管理学原理:控制方法
管理学原理第十二章控制

1 客观准确性
2 经济性
3 灵活多变性
4 全局性
5 有针对性
6 预见性
控制过程与模式
• 一 控制过程
确立控 制标准
制控 控 定制 制 控重 对 制点 象 标 准
衡量实 际成效
系建 衡 统立 量
信成 息绩 反 馈
纠正偏差
选确 找 择立 出 纠纠 原 偏编 因 措对 施象
二 控制模式
修订标准/目标
量度实际绩效
第十二章 控制
控制过程 控制模式 控制方法
控制的定义与特性
一 控制的概念
控制是指人们根据给定的条件和预定的 目的或考核标准;通过改变和创造条件;以 调整行动和计划;纠正偏差;使事物发展按 预定方向发展 控制在管理中的作用有两方面: 1 检验作用 2 调整作用;
二 控制的类型
1 根据时机 对象和目的的不同;可以把控制划 分为预先控制 现场控制过程控制和成果控 制事后控制等三种类型
输入
工作过程
输出
前馈控制
同期控制
反馈控制
2 根据控制源的不同可划分为正式组织控 制 群体控制和自我控制三种类型
3 根据控制信息的性质不同可划分为反馈 控制和前馈控制两种类型
4 根据控制的手段不同可划分为直接控制 和预防性控制两种
三 有效控制的特性
•
Байду номын сангаас
要使控制系统发挥作用;取得预期的成效;
控制系统应具备以下特性
2 管理审计
其方法是利用公开记录的信息;从反映管理绩 效及其影响因素的若干方面;将与同行业其他或 其他行业的著名进行比较;以判断经营与管理的 健康程度;从而进行审计控制的一种有效控制 方法
三 作业控制
管理学原理 第十章 控制

• 反馈向管理者提供计划有效性的有用信息。 • 可以提供员工奖惩的依据,强化员工的工作动机,人
们需要获得工作完成情况的信息,反馈控制恰好能提 供这一信息。
▪ 最大弊端:
• 实施矫正措施前,偏差、损失已产生。
空间 产品
就没有用了。
▪ 及时有效的控制牵引组织的实际绩效向计划的 目标不断靠近。
❖计划与控制是一个问题的两个方面,二者周而复 始地默契的配合,能使组织不断的追求并能够实
现更高的业绩。
▪ 计划越是明确、全面和完整,控制的效果越好
▪ 控制工作越是科学、有效,计划越容易得到实 施
有效控制系统所具备的特点
可矫正的行动
❖ 从本质上来说,TQM是一种由顾客需要和期望驱 动的管理哲学,也是一种基于分权控制哲学和过 程观点的管理方法。
ISO9000标准
❖ ISO9000标准:组织以质量为中心、以全员参与为 基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员 和社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理的要点
❖重视顾客需要 ▪ 包括内部和外部顾客的需要。
❖建立标准的原则: ▪ 要使控制便于对各部门的工作进行衡量,当出 现偏差时,能找到相应的负责单位 ▪ 建立的标准应该有利于组织目标的实现 ▪ 建立的标准还应与未来的发展相结合 ▪ 建立的标准应尽可能地体现一致性 ▪ 建立的标准应是经过努力可以达到的 ▪ 建立的标准应具有一定的弹性
控制标准的形式
❖ 定量标准:定量标准便于度量和比较 ▪ 实物标准:高校的招生人数、公安的办案数 ▪ 货币标准:成本标准、利润标准 ▪ 时间标准:交货期、工时定额、工程周期、任期、八小 时工作制 ▪ 综合标准:城镇失业率、GDP增长率
管理学原理及方法

管理学原理及方法
管理学是研究组织管理和领导的学科,其原理和方法涵盖了各个方面的管理活动。
以下是一些常见的管理学原理及方法:
1. 分工原理:根据员工的特长和能力将工作分配给适合的人,以提高工作效率。
2. 统一指挥原理:确立清晰的管理层次结构,使每个员工都有明确的指挥和协调渠道,避免混乱和冲突。
3. 计划原理:制定明确的目标和具体的行动计划,以指导和推动工作的实施。
4. 组织原理:根据工作需要和员工能力,合理划分职责和权限,形成协调有序的工作结构。
5. 协调原理:在不同部门和个体之间建立有效的沟通和合作机制,以实现组织整体的协同工作。
6. 激励原理:通过奖励和激励机制激发员工的工作动力和积极性。
7. 控制原理:建立有效的监控和评估机制,及时发现和纠正问题,确保工作按照计划进行。
8. 领导原理:建立积极、有效的领导风格和方式,激励和引导员工,推动组织向前发展。
9. 决策原理:在面临问题和决策时,运用科学的方法进行分析、评估和选择,以达到最佳的决策结果。
10. 学习和创新原理:建立学习型组织,通过不断的学习和创新,适应环境的变化和提高组织竞争力。
以上仅是管理学原理及方法的一部分,管理学是一个复杂而广泛的学科领域,还包括了许多其他的理论和方法,以适应不同的组织和管理需求。
陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-控制方法与危机控制(圣才出品)

第16章控制方法与危机控制一、关键术语1.行政控制答:行政控制是指利用正式的章程、规则、法规和权威来规范人们的行为。
它主要利用预算控制、审计控制和财务控制等手段。
行政控制是组织战略控制的一种,组织的控制从战略层次角度划分为三类:①行政控制;②市场控制;③团体控制。
2.转移价格答:转移价格是指组织内部不同事业部门之间进行贸易时所确定的内部价格。
转移定价法的主要原理是:当外部存在高度竞争市场时,转移价格应该等于外部市场价格。
转移价格的市场控制增加了企业成本控制的压力,各事业部门可以通过外包来寻找外部供应商,转移定价在跨国公司中也成为在全球范围内配置资源、避免高税收、应对东道国政府以获取高额利润的一种重要手段。
3.市场控制答:市场控制是指借助于经济力量,通过价格机制来规范员工的行为。
当组织利用竞争性价格来评定公司和部门的效率时,市场控制的方法开始起作用。
内部市场控制的特点和作用可以通过公司层、部门层和个人层表现出来。
①在公司层次上,市场控制通常用于规范独立的事业部门,每个事业部门都是典型的相互竞争的利润中心;②事业部门层次上的市场控制表现为公司内部贸易;③个人层次上的市场控制常常表现为激励制度和工资制度。
4.财务报表答:财务报表是用来追踪出入组织的商品和服务的货币价值。
财务报表是组织监控三个主要方面的财务状况的基本工具:①流动性,将资产转变为现金以满足现期财务需要和偿债需要的能力;②总体财务状况,负债和股本之间的长期平衡(扣除负债后的资产);③盈利能力,在长期内获取稳定利润的能力。
财务报表被管理者、股东、金融机构、投资分析家、工会及其他企业利益相关者广泛用来评估组织的业绩。
5.团体控制答:团体控制是指将个体融入到团体之中,将个人的价值观与组织的价值观和目标相统一,通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约束和自我控制。
管理者必须对员工进行授权赋能,给予员工相应的决策权力,相信他们会从公司的利益出发。
《管理学原理》 第九章 控制

当偷窃或欺诈 发生后确保员 工都知晓—— 不点名,但让 人们知道这是 不能接受。
重新设计控制 方法
评价组织文化 和管理者与员 工的关系
第二节 控制的过程
一、控制的基本过程 管理中的任何活动,都可以而且应当予以控制,不过这需要管理
者了解管理控制的基本过程与基本类型。 作为一种反馈控制系统,基本的管理控制过程一般均包括以下三
显然,前馈控制是一种预防性控制,它只能而且必须建立在对整个系统 和计划透彻分析的基础之上。因此,要实施有效的前馈控制,就必须满 足以下几个必要条件:
(1)、必须对计划和控制系统作出透彻、仔细的分析,确定重要的 输入变量,包括有哪些变量、计划对其的要求是什么、其波动的可能性 有多大等;
(2)、必须建立清晰的前馈控制系统模型,明确系统输入量与输出 结果之间的关系;
3、前馈控制
前馈控制亦称预先控制、事前控制,即在工作或活动开始之前就进 行周密的调查研究,并对可能出现的偏差采取预防或校正措施,以保证 工作达到预期效果。
前馈控制的着眼点是防患于未然,首先是要防止不符合标准的资源 投入,避免因资源投入不当而造成工作偏差;其次通过有关工作,引导 人们采取必要的预防措施,防止问题的发生。也就是说,前馈控制是要 控制原因,而不是控制行动结果。
工作开 始之前
工作进 行之中
工作结 束之后
新的工 作开始
预先控制
过程控制
事后控制
预先控制
魏文王问名医扁鹊说∶你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢? 扁鹊答说∶长兄最好,中兄次之,我最差。 文王再问∶那么为什么你最出名呢? 扁鹊答说∶我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事 先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我中兄治 病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气 只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经 脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因 此响遍全国。
管理学原理 控制

管理学原理控制
控制是管理学中的一个重要概念,它指的是对组织内各项活动进行监督、协调和调整,以确保达到预期目标的过程。
控制涉及到设定标准、测量绩效、比较实际结果与标准、发现差距并采取相应措施的过程。
控制的目的是为了保持组织的运转在预期范围内,并实现预定的目标。
通过控制,管理者可以发现问题、纠正偏差,并及时采取措施来修正错误。
控制有助于提高组织的效率和效果,使各项工作更加规范和有序。
控制的基本原理包括:
1. 适应性原则:控制必须根据组织的目标和环境的变化进行调整和适应。
只有不断地调整控制手段和方法,才能确保组织在不断变化的环境中适应和发展。
2. 全面性原则:控制需要对组织各个方面的活动进行全面监督和管理。
任何一个环节出现问题都可能对整个组织产生影响,因此控制不能只关注某一个方面,而是需要综合考虑。
3. 可比性原则:控制的有效性需要有可比性的指标和数据作为依据。
只有设置明确的标准和衡量指标,才能对组织的实际情况进行评估和比较,从而发现偏差和问题。
4. 弹性原则:控制需要具备一定的弹性,不能过于僵化和刻板。
管理者应该根据实际情况和需要,在控制中留出一定的余地和
灵活性,以适应变化和应对突发状况。
总之,控制是管理学中不可或缺的一部分,它有助于实现组织目标,提高效率和效果。
通过合理的控制措施,管理者可以及时发现问题,纠正偏差,并保持组织的稳定运行。
管理学原理第八章 控制

通过构建有效的控制系统,有助于管理者预测和确定组 织内外部环境的变化,对由此带来的机会与威胁做出 反应。
2、限制偏差的累积
小的偏差和失误并不会立即给组织带来严重损害,但时 间一长,小的偏差就会得以积累和放大,对组织带来 严重影响。控制的关键是要能够及时获取偏差信息, 采取有效矫正措施。
作结果上,通过对工作结果进行测量、比较和分析, 采取措施以矫正今后的行动。 优点: 为管理者评价计划的制定和执行提供有用信息; 借助事后控制认识组织活动的特点及规律,为进一步实 施预先控制和现场控制创造条件。 弊端: 实施矫正措施之前,偏差已经产生。
前馈控制、现场控制与反馈控制之间的关系
现场控制
输入
(2)动态性
控制的标准和方法不可能固定不变,应随内部环境的变 化而变化,以提高其适应性和有效性。
(3)人为性
控制首先是对人的控制并由人来执行,控制应努力降低 人为因素所产生的负面影响。
(4)指导性
控制是提高职工能力的重要手段,控制的纠偏工作只有 被职工所认识并具备矫正能力时,偏差才会真正被纠 正。
二、控制功能
3、处理组织内部复杂局面
组织内部的复杂局面使得授权成为必要,通过构建有效 的控制系统,给管理者提供有关下属工作绩效的充分 信息,使授权变得有效。
4、降低成本
通过有效控制可以降低成本,减少浪费。
三、控制的重要性
控制的重要性基于: 1、组织环境的迅速变化 2、组织的复杂性 3、管理者的失误 4、授权中责任的体现
第八章 控制
第一节 第二节 第三节 第四节
控制的基本概念 控制过程 有效控制原则与控制系统 控制方法简介
第一节 控制的基本概念
一、控制的含义及特点 二、控制的功能 三、控制的重要性 四、控制的目标 五、控制的类型
管理学原理—控制

管理学原理—控制
在管理学中,控制是一个重要的原则和概念。
它是管理过程中
的最后一个环节,也是有管理者对组织中的工作进行监督和调整
的过程。
控制过程的四个步骤包括制定标准、测量实际业绩、比较标准
与实际业绩、以及对结果进行调整。
这个过程需要在不同的层面
进行,从战略层面到操作层面,以确保组织的运作达到预期目标。
战略层面的控制是指全局的控制。
这个层面的控制是通过规划
和执行策略来达到控制管理的目的。
在这个层面上,控制包括制
定战略计划和制定战略目标,以确保组织在所有方面都能按照计
划顺利运作。
战术层面的控制是指部门间的控制。
在这个层面上,控制主要
关注各个部门之间的互动和协同。
例如,在营销部门和工程部门
之间进行协作,以确保新产品能够按时发放。
而在操作层面,控制主要关注日常管理。
例如,通过监督工作流程、记录员工工作时间和绩效等手段来确保所有员工都在按时完成任务。
除了这些层面的控制之外,还有其他形式的控制,如反馈控制和预测控制。
反馈控制是指当实际业绩不符合预期标准时采取的控制措施。
预测控制是指预测可能出现的问题并制定相应的计划来避免这些问题的发生,这种控制方式主要用于风险管理。
总之,控制是管理的一个基本原则,也是组织管理的最后一个环节。
通过制定标准、测量实际业绩、比较标准与实际业绩,以及根据结果进行调整,管理者能够控制组织的运作,以确保组织按照预期目标顺利运作。
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三、成本控制的作用
控制成本,减少企业价值活动过程中的一切 浪费,是精益生产的精髓。 丰田公司的大野耐一曾经提出两个简单的公 式来说明企业的经营观。 公式一:价格=成本+利润,称之为成本主 义,以这个观念经营企业肯定要失败 公式二:利润=价格-成本,它的经济含义 是价格由市场决定,企业要获得利润只有 靠降低成本。
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①AP×AQ 投入的实际数 量×实际价格
②AP×AQ 投入的实际数 量×实际价格
③AP×AQ 投入的实际数 量×实际价格
价格差异 ①—②
用量差异 ②—③
预算差异 ①—③
图1 价格差异与用量差异 图中:价格差异=(AP×AQ)-(SP×AQ)=(AP-SP)×AQ; 用量差异=(SP×AQ)-(SP×SQ)=(AQ-SQ)×SP; 预算差异=(AP×AQ)-(SP×SQ)。
11
一、成本控制的基础:成本对象与成本分 配
1.
直接成本分配方法:容易和准确归属到成 本对象
直接追溯法 动因追溯法
资源动因 作业动因
2.
间接成本分配方法:不能容易和准确归属 到成本对象
12
二、成本控制步骤
1.
2.
3.
建立成本控制标准 核算成本控制绩效及分析成本发生偏差的 调查 采取纠偏措施
6
五、预算的局限性
l.只能帮助企业控制那些可以计量的、特别是 可以用货币单位计量的业务活动; 2.编制预算时通常参照上期的预算项目和标准, 从而会忽视本期活动的实际需要; 3.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期 的预算可能会过度束缚决策者的行动,使企 业经营缺乏灵活性和适应性; 4.主管们的精打细算可能忽视了部门活动的本 来目的。
控制方法
第一节 预算控制 第二节 非预算控制 第三节 成本控制
1
第一节 预算控制
一、预算和预算控制的概念
所谓预算,就是用数字、特别是用财务数字的形 式来描述企业未来的活动计划,它预估了企业在 未来时期的经营收入或现金流量,同时也为各部 门或各项活动规定了在资金,劳动、材料、能源 等方面的支出不能超过的额度。 预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来 检查和监督各个部门的生产经营活动,以保证各 种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利 润的过程中对经营资源的利用,从而费用支出受 到严格有效的约束。
2
二、预算的形式
1.
静态预算与弹性预算 静态预算是指为特定的作业水平编制的预 算。 弹性预算是指在成本按性质分类的基础上, 以业务量、成本和利润之间的相互关系为 依据,按照预算期内可能实现的各种业务 水平编制的有伸缩性的预算。
3
2.
增量预算与零基预算 增量预算又称基线预算法,是以上一年度的实际 发生数为基础,再结合预算期的具体情况加以调 整,而很少考虑某项费用是否必须发生,或其预 算额有没有必要这么大。 零基预算不受前一年度预算水平的影响。它对现 有的各项作业进行分析,并根据其对组织的需要 和用途,决定作业的取舍;并且根据未来一定期 间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急, 对每项费用进行成本-效益分析和评定分级,从而 确定其开支的必要性、合理性和优先顺序,并依 据企业现有资金的实际可能,在预算中对各个项 目进行综合性费用预算。
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第二节 非预算控制
1.
比率分析
财务比率
流动比率 负债比率 盈利比率 库存周转率 固定资产周转率 销售收入与销售费用的比率
8
经营比率
2.
比率分析
1)
外部审计
优点 缺点 优点 缺点 优点 缺点
2)
内部审计
3)管理审计 Nhomakorabea9
3.
损益控制
优点 缺点
4.
投资报酬率控制
优点 缺点
5.
亲自观察控制
优点 缺点
6.
报告分析法
优点 缺点
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第三节 成本控制
最初它主要用于满足一种特殊需要:通过在成 本之上加上一定的利润来确定销售价格。 自20世纪20年代开始,成本概念在美国开始有 了一种新的用途:人们确定成本的目的是为了 降低成本、方便销售行动。 20世纪50年代后,随着物质不断丰富、市场竞 争日益激励,许多商品市场由卖方转向买方市 场,成本核算中的直接成本、平均变动成本、 边际成本等概念日益重要。
4
三、预算的内容
收入预算 支出预算 现金预算 资金支出预算 资产负债预算
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四、预算的作用
使得企业在不同时期的活动效果和不同部门 的经营绩效具有可比性; 为协调企业活动提供了依据; 预算的编制与执行始终是与控制过程联系在 一起的; 为企业的各项活动确立财务标准; 方便了控制过程中的绩效衡量工作; 并为采取纠正措施奠定了基础。
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