面访话术参考

面访话术参考

➢理财经理：非常感谢**先生百忙之中抽出时间来我们银行。今天邀请您过来呀，主要是平安银行为贵宾客户免费购买了一份保障总额1500万的综合交通意外险，这份保障需要您本人签字确认后才能生效。上次电话里只是简单向您介绍了一下，不知道您对这份保险的内容了解了吗？

➢客户：没有，你再介绍一下吧。

➢理财经理：好的。这份保险是保障公共交通的，您现在出门，都会选择哪些交通工具？➢客户：高铁、飞机、地铁、的士呗。

➢理财经理：您刚才提到的这些交通工具，咱们这份保险都涵盖了。咱们这份保险飞机保障1000万、火车保障200万（含地铁、高铁）、轮船保障200万、营运汽车保障100万。这些以营运为目的的公共交通工具，都是咱们这份保险保障的内容。您看保障是不是很全面？

➢客户：还行吧，那自己开车有保障吗？

➢理财经理：您问的这个问题非常专业，我们很少有客户会注意到这一点呢，一听这个问题就知道您是很有保险意识、很理性的人。咱们自驾车是不包含在这里面的，因为不属于以营运为目的的交通工具。但是您大可放心，只要成为咱们平安银行的贵宾客户，可以额外享受自驾车的保障。您之前有了解过平安银行的贵宾权益吗？

➢客户：没有。

➢理财经理：这真是我们的失职，这么好的服务都没有及时向您介绍。其实今天赠送给您的1500万综合交通意外险仅是我们贵宾权益的一小部分。15年不是流行一个词叫“互联网+”吗，咱们平安银行也很赶时髦哦，向贵宾客户推出了“礼享+”，给您礼遇又让您享受！一共有5个+，分别为旅行+、健康+、安心+、生活+、优享+。赠送给您的1500万的保险，就属于安心+，贵宾客户每年都可以享受，不用您花一分钱，但是每天都可以享受千万的保障，您看是不是特别划算，为您省一大笔钱？

➢客户：还可以吧。

➢理财经理：**先生您平时购物经常去哪里呀？

➢客户：天虹、茂业吧。

➢理财经理：成为咱们平安银行贵宾客户，每月都可以获赠万里通积分，我们的积分可以在天虹、茂业消费，您又可以省一笔钱，这就是我们的生活+，您看是不是挺实惠的？➢客户：服务还挺多的。

➢理财经理：是啊，刚才向您介绍的都只是一小部分内容，我们的贵宾客户可以享受体检、机场接送、机场贵宾厅、高尔夫练习场等非常多的贵宾权益。这些贵宾权益，您可以自己使用，也可以送给家人使用，您看是不是很高大尚？

➢客户：听起来还不错。你们贵宾客户是什么标准？

➢理财经理：只要在我们银行的资产有50万就可以了。向您事业这么成功，在其他银行也一定会有一些投资吧？

➢客户：做了一点理财，钱也不多。

➢理财经理：您真是非常有投资观念呢。我们很多客户起初也是和您的做法一样，后来他们觉得把钱放在2家银行，可能享受不到任何一家银行的贵宾服务，但是集中在一家银行，就成为贵宾客户了，享受普通客户享受不到的待遇，这样的做法非常理性，您是不是也这样认为？

➢客户：嗯，是有道理，钱放到哪里都差不多，那你哪天给我介绍一下高收益的产品，我有资金了就转过来。

➢理财经理：好的，没问题。那今天我先帮您确认激活保险，再帮您升级一下白金卡，这样您转资金到我们银行，就可以享受刚才向您介绍的那么多的贵宾服务了，不需要麻烦您大老远再来一次银行办理银行卡了。

➢客户：好的。你们白金卡要不要收费。

➢理财经理：白金卡只要每一个季度有一个月有50万资产，就没有任何费用，您还可以享受全球ATM机取款、网银转账免收手续费的优惠，您看我们白金客户的待遇是不是特别高！

➢客户：好吧，那你给我办一个吧。你们赠送的保险我怎么知道赠送给我了？

➢理财经理：您现在签字确认，下个月15号保险生效，下个月30日您可以登录平安银行一账通查询保险内容。下个月保险赠送后，我会给您电话告诉您如何查看，您一般上午还是下午接电话方便？

➢客户：下午吧。

➢理财经理：好的，那我到时给您电话提醒一下您。