丰田汉兰达试乘试驾方案
毕业论文题目选题参考

典型汽车4s店维修接待流程汽车防滑控制系统的故障诊断与原因分析 38 78 序号题目名称典型汽车ABS系统结构与检修浅析汽车会展在营销中的作用某4S店销售流程与技巧分析 39 79 1 典型汽车制动系统的结构及故障检修浅析4S店汽车美容装饰服务的发展前景某车型点火系统结构与检修 40 80 2 典型汽车ABS系统结构与检修浅析汽车安全控制技术应用与发展某车型防盗系统结构与检修 41 81 3 典型汽车制动系统的结构及故障检修事故车的修复工艺对汽车安全的影响某4S店销售流程与技巧分析 42 82 4 典型汽车4s 店维修接待流程某车型空调系统结构与检修 43 5 汽车专业大学生美容装饰服务自主创业的 83 可行性研究汽车保险查勘与定损典型案例分析典型事故车的修理过程分析 45 6 浅析汽车安全防护技术应用与发展 84 典型汽车4s店维修接待流程某车型电动后视镜故障诊断与排除 47 7 浅析事故汽车钣金修复工艺对安全影响85 典型汽车制动系统的结构及故障检修某车型空调系统结构与检修 49 8 4S店汽车营销中美容装饰服务消费者需求汽车保险定损理赔流程分析某车型空调系统结构与检修 50 9 86 与消费心理研究某品牌汽车销售流程分析与成功案例探讨某汽车4S店维修服务接待的探索与实践 51 10 浅析某4S店汽车配件的合理化管理87 某汽车品牌保养项目与流程分析探讨某车型电源管理系统结构与原理分析 52 11 浅析现代汽车轻量化材料的使用与汽车安 88 某品牌汽车发动机系统的维修与规范探讨某车型电动刮水器故障诊断与排除 53 12 全技术应用某汽车发动机系统的维修与规范探讨某4S店销售流程与技巧分析 54 13 某汽车品牌维修服务接待的探索与实践 89 电动汽车发展与我们的应对策略探讨某某车型空调系统结构与检修 55 14 4S店汽车营销中汽车保险营销级保险理赔 90 某车型车辆检测项目标准与要点探讨某车型防盗系统结构与检修 56 15 服务消费者心理需求研究某品牌汽车保养项目与流程分析探讨某某4S店服务顾问的流程及技巧分析 57 16 典型事故车的修复过程分析 91 某车型汽车底盘故障诊断与流程分析某某车型制动系统故障的诊断与检修 58 17 对某车常见易损件对汽车行驶安全的影响 92 的论述某品牌汽车底盘故障诊断与流程分析某某4S店销售流程和技巧分析 59 18 现代汽车车身结构碰撞安全技术的应用与轻微事故保险查勘技术研究某某车型发动机故障检测与排除 60 19 93 发展碰撞事故车损失评估典型案例分析丰田系列ABS故障诊断方法的探讨 61 20 电控燃油喷射系统故障诊断与排除 94 某品牌4S店试乘试驾设计研究汽车销售流程研究 62 21 电控动力转向系统的故障诊断与排除 95 双方事故保险查勘技术研究汽车发动机冷却系常见故障的分析与研究 63 22 电控动力转向系统的故障诊断与排除 96 某车型客户需求分析探讨交通事故现场查勘技术与案例分析 64 23 汽车制动性能的检测与分析 97 铝质车身的修复技术研究汽车制动装置及故障分析与检修 65 24 汽车维修接待工作流程研究 98 典型事故车的修理过程分析汽车空调系统结构原理与检修 66 25 汽车保险查勘与定损典型案例分析 99 汽车维修接待的工作流程分析汽车4S店售后服务流程分析 67 26 汽车制动性能的检测与分析100 汽车维修接待的工作过程分析汽油机燃料供给系构造与检修 68 27 电控燃油喷射系统故障诊断与排除101 XXX轿车空调系统的结构与维修汽车ABS的结构及故障检修 69 28 汽车维修接待工作流程研究 102 事故车维修接待的工作过程分析车身修复焊接技术研究 70 29 关于二手车鉴定评估方法的研究与应用 103 XXX轿车的防盗系统的结构与维修汽车节能技术研究 71 30 4S店汽车销售服务流程分析与研究 104 XXX 轿车点火系统的结构与维修 XXX发动机润滑系统故障分析与检修 72 31 xxxx品牌汽车4S店维修服务接待的探索典型事故车的修理过程分析 105 汽车车身修复工艺分析 73 32 与实践气体保护焊在车身修复中的应用XX销售顾问销售流程及谈判技巧分析 74 34 电控发动机元件检测与结果分析 106 汽车查勘定损的案例分析XX发动机燃料供给系统的故障诊断与维修 75 35 xxxx汽车发动机排放控制系统原理与检修 107 xxx汽车车身修复工艺及分析 xx4S店销售流程分析 76 36 xxxx汽车4S店维修服务接待的探索与实 108 汽车涂层修补工艺典型汽车4s店维修接待流程 77 37 践xxxx品牌汽车4S店维修服务接待的探索汽车空调制冷系统常见故障及诊断方法汽车车身修复工艺分析146 183 109 与实践典型汽车ABS的结构及故障检修电控发动机的主要部件工作原理与维修 147 184 汽车保险查勘与定损典型案例分析 110 汽车保险查勘与定损典型案例分析汽车销售过程的商务礼仪研究 148 185 汽车事故现场查勘技术与典型案例分析 111 典型汽车ABS的结构及故障检修汽车保险理赔流程与案例分析149 186 汽车空调系统的原理与检修1 112 汽车销售手段与技巧分析与研究大众车系销售工作流程及技巧研究150 187 某品牌汽车4S店维修服务接待研究与实践 113 典型汽车4S店维修接待服务探索与实践某某轿车销售流程 151 188 汽车空调系统的原理与检修 114 汽车销售手段与技巧分析与研究某某品牌汽车4S店销售技巧 152 189 汽车保险查勘与定损典型案例分析 115 典型汽车4S店维修接待服务探索与实践 153 某某保险公司汽车保险理赔流程中的查勘 190 某品牌车型汽车销售技巧与策略研究 116 与定损汽车销售手段与技巧分析与研究 154 典型电控燃油喷射系统故障诊断与排除 4S店汽车美容流程介绍及发展前景预测 117 191 典型汽车空调系统结构原理与检修 155 发动机电控燃油喷射系统故障诊断与排除事故车钣金修复流程及技巧分析118 192 典型汽车ABS的结构及故障检修 156 典型汽车空调系统的原理与检修某某汽车车身焊接与钣金技术119 193 典型汽车空调系统结构原理与检修 157 典型车系车辆保养规范与应用 ABS工作原理与典型故障诊断120 194 汽车销售手段及技巧分析与研究 158 典型发动机点火系统的原理与检修东风标注服务顾问工作流程及技巧研究 121 195 典型汽车ABS的结构及故障检修 159 典型发动机排放控制系统故障与检修轿车销售流程及技巧分析 122 196 汽车保险查勘与定损典型案例分析 160 典型车型ABS系统原理与故障诊断某某汽车空调系统组成及常见故障分析 123 197 典型汽车制动系统的结构及故障检修 161 典型车系动力转向系统的原理与检修某某车型空调常见故障诊断技术 124 198 典型汽车4S店维修接待服务探索与实践 162 典型车型ABS系统故障与诊断分析 125 典型汽车4S店维修接待服务探索与实践 163 典型自动变速器故障诊断与分析 126 典型汽车空调系统结构原理与检修 164 典型车系ESP系统的原理与检修 127 典型汽车空调系统结构原理与检修 165 典型发动机排放控制系统原理与检修 128 汽车保险查勘与定损典型案例分析166 典型车系电控悬架系统的原理与检修 129 典型汽车空调系统结构原理与检修 167 典型车系防盗系统的原理与检修 130 浅析汽车保险理赔流程中的查勘与定损 168 典型自动变速器原理与故障分析131 某某汽车车身修复与研究 169 典型发动机点火系统的故障与检修 132 某某4S店销售流程 170汽车保险查勘与定损案例分析 133 某4S店潜在客户的拓展与挖掘 171 典型汽车空调系统故障与检修134 某某车型转向系统研究及常见故障维修 172 某车型4S店销售流程及销售技巧分析 135 东风标致4S店销售流程及技巧研究 173 电控发动机元件检测与结果分析 136 汽车4S店服务顾问工作流程及技巧研究 174 xx发动机电控系统的结构原理与检修 137 广汽丰田4S店汽车销售流程及技巧分析 175汽车保险查勘与定损典型案例分析 138 汽车喷漆的工艺流程及常见问题分析 176 XX电控发动机元件检测与结果分析 139 某某4S店汽车美容概述 177 xx发动机电控系统的结构原理与检修 140 一汽丰田4S店销售流程及技巧分析 178 XX汽车ABS的结构及故障检修 141 上海德宝服务顾问工作流程及技巧研究 179 典型汽车ABS的结构及故障检修 142 英菲尼迪4S店汽车销售流程与技巧分析 180 xx汽车发动机排放控制系统原理与检修 143 电控发动机典型故障诊断与维修 181 汽车4S店维修服务接待的探索与实践 144 电控发动机的常见故障和维修 182 XX4S店汽车销售服务流程分析与研究 145奔驰221空调系统的结构原理与检修桑塔纳2000GSI制动系的检测与维修宝马售后服务流程车险特殊案件损失评估探讨关于二手车寄售的流程江铃顺达发动机冷却系统的故障诊断与排除二手车价值评估与车况鉴定分析宝马N52发动机结构原理与案例分析大众在华营销策略凯美瑞空调系统结构原理与检修中国新能源汽车的原理与前景分析悦达起亚赛拉图2012款手动变速器结构与检修大众汽车4S店维修服务接待的探索与实践奥迪A6L点火系统的结构与检修丰田4s店日常保养与维护分析上海宝景宝马汽车展厅销售流程与技巧浅析大众帕萨特手动挡离合器结构原理及案例分析汽车保养与维修江铃顺达发动机燃料供给系统故障的检测与维修某某车型制动系故障诊断与维修东风本田冷却系统结构与维修丰田锐志可变传动比转向系统介绍及故障诊断丰田凯美瑞发动机故障检测与维修朗逸空调系统的结构、原理与检修东风本田4S店服务顾问工作流程与技巧分析卡罗拉冷却系统的维护林德叉车静液压传动系统的结构原理与检修一汽丰田汽车销售流程与报价签约分析一汽大众高尔夫A6制动系统的结构原理及故障检修广汽本田4S店销售服务流程及服务分析别克君越的防滑控制系统结构原理与维修迈腾02E型6档直接换档变速箱基本组成结构与常见故障诊断排除论大众途锐冷却系统故障诊断与排除发动机冷却系统的检修与故障分析宇通大客车发动机的保养与维修东风本田冷却系统结构与检修福特全顺日常维护及保养分析奥迪A6LTFSI发动机结构及常见故障一汽大众迈腾轿车空调系统结构原理及故障排除汽车美容论述及发展研究东风本田思铂睿空调系统别克君威空调系统的组成及故障分析进口大众TIGUAN的进排气系统上海大众斯柯达冷却系统的维护与检修别克君威点火系统的结构与检修汽车保险定损理赔流程分析福特全顺电控燃油喷射系统结构原理及故障分析一汽丰田卡罗拉冷却系统探讨进口大众辉腾空调系统检修一汽丰田锐志的市场竞争优势制动系统丰田 2。
汉兰达双擎四驱工作原理

汉兰达双擎四驱工作原理1.引言引言部分是文章的开篇,通常会对文章的主题进行概述和介绍。
对于《汉兰达双擎四驱工作原理》这一主题,可以在引言部分对汉兰达的背景和双擎四驱技术进行简要的介绍。
以下是对于1.1 概述部分内容的一种写作方式:汉兰达是丰田汽车旗下的一款中型SUV,在市场上享有极高的知名度和好评度。
近年来,随着环保意识的增强以及对车辆性能的不断追求,丰田汽车推出了汉兰达的双擎四驱技术,进一步提升了其动力系统的效率和可靠性。
双擎四驱技术是一项先进的混合动力技术,通过结合内燃机和电动机的能量输出,实现了更高效率的动力传输。
传统的内燃机车辆通常仅依靠燃油燃烧来提供动力,而双擎四驱技术则将电动机的动力输出与内燃机相互协调,达到最佳动力输出效果。
汉兰达双擎四驱技术的引入不仅提高了车辆的驱动性能和燃油经济性,还能减少尾气排放,降低对环境的影响。
另外,这项技术还具备智能能量管理系统,可以根据行驶条件和驾驶习惯智能分配能量输出比例,最大程度地保证了车辆的平顺性和驾驶体验。
本文将详细介绍汉兰达双擎四驱工作原理,以及其与传统动力系统的对比和优势。
通过深入理解这项技术,读者将能够更好地了解和认识现代汽车动力系统的发展趋势,为未来的选择提供更多的参考和依据。
通过在概述部分对文中要探讨的内容进行简要介绍,读者可以对文章的主题有一个初步的了解,并对接下来的内容产生兴趣。
接下来,在文章的其他部分可以详细介绍汉兰达双擎四驱工作原理和相关技术。
文章结构部分主要介绍文章的整体架构和各个章节的内容。
以下是文章结构的具体内容:文章结构:本文将围绕汉兰达双擎四驱工作原理展开讨论。
文章分为引言、正文和结论三个部分。
1. 引言:引言部分将对文章进行概述、介绍文章结构和明确文章的目的。
1.1 概述:在概述部分,将对汉兰达双擎四驱的概念进行简要介绍。
解释双擎四驱技术是汉兰达车型所具备的一种先进驱动系统,并指出其在提升车辆性能和可靠性方面的重要作用。
汽车营销实务期末考试复习题
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汽车营销实务期末考试复习题1、市场的构成要素;2、汽车营销基本流程3、汽车营销的特点4、汽车营销的发展阶段及其特点;一、填空(每空1分,共20分)12成交、交车服务、售后服务。
二、简答题(每题10分,共50分)1、汽车营销的特点;三、简述题(每题15分,共30分)1、汽车营销的发展阶段及其特点任务二1、PEST分析的含义;2、SWOT分析法及其分析步骤;3、决定汽车行业结构的五力模型;4、问卷调查法的含义,调查问卷的结构5、汽车市场调查的类型有哪些?6、汽车市场现场调查方法有哪些?一、填空1、PEST二、简答题1、SWOT分析法及其分析步骤;2、决定汽车行业结构的五力模型;3、调查问卷的结构4、汽车市场调查的类型有哪些?5、汽车市场现场调查方法有哪些?任务三1、汽车市场竞争战略是什么?2、汽车市场发展战略是什么?3、汽车品牌的种类:(1)美国品牌(2)欧洲品牌(3)日韩品牌4、品牌的特征有哪些?5、完整的目标市场营销的三个步骤是什么?6、市场细分变量的四大类是什么?7、心理变量的内容是什么?8、行为变量是建立细分市场的最佳起点,分为哪七类?9、市场定位战略的类型分为哪两类?10、产品差别化策略分为哪七个方面?11、服务差别化战略体现在哪些方面?12、可供企业选择的市场定位战略分为哪三类?13、产品整体概念的5个层次;14、汽车产品组合策略的四种方法是什么?15、汽车产品生命周期各阶段的营销策略(1)导入期的市场特点和营销策略(2)成长期的市场特点和营销策略(3)成熟期的市场特点和营销策略(4)衰退期的市场特点和营销策略16、影响汽车产品价格的主要因素有哪些?17、影响汽车成本的主要因素:生产规模、产品品种、产品质量、汽车管理水平和生产经验18、什么是竞争导向定价法?19、汽车销售的目前通行的分销模式是什么?20、促销方式分为哪四种?21、制定促销组合策略的影响因素有哪些?22、针对消费者的营业推广策略有哪些?一、填空1、汽车市场竞争战略分为:低成本战略、产品差异化战略、集中化战略;2、汽车市场发展略概括为:密集型发展战略、一体化发展战略、多元化发展战略。
品牌管理30243
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一、品牌起源(品牌故事)本产品的品牌标志可从两个角度进行剖析理解。
其一:本品牌标志由两个立体相连接的菱形组成,两个菱形相互连接,谕示着企业内部团结一心、友爱相连;两个菱形棱角分明、锋芒外露,谕示着企业一心向上、跻身汽车业豪强;品牌标志最外围的一个圆形代表地球,谕示着Alroy(阿尔罗伊)立足世界、畅销全球。
其二:本品牌标志可拆分为三个英文字母,分别为:“M”、“Y”、“W”,其为“make”、“you”、“want”的英文首字母,此乃Alroy(阿尔罗伊)的企业宗旨:“造您所想”;同时也是本产品特色与定位之“华丽(magnficent)”、“敏捷(yauld)”、“智慧(wise)”的英文首字母。
二、总体环境分析(一)政策环境分析(P)在十一五规划中,政府明确了促进我国汽车行业发展的九大目标:提高产业竞争力水平;指定区域差异化管理政策,促进二元化市场健康发展;明确开源节流措施,基本缓解能源约束;建立创新体制,形成自主发展能力;技术标准法规与国际接轨;大幅减少交通事故;实现结构调整预期目标;完善税收政策体系和形成法制化管理体制。
对于具体的目标政府又制定了相应的细则。
十一五关于我国汽车行业的规划为汽车企业提供了很大的决策因素,并获得了业界的好评。
(二)经济环境分析(E)衡量经济发展水平最常用的的指数是GDP,从2001年-2010年的“十五规划”和“十一五”规划期间,我国年均GDP增长率在9%以上,一直保持着强劲的发展势头。
相应的,我国汽车产量和销量从2001年的200万辆和174万辆增加到2010年的1826万辆和1806万辆,在2009年就已经成为世界上最大的汽车生产基地和销售市场。
经济发展水平和汽车行业的发展关系不言而喻,随着我国经济水平的进一步发展,我国的汽车行业将给人带来更多的期待。
自2007年以来,我国个人消费者购车比率一直在所有购车类型中占八成以上,这说明个人消费者购车已占据了购车市场的主导地位,自然对汽车市场起着巨大的推动作用。
北京现代试乘试驾操作手册
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销售顾问
2.在示范时向客户演示所有操控部件 和各类开关
销售顾问
3.向客户展示车辆在不同的路况下的 优异表现和性能
销售顾问
4.使用简短有效的提问了解所演示的 汽车是否能够满足客户的需要
销售顾问
工具
第六页,共14页。
示范驾驶演示内容
序号
项目
演示内容
1
安全带
起步加速演示安全带未系报警 (特约店院内完成)
➢生活形态——户外休闲、实用便捷、高品质生活等。
➢话题性———电视、传媒名气、年度车、口碑、市场反映等
第十二页,共14页。
七、 情况处理
状况
如何处置
客户喜欢的车型 没有准备试乘车时
若没有客户希望试乘的车子时,暂时用其它的车型 亦可,但最好选同等级或更高级的车型来试,并向 客户简述性能上的不同之处。
➢操控性———车辆行驶性、加速性及方向盘稳定性。
➢外观————动感、流线型式、稳重大气。
➢经济性———价格、耗油性或维修零件价格等。
➢安全性———碰撞事故发生时,主动性及被动性安全装备及设计。
➢舒适性———乘坐的舒适感。
➢耐久性———是否坚固,耐久年限如何?
二、其他方面诉求 ➢感性————劲取的、动感的、时尚的、大气的。
● 试车线路的路况要符合客户日常行驶的路况, 例如他/她上班的路线等。在制定试乘试驾计划 时就应该询问客户
● 一旦客户对试开的轿车感到操控自如时,设法
让他/她的配偶/同伴也开一次,如果他们在车
上的话,或者至少让他们坐在轿车的前排来感
觉一下
第九页,共14页。
试乘试驾测试重点
路况
测试重点
注意事项
要达到的目的
负责人 销售顾问
22款汉兰达保养手册
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22款汉兰达保养手册篇一:汉兰达是一款备受消费者喜爱的中型SUV,它的可靠性和耐用性在市场上享有盛誉。
为了保持汉兰达的良好状态和延长使用寿命,定期进行保养是必不可少的。
为了帮助汉兰达车主更好地进行保养,以下是22款汉兰达保养手册的概要:1. 发动机保养:定期更换机油、机滤,清洁发动机舱,检查皮带和冷却液。
2. 刹车系统保养:检查刹车片和刹车盘磨损情况,更换刹车油,确保刹车系统的正常工作。
3. 轮胎保养:定期检查轮胎的气压和磨损情况,进行轮胎的定期旋转和平衡,确保行驶的安全性。
4. 转向系统保养:检查转向液的水平和质量,确保转向系统的正常运转。
5. 空调系统保养:清洁空调过滤器,检查制冷剂的水平,确保空调系统的效果和健康。
6. 燃油系统保养:定期更换燃油滤清器,清洁燃油喷射器,确保燃油系统的正常运作。
7. 灯光系统保养:检查前照灯、雾灯和转向灯的状况,确保灯光系统的正常工作。
8. 电池保养:检查电池的电压和充电状态,清洁电池端子,确保电池的正常使用。
9. 驾驶系统保养:检查悬挂系统和减震器的状况,确保车辆的稳定性和舒适性。
10. 底盘保养:定期检查底盘的螺栓和防护板,清洁底盘,确保底盘的正常保护。
11. 换挡系统保养:更换变速器油和滤清器,检查换挡杆的磨损情况,确保换挡系统的正常操作。
12. 车身保养:清洁车身表面,修复车漆的划痕和磨损,保持车身的美观。
13. 车窗保养:检查车窗的密封性,清洁车窗玻璃,确保车窗的正常开闭和防水效果。
14. 座椅保养:清洁座椅面料,修复磨损和破损,确保乘坐的舒适性。
15. 内饰保养:清洁仪表盘、中控台和车门内饰,保持内饰的整洁和新颖。
16. 车载娱乐系统保养:检查音响、导航系统和蓝牙连接的功能,确保车载娱乐系统的正常使用。
17. 安全气囊保养:定期检查安全气囊的工作情况,确保在紧急情况下的安全保护。
18. 安全带保养:检查安全带的绷紧和磨损情况,确保乘坐的安全性。
19. 雨刷器保养:更换雨刮器片,检查雨刮器的工作情况,确保在雨天有良好的视线。
生不逢时—— 对比试驾长安福特金牛座、一汽丰田亚洲龙

长安福特金牛座一汽丰田亚洲龙金牛座因为尺寸更大,所以在车内空间的表现更加占优。
亚洲龙的腿部空间表现也属上乘,但是头部空间比较吃亏。
长安福特金牛座一汽丰田亚洲龙金牛座换装了12.8英寸的中控大屏幕,并且车机系统也更加先进。
丰田在车机系统方面一直比较保守,亚洲龙同样如此,功能体验比较单一。
长安福特金牛座一汽丰田亚洲龙金牛座的动力输出非常迅猛,具备同级别当中少有的推背感。
亚洲龙追求的是平顺线性的动力输出,更加符合中年消费者的驾车习惯。
单纯从产品力的角度而言,没有销量所反映的差距那么大,王 现
基本规格
长、宽、高 mm 5 018、1 884、1 506
轴距 mm
2 949长安福特金牛座 2019款 EcoBoost245 Vignale 臻享版
官方指导价:28.89万元。
恰如其风
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恰如其风作者:杨艳来源:《家用汽车》2013年第06期“心悦”不仅是广汽丰田的服务品牌,更是4S店给顾客的感觉。
广汽丰田4S店的硬件和服务给记者的感觉都是恰到好处,仿佛再多一些便是奢华,反而破坏了这温文尔雅的情致。
4月初,天气乍暖还寒,恰巧到广汽丰田4S店来保养或者看车的顾客,如果没有其他急事,一定会有种呆到天黑的欲望。
走进广汽丰田的4S店,立刻有满面春风的销售来询问来由,记者随口说“随便看看”。
没有遇到销售人员的“变脸”,相反是简练而准确地介绍了广汽丰田4S店和在售车型,介绍完后销售人员表示,您可以做到车里感受一下,说完就不远不近地跟着。
让你感觉不到他的存在,而有疑问时又能及时地找到解答之人。
内秀殿堂初次看到广汽丰田的4S店,并没有太多惊艳的感觉,相比之下还没有旁边的广汽传祺气派,而走到展厅内才知道内秀的含义,相信这种低调的雅致更能打动广汽丰田准车主的心。
一眼望去,一种儒雅的感觉遍布广汽丰田4S店,让来到店里的顾客也绅士起来。
店里悠扬的萨克斯声让人着迷,时而如山泉流淌,时而如春风拂面,时而又如游子低吟。
在这样的声音中,感觉广汽丰田4S店里的展车也变得优雅起来。
广汽丰田的主打车型凯美瑞在展厅中有着极其重要的地位,总共7辆车的展厅,各种配置的凯美瑞就占了4辆,对凯美瑞车主的照顾也不言自明。
我想除了车辆本身的优秀,对车主的重视也是凯美瑞热销的原因之一。
7辆展车分为左右两部分,以4S店门口与前台为中轴线摆放,有种一目了然的优势,让消费者在进店之初就能清楚地找到自己的目标。
展厅的展车部分是以白色为基调,而后面的客户接待区则是棕色为主,给人一种沉稳大气的感觉。
广汽丰田仅在展厅就设置了9组客户接待区,棕色的真皮沙发想让人“窝”进去好好休息一下,烟灰缸贴心地放置了湿巾,而让记者惊喜的是桌子上精致的花朵不是长胜不衰的塑料花,而是精致的一支鲜花,让人倍感舒心。
细节上的恰到好处让人感觉广汽丰田4S店果然是在低调地用心。
销售顾问笔试题(基础带答案)
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广汽丰田销售顾问认证基础级笔试试题(一)一、单选题(每题2分,共50分)1. 1924年丰田佐吉取得的主要业绩(B)(A) 创建了Toyoda自动织布机厂(B) 发明了全自动织布机(G型织机)(C) 发明了纺线机(D) 创建了丰田汽车公司2. 关于凯美瑞的最小离地间隙,下列哪项是正确的?(D)(A)140mm(B)145mm(C)150mm(D)155mm3. 凯美瑞发动机采用的是VVT-i技术,这种技术的中文翻译是什么?(A)(A)智能正时可变气门技术。
(B)循环双气门技术。
(C)多气门电子智能控制技术。
(D)智能涡轮增压装置。
4. 凯美瑞采用大口径的(B )排气尾管,巧妙地与后保险杆相结合,运动感十足。
(A)镀镍(B)镀铬(C)镀锌(D)纯铝5. 随身携带智能钥匙,走到离驾驶席(C )cm的范围内,只需轻握车门把手,车辆就可自动解锁。
(A)50(B)60(C)70(D)806. WIL概念座椅具有什么功能?B(A)电动加热功能(B)缓和颈部冲击(C)自动调节功能(D)防水功能7. 带EBD的ABS具有什么功能?A(A)最佳分配前后,左右车轮的制动力(B)增加前后、左右车轮的制动力(C)可选择是否使用ABS(D)可选择单个车轮制动8. 第一代YARIS刚一投放市场就获得( B )年度汽车及()年度汽车,这是小型车有史以来第一次同时获得这两个奖项。
(A)欧洲,北美(B)欧洲,日本(C)北美,日本(D)北美,加拿大9. YARIS雅力士至尊锐动版的后排座椅组合设计为(D ),可根据不同的载客与载物需求自由灵活地变换。
(A)4/6分割可倒式、座椅可前后滑动和可翻转(B)4/6分割可倒式、可翻转和靠背可调节(C)可翻转、座椅可前后滑动和靠背可调节(D)4/6分割可倒式、座椅可前后滑动和靠背可调节10. YARIS雅力士追求紧凑车型的优势,充分考虑车身尺寸因素,追求操控性,其长、宽、高、分别为:A(A)3750×1695×1545(B)3750×1695×1554(C)3750×1685×1545(D)3750×1685×155411. 对HIGHLANDER汉兰达的目标顾客描述有误的是:B(A)受过良好教育的男性,年龄在30-40岁左右(B)家庭年收入在人民币二十万元左右(C)大部分是私营企业主或者大型组织的高层管理人员(D)大多已是车主,且对车有更高期待12. 雅力士1.6自动档最高车速是多少?D(A)165km/h(B)170km/h(C)175km/h(D)180km/h13. 关于凯美瑞240V Navi(至尊版)与第八代雅阁2.4EXL Navi版在最小转弯半径(m)上的比较,阐述正确的是: C(A)5.6,5.4(B)5.5,5.8(C)5.5,5.7(D)5.8,5.214. 下列属于主动安全装备的是:C(A)空气囊(B)安全带(C)刹车灯(D)头部保护装置15. 汉兰达(HIGHLANDER)采用了彩色多功能显示屏,请问显示屏的尺寸是多大?B(A) 3.0(B) 3.5(C)7.0(D)7.516. 举办店头文化公益活动,在( C )要跟客户约定时间。
F0比亚迪汽车店头短途试乘试驾操作规范0311
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• 关键行为:
突出高保真音响系统所带来的震撼音响效果;
齐全的MP3、CD及收音机播放功能。
19
6、介绍按键操作
6.3 感受空调制冷效果
待空调运行一段时间,车内温度明显降低的时候,用
•标准行为:
简易温度计测量出风口温度,凸显制冷效果,询问客 户对空调的体验; 简介涡旋式制冷压缩机和空气净化效果
• 关键行为:
•标准行为:
第1脚轻踩油门起步,第2脚缓慢加大油门,转速控制 在2500 以内,加速至45km/h左史收油门幵保持。
• 关键行为:
提示客户做好出发准备,系好安全带;
提醒客户注意体验起步的平顺性。
22
7、感受操控性和舒适性
7.2 感受过弯性能
•标准行为:
提示客户前方史转,请扶好; 行驶至转弯路段,以40km/h过弯; 车身走线弧度尽可能大,缓慢向史打方向盘,勿一次 性打死。
提醒客户注意感受开关车门力及便利性;
突出介绍奔驰工程师团队参不车型改进和日本荻原模具。
15
5、感受空间内饰
5.1 感受座椅和乘坐空间
•标准行为:
带领客户绕过车前,引导至副驾驶位,为客户打开车 门,引导客户上车。上车时,用手扶车顶防止客户头 部碰到车顶。采用蹲式服务,为客户调整座椅、椅背。 让客户感受乘坐时的头部、腿部空间。
37
1.3
文件准备
1、人车准备
1、需提前准备好文件 《试乘试驾协议书》 《试乘试驾评价表》等
2、注意点:
⑴、客户答应试乘试驾后引导其至休息区,复印客户驾驶证,说明
《试乘试驾协议书》内容,幵请客户签字; ⑵、事先准备好文件可减少顾客等待时间,以防止顾客降低热情、遗忘 一些必要的手续
“大块头”汉兰达 儒雅男人的野性之选
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动 力 及操 控 9 分
汉兰达方向盘极轻 开起来极像一辆轿车 。
旁提 醒 选 样的设 计很 人 化 碴先 生发 的确 汉兰 遮方向盘 的力度 转向精 确度 车身动 态
动 引擎后 发现 了问题
它 。 盘 上怎 么没有 行车 电脑 制动 悬 挂的 调校 都更像 一辆 轿车 ‘ 最适台 的恐 仪表 够 了. 凌先 生觉 得汉 兰选起 步的 时候很 猛 坐在车 上 的记 者也随 着启动 前倾 了 吓 开车 的凌 先生有些 不 好意 思 . 没想 到油 门这 么给力
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销售十大流程
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3、营销4P是什么?
产品(product) 价格(price)
渠道(place)
促销(promotion)
不但要满足需求,Biblioteka 要创造需求!如何创造需求?
案例1:KTV里的免费小吃和夜宵 案例2:盲人与手电筒 案例3:市区开车也需要导航
关联 互利 造梦
如何提问?
1、询问式问题。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉你所不知道的情况。 例如: 您现在开的是什么车?您都看过哪些车呢?
六、做竞争对手分析
1、我们都有哪些竞品?(以凯美瑞为例) *日系:雅阁、天籁、马自达6、思博锐... *德系:帕萨特、迈腾、领域... *美系:致胜、君威、君越、迈瑞宝... *韩系:K5、索纳塔八代... *法系:C5、508... 2、它们都有哪些优势和劣势?
知己知彼,百战不殆
1、参考附件《竞品对比表》 2、竞品分析的方法: *话术:例如:帕萨特DSG变速箱故障率很高 *动作:例如:用手演示DSG的工作原理 *证据:例如:您看,我这里有份资料显示:在
销售十大流程
销售就像谈恋爱
1、做充分的准备 2、把情绪调整到巅峰状态 3、聆听 4、了解客户的问题、需求及渴望 5、提出解决方案,塑造产品价值 6、做竞争对手分析 7、解除客户疑虑和反对意见 8、扭转痛苦与快乐的杠杆 9、要求成交 10、做好客户服务,提高转介绍率
一、做充分的准备
1、仪容仪表 2、销售工具 3、展厅5S
2、肯定式问题。肯定式的问题即让客户回答“是”或“否”,目的是确认某种事实、 客户的观点、希望、或反映的情况。例如:您是否很在意汽车的油耗呢?您是否贷款买 车呢?3、常规式问题。一般在与客户开始谈话时,可以问一些了解客户身份的问题。 例如:您是从事什么行业的呢?
有趣的灵魂万里挑一—— 广汽丰田C-HR

26基本规格长、宽、高 mm 4 405、1 795、1 565轴距 mm2 640轮距(前/后) mm 1 550/1 550整备质量 kg 1 510油箱容积 L50动力系统及车辆性能发动机型式L4发动机排量 L2.0最大功率 kW(r/min)126(6 600)最大扭矩 N·m(r/min)203(4 400-4 800)变速器型式CVT 燃油标号92号环保标准国5综合油耗 L/100km 5.7百公里加速时间 s 9.9最高车速 km/h185其他系统驱动型式前置前驱转向系统电动助力转向悬架系统(前/后)麦弗逊式独立/多连杆式独立轮胎型号(前/后)215/60 R17制动系统(前/后)通风盘式/盘式保养政策整车保修期3年或10万公里首保里程10 000 km 保养周期10 000 km广汽丰田C-HR先要清楚搭载CVT的车型在加速感上面并没有什么优势,但实际的测试成绩却很能说明问题。
而且,以往CVT的“肉”主要表现在起步阶段,传动比大,扭矩也被放大。
为了防止钢带打滑,只能限制动力的输出。
而C-HR的一大创新就是用齿轮传动来负责起步,相当于1挡,车速提起来之后再通过变速箱内的离合器切换至钢带传动,这一结构被称为Direct-shift CVT。
实际体验下来,这个方案确实让C-HR 的起步变得干净利落,踩下油门的那一刻就有直接的推背感传来,之后的传动切换也悄无声息。
仔细想想,这其实是一种取巧的办法。
再说这台2.0 L发动机,算是“中国特供版”。
一说到特供,马上有人就开始带节奏了,“偷工减料”、“简配”这些贬义词,但实际上这台2.0 L发动机的名称里包含了Dynamic Force这个前缀,代表了它是基于丰田最新技术打造的发动机。
最能体现这一点的是它40%的热效率,其中包含了诸如气门座激光熔覆、歧管、缸内双喷射、电控EGR等先进技术。
可以说在全球范围内,广汽丰田版本的C-HR所搭载的动力总成是最先进的,因为北美市场的2.0 L发动机是旧版的,而日本年市场只有1.2T和混动两个选择,所以说真的希望这样的“中国特供”能越来越多。