇有一番作为，然而好景??常，和亚马逊的合作过程??经几番波折，甚至最后仍对簿公堂。

贰、玩具反斗城的简介

2.1 玩具反斗城的故事

西元1948??，玩具反斗城的开山始祖Charles Lazarus看准战后婴儿潮所带??的庞大商机，在华盛顿的街道上开??一家婴儿家俱专卖店，50??后的今天，它已经是一个??收入超过11亿美??，全球拥有1500家??锁店的玩具通??商。

一开始在Charles的专卖店中，仅仅贩卖婴儿家俱，但Charles确发现顾客询问婴儿用品或玩具的比??越??越高，於是他开始尝试贩售此??商品，结果也受到满热??地欢迎，之后他又试著推出小孩子的玩具，同样也有??错的成绩，於是Charles在1957??时决定成??第一家玩具大卖场，由於当时「卖场」、「折扣商店」的潮??尚未兴起，所以Charles的玩具大卖场–专门销售玩具以及提供优惠价格的??售型态，为当时的??售业带??一种全新的概??。

Charles的玩具大卖场在往后几??经营的相当??错，於是一家名为Interstate的公司收购??Charles的大卖场，没想到后??却经营??善、面??倒闭，Charles在危急存亡之秋时，再??入主玩具大卖场??挽狂澜，在1978时将其??名为Toys “R”Us（中文译：玩具反斗城）并公开上市，目前旗下共有??大部门：

1. Toys ;R; Us U.S.：顾名思义，负责美国地区??售卖场的单位

2. Toys ;R; Us International：负责全球相关业务

3. Kids;R; Us：目标锁定在6 ~12岁的玩具卖场

4. Babies ;R; Us：婴幼儿反斗城

5. Imaginarium：销售学龄前益智玩具

6. Toysrus3>：玩具反斗城网站商店

2.2 具「反」斗城特别的意思

因为要对应原总公司英文TOYSRUS中R，是左右镜射的字，中文叫玩具反斗城，又刚好把反字到过来，而这字又刚好是反，意涵很妙。

2.3 2002??玩具反斗城店铺??目

(图(一)玩具反斗城店铺数目资????源：太阳报财??版

玩具反斗城加快在亚洲市场的开发。其中香港地区的玩具反斗城早在1986即成??，由??丰公司与美国玩具反斗城合资经营，目前有6家分店；1991??进军

日本，短短五??时间已拥有51家??锁店，且1997??的营业额高达 750亿日圆，成为日本玩具??售业的??头；台湾玩具反斗城於1989??成??，起初由??丰公司与美国玩具反斗城合资经营，但在2002????丰公司已取得玩具反斗城特许经营权，目前在台湾共有11家分店。

2.4 玩具反斗城的发展三个时期，各阶段的经营策??：

玩具反斗城成??至今已有26????史，一??走??，几次成功的经营策??曾让它登上全美玩具市场??头，可惜好景??常，近??????Wal-Mart、Target等大型折扣商店的低价策??以及其对供应商庞大操控??的竞争优势，对传统玩具专卖店产生强大的排挤效果；??约时报8月时曾报导，Wal-Mart目前的的市占??约20%排第一，Target以18％居第二，玩具反斗城市占??掉至17％。

1. 1980??代–进入市场初期

市场渗透策?? 当时玩具制造商几乎都在专卖店、文具店或百货销售，所以配销成本与销售成本都相当高。於是玩具反斗城以开发全国性的??锁??售店面为基础，以提升销售收益并达到规模经济，并自??发展一套有效??的物??管??系统，用以订购和配销玩具到它的店面；店面销售采取开放式，顾客可自由观看与拿取，减少销售服务的成本；此外，也推出天天低价策??。这种成本??导与低价渗透市场的策??，果然将当时著名的Child World和Kiddie City一一击败，在80??代末期成为玩具业霸主。