管理学原理控制篇

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控制贯穿于管理全过程
计划工作---明确方向、 配置资源
组织工作-----
领导工作-------
明确分工协作关系
调动员工积极性
控制工作---检查纠偏、 确保成果
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二、控制的目的和作用
（一）控制的目的 “维持现状” “打破现状”
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（二）控制的作用
组织环境的
不确定性
为了使目标计 划与变化的环 境相适应，需 要监控环境的 变化和发展；
组织活动的 复杂性
为避免本位主 义，保证各项 活动的顺利进 行，要监控各 部门及其各岗 位工作情况。
管理失误的 不可避免 为及时发现失 误，明确问题 之所在，必须 进行经常性的 监督检查。
提升组织的效率 和竞争力
管理者要提升运 作效率，必须掌 握企业利用资源 的现状，准确评 估组织已有的生 产或服务效率。
应抓住活动过程中的关 键和重点，进行局部的 和重点的控制——重点 原则。
重点 组织目标 影响组织目标实现的重
要环节和主要因素 事先未能预料而实际发
生了的重大例外。
管理者越是把控制力量集中在目标和例外情况上，他们的控 制就越有效。
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ABC分类法
ABC分类法即是由意大利经济学家巴雷托首先 提出的，故又称巴雷托分析法。
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精品Βιβλιοθήκη 18ABC分类法ABC分类法在库存管理中的应用要点是：把企业 的物资按其金额大小划分为A、B、C三类，然后 按照重要性分别对待。
A类物资是指品种少、实物量少而价值高的物资 ，其成本约占70%，而实物量不超过10%；C类 物资是指品种多、实物量多而价值低的物资，其 成本约占10%，而实物量不低于70%；B类物资 介于A类、C类物资之间，其成本约占20%，而实 物量不超过20%。
控制就是按照计划和目标的要求来监控、 衡量各项工作，纠正各种偏差，以确保计 划和目标实现的活动过程。
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控制的基本前提
有计划
有一个科学的、切实可 行的计划 。
有效的控制是建立在科 学的计划基础之上的； 控制工作本身也需要有 计划地进行。
有组织
有领导
有专司控制职能的组织机构 或岗位 。
如果没有专门的控制机构， 就难以防止执行和管理部门 因自己的切身利益而出现制 造假象、报喜不报忧等情况
有畅通的信息反馈渠道
信息反馈的速度、准确 性如何，直接影响到控 制指令的正确性和纠偏 措施的准确性。
控制要以计划为依据，有计划、有组织、有领导地进行
控制与其他管理职能之间存在着密切的关系，计划、组织、领导职能是控制的基 础，控制是在这三者的基础上对具体组织活动进行检查和调整的过程，离开一定 的计划、组织、领导，控制就无法正常进行。
1.有负时差或时差变坏的路径上，应尽可能 早的果断地处理进度问题，而不要渴望情 况会自动改进。
2.项目远远落后于进度时，赶上会更加困难 而且要花大代价，投入更多的财力，或者 缩小项目范围，或降低质量标准。
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提问：以下各种控制分别属于什么类型？
当知道夏季将出现持续高温时，冷饮厂可 适当增加冷饮原料的储备；
管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任，为此，管理 者就需要建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握下
属完成任务的情况和进度，以确保预定目标的实现。
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讨论：“管理就是控制、控制就是管理”
这一观点说明了控制在管理活动中的重要性。
管理离不开控制，但管理不仅仅是控制，它还 包括计划、组织、领导等工作，这同时也说明 控制工作并不等于管理活动的全部，控制工作 和计划、组织、领导等工作一起使整个管理活 动形成一个相对封闭的系统。仅有控制，而没 有其他几项职能，管理实际上就失去了意义。
通常情况下仅对A类物资进行最优批量控制或重 点控制。
为了保证员工能适应新的环境，对新进组 织的员工进行岗前培训；
入库前的原材料的验收; 出厂前的成品质量检查； 大学新生的入学教育； 教师在课堂上的提问； 期末考试。
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讨论：控制是事后的，计划是事先的。
在开始某件工作之前需要计划，但并不表示计 划工作就是事前的，因为在工作进行过程中， 由于环境的不确定性， 管理者还需要也必须 根据环境的变化随时调整或完善原来的计划。
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计划 组织 领导 控制
确定目标 配备人员、 指导和激 对活动进
以及实现 确定各自的 励所有参 行监控以
目标的途 权责及相互 与者以及 确保其按
径与方法 关系
解决冲突 计划完成
导致
组织 目标 的实 现
控制工作与其他三个职能紧密地结合一起，使管理过
程形成了一个相对封闭的系统。
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该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众 多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起 决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较 少的次要因素，从而有区别地确定管理方式的 一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A 、B、C三类，所以称为ABC分析法。
1963年，德鲁克将这一方法推广到全部社会 现象，使ABC法成为企业提高效益的普遍应用 的管理方法。
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三、控制的基本类型
输入
过程
输出
预先控制
预计问题 提前防范
现场控制
当问题发生时对其进 行纠正
事后控制
当问题发生后再加以纠 正
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控制的关键
“在项目的后期找出质量错误并修正， 要比在项目早期发现错误并修正多花费50-
200倍的代价。“
--美国微软公司--
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进度控制的关键
第五篇 控制篇
为什么各项工作常常 取不到预期效果？
关键之一在于组织在 明确目标计划、分工 协作关系等的同时， 没有跟进相应的控制
工作。
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第十一章 控制工作
本章重点：
控制的含义、类型与基本过程； ABC分类法 PDCA循环
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第一节 控制与控制的基本类型
一、控制的含义
控制是保证实际行动与计划、与目标保持一致 的活动过程，它有事前、事中、事后三种类型， 也就是说，控制工作贯穿于工作的全过程，因 此不能说控制工作是事后的。
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第二节 控制的基本要求和基本过程
一、控制的基本要求
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重点原则
事实证明，要想控制工 作或活动的全过程几乎 是不可能的。