管理学原理复习重点提纲
管理学原理复习大纲
管理学原理复习大纲第一章管理概述掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。
重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。
第二章管理理论形成与发展掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。
掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。
掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。
重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。
第三章决策掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。
重点掌握决策程序、决策的影响因素。
第四章计划掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。
重点掌握计划的特征、计划的编制程序。
第五章组织与人事掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。
重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。
第六章领导掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的组成；掌握领导方式的类型及各自的特点，掌握不同指挥模式下的领导方式的特点；掌握四分图理论、管理方格图理论、领导权变理论的基本思想。
重点掌握不同指挥模式下的领导方式的特点、管理方格图理论中五种典型的领导方式的特征、领导活动的要素。
北京理工大学管理学原理复习提纲
一份完整的计划应包括以下六个方面的内容，简称 5W1H 1、明确做什么（What） 2、明确为什么做（Why） 3、明确谁来实施计划（Who） 4、明确在什么地点实施计划（Where） 5、明确实施计划时间表（When） 6、明确计划实施的具体方法和手段（How）
计划八种形式： ①目的或使命； ②目标； ③战略； ④政策； ⑤程序； ⑥规则； ⑦规划； ⑧预算。 决策 决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。 决策要素 （1）决策者 （2）决策对象 （3）信息 （4）决策理论与决策方法 （5）决策后果 第四章 组织 重点掌握：组织的结构类型和应用
14 条管理原则 3 霍桑试验
工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 4 西蒙与管理决策学派
赫伯特·西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，诺贝尔奖金获得者 西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战 提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型
借助心理学研究成果，概括出决策过程理论 管理就是决策：决策贯穿管理全过程 西蒙的观点 寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多 最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性 决策可以区分为两种性质相反的决策： 程序性决策，非程序性决策 第三章：计划与决策 重点掌握：计划的概念分析
《管理学》复习提纲
《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
管理学原理复习提纲
管理学原理复习提纲一、概述管理学原理的概念和作用1.管理学原理的定义和内涵2.管理学原理的分类和体系3.管理学原理在实际管理中的作用和意义二、科学管理学派1.泰罗管理学派的主要观点和原理2.泰勒管理学派在实际管理中的应用3.福特管理学派的主要观点和原理4.福特管理学派的贡献和限制三、行为管理学派1.霍桑管理学派的主要观点和原理2.霍桑管理学派的实验研究和启示3.马斯洛的人类需求层次理论和管理学的关系4.麦克格雷戈的X-Y理论和管理学的应用四、经验管理学派1.柯学通的“理论E”和“理论O”及其管理启示2.德鲁克的管理学思想和经营理论3.乔治·埃尔顿梅约的管理学思想和方法五、科学与人文综合管理学派1.管理学的综合发展趋势和科学与人文的结合2.效能学派的主要观点和原理3.管理学原理在现代企业管理中的应用案例六、管理学原理的应用与现实问题1.管理学原理与现实管理问题的对应关系2.管理学原理在组织结构设计中的应用3.管理学原理在领导力培养中的应用4.管理学原理对管理决策的指导作用七、管理学原理的局限性和发展趋势1.管理学原理的研究对象和方法的局限性2.管理学原理的发展趋势和研究方向3.管理学原理的发展对现实管理的启示八、管理学原理的运用案例分析1.华为公司的管理学原理应用案例2.丰田汽车公司的管理学原理应用案例3.苹果公司的管理学原理应用案例九、管理学原理的实践指导1.如何将管理学理论与实践相结合2.如何利用管理学原理提升个人管理能力3.如何应用管理学原理改进组织管理效果以上是一个基本的管理学原理复习提纲，包括管理学原理的概述、科学管理学派、行为管理学派、经验管理学派、科学与人文综合管理学派等内容。
另外还包括管理学原理的应用与现实问题、局限性和发展趋势以及管理学原理的运用案例分析等。
通过这样的复习提纲，可以对管理学原理的全貌有一个清晰的认识，并能理解其在实际管理中的应用和意义。
管理学原理复习框架
管理学原理复习框架一、管理学原理的基本概念1.管理学的定义和特点：管理学的研究对象、研究方法以及应用领域等。
2.组织管理的定义和特点：组织管理的概念、任务和目标、原则及要素等。
二、管理学原理的理论基础1.经济学基础：利益、效益、供求关系等基本理论。
2.社会学基础：社会组织、社会变迁、社会行为等基本理论。
3.心理学基础：人的行为、动机、态度等基本理论。
三、管理学原理的发展历程1.管理学的起源和发展：管理学的历史起源和经典管理学派的发展。
2.现代管理学的发展：现代管理学的发展潮流和新兴管理理论的兴起。
四、管理学原理的基本内容1.组织：组织的定义、特点和类型，组织结构和组织设计，组织文化和组织变革等。
2.计划：计划的概念、过程和层次，战略管理和业务计划，计划的实施与控制等。
3.领导：领导的概念、特点和作用，领导风格和领导理论，领导者的素质和能力等。
4.激励：激励的概念、原则和方法，绩效管理和奖励制度，激励对组织效益的影响等。
5.控制：控制的概念、过程和方法，内部控制和外部控制，控制系统的建立和改进等。
五、管理学原理的应用实践1.组织管理的基本实践：组织设计与，岗位分析与招聘，员工培训与发展等。
2.领导实践与沟通：领导能力的培养与提升，组织沟通与协调，团队建设与冲突管理等。
3.激励实践与绩效管理：激励制度的设计与实施，绩效管理的方法与手段，绩效评估与激励反馈等。
六、管理学原理的发展趋势1.现代管理学的新理论：现代管理学的前沿理论和研究热点。
2.数字化管理的挑战与机遇：信息技术在管理中的应用与影响。
3.跨文化管理的挑战与应对：全球化背景下的跨文化管理问题。
以上为管理学原理的复习框架，通过系统性地进行复习，可以帮助学生全面了解管理学原理的基本概念和理论，提高对管理学原理的理解和掌握，为后续的学习和应用打下坚实的基础。
管理学原理重点复习提纲
管理学原理重点复习提纲管理学原理重点复习提纲提醒:这只是一份提纲,具体的还是要自己看书噢.一、霍桑实验P361.最初目的：找到影响工人效率和情绪的原因。
2.阶段：○1照明试验○2电气装配试验室试验○3访问研究○4接线工作室观察研究3.结果：梅奥提出了人际关系学说。
○1企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员。
○2生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变。
○3企业中存在着“非正式组织”，这是不经过官方规定而自然形成的。
○4新型的领导能力在于提高员工的满足度。
二、计划工作的方法P1581.甘特图法带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标的工作计划和工作进度的条形图，表示计划期间的计划和实际产出，管理者可以随着时间的推移,对比计划与实际条形图,掌握计划的实际完成情况,评估每一项活动是提前完成或进行或延迟.2.滚动计划法○1执行计划：当前正在执行的计划，一般是比较详细的计划，不可以再变动。
○2预计计划：未来的计划，一般比较粗糙，有调整的余地。
3.线性规划法主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。
在制定计划中，线性规划法用于求解计划期内正常时间下的劳动力成本、分包成本、招聘工人成本、解聘工人成本和库存成本，使总运营成本最低。
4.网络计划技术○1将计划的各项活动分解。
○2根据各项任务活动及其顺序绘制网络图。
○3通过分析网络路径提供项目计划的全貌。
○4计算出第一项活动的松弛时间。
○5找出关键路线。
○6活动时间。
三、目标管理P1641.目标管理思想的发展2.目标管理的特点○1目标管理是员工参与管理的一种形式。
○2实施目标管理必须重视授权。
○3目标管理强调自我控制。
○4目标管理要求完善的奖惩制度。
3.目标管理的步骤○1设定总目标。
○2将总目标层层分解。
○3目标实施。
○4总结反馈。
4.局限性○1强调短期目标。
○2目标难以确定。
○3目标不能适应环境变化。
○4组织目标难以与个人目标结合。
周三多《管理学原理》复习纲要
管理学原理第一章管理学初探P371、什么是管理？管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
（管理的组织性、系统性、过程性和有效性）。
组织为什么需要管理？管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。
2、管理的职能及相互关系。
计划、组织、领导、控制。
3、什么是管理者？管理者的类型、技能及角色（人际、信息和决策角色)。
协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责管理者的类型、技能及角色（人际、信息和决策角色）。
高层、中层、基层管理者技术技能：专业、业务方面的能力(知识、技术、程序、方法）人际技能：理解鼓励他人并与他人共事的能力(处理内外上下人事关系的能力)概念技能：综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）人际角色:荣誉主管(代表人）、领导者、联络者信息角色：信息中心(监督者）、传播者、发言人决策角色：发起人(企业家)、解难人(干扰对付者）、资源分配者、谈判者4、如何理解管理的二重性？管理既有自然属性,又有社会属性。
管理是科学与艺术的结合5、管理有哪些基本原理？系统优化、以人为本、责任、效益和伦理原理第二章管理思想的发展P1171、斯密和巴贝奇的劳动分工思想。
（早期管理思想家及其管理思想）亚当·斯密：分工将使组织和社会获益"的观点.每一个劳动者的技术熟练程度提高、节省了因工种转移所损失的时间。
查尔斯·巴贝奇：（1)进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因(2）提出了“固定工资+利润分享"的报酬制度（3）主张实行有益的建议制度，并对有益的建议给予不同的奖励2、古典管理理论产生的背景、学派、代表人物的观点及评价。
背景：（1）经济的迅速发展对管理提出了新要求（ 19世纪末）3、霍桑试验的内容及人际关系学说的观点及评价。
英国的工业革命，新兴工业部门的形成（石油工业、钢铁工业等）(2）传统管理方式的困惑(经验式+棍棒式管理）。
管理学原理复习提要
三、现代企业管理理论的发展趋势
更加重视人；强调系统化；重视非正式组织；
广泛应用先进的管理理论和方法；
加强信息工作；结合“效率和效果”；
重理论联系实际；强调预见能力；
强调创新；强调权力集中。
第三节现代企业管理的基本原理
四大原理：
系统管理原理；人本管理原理；责任管理原理；效益管理原理
（四）组织结构的概念
表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。
是组织设计的结果，执行管理和经营任务的体制。
企业组织结构示意图
二、组织结构设计
（一）组织结构设计的任务、依据和原则
1．任务
提供组织结构系统图和编制职务说明书
2．步骤
职务设计与分析；
部门划分；
结构的形成
五、伦理原理
第四节管理的基本方法
管理的法律方法
管理的行政方法
管理的经济方法
管理的教育方法
第二章决策与计划
第一节环境
一.环境概述
(一)环境的含义
(二)环境的分类
外部环境（宏观环境）
内部环境(微观环境)
(三)环境的特征
1、整体性和综合性
2、复杂性
3、不确定性和动荡性
变化速度加快，以及由此带来的不确定性程度的增强.
第三节计划
一、计划的概念
为了把决策付诸实施而预先进行的行动安排。是决策实施的安排，即“ 6 W ”。
二、计划的表现形式
1．目的或宗旨：组织活动的意义、使命。
2．目标：目的及宗旨的具体化，是活动的终点及结果。
3．战略或策略：为实现目标选择的发展方向、行动方针、资源等的总纲。
大一管理学原理复习重点提纲
大一管理学原理复习重点提纲一、管理学概述1.管理学的基本概念、作用及发展历程2.管理学的特点和内涵3.管理学和其他学科的关系二、管理理论的基本内容1.经济学管理理论1.1市场经济条件下的企业管理1.2厂商理论和契约理论1.3机会成本理论和边际成本理论2.行为科学管理理论2.1科学管理原理2.2工作设计和激励理论2.3组织领导与管理3.系统管理理论3.1系统理论的基本原理3.2系统的输入、输出与反馈3.3系统管理的方法与技巧4.战略管理理论4.1竞争战略与优势4.2战略制定与执行4.3行业生命周期及公司生命周期5.组织行为学理论5.1个体行为与决策5.2群体行为与组织文化5.3组织结构与设计5.4变革管理与组织发展三、重要概念与理论模型1.管理的基本职能和流程2.组织的基本概念和特点3.管理者的角色和技能4.决策与问题解决模式5.绩效评估与激励机制6.有效的沟通与协调四、管理实践与案例分析1.组织的设计与领导1.1组织结构的类型与特点1.2领导理论与领导风格1.3组织设计与流程改进1.4组织文化的塑造与变革2.员工的激励与团队管理2.1激励理论与激励方式2.2团队建设与团队管理2.3工作满意度与员工保留3.变革管理与创新3.1变革管理的过程与策略3.2创新与创业的管理3.3风险管理与创新管理4.战略管理与竞争优势4.1SWOT分析与战略选择4.2竞争优势的建立与维持4.3战略执行与结果评估五、管理伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则与道德事项2.公司社会责任的内涵与实践3.管理伦理与社会责任的关系与影响六、管理学的发展趋势与挑战1.数字化管理与信息技术的应用2.全球化时代的管理挑战和机遇3.可持续发展与绿色管理的重要性以上是大一管理学原理复习的重点提纲，涵盖了管理学的基本概念、理论模型以及实践应用等方面。
在复习过程中，可以根据提纲进行知识的整合和扩展，同时结合实际案例进行分析和讨论，以加深对管理学原理的理解和掌握。
管理学原理复习重点提纲
管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）定义:计划工作是指制定计划,也就是根据实际情况,通过科学的预测,权衡客观的需求和主观的可能,提出在未来一定时期内要达到的目标,以及实现目标的途径。
组织所面临的3C环境：环境在迅速变化（change），竞争(competition)日益加剧，在市场上顾客(customer)居于主导地位，或者说是买方市场。
计划工作的任务和内容概括为六个方面，即做什么（What to do it）？为什么做（Why to do it）？何时做（When to do it）？何地做（Where to do it）？谁去做（Who to do it）？怎么做（How to do it）？简称5W1H。
计划工作的要求：1、计划的科学性和先进性2、计划的民主性和群众性3、计划的权威性计划工作的特征/性质：1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、创新性计划工作的积极意义：1、弥补不确定性和变化带来的问题2、有利于管理者把注意力集中于组织目标3、有利于更经济地进行管理4、有利于组织进行有效的控制管理计划的类型：1、按计划时间跨度的长短可以把计划分为长期计划、中期计划与短期计划。
2、按职能空间分类。
可以将计划分为业务计划、财务计划与人力资源计划。
3、按涉及范围的大小可以将计划分为战略性计划与战术性计划。
4、按计划内容的明确性程度，计划可分为指导性计划与具体计划。
5、按是否是例行活动，计划可分为程序性计划与非程序性计划。
6、按计划对象的综合程度，计划可分为综合计划与专项计划。
7、把计划的内容按不同表现形式，分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算等几种类型。
计划工作的原理：1、木桶原理（限定因素原理）2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理计划工作/编制的程序：1、估量机会2、确定目标3、确定计划工作的前提条件4、拟定可供选择的方案5、评价各种备选方案6、选择方案7、拟定派生计划8、编制预算计划工作编制的原则1、计划的目的必须明确。
管理学原理重点知识
管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程.2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象2。
管理的主体是管理者3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
4、管理的基本职能:1.计划2。
组织3.人员配备4.领导5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性)的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学.7、管理学的特点：1。
一般性2。
多科性3。
历史性4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3。
学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3。
开放性4.交换性5。
相互依赖性6。
控制性13、系统的观点：1。
整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4。
模糊分界的观点5。
保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8。
(完整word版)《管理学原理》重点知识提纲DOC
《管理学原理》1、学习研究管理学的意义（1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）（2）科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、2、管理的定义（1）代表性观点：（2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
3、管理是科学性与艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性管理的科学性：管理要遵循客观规律管理的艺术性：管理要随机应变4、管理的基本特征（1）管理是社会现象或文化现象（2）管理的载体是“组织”（3）管理的职能具有普遍性（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性（5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来5、管理的外部环境(1) 宏观外部环境社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施）科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术（2）微观外部环境顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等6、管理的二重性：（1）自然属性：管理是人类活动的客观要求、管理是一种特殊职能、管理是生产力（2）社会属性：管理是与生产关系相联系的管理的自然属性和社会属性是二位一体的7、管理的职能：计划、组织、领导和控制8、管理者：管理者是组织中指挥别人活动的人，既组织中有下级的人。
（1）管理者的分类：从纵向可分为：高层、中层、基层管理者。
从横向可分为：综合管理人员、专业管理人员。
（2）管理者的技能：第一、技术技能：指对于某中特定专业领域的知识的熟悉和掌握既业务方面的技能。
第二、人际技能：与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。
第三、概念技能：指对复杂事物的洞察、分析、抽象和概括的能力。
管理学原理提纲
第一篇导论第一章管理与管理学第一节管理一、管理的概念：1.概念和含义：即管理者依据组织内在的活动机理，对组织资源进行计划、组织和控制，从而有效实现组织目标的活动的过程。
（1）管理是有目的的活动。
（2）管理的本质是协调。
（3）管理的主体是人。
（4）管理是一个过程，包括计划，组织和控制。
（5）管理的作用是有效和高效。
2.管理的其他观点：（1）泰勒认为管理是指挥他人用最好的方法去工作。
（2）法约尔，组织管理理论创始人，认为管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
（3）”3M”指资金、物资、人。
（4）孔茨认为管理师是维持一种环境，是集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。
（5）毛泽东。
1946年提出管理是社会主义教育。
（6）彼得德鲁克认为管理是以绩效责任为基础的专业职能，（7）西蒙认为管理就是决策。
二、管理的重要性1.管理有利于资源的有效利用；2.管理是促进生产力发展的关键因素；3.管理是提高组织和社会经济效益的重要手段；4.管理可以有效促进社会发展、提高社会生活质量。
三、管理的自然属性与社会属性1.自然属性（共性）：指同生产力发展、生产社会化相联系的管理，决定了管理的普遍适用性和可转移性。
表现为管理没有国界，管理是生产力，管理者已经成为独立的社会阶层，管理科学已经成为独立的学科。
2.社会属性（个性）：指同生产关系、社会制度等社会背景相联系的观念里，它反映了一定的社会关系。
管理是为一定的阶级服务的，其社会属性决定了管理的差异性。
管理的社会属性的表现：（1）不同的社会制度，管理特点不同；（2）同一社会制度管理也会因地区、民族、维华等方面的差异而有所不同；（3）不同生产资料占有关系其管理也会呈现不同的特点。
四、管理的科学性和艺术性1．科学性:在管理领域应用科学方法，综合抽象出管理过程的规律、原理所表现出来的性质。
它揭示了管理过程的客观规律性，是管理者实践的结晶。
2.艺术性：在管理过程中，遵循管理规律，熟练的运用管理科学知识，采取巧妙灵活的方式、方法，达到管理效果表现出来的性质。
《管理学原理》复习资料(一)
《管理学原理》复习资料一、基础内容1、管理学反映了管理过程的客观规律，具有显著的科学性。
但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
2、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心的运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。
3、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的组织职能。
4、管理有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。
5、管理的特性包括：综合性、应用性和艺术性。
6、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的组织工作。
7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序自诩。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是领导职能出了问题。
8、美国管理大师彼德·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术人员。
这句话说明有效的管理者应该掌握理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。
9、基础层管理人员必须具备技术技能、人事技能和概念技能。
10、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演联络者的角色。
11、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。
由此可推断，这位管理人员是基层管理人员。
12、“大河有水小河满，小河有水大河干”说明系统的整体功能不等于个体功能之和。
13、权变理论是根据复杂人的观点提出来的。
14、某建筑包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月发奖金”，可认为王某把民工看成经济人，与X理论和泰勒理论相符。
15、非正式组织既可对正式组织目标实现起到积极作用，也可产生消极影响。
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第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）定义:计划工作是指制定计划,也就是根据实际情况,通过科学的预测,权衡客观的需求和主观的可能,提出在未来一定时期内要达到的目标,以及实现目标的途径。
组织所面临的3C环境：环境在迅速变化（change），竞争(competition)日益加剧，在市场上顾客(customer)居于主导地位，或者说是买方市场。
计划工作的任务和内容概括为六个方面，即做什么（What to do it）？为什么做（Why to do it）？何时做（When to do it）？何地做（Where to do it）？谁去做（Who to do it）？怎么做（How to do it）？简称5W1H。
计划工作的要求：1、计划的科学性和先进性2、计划的民主性和群众性3、计划的权威性计划工作的特征/性质：1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、创新性计划工作的积极意义：1、弥补不确定性和变化带来的问题2、有利于管理者把注意力集中于组织目标3、有利于更经济地进行管理4、有利于组织进行有效的控制管理计划的类型：1、按计划时间跨度的长短可以把计划分为长期计划、中期计划与短期计划。
2、按职能空间分类。
可以将计划分为业务计划、财务计划与人力资源计划。
3、按涉及范围的大小可以将计划分为战略性计划与战术性计划。
4、按计划内容的明确性程度，计划可分为指导性计划与具体计划。
5、按是否是例行活动，计划可分为程序性计划与非程序性计划。
6、按计划对象的综合程度，计划可分为综合计划与专项计划。
7、把计划的内容按不同表现形式，分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算等几种类型。
计划工作的原理：1、木桶原理（限定因素原理）2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理计划工作/编制的程序：1、估量机会2、确定目标3、确定计划工作的前提条件4、拟定可供选择的方案5、评价各种备选方案6、选择方案7、拟定派生计划8、编制预算计划工作编制的原则1、计划的目的必须明确。
计划不会无缘无故地制定，对所要实现的恶目标必须清楚地确认。
2、计划必须根据明确的数据和信息制定。
3、企业不同部门制定的计划必须要互相协调，避免冲突和混乱。
必须了解与处理好一个部门的计划对其他部门计划产生的影响，企业的各分支计划、行动计划要互相协调，还应与企业总计划协调一致。
4、设定计划所要到达的标准，并控制计划的执行情况。
没有标准或标准不足，则很难对计划执行得情况加以全面的检查、分析、调整。
5、制定的计划要有一定的弹性，以便根据实际情况进行修改。
6、计划的制定要有成员的广泛参与。
7、计划必须是可以实现的。
计划工作/编制的方法：1、滚动计划法2、网络计划法3、计划—规划—预算方法4、运筹学方法2、组织工作（分工、协调、部门）组织工作的概念：1、通过组织构建确保组织内容的完成2、通过合理的人力资源配备去调动组织成员的积极性和创造性。
组织工作的特点：1、组织工作是一个过程2、组织工作是动态的组织工作的内容：一、组织设计1、任务分工2、部门化3、层次化4、确定权责关系二、人员配备三、加强组织协调，推进组织的有效运行四、组织的变革与创新组织工作步骤：1、职能分析2、设计组织的横向和纵向结构3、联系方式的设计4、人员配备5、规章制度的制定与关系协调6、反馈和修正组织工作的原则：1、目标统一性原则2、分工协作原则3、权责一致性原则4、信息畅通原则5、统一指挥的原则6、动态稳定的原则3、领导工作（指导、奖惩、指挥）定义：领导工作就是领导者以职位和个人的影响力对组织内每个成员以及全体成员的行为进行协调和控制，引导、影响组织的有效运行，以期达到组织内全体成员都能为实现组织目标而奉献出自己最大的能力的目的。
领导工作的本质：领导的本质就是影响力。
影响力的两个来源：一是所谓的正式权力或职位的权利；二是个人的权利多非职位的权利。
职位的权利又分为奖赏的权力、强制的权力和法定的权力。
个人的权力可以分为专家的权力和参考的权力。
领导与管理辨识：两者的联系：1、领导是从管理中分化出来的2、领导活动和管理活动具有一定的相容性区别：1、约翰·科特的观点1管理强调微观方面，领导着重宏观方面。
2具有管理行为的企业组织其人员配备趋向于注重专业化，而联合群众的领导行为则注重于整体性。
3管理行为的控制和解决问题常常侧重于抑制、控制和预见性，而领导的激励和鼓舞侧重于授权、扩展，并不时创造出惊喜来激发群众的积极性。
4两者根本的区别体现为它们不同的功用，领导能带来有用的变革，而管理则是为了维持秩序。
2、领导与管理的区别：1、领导的战略性2、领导的较高层次性3、领导的超脱性领导工作的作用：1、有效、协调地实现组织的目标2、调动人的积极性，使个人目标与组织目标相结合领导工作的基本原理：1、指明目标原理2、协调目标原理3、统一指挥原理4、直接管理原理5、沟通原理6、激励原理做好领导工作的要求：1、不断鼓舞成员的士气2、了解成员的期望，合理引导与满足3、关注组织内外部环境，尽量避免对实现组织目标的影响4、综合运用各种奖惩手段，提高凝聚力与工作效率4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏）在管理工作中，作为管理职能之一的控制工作是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准，或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生；或者，根据组织内外环境的变化和组织的发展需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修正或制定新的计划，并调整整个管理工作过程。
管理控制工作与一般控制的比较相同：1、两者的基本活动过程相同，都包括三个基本步骤：1确立标准2衡量成效3纠正偏差2、管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，揭示管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改革，以逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化的状态。
3、管理控制系统和控制论中的控制系统一样，也是一个有组织的系统，它根据系统内外的变化而进行相应的调整，不断克服系统的不确定性，而使系统保持在某种稳定状态。
区别：1、“控制论”中的控制，实质上是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻就可付诸实施的。
管理工作中的控制活动就远比上述的更为复杂和实际。
2、简单反馈中的“信息”，是一个一般意义上的词汇，即简单的信息包括能量的机械传递、电子脉冲、神经冲动、化学反应、文字或口头的信息，以及能够借以传递“消息”的任何其他手段。
它所反馈的信息往往是比较单纯的。
对于管理控制工作中的“信息”来说，它是根据管理过程和管理技术而组织起来、在生产经营活动中产生的，并且经过了分析整理后的信息流或信息集，它们所包含的信息种类繁多，数量巨大。
我们要求它有如下功能：1处理信息及时、准确2控制计划和经营管理，使之处于最佳状态3便于进行方案比较和折优4有助于进行预测工作3、按照“控制论”的观点，生物或机械等各种系统的控制活动的目的，是设法使系统运行中所产生的偏差，不致超出允许的范围，而维持在某一平衡点上。
对管理来说，控制工作的目的不仅是要使一个组织按照原定计划，维持正常活动，以实现既定目标；而且还要力求使组织活动有所前进，有所创新，以达到新的高度，提出和实现新的目标。
管理控制包括以下三个基本要素：1、绩效标准2、工作偏差3、矫正措施管理控制的内容：斯蒂芬·罗宾斯明确指出：“许多控制的努力总是使用下面五个方面中的一个，即人员、财务、作业、信息和组织的总体绩效。
”管理控制的分类：1、根据控制活动在计划执行中实施的时间不同划分1事前控制/预先控制/前馈控制2事中控制/现场控制3事后控制/反馈控制2、根据控制的手段不同划分1直接控制2间接控制有效控制的原则：1、重点控制原则2、及时控制原则3、经济控制原则4、适度控制原则5、客观控制原则6、灵活控制原则控制与计划的关系：1、计划是控制的目标方向，控制是计划目标实现的保障2、计划本身工作也必须有一定的控制，控制的设计必须反映计划的要求3、计划和控制的效果相互依赖4、控制和计划具有周期循环性控制工作三个基本过程：1、制定控制标准（1确定控制对象2选择控制关键点3制定控制标准a控制标准的类型—定量标准和定性标准b制定控制标准的方法1统计分析法2经验估计法3工程方法）2、衡量实际绩效1收集偏差信息a亲自观察b统计报告c口头汇报d书面报告2收集信息的要求a及时性b客观性c适用性3绩效衡量的方法a定量衡量和定性衡量b连续衡量和间断衡量c执行中衡量与执行后衡量4比较绩效与标准3、矫正工作偏差1被管理者工作不力2设计的组织目标不科学3组织运行内外环境变化现代管理控制中监督的作用：1、防范规避偏差2、堵塞控制工作漏洞3、规范管理者的行为，保证组织总体目标方向4、推进管理创新现代管理控制中监督的分类：1、按照监督对象不同，可以分为对事监督和对人监督2、按照监督主体不同，可以分为内部监督与外部监督3、按照监督阶段的不同，监督可以分为事前监督、事中监督、事后监督现代管理控制中监督的工作方式常见的有日常监督、专项监督二、管理人员与作业人员的区别从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。
（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！）三、管理者技能1、概念化技能（抽象逻辑思维）是指管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。
2、人际关系技能（对各层管理者都最重要）管理的本质是协作性的人际活动，其核心在于人际互动。
3、技术性技能主要指从事自己管理范围内所需要的技术与方法。
四、管理者的分类或管理者角色(the role of the manager)（三大类十种）1、管理一个组织(managing a business)2、管理管理者（managing manager）3、管理工人和工作（managing workers&work）美国管理学者亨利·明茨伯格则将管理者的工作描述为10种角色：首脑、领导者、联络人、监控者、传播者、发言人角色、创业者危机处理者、资源分配者、谈判者。
1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者）2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者）3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者）组织通常都可以分为三个管理层次：决策层、中间层（或执行层）、操作层。
五、管理的科学性与艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。