深圳建安_人行通道控制系统设计方案.doc

人行通道控制系统
技
术
方
案
目录
第一章概述 (3)
1． 1非接触式智能卡及多信息载体识别 (3)
1． 2 智能通道控制系统 (3)
第二章系统需求分析 (5)
第三章系统设计目标及原则 (6)
3． 1 系统设计目标 (6)
3． 2 系统设计原则 (6)
第四章系统解决方案及技术描述 (8)
4． 1 系统概述 (8)
4． 2 系统基本功能及特点 (8)
4． 3 系统结构 (10)
4、 4 系统工作流程 (11)
第五章设备介绍 (13)
第七章系统设备清单 (28)
第八章工程实施 (29)
第九章售后服务 (31)
第十章质量保证 (32)
第十一章附录 (35)
附一、公司简介 (35)
附二、资证 (35)
第一章概述
随着科技和经济的发展，非接触式智能卡的广泛应用已渗透到各个领域，目前已
经覆盖了身份识别、小区物业、智能大厦、出入口控制、车辆管理、消费餐饮、商业
物流、办公考勤、人力资源管理、图书档案卡、医疗保健卡管理、收费管理、会议电
子签到与表决和保安巡更管理等等，其中门禁通道控制、停车场管理、考勤、电梯控
制、巡更、消费 /POS 、图书管理、能源管理的应用是当前市场上最常见的。

1． 1 非接触式智能卡及多信息载体识别
卡识别载体：通道控制系统的认证识别基本载体是非接触式智能卡，其英文全称
是 Contactless Integrated Circuit Card ，又称射频卡（感应卡， proximity card ），是将具有存储、加密及数据处理能力的一个或多个集成电路芯片和感应线圈封闭于标准
PVC 卡片中，通过无线电波的数据信号完成对信息的存取、修改读写等并返回读卡器。

多信息识别载体：但随着系统规模的扩展与对系统更高级别安全性、便利性的要
求，具备人体固有的、特定的、唯一的特点的生物识别（指纹等），作为具有更高可靠性、更方便性的认证识别方式越来越多地与卡片识别混合应用于系统中，由此达到整
个系统的高安全性与投资回报率的最佳结合，使管理者与使用者不再局限于某一种信
息识别载体，从而极实现使用与管理的灵活性和便利性。

1． 2 智能通道控制系统
智能通道控制系统是一卡通系统下的一个应用子系统，是指基于现代电子与信息技术，在建筑物外的出入口安装智能卡电子自动识别系统，通过持有非接触式卡片来对
人（或物）的进出实施放行、拒绝、记录等操作的智能化管理系统 , 其目的是为了有效的控制人员（物品）的出入，并且记录所有出入的详细情况，实现对出入口的安全管理。

在智能通道控制系统中无论选用哪种非接触式智能卡或生物识别（指纹等），都可
以实现自动化管理，具体根据资金投资、功能需求及与其它系统的配套情况等来选用。

智能通道控制系统是门禁系统的一个特殊应用，其核心硬件设备和软件系统都可
和门禁系统共用。

第二章系统需求分析
随着综合布线和网络的越来越广泛，充分利用原有的综合布线以及网络资源能给系统带来极大的方便，同时也节省了线材和工程安装成本，就目前的实际情况和贵方的系统需求总结如下：
（1）共有门通道控制点。

（2）单向控制(此通道只进或只出)；双向控制(此通道既可进又可出)。

（3）每个通道授权卡量达到人。

（4）每个通道宽米。

（5）采用三辊闸或者摆闸，翼闸等。

第三章系统设计目标及原则
3． 1 系统设计目标
通道控制系统是建立在先进的计算机技术、通信技术及非接触式IC 卡技术之上，为门禁出入控制提供安全、方便的管理。

具体目标为：
持有效卡人能很方便的进出门。

没有卡或持无效卡的人不能进出门。

出现异常情况，能通过电脑软件方便的查询到某人某时的出入详细纪录。

管理人员能随时控制每卡的进出权限。

经济合理的运营成本。

3． 2 系统设计原则
先进性：采用当前先进成熟的技术和设备；
安全性：人员出入的安全性，及控制区域的安全性。

系统的设计具有高度的可靠性，产品成熟性能稳定，保证系统长时间无故障运行，即便遭遇事故造成中断后也能确保数据的准确性、完整性和一致性，并可迅速恢复正
常。

系统严格控制管理员操作权限，可以采取安装防火墙、安装杀毒软件、网络数据
库备份等来保证数据库服务器和各工作站的安全和正常运行。

可实时取消挂失卡、黑
卡的权限，防止冒用、滥用，确保了整个系统的安全性。

系统的加密安全：卡号的安全性（防止重复卡、仿制卡等安全漏洞）：
通道控制系统涉及到人员身份的识别判断，因此用户使用设备的高安全性与数据
的高安全性极为重要。

Philips Mifare 1 IC卡片是可以分区加密的卡片，但因为技术的
门坎对卡片进行加密的制造商并不多，大多数厂家仅仅只是使用（读取） PHILIP IC 卡的公开的、不加密的卡本身的序列 ID 号，而这种 ID 号在技术本质上和 EM ID 卡的
功能一样，由于卡片的应用非常广泛，卡发行量巨大，造成某些卡号重复，或卡号被
复制、仿制或卡中数据被篡改，从而给一卡通系统特别是大型系统的使用带来极大的
安全隐患，由此导致用户最终没有享受到Philips Mifare 1 IC 卡的高安全性，反而用较高的 IC 成本换来了 ID 卡的低安全使用效果。

一卡通系统采用Mifare 1IC 卡的加密功能，卡片的标识不是使用其本身
的 ID 号而是该系统发卡时用户自定义加密写入的卡号，通过以下两点达到高安全的目的： 1、使用（读取） Philips Mifare 1 卡的加密区，即用户（最终使用者）自己编写卡号写入 IC 卡（发卡）。

2、软件系统发卡时必须有系统管理卡、软件操作权限密码两者同时获得验证通过才能将卡号写入 IC 卡（发卡）。

每个系统采取用户自定义、独一无二的密码可发放卡片，完全杜绝卡号重复；另一方面只有本系统的读写卡器才可
读写出卡号，在不知道密码和卡号写入方式的情况下卡片无法被复制。

从而保证了整
个系统数据的高安全性。

实用性：合理配置和选取合适的产品型号，使整个系统稳定、可靠和成本最
省。

方便性：完善的管理系统，软件操作清晰，管理人员和持卡用户都能方便的
使用系统。

可扩展性及易维护性原则。

开放性：为保证各供应商产品的协同运行，同时考虑到投资者的长远利益，
本系统必须是开放系统，并结合相关的国际标准或工业标准执行。

第四章系统解决方案及技术描述
4． 1 系统概述
通道控制系统其目的是为了有效的控制人员的出入，并且记录所有出入的详细情
况。

具体包含发卡、出入授权、实时监控、出入查询及打印报表等；控制机可以联网
和脱机工作；控制主机根据通信协议可分为RS485、TCP/IP 联网主机等可供选择使用；通道的出入记录可以做为考勤依据；也可兼做巡更，巡更人员刷卡时会记录刷卡信息
但不会放行。

通道的闸体有三辊闸、摆闸，翼闸等可选，单向通行和双向通行可选，控制主机
和读卡器等设备一般都置在闸体中形成一个整体。

4． 2 系统基本功能及特点
系统功能如下：
（1）基本功能
对不同的人员设置不同的通行权限。

一天可设置多个时间段，可严格控制人员在每个时段的进出与否。

可以设定允许通行的时段在节假日及周末是否有效。

可扩展强行开门，超时未关门等自动报警。

多种信息记录：每次开门时间，开门卡、编号，报警原因、位置。

可脱机或联网使用。

多级看门狗电路设计杜绝死机。

（2）联动功能（可选部分）
安防联动：开门动作（包括非法闯入，门锁被破坏）时，启动联动监视系
统，发出实时报警信息。

灯光等联动：当刷卡有效时，自动打开相应区域灯光等
消防联动：当出现火警时，自动打开相应区域通道
此功能实现有两种方式：
1、消防联动的信号可以按区域分别直接接入该区的门禁控制主机，出现火
警，相关门全部自动打开。

2、消防联动信号输入门禁电脑软件，软件控制所有的门全部打开，此种方式
要求软件一直运行。

（3）集中管理
管理中心统一对人员出入权限设置、更改、取消、恢复。

管理中心可远程控制开门。

管理中心可以实时监控每个门的状况及人员出入情况。

可以集中查询、打印等。

（4）脱机运行
控制主机本身已具备存储、计算的功能，相当于一台小型电脑，管理中心通过软件把此通道的权限信息下载到控制主机，控制主机能保存这些信息，即可不依赖于管理中心的 PC能自动识别、判断、读写、记录进出人员的资料，PC 机可随时发送指令给控制主机，更改人员权限或读取出入记录等。

通道控制系统其特点如下：
附加功能强大（报警、巡更, 消防等）
软件设计完善，千锤百炼，满足各种需求
支持 TCP/IP 协议、 Internet管理
单日多个时段时段、周日、周六、周六下午、多个自定义节假日、通道自
由组合进出管制
具备遭遇如火灾、盗窃等非常事件应对处理功能
特殊情况紧急按钮开门、电脑远程开门功能
联网在线兼备巡更功能，巡更卡刷卡后只留记录但不开门/ 锁
人员进出记录可作考勤使用
具备人员刷卡出入记录、报警事件、系统管理人员登录等情况的查询、报
表统计、输出等
ID（ EM）/IC （ Mifare HID Motorola TI ）识别模式可选
门禁管理系统独特之处：
适应市电电压波动 ( 开关电源设计，输入围AC180V—250V)
防雷击设计（ 1 万伏 500A 反应速度 1-10 纳秒）
杜绝死机 ( 多级看门狗电路设计 )
数据、时钟永不丢失（采用美国原装置电池芯片）
分体机硬件设计高度集成，结构更简单，故障更少（后备电源主机一体设
计等）
采用最先进的 ARM芯片技术，双核构架速度更快，功能与扩展性更强。

可以与考勤、停车场、消费等系统组成真正的一卡通系统。

4． 3 系统结构
通道控制系统由数据库服务器、管理电脑、通道闸、控制主机、读头、通讯转换器等组成。

控制主机、读头一般置于闸体。

系统结构图如下：
4、 4 系统工作流程
A、流程图如下：
管理员
修等设登登等换查打备发直
调
改置记记整卡询印份放接软时进每人、、报或临打件段出各的挂撤表清时开登、人通进失防理卡通录节员道出、、数道
密档权布据
假解
码案限防
日挂
发
卡
分配权限
持卡人刷卡
否
是否有效卡
是
发长鸣声 ,开锁或按钮有效发长鸣声，开闸发短鸣声,不开闸
进入控制区域
否，是双向控制
单向控制
是
另一通道出可原通道出
如是临时持卡人，则归还卡片
B、工作流程：
1、管理员在管理软件中设置通道、人员等基本信息。

2、管理员给每个人发卡，并授权每个人在哪些通道哪些时段可以进出。

3、进入时，持卡人用入口闸机读卡区域晃一下，系统确认身份后，打开通道，
人员进入后通道自动关闭。

4、出来时，持卡人用出口闸机读卡区域晃一下，系统确认身份后，打开通道，
人员出后通道自动关闭。

第五章设备介绍
通道控制系统主要设备介绍：
1、控制主机（型号 :JA-T68 ：单门双向 /双门双向 /四门单向）
产品特色：
能与所有门禁机在同一系统中混合使用，统一管理
防雷击设计（ 10KV500A反应速度 1-10 纳秒）
适应市电电压波动 ( 开关电源设计，输入围AC180V—250V)
杜绝死机 ( 多级看门狗电路设计 )
采用最新的 ARM芯片技术，双核构架速度更快功能与扩展性更强）
附加功能强大（报警、巡更等）
软件设计完善，千锤百炼，满足各种需求
产品说明：
标准 Wiegand26读卡器接口，带报警输入扩展接口。

电子地图客时时检查各个系统的运行状态。

10 万的发卡量， 10 万的脱机存贮记录。

多种时间段设置，全年节假日设置，每个门可以设置15 个时间组。

多种门状态设置，常开 / 常闭 , 首卡读卡开门控制，休眠控制，安全状态。

可编程进入密码控制，多种密码进入。

支持多卡同时开门。

人员进出记录可作考勤使用
单向 / 双向开门可选，可同时连接 1 个进门读头， 1 个出门读头和 1 个出门
按钮
具备人员刷卡出入记录、报警事件、系统管理人员登录等情况的查询、报
表统计、输出等
ID（ EM）/IC （ Mifare HID Motorola TI）/指纹识别模式可选
读头与控制主机分体设计，符合安防要求
每门独立控制，不会故障株连
安装方便灵活，可隐蔽可外露
铁箱外壳，坚固耐用，抗破坏性强
可脱机使用，可联网管理
技术参数 :
卡片容量： 100000 卡
记录容量： 100000 笔
读头接口 : 二个韦根格式接口（ ABA和韦根不能同时使用）
读头电源接口： 2 个 DC5V 1A输出（ +5V GND）
1个 DC12V 1.5A 输出（ +14V GND）
通讯接口： RS485（10 千伏 500 安防雷反应速度1-10 纳秒）
TCP/IP
通讯速度： 9600 bps/10M/100M
交流电压： AC180V-235V 50HZ
后备电池： 12V7AH
静态功耗：≤ 5W
开锁功耗：≤ 15W
开锁时间： 0.5-12 秒无级调节
工作温度： -20 ℃~60℃
工作湿度： 10%~90%
2、柱式摆闸
产品名称：立柱摆闸，产品型号： JA-9027A ，功能强大。

它很好地解决了商场摆闸只能单向通行的特点，应用场地更广、可扩展性更强。

⊙标配功能：双向开闸、双向延时复位；
1、技术参数：
1.1结构：304/
2.0不锈钢外壳
1.2外形尺寸：
◇主柱直径： 168mm.
1.3重量：40Kg
1.4 摆臂长： 500mm-900mm
1.5 摆臂最大承受力： 30Kg
1.6 摆臂传动角度： 180 度
1.7 摆动方向：单向 / 双向
1.8 工作电源：AC220 ±10%V/50 ±10%HZ 1.9 驱动电机：直流有刷电机200W/24V
1.10 输入接口：干接点信号或12V 电平信号或脉宽≥ 100ms的 12V脉冲信号，
驱
动电流≥ 10mA
1.11 通信接口：RS485标准通信距离≤ 1200 米
1.12 通行速度：40 人/ 分钟（常开）， 25-30 人 / 分钟（常闭）
1.13 闸门开、关时间：1-2 秒
1.14 上电后进入通行状态所需时间： 3 秒
1.15 出现故障后的自动复位时间：10 秒
1.16 工作环境：
◇室、室外（阴棚）
◇温度： -10 ℃——50℃
◇相对湿度：≤ 90%，不凝露
2、主要功能及特点
1）具有故障自检和报警提示功能，方便用户维护及使用；
2)通过主控板上的置小按盘，可编程设备的运行状态；
3)防夹、防碰伤功能，在摆臂复位的过程中遇阻时，在规定的时间电机自动停止工作，默认延时后再次复位（直到复位为止），且力度很小；
4）防冲功能，在没有接收到开闸信号时，摆臂自动锁死；
5）摆臂同步功能；
6)具有自动复位功能，开闸后，在规定的时间未通行时，系统将自动取消用户的此次
通行的权限；
7）可自由调节常开或常闭，以满足不同场地的要求；
8）感应或延时自动复位，标准为开启后 5 秒（可调）自动复位；
9）断电摆臂自动摆开、上电自动闭合，符合消防要求
3、主要结构和配置
◇主柱1/2 根
◇摆臂1/2 个
◇控制板 1 套
◇变压器 2 个
◇电机 1 个
◇机芯及传动部分 1 套
桥式摆闸
工作电压： AC220V 50HZ 电机功率： 24V 30W
摆闸时间： 02. 秒
相对湿度：≤ 95% 不凝结
输入接口： +12V 电平信号或脉宽信号≥ 100ms的 DC12V ，脉冲信号驱动电流≥10mA
开启角度： 90 度
外形尺寸： 1200mm×280mm× 990mm
通信接扣： RS485/RS232
通行方式：可单向或双向通行
寿命： 300 万次运行无故障 /10 年（按厂家要求进行设备保养）
3、桥式三辊闸
产品型号： JA-9028A
整个产品外形采用国产标准(304 号)不锈钢板冲压成型，造型美观大方，防锈、耐用，
能抵抗外力破坏。

长方形机箱与通道闸杆构成的通道可为出入人员提供有序文明的通行方式，杜绝非法出入，并在紧急情况下快速控制落杆或收杆。

产品主要技术参数：
◇结构：框架结构 /不锈钢外壳
◇生产工艺：全电脑数控激光切割机生产
◇外形尺寸：长1200×宽 280×高 980（mm）
◇不锈钢厚度 :1.5mm
◇重量： 70Kg
◇闸杆长：机箱以外510(mm)
◇闸杆最大承受力： 80Kg
◇闸杆工作驱动力： 3Kg
◇闸杆传动方式：数字方式
◇闸杆转向：单向、双向（可选）；具有多种工作模式可供选择，即可双向读卡限流，也可一边读卡、另一方向禁行，一边读卡、另一方向自由通行
◇自动复位功能：开闸后，在规定的时间未通行系统将自动上锁，通行时间可调；
◇灯光提示：通行方向指示
◇采用光学孔位工作原理，对输入控制信号没有延时要求
◇工作环境：室、室外 (阴棚 ) ◇温度： -10℃～ 50℃
相对湿度：≤90%，不凝露◇感应卡读卡口尺寸：配
带标准安装支架，或度身定做◇开闸时间： 0.2 秒
◇通行速度： 30 人/分钟
◇通讯接口：标准RS485 接口，距离≤1200米
◇输入接口：干接点信号或 +12V 电平信号或脉宽≥100ms的 DC12V 脉冲信号，驱动电流≥10mA；
三辊闸功能特点：
全自动桥式直角三辊闸（JA-9028A）：
◇兼容 IC 、ID 、磁卡、条码卡、防静电等多种控制设备
◇闸杆运行平稳、低躁音
◇具有断电应急功能，闸杆断电自动落杆，通电自动上杆
◇控制板带有计数功能，LED 数字显示功能 (可选 )
◇控制板带有记忆功能
◇有标准的输入、输出接口，是系统集成商的最佳首选
三辊闸机可选项：
1.计数器
2.三辊闸 OEM 特別开孔加工
3.LED 状态指示灯
4．三辊闸外观可选斜角或圆角
注:以上项目不是我公司产品出厂时必配之项目 ,如用户须配置以上配件必须在合同中明确要求 .
4、立式三辊闸
产品型号： JA-9023A
整个产品外形采用国产标准(304 号)不锈钢板冲压成型，造型美观大方，防锈、耐用，
能抵抗外力破坏。

长方形机箱与通道闸杆构成的通道可为出入人员提供有序文明的通行方式，杜绝非法出入，并在紧急情况下快速控制落杆或收杆。

产品主要技术参数：
◇结构：框架结构 /不锈钢外壳
◇生产工艺：全电脑数控激光切割机生产
◇外形尺寸：长420×宽 330×高 980（ mm）
◇不锈钢厚度 :1.5mm
◇重量： 35Kg
◇闸杆长：机箱以外510(mm)
◇闸杆最大承受力： 80Kg
◇闸杆工作驱动力： 3Kg
◇闸杆传动方式：数字方式
◇闸杆转向：单向、双向（可选）；具有多种工作模式可供选择，即可双向读卡限流，也可一边读卡、另一方向禁行，一边读卡、另一方向自由通行
◇自动复位功能：开闸后，在规定的时间未通行系统将自动上锁，通行时间可调；
◇灯光提示：通行方向指示
◇采用光学孔位工作原理，对输入控制信号没有延时要求
◇工作环境：室、室外 (阴棚 )
◇温度： -10℃～ 50℃相对湿度：≤90%，不凝露
◇感应卡读卡口尺寸：配带标准安装支架，或度身定做
◇开闸时间： 0.2 秒
◇通行速度： 30 人/分钟
◇通讯接口：标准RS485 接口，距离≤1200米
◇输入接口：干接点信号或 +12V 电平信号或脉宽≥100ms的 DC12V 脉冲信号，驱动电流≥10mA；
三辊闸功能特点：
全自动桥式直角三辊闸（JA-9023A）：
◇兼容 IC 、ID 、磁卡、条码卡、防静电等多种控制设备
◇闸杆运行平稳、低躁音
◇具有断电应急功能，闸杆断电自动落杆，通电自动上杆
◇控制板带有计数功能，LED 数字显示功能 (可选 )
◇控制板带有记忆功能
◇有标准的输入、输出接口，是系统集成商的最佳首选
三辊闸机可选项：
1.计数器
2.三辊闸 OEM 特別开孔加工
3.LED 状态指示灯
4．三辊闸外观可选斜角或圆角，或者按照你客户的设计加工
注:以上项目不是我公司产品出厂时必配之项目 ,如用户须配置以上配件必须在合同中明确要求 .
5、翼闸
技术参数：
工作电源： AC220V ±10%V 50±10%HZ。

输入接口： 12V 电平信号或脉宽＞ 100ms 的 12V 脉冲信号，驱动电流＞ 10mA。

通讯接口： RS232 串口接口。

驱动电机： DC24V 电机。

通行方向：单向或双向通行。

IP 防护等级：42。

相对湿度：≤ 90%，不凝露。

开、关闸时间： 1 秒。

上电系统启动时间： 3 秒。

通行人数： 40 人 /分钟。

正常使用寿命： 400 万次。

机箱材质：国产标准304 不锈钢。

厚度：国标 1.2mm~1.5mm。

净通道宽尺寸：通道宽600mm。

机箱外型可按要求定做。

功能特点：
1)具有零位自检功能，方便用户维护及使用
2)非法进入有报警提示功能。

3）防冲功能，在没有接收到开闸信号时，摆臂自动锁死。

4）红外 /机械双重防夹功能，在翼门复位的过程中遇阻时，在规定的时间电机自动
停止工作，且力度很小，同时发出报警。

5）具有自动复位功能，行人刷卡有效，若在系统规定时间未通行时，系统将自动取
消行人此次通行权限。

6）标准的对外通讯接口，可与多种读卡器相挂接，并可通过管理计算机实现远程控制与管理。

扩展功能：
通过主板置按键，可编程设备的工作状态。

主板计数功能。

强大的语音提示功能。

6、发卡器
产品外观型号读卡类型读卡距离
Mifare 1 卡 4~10(cm)
JA-FK
可读写
可充值
EMID 卡8~23(cm) 技术参数
通讯接口： RS232
通讯速度： 9600 bps 电源输入： DC5V
静态功耗：≤ 1W
工作温度： -20 ℃~60℃工作湿度： 10%~90% 尺寸： 130*100*30mm
7、卡片是用户控制管理系统之间之间进出权限验证
外观图片品名型号说明
钥匙扣卡
IC 印刷卡
8、通讯转换器
通讯转换器是管理电脑上的软件系统与的控制机之间数据交换的通讯设备外观图片品名型号说明
RS485通讯RS232 转 RS485；适于干
转换器RS232-RS485 扰小、 30 个负载以，通讯
1.2Km
第七章系统设备清单
根据具体情况具体配置，标准样板配置，请参考最后附注标准一卡通系统样板配置。

第八章工程实施
8、 1 施工人员组成
项目负责人
项目主管项目总监
硬件工程师软件工程师安装工程师质检工程师维护主管
8、 2 工程执行流程图
现场调研，需求分析现场施工设计
设备安装
公司内部验收
方案制定、确认签定合同设备材料到场地沟、管线基础
软件安装系统调试试运行交验系统技术资料交付业主正式验收
8、 3 培训计划
本系统调试开通后 , 乙方免费为甲方操作、管理人员进行培训, 培训地点可以在乙方公司 , 也可在甲方工地进行现场指导.
培训容 :
感应式非接触式卡管理系统工作原理；系统硬件产品的组成及功能特点；
系统软件的组成及操作使用；
一些常规维护及故障处理；
第九章售后服务
产品售出后的维护质量和后续支持是客户最关心的问题，也是对项目承建商实力
和发展能力的一种体现。

公司（工程商 / 集成商公司名称）是门禁系统、停车场管理系统、考勤系统、电梯控制系统、巡更系统、消费 / POS 等一卡通系统的专业工程承建 / 系统集成商，我们向用户提供的是优秀的系统与产品、值得信
赖的工程质量和科技人性化的技术维护，而非一般的传统贸易。

但技术维护服务客观
上有很强的地域性和个性化要求，因此我们针对每个用户建立了一整套包括用户档案
在的严格的项目管理制度，对每一个项目进行技术跟踪和日常维护；并指定专人负责
跟进。

本系统产品，一年保修；终生维护；软件终身免费升级。

一、以下情况不属保
换、保修围：
因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；
自行拆卸改换机任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；
非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

二、如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务：
1排除故障。

2软件通过电子和远程监控维护。

3产品通过快递公司发回公司客户服务部，负责在二天维修后发回。

4上门服务：用户通知本公司客户服务部后 , 客户服务部确认服务项目及故障表面原因后负责在小时派员并用协助服务 , 同时在小时上门服务。

三、非保修围或保修期外的维护，本公司将按以下方式收费：
1、维修费根据具体情况定。

2、零件费 ( 实报 )
在本公司人员上门服务后，本公司有专用服务单交用户签收，以便备案记录。

四、本系统产品设计更新或软件版本升级，我方即时通知和协助拥护进行已运行系统
的改进提高，并提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。