管理系统中信息技术的应用..

——基本概念
2、关于必备的信息技术知识
要求企业的领导、管理者、员工、商业、消费者都要 具备一定的信息技术知识---计算机、通信、网络等知识。
（1）管理系统运行人员：计算机软硬件、办公软件、 网络、电子商务、管理信息系统、决策支持、业务知识
（2）企业基层管理者：基本同（1）
（3）企业中层管理者：系统开发技术、调整业务流程、 自身业务和职能变化。
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NIT
——基本概念
人的系统
信息
组织系统 信息
社会系统 信息
物的系统
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NIT
——基本概念
以信息技术为基础的管理系统，是利用 计算机、网络等信息技术进行信息处理， 是企业组织按照一定的目标而开发的， 以人的使用为目的的系统。
现代管理系统是由人、财、物、组织、 管理和信息技术共同形成的人-机系统。
OA是利用先进的科学技术，将一部分工作物化于人 以外的各种设备中。一套完整的办公自动化系统包括信 息采集、信息加工、信息传递、信息保存。信息是工作 对象，机器是工作手段，人是加工过程的设计者、指挥 者、成果的享用者。
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NIT
——基本概念
1.2.3 信息技术的功能
信息技术：涉及到信息的产生、获取、检测、识别、 变换、处理、存储、显示、控制、利用、反馈等与信 息活动有关的、以增强人类信息功能为目的的一切技
术。分为：
数据处理技术：例如 文书、视窗系统（报表、画图）
------计算机上收集、加工、存储各种数据
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NIT
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信息技术（简称IT ）：用来扩展人的信息器官 功能、协助人们进行信息处理的一类技术。
人的信息器官及功能：
感觉器官（眼耳鼻舌身）——获取信息
神经网络
—— 传递信息
思维器官（大脑）
—— 处理信息并再生信息
效应器官（手脚）
—— 施用信息
人工信息处理的不足：
共享性：不同个体或群体在不同或同一时间共同享用。
可干扰性：通过信道进行传递，对信息进行干扰或阻碍
可加工性：可以被分析、综合、扩大、浓缩处理
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数据与信息的区别在于数据是客观的，它来源于客观的 现实世界，经过加工处理后形成了信息，具有主观性。 在企业中人们形象地将数据和信息的关系解释为原材料 与产品之间的关系。数据与信息在人们认识现实世界、
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——基本概念
1.2 信息技术的基本概念与特征
1.2.1 数据与信息的概念
信息是人们通过数据、资料和知识等形式得到的有 意义的消息。接收信息可以减少人们对客观世界 （人、物、事件、状态等）的不确定性。
数据是信息的一种形式，是对所发生事件的记录。 数据是原始的，经过加工处理之后成为有一定价值 的信息。数据经过处理仍是数据，数据只有被认知 以后才有意义。
开放性：人员、物、资金、信息的流动，交换的顺畅是
管理系统得以生存发展的前提条件。
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——基本概念
1.1.3 管理系统的基本结构
1.水平分系统（层
管理控制层
操作执行层
物资 生产 财务 库存 产品 市场 人力 信息 供应 制造 核算 调剂 研发 销售 资源 管理
操作执行层：基层管理层，由基层管理者负责 （如：组长、班长）。负责处理日常的业务
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各管理层的工作特性和内容
管理层次 高级管理层
特性和内容
经营方针
战略性
管理目标
粗
活动范围
极为广泛
复杂程度
非常复杂
工作计量
困难
信息来源
企业内外部
智力特征
创造型
人数
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少数
王平、五月一日、北京、张宁----有不同的解释 例如
王平在五月一日到北京见张宁-----有惟一的意义
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数据的含义包括两个方面：
客观性：客观性是数据对客观事实的描述，它 反映了某一客观事实的属性，这种属性是通过属 性名和属性值同时来表达的，缺一不可。
可鉴别性：是数据对客观事实的记录，这种记 录是通过一些特定的符号来表现的。常用的特定 符号包括：声、光、电、数字、文字、字母、图 形、图表和图像等。
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战略管理 非结构化 外部 很宽 概括 未来 相对稳定 低 低
管理控制 半结构化 内部 有一定确定性 较概括 综合 定期变化 较高 较高
操作执行 结构化 系统内部 确定 详细 日常 经常变化 高 高
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——基本概念
不同企业据自身行业、产品特点进行调整
2.垂直分系统（按照不同的职能进行划分） 市场营销分系统：产品销售、推销、售后 生产制造分系统：产品制造、计划、安排、质检 物资供应分系统：采购、收货、库存调剂、发放 财务核算分系统：资金筹集、运转、管理 人力资源分系统：人员招聘、培训、考核 信息管理分系统：收集、整理、加工、存档、传递 产品研发分系统：新产品的研制和开发
信息技术在管理系统中的应用是一项范围广泛的系 统工程。其作用可以可以提高组织的效率、发掘生 产力等
管理系统中信息技术的应用总体框架是有针对性的 面向金融、财税、工商管理、通信、医疗、教育以 及重大项目、重大工程管理等。其主要特点是以主 导信息技术产品和网络系统工程为龙头，开发和研 制符合行业标准的管理系统。
决策功能：强调通过数学模型和程序，用定量分析的 方法进行决策。
控制与协调功能：对经营的各部门、各活动进行监督 和控制，及时进行纠正和调整。
预测功能：根据经验、资料、推断，推导发展过程， 得出符合科学规律的结论，以指导未来的行动。
计划功能：对企业内部工作合理安排和筹划，对不同 部门、不同职能、不同需要提供不同信息，辅助制定 计划。
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业务发生过程
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战略计划层：高级管理层，由企业的高层主管 负责（如：首席执行官），主要任务是制定企 业长远战略计划，规定企业发展目标、明确经 营战略；设计企业组织层次；拟定投资方案。
管理控制层：称为中级管理层，由中层管理者 负责（如：部门经理），主要保证各职能部门 达到总体经营项目的管理分目标，侧重于运营 过程的检查、控制和协调、修正等
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——基本概念
生产或销售的日常数据在操作执行层， 例如 一个生产周期的统计分析、与预期目标的
对比、预测下一周期的计划等在管理控制 层。战略层不仅要根据内部经营数据，还 要结合企业外部信息进行更长期的预测。
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各管理层的管理信息特征
管理层次 信息特征 来源 范围 概括性 时间性 流通性 精确性要求 使用频率
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1.1.2 管理系统的概念和特征
管理系统是把企业组织内部的人、设备、原材 料、能源、资金、信息等有限资源按照一定的 管理目标，进行组织协调、合理配置和有效利 用的一种组织管理系统。
管理系统是由物的系统、人的系统、社会系统 和组织系统所组成的协同系统。
组织协调是各种资源的分配者，利用信息发挥 主要作用。并通过社会系统进行交换。组织系 统以信息的接收、处理、传送为中心，而处于 核心位置。
改造现实世界的过程中不断地实现相互转换。
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——基本概念
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——基本概念
属性 信息 层次
信息 来源
信息 加工 加工 使用 保密 寿命 精度 方法 频率 要求
战略层 大多外部 长 低 灵活 低 高
战略层 内外都有 中 中 中 中 中
执行层 大多内部 短 高 固定 高 低
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管理系统的特征
复杂性：为达到管理目标而进行计划、实施、控制。
人： 是系统主体，也是最重要的管理对象，即客体。
多层次性：管理层次不同；各部门的职能、目标不同；
与信息技术密切相关：信息的收集、加工、
整理、传递
动态性：能预测外部环境的变化（社会需求、竞争者态
势、供应商关系、技术进步、政治的变动等）
管理系统中信息技术的应用
第一部分 管理系统中信息技术的基本概念 第1章 管理系统与信息技术 第2章 信息技术在管理系统中的重要意义及应用 第3章 计算机网络与管理系统
第二部分 管理信息系统概论 第4章 管理系统系统的基本概念与常用开放方法 第5章 系统规划与分析 第6章 系统设计 第7章系统实施 第8章 系统评价与维护
——基本概念
合作愉快！！！
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管理系统中 信息技术的应用
—管理系统中信息技术的基本概念
第 1 章 管理系统与信息技术
——基本概念
1.1 管理系统及其结构和特点
1.1.1 管理系统的意义
管理、科学和技术已经成为现代社会中鼎足而立的 三大支柱。
管理系统中的信息技术应用于：企业经营、行业管 理、政府部门管理（政府对于市场的调控和管理）
中级管理层 基层管理层
战术性
作业性
细
具体
全部职能范围 单项工作
不太复杂
简单易行
不困难
较易
企业内部;准确 企业内部;很准
业务型
执行型
适当人数
多数
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——基本概念
各层间贯穿着信息的流动，处理着大量 的信息。
基层管理者接触到的是结构化的信息 高层管理者会碰到非结构化信息 中层管理者处理的信息介于两者之间。
数据库技术：科学地组织、管理、存储、共享数据
计算机网络技术：例如 远程教育、视频、电子商务等
------ 计算机的互联集合，
系统开发技术：例如 企业资源计划(ERP)、企业流程
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重组(BPR)
------ 系统整合。
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信息技术的功能
数据处理功能：收集、整理、保存、传输
企业战略是指企业通过分析自身所处外界环境 的状态，考虑自身面临的机遇与挑战。同时剖 析企业自身的结构特点和资源状态，明确企业 的优劣态势，从而选择和制定企业发展的总体 目标，制定具体的实施方案和发展计划。
（1）成本领先战略：企业加强内部成本控制
（2）差异化战略：与竞争者不同的产品、服务
（3）专一化战略：重点在特定的目标市场上。
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1.2.4 管理技能和必备的信息技术知识
例如 银行的业务不采用信息技术来处理几乎是不可能的 超级市场如果没有POS系统就立刻瘫痪。
1、关于管理技能： 企业在引进新技术、注重信息技术普及和推广的同时，
必须能够进行相应的管理创新，以适应管理系统的变化。 这是企业特别是高层管理者必须具备的管理技能。 （1）坚持“以人为本”的管理，不能重设备轻人才，重 硬件轻软件。 （2）实现人员激励制度创新，为吸引人才、留住人才。 （320）21/2坚/19 持组织制度创新，信息是第四资源(人，财，物NI）T
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——基本概念
2.1.2 信息技术的战略作用
（1）以信息资源为导向，了解全球化经济环境 （2）支持企业竞争战略，获取市场竞争有势 （3）创造新的客户服务关系，使企业获新商业机会 （4）实现市场营销创新，增强市场营销灵活性
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——基本概念
2.2 信息技术在管理系统中的应用 2.2.1 办公自动化
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——基本概念
1.2.2 信息的特征
信息的特征体现了信息的属性：
客观性：对事物状态、特征及变化的客观反映。
普遍性：反映事物运动的状态和方式，信息到处存在。
依存性：传递需要有媒介,即物质载体(文字、图像等)。
传递性：时间(从古到今)或空间（由此及彼）上传递。
时效性：动态的，变化的，有生命的。
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算不快
记不住 传不远 看（听）不清
信息技术（IT） NIT
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基本信息技术
感知与识别技术——扩展感觉器官功能, 提高人们的 感知范围、感知精度和灵敏度
通信技术与存储技术——扩展神经网络功能, 消除人 们交流信息的空间和时间障碍
计算处理技术——扩展思维器官功能, 增强人们的信 息加工处理能力
控制与显示技术——扩展效应器官功能，增强人们的 信息控制能力
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看图
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现代信息技术
3大特征： 采用电(光)子技术： 以计算机为基础（computer_based） 以软件为核心（software_centric）
现代信息技术领域： 微电子、通信、计算机、广播、遥感遥测、 自动控制、机器人等
（4）企业高层管理者：精力在引进、如何引进、利益 如何、更新必要性、业务流程变化。
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管理系统中 信息技术的应用
—管理系统中信息技术的基本概念
第 2 章 信息技术在管理系统中 的重要意义及应用
——基本概念
2.1 信息技术在组织中的战略作用
2.1.1 企业战略的概念及经营战略分析