礼仪考试(1)知识分享

一、在为他人做介绍的次序是什么？应注意那些问题？

二、握手的次序是什么？握手时应注意那些问题？

尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外

1、男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手。

2、宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。

3、长幼之间握手，年幼的一般要等年长的先伸手。

4、上下级之间握手，下级要等上级先伸出手。

5、若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。

无论男女，在社交活动中，与人握手，伸出的应该是洁净的手；握手时要专注；握手后，有意无意用手帕或纸巾擦手是不礼貌的；不要跨门槛握手；多人时不要交叉握手；男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。

三、握手外，常见的见面礼还有那些？

点头礼、鞠躬礼、亲吻礼、吻手礼、拥抱礼

四、简述名片的递接、保管等有关的礼仪内容。

1、递名片礼仪

2、接名片礼仪

1）、名片的准备起身迎接

2）、名片的递送技巧口头致谢

观察意愿仔细阅读

把握时机回敬对方

讲究顺序放置到位

方法正确

五、结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现

的失礼行为以及纠正途径。

六、收发传真、电子邮件应注意哪些礼仪？

⏹每一封电子邮件都应该有一个主题。

⏹每一封邮件最好只包含一条信息。

⏹邮件信息量太大时使用附件。

⏹如果给对方回信时，要注意修改原标题。

⏹正式的工作邮件不要使用网络语言和笑脸等符号，要和书

写信件一样注意措辞和语气。

⏹最好将中文名字与英文名字同时签上，因为有时候可能会

由于系统不同，中文输入可能会出现乱码，如果有英文名字，对方至少可以知道邮件的发件人。

⏹如果邮件发给不熟悉的人，最好把联络方式写全。

七、吃西餐的礼仪有哪些？（写几点？）

➢西式长条餐桌桌次排

1 1

2 3 3 2 4

➢西式长条餐桌座次排序

西式宴请多采用长条餐桌，席位安排，类似中式的圆桌，要让陪同人员或主人、副主人坐在长桌的两端，尽量留心别让客人坐在长桌两端的席位上。排座时还应考虑来宾民族习惯、宗教信仰的差异性，不要因此出现不协调局面。

八、穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个

1、双排扣西装：应把扣子都扣好个矮不穿

2、单排扣西装：一粒扣的，随意系上

3、两粒扣的：

只系上面一粒扣——是洋气、正统

只系下面一粒——是牛气、流气

全扣上——是土气

都不系敞开——是潇洒、帅气

4、三粒扣的：

系上面两粒、或只系中间一粒

九、应从哪些方面训练自己的仪态，使自符合礼仪规范要求？

应从内在和外在两个方面来训练。姿态是身体所表现的样

子，风度则是内在气质的外在表现。内在要丰富自己的学识与修养，能够以恰当的方式与他人交流思想、表达感情。外在训练自己的体态，如站姿、行姿、坐姿等，以及各种社交场合需要注意的礼仪规范。

十、如何保持整洁的仪态？

TPO

十一、化妆的步骤和方法是什么？

步骤：水、乳液、防晒霜、BB霜、定妆粉、彩妆

彩妆步骤：眉毛、眼睛、脸颊、嘴唇

方法：

1、眉毛：用一支笔过鼻翼和外眼角来确定眉毛的长短，眉头

要虚，眉峰略宽，眉尾依照个人脸型向上或向下描绘。

2、眼睛：先画眼线，从内眼角开始，依照个人的眼睛形状进

行描绘。涂睫毛膏时，从睫毛根部开始走“Z”字形，自下而上的涂。

3、腮红：选择适合自己肤色的腮红，由面部的微笑肌

4、唇彩：选择适合自己肤色的唇彩或口红，淡妆的颜色不宜

过于鲜艳。

十二、日常生活中违反服装礼仪规范的常见现象有那些？

细带裙、露背装，过透的服装；过短的裙子；黑皮裙；小一号过紧的衣服；穿半截裙子的时候穿半截袜子，袜子和裙子中间露段腿肚子。俗称：“三截腿”，术语叫恶性分割

十三、如何进行服装色彩的搭配？

1.系列搭配：使用同一色系，根据其明暗深浅不同来搭配，造成一种和谐的美感

2.主辅搭配：就是在统一完美的主色调的基础上，加上非常醒目的小块色作点缀，使之起到画龙点睛的作用。

3.对比搭配：即通过色彩的互相对比或衬托，来加强服装的美感。

4.花素搭配

十四、男士如何选择适合自己的西装，穿西装有那些要求？首先要选择合适的款式。

其次要选择合适的面料和颜色。

再次要选择合适的衬衣。

最后要选择合适的领带。

1.西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。

2.西装袖子上的商标必须拆。

3.衬衫、西装的颜色不能是同一色。白色衬衣最好

4.衬衫的里面不要套深色的内衣

5.衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米

6.领带长度正好抵达腰带，或者有一两公分的距离

7.打领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时不要扣衬衫的领口。

十五、在社会交往中，个人距离的范围是多少，其语义及语言特点是什么？私人距离（46cm—120cm之间）

十六、在社会交往中，亲密距离的范围是多少，其语义及语言特点是什么？亲密距离（45cm以内）

十七、在社会交往中，社交空间的范围是多少，其语义及语言特点是什么？社交距离（120cm—360cm之间）

十八、在社会交往中，公共距离的范围是多少，其语义及语言特点是什么？公众距离（大于360cm）

十九、双方作介绍时的基本原则。

二十、集体介绍时，被介绍双方地位、身份大致相似时的原则。

二十一、握手的次序（男女之间）

男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手。

二十二、握手的次序（宾客之间）

2、宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。

二十三、递交名片的礼仪

1、递名片礼仪