游乐场、电玩城、欢乐世界--工作岗位职责

游乐场、电玩城、欢乐世界工作岗位

职责

游乐场、电玩城、欢乐世界--工作岗位职责

一、店长

1、接受公司董事会的任命和授权，全面负责指挥所辖分店的一切经营运作和人员管理；协助董事会制定长远发展规划，并加以具体实施和推广。

2、构筑企业文化，贯彻经营理念、统一企业精神和服务规范，提出总任务和具体指引，为实现公司制定的远大目标而努力。

3、建立健全行政管理的各项规章制度，实施全员企业文化辅导和培训，不断灌输教育，提高员工素质、凝聚力与战斗力；将各层管理人员建设成为团结、高效、专业性好、服从性强、自觉性高、无坚不摧的管理团队。

4、加强对现场的日常管理工作和提出各阶段性的任务，明确要求和指引，不断检查、督促，及时总结推广和修正。

5、定期举行行政例会和例行检查，贯彻执行公司指示精神，促进企业良性循环，鼓舞员工士气，堵塞管理漏洞，把企业文化体现落实在每项工作实处。

6、不断学习，扩大行业知识与视觉，做好宏观调控，保持清醒头脑和敏锐分析；在复杂情况下，始终把握分店发展的方向，更成熟、稳健去处理各类型的实际问题。

7、合理调配运用现场管理队伍，最大限度发挥管理人员在岗位上的能动性与积极性，务使分店各阶层的组合与运用更高效有序。

8、配合制定公司发展的长、短规划，密切监控行业动态，领会国家政策意图，协助公司董事会指导并参与开展市场调查，审慎乐观拓展游乐合作项目，将本公司的经营模式与服务理念推向更广阔的市场。

9、职责：

l在所辖分店有绝对的领导管理权，对公司董事会负责。

l负有坚持公司利益至上原则之责任。

l负有分店日常经营运作与管理之责任，配合公司积极妥善处理好与合作方及相关单位的关系，争取最大支持。

l负有带领分店团队努力完成年度营收指标之责任。

l负有保障分店资产完好及人员安全之责任。

l负有带领分店全体员工模范遵守公司规章制度之责任。

l负有完成上级交办的各项任务之责任。

l负有如实执行"上情下达、下情上报"之责任。

l负有培训和帮助下属、倾听员工意见之责任和义务。

l负有倾听顾客意见(建议)、妥善处理纠纷(投诉)、维护公司声誉之责任。

l负有向公司提出合理化建议之责任。

l对分店经营管理失误承担领导责任。

10、权力：

l有处理分店经营管理工作之权力。

l有审批分店购买日常经营所需物品的权力。审批金额：每次限额伍佰圆内(￥500元)。

l因现场工作需要，可签批由促销推广活动类所发生的费用。审批金额：每次限额伍佰圆内(￥500元)。

l因现场工作需要，可签批由业务招待及商务洽谈所发生的费用。审批金额：每次限额伍佰圆内(￥500元)。

l对分店表现优秀的员工(领班及以下)有审批奖励基金的权力。审批金额：每月壹佰伍拾圆内(￥150元)。

l对分店违规违纪员工，有处罚直至辞退之权利。对值班经理、出纳、机修、仓管及以上人员的辞退应报公司董事会审批。

l有权对分店内员工岗位进行合理调整，并将调整结果及时报公司备案；对值班经理、出纳、机修、仓管及以上人员的调整应事前报公司审批。

l对表现优秀的员工有提职加薪之建议权。

超出权限范围的应请示上级领导。

二、店长助理

1、直接领导：所在分店店长。

2、职责：

l负责对现场工作监督，并在店长的领导下参与现场的经营管理，主要负责协助店长开展工作。

l协助店长处理日常事务，负责工作的传达执行以及问题、意见的收集、整理上报。

l负责协助检查财务、仓库、机台保障、现场经营等流程的运作检查，并将检查结果整理后如实上报店长。

l负责现场设备、礼品、配件、彩票、机币等的跟进、完成。

l负责查阅分店的经营资料，并提供参考意见，协助店长完成推广、促销任务。

l积极为店长提供好建议，不直接指挥现场员工，对于存在的问题，直接向店长反映，共同搞好工作，提高效益。

l熟练掌握现场所有岗位流程，必要时需要顶岗。

l店长请假、出差等不在场情况下暂代店长行使职权。

l遵守分店管理细则，接受上级安排的其他任务。

三、值班经理

l接受店长的直属调配与管理，配合、支持店长的工作，认真领会上级指示精神，模范带头执行员工手册的各项规定内容，负责分店经营运作执行及人员等现场管理。

l调动员工的积极性，解决员工思想问题，并及时向上级汇报其思想动态；不定期组织、策划员工的聚会活动，给员工创造交流、沟通、认识的机会，目的是加强公司的凝聚力和亲合力，加强各员工之间的团结。

l认真搞好场内消防、治安保卫工作，监控各环节的正常运作，分析现场营业存在的问题，并逐一解决，发生或发现重大异常情况，应及时控制事态并立即汇报。

l熟悉地区市场，了解消费习惯，研究顾客心理，收集与经营、管理有关的一切资料、数据，及时向上级反馈商业信息并取得上级的具体指示，随时调整策略与安排，充分发挥其工作的主动性。

l积极开展各项推广促销活动，根据季节与市场变化及时、合理调整工作安排；处理顾客投诉，妥善解决有关投诉的内容与存在的问题，事后及时向上级做详细汇报。

l职责：

①上班前10分钟集队合理安排本班工作，调整员工的工作情绪，检查仪容仪表、着装、卫生的良好工作状况，发放当班使用的备用金、代币、机台钥匙、对讲机等，保证开业正常；

②上班时多巡查，对员工的纪律、卫生的保持、机台的状况、现场的安全、消防、各流程的畅通负直接管理责任，发现不合要求的必须直接责令整改，事后复查，直至合格为止。

③下班后核对当班的营业款及剩余代币，有误差及时追查原因，勒令当事人赔偿。集合队伍回收机台钥匙、对讲机等工作物品，并总结当班的工作情况，解答员工提出的有关问题，并给予正确的解释与答复。

④合理安排每周的班次，认真计算出勤时间及奖罚计分表，根据需要及时调整人员和岗位；安排完成例行盘点工作，协助完成各部门报表。

l授权项目：

①有保守公司商业机密的权利及义务；

②有处理当班内日常事务之权利；

③有审批1天(含)内请假的权利，1天以上报店长审批，请假单在月底汇总后上交会计处核算工资并存底；

④对现场员工之过错、失误、表现良好有一定处罚和嘉奖的权利，事先或事后上报店长；