(最新售后服务文档)服务范围

一、保姆服务

A:一般家务工作范围

1：制作一日三餐

2：居室保洁：一周一大搞，每天一小搞，（桌面、沙发、卧室、地面）。3：洗涤衣服

4：清洁厨房和卫生间。

5：定期清洗冰箱。

6：对餐具和卫生用品消毒。

注：①贵重，易碎、古董。字画等物品不负责清洁

②谷类家用电器不负责拆洗。

③高档衣服不负责清洗，烫，除老人，孩子外不洗内裤。

④二层以上（含二层）只擦内侧玻璃，室外不擦。

⑤如需做其他家务要在合同中特别约定

B:家具保洁计时服务工作范围

1：清洁卧室、客厅、书房。

包括：（有阳台时先做阳台）、墙壁、玻璃，门窗、空调、家具、书柜、多宝格展柜、沙发、电器表面、地板、空调及电器只做表面除尘。清洁天花板、灯、壁灯早合同中另行约定。

2：清洗厨房

包括：天花板、墙壁、窗户、门、燃气炉、橱柜、微波炉、洗刷池、地面、地漏、抽油烟机、

冰箱只做表面除尘。（如有专业要求，另行合同约定）

3：清洁卫生间

包括：天花板、墙壁、玻璃、门窗、沐浴设施、仪容镜、洗脸池、便器、地漏、地面、纸篓。

C:照料老人工作范围

1：老人居室保洁。（厨房、卫生间、卧室、客厅保洁维护）

2：老人家庭餐制作。一日三餐（包括为老人制作营养餐）

3：协助老人脱、穿衣服

4：为老人铺床.叠被

5：为老人晾晒被褥。

6：为老人洗涤衣服、床上用品。

7：沏茶倒水。

8：协助老人去医院看病、取药。

9：陪老人散步、购物。

10：陪老人去医院看病、取药。

11：提醒老人按医嘱吃药。

12：陪老人聊天、读书、读报。

照料半自理病人工作范围

1：协助病人起床、穿衣、洗漱。

2：为病人准备一日三餐。

3：协助病人按照医嘱服药。

4：协助病人晒太阳。

5：清洁病人房间，保持室内通风。清洁餐具、厨房卫生。6：给病人换洗衣服及床上用品。

7：协助病人晾晒被褥。

8：给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩。

9：陪病人购物。

10：陪病人看病、取药。

11：陪病人聊天、读书、看报。

注：其他家庭成员服务员另行约定。

D:照料完全不能自理病人工作范围

1：给病人接大小便、换尿垫。

2：给病人翻身、擦洗。

3：给病人舆洗、洗头、洗脚、剪指甲、简单按摩。

4：给病人整理床铺及卫生

5：清洁病人居室，保持室内通风。

6：帮助病人活动、晒太阳。

7：制作适合病人吃的一日三餐。

8：按时给病人喂饭、喝水、并尊医嘱给病人服药。

9：清洁厨房卫生、清洗餐具。

10：协助病人家属陪病人看病，取药。

二、月嫂服务

服务内容：

1，产妇护理：为客户提供母乳喂养指导、乳房护理及乳腺炎预防、乳头皲裂的预防及护理、产妇个人卫生指导、产妇形体恢复指导、产妇饮食等。

2，婴儿护理：针对婴儿饮食指导，婴儿护理，婴儿居室按排，注意事项，婴儿抚触，语言能力训练，动作能力训练。

三、育婴师服务

服务内容：

1，为婴儿提供生活护理、营养配餐、清洁卫生、居室安全、户外活动；

2，教养行为、养成良好的生活习惯，有规律的吃喝、睡眠、大小便、玩耍；

3，智力开发、感知能力、模仿能力、语言能力及交往能力的训练；4，体能锻炼，循序渐进的做婴幼儿主动被动操和有益心健康的运动，大动作训练；

5，购买玩具指导；

6，协助家长做好婴幼儿预防保健。

四、保洁服务

服务内容：

使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，保证环境清洁、杀菌防腐、物品保。

七、钟点工（小时工）

服务内容：为客户提供搞卫生、接送小孩、做家务、做饭、开荒保洁等其它计时工服务。

八、其他服务内容

1.家庭保洁

家庭全套或单项清洗及钟点工服务；装璜后整套新居别墅的清洁整

治；打算转手的二手房，希望增加卖点，做一次全面清洁翻新；如果您不想被日常保洁琐事所纠缠，也可以告诉我们，让我们来为您提供定期清洁保养工程托管。

一.所用工具：

大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

二.所用药剂：

全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

三.家庭保洁程序：

家庭保洁是对开荒保洁的再一次巩固，再开荒保洁的基础上做好精保洁，能更好的体现房产的本身价值，让业主放心的拥有，安心的享受开发商为他们提供的洁净、舒适的环境。开荒保洁是着重处理大面上由于装修遗留下的污渍、垃圾、灰尘等，精保洁是在开荒保洁基础上，对房间进行的再一次保洁，所注重之处在细节上，虽然做过了开荒保洁，但仍会一些浮尘落下，所以精保洁仍需全面清洁。

具体如下：

1、玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，着重处理没有做掉的部位，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。着重之处：框缝吸尘，擦拭。

2、卫生间：用湿毛巾从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒留下的死角，洁具及不锈钢管件等，后用干毛巾全方位的擦拭一遍，不锈钢管件擦抹不锈钢养护液。

3、厨房：用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍，着重地面的边角，厨具及各种不锈钢管件，后用干毛巾再重复一次，用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。

4、卧室及大厅：用掸子清除墙面留下的尘土，擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。

5、门及框：把毛巾叠成方块，从上到下擦拭，去掉胶点等污渍，擦拭门框，着重框上，门角等易被路忽视的地方，全面擦拭后，喷上家私蜡。