物业项目安全培训课件
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物业项目安全培训课件
预案评估
对应急预案进行评估，检查预案 的完备性和可操作性，对应急组 织、救援队伍和救援设备等进行
全面检查。
改进建议
根据评估结果，提出改进建议和 意见，进一步完善应急预案和救
援体系。
持续改进
对应急预案和救援体系进行持续 改进，提高物业项目的安全保障
能力和应急响应能力。
CHAPTER 06
案例分析
物业项目安全事故案例分析
安全风险应对措施
总结词
针对识别出的安全风险，制定有效的应 对措施是降低事故发生概率的重要手段 。
VS
详细描述
针对识别出的安全风险，应制定相应的应 对措施，包括但不限于技术措施和管理措 施。技术措施包括安装防护设施、改善作 业环境等，管理措施包括制定安全规章制 度、开展安全培训和演练等。这些措施应 根据风险的严重程度和可能发生的频率进 行优先排序，并分阶段实施。
管理不严格
如果企业对安全管理制度 执行不严格，对违规行为 惩罚不力，也会导致员工 安全意识薄弱。
提高安全意识的方法和途径
加强培训和教育
企业应定期开展安全意识和技能培训 ，提高员工的安全意识和技能水平。
建立安全管理制度
企业应建立完善的安全管理制度，明 确各级人员的安全职责和操作规程。
强化监督和考核
企业应加强对员工安全意识的监督和 考核，对违规行为及时纠正和处理。
鼓励员工参与安全活动
企业可以鼓励员工参与安全竞赛、安 全演练等活动，提高员工的安全意识 和参与度。
CHAPTER 02
安全制度培训
安全制度的制定与执行
安全制度的制定
根据物业项目的特点和实际情况 ，制定符合要求的安全制度，包 括安全操作规程、安全责任制、 安全检查制度等。
2024版年度物业培训ppt课件完整版
•物业管理概述•物业服务内容与标准•物业设施设备管理要点•安全管理体系建设与实施•客户服务沟通技巧与投诉处理•环境卫生管理规范及实践案例•财务管理与成本控制策略•团队建设与员工培训发展目录物业定义与分类物业定义物业分类物业管理概念及目标物业管理概念物业管理目标行业发展历程与趋势行业发展历程行业发展趋势基础服务内容物业管理包括物业接管验收、业主入住管理、房屋及设备设施维修养护、装修管理、产权产籍管理、安全管理、环境管理等服务内容。
公共设备设施管理对小区内的公共设备设施进行日常维护和保养，确保其正常运行，包括电梯、消防设施、安防设施、给排水设施、供电设施等。
环境卫生管理对小区内的环境卫生进行日常清扫和保洁，包括道路、绿化带、楼道、垃圾房等区域的清洁工作。
绿化管理对小区内的绿化进行养护和管理，包括草坪、花卉、树木等的修剪、浇水、施肥、除虫等工作。
增值服务项目为业主提供家庭保洁、家电清洗、管道疏通、玻璃清洗等家政服务。
为业主提供房屋出租、出售等代理服务，协助业主办理相关手续。
为业主提供装修咨询、设计方案、施工监理等装修服务，确保装修质量和进度。
组织丰富多彩的社区文化活动，增进业主之间的交流和互动，提高社区凝聚力。
家政服务房屋租售代理装修服务社区文化活动服务质量标准与评估方法服务质量标准制定明确的服务质量标准，包括服务态度、服务响应时间、服务质量等方面，确保业主享受到优质的服务。
评估方法采用定期和不定期相结合的方式对服务质量进行评估，包括业主满意度调查、内部质量检查等方法，及时发现和整改服务中存在的问题。
同时，建立奖惩机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对服务质量不达标的员工进行培训和整改。
消防系统包括消防报警、灭火器材、消防栓等设施，确保物业区域消防安全。
包括电梯、扶梯等设备，方便人员上下楼层。
空调系统包括中央空调、分体空调等设备，为物业区域提供舒适的室内环境。
给排水系统包括水源、水泵、水箱、水管等设施，用于供应生活用水和供电系统设施设备分类及功能介绍维护保养计划与实施方案01020304制定维护保养计划实施维护保养记录维护保养情况评估维护保养效果故障诊断方法常见故障及处理方法应急处理措施应急演练故障诊断及应急处理措施安全风险评估及防范措施风险评估方法安全风险评估内容采用定性与定量相结合的方法，如安全检查表、预先危险性分析法、故障树分析法等。
物业项目安全培训课件
劳动保护与平安生产举措
设施维护
1、在维修交通设施时如何做好劳动保护措施？ 2、在检查车道沉沙井时如何做好劳动保护措施？ 3、在进行园林灯维修时如何做好劳动保护措施？ 4、在检查积水井时如何做好劳动保护措施？ 5、在进行电气维修时如何做好劳动保护措施？ 6、高压工具为什么定期要检查？检查周期是？ 7、变电站倒闸操作时如何做好劳动保护措施？ 8、在困梯解救过程中如何做好劳动保护措施？ 9、在变电站卫生保洁时如何做好劳动保护措施？ 10、更换天花灯泡时如何做好劳动保护措施？ 11、在带电操作过程中如何做好劳动保护措施？
〔6〕五级以上〔含五级〕大风不可上树。
〔7〕截除大枝要由有经验的老工人指挥操作。
〔8〕公园及路树修剪，要有专人维护现场，树上树
下互相配合，防止砸伤行人和过往车辆。
〔9〕有高血压和心脏病者，不准上树。
〔10〕修剪工具要巩固耐用，防止误伤和影响工作。
〔11〕一棵树修完，不准从此树跳到另一棵树上，必
须下树重上。
工作中防止肢体冲突
三米原那么： 当业主或其他人员出现态度不友好、刁难，有矛盾
激化的迹象时： 面色红涨、脏话连篇、手指指向工作人员、嗓门声
音变大 ——退后三米
当业主或者外来人员无法控制自己，快要与我方发 生肢体冲突的时候：双拳紧握、手臂动作幅度 大、表情扭曲，愤怒、有用手推掇的行为
——再退后三米
案例分析： 1、制度要求：设施设备未按规定实施维修养护； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训缺乏，安排工作前风险前瞻性缺乏； 3、员工意识：员工自我平安保护意识不到位；
个人、家庭、公司的损失： 个人：颅脑损伤，医治后有后遗症 家庭：家庭支柱落下残疾，家庭收入等受影响 公司：工伤损失
物业员工安全知识培训系列四PPT课件
C
电子保安系统
居住环境安全管理 1居住环境安全标示管理 2小区安全事故及其处理方法 3物业常见安全管理 4突发事件应急预案
1.1安全管理标识的设置
在物业服务管理区域内易发生人身安全隐患的地方主要有配电室、天台、墙、煤气房、停车场、施工现场等。对上述位置亦设立明显警示标识。 在墙、天台等地围墙上应设置“危险请勿攀爬”警示牌； 在配电室、煤气房等地应设置“闲人免进”、“禁止烟火”等警示牌； 在清洁现场应放置“小心地滑”警示牌： 外墙清洗等高空作业时，应摆放“正在施工”、“高空作业”等警示牌； 在存放有毒物品或危险物品的场所要放置“危险，小心有毒”等相应的警示牌； 在停车场内设立各种指示灯、警示语、防撞防滑标识，人行道、车行道、进口出口标识、标高、限速等。
登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生发现经过，并做好记录。
向到现场的公安人员汇报案情，协助破案。
发生凶杀案件的处理：
访问目击群众，收集劫案情况，做好记录并提供给公安机关
在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢、强行夺取他人钱财时，应迅速 制止，同时呼叫附近协管和周围群众一起制止犯罪，并立即报警。
01
4、发生盗窃案件的处理：
02
如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位协管员配合，同时， 迅速向上司和公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治。
案发时，前门岗及后门岗要加强戒备，对外出人员、车辆逐一检查登记。
案发时的现场人员一律不能离开，等待公安人员询问。
如事后接到报告，则保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、 物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。
发生殴斗应急处理；
发生偷车应急处理；
《物业安全教育》PPT课件
THANKS
保设施设备安全运行。
公共卫生事件应对
加强日常清洁消毒工作，提高环 境卫生水平；在疫情等公共卫生 事件发生时，采取必要的隔离措 施，配合相关部门开展防控工作。
05
物业安全教育
物业安全教育内容
消防安全
介绍消防安全知识，包括火灾的预防、灭火 器的使用、火灾逃生等。
交通安全
讲解交通安全规则，强调小区内道路安全和 儿童交通安全。
02
启动预案
根据事件性质和影响范围，启动相 应的应急预案。
信息报告与发布
及时向上级主管部门报告事件情况， 并告知业主相关信息。
04
物业安全应急处理措施
自然灾害应对
加强日常巡查，及时发现和处理 潜在的自然灾害隐患；在灾害发 生时，迅速组织人员疏散和抢险
救灾。
事故灾难处置
针对不同类型的事故灾难，制定 相应的处置措施，如火灾、电梯 故障等；加强日常维护保养，确
。
环境安全风险
如高空抛物、垃圾堆放等，可 能对业主造成伤害。
物业安全风险识别
定期检查设施设备
对电梯、消防设施等进行定期 检查，确保其正常运行。
巡逻和监控
加强小区巡逻，设置监控设备 ，及时发现和处理治安事件。
收集业主反馈
通过业主反馈了解小区存在的 安全隐患，及时采取措施解决 。
与相关部门合作
与消防、公安等部门保持密切 联系，共同维护小区安全。
安装监控系统
在物业范围内合理布置 监控设备，实现全方位
监控。
智能化门禁系统
采用智能门禁系统，实 现进出人员有效控制。
消防报警系统
安装消防报警系统，及 时发现火警并采取相应
措施。
电子巡更系统
物业工程安全管理培训安全知识篇ppt课件
措
施
间距 ：就是保证必要的安全距离。间距除用防止触及
或过分接近带电体外，还能起到防止火灾、防止碰线、
方便操作的作用。在低压工作中，最小检修距离不应小
于0.1米。
ppt课件
19
一、日常生活中安全知识（2-P9）
4
2、接地、接零措施
技术措施
预
防
接地 ： 指与大地的直接连接，电气装置或电气线路带
触
电部分的某点与大地连接、电气装置或其它装置正常时
3、燃气
4、职业安全知识
ppt课件
27
一、日常生活中安全知识（3-P1）
1 种类与组成
燃
2 家用燃气具与热水器的使用
气
3 安装燃气注意事项
4 使用燃气注意事项
5 燃气泄漏怎么办
ppt课件
28
一、日常生活中安全知识（3-P2）
1 种类与组成
城市民用和工业用燃气一般都是混合气体。其可燃
组分可能有氢气、一氧化碳、甲烷和碳氢化合物，不可
药品合格证 ；
■二次供水设施清洗、消毒记录；
■供用水突发事故应急预案；
■供用水安全事故报告；
■供用水管理制度。
ppt课件
10
内容提示
一、日常生活中安全 知识
1、用水 2、用电
二、物业设施安全知识 1、消防 2、房屋建筑 3、其他设施
3、煤气
4、职业安全知识
ppt课件
11
一、日常生活中安全知识（2-P1）
ppt课件
29
一、日常生活中安全知识（3-P3）
2 家用燃气具与热水器的使用
家用燃气具的分类： 灶具、热水器、烤箱、 燃气饭煲、燃气火锅等。 燃 气
2024版《物业培训》ppt课件
关系的协议，是物业管理活动的重要依据。
物业合同的主要内容
02
物业合同的主要内容包括物业服务的内容、标准、期限、费用
等条款，以及双方的权利义务、违约责任等。
物业合同的签订程序
03
物业合同的签订程序包括协商、拟定合同文本、审查批准、签
字盖章等步骤。
物业合同的履行与变更
物业合同的履行
物业服务企业应按照合同约定的内容和标准提供服务，业主应按时 交纳物业服务费用。
调解处理
如协商无果，可向当地物业管 理协会或相关部门申请调解处
理。
仲裁处理
经调解无果的，双方可根据合 同约定或事后达成的仲裁协议
向仲裁机构申请仲裁。
诉讼处理
如对仲裁结果不服或合同中未 约定仲裁条款的，任何一方均
可向人民法院提起诉讼。
04
物业服务心理学
业主心理分析
业主需求心理
了解业主对物业服务的基本需求和期望，如安全、 舒适、便利等。
情绪调节
掌握有效的情绪调节方法，如深呼吸、冥想等，以保持情绪稳定。
压力应对
了解压力对身心的影响，学习有效的压力应对技巧，如时间管理、 放松训练等。
05
物业服务团队建设与管 理
团队组建与角色定位
明确团队目标
根据物业服务需求，设定清晰、具体的团队目标，确保团 队成员理解并认同。
组建高效团队
依据项目规模和服务要求，合理配置团队成员，包括项目 经理、客服、维修、保洁等岗位。
智能化物业管理 利用物联网、云计算等技术，实现设备远程监控、故障预 警等功能，提高管理效率。
智能化便民服务 通过智能语音应答、自助缴费等系统，提供便捷高效的居 民服务。
互联网+时代下的物业服务模式创新
《物业安全教育》PPT课件
安全制度与规定的意义
提高安全管理水平
维护社会稳定
通过建立完善的安全制度和规定，提 高物业安全管理的规范化和专业化水 平。Байду номын сангаас
物业安全管理是社会稳定的重要组成 部分，有效的安全制度和规定有助于 维护社会稳定和公共安全。
保障居民生命财产安全
通过实施有效的安全制度和规定，降 低物业区域内各类安全事故发生的概 率，保障居民的生命财产安全。
《物业安全教育》PPT课件
目录
CONTENTS
• 物业安全概述 • 物业安全制度与规定 • 物业安全设施与设备 • 物业安全事故处理与预防 • 物业安全教育与培训 • 物业安全检查与评估
01
CHAPTER
物业安全概述
物业安全定义
物业安全定义
物业安全是指物业管理区域内的人身和财产安全，通过采取有效的管理和技术 措施，确保物业管理区域内的设施、设备和环境安全可靠，为业主和使用人提 供安全、舒适、和谐的生活和工作环境。
安全培训的对象与要求
对象
物业公司的员工、保安、清洁工、维修工等各类物业服务人员；业主委员会成员 ；相关管理人员。
要求
根据不同对象的需求和特点，制定相应的培训计划和课程；培训内容要具有针对 性和实用性，能够满足实际工作的需要；培训形式要多样化，注重实践操作和模 拟演练。
安全教育与培训的效果评估
评估方法
02
CHAPTER
物业安全制度与规定
物业安全制度
物业安全管理制度
制定物业安全管理制度，明确安 全管理职责、流程和标准，确保 物业安全管理的规范化和有效性。
安全检查制度
建立定期安全检查制度，对物业设 施、消防设备、电气线路等进行全 面检查，及时发现和消除安全隐患。
物业企业安全生产管理培训课件
物业企业安全生产管理培训课件
do
something
序
安全生产是谁的事情？你是否了解岗位安全操作规范？你是否推行了安全隐患定期检查？你是否了解员工工伤事故的主要原因？为什么员工总是不愿意遵守安全操作规范？
课程目标
主要内容
四、企业安全生产的管理机制
三、主要安全事故隐患及分析
二、物业企业安全生产的特点
课程总结
做不到安全生产，就谈不上企业发展做不到安全生产，管理者必须承担责任安全生产，首先是意识，其次是方法；安全生产，重点是预防安全，要天天讲，时时抓，来不得半点马虎
感谢大家！
感谢阅读
物业企业安全生产概述
（四）劳动者在安全生产中的权利义务《安全生产法》
员工的6项权利：1 知情权2 建议权3 批评、检举、控诉权4 拒绝违章指挥和强令冒险作业权5 紧急避险权6 工伤保险和民事赔偿的权利
员工的4项义务：1 遵章守规，服从管理的义务2 佩戴和使用劳动防护用品的义务3 接受培训，掌握安全生产技能的义务4 发现事故隐患及时报告的义务
（一）员工操作安全隐患（2）
主要安全事故隐患及分析
电梯案例：电梯层门事故 时间：2004年12月24日16:42 地点：南京某超高层楼宇事由：管理处员工乘电梯从1F大堂乘梯往38F行政楼层途中，抵达25F时，因轿厢拥挤，下梯给其他乘客让位后重返电梯时，电梯突然在未关层门的情况下突然上行，致使其一脚踩空，直接从25F坠入电梯井道底坑，当场死亡。原因：维修电工（非专业电梯工）违章执行检修作业，在未做任何提前通知和防护措施的情况下，在机房操纵电梯，致使电梯在未关层门的情况下突然上行导致事故。是一起违章操作导致的严重的安全责任事故。
1
触电
工程员工、其他员工
do
something
序
安全生产是谁的事情？你是否了解岗位安全操作规范？你是否推行了安全隐患定期检查？你是否了解员工工伤事故的主要原因？为什么员工总是不愿意遵守安全操作规范？
课程目标
主要内容
四、企业安全生产的管理机制
三、主要安全事故隐患及分析
二、物业企业安全生产的特点
课程总结
做不到安全生产，就谈不上企业发展做不到安全生产，管理者必须承担责任安全生产，首先是意识，其次是方法；安全生产，重点是预防安全，要天天讲，时时抓，来不得半点马虎
感谢大家！
感谢阅读
物业企业安全生产概述
（四）劳动者在安全生产中的权利义务《安全生产法》
员工的6项权利：1 知情权2 建议权3 批评、检举、控诉权4 拒绝违章指挥和强令冒险作业权5 紧急避险权6 工伤保险和民事赔偿的权利
员工的4项义务：1 遵章守规，服从管理的义务2 佩戴和使用劳动防护用品的义务3 接受培训，掌握安全生产技能的义务4 发现事故隐患及时报告的义务
（一）员工操作安全隐患（2）
主要安全事故隐患及分析
电梯案例：电梯层门事故 时间：2004年12月24日16:42 地点：南京某超高层楼宇事由：管理处员工乘电梯从1F大堂乘梯往38F行政楼层途中，抵达25F时，因轿厢拥挤，下梯给其他乘客让位后重返电梯时，电梯突然在未关层门的情况下突然上行，致使其一脚踩空，直接从25F坠入电梯井道底坑，当场死亡。原因：维修电工（非专业电梯工）违章执行检修作业，在未做任何提前通知和防护措施的情况下，在机房操纵电梯，致使电梯在未关层门的情况下突然上行导致事故。是一起违章操作导致的严重的安全责任事故。
1
触电
工程员工、其他员工
物业安全知识培训ppt
物业安全培训计划制定与实施
确定培训目标
明确物业安全培训的目的，如提高 员工安全意识、掌握紧急救援技能 等。
制定培训计划
根据物业公司的实际情况和员工需 求，制定详细的物业安全培训计划 ，包括培训内容、时间、地点等。
组织培训课程
按照培训计划，组织专业的物业安 全培训课程，包括消防安全、应急 救援、危险品管理等。
规划
为了更好地开展物业安全工作，物业公司需要制定更加完善的应急预案，加强宣传力度，提高居民的安全意识 。同时，物业公司还需要加强与政府、居民的沟通协作，共同应对突发事件。在此基础上，物业公司需要不断 探索新的管理方法和技术手段，提高物业安全工作的水平。
感谢您的观看
THANKS
评价
物业安全工作在实践中取得了较好的效果，但也存在一些问 题，如宣传覆盖面不够广、应急预案不够完善等。针对这些 问题，需要进一步加强宣传力度，完善应急预案，提高居民 的安全意识和应对突发事件的能力。
物业安全工作的展望与规划
展望
随着城市化进程的加速和居民安全意识的提高，物业安全工作将越来越受到重视。未来，物业公司需要进一步 加强技术防范措施，提高智能化管理水平，加强与政府、居民的沟通协作，共同打造更加安全、和谐的社区环 境。
对物业内的火灾危险源进 行识别，并采取相应的安 全措施。
消防设施维护
定期检查和维护消防设施 ，确保其完好有效。
火灾应急预案
制定火灾应急预案，指导 员工和居民在火灾发生时 采取正确的灭火和逃生措 施。
公共卫生安全风险及应对措施
食品安全
加强食品采购、储存、加工等 环节的管理，确保食品卫生安
全。
传染病防控
物业安全涵盖了建筑物、设施 设备的安全性能、消防安全、 防盗安全、环境安全等多个方
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX项目安全生产月及安全生 产万里行专项培训
2021/3/10
讲解：XX
1
目录
一．案例分享
二．树立安全观念
三．劳动保护和安全生产举措
四．工作中避免肢体冲突
五．紧急避险
六．消防常识
2021/3/10
讲解：XX
2
一、案例分享
2021/3/10
讲解XX
3
2021/3/10 Page 4
秩序维护帮扶类案例分析
案例1：2010年4月林万勇为处理项目6-1-2706业主 门反锁问题，试图从楼上2806家中阳台进入时不慎 摔伤，经鉴定为伤残捌级，该员工在工伤治疗期间双 足脚后跟装有钢钉，现经医院检查建议，需要手术拆 除钢钉。2012年5月22日第二次工伤复发。 案例分析： 1、制度要求：未要求员工要为业主爬墙跳楼； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训 不足； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位；
违规操作案例分析
案例7：2013年3月香碧歌项目35-2602业主袁女士携带爱犬被困，监控室值班人 员通知工程人员赶赴现场。电梯维保人员在电梯未平层（大约50CM）情况下将 人解救出。（经调查核实：第一时间赶到现场的是电梯维保人员，在看到电梯不 平层现象不严重的情况下，让该女士跳出电梯。按照电梯安全运行相关规定，物 业公司工程部将根据此情况对电梯维保公司的违规操作给做相应处罚。） 案例分析： 1、制度要求：针对电梯困人公司有明确操作规范； 2、管理要求：管理人员对外包单位管控不到位； 3、员工意识：外包单位员工风险管控与服务意识严重缺失； 人员、公司的损失： 人员：万幸未造成伤害 公司：事后客户通过QQ群爆料此事，公司品牌受到较大影响；
挫伤、左小指皮肤挫裂伤、左小指背升肌腱挫伤、全身多
处软组织挫伤。因酒驾且无证件，故此次事故由陈章华负
主要责任，且无法认定工伤。
案例分析： 1、制度要求：公司制度明确要求严禁酒后上岗；国家明令 禁止酒驾； 2、管理要求：管理人员对员工工作纪律，以及对待员工饮 酒后离开项目的安全风险预判与处置不到位； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位；
讲解：XX
6
2021/3/10 Page 7
员工交通类案例分析
案例4：2012年6月，香瑞湖项目巡更员陈章华，本应在
2012年6月30中午上班，但在到达项目后项目工作人员发
现其有明显酒味，劝说其回家休息，且安排班长陪护回家，
该人员不听劝告强行自行回家，在回家途中因饮酒过量且
无证驾驶摩托车发生交通意外，导致轻微颅脑损伤、右肺
案例分析： 1、制度要求：设施设备未按规定实施维修养护； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训不足，安排工作前风险前瞻性不足； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位；
个人、家庭、公司的损失： 个人：颅脑损伤，医治后有后遗症 家庭：家庭支柱落下残疾，家庭收入等受影响 公司：工伤损失
讲解：XX
案例分析： 1、管理要求：管理人员拓展培训危险性预判不足，未安排相应防护举措； 2、员工意识：员工自我安全保护意识不到位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：全身大面积受伤，医治后可能留下有后遗症 家庭：家人为其担惊受怕，公司专业性形象受影响 公司：工伤损失
讲解：XX
9
2021/3/10 Page 10
讲解：XX
8
2021/3/10 Page 9
培训受伤案例分析
案例5：2013年1月，南充COCO香江项目组织员工拓展培训，期间由于员工配合
出现失误，导致会所接待刘春、孙静从秩序队员李文鹏背上跌落地面，孙静无事，
但刘春由于伤痛无法动弹，经南充市中心医院医生诊断其为右股骨大转子线性骨
折以及腰5椎双侧椎弓峡部裂，需卧床休养2-3个月。工伤认定正在办理中。
个人、家庭、公司的损失：
个人：八级伤残
家庭：家庭支柱落下残疾，家庭收入等受影响
公司：工伤损失
讲解：XX
4
2021/3/10 Page 5
秩序维护作业类案例分析
案例2：2011年5月，富丽城项目秩序维护队队员田立志在项目实施消火栓消防水带更换时， 骑行三轮车转运消防水带下地下车库时，因三轮车刹车失灵，人、车同时撞在地下车库入口 拐弯处。现处置办理到伤残鉴定等待结果。
个人、家庭、公司的损失：
个人：交通意外，全身大面积受伤，医治后可能留下有后
遗症
家庭：家庭支柱，家庭收入等受影响
公司：工伤损失
讲解：XX
7
2021/3/10 Page 8
违规操作案例分析
案例6：2013年2月，凯丽美域项目工程主管不按安全操作规程危险操作，直 接用手按接电源桩头，因接触不良导致发电机电瓶线路烧毁，危及人身安全。 案例分析： 1、制度要求：针对此类设施设备的操作有明文规定； 2、管理要求：自身身为管理人员缺乏安全操作意识与自我安全保护意识不到 位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：万幸未造成伤害 公司：电瓶线损坏
讲解：XX
10
2021/3/10 Page 11
秩序违纪事件案例分析
案例8：2013年2月，碧蔓汀项目秩序维护队员唐良俊在项目实施入室盗窃得手后 坠楼身亡。 案例分析： 1、制度要求：盗劫属刑事犯罪，需移交司法机关； 2、管理要求：管理人员对员工8小时外关注不足； 3、员工意识：员工人生观、价值观扭曲； 个人、家庭、公司的损失： 个人：死亡 家庭：父母失去儿子，白发人送黑发人 公司：公司品牌受到影响
5
2021/3/10 Page 6
秩序维护作业类案例分析
案例3：2011年5月，富丽城项目秩序维护班长张孝顺在对盗窃嫌疑人实施围堵过 程中，盗窃者发现无路可逃，疯狂反抗，摸出臂刀向张孝顺砍去，张孝顺倒在血 泊之中。现办理到伤残鉴定等待结果。 案例分析： 1、制度要求：未要求秩序维护队员要勇斗歹徒； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训不足； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：身受刀伤 家庭：家人为其担惊受怕 公司：工伤损失
讲解：XX
11
2021/3/10 Page 12
违规操作案例分析
案例9：2013年3月， 凯丽豪景设施设备维护员罗宣广在凯丽豪景二栋1单元电梯
机房参与作业，在打扫电梯机房卫生擦拭主机时，左手手臂不幸被正在运行中的
主机卡住，其手臂当即被卡断掉至负一楼.
2021/3/10
讲解：XX
1
目录
一．案例分享
二．树立安全观念
三．劳动保护和安全生产举措
四．工作中避免肢体冲突
五．紧急避险
六．消防常识
2021/3/10
讲解：XX
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一、案例分享
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秩序维护帮扶类案例分析
案例1：2010年4月林万勇为处理项目6-1-2706业主 门反锁问题，试图从楼上2806家中阳台进入时不慎 摔伤，经鉴定为伤残捌级，该员工在工伤治疗期间双 足脚后跟装有钢钉，现经医院检查建议，需要手术拆 除钢钉。2012年5月22日第二次工伤复发。 案例分析： 1、制度要求：未要求员工要为业主爬墙跳楼； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训 不足； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位；
违规操作案例分析
案例7：2013年3月香碧歌项目35-2602业主袁女士携带爱犬被困，监控室值班人 员通知工程人员赶赴现场。电梯维保人员在电梯未平层（大约50CM）情况下将 人解救出。（经调查核实：第一时间赶到现场的是电梯维保人员，在看到电梯不 平层现象不严重的情况下，让该女士跳出电梯。按照电梯安全运行相关规定，物 业公司工程部将根据此情况对电梯维保公司的违规操作给做相应处罚。） 案例分析： 1、制度要求：针对电梯困人公司有明确操作规范； 2、管理要求：管理人员对外包单位管控不到位； 3、员工意识：外包单位员工风险管控与服务意识严重缺失； 人员、公司的损失： 人员：万幸未造成伤害 公司：事后客户通过QQ群爆料此事，公司品牌受到较大影响；
挫伤、左小指皮肤挫裂伤、左小指背升肌腱挫伤、全身多
处软组织挫伤。因酒驾且无证件，故此次事故由陈章华负
主要责任，且无法认定工伤。
案例分析： 1、制度要求：公司制度明确要求严禁酒后上岗；国家明令 禁止酒驾； 2、管理要求：管理人员对员工工作纪律，以及对待员工饮 酒后离开项目的安全风险预判与处置不到位； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位；
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员工交通类案例分析
案例4：2012年6月，香瑞湖项目巡更员陈章华，本应在
2012年6月30中午上班，但在到达项目后项目工作人员发
现其有明显酒味，劝说其回家休息，且安排班长陪护回家，
该人员不听劝告强行自行回家，在回家途中因饮酒过量且
无证驾驶摩托车发生交通意外，导致轻微颅脑损伤、右肺
案例分析： 1、制度要求：设施设备未按规定实施维修养护； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训不足，安排工作前风险前瞻性不足； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位；
个人、家庭、公司的损失： 个人：颅脑损伤，医治后有后遗症 家庭：家庭支柱落下残疾，家庭收入等受影响 公司：工伤损失
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案例分析： 1、管理要求：管理人员拓展培训危险性预判不足，未安排相应防护举措； 2、员工意识：员工自我安全保护意识不到位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：全身大面积受伤，医治后可能留下有后遗症 家庭：家人为其担惊受怕，公司专业性形象受影响 公司：工伤损失
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培训受伤案例分析
案例5：2013年1月，南充COCO香江项目组织员工拓展培训，期间由于员工配合
出现失误，导致会所接待刘春、孙静从秩序队员李文鹏背上跌落地面，孙静无事，
但刘春由于伤痛无法动弹，经南充市中心医院医生诊断其为右股骨大转子线性骨
折以及腰5椎双侧椎弓峡部裂，需卧床休养2-3个月。工伤认定正在办理中。
个人、家庭、公司的损失：
个人：八级伤残
家庭：家庭支柱落下残疾，家庭收入等受影响
公司：工伤损失
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秩序维护作业类案例分析
案例2：2011年5月，富丽城项目秩序维护队队员田立志在项目实施消火栓消防水带更换时， 骑行三轮车转运消防水带下地下车库时，因三轮车刹车失灵，人、车同时撞在地下车库入口 拐弯处。现处置办理到伤残鉴定等待结果。
个人、家庭、公司的损失：
个人：交通意外，全身大面积受伤，医治后可能留下有后
遗症
家庭：家庭支柱，家庭收入等受影响
公司：工伤损失
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违规操作案例分析
案例6：2013年2月，凯丽美域项目工程主管不按安全操作规程危险操作，直 接用手按接电源桩头，因接触不良导致发电机电瓶线路烧毁，危及人身安全。 案例分析： 1、制度要求：针对此类设施设备的操作有明文规定； 2、管理要求：自身身为管理人员缺乏安全操作意识与自我安全保护意识不到 位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：万幸未造成伤害 公司：电瓶线损坏
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秩序违纪事件案例分析
案例8：2013年2月，碧蔓汀项目秩序维护队员唐良俊在项目实施入室盗窃得手后 坠楼身亡。 案例分析： 1、制度要求：盗劫属刑事犯罪，需移交司法机关； 2、管理要求：管理人员对员工8小时外关注不足； 3、员工意识：员工人生观、价值观扭曲； 个人、家庭、公司的损失： 个人：死亡 家庭：父母失去儿子，白发人送黑发人 公司：公司品牌受到影响
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秩序维护作业类案例分析
案例3：2011年5月，富丽城项目秩序维护班长张孝顺在对盗窃嫌疑人实施围堵过 程中，盗窃者发现无路可逃，疯狂反抗，摸出臂刀向张孝顺砍去，张孝顺倒在血 泊之中。现办理到伤残鉴定等待结果。 案例分析： 1、制度要求：未要求秩序维护队员要勇斗歹徒； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训不足； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：身受刀伤 家庭：家人为其担惊受怕 公司：工伤损失
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违规操作案例分析
案例9：2013年3月， 凯丽豪景设施设备维护员罗宣广在凯丽豪景二栋1单元电梯
机房参与作业，在打扫电梯机房卫生擦拭主机时，左手手臂不幸被正在运行中的
主机卡住，其手臂当即被卡断掉至负一楼.