剖析知乎产品运营
运营“知乎”品牌是什么样的体验？
运营“知乎”品牌是什么样的体验？作者：暂无来源：《成功营销》 2016年第4期采访/ 本刊记者谭爽康迪文/ 本刊记者谭爽今年春节，电影院里可以看到《美人鱼》开始之前，可以看到舞蹈家金星与知乎合作的广告。
这是她第一次接演商业广告，相对于其他品牌可能大多希望用她现在大火的毒舌形象，知乎这支广告中展示了她职业的一面。
这已经是知乎广告投放的第二次试水了，在2015年6月知乎推出的第一轮知乎地铁海报广告中，提出了关于奥黛丽·赫本、毕加索、海明威以及薛定谔对人生的提问。
通过这个广告,知乎把自己定位为“认真的问答社区”。
愚人节前的朋友圈，很多人被一个叫“值乎”的产品刷屏，这是知乎推出的新应用，你可以选择是否刮开朋友分享的秘诀答案（当然，这是要花一些费用的）。
知乎在商业化的道路上玩法越来越多，也越来越顺手，5月一年一度的线下聚会分享“盐club”还未上线就已经引发诸多关注，这也是知乎每年最盛大的线下聚会活动，今年尤为重视。
2016年是知乎上线运营五周年，在这个时间节点，知乎的品牌路线也走出了独特的成熟思维。
从1月25日开始，就可以看到知乎为五周年做的一系列事，比如一个展示知乎职业用户的视频栏目《职人介绍所》，一个用代码形式展现的 Html5互动页面——以“我的知乎五周年”为主题的用户回顾，还有院线里可以看到与金星合作的贴片广告。
知乎的市场总监魏颖告诉《成功营销》记者，知乎之所以开始广告投放是因为，当作为社区发展到一定用户数量，就必然会产生开发更广阔市场的品牌诉求：“知乎需要在更广的人群里面去拓展市场，而不是总聚焦在互联网的小众用户群体。
这样的拓展并不只是在追求用户数量的增长，而是我们相信：还有很多人，他们拥有其他人所需要的。
”超级名人们代言的地铁广告，知乎的第一轮投放2015年从6月底开始，知识问答社区知乎陆续在北京、上海投放了一系列名为“知乎，认真的问答社区”品牌广告，渠道包括地铁、地下通道和框架广告等。
案例分析：从知乎看用户金字塔的运营模式
案例分析：从知乎看用户金字塔的运营模式一、用户金字塔模型及其作用实际上，这两个模型是一样的。
只不过是运用的方式不一样。
用户金字塔模型的建立，自上而下，上层影响下层。
主要为了让我们对用户的构成有一个清晰的了解，并且在实际工作中，往往需要抓住的是金字塔顶端20％的用户；可以利用用户进行有效地管理用户；并且每个模块可以再进行拆解成小金字塔，作为管理工具，增加用户和用户之间的关系。
而这里的用户漏斗模型（倒金字塔）与我们普遍认为的流量漏斗模型是不一样的，主要是把这个看作是一个用户成长的路径，我们需要对用户的成长进行激励；并且可以作为检验产品构架搭建的合理性和完整性，实现用户驱动产品。
整体来看，用户的金字塔模型更多的是用于用户的管理，确保促活和留存。
具体作用如下：二、用户金字塔的实际意义这里以用户金字塔为基础，列举了用户运营在工作中的运用方式方法，主要是对用户心理的把握和运用：用户驱动、劣币驱逐良币、荣誉感、参与感以及互助感等。
在了解用户金字塔模型的建立及应用的理论知识后，下面以知乎为例，分析其金字塔的构成，主要围绕以下两个方面：What：用户的金字塔是怎样的？How：如何进行用户管理，有效促进用户活跃度？三、知乎的用户金字塔知乎是一个问答类社区，定位为“中文互联网上高质量内容社区”。
简单的了解下其架构：根据用户金字塔模型，知乎的用户金字塔的基础四层结构是怎样的呢？1.金字塔顶端这层主要是运营人员、创始人等知乎员工&早期种子用户。
知乎创始人周源，还有黄继新等、李申申等知乎头号员工，回答数和关注度都很高，绝对是知乎金字塔的顶尖人物。
早期种子用户：众所周知知乎在创立初期是采用邀请制。
第一批用户包括李开复、薛蛮子、徐小平、雷军、Keso等业内知名人士，还有很多投资圈、媒体圈人士。
他们不仅奠定了知乎这个产品基调的基石，也带动了其在短时间内的迅速蹿红。
这批种子用户为知乎的社区氛围和内容提供了非常重要的作用，尽管后期一些种子用户离开知乎或不使用，但无疑他们对知乎的贡献是有极大的帮助和促进作用的。
产品分析 - 知乎如何完善知识生态,提高付费内容打开率？
产品分析| 知乎如何完善知识生态，提高付费内容打开率？以问答社区起家的知乎，经过近十年的发展，逐渐形成了知识分享的生态体系。
面对大众化过程中高知流失、用户下沉的现象，该如何避免「劣币驱逐良币」？面对用户付费转换率不高的现象，该如何做到「先富带动后富」？面对价值稀释，信息噪音，该如何做到「有问题，上知乎，能解决」？本文将分析知乎的历史发展脉络，结合发展现状和未来发展可能，全面解析并给出优化建议。
本文将从以下几个方面进行分析：产品功能结构竞品分析用户分析用户调研功能优化总结01 知乎产品功能结构由知乎的产品架构图可看出, 知乎的核心业务是以问答形式为主体的多种内容创作形式共同发展的知识分享社区；以知识付费、广告和会员体系作为商业化的变现手段；现在，也在拓展直播、小蓝星推荐和圈子等新业务。
02 竞品分析记得大二时的一次辩论赛，由于辩题涉及到「英美法系」和「欧陆法系」的比较。
作为一位非法学生的辩手很难去找寻和了解相关知识。
对于没有法律基础但又希望得到准确法律知识的我来说，法律书籍的学习过于繁重；学术论文又晦涩难懂；而百度搜索和百度知道给出的答案过于主观和低质。
这个时候是我第一次发现知乎，问答社区里面有很多相关问题，我通过了解一个问答不仅能学到所需的知识，同时那些优秀答主的经验、经历和个人见解，还使我产生对该知识领域的好奇心，有时我甚至会去私信他们讨论问题。
一款好的知识交流平台，不仅能在「点」上解决你当下的问题，更能由「点」到「面」的引发你对该领域的思考和求知欲。
之后的使用过程中，我在问答社区获取知识的同时，会与我理念相近、对我有帮助的「行业精英」产生更多的互动。
例如，关注答主、私信询问、「付费咨询」、听「Live讲座」等等。
这些交流和启发都是我在书本和现实生活中无法得到的。
2.1 市场&产品定位知乎早期是采用邀请制注册方式的问答社区，到后来向公众开放注册扩大受众，再到现在推出了包括「盐选专栏」、「Live课堂」等众多知识付费体系和「小蓝星推荐」、「圈子」等拓展业务。
知乎产品分析报告
知乎产品分析报告知乎，是一个高质量问答、知识分享社区和各类创作者聚集的原创内容平台。
但目前知乎做出了重大战略决定，加入【视频】菜单并大力推行视频问答，知+内容营销使知乎内容商业化，这两个内容都使知乎面临颇大争议。
本篇文章里，作者将围绕视频、知+这两方面及知乎商业模式进行分析研究。
一、市场分析依据知乎为知识分享内容社区和主要软广渠道的定位，及知乎大力推行视频化战略的行为，我们可以从宏观行业市场规模及发展态势、内容社区付费率、营销广告模式、视频行业情况来进行市场分析。
宏观行业市场规模及发展态势：根据CIC行业报告显示，中国网民对在线付费内容的消费和支付意愿在不断增加，未来将构建一个庞大且快速增长的在线内容市场。
2019年中国在线内容市场规模已达到1.2万亿元，预计2025年会进一步增至3.7万亿元，是2019年的三倍，复合年增长率为21.4%。
在线内容社区的市场规模一直保持高于其他内容市场的增长态势，2019年达2758亿元，预计到2025年将增至1.3万亿元，复合年增长率30.3%，显有内容市场的领军趋势。
1.内容社区付费率内容社区付费渗透率逐步提升，付费会员市场规模空间可观。
据CIC报告显示，在内容社区中通过付费会员、直播虚拟打赏、线上教育等方式购买服务的付费用户数2019年已达2.3亿，预计2025年增长到5.9亿，年复合增长率为17.1%。
受居民经济水平增加、个性化匹配算法进一步优化、内容多样性和质量提升、为高质量内容付费意愿提升的影响，内容社区付费用户渗透率在2019年已达17.3%，市场规模达174亿元，预计2025年市场规模达到902亿元。
2.营销广告模式内容蓝海日渐繁荣。
据艾瑞咨询报告显示，有41.8%受访广告主愿意在未来一年内为内容营销增加预算。
在对“2020年广告主预计未来一年将增加营销预算的广告形式”的调查中，内容营销所占的比例也达到了51.7%，高居榜首，反应企业营销战略更倾向内容营销，知乎内容营销是业务盈利增长的重要部分。
产品评论特辑：知乎(1)
产品评论特辑：知乎（1）前几天，开始正式写产品评论，有个微信朋友看到后，希望我能写一下百度、知乎、淘宝，我用百度及淘宝较少，然后我发现这位朋友似乎在参与一款类似知乎的产品，所以我就先写知乎。
自我简介一下：自2016年底开始使用知乎，但是一直用的比较少，所以我就以一名普通使用者的身份试着去认识一下知乎，由于这篇文章的写作并非建立在对知乎的刻意研究之上，而是建立在我日常使用之上，所以涉及内容仅限于我日常的活动范围。
对知乎的整体评价：注重细节并持续优化。
本文使用的分析方法：归零法：为了分析自己不熟悉历史的产品，我创造了一个功能全部归零的分析方法，这个方法在分析产品时，默认所有功能均为新增功能而不是长期改进而来。
其他：由于，这篇文章仅是初步分析，未来存在续写的可能性，所以照例命名为《一》。
一.细节进化不同水平的人对同一个事物的理解会有巨大的差距，假如以1-100为细节优化水平的变化，越往上，每一丝的提升对理解力的要求都会不同，在靠近顶层时，差距开始从线性的水平差走向非线性的境界差，水平差可能是一倍两倍或者数十倍的差距，而境界差难以衡量，跟看待事物的角度与深度有关：1.新手级别：关注1-70水平段的优化，拥有一定的经验及对产品基本的理解即可做到；2.高手级别：关注70-90水平段的优化，这个水平段的优化需要对产品较深的理解才可能做到；3.顶尖高手：关注90-99水平段的优化，这个水平段内每前进一步其难度都会指数级上升，需要行业顶尖水平的理解力才可能达成；4.入道高手：关注99-99.999水平段甚至超越100水平段的优化，需要在最基本的元素做出全新理解的基础上，使概念产生进化。
我之所以列出我对细节优化的分类，正是因为我在知乎看到了顶尖高手级别的人物（特指官方人员而非普通会员），他们让我意识到对细节的改进思路也是分级的：1.普通改进：静态改进方法，对出现问题的部分进行改进，属于一种浅层次改进；2.专业改进：动态改进方法，对出现问题的部分进行深度分析进行根源性改进，或是对某个细节进行大范围研究以彻底增强其能力，属于一种深层次改进；3.系统改进：结构改进方法，使用全局视角看待细节，从而做出基于系统的全面改进，或是使细节进化为系统，进行全新层次的设计，使细节脱离简单设计的局限；4.场景改进：发散改进方法，通过对不同人群真实使用场景的观察，对细节进行重设计，使其在场景维度实现深度融合。
如何运营知乎(一)
如何运营知乎（一）前段时间听了一场大象老师关于“知乎运营”的主题课程，在此，将所习得的主题内容和自我感受加工，在这里与大家分享，希望能对大家有所帮助。
一、知乎到底是啥仁者见仁，智者见智。
由于个人认知以及所处环境的差别，每个群体对于知乎的定义和理解并不相同，在这里，普通人对于知乎的态度和定位，大概可以分为以下4 种：1. 权威的平台许多人把知乎摆在了一个十分权威的高度，这里是小众权威的聚合地，在这样的平台上，人们愿意去相信这些参与者的分享。
因为这些分享的内容足够真实，设身处地的场景让大众心服口服。
同时，由于知乎对广告营销贴的把控，保证着整个平台的内容回答质量，大众愿意去“知乎一下”，检索自己的困惑以及各种人间百态的疑问。
2. 藏龙卧虎了解知乎的朋友们应该都知道，在知乎上，有很多专业领域的大咖，他们在运动、美食、科技等领域颇有自己的见解，在自己了解的范围如数家珍，尤其是那些在知乎上带有蓝色V 标识的大腕，他们长期专注于某一领域，沉淀下很多旁人无法触及和追逐的干货，这些在生活中很难遇到的人群，却会在知乎中为你答疑解惑。
3. 素材来源当然，也有一部分人把知乎当做第一手信息的素材来源，只要在搜索框中输入关键字，就能获得相关的信息。
这些信息不仅在纵向上有相关的延伸，在横向的维度体系中也会有相应的拓展。
许多人在整理文档、写论文、查资料的时候，直接把知乎当做一个优质且免费的素材库，从中寻找希望得到的信息。
4. 只看不输出如果说回答的快感能让作答者兴奋不已，那么一定还存在着让“潜水”群众乐此不疲的气息存在。
很多情况下，“浏览”“吃瓜”是普罗大众愿意参与的事情，只需要拿起手机“刷”出来这些正在发生的事情，既可以从头到尾了解个中缘由，又懒得发表看法和评论，“吃瓜群众”愿意付出时间在平台上寻找自己感兴趣的内容。
同时，对于一个普通路人来说，在他的认知思维中，每个档次的使用者对于知乎平台的使用体验也是千差万别。
当然，处在最底层的，可能就是“我”——一个普通的使用者本身。
产品运营知识点总结
产品运营知识点总结一、产品运营概述产品运营是指将产品推向市场并使其取得成功的一系列活动。
它是一项复杂的工作，需要对市场的需求有深刻的理解，同时需要不断地对产品进行调整和优化以满足用户的需求。
产品运营的目标是提高产品的用户体验，增加用户的粘性，从而提高产品的市场占有率和盈利能力。
二、产品运营的重要性1. 提高用户体验产品运营能够通过不断地优化产品功能和界面，提高用户的体验感受，从而增加用户的满意度，提高用户的忠诚度和留存率。
2. 提高产品的市场占有率通过产品运营，产品可以更好地满足市场的需求，提高用户的粘性，从而增加产品的市场占有率。
3. 提高产品的盈利能力产品运营可以通过提高用户的满意度和粘性，增加产品的付费用户数，从而提高产品的盈利能力。
三、产品运营的基本要素1. 用户需求分析产品运营的第一步是对用户需求进行分析。
只有深刻理解用户的需求，才能够为他们提供更好的产品体验。
2. 产品定位产品的定位是指确定产品的目标用户群体、产品的核心功能和特色。
产品定位应该体现产品的独特性和个性，同时要符合用户的需求。
3. 产品设计产品设计是产品运营的重要环节。
好的产品设计能够提高用户的体验感受，从而增加用户的满意度。
产品设计应该注重界面的简洁易用性，功能的丰富性和创新性。
4. 用户体验优化产品运营的另一个重要环节是对用户体验进行优化。
通过优化产品功能和界面，提高用户的体验感受，从而增加用户的满意度和粘性。
5. 市场推广市场推广是产品运营的关键环节。
通过各种宣传和推广活动，可以吸引更多的用户，提高产品的知名度和市场占有率。
6. 数据分析数据分析是产品运营的重要手段。
通过对用户数据和市场数据的分析，可以深入了解用户的需求和市场的变化，从而指导产品的优化和调整。
四、产品运营的关键技能1. 用户研究用户研究是产品运营的重要技能。
通过深入了解用户的需求和行为，可以为产品的优化和调整提供有力的支持。
2. 数据分析数据分析是产品运营必备的技能。
从用户体验的5个要素,对知乎App进行产品分析
从用户体验的5个要素，对知乎App进行产品分析各行业精英通过分享自己的观点获得大量的赞同及关注，形成了类似于微博中的“大V”，成为了该领域知识中的意见领导者。
同时，马太效应愈发明显，如何在用户数量与问答质量间取得平衡，如何提升用户的参与感以提升用户粘性，这都是知乎管理者在接下来需要面对的问题。
日期：2016年6月30日知乎App版本：Android 4.2.0(408)手机版本：荣耀6 Plus1、战略层1）产品定位：在当今信息爆炸的时代，如何方便快捷获取高质量的知识成为互联网用户的一大痛点。
知乎正是从该痛点出发，建立了一个以大学生、公司白领、行业精英为主要用户的高质量在线问答社区。
2）用户需求：普通用户寻求高质量知识、行业精英指点；行业精英通过高质量的回答传播自己的观点并获得他人认同，成为该知识领域的意见领导者。
对应马斯洛的需求层次理论，回答获得他人认同可以满足自我实现和获得尊重的需要，用户间的互动可以满足用户社交的需要。
2、范围层1）基础功能：提问、回答、检索、关注、浏览、收藏、分享、私信、评论。
2）特色功能：•编辑问题：采取wiki的形式，任何用户都有权限对问题进行编辑，这样有利于提高问题的质量、减少重复问题的出现及错误，同时系统会记录操作者身份，当出现恶意行为时会酌情给予警告或者封停账号等处理；•对回答进行投票，包括：赞、没有帮助、感谢、收藏。
通过用户的行为筛选出高质量的答案及该领域的意见领导者，以满足普通用户需求高质量知识的需要；•一个账号只能对同一个问题进行一次回答，但可以反复修改回答。
有效减少了回答灌水的行为，提高了回答的整体质量；•邀请回答：方便提问者向行业精英提问，同时有助于精英发现高质量的问题，增加了用户间的互动。
3、结构层知乎App信息架构图如下：（点击图片放大按“F”键查看原图）知乎的主要流程为：用户通过信息检索或提问的方式获取想要的高质量知识，或者通过回答自己擅长领域的问题传播自己的观点并获得他人的认同，形成一个良性互动的高质量在线问答社区。
知乎的内容营销逻辑深入解读
知乎的内容营销逻辑一、为什么要在知乎做内容营销？知乎的月活跃用户好歹有七千万，我们可以用一个公式来大致比较各个平台的广告规模。
广告规模=K×日活×平均停留时长×单位时间消费内容数。
知乎的日活大概为小红书的二分之一，知乎主要是长内容，小红书的内容则较短，假设两个平台用户停留时长一样，则用户平均在小红书的内容消费量会是在知乎的5倍量级。
所以，两者的广告规模将存在10倍量级差异。
同理，抖音日活是小红书5倍，停留时长2-3倍差距，单位时间消费内容又有2-3倍差距。
抖音的广告规模起码会是小红书的20-50倍。
尽管知乎的广告规模不大，但是由于知乎用户量大，用户在知乎的搜索习惯强，因此非即时决策的产品，需要权衡，需要参考意见的产品，在知乎布局依然很重要。
例如客单价100元以上的电子商品，药品就常常是非即时决策的产品，常常是需要参考意见的产品。
对于这些产品的选购，就有较高比例的用户通过搜索等方式寻求意见，综合看到的搜索结果，来决定购买哪个产品。
据调查，客单价200-500元档位，70%以上的购买者在购买前征求了各种意见，而不是直接冲动购买。
征求意见的渠道中，知乎位列第三，占比大约15%。
对于一个习惯通过搜索意见来购买一些产品的用户，他搜索的工具通常为百度、知乎、小红书、B站、垂直平台。
不同产品的用户搜索习惯各有偏好。
如果一个品牌，从新品推广阶段开始，就维护好用户参考意见的各个渠道，那么，就能够有效提升用户购买的转化率，让品牌投放的其他广告获得更好的ROI。
二、知乎的流量在哪里？用户打开APP看到的第一个信息页面就是流量的主要汇聚地。
知乎的流量最主要的是推荐页，其次是搜索结果和热榜。
推荐页的内容类型：问题回答，视频，专栏文章，广告卡片。
回答和视频获得主要流量，专栏文章获得的流量仅为回答的五分之一到十分之一。
浏览回答的用户，又有明显的看这个问题下其他回答的习惯。
三、知乎推荐内容的核心逻辑我们先罗列下目前可能对推荐产生影响的因素：（1）打开率（阅读数/曝光量）（2）阅赞比（赞同数/阅读数）（3）互动率（（赞、评、藏、喜）/阅读数）（4）完整阅读率（阅读完次数/阅读数）（5）发布时间（6）赞同率（赞同数/投票数）（7）账号权重（粉丝量，盐值，优秀回答者等标签，付费会员，实名认证等）文章的完整阅读率对阅读数的影响不大，甚至低于20%的完整阅读率的文章依然可以获得较高的阅读量。
解码知乎：知乎组织架构模型“大剖析” UGC 网站优化如何借鉴 ... ...
解码知乎：知乎组织架构模型“大剖析” UGC 网站优化如何借鉴 ... ...本文深度剖析知乎目前的内容架构模型，对于社区应用开发者可将其中的架构思维推广到一般 UGC 网站产品的优化上。
知乎是目前国内用户平均素质最高的网站，其日均访问 IP 在 60 万以上。
对于这样一个用户活跃度极高、产出大量优质内容(UGC)网站来说，如何把内容更好地组织呈现并将其中优质部分的价值最大化，非常重要。
基础模块(1 问题-n 回答-n 评论模块)知乎基础模块中一个问题对应于 n 个回答，一个回答又对应于 n 个评论，因此我们可以把基础模块称为 1 问题-n 回答-n 评论模块。
假设知乎架构模型中仅存在基础模块，将会是一个怎样的场景?那就是信息流随着时间的推移不断生成新的内容并把旧信息快速替换冲刷掉，这种对基础模块无差别的线性陈列，对用户来说将是一个灾难：在简单罗列的线性信息海洋中，用户汲取其所需信息的成本太高; 信息流如同大河奔流，那些有挖掘价值的信息点稍纵即逝，即信息价值被严重挥霍; 用户不能将有价值的信息点从信息大河里“舀”出来，信息可见而不可用，无法产生长效作用。
知乎的产品设计者很好地意识到了这些潜在的“灾难”，并对每个问题点做出了针对性的产品设计方案，下面木柄逐一展开分析。
话题模块话题模块用来解决“在线性简单罗列的信息海洋中，用户汲取所需信息的成本太高”的问题。
知乎中，每一个基础模块(1 问题-n 回答-n 评论模块)可以添加“话题”标识，“话题”描述了基础模块的“类别”，话题模块与基础模块是多对多的映射关系(many2many)。
事实上，为内容添加“标识”的做法在以内容为核心的网站的组织架构模型中屡见不鲜，很多网站将这种“标识”称为标签(比如 lofter)。
但是知乎的话题比普通网站的标签走的更远：知乎的各个话题之间不像标签那样是孤立的，它定义了一套将话题组织起来的数据结构。
请注意，话题本身就是对基础模块的一种组织形式，而又存在一套数据结构描述了话题的组织形式，那么我们可以将这种数据结构称作“描述结构组织的结构组织”，知乎自己是这么介绍这个“描述结构组织的结构组织”：知乎的全部话题通过父子关系构成一个有根无循环的有向图;根话题即为所有话题的最上层的父话题;请不要在问题上直接绑定根话题。
产品经理产品分析报2
产品分析报告| 知乎，从2011到2021编辑导语：知乎作为以知识问答为核心基础的社交平台，发展至今扩展了多条业务线。
从小众精英社区到2.2亿人的知识导师，知乎是怎么做的？面对知识付费风口，知乎如何做出反应？如何在利用用户下沉做用户增量之后维持内容的质量？本文将结合知乎现状及未来发展全面解析。
2021年，知乎破壳十周年，slogan正式更新为“有问题，就有答案”。
不如借此仪式感来剖析一下知乎。
目录：一、行业分析1.1 行业背景1.2 市场规模1.3 发展趋势二、产品概述2.1 体验环境2.2 产品定位2.3 迭代路径三、用户和需求分析3.1 用户特征3.2 用户画像3.3 需求分析四、产品分析4.1 业务逻辑4.2 业务流程4.3 功能结构4.4 典型功能五、用户反馈和改进建议5.1 用户评分评论（App Store）5.2 改进建议六、小结一、行业分析我们先来看看知乎所在的知识付费行业的行业背景、市场规模以及发展趋势。
1.1 行业背景1.1.1 发展阶段1.1.2 驱动因素知识付费行业的迅速崛起，主要得益于四个因素：需求侧-知识焦虑：互联网时代信息爆炸，带来信息冗杂、筛选成本高。
用户希望通过付费获得高价值知识（即经过提炼和归纳后的信息）、社交谈资和阶级认同。
需求侧-支付习惯：移动支付成熟和普及，用户形成扫一扫支付的习惯。
供给侧-泛娱乐行业发展：知识内容的载体随着泛娱乐行业的发展而丰富化，从文字、图像、音频到视频，契合用户多样化、碎片化获取知识的需求。
供给侧-大V效应：在免费知识共享时代，优秀创作者通过高频优质输出成为领域大V。
大V亟需变现手段，而粉丝对其信任崇拜，知识付费产品恰好满足两方面需求。
1.2 市场规模2016年起，知识付费行业迎来高速增长。
2020年，虽然新冠疫情导致实体经济萎缩，但“内卷”等社会现象强化了用户的知识焦虑，为知识付费行业带来利好。
据艾媒数据中心报道，2020年，有63.1%的中国用户购买过知识付费产品，市场规模预计达到392亿元。
【知乎运营攻略】你知道知乎运营的正确打开方式吗？
【知乎运营攻略】你知道知乎运营的正确打开方式吗？最近看了好多关于知乎运营的文章与案例，学到了很多有关知乎运营的知识。
比较赞同是名为老A和悟空的运营方法，不赞同的是那些片面之文。
真可谓是仁者见仁智者见智，仁者乐山智者乐水啊！我认为知乎运营只是品牌宣传、付费转化的其中一个渠道。
运营方法和其他平台大径相庭。
今天，悟空笔记将通过实际案例来分析知乎的运营方法！做知乎之前，一定要想清楚这三点！为什么要做知乎这个平台？知乎人群属性与你相关吗？打算投入多少人力，物力？如果，想清楚了这三点。
那么我们就开始进入正题喽！一、渠道分析通过全面的渠道分析（人群属性、网站流量、用户活跃度等），来验证知乎这个平台是否适合你！1、人群画像知乎作为一个内容型产品，它在不同发展阶段会有不同的产品定位，我们可以通过人群画像来判断出使用知乎的用户城市分布在哪个区域，以及使用知乎的用户年龄多大，由此我们基于产品定位的内容定位，制定运营策略和方向。
（数据来源：百度统计）1）通过百度指数来分析得出，近30天使用知乎用户地域分布，排在前10名的是"广东、浙江、江苏、北京、上海、山东、四川、河南、湖北、福建"。
2）通过百度指数人群属性，可以看出近30天，使用知乎年龄小于19岁的人群占比25%，20~29岁间用户占比65%，30~39岁间用户占比8%，其余用户占比2%；性别上，男性用户占比68%，女性占比32%。
由此可以看出知乎用户整体偏年轻化，内容偏理性、技术性及知识性。
2、网站流量我们都知道，知乎既有PC 端，又有App 端，所以，我们需要从两个角度综合考虑。
PC 端需要重点关注UV（独立访客）、PV（页面访问量）、IP 这三个数据。
App 端重点关注注册用户数、活跃用户数。
①PC端分析：通过站长数据来看，百度权重为9，百度流量预估425万8936，中文网站排名：7②用户活跃度通过ASO100数据来看，iOS版知乎，实时排名为61名，社交榜为5名，用户评分为4.8分。
知乎产品及服务的分析总结
日期：20xx-xx-xx
1 引言 3 知乎的社区生态 5 知乎的用户增长 7 结论
-
2 知乎的核心产品
4
知乎的内容质量
6 知乎的商业化路径
知乎产品及服务的分析总结
以下是知乎产 品及服务的分 析总结，总共
约2000字
1
第1部分
引言
引言
知乎作为中国最大的知识分享 和交流平台，通过多年的发展 和迭代，已经从一个简单的问 答社区发展成为了一个多推出了一系 列知识付费产品， 如知乎Live、盐选 会员等。这些产品 通过提供高质量的 知识和信息服务， 进一步满足了用户 的需求，同时也为 知乎带来了可观的 收入
3
知乎的社区生态
第3部分
多元化的内容生态
知乎的内容涵盖了 广泛的领域，包括 科技、人文、艺术 、社会等。同时， 知乎也鼓励用户创 作和分享自己的故 事和经历，这种多 元化的内容生态使 得用户能够在知乎 上找到自己感兴趣 的内容
7
第7部分
结论
➢ 综上所述，知乎作为中国 最大的知识分享和交流平 台，其核心产品是问答互 动和知识付费产品，其社 区生态是多元化的内容生 态和高质量的用户互动， 其内容质量具有专业性和 权威性以及用户参与度和 贡献高的特点，其用户增 长靠用户画像以及口碑传 播，其商业化路径是广告 收入以及知识付费产品等
知乎的内容质量
用户参与度和贡献
除了专家和学者的回答和文 章外，知乎的普通用户也积 极参与内容的创作和分享。 许多用户都是某个领域的资 深爱好者，他们通过分享自 己的经验和见解，为知乎提 供了大量有价值的内容。同 时，这些普通用户的参与度 和贡献也促进了知乎社区的 发展和繁荣
5
知乎的用户增长
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产生了众多高质量的回答，也吸引着众多互联网从业者注册成为知乎用户。
这批专家级人物就是通过创新工场背后的人脉关系营造出来的。
以李开复为例，他回答过83个问题，提问过5次，但编辑次数达到703次，换句话说，平均李开复回答或提问一个问题大概会编辑7次左右。
同时，查看李开复提供的回答，都是非常高质量的答案，甚至是一些只有他这种专家才能获知、提供的信息。
这里举最近的一个例子，相信大家看完会有一个非常直观的认识：
提问：“创新工场有哪些失败项目？我们能从中学到什么？”李开复通过自己在创新工场的经历来回答这个问题，质量非常好。
该答案在微博被转发247次。
附上李开复的对此问题的答案：
失败或碰到挑战的项目也不少。
这里不点名，不谈细节，但是谈谈碰到什么挑战（有些已经失败，有些还在努力）：
1. 有一个项目由几个很牛的技术人员负责，策划一个很有技术深度的平台，但是初步搭建后
，原来认为的潜在客户其实不愿意如此依靠一个第三方的技术平台。
2. 有些项目出现创始人不和的问题，都是认识不久的共同创始人，创业前充满激情，甚至彼
此互补加分，但是创业后发现彼此的远景或工作方式不符合。
如果一位创始人离开，对士气打击较大。
3. 有一个项目是一位很优秀的产品经理，但是这个项目成功关键之一是要建立很好的线下合
作伙伴关系，而这个关键做不好，产品再好也没有用。
4. 有一个项目有一位很聪明的创业者，总是想加新的功能，新的产品线，不够专一，产品推
出迭代太慢，错失市场良机。
5. 有一个项目过分相信美国的趋势，忽视了在某方面中国的互联网格局已经和美国不同，走
了弯路才发现一个美国的良机在中国并不一定存在。
第二，邀请问答当事人来回答问题，获得真实、高质量的答案。
这种运营机制在互联网领域尤为
突出，不少人会针对特定的公司与产品来提问，引起该公司相关人员的关注并回答。
我以tinyfool的一个例子为例，有人在知乎中提问：“郝培强（Tinyfool）的iApp4Me是一个怎样的创业团队？郝培强是怎样一个老板？”并邀请tinyfool来回答。
tinyfool受到邀请并以他写的一篇文章《iApp4Me一周年记》的博文回答这一问题，并分享到自己的新浪微博中。
引发对该话题感兴趣的朋友进入知乎围观答案或者回答问题。
这种内容运营机制也只有拥有一大批专家级人物的知乎能运营起来，如果是没有任何资源的社会化问答产品，估计玩不转。
这种问题由于关乎当事人的切身利益，往往会令当事人费尽脑筋来回答，答案的质量也会随之而提高。
第三，想通过回答问题证明自己在某个领域的权威，简称为知乎的“中产阶级”。
除了知乎已经列出来的专家级人物外，其实在知乎中存在着许多在某个领域工作一段时间，有过这方面研究但还称不上专家的用户。
他们一样有多余的知识可以分享。
我就属于这种用户的一员，经验有限，但希望通过
同时，我们透过一个人的答案来认识一个人其实相当于完成一场笔试，如果你觉得这个人的答案
不错，完全有可能由此建立一个关系，邀请对方面试你的职位。
据我身边使用知乎的朋友反映，这样的行为已经在发生着。
最终知乎将会根据用户的职业图谱与兴趣图谱构建一个以问答为交流方式的SNS平台。
（二）基于话题的社会化传播
推广是整个产品的最末端，它的目的就是吸引用户，不断引入新用户。
随着社会化媒体的出现，特别是微博的崛起，确实给许多新产品提供一个相对高效的传播平台，而知乎这一年的推广离不开社会化媒体，特别是新浪微博。
如果没有新浪微博、腾讯微博的出现，也许知乎不会那么快起来的。
对知乎的推广进行观察，目前，知乎的高质量答案主要是通过以下三个渠道进行传播的：
1.用户主动进行传播。
简单来说就是用户主动在新浪微博分享知乎上的问题或者答案。
主动
传播有几个用户动机：第一是我在知乎提出一个问题，我希望分享到自己的微博上，让粉丝看到并前去知乎回答问题；第二就是我觉得这个答案质量很高，我想分享给我身边的好友；
第三种就是话题营销，常见于知乎上的专家级人物分享与自己相关的问题或答案。
2.官方微博推荐。
@知乎拥有新浪微博、腾讯微博两个账号，但从粉丝、转发数、评论数看
新浪微博的账号明显高于腾讯微博。
没有知乎具体访问来源数据，但我相信新浪微博是知乎三大来路之一。
3.IT网站。
这里的IT网站是指一些独立网络博客，例如互联网的那点事、月光博客等。
他们
会收集知乎上热门问题的答案汇总成一篇文章进行发布，慢慢塑造知乎问答的权威性。
以上的三个渠道有两个渠道属于自发渠道，知乎的运营团队对其影响不大，而且官方微博的推荐仅仅也是起到推波助澜的作用，这个问题或者答案是否火爆仍要看内容的质量。
下面，我举“创新工场有哪些失败项目？我们能从中学到什么？这个热门话题为例，来看看知乎如何将热门话题进行传播。
我查看了这个问题的问题日志，该问题是2011年7月由吴松添加的，当时没人回答。
时隔5个月，12月26日被一位用户添加了两个热门标签，接着在2012年1月19日，李开复回答了该问题并同步分享到新浪微博，被转发378次，覆盖人数达11315915；同一天，@知乎将这个问题与李开复的回答进行整理发布了一条微博，转发247次，覆盖人数达到743805。
也就是说该话题通过新浪微博两个大号的传播，共有600多次转发，覆盖1200万粉丝，以1%的粉丝能看到该条微博计算，(根据新浪微博@微数据粉丝上线数量的统计，通常情况下，一个用户每天大概有10%的粉丝上线。
)大概有12万的人看到该条微博。
从知乎的公开数据看，该条问题被浏览5689次，转化率在5%左右。
经过以上短短200多字的描述，相信大家大概知道知乎的热门话题是如何进行传播的。
不同的产品
对推广的要求不一样，以知乎这种以内容为主、以话题为中心的社会化问答产品，内容才是核心，推广仅仅是催化剂，将内容推送到用户中。
知乎背后的运营团队每天要做的就是不断发掘知乎里面的话题，通过推荐、整理、邀请专家回答等方式形成一个个高质量的回答，通过社会化媒体进行传播，进而引起围观，转化为自己的用户。
三、结语
知乎这种基于话题的运营方式依然会持续很长一段时间，如同当年的新浪微博。
刚开放注册时，作为普通用户的我发现发微博没人转发、也没人评论，渐渐开始冷淡下来。
随着注册用户的增加，身边的好友开始玩微博，渐渐建立自己的社交圈子，开始有人转发，有人评论，有了许多互动。
在知乎的社会化功能仍没有完善的情况下，普通用户添加的问题依然会被人忽略，没人回答。
同时补充一段自己使用知乎的经历：
最近一个月，我经常在知乎上逛，也经常回答问题。
当然是自己力所能及回答的问题。
在回答过程中，许多看答案的朋友通过投票、评论、感谢等操作让我知道自己的答案得到认同，甚至有些人开始在我的回答下进行评论，进而产生了一些小互动。
就我个人使用而言，通过投票、评论、感谢等方式可以给回答者一些虚拟上的荣誉，激励用户更活跃地回答问题。
但经过这一波新鲜感后，如何保持用户的活跃度是一个核心问题。
当我度过了这一波新鲜感，当我觉得投票、评论、甚至感谢已经没法让我产生激动时，应该用什么方式去激励用户，我想这是任何一个从事产品运营要去思考的东西。
现在，这次研究知乎运营的案例，并没有彻底解答我心中的这个疑问，希望在下一篇文章中，能找到机会去解开这个疑问。
作者微博：@dicky那点事 | 博客地址。
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