高职《秘书实务》实训课程体系建设

高职《秘书实务》实训课程体系建设

发表时间：2009-12-07T14:40:00.827Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年11月上旬刊供稿作者：邵燕燕窦丽荣李泓[导读] 《秘书实务》课程是高等职业学校秘书专业的主干、核心课程，是高职文秘专业系列中一门重要的专业课邵燕燕窦丽荣李泓（山东外国语职业学院）

摘要：秘书实务课程有着鲜明的应用性、实用性、实践性特点，建构科学合理的理论教学体系和实践教学体系，在合理的理论课程和教学内容的基础上完成实践教学各环节的课程建设，在实施教学过程中突出实训与实践教学环节，是至关重要的。本文围绕高职秘书实务课程实训教学的现状、教学设计思路、学生职业能力培养等几个方面详述了《秘书实务》实训课程体系的教学组织及教学重点，并就如何达到实训目的提出了一些行之有效的措施。

关键词：秘书实务教学模块虚拟公司

0 引言

《秘书实务》课程是高等职业学校秘书专业的主干、核心课程，是高职文秘专业系列中一门重要的专业课。本课程以培养应用型、操作型秘书人才为目标，通过基础理论知识的讲授和相关技能的训练，使学生掌握秘书工作的业务知识和操作技能，具备在基层企事业单位从事秘书工作的业务素质和工作能力。

1 现状分析

秘书实务课程目前在高职院校文秘专业作为一门专业基础课程开设，主要是培养学生在文秘工作中所能应对的各种挑战性工作，但从目前相关高职院校教学实际看，很多高职毕业生，实践操作能力很差，毕业工作后很长时间不能独立顶岗，给用人单位带来很大负担，学生的实践操作能力不能适应市场的需求，实践教学已成为高职教育发展的瓶颈。可见在高职文秘相关专业中加强秘书实务技能训练的重要性，从一侧面也可看出秘书实务实训课程建设的必要性。

加强实践环节教学，加强学生实践技能的培养，是提高职业教育教学质量的关键。特别是前几年，《秘书实务》课程要开展实训教学，很少有设备、器械可以借助，而且设备不足、教学手段比较落后、实训教师数量不足、教学观念尚未切实转变。近几年，随着《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的出台，各高等职业院校人才培养工作评估的不断展开，按照“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路”的办学要求，各高等职业院校逐步建设和完善了以职业能力为本位、以岗位能力为基点的实训课程体系。

2 确立以职业能力为主线的指导思想，加强社会专业实践，强化学生专业素质

传统秘书学教材主要是以党政机关秘书工作为编写对象，与高职学生毕业求职定位有很大脱节，而目前高职学生毕业后主要是进企业工作，所以秘书实务所有内容必须适应企业秘书的要求，以学生职业能力与素养培养为重点，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。

2.1 课程实践教学中，利用校内外实训基地、学生社团活动等多种方式，强化实践教学。在课程组老师指导下，为学校教学工作会议、庆典等大型活动设计会务方案，参与材料的文字输入、编排、校对、缮印、装订、分发等各个环节，不断强化与训练学生综合技能。

2.2 鼓励学生利用假期进行社会专业实践和专业调查。特别是学校如果地处开放城市，每年都会举办许多国际国内赛事、商品交易会等较有影响的活动。每到此时，客流量大，需要各种文秘会务人员也相应地大大增加，这是本门课程进行课外实训教学的极好机会，也是本门课课外实训的主要场所。

2.3 结合国家秘书资格证书考核，进行对应的专业实践教学。

3 秘书实务实训课程设计的理念与思路

3.1 按照职业岗位能力构建教学模块秘书实务教学内容设计职业指向性很强，主要是针对中小型民营企业的秘书工作岗位。企业秘书职业岗位的实际工作任务可以整合成“办文”、“办会”、“办事”三大模块，并在此基础上形成办公室布置、电话时间管理、接待工作、信息工作、调研工作、值班等一些具体的项目，这些项目贴近企业、贴近岗位，实操性强，每个项目、任务模块都是一项情境化、行动化的学习任务，所有内容的安排都围绕项目任务的完成来展开，使学生通过情境化的任务来驱动学习，同时兼顾国家秘书职业标准和职业资格认证内容，从而真正实现了“课堂教学、职业认证、‘零距离’上岗”三者的结合。

3.2 采用项目教学法，实现理论与实践一体化在教学方法上推行案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法、角色扮演法等多种“以学生为主体”的教学方法，特别是推行“项目任务驱动下的学生自主学习法”，即每节课通过创设情境，给学生提供一个工作任务，并且提出具体的实训要求，让学生分组查找资料、解决任务，进行实践操作；然后通过理论知识的讲解，让学生掌握基础知识；最后，通过一些典型的案例分析，拓展学生思路，真正实现在“学中做，做中学”，达到理论与实践一体化。

在项目任务驱动下，学生自己去发现、去归纳、去掌握，变被动为主动，变“要我学”为“我要学”，变“要我干”为“我要干”，使每一个学生都有“我能”、“我会”、“我要”这样的积极的心理和行为态度。只有这样，他们成为社会所需要的创新型、复合型人才。

3.3 在课堂中设立“虚拟公司”，真实模拟角色与场景进行教学。

打破理论与实务界限，以工作实例作为每章切入点，让秘书真正作为该公司中的一员进入角色。在课堂内，虚拟某个机构完整、各部门活动规范的公司，将教学活动与内容，全盘置于该公司的框架之下运做。通过创设公司运作过程中出现的种种问题，并设定学生为公司的不同员工，按公司领导要求做一系列秘书参谋、助手工作，增强学生身临其境之感，让学生在扮演角色、模拟工作中学习相关的理论知识与技能。

同时，可以利用会议管理和公文写作软件，运用软件虚拟现实的技术，虚拟项目、虚拟情境、虚拟工作过程，通过这些虚拟的仿真环境，架起“学”与“做”的桥梁，实现所学知识、技能与工作岗位的对接。

社会的不断发展对秘书人员的素质和能力提出更高的要求，在教学中，只有通过对学生进行行之有效的实训教学，才能符合教学大纲的要求，才能达到预期的教学目标，才能培养出合格的秘书专业人员。而本门课程的建设也必将是一个长期性的过程，只有跟上经济发展的步伐，了解社会对秘书专业人才的具体要求，才是秘书实务课程建设的根本出路。