娱乐部公关人员规定职责
关于公关队伍的管理规定
关于对KTV公关经理的管理规定
为了加强KTV公关队伍的管理，提高服务效率及服务质量，特对我KTV公关队伍进行如下规定，望各相关人员遵守并执行：
1、所有公关经理每天必须在19：30分之前到岗，否则按50元/次罚款。
2、在此时间段（19：30）前如有包厢需要安排美女的，则由我KTV管理人员负责带队试台。
3、所有公关美女统一到指定地点休息，试台时由KTV管理人员通知，未经允许不得私自下楼或窜包厢，否则按50元/人罚款该组公关经理。
4、试台前必须由各组公关经理带队，所有公关美女愿意跟着去试台均可，公司不干涉。
5、进入包厢试台时，由公关经理带头向客人问好，所有公关小姐必须统一鞠躬与问好。
6、在客人没有选好美女的之前，任何小姐不得擅自离开包厢，否则由该组公关经理强制要求该小姐不允许再进行试台。
7、坚决不允许公关美女窜台、中途离开包厢、私拿客人物品等，否则产生的一切后果由该组公关经理负责。
8、所有公关美女上下班，必须走酒店员工通道，坚决不允许从酒店大堂进入KTV，否则按50元/人罚款该组的公关经理。
9、坚决不允许公关经理、公关美女与客人发生争执或打架，否
则事情轻重程度罚款100-500元不等，严重者直接退场，公司不退还进场押金。
10、坚决不允许公关经理在对客区域发生争吵、打架，或利用外面的社会关系殴打
11、以上规定从即日起执行，请各组公关经理配合并遵守规定。
K T V
2011年10月20日。
2023年ktv公关经理职责
2023年ktv公关经理职责2023年的KTV公关经理职责可能会发生一些变化，以下是一个大致的概述：一、品牌推广与市场营销1. 制定并执行品牌推广和市场营销策略，以提升KTV的知名度和美誉度。
2. 负责品牌形象的塑造和维护，确保品牌形象与目标受众的需求相契合。
3. 管理和运营社交媒体平台，与粉丝互动，传播正面信息，增加用户粘性。
4. 策划和组织线下活动，吸引新客户，提升用户忠诚度。
二、公关活动管理1. 管理并执行公司内外的公关活动，如新闻发布会、合作伙伴活动等，以扩大公司影响力。
2. 与媒体、社会团体等关键利益相关者保持紧密联系，促进公司形象的积极传播。
3. 维护与公关相关合作伙伴的关系，寻求合作机会和资源共享，提升公关活动的效果和影响力。
三、舆情管理与危机公关1. 监测舆情动态，及时了解市场反应和用户意见，制定舆情应对策略。
2. 处理与公司形象相关的舆情事件，拟定危机公关预案，并迅速做出应对措施，减少负面影响。
3. 与公司各部门紧密合作，提供舆情分析与建议，及时回应用户疑虑和问题，避免舆情危机的扩大。
四、客户关系管理1. 确保良好的客户关系管理，提供高质量的服务，解决客户的问题和需求，提升客户满意度。
2. 建立和维护与重要客户的合作关系，提供个性化的服务方案，促进业务合作的深入发展。
3. 收集并分析客户反馈信息，反馈给公司相关部门，为产品和服务的改进提供参考。
五、团队管理1. 领导和管理公关团队，制定团队目标和工作计划，合理分配工作资源。
2. 培养和发展团队成员，提升团队整体能力，激励团队成员的积极性和创造性。
3. 监督和评估团队成员的工作表现，提供必要的培训和指导。
以上仅为对2023年KTV公关经理职责的一个大致概述，具体的职责可能会根据企业的实际情况和市场环境的变化而有所不同。
公关部员工管理制度
公关部员工管理制度公关部员工管理制度一、凡在本娱乐会所工作的公关人员，必须自觉遵守国家有关法律、法规和场所内的各项规章制度。
二、公关人员必须按时上、下班，并做好签到工作，三、公关人员必须签到买卡方可上岗，未签到者一律不准上班！签到时间为19：00至20：00 ，迟到半小时之内的罚款30元/次/人，若当天无故未签到者罚款50元/次/人。
四、公关人员必须服从经理的统一安排，不得以任何理由拒绝经理的工作安排，违者罚款50元/次/人（订房与留台公关人员除外）。
五、公关人员不得不能以任何理由私自退台，违者罚款100元/次/人（有特殊原因者须经经理同意后方可）。
六、各组公关人员在工作过程中应相互尊重、相互谅解，严禁在营业场所内吵闹、谩骂、打架、违者罚款200元/次/人。
七、因公关人员自身原因造成客人投诉或不买单者，一切后果由该公关人员自行负责。
八、公关人员在试台过程中，须列队进包厢，不得在客人面前扭捏作态、故作清高，不得玩手机、嚼口香糖，在客人面前应自信、高贵、大方、微笑、礼貌，显示良好的职业素养，在公关经理无意退出前不得私自退出，违者罚款50元/人。
九、公关人员在工作过程中必须做到以下几点：1、进包厢须向客人问好；2、必须向每位客人敬酒；3、必须主动与客人交谈；4、必须与客人合唱歌曲、跳舞；5、客人唱完后要鼓掌；6、在客人未邀请的情况下，每位公关人员在包厢内最多只允许唱四首歌。
十、公关人员应遵守公司规定，严禁向客人强索小费以及多要小费，违者罚款200元/次/人，情节严重的后果自负。
十一、所有公关人员应视公司利益为最高利益，积极配合经理及包厢服务员做好包厢促销工作。
如发现不积极促销或不配合促销者每人每次扣罚20元十二、公关人员应掌握公司所培训的服务技巧，不断提高自身服务技能，以便客人玩的开心愉快。
十三、如未经公司经理同意私自进包厢上班者每次扣罚50元。
后果自负！。
夜场ktv公关管理制度
夜场ktv公关管理制度一、前言夜场KTV是一个娱乐场所，为了维护好KTV的正常运营秩序，保证消费者的安全和权益，制定完善的公关管理制度显得尤为重要。
本制度旨在规范KTV员工的行为，加强与消费者的沟通和服务，提升KTV整体形象和经营效益。
二、职责分工1、总经理：负责KTV的日常经营管理和决策，在公关事务上担当重要角色，负责最终审核和终审处理重要公关事件。
2、公关主管：负责具体执行KTV的公关策略，协调各部门之间的合作，负责危机处理和公关活动的组织实施。
3、前台接待员：负责对外宾客的接待工作，及时了解外宾的需求和意见，做好沟通和协调工作。
4、服务员：负责为客人提供专业、周到的服务，保持良好的服务态度和形象，提升KTV的整体服务品质。
5、安保人员：负责维护KTV的安全秩序，确保顾客的人身和财产安全，及时处理突发事件和矛盾。
6、公关宣传员：负责KTV的宣传工作，包括线上线下的推广和宣传活动，提高KTV的知名度和美誉度。
三、公关管理原则1、诚信原则：KTV所有员工需遵守诚信规则，不得敷衍塞责，不得向客人和上级隐瞒信息，保证公关工作的真实性和透明度。
2、服务至上：KTV的服务理念是“顾客至上”，要以客户满意度为导向，不断提升服务质量和水平，创造良好的消费环境。
3、安全第一：KTV的安全问题是公关工作中最重要的一环，所有员工都要将安全放在首位，严格遵守KTV的安全规定和规章制度。
4、规范管理：KTV的公关工作要遵循国家法律法规和行业规范，做到规范经营，合法合规，不得违法违规操作，确保KTV的合法性和稳定性。
四、公关管理流程1、接待流程：当来宾进入KTV时，前台接待员需要热情接待，并及时了解客人需求，并带领客人到包厢用餐、点歌或唱歌。
2、服务流程：服务员需要提供专业、周到的服务，及时响应客人的需求和投诉，做到服务周到、态度亲切。
3、安全流程：安保人员要做好门禁把关，夜间巡逻，确保KTV的安全秩序，防止酒后滋事和人身伤害。
商务会所公关部规章制度
商务会所公关部规章制度第一章总则第一条为规范商务会所公关部的工作秩序，提高工作效率，加强团队协作，特制定本规章制度。
第二条商务会所公关部是商务会所的重要部门，负责处理会所与客户之间的沟通与协调工作，必须严格遵守本规章制度。
第三条本规章制度适用于商务会所公关部全体工作人员，包括公关部经理、公关专员等。
第四条公关部全体工作人员应当遵守国家法律法规，遵循职业道德规范，恪守公平公正原则，维护商务会所的声誉。
第五条公关部全体工作人员应当努力提高业务水平，不断学习新知识，提升自身素质，以更好地为客户提供优质服务。
第二章工作职责第六条公关部经理是公关部的负责人，负责制定部门工作计划、组织协调工作，对公关部工作负总责。
第七条公关专员负责商务会所与客户之间的沟通与协调工作，根据客户需求提供相关服务，并及时反馈客户信息给公关部经理。
第八条公关部全体工作人员应当严格履行工作职责，保证工作质量，不得私自处理客户事务，必须经过公关部经理同意后方可进行。
第九条公关部全体工作人员应当保守商务会所及客户的商业秘密，不得泄露机密信息，否则将承担相应法律责任。
第十条公关部全体工作人员应当保持良好的工作态度，积极主动地为客户提供优质服务，增强客户的满意度和信任度。
第三章工作流程第十一条客户来访后，公关部经理应当及时安排公关专员进行接待，了解客户需求，并提供相应的解决方案。
第十二条公关专员应当根据客户需求，制定合理的方案，并及时与客户进行沟通，协商解决方案的具体细节。
第十三条公关部全体工作人员应当认真执行部门工作计划，按时完成工作任务，确保工作进度和质量。
第十四条公关部全体工作人员应当保持良好的团队合作精神，相互支持，互相协助，共同完成工作任务。
第十五条公关部全体工作人员应当定期进行工作总结，及时发现问题，提出改进建议，不断改进工作方法和流程。
第四章工作纪律第十六条公关部全体工作人员应当遵守工作纪律，准时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假，必须经过公关部经理批准后方可离岗。
娱乐服务类公关部工作制度
娱乐服务类公关部工作制度1. 背景娱乐服务类公关部是负责公司娱乐业务的公关工作的部门，其承担着与娱乐服务类客户的沟通、协调和推广等责任。
为了确保娱乐服务类公关部的工作高效、规范地运行，制定本工作制度。
2. 部门职责娱乐服务类公关部的主要职责包括：2.1 客户接待和沟通负责与娱乐服务类客户进行沟通和接洽，了解客户需求并提供相关服务。
积极回应客户的问题和要求，并确保客户满意度的提高。
2.2 活动策划和执行制定娱乐服务类活动的策划方案，并负责活动的组织和执行工作。
包括场地预订、人员安排、物资采购、宣传推广等工作。
2.3 媒体关系维护与媒体渠道保持密切联系，及时向媒体发布公司相关活动动态和信息。
协调与媒体的合作，提升公司的曝光度和知名度。
2.4 客户关系维护建立与娱乐服务类客户的良好关系，定期进行客户拜访、了解客户的需求和反馈，并及时解决客户提出的问题。
2.5 娱乐资源管理负责娱乐资源的开发和管理，与合作伙伴建立长期合作关系，并不断寻找新的合作机会，以提升公司的娱乐服务能力和竞争力。
3. 工作流程3.1 客户接洽流程1.接到客户需求后，与客户进行初步沟通，了解客户需求和要求。
2.指派专人负责跟进客户需求，并及时回复客户。
3.根据客户需求，制定相应的方案和报价，并与客户进行沟通、修改和确认。
4.签订合同，确认项目开始执行。
3.2 活动策划和执行流程1.接到活动策划任务后，召开策划会议，明确活动目标、目的、主题和预算等要素。
2.制定活动策划方案，包括活动内容、时间、地点、参与人员等。
3.执行策划方案，负责活动的场地预订、人员招募、物资采购、宣传推广等工作。
4.指派专人负责活动现场的统筹和协调工作。
5.活动结束后，总结活动效果，并向相关部门提交活动报告。
3.3 媒体关系维护流程1.建立与媒体的联系名单，并进行分类管理。
2.定期向媒体发布公司相关活动动态和信息，提供媒体需要的稿件、图片等资料。
3.组织媒体参观和采访公司的活动，提供必要的协助和支持。
ktv公关人员规章制度
ktv公关人员规章制度第一章总则第一条为规范和提高ktv公关人员的服务水平，增强ktv形象，维护ktv客户利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于ktv公关人员，负有ktv公关人员的员工以遵守本规章制度为责任。
第三条 ktv公关人员应严格执行本规章制度，确保服务的高效、规范和文明。
第四条 ktv公关人员应严格遵守ktv领导的各项规定，服从领导的指挥，做到积极主动地为ktv服务。
第五条 ktv公关人员应当服从ktv客户的安排，做到服务周到、耐心、礼貌。
第六条 ktv公关人员应按时上班下班，不得早退晚到。
第七条 ktv公关人员应遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。
第八条 ktv公关人员要保守ktv的商业秘密，不得泄露给外界，确保ktv经营的安全。
第九条 ktv公关人员不得在工作时间内进行私人活动，不得接受客户以物质等方式行贿。
第十条 ktv公关人员应遵守ktv规章制度，遵从公司的各项管理制度。
第二章工作要求第十一条 ktv公关人员应热情接待各类客户，做好各项服务工作。
第十二条 ktv公关人员应主动帮助客户解决出现的各种问题，确保服务质量。
第十三条 ktv公关人员应保持良好的工作状态，注意整洁、仪表严肃。
第十四条 ktv公关人员要勇敢面对客户的投诉，积极解决问题，不得推诿责任。
第十五条 ktv公关人员应遵守公司的工作纪律，不得违纪违纷。
第十六条 ktv公关人员要提高自身素质，增强专业能力，不断提升服务水平。
第十七条 ktv公关人员要尊重客户，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第十八条 ktv公关人员应保持良好的沟通技巧，做到言行举止得体。
第十九条 ktv公关人员应团结协作，互相支持，共同为ktv的发展做出贡献。
第二十条 ktv公关人员应保持良好的团队精神，积极为ktv的整体利益服务。
第三章处罚和奖励第二十一条对于违反本规章制度的ktv公关人员，将按照公司的管理制度进行相应处罚，视情况轻重，包括警告、记过、降职、停职等。
ktv公关部规章制度
ktv公关部规章制度第一章总则第一条为了保障KTV公关部工作的正常运行，维护公司形象，提高员工工作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV公关部的所有员工，必须严格遵守。
任何违反规定的行为将受到相应的处理。
第三条 KTV公关部负责处理KTV营销推广、顾客服务、公关活动等相关事务，其职责是重要的，必须认真履行。
第四条公关部经理应当对公关部的工作负责，并对员工的工作进行监督和管理。
第五条公关部的工作人员应当积极配合，保持团结合作，共同完成工作目标。
第六条公关部的工作应当遵守公司的相关规定，不得擅自决定重大事项。
第七条公关部必须加强与其他部门的沟通与合作，共同推动公司整体工作的顺利进行。
第二章公关部门工作内容第八条公关部门主要工作内容包括但不限于：宣传推广活动的策划与执行、顾客服务工作、公关活动组织等。
第九条公关部门负责制定公司的宣传推广计划，并按照计划的要求开展相关工作。
第十条公关部门负责与媒体、合作伙伴等部门及个人进行良好的合作，提高公司知名度和形象。
第十一条公关部门应当保障顾客的利益，提供优质的服务，解决顾客的问题和投诉。
第十二条公关部门负责组织公司的公关活动，提高公司的知名度和影响力。
第三章公关部门工作流程第十三条公关部门应当按照公司制定的工作流程开展工作，确保工作的顺利进行。
第十四条公关部门应当制定工作计划，并将计划执行情况进行定期总结和评估。
第十五条公关部门应当加强对员工的培训与管理，提高员工的专业素质和工作效率。
第十六条公关部门应当及时报告工作进展情况，向上级部门汇报工作情况。
第十七条公关部门应当定期组织会议，总结工作经验，解决工作中存在的问题。
第四章公关部门工作纪律第十八条公关部门的工作人员应当严格遵守公司的规章制度，不得违反公司的相关规定。
第十九条公关部门的工作人员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的重要信息。
第二十条公关部门的工作人员应当保持团结合作，互相帮助，共同完成工作任务。
公关人员的规章制度
公关人员的规章制度第一章总则第一条为规范公关人员工作行为，提高公关服务质量，树立良好的职业形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有从事公关工作的人员，公关人员应遵守本规章制度的规定。
第三条公关人员应严格遵守公司规章制度，履行公司赋予的职责，忠实履行公关服务的职业义务。
第四条公关人员应以服务为宗旨，以客户需求为中心，维护公司声誉，促进公司业务发展。
第五条公关人员应保守客户机密，不得泄露客户资料和公司内部信息。
第六条公关人员应热爱本职工作，不断提升自身素质和专业能力，不得利用职务谋取私利。
第七条公关人员应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第八条公关人员应遵守职业道德规范，自觉抵制不良行为，树立良好的职业道德风尚。
第二章工作职责第九条公关人员应按照公司要求，认真开展公关活动，提高品牌知名度和美誉度。
第十条公关人员应协调公司内外资源，有效推动公关项目的顺利进行。
第十一条公关人员应与客户保持良好的沟通和协调，及时回应客户需求，并提供高质量的服务。
第十二条公关人员应及时反馈客户意见和建议，不断改进工作，提升客户满意度。
第十三条公关人员应认真培训新员工，传授工作经验和技巧，提高团队整体业务水平。
第三章行为规范第十四条公关人员应遵守办公守则，按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假或私自离岗。
第十五条公关人员应保持岗位整洁，不得影响他人工作秩序，保持工作环境的整洁和卫生。
第十六条公关人员应保护公司财产和客户财产，不得挪用公款，保障客户权益。
第十七条公关人员应尊重同事和客户，不得进行人身攻击或歧视行为，保持团队和谐。
第十八条公关人员应遵守公司安全规定，不得在工作中存在安全隐患，确保工作环境安全。
第十九条公关人员应注意形象仪容，穿着整洁得体，言行举止得体，展现职业素养。
第四章处罚规定第二十条对违反本规章制度的公关人员，公司将根据情节轻重给予相应处罚，包括口头警告、书面警告、解聘等处理。
第二十一条公关人员应严格遵守公司规定，服从公司决定，不得有任何抗拒和抱怨。
俱乐部各岗位职责及工作内容
俱乐部各岗位职责及工作内容俱乐部是由各种不同的岗位组成的，每个岗位都有自己的职责和工作内容。
以下是常见的俱乐部岗位及其职责和工作内容的概述。
1.会长/主席：-制定俱乐部的总体策略和目标-组织俱乐部会议和活动-监督俱乐部的整体运作-协助其他岗位的工作并提供指导和支持2.副会长/副主席：-协助会长制定俱乐部策略和目标-代表会长处理俱乐部事务-组织和协调俱乐部的各种活动-协助其他岗位的工作3.秘书：-负责俱乐部的文档管理和档案记录-制定会议议程和记录会议纪要-协助会长和其他成员处理俱乐部事务4.财务：-管理俱乐部的财务流程和资金-制定和执行预算-监督会费收入和支出-为俱乐部活动提供资金支持5.活动策划与组织：-负责策划和组织俱乐部的活动和项目-与其他岗位协同合作，确保活动的顺利进行-制定活动预算和资源计划-协调场地预订，设备租赁和其他必要的安排6.公关：-管理俱乐部的宣传和推广-与媒体和外部组织合作，提高俱乐部的知名度-负责俱乐部网站、社交媒体和其他宣传渠道的更新和维护-协调俱乐部内外的沟通和公关活动7.招募与成员管理：-负责招募新会员和组织成员-维护会员数据库并及时更新会员信息-组织新会员培训和活动介绍-协助解决会员问题和提供支持8.社区服务：-制定并执行俱乐部的社区服务计划-与当地机构和组织合作，开展志愿者活动-组织募捐和慈善事件-提供社区居民所需的服务和支持以上只是一些常见的俱乐部岗位及其职责和工作内容的概述。
具体的俱乐部可能根据其类型、规模和目标的不同，会有其他特定的岗位和职责。
在实际运作中，各个岗位之间需要密切合作，充分协调，以确保俱乐部的顺利运转和取得预期的成果。
ktv公关部岗位职责（共15篇）
ktv公关部岗位职责（共15篇）第1篇：KTV部岗位职责娱乐码头KTV岗位职责总经理岗位职责工作描述：1、负责KTV的会面工作和安排；2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度；3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有人做、有人管；4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行；5、必须组建一只强大有素质的队伍；6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等；7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌；后勤经理岗位职责职责与工作任务：1、负责KTV所有灯具及电源开关；2、负责主管及主管以下员工考勤；3、负责服务员部岗前技能培训工作；4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督；5、负责KTV所有包厢卫生的检察；6、负责KTV设备检察报修和申购；7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察；8、负责业后卫生和监守值班；9、负责每日突发事个和常规事件的处理；10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系；11、负责每日工作岗位的调配和人员分配；12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理；13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行；14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单；15、负责领取部门消耗品的统计和对比。
楼面经理岗位职责工作描述：以岁月如歌执行文化为根基，既来之、则安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成每一项工作。
职责与工作任务：1、以身作则，实事求事，主要把迎宾工作做好；2、带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素质；3、包括接听电话，认清订厢消费内容；4、随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是否放好（如：电话机、记事本、轮台本、台单等物品的安放），准时开关全场营业大厅；5、营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐；6、检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。
体育俱乐部各岗位职责
体育俱乐部各岗位职责体育俱乐部是一个专业性较强的组织，其内部存在着多个不同的部门，每个部门的成员都有各自的职责。
下面就体育俱乐部的各个岗位职责做一个详细的介绍。
1. 俱乐部经理：俱乐部经理是俱乐部的核心管理者，负责整个俱乐部的运营和管理工作。
他的职责包括招聘和管理俱乐部的工作人员，制定俱乐部的发展战略和目标，协调各个部门的运作，与合作伙伴和赞助商进行沟通等。
俱乐部经理需要具备较强的组织和协调能力，同时还需要对体育产业有深入的了解。
2. 运动员总监：运动员总监是负责招募和管理俱乐部运动员的高级职位。
他需要与选手进行合同谈判、赞助商洽谈和新选手发掘。
他还负责与其它俱乐部或比赛组织者进行洽谈合作，确保俱乐部的运动员能够参加更多的比赛。
运动员总监需要对该项目的技术和训练有较深的了解，同时还需要具备较强的人际交往和谈判能力。
3. 教练：教练是体育俱乐部最重要的职位之一，负责对运动员进行技术指导和训练。
教练需要根据每个运动员的特点和需求，制定个性化的训练计划，并对其进行指导和激励。
教练还需要与运动员的家庭和经纪人进行沟通，确保运动员在比赛和训练中得到最好的支持和照顾。
4. 营销经理：营销经理负责俱乐部品牌的推广和市场营销工作。
他需要与赞助商、媒体和广告代理商进行合作，制定和执行俱乐部的市场推广策略。
此外，营销经理还需要参与俱乐部的活动策划和执行，组织举办相关赛事和宣传活动，提高俱乐部的知名度和影响力。
5. 综合管理人员：综合管理人员是负责俱乐部日常运作和管理的工作人员。
他的职责包括财务管理、人力资源管理、行政管理等。
综合管理人员需要协助经理和部门负责人完成各项工作，确保俱乐部的各个部门之间的协作和沟通。
他还需要处理一些日常的文书工作，如合同签订、会议记录等。
6. 公关经理：公关经理负责俱乐部与媒体和公众之间的沟通和关系维护。
他需要与媒体进行定期的沟通和建立良好的合作关系，确保俱乐部能够得到良好的宣传和报道。
夜场ktv公关管理制度(3篇)
第1篇一、总则为规范夜场KTV公关管理，提高服务质量，确保夜场KTV运营秩序，保障消费者权益，特制定本制度。
二、组织架构1. 设立公关部，负责夜场KTV公关管理工作。
2. 公关部设部长一名，负责全面工作；设副经理一名，协助部长工作；设若干公关人员，负责具体执行工作。
三、职责分工1. 部长职责：（1）负责公关部整体工作规划、部署和执行；（2）负责协调各部门工作，确保夜场KTV运营顺利进行；（3）负责监督公关人员工作，确保服务质量；（4）负责与上级部门沟通，处理突发事件。
2. 副经理职责：（1）协助部长进行公关部工作规划、部署和执行；（2）负责监督公关人员工作，确保服务质量；（3）负责处理日常事务，协助部长处理突发事件。
3. 公关人员职责：（1）负责接待消费者，提供优质服务；（2）负责处理消费者投诉，协调解决问题；（3）负责维护夜场KTV秩序，保障消费者权益；（4）负责协助部门经理完成各项工作任务。
四、服务规范1. 接待消费者：（1）礼貌用语，热情周到；（2）主动询问消费者需求，提供合适的服务；（3）解答消费者疑问，提供帮助。
2. 处理投诉：（1）耐心倾听消费者投诉，了解情况；（2）及时反馈给部门经理，采取措施解决问题；（3）确保消费者满意。
3. 维护秩序：（1）严格执行夜场KTV规章制度，确保消费者权益；（2）协助保安人员维护现场秩序，保障消费者安全；（3）对违规行为进行制止，及时上报。
五、培训与考核1. 公关部定期组织培训，提高员工业务水平和服务意识；2. 对公关人员进行考核，考核内容包括：服务质量、工作态度、业务能力等方面；3. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
六、奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予奖励，包括：奖金、晋升、培训机会等；2. 对工作不力、违反规定的员工进行处罚，包括：警告、罚款、降职、辞退等。
七、保密制度1. 公关人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密；2. 对违反保密规定的员工，公司将依法严肃处理。
夜总会公关部规章制度
夜总会公关部规章制度第一章总则第一条为了确保夜总会公关部的正常运行，保障公关业务的顺利实施，维护夜总会的形象和声誉，制定本规章制度。
第二条夜总会公关部是夜总会的重要部门，负责夜总会的宣传、推广和客户关系维护工作。
第三条本规章制度适用于夜总会公关部的全体员工。
第四条夜总会公关部的工作目标是：树立和维护夜总会的良好形象，提高夜总会的知名度和美誉度，促进夜总会的业务发展。
第五条夜总会公关部的工作任务是：策划和组织夜总会的各类活动，包括文化演出、主题派对、产品发布会等；与媒体、商家、客户等建立和维护良好的合作关系；及时收集和处理客户投诉和建议；定期进行市场调研和竞争对手分析。
第六条公关部的工作原则是：公正、客观、专业、高效。
第二章公关部员工的权利和义务第七条公关部员工有权利享受公平合理的工作待遇和福利，包括工资、奖金、社会保险、带薪休假等。
第八条公关部员工有权利提出合理的工作要求和建议，享有适当的职业发展空间。
第九条公关部员工有义务认真履行工作职责，尽职尽责，保守夜总会的商业机密和客户的隐私。
第十条公关部员工有义务遵守夜总会的各项规章制度，服从上级的安排和指导。
第十一条公关部员工有义务主动学习专业知识和技能，不断提高自身的工作能力和综合素质。
第十二条公关部员工有义务维护夜总会的形象和声誉，不得进行任何有损夜总会利益和形象的行为。
第三章公关部工作流程第十三条公关部工作流程分为策划、组织、执行和评估四个环节，具体为：一、策划：根据夜总会的需求和目标，制定相应的公关策略和活动计划。
二、组织：负责各类活动的筹备工作，包括场地租赁、宣传材料制作、人员安排等。
三、执行：组织和协调各方资源，顺利进行各项活动。
四、评估：对每个活动进行总结和分析，为下一次活动提供参考和改进的方案。
第十四条公关部员工在工作中应做到：一、及时了解夜总会的最新信息和市场动态，为公关活动提供信息支撑。
二、与合作伙伴保持良好的合作关系，及时沟通和解决问题。
KTV公关人员行为规范
KTV公关人员行为规范1、遵纪守法，执行规章，服从分配，听从调动，严守机密。
2、每天晚上必须在7：00p.m之前，携带推广员临时工作证签到上岗。
3、上班时间不得无故矿工、迟到、请假，不得擅离职守，上下班必须走职工出入口，不得在公共区域逗留。
违反者罚款。
4、必须服从管理者分配，不得挑客捡客（严禁与客人有感情纠纷，影响客人正常消费），未经同意不得私自换房、串房，任何推广员不得违背组长合理指挥安排，如严重不听话，可直接做开除论，见熟人避开不接待者，严重影响客人情绪者开除论。
5、进房必须敬语问候，使用统一用语，礼貌待客，进房必须关闭手机，不得恶意或无故得罪客人。
6、未经客人同意不得私自乱点饮料、香烟，在服务客人后在客人自愿情况下收取小费，严禁向客人索取小费。
不得用工作之便谋取私利，传播违反乱纪事宜。
7、不得私自拿别人物品，不得骗取客人财物，发现客人遗留物品吕应立即交给大堂经理或提醒客人不要忘记。
8、上班时间不得在营业场所内哼歌、吹口哨、跺脚、奔跑，在经营场所双手叉腰，交叉胸前或插入口袋、整理头发或衣物、抓痒、挖耳、抠鼻孔、化妆、照镜子、敲桌子、打响指，吃口香糖等有失职业风度的动作。
不得在营业场所游荡、喧哗，不得在走廊上吸游烟，不得在客用洗手间化妆、换衣服。
只许在规定场所活动。
9、工作人员应友好相处，不得粗言秽语，打架斗殴，拉帮结派，背后制造他人谬论，违反纪律者要上报，批评、教育、不准隐瞒包庇。
10` 上岗时必须关闭手机或开震动及不可在客人面前接听手机。
11` 不得在俱乐部进行卖淫与其它违法乱纪行为，如吸毒、摇头丸、兴奋剂、麻醉剂、赌博等掌握证据者罚3000元，并依送法办。
12` 保持公共卫生，清洁整齐，不乱扔烟头、垃圾，做好清洁工作。
13` 工作人员不得有损坏俱乐部形象的言语及举动，全心全意为俱乐部维护声誉，不得泄露本公司机密。
如损坏俱乐部财物，一律照价赔偿。
以上所有规定，所有人员均严格执行，并由管理处考核监督，如有违反，屡教不改者即予开除。
ktv公关管理制度_ktv公关管理制度范文
ktv公关管理制度_ktv公关管理制度范文ktv公关管理制度篇11、KTV公关小姐必须在KTV规定的时间更衣并考勤上班，不允许任何人无故缺勤，有事需向经理请假，每月请假次数不得多于四次(特殊情况除外)。
2、KTV公关小姐需要保持良好的精神风貌，需化淡妆上班，穿统一制服。
3、每一名公关小姐都要保持小姐房卫生及后台顺序，在试台的时候不得挑选客人。
4、工作时间不允许KTV公主相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟等等。
5、KTV公关小姐在为客人提供服务的时候应当保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟等等。
6、为了体现我们员工团结协作精神要求KTV公关小姐应当主动配合KTV包房服务把包房中的卫生工作做好。
7、当在为客人提供服务的时候需要离开包房一段时间需要征得客人的同意，如果客人要更换服务人员应当尊重客人的选择不得辩解。
8、在为我们客人提供服务的时候严禁任何KTV公关小姐向客人素要小费或嫌小费太少，更不能超过公司标准高价宰客。
9、严禁KTV公关小姐做损害我们KTV名誉的事情，比方说在包房中向客人推销毒品等。
10、下班时间到了需要立即离开KTV场所在领班那里登记，并且不得私自将KTV场所中的公共物品带出场外。
ktv公关管理制度篇2第一条：学法懂法、遵纪守法。
第二条：同事之间要团结合作、互相尊重、谅解是搞好工作的基础。
第三条：诚实是公关佳丽必须要遵守的道德规范，要以诚实的态度对待工作是每一位ktv员工都要遵守的行为准则。
第四条：以工作为重，按时、按质、按量的完成工作任务是每一位ktv员工应尽的职责。
第五条：ktv公关佳丽考勤管理制度1、病假须持医务室或医院证明，经领导批准后方可休假。
2、按时上下班签到、签退，做到不迟到，不早退。
3、严禁代人签到、请假。
4、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。
5、每月公休两天(不可累积)第六条：ktv公关佳丽的仪容仪表制度1、ktv佳丽要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
夜总会公关管理制度
夜总会公关管理制度1. 引言夜总会是一种娱乐场所，为顾客提供夜间娱乐活动和社交聚会。
作为夜总会的一员，公关员在维护夜总会声誉、吸引顾客、促进消费等方面扮演着重要角色。
为了确保公关工作的顺利进行，制定一套科学规范的公关管理制度至关重要。
本文将介绍夜总会公关管理制度的相关内容。
2. 公关管理岗位职责公关管理岗位是夜总会中至关重要的职位，负责夜总会的公关事务和活动的策划、组织与执行。
具体的职责包括：•负责制定夜总会的公关策略和宣传计划；•策划并组织公关活动，吸引顾客并提高夜总会的知名度；•维护夜总会的公关渠道，与媒体和合作伙伴保持良好的关系；•处理公关事件和矛盾，维护夜总会的形象和声誉。
3. 公关活动策划与执行3.1 确定公关目标每个公关活动都应该有明确的目标，这有助于衡量活动的成功与否。
例如，可以设置增加客户流量、提升夜总会知名度、推广特定的活动等作为公关活动的目标。
3.2 制定公关计划在明确公关目标的基础上，需要制定详细的公关计划。
计划应包括：•活动内容：明确活动的主题、形式、时间、地点等方面的信息；•目标群体：确定活动的目标顾客群体，并针对他们的特点制定相应的策略；•资源安排：合理分配预算、人力和物力资源，确保活动的顺利进行；•推广手段：确定合适的宣传渠道和方式，例如社交媒体、传统媒体等；•时间规划：制定详细的时间表，确保各项工作按时完成。
3.3 活动执行与监督在公关活动开始前，需要做好各项准备工作，包括场地布置、物资准备、人员调配等。
活动期间，公关人员应密切关注活动的进行，及时解决问题并记录活动数据。
活动结束后，还需要进行总结与评估，了解活动的效果并提出改进意见。
4. 公关渠道与合作伙伴公关渠道和合作伙伴是夜总会公关工作的重要支撑，有效的合作可以提升夜总会的公关效果。
常见的公关渠道和合作伙伴包括：•媒体：与各类媒体（如电视、广播、报纸、互联网等）合作，进行广告宣传和新闻报道；•社交媒体：通过微博、微信、抖音等平台进行线上宣传和用户互动；•业务伙伴：与其他商家、品牌建立合作关系，进行联合推广或举办联合活动；•社会组织与公众人物：与相关的社会组织和公众人物建立联系，进行慈善活动或公益合作。
酒吧公关部规章制度范本
酒吧公关部规章制度范本一、总则1.1 为了规范酒吧公关部的工作秩序，提高服务质量，保障酒吧的正常经营，根据国家相关法律法规和酒吧实际情况，制定本规章制度。
1.2 酒吧公关部全体工作人员必须遵守本规章制度，认真履行职责，为客户提供优质的服务。
二、工作职责2.1 酒吧公关部的职责主要包括：（1）负责酒吧的形象宣传和推广，提高酒吧的知名度和美誉度；（2）负责客户的接待和沟通，了解客户需求，提供满意的服务；（3）负责酒吧活动的策划和组织，营造良好的娱乐氛围；（4）负责酒吧与其他企业的合作与交流，拓展业务渠道；（5）负责酒吧内部员工的关系协调，提高团队凝聚力。
三、工作规范3.1 服务态度（1）对待客户要热情、主动、耐心、周到，始终保持微笑服务；（2）尊重客户，不轻视、不侮辱客户，遵守职业道德；（3）遇到问题要积极主动解决，不能推诿、敷衍客户；（4）在与客户沟通时，注意语言文明，禁用粗俗、侮辱性的语言。
3.2 服务流程（1）客户进入酒吧，应立即迎接并引导至合适的位置；（2）主动向客户介绍酒吧的环境、特色及服务项目；（3）了解客户需求，提供相应的服务，如点酒、点餐等；（4）关注客户动态，及时满足客户的需求，如加水、换烟等；（5）客户离开时，主动询问是否需要帮助，如叫车、付款等。
3.3 活动策划与组织（1）提前了解客户需求，制定活动方案，报上级审批；（2）按照活动方案，提前准备活动所需的场地、物资、设备等；（3）活动当天，负责现场布置、氛围营造、活动协调等工作；（4）活动结束后，及时总结经验教训，不断提升活动质量。
四、行为规范4.1 着装要求（1）按照酒吧规定，穿着整洁、得体的工装；（2）保持个人卫生，头发、指甲、鞋子等干净整洁；（3）佩戴工作牌，以便客户识别。
4.2 工作纪律（1）按时上下班，遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工；（2）工作时，保持手机静音，不得私自接听电话；（3）不得在工作时间饮酒、赌博、玩游戏等影响工作的事情；（4）未经允许，不得私自离岗、串岗。
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娱乐部公关人员规则
1、公关人员必须要在规定的时间内更衣并且要考勤上班，有事需要向公关经理请假，无故缺勤的人要罚款100元，每月达四次不请假者取消上班资格。
2、公关人员要保持小姐房间的卫生和侯台顺序，不能随地乱丢烟蒂、果皮，严禁吃口香糖或者在公共区域抽烟，违者罚款200元。
3、公关人员上台后不得因客人不好而无故退台或串台。
有必要应该向自己的公关经理汇报，征求客人同意方可。
违者罚金200元。
情节严重引起客人投诉者当场解雇，并负责本包厢的一切损失。
4、公关人员在包厢服务客人时，需保持包厢内的清洁卫生，爱护公司的物品，以主人公的态度尽量满足客人的需求。
5、公关人员在试台过程中，必须列队进包厢，不得在客人面前扭扭捏捏作态、故作清高，不得玩手机嚼口香糖，在客人面前应自信、高贵、大方、微笑、礼貌，显示良好的职业素养，在公关经理同意退出前不得私自退出，违者罚款100元/人。
6、公关人员违反公司管理规定或引起客人投诉而被处罚，不得找客人向公司领导出面讲情或施压，更不得以其它手段报复，违者加倍处罚，情节严重或屡教不改者，马上解雇。
7、公关人员在服务过程中，必须与客人保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟果小吃等，并尽量多与客人交谈，喝酒，玩色子等游戏，严禁无所事事，心不在焉，冷落客人，否则拿不到小费由自己否则，情节严重引起客人投诉不买单也有小姐负责赔偿。
8、公关人员必须大力推销公司的酒水.食品，但所点物品必须征得客人同意，否则引起客人投诉，由该公关自己付款，食品等必须送进包厢，违者罚金10元。
9、公关人员在任何情况下必须维护公司利益，不可对客人说消费太高，如客人不需求的情况下，不得主动提出打折或为难服务人员，严禁外出帮助客人买烟买酒，违者每次罚款50元。
10、公关人员必须保持良好的精神风貌，需化淡装上班，穿统一工作服，严禁穿牛仔裤或自己衣服上班，违者罚款100元.
11、严禁公关人员偷拿客人钱物、手机、香烟等物品，违者一经查处，除追回钱财外立即开除。
并送公安机关处理。
12、公关人员必须积极参加部门的会议和培训，不得迟到，早退或缺席，违者罚款200元，培训和例会由本部门经理制定，每15天培训一次。
13、公关人员在上班时，在接大电话时要注意方法，不能因此让客人反感，必要时要征求客人同意，如引起投诉，罚金100元。
14、公关人员在试台时不得因认识客人转身就跑，挑选客人，违者罚金100元。
15、客人给小费时，公关人员应礼貌的向客人告别，送至大门，严禁拿小费后，在客人未离去前提前离开，违者罚金100元。
16、公关人员不得主动向客人索取小费或嫌小费太少，更不能超过公司标准高价宰客，除客人满意或认可你的服务外，自愿者，违者罚金200元。
17、公关人员上台以后应主动配合包厢服务员搞好卫生工作，主动上缴公关卡，如有经理处理客人投诉应主动跟客人说好话，方便处理问题，如有扰乱正常工作，罚金 200元。
18、严禁公关人员涉及吸毒或携带违禁品，如客人出现摇头.吸毒现象，应及时劝阻客人，并及时汇报上级，情况严重者立即开除，并交公安机关处理。