物业项目经理2019年工作总结及2020年工作计划
2019年物业经理年终工作总结(四篇)
工作总结参考范本2019年物业经理年终工作总结(四篇)目录：2019年物业经理年终工作总结一2019年物业经理年终工作总结二2019年物业财务年终工作总结三2019年物业财务年终工作总结四2019年物业经理年终工作总结一一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
1. 认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
2.物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，3.辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
4.定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面20年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。
强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。
1.积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
2.强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。
在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
3.加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
物业项目经理工作总结(五篇)
物业项目经理工作总结____在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，项目经理部始终____为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
____月____日，我受公司领导委派来到____项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在____月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工____人，骨干人员____人，骨干人员保有率____%，组织各类员工培训____次，培训覆盖率达____%。
今年____月____日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；____月____日，小区____栋____单元下水管道堵塞，脏水已漫至____室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
____月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，____月收费率已达____%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
物业项目经理个人工作总结6篇
物业项目经理个人工作总结6篇物业项目经理个人工作总结 1(1)工程质量完成情况A纺四路西段市政工程于2019年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。
首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。
工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。
管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。
电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。
道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。
在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。
在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。
迄今为止，未发现质量通病。
整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。
B灞河右岸河堤治理工程于2019年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。
工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。
年后将全面展开大范围施工。
(2)工程生产及进度控制纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。
并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。
对其具体进度、生产做出详细的具体要求。
在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。
从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。
为2019年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。
物业项目经理个人工作总结 220__年度的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。
物业项目经理年终工作总结范文
物业项目经理年终工作总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！回顾2019年，作为物业项目经理，我深感责任重大、任务繁重，经历了许多挑战和困难，但也收获了成就和进步。
在这一年里，我尽职尽责、积极努力，为物业项目的顺利运行做出了一定的贡献。
现在，我就我在2019年的工作情况进行总结和反思。
一、工作过程中的成绩和亮点1. 项目管理能力的提升在过去的一年里，我努力学习和运用项目管理知识，通过严格执行项目计划、有效沟通协作、科学分配资源等方式，成功推进了多个项目的进展。
我注重项目目标的设定与分享，始终以项目目标为导向，明确任务的分解和责任任命，有效提高了项目的绩效和工作效率。
2. 招商工作的突破在过去的一年里，我主导了多个项目的招商工作，在广泛调研市场需求的基础上，积极邀约优质商户，经过多次洽谈和磋商，成功引进了一批知名品牌商户。
同时，我也加强了与商户的合作关系，积极倾听他们的需求，不断改进项目的服务和管理，提升了项目的商誉度和竞争力。
3. 问题解决及应急处理能力的提升在工作中，我经常面临各种问题和突发情况，在这些挑战面前，我始终坚持冷静、沉着地处理。
例如，某次停电事件中，我迅速组织相关人员进行应急处置，并妥善安排物业费缴纳手续，最大程度地保障了业主的权益和项目的正常运营。
二、存在的问题和不足1. 专业知识体系尚需完善虽然我在过去的一年里学习了很多项目管理的知识，但在实践过程中，我发现自己的专业知识体系尚不完善。
今后要继续加强学习和实践，努力提高自己的专业素养，更好地适应和应对工作中的挑战。
2. 沟通能力有待提升在与团队成员和上级领导的沟通中，我意识到自己的沟通能力还有待提升。
有时候没有能够准确表达自己的意思，或者不能很好地理解对方的期望和要求。
今后我要注重锻炼自己的沟通技巧，提高与人沟通的效率和质量。
3. 工作思维和方法的创新不足在过去的一年里，我在工作中更多地强调执行力和执行结果，而对工作思维和方法的创新理解不够。
物业项目经理工作总结范文6篇
物业项目经理工作总结范文6篇篇1一、背景概述作为物业项目经理，在过去的一年中，我肩负着公司赋予的重任，兢兢业业地履行职责，努力推动物业管理工作的顺利开展。
通过全体团队成员的共同努力，我们取得了一系列成绩，现将本年度的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 项目规划与管理在过去的一年里，我主导了多个物业项目的规划与管理，确保了项目的顺利进行。
具体包括：（1）制定项目计划：根据公司的战略目标，结合项目实际情况，制定详细的项目计划，明确各项任务的目标和完成时间。
（2）资源配置：合理调配人力、物力、财力等资源，确保项目顺利进行。
（3）进度把控：实时监控项目进度，及时调整工作策略，确保项目按时交付。
2. 客户服务与满意度提升作为物业项目经理，我们始终把客户的需求放在首位。
通过以下措施，我们提升了客户满意度：（1）优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率，确保客户需求得到及时响应。
（2）强化员工培训：定期开展员工培训，提高员工的服务意识和专业技能。
（3）定期沟通：组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决存在的问题。
3. 团队建设与协作在团队建设和协作方面，我采取了以下措施：（1）团队建设活动：组织团队活动，增强团队凝聚力，提高员工的归属感。
（2）明确职责：明确团队成员的职责和分工，确保工作的高效进行。
（3）定期评估：对团队成员的工作表现进行定期评估，激励优秀员工，帮助表现不佳的员工改进。
4. 安全管理及应急处理在安全管理及应急处理方面，我们取得了以下成果：（1）完善安全制度：制定和完善各项安全管理制度，确保项目的安全运营。
（2）安全检查：定期开展安全检查，及时发现和排除安全隐患。
（3）应急演练：组织应急演练，提高团队应对突发事件的能力。
三、存在问题及改进措施1. 项目管理过程中，部分任务的进度把控不够精准，导致项目延期。
改进措施：加强项目进度监控，及时调整工作计划。
2. 客户服务方面，部分业主对物业服务仍有不满意之处。
物业项目经理年终工作总结5篇
物业项目经理年终工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是某某物业的项目经理，感谢您抽出时间阅读我的年终工作总结。
本报告将全面总结过去一年的工作，并展望未来的发展方向。
一、项目背景与目标过去一年，我带领团队负责了多个重要项目，包括某某大厦、某某花园等。
我们的目标是提供优质高效的物业服务，满足业主的需求，并通过创新的服务模式，提升物业管理的整体水平。
二、主要工作内容与成果1. 项目管理：我带领团队完成了多个项目的顺利交接，确保了物业管理的平稳过渡。
在项目过程中，我们严格把控质量关，确保各项服务指标达到预定标准。
2. 团队建设：我注重团队成员的培训与成长，定期组织内部培训，提升团队的专业技能和服务意识。
同时，我们积极引进优秀人才，为团队注入新鲜血液。
3. 客户服务：我们始终坚持客户至上的原则，定期走访业主，了解他们的需求和意见。
针对业主反映的问题，我们及时采取措施进行改进，赢得了业主的广泛赞誉。
4. 创新发展：在过去一年中，我们积极探索新的服务模式和技术手段，如在物业管理中引入智能化设备，提升服务效率和质量。
这些创新举措为公司的长远发展奠定了基础。
三、面临的挑战及解决方案1. 人员流动：虽然我们注重团队成员的培训和成长，但仍然面临人员流动的问题。
针对这一问题，我们计划加强企业文化的建设，提升员工的归属感和凝聚力。
2. 服务质量监督：随着项目规模的扩大，服务质量监督变得愈发重要。
我们将建立更加完善的监督机制，确保各项服务指标达到预定标准。
3. 创新压力：在创新发展方面，我们需要不断尝试新的事物，这无疑增加了我们的工作压力。
我们将积极调整心态，勇于面对挑战，不断推动公司创新发展。
四、未来工作计划1. 团队扩张：随着业务规模的扩大，我们将适时进行团队扩张，引进更多优秀人才，为公司发展提供有力支持。
2. 服务模式创新：我们将继续探索新的服务模式和技术手段，如智能化物业管理、定制化服务等，以满足业主日益增长的需求。
物业项目经理年终工作总结范文5篇
物业项目经理年终工作总结范文5篇第1篇示例：随着一年的工作即将结束，作为物业项目经理，我想通过这篇年终工作总结，对自己进行一个全面的回顾和总结。
我将就本年度工作中的成绩和不足之处进行客观的分析，总结经验教训，为明年的工作提出改进方案和目标。
在过去的一年里，我在物业项目管理工作中取得了一定的成绩。
在项目管理方面，我积极配合团队成员，确保项目进度顺利进行。
我严格执行公司制定的项目管理流程，有效地协调各部门之间的工作。
我也与客户保持累累联系，及时了解他们的需求和意见，确保项目能够满足客户的期望。
在团队管理方面，我积极培养团队成员的技能和能力。
我通过组织培训和指导，提高团队成员的工作效率和质量。
我注重团队协作，鼓励团队成员之间相互合作，共同完成项目任务。
在团队管理中，我还注重激励员工，激发他们的工作激情和创造力，提高团队整体绩效。
回顾过去一年的工作，我也发现了一些不足之处。
我在时间管理方面存在一定的问题，经常出现工作任务重复或延期的情况。
这给项目进度带来了一定的影响，需要进一步提高自己的时间管理能力，更好地安排和执行工作计划。
在沟通能力方面，我发现我还有很大的提升空间。
我在与团队成员和客户沟通时，有时会出现理解不到位或表达不清晰的情况。
这导致项目工作效率低下，需要加强沟通技巧，提高沟通效果，确保工作顺利进行。
我在过去一年的工作中取得了一些成绩，但也发现了一些不足之处。
在未来的工作中，我将努力改进自己的时间管理和沟通能力，提高团队整体绩效。
我还将继续学习和提升自己的技能，为公司的发展贡献更多的力量。
我相信通过自己的努力和不懈的追求，未来的工作一定会更加出色。
我将以更加饱满的精神状态和更加坚定的信心，迎接新的挑战，创造新的成绩。
愿未来的每一天都是如此精彩，未来的岁月更加辉煌！第2篇示例：物业项目经理年终工作总结在项目规划方面，我充分发挥自己的专业知识和经验，结合项目特点和需求，制定了科学、合理的项目规划方案。
2019年物业项目经理年终工作总结
年终工作总结日月如梭，转眼间，2019年很快就要过去了，回首过往，这一年的工作一暮暮的在眼前闪过。
在公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作的配合下，在工作实践和学习中，我们取得了一定的成绩，也暴露出一些不足，现将这一年的工作总结汇报如下：一、回顾2019年开展工作所得总结1、有效开展培训工作，努力提高员工的执行力和战斗力我项目部每周开展一次班组长和管理人员的培训，内容涉及广泛，不仅提高了管理层的执行力，还增强了他们的服务意识。
同时，不定期地对保洁和服务员开展专业知识讲座，餐厅派遣厨师外出学习，邀请本单位兄弟参观，现场指导工作。
2、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作安排，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在餐厅运营方面，办公室与我项目部每周开展一次会议，商讨餐厅存在的问题，及时汇报及时解决。
同时我项目部内部管理人员每周也碰头一次，汇报总结工作。
特别在餐厅盈亏方面，我们拓宽思路，采取相关措施，杜绝浪费，严控成本，把盈亏控制在最低数据内。
服务员和保洁每天都开展班前和班后会议，及时解决当天工作中存在的问题，安排第二天的工作，力争把工作中存在的风险降低到最低化。
维修班组及时跟进维修进程，加强夜间值班、巡逻，做好日常维修工作。
特别是到了冬季供暖时节，老公寓楼由于各种原因，暖气供应老出问题，维修人员任劳任怨、不辞劳苦、白天黑夜地、随叫随到，本着精诚服务理念为大家送去温暖。
为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
3、对待电厂员工及伙委会提出的意见和建议，认真对待，及时解决问题针对餐厅、维修和保洁服务方面提出的意见，我们召开专门的研讨会议，深度剖析、详细记录、专人检查、落实到位到人，及时整改。
物业经理年度工作总结及工作计划
物业经理年度工作总结及工作计划一、工作总结2019年作为物业经理，我在管理物业方面充分发挥自己的专业能力，积极应对各种挑战，取得了一定的成绩。
以下是我对过去一年的工作进行的总结：1. 绩效考核及改进通过制定明确的绩效指标和考核标准，我成功地对团队成员的表现进行评估。
同时，我也对自己的管理方法进行了反思和改进，以提高整体绩效水平。
2. 设备维护和保养我带领团队完成了各种设备的维护和保养工作，确保物业设施的正常运行和安全性。
我们加强了设备的定期检查和维修计划，并与供应商建立了紧密的合作关系，以提高设备维护的效率和质量。
3. 居民关系管理在过去一年中，我注重与居民建立良好的沟通渠道，倾听他们的需求和意见，并及时解决他们的问题。
通过开展居民活动和建立物业管理微信群，我有效促进了居民之间的互动和社区的和谐发展。
4. 财务管理和预算控制我积极参与物业财务管理工作，确保收入和支出的准确记录和核算。
我与财务部门合作，制定了合理的预算计划，并通过严格的费用控制和成本分析，确保物业运营的经济效益和财务稳定。
二、工作计划基于对过去一年工作的总结和对未来发展的展望，我制定了以下工作计划，以进一步提升物业管理的水平：1. 提升服务质量致力于提升物业服务质量，我将继续优化居民服务流程，加强居民服务意识培训，确保居民需求得到及时满足。
同时，我还将引入新的技术手段，如物业管理APP，以提升服务效率和便利性。
2. 加强团队建设团队是物业管理的核心，我将注重团队建设和员工培训，提高团队的工作能力和专业素养。
通过定期的培训和交流活动，加强员工之间的沟通合作，形成良好的工作氛围和团队凝聚力。
3. 安全管理和风险防控物业管理涉及到居民生活安全和财产安全问题，我将加大对安全管理的重视。
加强居住区域的巡逻和监控工作，制定应急预案，并定期进行演练，确保在突发事件发生时能够及时有效地处理和控制风险。
4. 改善设备维护和维修基于过去一年的经验，我将进一步改善设备维护和维修工作。
项目经理工作总结及下一步工作计划
项目经理工作总结及下一步工作计划（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业经理年终总结及工作计划
物业经理年终总结及工作计划全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业经理年终总结及工作计划一、年终总结2019年，作为物业经理，我在全年的工作中取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
我成功地完成了物业管理的日常工作，包括维护和维修建筑设施、制定预算和费用控制、解决业主投诉、管理物业员工等工作。
在这些方面，我积极主动，尽职尽责，取得了颇为可观的成绩。
我也在招商工作中取得了一定的进展，成功引入了一些知名品牌商户，丰富了物业的商业运营内容。
我也与业主保持了良好的沟通与合作，促进了业主大会的顺利进行，为小区的发展和改善提供了重要支持。
我也意识到在工作中存在一些不足之处，比如在部分维修工作上，可能出现了延迟或者质量不达标的情况；在预算控制方面，有时超支的情况也让我感到头疼。
在人员管理方面，也需进一步提升团队的凝聚力和执行力。
在总结今年的工作经验的基础上，我深刻认识到自身的不足之处，也清楚了未来需要加强的工作重点。
二、工作计划2020年，我将继续努力，提升自身能力，完善物业管理工作。
具体工作计划如下：1. 提升服务质量：加强维修工作的组织与管理，确保维修工作按时、质量到位，提升小区居民的生活品质和满意度。
2. 费用控制：合理预算，严格控制费用支出，避免浪费，提高物业管理效益。
3. 招商引进：积极开展招商工作，吸引更多优质商户进驻，提升物业的商业价值和知名度。
4. 业主沟通与合作：加强与业主的沟通，关注业主的需求和意见，建立良好的合作关系，共同推动小区的发展。
5. 人员管理：加强团队建设，提升团队凝聚力和执行力，激励员工积极工作，共同打造高效的物业管理团队。
我将在新的一年里不断努力，提升自身管理水平，加强团队合作，实现物业管理工作的新突破，在为业主和居民提供优质服务的为物业的长远发展做出更大的贡献。
相信在大家的支持和帮助下，我会取得更好的成绩，让小区的生活更加便利和舒适。
愿2020年，我们共同努力，共同成长，共同打造美好的物业管理环境！第二篇示例：物业经理年终总结及工作计划一、年终总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
物业项目经理年终总结及明年计划怎么写
物业项目经理年终总结及明年计划
一、年终总结
今年对于物业项目经理来说是充满挑战和机遇的一年。
在过去的12个月里，我和团队努力应对各种突发状况和挑战，取得了以下成绩：
1.维护物业设施和设备的良好运行：通过制定定期检查维护计划，保
障了物业设施和设备的正常运行，有效减少了设备故障率，提高了服务效率。
2.改善业主及居民满意度：通过建立有效的沟通渠道，及时处理业主
和居民的投诉和建议，提升了他们的满意度，加强了物业服务的口碑。
3.控制物业项目预算：通过精细的预算管理和费用控制，有效节约了
物业项目的运营成本，提高了盈利能力。
4.团队协作效率提升：通过定期培训和团队建设活动，增强了团队凝
聚力和执行力，提升了团队综合素质。
二、明年计划
在新的一年里，我将继续努力，为物业项目的更好发展做出更大的贡献。
以下是我制定的明年计划：
1.提升物业服务品质：与团队成员一起制定更完善的物业服务标准和
流程，通过不断优化服务流程和提升服务品质，提高业主和居民的满意度。
2.优化成本管理：进一步优化物业项目的成本结构，降低运营成本，
提高效益，实现物业项目的持续盈利。
3.开展市场拓展：积极开展市场调研，发掘新的业务增长点，拓展新
的物业项目合作机会，实现业务规模的扩大。
4.加强团队建设：加大团队建设力度，提高团队成员的专业素质和综
合能力，建设高效合作的团队，共同为物业项目的成功发展努力。
以上是我近一年的工作总结和明年的计划，我将继续努力，不断提升自己的管理水平和团队的执行力，实现更好的成绩。
愿我们一起努力，共同开创物业项目的美好未来！。
物业项目经理年工作总结范文(18篇)
物业项目经理年工作总结范文（18篇）物业项目经理年工作总结范文（精选18篇）物业项目经理年工作总结范文篇120_年转瞬即逝，回顾这一个季度来，我在公司领导和相关业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锻炼，认真履行本职工作，不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素质。
现将全年个人工作总结如下：一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的计划，针对业主情况进行统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。
同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进;对合理意见实施完善措施提高服务；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，最大限度达到业主对服务过程的满意，以服务促收费，以收费促提高。
截止一年—月—日共收取各项费用共计一万元：其中管理费合计_万元，停车费合计一万元，公共维修基金合计一万元，水、电费代收合计_万元，保证每月应收费用基本收缴到位。
二、加强管理，重视维修保护工作这一个季度来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发现了小区配电室的'高压侧、计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联系组织技术人员进行了维护。
针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。
同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。
物业项目经理个人工作总结(6篇)
物业项目经理个人工作总结____年通过项目经理认证以来，一年的工作时间里有成功的喜悦也有困难的蹉跎，既有成绩也有不足。
一年来，本人在公司领导的正确指导下，单位同事的帮助和支持下，立足本职工作，不断学习和进取，勤奋工作，遵守公司各项规章制度，较好的完成了一年来的各项工作任务。
以下是本人的工作总结：一、树立正确管理心态，严格要求。
作为公司派遣到黑龙江办事处的一名管理者，对每位员工都应该做到公平、公正、客观，在解决团队成员在工作中的分歧时不能参杂个人情感。
对团队成员要严格要求，从而帮助员工提高，逼迫他们进步。
我给办事处成员开会时说过：“我们大家如果想要更好体现出自己的价值，就要使发展的更好。
而只有我们大家共同努力，公司才能发展的更好，公司发展要面对市场经济的潜规则，一个行业逃不过发展期，饱和期，优胜劣汰期，我们现在所处的就是这个行业的优胜劣汰期，逆水行舟不进则退，如果我们没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰”。
公司好则员工才能好这是我坚信的准绳。
二、建立坚实团队，营造良好工作气氛。
在我的工作重，我积极主张一个理念：“管理者对工作的热忱态度，会像太阳一样给周围的人以活力”。
在团队管理重，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每一个团队成员都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。
对待犯错误的员工，我主张要先了解实际情况，根据实际情况去判断如何处分员工，以免给员工造成破罐破摔的消极心理，努力帮助每一个员工进度，但我也坚持一个团队要取得胜利就要有铁的纪律，就是龙舟一样，只有每一个桨手步调一致，最后才能到达终点。
对于明知故犯或屡犯不限者，应坚决按制度进行处分。
因此我依据公司的管理规则制度又结合黑龙江的本地的实际情况，制定了《黑龙江办事处管理制度》。
我在日常工作中积极帮助员工建立正确的职业规划，让员工能看到他们的职业道路，从而让员工从被动工作到自己想去工作，依据公司绩效制度结合办事处实际情况，制定《办事处绩效考核制度》，对于员工的得失、态度，该肯定的就肯定，给予适当的奖励和表扬;该否定的就否定，给予适当的批评和教育。
物业经理年度工作总结及工作计划
物业经理年度工作总结及工作计划尊敬的各位领导、同事们：时光荏苒，一年又悄然而过。
回首过去的一年，我作为物业经理，经历了许多挑战和机遇，在各位领导和同事的关心和支持下，完成了既定的工作目标，并且在工作中积累了一定的经验。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以及对未来一年的工作计划进行规划。
一、年度工作总结在过去的一年里，我承担了物业管理工作的主要职责，包括负责小区内的设施设备维修保养，责任范围涵盖了水电设备、绿化环境、安全消防等各个方面。
通过与服务商的合作，我成功协调了大量的维修工作，保障了小区内设施的正常运行，提高了小区居民的生活质量。
另外，我还负责了小区的保洁工作，组织协调了保洁队伍的工作，定期检查卫生情况，确保小区内卫生环境整洁。
同时，我积极与居民代表进行沟通，听取他们的意见和建议，及时解决居民反映的问题，增强了小区居民的满意度。
我还参与了小区安全管理工作，落实了安全防范措施，建立了应急处置预案。
通过定期的安全演练和培训，提升了小区居民的安全意识，确保了小区的安全运营。
总的来说，过去一年的工作中，我兢兢业业，努力为小区居民提供优质的物业服务，并且以高效的工作态度和团队精神，积极与各部门进行合作，取得了一定的成绩。
二、工作计划在新的一年里，我将继续努力，致力于提升物业管理水平，为小区居民提供更好的生活环境和服务。
以下是我在新的一年中的工作计划：1. 提升设施设备管理水平：我将加强与服务商的合作，优化设备维修保养计划，确保设施设备的正常运行。
同时，加强设备巡检及预防性维护，提高设备的使用寿命和稳定性。
2. 加强绿化环境管理：小区的绿化环境是居民休闲娱乐的重要场所，我将组织专业团队进行绿化养护，保持景观的美观和整洁。
并且，加强对小区居民的宣传教育，倡导绿色环保的生活方式。
3. 加强安全管理工作：我将继续完善小区的安全管理制度，定期组织安全演练和培训，提高居民的安全意识。
同时，加强小区巡逻巡查，做好安全隐患排查和应急处置工作。
物业经理年度工作总结及工作计划
物业经理年度工作总结及工作计划的规范化管理在物业费收取方面，我们采取了规范化管理，严格按照合同及相关法律法规要求收取物业费，同时加强与业主的沟通，及时解答业主的疑问，确保物业费的收取工作顺利进行。
二、2019年工作计划1、加强项目管理，提高服务水平在新的一年里，我们将继续加强项目管理，提高服务水平，通过各种途径了解业主的需求，不断完善服务体系，做到服务更贴心、更专业、更高效。
2、加强员工培训，提高业务水平员工是项目的核心，我们将加强员工培训，提高业务水平，不断完善管理人员的素质，提高员工的服务意识和技能水平，为项目的发展提供有力的保障。
3、规范物业费收取工作，提高收费率在物业费收取方面，我们将继续规范管理，加强与业主的沟通，提高收费率，确保物业费的收取工作有序、规范、高效进行。
4、加强安全管理，确保项目安全安全管理是项目管理的重中之重，我们将继续加强安全管理，定期进行安全检查，加强安全培训，确保项目的安全运行。
5、加强与业主的沟通，提高业主满意度与业主的沟通是项目管理中不可或缺的一环，我们将加强与业主的沟通，及时解答业主的疑问，听取业主的意见和建议，提高业主满意度，打造一个和谐、稳定的项目环境。
总之，我们将在新的一年里，继续秉承“和心物业”的服务理念，不断完善服务体系，提高服务水平，为业主提供更好的服务，为项目的发展贡献力量。
本小区共有690户住户，从9月到12月的物业费收取情况来看，除了少数因开发公司工程遗留问题而未交物业费的业主（正在协调开发公司处理），大多数业主都按时足额缴纳物业费，收缴率在92%以上。
在日常管理工作中，存在一些问题，主要是由于没有认真贯彻好一些工作要求及标准所导致的。
物业经理将在2019年加强对部门管理人员的培训，包括业务知识、自身素质、会议传达以及工作相互扯皮等相关问题，以杜绝这些问题的出现。
此外，还将定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
管理人员的应变能力不强，这在几起服务投诉、创建文明城以及换热站运行费用情况中得到了体现。
物业经理工作总结及工作计划9篇
物业经理工作总结及工作计划9篇第1篇示例：物业经理是负责管理和维护物业设施的专业人士，其工作主要包括管理物业运营、维护设施设备、解决居民投诉等。
下面我将就物业经理的工作总结及工作计划进行详细的介绍。
一、工作总结在工作中，我兢兢业业，认真负责，得到了居民和业主的一致好评。
但也存在一些不足之处，比如需要加强对居民需求的了解，提高服务水平，以及加强团队管理和培训等方面。
二、工作计划为了更好地完成物业管理工作，以下是我的工作计划：1. 加强与居民的沟通：我将主动与居民交流，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高服务水平，增强居民满意度。
2. 完善管理制度：我将定期检查和修订物业管理制度，确保其符合实际情况，提高管理效率，减少矛盾纠纷。
3. 提高团队管理能力：我将加强团队建设，培训和激励团队成员，提高团队的凝聚力和执行力。
4. 开展社区活动：我将组织开展更多具有吸引力的社区活动，增进业主之间的交流与合作，营造和谐的物业环境。
通过以上的工作计划，我相信我能更好地完成物业管理工作，提升服务质量，为业主和居民创造更好的生活环境。
第2篇示例：物业经理工作总结及工作计划一、工作总结作为物业经理，我始终把维护物业和提升业主生活质量作为工作的重中之重。
在过去的日子里，我认真履行职责，努力做好各项工作，取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战。
1.切实履行管理职责，确保物业运营顺利进行。
作为物业经理，我深知自己的责任重大，必须随时保持警觉，确保物业设施正常运行，保障业主的生活需求得到满足。
在过去的工作中，我及时发现问题并进行处理，确保了小区的日常运营顺利进行。
3.积极与业主沟通，解决问题反馈。
在日常工作中，我积极开展业主沟通，听取他们的意见和建议，及时处理问题反馈，促进业主与物业管理方的良好合作关系。
通过定期业主大会、问卷调查等方式，收集业主意见，及时改进工作不足之处。
5.注重物业设施维护保养，确保小区环境优美。
小区环境的整洁和美观是业主生活质量的重要保障，作为物业经理，我时刻注重物业设施的维护保养，定期检查设施状况，及时修缮维护，确保小区环境优美，提升居民居住体验。
物业经理年终工作总结及明年计划范文（5篇）
物业经理年终工作总结及明年计划范文今年，在公司的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下。
一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
1、规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
2、规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。
管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
3、规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和____小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时。
我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划。
在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
1、交房工作有条不紊。
我们积极和____公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
2019年物业工作总结及2020年工作计划范文五篇
2019年物业工作总结及2020年工作计划范文五篇物业工作总结范文一忙碌的2019年即将过去。
回首一年来的工作，感慨颇深。
这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务自2019年x月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。
主要针对：仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪等进行培训。
培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。
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物业项目经理2019年工作总结及2020年工作计划项目物业经理通常是管理一个物业项目的最高职位。
下面是找___的物业项目经理工作总结和计划饭，欢迎参考。
2020年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。
在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。
虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的指导下克服困难，并且有信心、有能力，有条不紊的推进项目的各项工作。
一年一度的工作总结是我们总结成绩，发现改正缺点和不足的平台。
项目部在今年取得较好成绩的基础上，将在2020年的工作中不断完善和创新，使我们的管理水平再上一个新台阶。
下面对项目工作进行全面总结。
项目2020年度物业费共收取20264户，总费用21592312.39元，收费率达到了95.84%;2020年度采暖费共收取19592户，总费用32258179.15元，收费率达到了92.66%。
通过适时监察监控员工行为规范及服务质量，及时进行人员调控及调整，逐渐选拔优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平。
在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式(日常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户意见调查表)与业户进行沟通，听取业户 ___，采纳业户的合理建议，对业户不满意的地方进行相应的纠正或预防措施，以满足业户不断变化的需求，最终达到业户满意。
据业户意见调查统计，业户电话回访满意率在100%。
通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。
项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训，另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训。
同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。
工程部培训 8次，客服部培训8次，保安部培训12次。
参加集团公司为期一周的销售培训。
并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜，配合销售部对新开盘小区进行排号，安排人员发放宣传单及有关资料。
参加xx房管局安排的为期3天的项目经理培训。
每日填写《报修接待记录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调跟进处理结果，及时反馈、电话回访业主。
本年度累计业主报修33265张单子，公区维修5480张单子，路面维修2900多平方米，办理装修手续1112户，装修验收922户，开业主居住证明101份，发放房产证本1485本。
办理入住、更名手续1992户。
办理长期车位卡、长期卡续费约4873份。
本年度，我项目共计向业主发放各类书面通知82次。
运用 ___发送通知累计91次，通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
为更好的完善业主档案，我项目做到了及时更新、业主电子档案和纸制档案。
同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度，并保管地下室业主购买协议，及时更新地下室业主信息资料。
保证做到有据可查。
办理物业企业核定三级资质与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到相应管理部门。
为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台。
客服部被赋予重任与数字化平台进行业务对接。
经双方多次沟通、协调，项目情况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，并逐渐步入正轨。
截止于本年度，小区返租底商已有大部分到期，针对于这一点，我项目对小区底商资料进行了重新，对已到期商户送达了办理入住通知。
保障做好交接工作。
本年度我项目安排人兼管收发室工作，在不影响正常工作的情况下，收发挂号信、包裹单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份。
我项目做到通知、发放及时，记录详细。
对未及时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便查询。
根据2020年度设备设施维修保养计划，对设备设施进行保养，有效的保证了公共设备设施的正常运行，在2020年度未发生一起由于维修保养不到位造成的设备设施无法正常运行的情况，确保设备完好率在98%以上。
具体汇报工作如下：(1)暖气是小区居民取暖过冬之根本。
我项目重点针对上一年3#、4#换热站供暖不热的楼群进行了检查，外线阀门进行排查、维修与更换以及对地下室暖气间管道改造，经过半个月供暖发现不热情况大有好转。
(2)外排污水管道的巡查维修，我项目小区内有2000多个污水井。
井内与管壁上积累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞与反水，给物业与业主带来了大量的工作与不便。
工程部组织了大量的人力，对污水井与管道进行疏通、清掏，期间还对一些下水主管道工程进行了改造(一层应是独立管道，原工程将一部分一层的下水主管道，接到了2层以上的下水主管道上)。
保证了小区的正常生活。
(3)消防是小区内必不可少的安全保障设施。
为给小区居民的生命与财产增加保障，我项目组织人员对每栋楼，每个楼层的消防设施定期进行巡查、维修与保养，确保消防设施、设备的安全运转。
冬季来临，对48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#楼地下室一、二层和地上一、二、三层的消防栓头和消防管道加装电热带，避免冬季消防设施冻坏跑水。
(4)为了确保小区的正常供水，我项目工程部对供水管道进行了定期的巡查，如发现滴、冒、跑、漏等情况均及时进行了维修，保证了小区的正常供水。
(5)对小区设施设备进行定期巡查、维护与保养，发现问题均及时处理，确保了安全供电。
(6)对6个换热站的供电系统和电机，进行了一次全面的检查与维保，确保了站里的设备设施的安全运转。
(7)在雨季来临时为减少小区楼体漏水问题，经公司领导批准聘请了专业的维修单位。
并对其进行了严格的管理。
确保了工程质量和公司的利益。
(8)经公司领导批准聘请了专业的施工单位对23#、24#、25#、26#楼单元前雨遮子进行了新建，确保了业主的安全出行。
(9)对采暖泵进行检查维修，更换采暖补水泵轴承70个，机封15个，维修采暖循环泵14台。
对水泵除锈刷漆31台，对关键的阀门进行维修与更换确保开启的灵活。
对每个看站员工进行培训，让其会使用药品和化验仪器，化验二次软化水质并做好记录。
2020年未发生安全责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主发生重大事件纠纷，安全的完成了年度安全指标。
①处理突发事件22起。
②专业技能培训方面，实行每周训练一次，时间为一小时，按照制订计划开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过半年时间的训练来看找总结之90以上员工能熟练掌握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。
通过不断地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操演练，逐步提高了工作效率，完善了整条以人为主的安防线。
③关心保安员的衣食住行，让保安员感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保社区安全。
①今年8月在集团各项目保安大练兵比武中取得总成绩第一名，单项科目消防水带两人快速连接第二名，岗位交接、指挥旗语两个第一名的好成绩。
②配合公安机关查处非法传销窝点三起，营救被传销拐骗妇女两人，配合抓捕在逃通缉犯一人，保安部内部通过监控记录，锁定偷盗电动自行车1人，并在当晚再次实施盗窃时将其堵截抓捕成功，随即移交公安机关处置。
③保安部热心帮助业主解决各种力所能及的问题，帮助业主找到丢失物品30余次，价值约合5万元都以核实后如数交还业主，受到业主的好评褒奖，先后收到业主送的表扬信若干，锦旗5面。
小区绿化进行了改造，对苗木进行移栽，树林修剪完成。
各项施工给苗木造成的损坏，做到随时施工随时补栽。
(1)保洁日常管理及巡视检查方面：管理和巡视检查力度不够，导致员工有怠工情况，以及保洁领班不能很好地通过巡视检查及时了解岗上员工工作状态，对员工的不足之处给予正确引导、纠正;(2)人员培训方面：对现有的保洁员采取的培训方法不得当，部分外地来京务工人员理解程度和文化程度都偏低，甚至没有文化，相当一部分员工不能很好地吸收和执行培训内容的要求;(3)计划性卫生方面：园区内计划性卫生完成情况不是很好，执行力度和质量欠佳，要求保洁部在安排后及时跟进检查完成情况;(4)垃圾清运方面：部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部及时对生活垃圾桶进行清洁、消毒，保证地面整洁，无异味;(5)对客宣传方面：在不影响日常工作的情况下，配合地产发放新开盘小区持续发放宣传单。
1、管理层检查、落实工作的力度还要加强。
2、服务意识、专业知识、责任心、团队意识在此基础上还要提高。
3、培训力度有待提高。
4、分包方人员素质需要提高。
5、硬件设施需要改进。
6、节能意识还需要深入到每个人的心里。
对现有人力资源合理、有效整合与优化，推进以结果为导向的责任目标制度落实。
结合项目实际情况，对现有在职人员推行绩效考核评估，落实责任制度，对项目人员实现优胜劣汰。
1、区域划分落实工作量化;2、定期更新全面的业主信息，及时分析汇总业主的主流需求及社区业主的动态3、转变观念与思想，改变被动服务为主动服务的意识及提高工作效率4、以业主需求为导向;定期考核考评各项服务指标是否达标;直接与绩效工资挂钩;奖惩分明。
1、工程组水工班重点对3#、4#换热站的供暖外网管道与阀门检查与维修，对于2020年，整栋楼供暖效果不理想的进行管道改造。
2、工程组电工班对小区的供电系统，整体的大排查一次，确保小区的安全供电，避免事故的发生。
3、工程组土建组对小区的路面和楼顶的护栏，进行一次全面检查与维修，确保小区的安全出行与人身安全。
4、更换停车系统的前期准备工作：为规范小区停车管理，使小区的交通更快捷、更方便、更规范，杜绝高峰期车辆出行排队现象。
将更换停车场“车牌识别”智能管理系统。
为保障更换工作的顺利进行，我部已经做好前期准备工作，随时对长期停车卡业主车辆信息进行更新。
1、对小区物业费进行全面收缴，了解客户诉求，提升整体物业服务质量。
2、推出有偿服务项目，增加多种经营收入，服务于业主，提升项目的品质及物业整体服务水准，实行客户满意，公司创收的双赢局面。
1.整顿住宅商用。
2.清理公共区占用。
3.整治院内违规摆摊，游商散贩4.清查散发和张贴广告。
1.人员定期进行巡查和不定期排查。
对可能存在问题的水电、表，现场进行校对，对有偷水窃电痕迹的水、电表，一经发现将依据相关规定对责任业户进行处罚2.对小区所有底商用户配电箱更换新锁和增加了封条。
1.电，采取措施降低电损;公区用电注重节能，楼梯通道统一声控照明，小区路灯、景观灯等根据环境调整开闭时间;清理私接电源;物业办公区空调等用电设备应注重节能;宿舍内不得超过规定使用大功率电器等;2.水，绿化用水以保证基本浇灌要求，不得随意超量用水;对园区内的所有管道定期巡查，杜绝跑、冒、滴、漏，减少水资源的浪费，一经发现及时维修。