中国移动品牌推广

年轻人的通信 自治区
灵活便捷的 移动生活
服务、回馈、业务
新业务、资费
资费
向往所演示的生活，关注产品，提高使用率
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动品牌推广
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动品牌推广
“动感地带”诞生的战略背景
• 移动通信行业的竞争尚基于技术、产品与价格面的竞争
后付费
预付费
G网后付费 G网预付费 CDMA网络
中国移动品牌推广
客户品牌生意来源解读
新增市场
如意通 小灵通
存量市场
低端消费普及
年轻消费普及
学习改变命运,知 识创造未来
神州行
全球通
本地品牌 M-ZONE
新时空
如意通 UP新势力
小灵通
中国移动品牌推广
客户品牌传播架构
中国移动通信 畅享移动新生活
全球通GoTone
动感地带M-Zone
神州行
中国社会的中坚力量 中国社会的新生力量 中国社会的基础力量
2003年的广告，侧重于业务产品 和服务推广（MMS，VIP俱乐部 机场服务，跨区服务，大客户服 务，1860人工服务等），赋予全 球通’享受、尊贵‘的品牌形象。
无统一的品牌口号，广告手法/风格不统一、欠整体主题性，导致品牌个性欠鲜明
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全球通目标客户定位
收入
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品牌传播调性
品牌调性用于规范广告创意、媒体投放选择、促销、公关 等所有品牌传播活动的风格
积极 掌控 品位
• 积极－有清晰的生活目标，希望丰富多彩的生活，积极进取 • 掌控－通过对创新科技的运用，追求效率，实现对生活的掌控 • 品位－自我认同，有时代感，追求格调和品位
3、在传播手段上与，以大众传播手段诉求普通全球通客户，以VIP计划CRM 活动对VIP客户进行一对一传播。
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品牌核心价值
品牌核心价值是品牌的DNA，反映了品牌的内在精神，可 以触动消费者的内心世界并取得共鸣，能够提供给消费者 更多更深层次不可量化的满足。
自我实现，追求
追求自我实现 取得人生优势
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灵活便捷的 移动生活
服务、回馈、业务
新业务、资费
资费
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解读全球通
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全球通品牌传播存在的问题
2001年
2002年
2003年
2001年的推广策 略，侧重于全球漫 游的业务推广，缺 乏品牌形象推广
2002年，侧重于品牌形象的树 立 – 专业，品质，成功和可信 赖。但消费者感觉与中国移动 的企业品牌形象有些重合。
– 今天的成就和享受是自己一路拼搏挣来的，但面临着不确定的明天，我不敢停顿，我 的危机感来自于有一天，我可能会落入较低阶层
– 因此，我心中有一个确定的信念：未来会更好，必须这样 – 我能感到，并且愿意被一个更大的理想，更高的目标号召；我要不断追求，向前冲
• 移动通讯是我生活中不可缺少的一部分，它潜入了我生活的方方面面，一如 食物和氧气一样离不开。
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年青用户对移动服务的使用态度
追随时尚，关心潮流的发展
•“这（使用移动服务）是一 种时尚的选择” •“希望（移动服务）像一个 美女，前卫，时尚” •“不用（移动服务）太落伍 啦，这样找不到女朋友的”
活跃，喜欢玩
•“手机里面集成了很多先进 技术，很有意思的” •“现在都有彩信了，朋友之 间拍张照片传过去，比打电 话好玩多了”
学习改变命运,知 识创造未来
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主题传播
• 选取“全球通”用户，进行“英 雄演绎”
– 他们并非显贵，但是积极、进取 的典范
– 以他们真实的故事，展现全球通 “追求自我实现，取得人生优势 ”的主张
• 沟通品牌与用户共有的态度，业务 、服务的支撑隐性
• 战术层：
– 配合2004年奥运中国奥运军团夺 金热门人物
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在这里没有烦琐的规条，制约 只有最好玩、最流行的
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学习改变命运,知 识创造未来
这是一个年青人可以 发挥想象力，展现自 我潜能的空间
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这里，年青可以尽情的表 达自我，以自己的“语言
密码”与同类沟通
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这里将年青的本钱兑 换成为乐趣，使沟通 玩得更精彩,让青春闪 得更灿烂
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品牌主张
M-ZONE 年青人的通讯自治区
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让M-ZONE 融入年青人的生活里
年青人的生活方式 、态度、喜好、潮 流
立生活,迈向中产
• “而立表之年”
• “闯”天下，“创找出可以涵盖性他们的普遍共性
”业
和
扩
23
30
展
40
50 岁
力 的35
初生牛犊
群
体
成就者
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进取者
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进取者内心洞察总结
• 我生逢其时，这是一个令人兴奋的时代，梦想，进步是这个时代 的主题
– 一路走来，适应着这个极大丰富的、快速变化的、难以预期的周遭世界，心慰的是， 我现在拥有了属于自己的事业和生活
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2021年3月5日星期五
中国移动品牌架构
整体品牌组成架构
中国移动
移动省公司
企业品牌
全球通
动感地带
全球通VIP 俱乐部
神州行
地方品牌
主品牌 子品牌
校园计划
亲情计划 …… 资费套餐
移动定制手机
MO手机上网
12590语音杂志
企业阶段性重点业务
学习改变命运,知 识创造未来
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
主题
M-ZONE人写真
M-ZONE 人升级
战术层
学习改变命运,知 识创造未来
彩铃第1次推广
橙. 蔓延
主题歌无线 推广
以舞会友 2
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主题：M-ZONE人写真
• 2004.5-7投放 • 传播主题：“没错，我就是M-ZONE人” • 建立对生活方式的认同；表现年轻人对移动通信服务的
开始客户细分，引入“客户品牌”竞争，率先进行市场精耕细作
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“动感地带”诞生的战略背景
• 年轻人对移动通信市场的重要性
–一个有趣的数学表达式： 18>38
18岁 开始使用 移动网络
38岁 开始使用 移动网络
学习改变命运,知 识创造未来
-多使用20年，创造更多价值 -随着自身成长，消费能力增加 -更积极的尝试使用新业务
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全球通GoTone
动感地带M-Zone
神州行
中国社会的中坚力量 中国社会的新生力量 中国社会的基础力量
追求自我实现 取得人生优势
年轻人的通信 自治区
灵活便捷的 移动生活
服务、回馈、业务
新业务、资费
资费
Leabharlann Baidu
学习改变命运,知 识创造未来
重塑形象，提升普通全球通用户的认同感
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• 它连接了无限可能和体验，它一直在创新、向前，很未来，很神奇，能帮我 ；它是我与时俱进的工具和象征，我必须拥有它，用好它
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全球通整体品牌传播策略
1.品牌上建立共享的信仰和价值观： 从市场份额/MARKET SHARE，转向心灵份额/SHARE OF MIND
创新使用
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寻找M-ZONE人（促销活动）
• 2004.8投放
• 活动目的：
– 拉动新用户入网动感地带，扩大用户规模，实现“扩张我的地盘 ”之用户扩张
– 刺激数据业务使用，增加业务收入 – 通过活动更直接的接触用户，借地面活动推广新的品牌传播口号
“没错，我是M-ZONE人！”，同时回馈动感地带用户
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寻找M-ZONE人 活动架构
主题
寻找M-ZONE人
内容
寻找第N个 M-Zone人
寻找最
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年轻用户群体在移动通信方面的使用特性
年青用户（15-25）
其他用户（25岁以上）
自由
探索 学习认知
兴奋
未来不确定 追求改善
“通过移动服务，我希望我 的生活能够更加自由自在、 随心所欲”
“我希望通过移动服务探索 我感兴趣的领域，了解各方 面的信息”
“我希望移动服务能让我的 生活中出现更多新奇有趣的 事情”
希望认识世界，关心个人发展
•“我希望（移动）网络就像 图书馆一样，我想要什么资 料都能查到” •“我不大聊天，就是看一些 有什么新鲜东西” •“（移动）服务上应该以人 的需求来设计一些功能”
时尚
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好玩
探索
对于新奇事物的兴趣
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动感地带品牌主张
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M-ZONE 是年青人自己作主的通讯地 带
业务层广告
• 以“全球通”用户生活中的 关键时刻，展现新业务作为 配角、助力，使他们的人生 取得优势
• 借助重要社会话题，基于无 线数据内容，创造品牌热点 产品
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中国社会的中坚力量 中国社会的新生力量 中国社会的基础力量
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品牌核心创意点
“我能”是…
“ 我能”不是…
从全球通用户角度讲话， 是平等的、有共鸣的
从全球通角度讲
表现的是用户的 自信心态、行为
在应用上是独立的
全球通的业务说明 不应有任何后缀词
• 它紧紧扣住了全球通塑造客户品牌的大目标 • 它回答了社会洞察和消费者洞察，它蕴含着深刻的态度与价值观 • 她展现了全球通品牌的魅力 • 它体现了一个领导品牌的姿态
吸纳
中
产
阶
级
吸纳
注重享受、身份 、地位，用“VIP俱 乐部”满足其需求 ，做好一对一服 务
经济条件低于中产，但具有中产 的价值取向，有潜力，要吸纳。 如“小资”
学习改变命运,知
25
30
识创造未来
全球通定位于中产阶级：社会的中坚力量，有巨 大的发展潜力，是品牌生命力的源泉。他们有自 由、民主的价值观，积极向上，进取，对前景乐 观，务实稳健，工作多于生活，追求生活质量、 品位、情趣，生活舒适，但不必豪华
• 我们（全球通和全球通人）拥有
– 共同的价值观，追求，梦想和信仰 – 以及实现它的能力
• 全球通不是卡，或者号码，而是与客户同步的价值观和态度
2、传播内容上强调服务/业务带给客户的经验/利益：
• 一个真正的客户品牌应把自己投射到客户的使用/参与的经验中 • 从不惜一切代价取得新客户，到关注客户感受和客户满意度 • 从发展短期交易，到客户终身价值的维护
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品牌口号
品牌口号是品牌核心价值的体现和表达，传达出品牌态度。
未来在我手中
• 全球通在我生活中不可或缺，令我做每一件事都游刃有余，胸有成竹； • 全球通帮助我不断拓展我的优势资源，并鼎力助我将个人潜力变成能力
，它是我不断向前，追求自我实现的坚实助推者； • 全球通将它的优势转化成我的胜势，站在它的肩膀上，我可以看到更大
、更远、更广阔的无限视野，我可以轻松地掌控每一步，赢得美好未来 .
这个口号是从功能优势出发而提升的、紧扣品牌核心价值， 与客户心理需求的共鸣（看好未来）
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辅助视觉符号
•品牌核心创意点“我能”是品牌传播活动、特别是广告创意发想的动 力和出发点 • 品牌核心创意点衍生成为视觉化符号，在与客户的沟通中更清晰、直 观的表达品牌态度，帮助客户理解“未来在我手中”的品牌口号
“我的将来充满变数，我想 变得让自己更满意”
学习改变命运,知 识创造未来
掌控
“通过移动服务，我希望能 掌控我的生活和工作”
维持 成型的
平静
生活稳定 满意现状
“我希望移动服务能帮助我 避免突发事件带来的影响 ”
“我希望移动服务能帮助我 维持我生活和工作的稳定 状态”
“我现在的生活比较稳定安 逸，将来也不会有多少变 化”
不断改变
M-ZONE 年青人的 通讯自治区
M-ZONE 为年青人量 身订做的、富有弹 性的通信业务
不断创新
通过大众传媒、互联网、通路、活动、促销、礼品
…等接触点去体现
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2003年传播行程
3月
表明态度
4月
自治区领跑人
9月 提供自治区特权
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2004年传播行程
35 中国移动品牌4推0广
45 年龄
品牌传播针对的核心人群－－进取者
传播核心目标受众
• 还没有自己的财产 • 挣下自己的财产，
• 家庭，事业，身份
、房子或车和定型 的 事业 • 独立收入，迈入独
• 事核但业心有有更最 具成高，的中目产标的 • 获取，代争取更多
• 成就受人尊重 • 体验，自我实现 • 中产的高级境界