职业经理人基本素养

六、善于处理危机和突发事件
• 这才是体现你与众不同的才能的地方，大部分工 作你能完成别人也能完成，你有什么突出的呢？ 只有在碰到突发事件、危机事件时，你能综合运 用你的各种能力：丰富的专业工作经验、敏锐的 洞察力判断分析能力、创造性的思维、良好的心 理素质、成熟的公关能力等等，运筹帷幄从容应 对，化解危机，方显英雄本色。
• PICC、农银人寿、《百姓生活》杂志社、《中国企业新 闻网》、特训教育机构
基本素质
基本素质
• 1.有良好的职业道德，遵守职业规范和要求， 高度的敬业精神和责任感； • 2.很强的个人魅力和为人忠诚正直，重承诺、 守信义，处事公正，具有宽广的胸襟， • 3.良好的心理素质，自信，不怕挫折失败， 百折不挠，勇于承担责任。
七、亲和力凝聚力
• 如果你只是因为你的位置、凭借手中的权利强制下属执行命令，完成 工作，下属视你如虎狼猛兽，你可以取得暂时的成功，你不会获得长 久的支持，因为这不是你的能力，而是你所处的位置你所掌握的权利 的功劳。一个好的领导者有着一种亲和力凝聚力，吸引别人愿意和他 一起工作奋斗，不需要他去强制别人。史玉柱在事业失败离开巨人集 团前，有几个月工资都发不出，但他的核心团队没有一个人离开，陪 着他一起重新开创事业，东山再起并最终取得了成功。这就是凝聚力。
八、举重若轻的时间管理能力
• 经理人每天忙的焦头烂额乱作一团不是一件好事，一是说明他的组织计划工作不足， 二是没有把下属发动使用起来，三是忙乱就是乱忙白忙，效率低下，四是对自己也对 团队不负责任。诸葛亮事无巨细亲力亲为面面俱到结果累死了。老黄牛式的吃苦耐劳 兢兢业业的人我们需要，但是他们只适合做一项具体的工作，不适于做一个带领团队 负责全面工作的经理人。 一个经理人每天要面对来之各方面的无数问题，千头万绪，如果他不能合理安排自己 的工作，有效管理自己的时间，他恐怕吃饭睡觉的时间都没有，事没做好自己先垮了。 所以必须要具备时间管理能力，这项能力可以把经理人从琐碎的工作中解放出来，不 放过任何重要的工作，把其余工作交给相应的岗位去处理，经理人只要抓住牵一发动 全身的关键，这样才能举重若轻，处理好所有工作，我把它称之为“轻功”。
九个方面
一、组织策划能力
• 就像教练的职责是组织调度球队比赛，而 不是自己下场参赛。作为职业经理人更多 的是做组织策划工作，指挥别人具体执行， 不需要去做具体的事务性工作，记住你是 教练而不是球员，把位置搞错就本末倒置 了。
二、沟通协调能力
• 沟通协调能力是经理人、管理者日常最重要也是最多的工作。沟通是 全方位的：一是与客户和外部关系的沟通，二是和上级领导或是股东 的沟通，三是和同僚的沟通，四是和下属的沟通 。往往很多时候各 方面不断出现矛盾冲突，不是因为缺少能力，而是缺乏沟通，任何工 作只要沟通到位没什么解决不了的。善于沟通善于化解问题市领导者、 优秀管理者最重要的能力，凭着这种能力，可以调动千军万马，为我 所用。缺乏这种能力，则可能仲有天大的本事也寸步难行，施展不开。
三、洞察力和判断分析能力
• 要有敏锐的洞察力，不放过任何问题，管 理者、领导者对正常情况往往无需花费太 多精力，他的主要工作是抓问题，抓薄弱 环节，而容易出现问题的地方都是薄弱环 节和为人所忽略的地方，所以碰到任何问 题要能第一时间发现，进行分析，提出改 善方案。
四、执行力
• 这个执行力不仅是下属需要，作为经理人更是必 不可少，经理人往往承担者把董事会的策略、方 针贯彻下去的职责，而且他要负责向下属做解释 工作并负责组织、安排、指导、检查、考核，如 果工作不能落实下去，一切都是空谈；落实了不 能最终实现，一切都是白做。所以执行力实际是 从上到下层层落实的。
五、识人用人能力
• 现代社会是一个分工协作的社会，无论个人能力有多高， 你都不可能独立完成所有工作，如果事事亲力亲为，那你 不适合做经理人这种工作，你更适合自己去创业，而且你 只是开个小公司，我想你的公司做大了也还是需要分工协 作才行的。需要分工协作就必须要选拔人使用人，缺少这 种能力，用人不当往往会事倍功半，甚至延误、破坏整个 工作。诸葛亮不能正确判断马谡的能力，错用马谡导致失 街亭整个战役的失败就是最好的例证。
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九、善于处理个人家庭与事业的能力
• 我们听惯了为事业而“不得不”牺牲家庭、爱情的故事， 我认为只要妥善处理，提高效率而不是做个工作狂，安排 好工作的时间，就完全可以避免这种牺牲。古人讲：修身 养性齐家治国平天下。齐家是排在治国（做事业）之前的， 如果连一个人（爱情）一个小家（家庭亲属关系）的事情 都不能“齐”，又怎么能处理好成百上千人这个大“家” 的事情呢？一屋尚不能扫，何以扫天下?
《职业经理人基本素养》
----更高追求，更高要求
主讲人：彭 亮
主讲嘉宾
wk.baidu.com•彭 亮
• • • • 国学文化倡导者 《戒尺》《大学》文化倡导者 同大创业投资发展基金会（筹）创始人 同大第三方管理思想提出者和实践者
• 主要研究领域
• 第三方管理、企业文化塑造、国学教育与实践、组织理 论与组织设计
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