试论电力营销稽查对提高电力营销效率

试论电力营销稽查对提高电力营销效率

发表时间：2018-06-11T11:18:19.960Z 来源：《电力设备》2018年第3期作者：余志强[导读] 摘要：随着我国社会水平的提升，经济步伐的推进，我国的电力事业也在这个过程中得到了较大程度的发展。

（国网安徽省电力有限公司六安供电公司安徽六安 237000）摘要：随着我国社会水平的提升，经济步伐的推进，我国的电力事业也在这个过程中得到了较大程度的发展。电力营销稽查对规范电力企业的行为起着积极的作用，虽然它并不是以提高电力企业经济效益为直接目的，但是间接影响着电力企业的效益，因为如果电力影响稽查做到位，营销效率就会自然的提高，企业行为的规范是企业拥有效益的前提。笔者主要从营销稽查内容的角度出发，探讨了如何应用

电力营销稽查进而提高电力企业营销效率的途径，仅此提供借鉴。

关键词：电力营销；营销稽查；营销效率

当今社会经济迅猛发展，电力行业的竞争日趋激烈。电力营销稽查作为电力营销的基础环节和关键组成部分，其工作是否得力直接影响着电力企业的合法和正规经营。为了对电力营销进行更好的规范，从而增强电力营销政策的执行能力和效果，降低电力营销失误和事故的发生概率，必须不断提高电力营销稽查工作的力度，提高稽查工作效率。 1谈浅电力营销稽查的薄弱环节及其主要内容 1.1 电力营销管理中营销稽查的必要性

随着我国市场经济制度的不断完善，各个领域的经济都得到了极大的发展，为了在市场竞争中赢得胜利，许多企业经营者都加大硬件设施的建设，忽略了软件建设上的薄弱环节。电力企业同样如此，具体表现在不断追求电力发展的速度来获得市场认可，忽略了营销手段的重要性。因此在传统的营销手段和模式不再适应于市场发展的需要，如果在营销管理中充分地运用营销稽查。提高营销管理的效率，增加电力企业的经济效益，是电力营销稽查管理中营销稽查的应用必要性所在。电力营销稽查的主要工作内容包括：电费电价及抄核收、国家制定的相关供电、用电政策执行情况进行监督管理、电能计量装置和户一表改造工程等，因此在这种业务办理的环节多、客户类型多、业务种类多、管理水平有限的情况下，电力营销稽查管理的应用能够确保实时监督，避免营销管理工作中出现误差，防范和降低了营销风险的同时也提高电力企业经营管理水平和经济效益，成为了电力营销管理中的关键环节之一。

1.2 电力营销管理中缺乏健全的管理体系和监督机制

由于电力营销稽查管理活动时间开展不长，很多营销管理体制都受到传统营销模式的影响，失去了电力营销稽查活动的监督时效性。最终导致电力企业的市场竞争力下降。为提高我国电力营销管理水平，健全的管理体系和监督机制是其中关键的一环，岗位职责不明确，出现问题相互推脱，消极工作等是没有管理监督体系下，营销人员的工作常态，这种情况加深了客户对企业形象的误解。最终影响了电力企业整体经营水平的提高。

1.3 营销管理人员的业务素质不强

长期以来，在人们普遍的概念中，销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐，一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固，但是在实际应用中却不能发挥效果，影响了个人的营销业绩，另一部门则是有较强的营销能力，但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险，电力营销营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大，给电力营销行业的工作人员提出了很多难题。除了制度体系的保障之外，高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。

2 加强电力营销稽查，提高电力营销效率 2.1加强电力营销管理中的日常巡逻工作

电力营销稽查管理中主要以三种工作方式进行：日常稽查、专项稽查和专题稽查。电力营销稽查的三种工作方式为防范营销风险设下了三道防线，利用营销业务应用系统的稽查功能来完成对电力行业日常工作的监督控制。加强电力营销管理中的日常巡逻目的在于以常态化的监督模式避免电力营销稽查环节中出现的错误。日常巡逻工作的主要内容包括尽快解决客户投诉以及相关的纠纷问题，预防营销风险的产生，改善传统的电力行业粗犷式的营销模式，精细化营销管理，定期对电力营销稽查活动开展专业性和针对性更强的稽查。注重实际操作中的的问题分析，不断从实践中获得经验积累，优化企业电力营销稽查的水平，强化营销稽查对于营销管理活动开展的重要性意识。贯彻落实电力营销管理中的营销稽查活动能够有效避免营销活动中差错的产生。实现电力营销管理重大问题的快速解决，对于电力行业的健康发展具有重要的现实意义。

2.2 加强稽查质量管控，建立标准化工作管理制度

加强稽查质量管控，建立标准化工作管理制度，构建电力营销稽查监控体系的目的在于规范营销人员的服务质量。降低营销事故和客户投诉的产生，最终实现惠民利民的电力营销服务，保障企业的信誉度。电力营销稽查的监控体系针对的主要工作内容包括对整个营销业务的监控、数据监控和营销成果监控。以绩效评价功能体系作为整个电力营销稽查监控体系的补充和拓展，明确奖惩制度，优化营销人员的服务质量。对于怠慢工作的营销人员应该根据制定的管理规定进行处罚。严格的监控体系把关之下，能够迫使营销管理部门严格要求自身，为企业创造最大的经济效益。

2.3 电力营销稽查环境的构建和改善

在市场竞争愈演愈烈的现在，相关电力企业构建一个良好的电力营销稽查工作管控环境对于该企业的发展起着决定性因素，如果电力企业没有构建良好的工作环境，其要在激烈的市场竞争中谋取发展是很难的一件事情。因为如此，建议首先要提升电力企业的相关人员对于电力营销工作的重视程度。对于企业内部经营和电力营销价稽查工作有一个充分的认识。再者应该对电力营销稽查工作的人员进行关于电力营销稽查工作重要的教育。然后企业经过培训等措施在企业内部进行良好的电力营销稽查工作环境的构建 2.4 电力营销稽查手段的刨新

通过对以往电力营销稽查手段的了解，总结出我国电力企业应着手于电子稽查和信息系统的发展，科技是企业发展的主要动力，相关的因此在电力营销稽查的工作用应用现代信息技术手段对于电力营销稽查工作有着本质的转变。实现了营销稽查工作的实时化、集中化、信息化。将传统的电力营销稽查手段摒弃，采取先进的现代技术，才能够形成事情前有监控、事中有监控、事后有监控的新型监控体系，这对稽查人员的工作情况有着一定的了解，能够在很大程度上促使工作人员养成对电离稽查工作的重视 2.5 加强营销稽查人员培养和职业技能培训