物业项目经理工作述职总结
物业项目经理工作总结6篇
物业项目经理工作总结6篇物业项目经理工作总结 1在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。
①继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。
灞河右岸工程20xx年工作量大，时间紧、任务重。
考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。
②加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识的再教育。
所以，在新的一年中，我将继续努力加强学习专业知识，我相信只要努力，就会有结果。
另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。
③进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。
只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。
新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。
人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。
二是物的管理。
也就是材料的管理。
20xx年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。
三是法的管理。
也就是施工方法的研究和管理。
在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。
④及时办理变更、签证，督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算审核。
不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。
今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。
物业项目经理工作总结(五篇)
物业项目经理工作总结____在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，项目经理部始终____为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
____月____日，我受公司领导委派来到____项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在____月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工____人，骨干人员____人，骨干人员保有率____%，组织各类员工培训____次，培训覆盖率达____%。
今年____月____日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；____月____日，小区____栋____单元下水管道堵塞，脏水已漫至____室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
____月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，____月收费率已达____%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
物业项目经理的述职报告优质5篇
物业项目经理的述职报告优质5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业项目经理工作总结范文（八篇）
物业项目经理工作总结范文____年是____园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。
鉴于此,____项目部在制定____年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。
追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。
____年____物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。
具体1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2）针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程qierong>一、经营管理情况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
物业项目经理个人总结(18篇)
物业项目经理个人总结（18篇）物业项目经理个人总结（精选18篇）物业项目经理个人总结篇1公司领导：20__年是物业公司“一五”计划的关键一年，也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的_%：20__年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为__项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。
20__年主要管理服务指标完成情况：1、确保设备完好率98%。
小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。
2、做到维修及时率100%。
维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度；定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。
3、维修合格率98%。
对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。
对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制责任事故率为0，完成维修回访率在30%以上，经常走访业主。
一、不断学习，努力提高自身素质一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创造性的开展工作相结合，不断增强自身的管理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，研究物业企业发展的方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“认识到位、思想到位、工作到位”。
为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素质、服务意识、品牌意识，带领项目部全体员工有效推进物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。
物业项目经理个人工作总结样本（4篇）
物业项目经理个人工作总结样本时光荏苒，弹指间____年即将过去。
因为要做总结，所以我静静回想这一年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有时间理清思路来总结过去，反思自己不足之处，只有清楚自己的缺点加以改正，才有可能进步。
现将我在这一年的学习、工作情况简要汇报如下：一、学习情况随着公司的发展，新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前，因公司领导的重视，____月份参加公司组织的《项目经理升级》培训，培训期间，参观了____管委会大厦国优项目，给自己增加了很多借鉴、学习的经验，从而反思自身工作中所存在的不足，学以致用，今后以国优项目的管理为目标。
二、项目情况截止____年度____目前入驻商户____家，上半年度根据公司的调查表格，对____家商户进行满意度调查，其满意率为____%，比较满意____%，一般、较不满意、不满意无。
物业管理圈。
下半年度对____家商户进行满意度调查，其满意率为____%，比较满意____%，一般、较不满意、不满意无，商户主要反映的问题有：人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标志、西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行解决外，其它问题我们将满意率汇总表，积极的反映给商业发展部，希望共同来解决相关问题，更好的为商户提供优质服务及商业氛围。
从以上数据分析来看，满意率是____%，但是我认为这肯定不是一个真实的反馈，可能商户还是为了情面，不好意思给差评，或者是怕给差评后物业会给予报复什么的，下年度我准备通过将满意度调查表先发给商户，然后再制作一个投放暗箱，让商户将调查表直接投放到里面，尽量获得真实的反馈。
只有知道自身的不足之处，加以改正，才能够使自己得以提高，物业管理也是如此，有批评才有进步!除了处理广场日常的事务外，____月____日又前期介入人才公寓项目，目前已配合供电局，完成对某高压配电房的初次送电，并安排、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进，为以后的项目验收接管工作打好基础。
2024年物业项目经理的述职报告新版（六篇）
2024年物业项目经理的述职报告新版自____年____月____日起，本人加入公司，担任试用员工，并被委以公司部门经理的重任，主要负责处理物业工程维修事务。
在此期间，我深受公司全体同仁的鼎力相助与无私支持，对此表示衷心的感谢。
公司为我提供了一个广阔的平台，让我得以展示个人才华，我对此深感荣幸。
作为公司的一名部门经理，我深知肩负的责任重大，所面临的任务艰巨，压力亦不容小觑。
有时，我甚至担心自己无法满足公司的期望，但正是这种压力转化为我前进的动力，激励我不断追求卓越，逐步建立起工作的自信心。
在公司同仁的帮助下，我迅速熟悉了公司情况与环境，为各项工作的顺利开展奠定了基础。
公司的管理制度也正朝着规范化方向稳步发展。
1. 园区建筑包括____栋主要建筑，____栋____kv高压配电室、____栋____层物业办公楼、____栋未移交的办公楼（物业中心）以及招商中心、东西门岗、垃圾站等辅助性服务建筑。
2. 供电设施包括双路____kv高压引入园区高压配电室（配备____台____kva变压器，并预留____台增容位置），经过1#、2#变压器转换为低压380v后分配至各栋楼内。
3. 供水系统采用园区内环形双路供水，设有总阀及总水表，为各栋楼提供直接市政供水。
4. 供暖系统通过市政蒸汽输入，经过东门地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房进行二次交换后，分配至各个终端用户。
5. 消防系统目前处于瘫痪状态，由市政自来水供至地下泵站的消防水池，经消防泵二次加压后供至各栋楼的消防栓。
6. 安防系统正在改造升级中。
7. 电梯配置包括10#楼____部货梯、12#楼____部客梯、15#楼____部客梯、16#楼____部客梯和____部食梯，14#楼在建____部客梯。
在近期的工作中，我秉持尽职尽责的态度，完成了以下主要任务：1. 协助项目经理制定药谷一号项目的工程部预算。
2. 配合招商工程部进行园区改造施工，包括安保宿舍、监控、园林等部分。
物业项目经理工作总结7篇
物业项目经理工作总结7篇篇1一、背景概述作为物业项目经理，我在过去一年中承担着管理、协调和服务的重要职责。
通过不懈努力，实现了物业服务质量的显著提升和业主满意度的不断提高。
本总结报告将从工作内容、业绩成果、存在的问题等方面，对过去一年的工作进行详尽回顾与梳理。
二、工作内容1. 项目管理在过去一年中，我负责了多个物业服务项目的日常管理，包括设施维护、保洁绿化、安保管理等方面的工作。
通过制定详细的工作计划，确保各项任务按时完成。
同时，加强与业主的沟通，及时了解业主需求，为业主提供优质的服务体验。
2. 团队建设与培训为了提升团队的整体素质和服务水平，我注重团队建设和培训工作。
通过定期组织内部培训、分享会等活动，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，加强与各部门的协作，形成良好的沟通机制，确保工作的顺利进行。
3. 业主关系维护作为物业项目经理，我深知与业主建立良好的关系至关重要。
因此，我定期组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决业主关注的问题。
通过优化服务流程，提高服务质量，增强业主的满意度和忠诚度。
三、业绩成果1. 服务质量提升通过一系列措施的实施，物业服务质量得到了显著提升。
设施维护方面，及时处理各类故障，确保设施设备的正常运行；保洁绿化方面，提高清洁标准，优化绿化布局；安保管理方面，加强安保人员的培训和管理，确保小区的治安秩序良好。
2. 业主满意度提高通过加强与业主的沟通和互动，及时了解并解决业主的需求和问题，业主满意度得到了显著提高。
在年度满意度调查中，业主满意度达到了XX%，创历年新高。
四、存在的问题与改进措施1. 沟通机制仍需完善尽管在团队协作和业主关系维护方面取得了一定成绩，但沟通机制仍需进一步完善。
部分员工之间的沟通仍存在障碍，导致工作效率受影响。
针对此问题，我将加强与各部门的沟通协作，推动信息共享和资源整合，提高工作效率。
2. 团队建设需进一步加强虽然团队整体素质和服务水平得到了提升，但团队建设仍需进一步加强。
2024年物业项目经理的述职报告（五篇）
2024年物业项目经理的述职报告尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年中，在集团领导的正确指导和宋董事长、总经理的积极带领下，我在全体员工的鼎力支持下，严格履行副总职责，充分发挥参谋助手的作用，积极协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。
在此，我深感自己得到的帮助与支持远胜于个人的付出，对此我深感惭愧。
在过去的一年里，我快速适应了从房地产开发领域向会展管理领域的转变，并在公司领导和同事们的信任与支持下，顺利完成了这一过渡过程。
现就我的____年任职情况做如下汇报：一、我主管的物业管理有限公司从筹备阶段逐步走向正常运作，期间经历了从单打独斗到团队逐步壮大的过程，积累了宝贵的经验，为公司的未来发展奠定了坚实基础。
二、技术保障部在我的领导下，通过不断完善部门人员结构、各项制度和流程，确定了部门的整体框架，并在保障场馆和___期常年馆及写字楼的供电供水等方面表现出色，实现了科学降耗的目标。
三、统筹部主要负责展会统筹工作，我要求部门员工注重细节，精益求精，全年共完成___个展会的统筹工作，无一重大统筹事故发生。
我们秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，赢得了客户的广泛好评，客户回签率超过___%，____年签约展会数、签约面积和签约额与____年相比均有所增长。
四、营销部门经过近一年的努力，初步建立了一套完整的营销工作流程、管理办法和销售工具，形成了有效的周例会制度，不断总结经验教训，提高服务质量。
五、场馆运营部门在展会量较大、人员不足的情况下，全部门运作，工作强度和工作压力较大，但仍圆满完成了各项任务。
我建议公司及时补充人员编制，以应对明年更多的展会。
六、产品开发效率有待提高。
我将通过有效分工、明确计划性等措施，努力提高产品开发效率。
七、安保部在加强培训和制度建设的同时，严格管理，全年未发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管上述部门的工作。
在日常工作中，我严格履行分管职责，以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观指导工作，圆满完成了集团下达的目标任务。
物业项目经理述职报告范文8篇
物业项目经理述职报告范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业项目经理个人工作总结标准范本(4篇)
物业项目经理个人工作总结标准范本我叫____，现任____公司项目经理。
____年____月毕业于____学建筑系，工民建专业，同年参加工作。
在日常工作中，能以党员标准严格要求，遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。
经过一年多的努力，使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验，其中主要业绩如下：一、优化组织施工方案，提高科学管理水平____年，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。
在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。
不断延伸方案中的科学管理渠道。
1、如：____住宅楼工程，建筑面积____㎡，总高度____m，地下一层，地上十八层，钢筋砼剪力墙结构。
质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程，为了保工期，针对现场狭窄，周围居民楼住户多的特点，将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕，____m一根共____根，支出费用____万元。
改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩，即达到了支护桩又起了止水作用。
缩短工期____天，节省投资近____万余元。
深得甲方满意，在粗钢筋连接上，我采用了cabr变形钢筋套管冷挤压连接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍;在模板支撑工艺上，原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出，这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热，制成大小头能拔出的塑料管，减去剔凿设计破损率____%，还节省费用____万元;2、原模板采用小钢模支护体系，但在开发的清水砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支护，减少模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高级抹灰数据标准及使用功能要求，节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费用的投入，避免因质量通病造成的大量修理费用发生;在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租费成本高，为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。
2024年物业项目经理的述职报告（3篇）
2024年物业项目经理的述职报告自____年____月加入____物业服务处以来，至今已逾一年有余。
在此期间，特别是本人负责主持____物业服务处日常工作的时段内，我秉持严谨、稳重的态度，带领团队全体员工深入贯彻公司各项指示精神，规范操作流程，积极创新服务方式，并加强收费管理。
在内部管理和服务收费方面均取得了显著成效。
现对过去一年的工作情况作如下总结：一、经营方面____年，____物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”为指导思想，在各级领导的坚定支持下，全体员工同心协力，实现了经营方面的突破。
物业费的收缴率大幅提高，达到____%，经初步核算，____年____物业服务处实现收入超过____万元，显示出经营能力的稳步提升。
全年安全生产状况良好，未发生任何事故，员工队伍稳定，未出现劳动纠纷。
为达成上述成果，我们采取了以下措施：1. 细致梳理前期欠费情况，对可收缴部分，明确任务、责任到人，实施专项收缴。
针对恶意拖欠的单位，采取蹲点守候、见缝插针的策略，并寄送催缴通知单，通过增加压力，取得了一定效果。
2. 物业费及水电费的收缴方式调整为提前收缴，自今年第四季度起对新入驻企业执行，并逐步推广至老客户和大客户，既提高了收缴率，又降低了运营风险。
3. 对去年年底影响员工队伍稳定的人员进行辞退处理。
4. 妥善解决前期遗留的员工年假未休问题，本人带头进行顶岗，克服不利因素，确保员工队伍的稳定。
5. 定期召开班组长和骨干员工会议，积极与员工沟通，及时回应员工诉求，确保员工在岗精神状态饱满。
二、管理方面____年，我深入研读公司各项文件，并切实贯彻落实。
为强化内部管控，我们建立了一支具备高度责任感和凝聚力的员工队伍。
为更好推行管理体系，我们严格按照年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于____年____月成功接受中国质量认证中心的审核。
在管理方面，我们采取了以下措施：1. 全面梳理管理制度和流程，根据____实际情况，出台并严格执行多项管理制度，确保制度的有效执行。
物业项目经理个人工作总结(6篇)
物业项目经理个人工作总结____年通过项目经理认证以来，一年的工作时间里有成功的喜悦也有困难的蹉跎，既有成绩也有不足。
一年来，本人在公司领导的正确指导下，单位同事的帮助和支持下，立足本职工作，不断学习和进取，勤奋工作，遵守公司各项规章制度，较好的完成了一年来的各项工作任务。
以下是本人的工作总结：一、树立正确管理心态，严格要求。
作为公司派遣到黑龙江办事处的一名管理者，对每位员工都应该做到公平、公正、客观，在解决团队成员在工作中的分歧时不能参杂个人情感。
对团队成员要严格要求，从而帮助员工提高，逼迫他们进步。
我给办事处成员开会时说过：“我们大家如果想要更好体现出自己的价值，就要使发展的更好。
而只有我们大家共同努力，公司才能发展的更好，公司发展要面对市场经济的潜规则，一个行业逃不过发展期，饱和期，优胜劣汰期，我们现在所处的就是这个行业的优胜劣汰期，逆水行舟不进则退，如果我们没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰”。
公司好则员工才能好这是我坚信的准绳。
二、建立坚实团队，营造良好工作气氛。
在我的工作重，我积极主张一个理念：“管理者对工作的热忱态度，会像太阳一样给周围的人以活力”。
在团队管理重，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每一个团队成员都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。
对待犯错误的员工，我主张要先了解实际情况，根据实际情况去判断如何处分员工，以免给员工造成破罐破摔的消极心理，努力帮助每一个员工进度，但我也坚持一个团队要取得胜利就要有铁的纪律，就是龙舟一样，只有每一个桨手步调一致，最后才能到达终点。
对于明知故犯或屡犯不限者，应坚决按制度进行处分。
因此我依据公司的管理规则制度又结合黑龙江的本地的实际情况，制定了《黑龙江办事处管理制度》。
我在日常工作中积极帮助员工建立正确的职业规划，让员工能看到他们的职业道路，从而让员工从被动工作到自己想去工作，依据公司绩效制度结合办事处实际情况，制定《办事处绩效考核制度》，对于员工的得失、态度，该肯定的就肯定，给予适当的奖励和表扬;该否定的就否定，给予适当的批评和教育。
2024年物业项目经理的述职报告范文（六篇）
2024年物业项目经理的述职报告范文在过去的一年中，我们秉持严谨、稳重、理性的管理原则，以及官方的工作态度，致力于打造具有银河特色的企事业单位品牌，塑造优质的企业形象。
我们成功完成了新物业的交接，推进了多元化的管理模式，力求在社会效益和经济效益上取得双丰收。
全体员工紧密围绕物业服务的核心任务，高效执行了公司下达的各项任务。
一、设定目标，强化成本控制年初，我们按照董事会设定的目标管理责任进行任务分解，并与各部门签订了责任书，明确了各项任务指标。
尽管物业管理中遇到了一些挑战，如物业管理员的更替和房屋问题导致的管理费增加困难，但我们依然完成了收费任务，并通过多种途径实现物业外的增收，包括销售纯净水、代办理房屋出租和提供代为服务等，实现了可观的额外收入。
二、扎实培训，落实量化管理我们依据培训大纲，切实推进培训工作，购买了物业管理的专业教学光盘，组织全体员工深入学习，同时自编培训讲义，进行了多次全员培训，并着重强调责任制的执行。
我们对各岗位职责进行了量化和完善，确保了各项制度的有效落实，尤其在新员工多、人员流动性大的情况下，培训工作起到了关键作用。
三、平稳过渡，锻炼员工队伍在新物业大厦的交接过程中，我们提前进行了充分的准备，明确了交接流程，合理安排了人员招聘和培训，以分阶段逐步增加人员的方式控制了成本支出。
通过这一过程，我们的员工队伍得到了锻炼，现在他们已经能够胜任新物业的管理工作。
四、以五心服务提升企业形象我们坚持提供以五心（热心、耐心、细心、用心、贴心）为标准的优质服务，以提升企业的形象。
例如，主动为外出的业主照顾家中的植物和观赏鱼，协助业主寻找满意的家政服务，以及高效办理汽车通行证等，这些举措赢得了业主的广泛赞誉，进一步巩固了企业与业主之间的良好关系。
五、强化沟通，发扬团队精神今年，我们特别注重与其他部门的沟通协作，尤其是在处理新物业管理员与各部门之间的配合问题上。
我们通过协调和沟通，有效解决了工作中出现的问题，同时也通过个别问题在部门内部进行了教育，激发了大家的工作积极性，发扬了团队精神，使员工能主动发挥主观能动性。
2024年物业项目经理的述职报告参考范文（六篇）
2024年物业项目经理的述职报告参考范文在____年，____物业公司迎来了“一五”计划的收官之年，同时也是开启“二五”计划的关键时期。
在这一年中，我带领项目部全体员工，严格按照公司制定的管理服务标准，圆满完成了年度各项管理服务工作。
在九大服务标准的指导下，我们的收费率达到了计划的____%。
在公司领导及各职能部门的悉心指导下，作为____项目部的负责人，我深知作为一名公司中层管理者的责任重大。
在过去的一年里，我与班子成员紧密团结协作，带领项目部全体干部职工，以打造“一流物业管理项目部”为目标，不懈奋斗，积极进取。
以下是对我工作的汇报。
一、主要管理服务指标完成情况1. 设备完好率达到了____%。
我们确保小区公共设施设备齐全且运行良好，定期进行检查和保养。
对于给水泵、消防泵、中水泵及配套设施，我们安排专人管理，并及时更换异常部件，自行修复各种节门，确保设备正常运行。
2. 维修及时率达到了____%。
维修班前台从接待、报修填单到规范记录，以及对入户维修完成的项目，均由业主填写维修满意度。
我们还定期组织维修人员进行技术培训，对技术要求高的工作仔细分析后再处理，以减少业主的损失。
3. 维修合格率达到了____%。
我们对维修项目进行检查、回访，确保质量，减少浪费，避免重复作业。
对业主提出的合理建议，我们积极反馈、上报，控制责任事故率为0，维修回访率超过____%，并经常走访业主，了解需求。
二、不断提升自身素质过去一年，我坚持将公司的精细化管理理念与创造性工作相结合，不断提升自身的管理水平，增强责任感和使命感。
我以新兵的姿态学习物业管理知识，参加公司组织的培训，研究企业发展方向，按照公司标准转变观念。
为提升团队素质，我严格执行公司制度和流程，定期组织员工学习，提高服务意识和品牌意识，推动公司经营机制和增长方式的转变，完成了项目部的发展目标。
三、廉洁自律，树立良好形象在日常工作和生活中，我严格要求自己，以身作则，尊重和团结班子成员及员工。
【2024版】物业项目经理个人述职报告范文(精选5篇)
可编辑修改精选全文完整版物业项目经理个人述职报告物业项目经理个人述职报告范文（精选5篇）岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，快快来写一份述职报告吧。
那么问题来了，述职报告应该怎么写？以下是小编整理的物业项目经理个人述职报告范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。
物业项目经理个人述职报告1尊敬的xxx董事长、各位领导、同事：大家好。
我是xxx服务中心项目经理xxx。
回顾20xx年，xxxx服务中心在公司领导班子正确指导和各部门的帮助下，全体员工共同努力，服务中心按照公司的要求、部署，较好地完成了年度各项工作目标。
通过一年来的辛勤努力，项目的管理工作有了新的突破，工作方式有了较大的改变。
现将一年来我的工作情况向各位领导汇报如下：一、较好地完成了各项日常管理工作1、全面贯彻落实服务至上的方针。
热情接待业主，认真对待业主的各项服务需求和投诉，对报修、投诉、回访等业务及时妥善处理，为业主提供及时、周到的服务。
顺利完成了年初既定的各项工作目标及计划。
入伙手续工作已接近尾声，截止20xx年底住宅已入伙559户、未入伙9户；商业区已入伙85户、未入伙50户，其中有30多户商户已开业经营。
2、设施设备正常运行。
制订完善公共设施设备维修保养计划，对公共区域设施设备进行维护保养，小区路灯采用节能的LED灯，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，保证了设备的正常运行。
认真对待每项报修工作。
每天安排专人负责业主报修处理。
维修及时率100%、业主满意率100%。
3、安管员定期进行多种形式的军事训练、岗位培训及考核。
制定严格的岗位执行标准，抓好安全管理和消防工作的落实，全面提高安管人员的消防安全意识和处理突发事件的能力，使小区的消防安全工作落到实处。
完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，组织“119”消防演练，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
在安管员的共同努力下，全年未发生被盗和各种刑事案件。
物业项目经理工作述职报告范文(5篇)
物业工程经理工作述职报告范文〔精选 5 篇〕物业工程经理工作述职报告范文〔精选 5 篇〕东消逝水，叶落纷纷，荏苒的时间就这样静静地，渐渐地消逝了，回忆这段时间，我们的工作力量、阅历都有所成长，为此要做好述职报告。
我们该怎么去写述职报告呢？下面是我帮大家整理的物业项目经理工作述职报告范文〔精选 5 篇〕，期望能够帮助到大家。
物业工程经理工作述职报告 1年初，公司xx 总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写xx 年物业优质效劳的篇章的工作宗旨。
紧紧围绕执行xx 总下达的目标治理责任开展工作。
现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成状况年初，按 xx 总下达的目标治理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。
科学安排，强化三全治理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，开放工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。
一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业治理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：西蓝工程各项收费率： 96%;中天花园工程各项收费率：98%;阳光嘉庭工程各项收费率：98%;中联颐华苑工程各项收费率： 96%;丰泰工程各项收费率： 100%;华茂玉龙园工程各项收费率：98%。
xx 总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约 8 万元。
企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。
二、回忆反思，落实整改提高从年初设想治理工作规划的实施到规划的半途扼杀开头认真回忆，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方;总之，从个人角度总结 xx 年：只求无愧、但求无过。
2024年物业项目经理的述职报告参考范文（五篇）
2024年物业项目经理的述职报告参考范文____年是____物业公司“一五”计划的决定性阶段，同时也是“二五”计划的奠基之年。
我引领项目部全体成员圆满完成了全年的各项管理服务任务，严格遵循九大服务标准，实现了收费率达到预期指标的___%。
在____年，得益于公司领导及各职能部门的指导和支持，我作为____项目部的负责人，始终牢记中层管理者的职责，与团队紧密合作。
我们以创建顶级物业管理项目部为愿景，砥砺前行，强化管理，规范运营，致力于提升服务质量。
现在，我将一年的工作成果向大家报告。
____年主要管理服务指标完成状况：1、确保设备完好率达到___%。
所有公共设施设备保持良好状态，定期进行维护检查，任何异常情况都能得到及时处理，相关设施由专人管理，确保设备正常运行。
对于各种阀门，我们能做到自主修复，减少故障发生。
2、实现维修及时率___%。
维修服务响应迅速，报修流程规范，维修完成后由业主填写满意度反馈。
我们定期对维修人员进行培训，复杂问题经过详细分析后再处理，以最小化对业主的影响。
3、维修合格率___%。
严格监控维修质量，进行回访确认，防止无效维修和重复作业。
对于业主的合理建议，我们积极采纳并上报，同时确保责任事故率为0。
维修回访率保持在___%以上，定期与业主保持沟通，确保服务满意度。
在个人发展方面，我始终坚持学习，提升自身素质。
我将公司精细化管理理念融入工作中，创新思路，深入探讨如何在物业管理领域实现突破。
我强化了对责任感和使命感的认识，以实际行动解答“观念如何转变，思路怎样创新，物业如何发展”等核心问题。
2024年物业项目经理的述职报告参考范文（二）我们项目部在处理业主投诉方面一直秉持严谨、稳重的态度。
每当接到业主的投诉，客服中心都会认真接待，详细记录投诉内容，并及时反馈给相关部门负责人。
负责人会根据整改情况向客服中心报告，再由客服中心将整改进展告知业主，直至问题得到妥善解决。
通过这种方式，我们成功解决了不少工程遗留问题。
2024年物业经理述职报告参考范文（五篇）
2024年物业经理述职报告参考范文自A区管理处成立以来，我始终秉持着一名物业新兵的学习态度，深入研究物业管理知识，探索物业企业的发展路径。
我坚持以高度的认识、严谨的思想和务实的工作态度，迅速推动A区管理处和管理部的各项工作有序开展。
一、廉洁自律，树立正面形象在日常工作与生活中，我始终严格要求自己，以身作则，倾听班子成员的意见，尊重并团结每一位团队成员。
我始终坚持原则性处理大事，灵活性处理小事，避免发表或做出任何有损团结的言论和行动。
我不依赖个人情感，不固执己见，不搞一言堂，努力维护领导班子的良好形象。
二、尽职尽责，提升服务质量作为公司副经理，我将主要精力集中在管理、服务和团队及品牌建设上。
我严格安排、布置和检查各项工作，制定并完善公司的工作制度、标准和考核办法。
自担任A区管理处主任以来，我利用前期物业管理的经验，在服务管理方面下功夫，注重培养高素质、新思维的员工。
我通过每日工作例会、疑难问题处理和日常汇报，确保业主享有健康舒适的生活环境。
A区管理处自____年____月____日至____年____月____日共办理入住____户业主，车位自____年____月____日至____月____日共办理车位入住____个，并成功开通了____张车位卡。
三、推广先进，提升服务水平我积极推广“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”和“综合业务大比武”等评比活动，通过这些活动激励员工，提升公司服务水平。
为了有效推进5S管理，我们根据昆仑集团和达源公司的要求，实施了“三抓”和“三不放过”措施，使5S管理取得显著成效。
四、节约资源，提高效益在节约电、水、燃气等方面，我要求规范管理流程，落实控制措施，加强管理，有效减少了公司亏损，提高了收益。
五、加强考核，提升效率管理部定期发布考核通报，真实反映各部门工作情况和评分结果。
我们对各项服务管理工作进行细致考核，确保服务质量。
六、不足与改进我认识到在工作的某些方面和环节，仍需努力达到“精细美”的标准。
2024年集团物业项目经理述职报告工作总结精选(3篇)
2024年集团物业项目经理述职报告工作总结精选在过去的一年中，我严格遵循“团结同志、认真学习、扎实工作”的原则，始终坚持高标准、严要求，在提升个人政治素养、业务水平和综合能力等方面取得了显著进步。
现结合过去一年的工作完成情况及思想变化情况，进行如下述职：一、恪尽职守，全力以赴完成本职工作一年来，我紧密围绕集团“服务质量年”的各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。
在工作中，我努力充当领导的参谋助手，认真履行岗位职责，具体表现如下：1. 精心管理分管部门工作我致力于深入一线，每周坚持对分管的住宅、运输、家政三个部门进行工作检查与调研，指导并协助各部门解决工作中遇到的困难与问题；定期参加各部门工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验服务效果，确保各项工作的顺利推进。
2. 科学管理，实现开源节流在经营创收方面，年初我基于对中心各部门现有创收资源及能力的深入调研与分析，科学制定了各部门经营目标，并在上年度创收额度的基础上实现了全面上调。
从全年经营创收完成的总体情况来看，预定目标已基本达成，且我分管的三个部门均超额完成了经营目标。
在成本控制方面，我进一步加强对中心车辆的管理，定期检查公务车辆定点存放情况，严格控制校车运行成本，并严格执行车辆维修审批制度。
我利用专业知识对车辆故障进行精准鉴定，有效控制维修成本，最大限度地减少了预算外支出。
3. 高度重视中心安全工作我督促中心各部门逐步完善楼宇安全档案，指导各部门建立车辆运行安全、库房安全、外租房安全等有效防控机制。
我定期组织安全培训，加强安全宣传教育，并亲自带队开展不定期的自检自查工作，及时整改安全隐患。
在我分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。
二、严于律己，不断加强作风建设我始终严格要求自己，将耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的行为准则。
在作风建设上，我注重严谨、细致、扎实、求实的工作态度，脚踏实地埋头苦干。
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每季度巡检一服务活动开展数据统计
磨刀 5月 6月 共 计 189 157 346 22人次 22 14台 14 剪发 修理自行车 备注
200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0
磨刀 修自行车 剪发
5月
6月
第五部分：存在的不足
第五部分：存在的不足
5、部分基层管理者缺乏担当 6、部门主管缺少对员工必要的培训，如：新员工 岗前培训 7、人才储备薄弱，导致大量工作滞后，只能捡重 要的做，一些重要岗位的员工因收入无法与市 场接轨，对工作怠慢、不认真、讲条件继而影 响了公司的发展 8、上半年因人员流失较为频繁业主满意度工作滞 后
梳 理 内 部 管 理 改 变 传 管 理 思 路
②
③
破 传 统 能 者 上
第一部分：项目管理工作
三、服务改变后的园区—掠影
规范服务
车辆管理
----烈日下辛勤工作的师傅们(1)
----烈日下辛勤工作的师傅们(2)
----烈日下辛勤工作的师傅们(3)
----烈日下辛勤工作的师傅们(4)
第一部分：项目管理工作
部分问题解决方案 • 加强领班以上人员培训工作，指标到人定 期培训、考核 • 加强部门间横向交叉例会工作，每月至少 一次，保证工作完成进度及完成质量 • 下半年加强业主满意度调查回访工作 • 项目建立奖惩机制，对于表现突出的人员， 项目可适当酌情处理给予一定的绩效奖励 • 公司应适当调整休息结构避免人员工作疲 劳应付差事
最后感谢公司领导及各位同仁对我工作 的支持，望大家再接再厉圆满完成下半年工 作计划！
十年感恩回馈——缴费送米、油
活动前 米 油 卡 32 393 2
活动中 462 35 10
活动后 2 2 1
损坏 4 0
发放总计 500 430 13
第四部分：项目相关数据统计
一、各部门数据统计
报修类统计
工程部 报修数量 完成数量 未完成 完成率 投诉 合计 1289 1284 5 99.06% 客服部 1106 1091 15 98.6% 2 保洁部 56 56 00 100% 4 秩序维护部 832 832 0 100% 8 智能 333 302 29 90.70% 3 3892 咨询 108 108 0 100% 电梯 163 163 0 100% 突发事件 5 5 0 100%
每月组织一次园 区巡检 每月参加1次部门 例会 每季度抽查一次 消防提示贴的粘 贴情况 施工现场巡检每 月不少于一次
第二部分：质量检查工作
一、质量检查 项目现场明显改善
第三部分：提升服务品质—感恩回馈月
• 提升居住品质开展便民服务
磨菜刀 自行车修理 剪头发
第三部分：提升服务品质—感恩回馈月
二期：469户
入住户：
782
入住户：434
空置户：
10
管理项目 户数1320
空置户：
35
入住率：98.7%
入住率：92.5%
网点入住户： 49
空置户：3
入住率：93.8%
第一部分：项目管理工作
二、改变管理模式—内部人员考核提升
①
鉴于工程部管理较为混乱，员工能动性 较差，根据实际情况提升孙志韬为工程 部主管； 鉴于园区车辆管理混乱，三班交接存在 漏洞等问题，提升于越为秩序维护部队 长，负责车辆管理及三班统一管理 提升秩序维护部保安员孙越为领班
1、随着物价、人力成本的不断上涨，公司为 了控制成本导致人员素质整体下降，服务 质量必然下降 2、部分员工未按工作管理制度及标准开展工 作，导致项目服务品质的下降，各主管培 训能力较弱，基础员工服务意识不够，服 务技能水平降低 3、项目团队上下凝聚力不强，例如：事情发 生不知道跟进，原有是上一个班的事情 4、项目部分主管、领班管理能力没有提升， 基础工作都不会做，如：上班玩手机、脱 岗睡觉，存在得过且过的思想，条例制度 执行不严，应付方式作业
2015年7月10日
2015年上半年工作述职
邱龙汇报
工作汇报目录
项目管理工作 开展质量检查工作 提升服务品质—感恩回馈月 数据统计工作
1、接报修统计 2、收费统计 3、做卡记录统计 4、突发事件统计
存在的不足 下半年工作重点
第一部分：项目管理工作
一、项目管理现状
一期：792户
二期收费明细
应缴户数
应缴面积
应缴金额
实缴户数
实缴面积
实缴金 额 408658. 05
按户数收 费率
按金额收费 率
189
26337.52
568890.5
137
18919.35
72.49
71.83
5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 上半年
应缴户数 应缴面积 应缴金额 实缴户数 实缴面积 实缴金额 面积收费率 金额收费率
(NO.通知发放)
工作通报 数 量 合 计 6次 温馨提示 17次 通知 23次 58份 公告 9次 单项提示 3次
(NO.钥匙管理)
钥匙寄存（一期） 数量 合计 17把
钥匙寄存（二期） A钥匙62把B钥匙205把 81把
信报箱 70把
其他
(NO.空置房管理)
一期 数量 备注 10户
二期 35户
网点 3户
三、规范文件管理
文件统一管控，重要文件一式两份，放于档案室，方便查阅 外来往来函件根据归口自行存档，交由行政主管一份 签署合同统一给财务、行政办公室各一份 各类记录由相应部门每周一统一签字后封存便于查阅
第一部分：项目管理工作
四、规范管理—配合绩效考核、服务明星工作实施 依据综合办公室2014年6月颁发的绩效考核指标，加强项 目人员绩效考核管理，层层落实，积极回报，严肃审核月 绩效考核工作 按员工岗位比例对超额完成工作的员工给予一定的奖励， 对于有过失行为的员工给予处罚，有力的配合了考核管理 制度有序进行 通过评选服务明星等举措调动员工主动性，结合部门推选 达到公平、工整的考核原则，稳定优秀员工，给予优秀员 工经济上的奖励
1400 1200 工程部 1000 800 600 400 200 0 客服部 保洁绿化 秩序维护 智能 咨询 电梯 突发事件
报修数量
完成数量
未完成
完成率
投诉
第四部分：项目相关数据统计
二、收费类数据统计
一期收费明细 按金额收费 率 81.02%
应缴户数
应缴面积 52401.1
应缴金额 817457.31
第一部分：项目管理工作
五、规范管理—开展统一培训
各部门每月 开展一次培 工作
项目经理可选 择性参加培训 工作每月至少 一次
每年按计划项目 参加公司举办的 春季大练兵活动
第一部分：项目管理工作
六、规范管理—制作车辆管理流程及管理办法
为应对停车难，车辆入园后的乱停乱放工作，结合实际 情况及现有规章制度，重新制作相关流程及编制车辆管 理办法 流程包括：电话提示 张贴违停单 前台记录 停卡 在岗人员车辆管理办法 岗位职责 三次违停告知单
下半年工作重点
第六部分：工作重点
•
为了顺利的完成2014年公司既定 目标，应人员管理、培训、人才储备、 开展便民服务、整合资源、开展经营 等多方面突破，努力完成各类指标， 具体关注重点如下：
岗位管理：依据项目工作情况，修订相关表格，按标准抽检，部门主 管签订责任状 工程管理：各类实施设备安全检查工作，杜绝隐患，划分区域责任到 人头，日常巡视记录抽检 清洁管理：业主对物业的评价多来源于家门前的那块一亩三分地，公 司应建立对保洁公司培训的监督、检查工作，确定保洁标准，只有保 洁提升业主满意率自然就高 秩序维护管理：外来人员、车辆、消防管理，每月队长组织一次对接 培训，可求助外援 项目培训：各部门做好培训计划，项目负责抽查考核，公司培训、管 理人员培训等
实缴户数
实缴面积 42455.49
实缴金额 662305.75
按户数收费率 80.98%
389
315
900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0
应收户 应收面积 应收金额 实收户数 实收面积 实缴金额 面积收费率 80.98 金额收费率 上半年
第四部分：项目相关数据统计
三、管理类数据统计
客服各类数据统计
(NO.IC卡制作)
新卡 数量 合计 220 电梯 1461 地下车位 281 3473张 地面占道 175 地下占道 5
1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 上半年度 新卡 电梯 地下车位 地面占道 地下占道
第一部分：项目管理工作
六、其他工作
① ② ③ ④ ⑤ ⑥
开展多种经营（略） 外联单位对接（略） 资源合理利用，给业主增设宣传栏 根据实际情况发布统一维修信息如：铁艺、阳光房等 配合公司ISO9000体系年审工作 配合三期工程验收工作
第二部分：质量检查工作
每星期园区巡查 不少于3次
不定期岗位卫生 抽查