高绩效工作系统的显着作用1

training and development 社会技术系统和精益生产系统高度承诺员 工获得多项技能的发展，而成批生产系统 在这方面则有较大差距。通过轮岗和交叉 培训这些高绩效系统的重要方面，员工能 接触到从流水生产线到质量检验等多项生 产活动。
Lean production 甄选方法基于 学习和接受培 训的潜力。 认识到技能和 工作中的学习 能力的必要性
Mass production
评估 绩效考核系统根据 工作描述和主管报 告评估个人绩效。 绩效考核每年至少 进行一次。绩效考 核用于严肃纪律。
Socio-technical production
Lean production
主要以岗位、资 主要以资历、 历、知识或技能为 岗位、知识或 基础 技能为基础
报酬
功绩晋升 股权
利润分享
相当于两个月 薪水的红利
三种生产系统对员工的假设是不同的。 成批生产系统认为员工是懒惰的、需要仔细监督。成批生 产系统的前提是保持交易契约，其中员工是最佳的成本节 约机制。这种系统向员工支付小时工资，保持最低的政府 义务薪酬水平，没有什么能力留住员工。员工被看成是可 分解的资源，是组织需支出的成本。 社会技术生产系统长期保证员工有承诺契约，向员工提 供终生就业。在员工看来，工作和生活不是分离的，公司 很重视自己。这样就孕育了组织和员工之间的强有力的关 系和关联。 精益生产系统对员工的假设与社会技术生产系统一致。 精益生产系统主要寻求员工的才能和能力。评估团队使用 现有资源和工具，以改进系统。精益生产系统提供技能培 训，使员工获得成长的机会和终生的就业安全。系统中的 员工掌握的多项技能和知识使之能灵活适应各种工作环境。 在这种系统中，员工更多被当成合伙人一样地重视，因为 他们贡献的知识和努力对于系统很重要。
第八讲
高绩效工作体系
什么是高绩效工作体系
是人力资源管理实务、工作机制和过程的 特殊结合，目的是为了充分发挥员工的知 识、技能、贡献精神和适应能力。由许多 相互关联、相互补充的部分构成，以实现 组织的最终目标。
最早提出“工作体系”这个概念大概是美 国学者M．Beer等人。他们在1984年《管 理人力资产》一书中提出了“哈佛模式”。 该模式强调开发、培训、员工的承诺与素 质、要充分运用人的潜力。因为强调人事 主题中“软”的方面，因此被习惯称为人 力资源管理中的“软模式”而出名。直到 今天，该模式的理念还在影响着全球的人 力资源管理的理论与实践。
哈佛模式是一个政策选择模式，其中“利 益相关者的利益”与不同情景场合因素 “属于”自变量。人力资源管理中的四个 “政策选项”是“雇员影响”、人力资源 流程”、“奖励系统”和“工作系统“等 四个领域。它们都很重要而且是可控制的， 换句话说，是可以进行人为干预的。其中， “工作系统”强调组织、生产与控制结构。
绩效考核用于持续 进步和问题解决工 具。
Mass production
培 训 在开始工作时接受 培训以掌握技能 一 次性完成培训，只 在技能不足或采用 了新机器或工艺时 才能再次接受培训。 由人力资源部门决 定，无需和主管合 作。
Socio-technical production
Lean production
三种生产系统
成批生产系统 Mass production 社会技术生产系统 Socio-technical 精益生产系统 Lean production
人员 配置
Socio-technical production 甄选方法基于 甄选方法基于一 物质生活水平、 个人在团队环境 基本教育程度或 中的能力，寻求 接受指导的能力 良好的团队合作 者。 要求较高水平的 社会化、合作和 对团队的理解。 Mass production
绩效考核体系用于 评估团队绩效。团 队根据自己的目标 进行自评，自评方 式可以是每天、每 周、每月的工作回 顾，要定期开展。 绩效考评体系有助 于培训、技能转移 和团队反馈。
Lean production
绩效考核体系用于 评估组织在实现目 标方面的绩效。 团队根据自己的目 标进行自评，自评 方式可以是每天、 每周、每月的工作 回顾，要定期开 展。
Lean 过交叉培训来培 养技能，每名员 工不一定要做全 部的工作。 更加 无形资产。 通过 交叉培训来培养 技能，员工要在 每一个岗位上接 受培训。关注无 形的和有形的资 产。
Mass production
薪酬 以岗位为基础
Socio-technical production
利益相关者的利益
人力资源管理 政策选项
人力资源管理 短期结果
长期效果
不同情境场合因素
哈佛模式简略图
研究记录明确显示，高绩效工作体系的确 能产生有价值的绩效结果。今天，虽然有 20年的成功历史，但是只有大约15%的美 国组织打算使用全套高绩效工作体系技术。 大约有70%的企业在它们的工作方法和工 作设计方法中没有引入高绩效工作体系。
工作所需的技能主要 向新员工及所有其 过过正规教育和培训 他员工提供在职培 获得。团队有责任培 训。培训的核心是 训新员工。培训的核 让员工掌握多种技 心是培养多技能员工。能。 团队领导负责 所有成员都要承担培 在职培训的协调工 训职责。 作。培训关注有效 工作实践的进展。
Mass production Socio-technical production
开 通过学徒制来培 发 养技能。更加关 注有形资产。 通 过交叉培训来培 养技能，每名员 工不一定要做全 部的工作。 更加 无形资产。 通过 交叉培训来培养 技能，员工要在 每一个岗位上接 受培训。关注无 形的和有形的资 产。 通过学徒制来培 养技能。更加关 注有形资产。 通 过交叉培训来培 养技能，每名员 工不一定要做全 部的工作。 更加 无形资产。 通过 交叉培训来培养 技能，员工要在 每一个岗位上接 受培训。关注无 形的和有形的资 产。