话术参考

参考话术

售卡未签单客户

1.不急客户的电话邀约话术：**老总（姐姐）您好！我是慕思健康睡眠顾问**，本次慕思

梦想100公益活动投入力度和客户影响力非常之大，截至到本月23日统计全长沙共有500多名客户已积极参与到了本场爱心活动中，当天到活动现场参与的客户人数也会很多，为了更好的提升慕思品牌服务质量，一对一的用心服务好您，确保您静心选择产品，节省您排队等待的时间，总部特开放100名VIP客户提前服务的名额，我第一个就想到了您，您看周二到周五哪天有空来店？

2.不急看特价的客户话术：（产品数量上的包装）**老总，相信您之前对慕思是有过了解

的，您也知道套餐产品的优惠性，从4月30至今，预定200套特价产品已售170张，全城还剩最后30张的名额，为了让你更加的省时、省心、省力，我建议您现在就可以定下了。

3.不着急看正价的：（简单直接）您现在顾虑的就是时间的问题吗？得到客户的确认后，

帮助客户清晰他选购的产品平时购买的价格---现在购买的价格----参与公益返现

（最低7个，最高11个的返点）后的最终价格，最后加强：慕思品牌全程保差价，也是让您买的更加安心和放心。

精准意向客户

1.电话邀约话术：（先以送函的方式增加面对面交流的机会）**先生（姐姐）您好！我是

慕思健康睡眠顾问**，最近比较忙吧（关心客户，轻松交流），慕思正在举行大型的公益活动，您是慕思的VIP客户，我们有一份精心准备的神秘大礼（上门时带上定制香水）要亲自送给您，您现在在家里还是单位呢，我过来送给您（客户如果拒绝：没关系，我过去非常方便，也只会耽误您2、3分钟的时间）

2.产品确认不急的客户：您平时工作应该也很忙吧？您上次过来后也没看您再过来看家具

了。邀约客户过来参与带给他的好处1、.本场公益活动的意义不同，力度也是不一样的，除了把慕思健康睡眠带回家，最重要的是您也为贫困山区的孩子献上了您的一份爱心；

2、您平时工作都这么忙了，还有装修的事物又这么多，方方面面的细节很多都要操心，

大到一张床小到一个开关都很具体，那您现在早点把优惠定好，也省去了您跑来跑去的机会，把时间和精力节省出来可以陪陪家人；3、本场公益活动当天还有明星现场返现，享受折上折（客户还是不急，也可主动询问：那您觉得我们几月份联系您会更方便点呢？）

现场接待售卡未签单客户流程话术

后台接待人员必须与销售人员进行交接，话术：这是**楼盘的**姐姐，这是慕思的专业健康睡眠顾问**，她会为您做专业的讲解。

销售人员话术：**姐姐，您好！我是您的健康睡眠顾问**，很高兴您今天来到了我们活动的主会场您之前在慕思哪个店了解过产品，您还记得之前看得具体产品吗？（1.客户对产品了解，把现场最低7个，最高11个的返点力度再次渲染，吸引签单；2.客户不确认产品，就要按正常产品介绍流程来）