文明单位(标兵)推荐材料：物业公司

2014年文明单位（标兵）推荐材料：物业公司

物业总公司文明单位（标兵）推荐材料

物业工作是新时期建设的一个重要组成部分，具有服务、经营和管理的三重职能。物业总公司在多年的工作中始终贯彻以人为本的精神，按照国内物业企业的先进管理理念，坚持高超的技术性、严密的科学性，以及维修的及时性和强烈的责任性。通过形象和品牌创建，充分发挥了大物业管理的优势，使物业管理覆盖了更多的区域。在公司全体党员干部职工的共同努力下，现已成功探索出一套林区特有的大物业管理模式，在服务经营管理和创建文明单位工作中均取得了可喜的成绩。实现了整洁、文明、安全、舒适的林区生活和工作环境，有力助推了社会、经济、环境生态效益的统一和同步增长。

一、统一认识，明确文明创建工作目标

物业管理是的经济社会和人居环境的重要组成部分，在开展文明单位创建活动中，我们及时组建了以书记、总经理、工会主席为主要成员的“公司文明创建领导小组”，党总支统一领导，党政工青齐抓共管。在全公司上下形成了创建文明单位的责任体系，横向分工协作、纵向层层把关。每年度都制定公司文明单位创建规划，开展创建竞赛活动。

结合服务管理创建工作的实际，按照《亚布力林区物业管理办法》的要求，切实确定了“发展为本、追求诚信”的经营理念；“用户满意是我们的服务宗旨，管好民心工程是我们的心愿”的服务理念和“树立一心为民解忧的思想，树立开拓实干奉献的精神，树立安全优质高效的意识，树立服务管理并重的形象”的企业精神。

在实施创建工作过程中，注重“细胞”工程建设。教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观。坚持开展“职业道德、社会公德、家庭美德”的“三德”教育和“职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能”的“四职”教育。积极开展争创文明单位、文明部门、文明班组的”五比五看”竞赛活动和“四有”职工竞赛活动。通过这些活动，推动引领文明创建工作的深入开展。为提高员工业务素质，公司每年都要举行多层次的脱产培训、岗位练兵、技术比武活动，进一步激发干部职工学业务、学技术的积极性。近年来，公司先后开办司炉工、电工、电焊工、泵工培训班22期1100余人次。通过多年的努力，我们已经培养出一批政治素质高、技术功底强、发展潜力大、职业道德好、业绩考核优、群众评价高的管理人才和专业技术人才，使公司走上了一条专业化和群众化相结合，推广应用新技术和自主创新相结合，业务技术培训和技术比武、岗位练兵相结合，专业化课题攻关和群众化“五小活动”相结合的自主创新之路。

二、以人为本，在为业主服务上下功夫

1、结合《省城市供热条例》和《物业管理办法》的贯彻执行。我们出台了《物业总公司服务规范》。公司组织副科级以上干部、各部门负责人、全体工作人员进行了集中办班学习，分专题辅导，逐条逐句地学习理解，当与业主发生纠纷时，耐心地向业主作以解释。

2、公司供热、供水和物业负责人对自己分管的工作必须做到熟悉情况，要经常到业主家中走访，及时了解工作中出现的问题，以促进服务质量的提高。

3、在公司调度室、各分公司值班室、自来水厂、供热换热站都设有热线电话，公开号码，24小时有人接听；24小时有专业维修人员值班，随叫随到；各分公司领导定期到用户中征求意见；实行首问负责制和责任追究制。

4、始终坚持按季召开“业主代表会”和“供水供热用户代表会”，会上发放“调查问卷”征集方方面面的意见和建议近百余条，每次会议后都组织专人认真梳理，制定整改措施，落实整改时间和负责人，并将整改结果及时反馈给业主和用户。通过与用户面对面地沟通、交流，查找服务管理工作中的不足，以求更好地为业主和用户服务。

5、先后多次召开“改、树、塑”座谈会。在“改陋习、树新风、塑形象”活动中，公司党总支结合物业服务管理工作特点，认真进行分析，深入进行查摆，彻底改变慢、散、懒、硬等不

良倾向。为规范干部职工行为，公司出台了《亚林物业总公司职工道德规范》，从而改变了干部职工中存在的对待用户服务中言语粗、处理事故慢、不兑规作业、工作蛮干、态度生硬等陋习，使职工树立了“说文明话、办文明事、做文明人、以公司为家、爱岗敬业、让用户满意”的新风尚。

三、内强素质，建设高素质干部职工队伍

一是加强班子自身建设。公司党总支十分重视自身能力建设，以创建学习型企业为目标，提升领导干部的整体素质和能力，增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，全面推动精神文明建设。加强对党员的教育、管理和监督，组织党员上党课、听讲座，要求党员积极参加组织生活。并针对存在的问题，制定了切实的整改措施。现干部职工一致反映，公司领导班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁、团结奋进，值得干部职工的信赖和支持的坚强领导集体。

二是打造一流的干部职工队伍。公司把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的干部职工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。一是加强理论武装。组织干部职工学习了邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习贯彻了十七届四、五、六中全会精神；结合实际开展了廉政风险防控机制建设、创先争优活和“创业创新创优”活动；二是加强干部队伍建设。真正把那些品德好、有能力、真心干的同志选配到中层领导岗位上来。坚持凭业绩用干部，让想干事、肯干事的有舞台，能干事、干成事的有地位。

四、塑造精神，结合行业特点加强党建工作

1、公司党总支认真定期召开组织生活，检查、督促和交流学习情况，掌握思想动态。深入开展了每人一课活动，所有领导班子成员，优秀党员、业务党员都必须每人为大家上一次党课；建立健全各项规章制度，完善了公司党风廉政责任制。并在支部内认真开展了“七个不准”活动。

2、结合实际深入落实“三重一大”制度和企务公开。涉及职工切身利益和公司重大事件，包括规章制度、福利、表彰评优等均通过职代会集体讨论、表决。对工程项目进行公开招标，大额资金流向、中层人事任免均经集体商议、评定，以制度来健全监督。

3、积极做好组织发展工作，严格党员发展程序，确保新党员的质量。3年来公司党总支共发展了3名党员、1名预备党员和6名入党积极分子，其中2名党员均为30岁以下高知人才。

五、活化载体，积极开展各种创建活动

近年来，公司运用各种载体，营造氛围，凝聚人心。我们抓住宣传教育这一载体，利用板报、墙报、宣传画廊、标语口号等宣传形式向全公司干部职工讲形势、摆任务、增信心、鼓干劲。每年的“三八”节期间，都要召开女工座谈会，评选出“巾帼文明示范岗”；“七一”党的生日时，要评选出“先进党支部”、“优秀共产党员”；每年年末，都要评选“文明窗口”、“文明班组”、“文明职工”。

公司每年都积极组织职工年度旅游，通过这些活动鼓舞士气、缓解压力，使广大职工更加信心百倍的投身到公司的经营、发展工作中去。此外，公司以“凝聚班子、凝聚党员、凝聚群众、凝聚服务对象”为抓手，建立了班子、党员、困难职工、服务对象的沟通制度，班子每周至少沟通一次，做好“五必访”。每年举办职工座谈会2次、党员座谈会12次。每年夏季、春节等节日工会均下分公司进行慰问并送上慰问品和慰问金。

公司始终将综合治理工作放在突出位置，及时完善补充了公司综合治理领导小组，建立实际工作制度；每年建立综合治理责任书；坚持排查工作，消除不稳定因素，维护稳定；强化安全生产保卫工作，坚持至少每年两次的安全生产检查，加强办公生产场所的防火、防盗管理工作，我公司至今从未发生责任性刑事案件和安全事故。良好的综合治理工作得到了上级的肯定，现我公司已被管理局安全部门评为安全生产信用程度A级单位。