外贸管理制度
外贸工作流程管理制度
一、总则为规范外贸业务流程，提高工作效率，确保外贸业务质量，降低风险，特制定本制度。
本制度适用于公司所有外贸业务部门及相关部门。
二、业务流程1. 市场调研与客户开发（1）市场调研：根据公司发展战略和市场需求，开展市场调研，了解国内外市场动态、行业趋势、竞争对手等信息。
（2）客户开发：根据市场调研结果，制定客户开发计划，通过电话、邮件、展会、网络等渠道寻找潜在客户。
2. 询价与报价（1）询价：与潜在客户沟通，了解客户需求，收集客户信息。
（2）报价：根据客户需求和公司产品特点，制定合理的报价方案，包括价格、付款方式、交货期、售后服务等。
3. 订单处理（1）订单确认：与客户沟通，确认订单细节，如产品型号、数量、价格、付款方式、交货期等。
（2）合同签订：与客户签订正式合同，明确双方权利义务。
（3）生产安排：根据订单情况，安排生产计划，确保按时完成生产任务。
4. 质量控制（1）原材料检验：对采购的原材料进行检验，确保符合国家标准和公司要求。
（2）生产过程检验：在生产过程中，对产品进行检验，确保产品质量。
（3）成品检验：在产品完成生产后，进行成品检验，确保产品符合合同要求。
5. 物流与运输（1）物流安排：根据客户需求和公司实际情况，选择合适的物流方式，确保货物安全、及时运输。
（2）运输跟踪：在运输过程中，对货物进行跟踪，确保货物安全到达客户手中。
6. 付款与收款（1）付款：根据合同约定，向供应商支付货款。
（2）收款：根据合同约定，向客户收取货款。
7. 售后服务（1）售后服务咨询：为客户提供产品使用、维修等方面的咨询服务。
（2）售后服务处理：对客户反馈的问题进行及时处理，确保客户满意度。
8. 客户关系维护（1）定期回访：定期与客户沟通，了解客户需求，维护客户关系。
（2）活动参与：积极参加行业展会、客户拜访等活动，提升公司品牌形象。
三、岗位职责1. 外贸业务员（1）负责市场调研、客户开发、询价、报价、订单处理等工作。
外贸部管理制度范文（2篇）
外贸部管理制度范文第一章总则第一条为规范外贸部的管理行为，提高部门工作效率，制定本管理制度。
第二条外贸部是本公司的核心部门，主要负责公司的国际贸易业务。
第三条外贸部遵守国家法律法规，遵循市场经济原则，积极开展业务，提高绩效。
第四条外贸部的管理制度适用于整个部门的管理，依法履行各项职责。
第五条外贸部的管理制度由部门负责人负责执行，部门负责人可以根据实际情况进行相应的调整和修改。
第六条外贸部的管理制度要与公司的其他管理制度相协调，确保公司各部门之间的协作和合作。
第七条外贸部的员工应当遵守本管理制度，认真履行各项职责，保证工作的质量和效益。
第二章组织架构第八条外贸部的组织架构包括部门负责人、副部门负责人和各个业务团队。
第九条部门负责人是外贸部的领导，负责部门的整体管理和决策。
第十条副部门负责人是部门负责人的辅助，负责协调各项业务的进行。
第十一条业务团队是外贸部的核心力量，分工明确，各负其责。
第三章工作流程第十二条外贸部的工作流程主要包括市场调研、客户开发、合同谈判、订单确认、生产安排、交付货物、结算等环节。
第十三条外贸部的工作流程应当按照国家法律法规和作业流程进行，确保工作的顺利进行。
第十四条外贸部的工作流程应当注重信息的共享和沟通的畅通，提高工作效率。
第四章职责分工第十五条外贸部的职责包括市场开发、业务洽谈、订单跟进、产品品质管理、售后服务等。
第十六条市场开发负责发掘新的市场机会，为公司的产品寻找新的销售渠道。
第十七条业务洽谈负责与客户进行接洽，与客户进行合作洽谈，达成合作意向。
第十八条订单跟进负责跟踪订单的生产进度，确保订单按时交付。
第十九条产品品质管理负责监督产品的生产工艺和生产质量，确保产品的品质。
第二十条售后服务负责解决客户的售后问题，保持与客户的良好关系。
第五章绩效评估第二十一条外贸部的绩效评估主要根据业绩、效益、质量等指标进行评估。
第二十二条外贸部的绩效评估应当公平、公正、公开，确保评估结果的客观性。
外贸公司日常管理制度
一、总则第一条为加强外贸公司管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售、采购、财务、行政等部门。
第三条本制度遵循合法、合规、高效、严谨的原则。
二、组织架构第四条公司设立董事会、总经理、各部门负责人等职务。
第五条各部门负责人对总经理负责，总经理对董事会负责。
第六条各部门应明确职责，加强协作，共同推进公司发展。
三、岗位职责第七条销售部门：1. 负责收集市场信息，分析市场趋势，制定销售策略。
2. 负责拓展客户，维护客户关系，提高客户满意度。
3. 负责制定销售计划，完成销售目标。
4. 负责销售合同签订、履行及售后服务。
第八条采购部门：1. 负责市场调研，寻找优质供应商。
2. 负责采购合同签订、履行及供应商管理。
3. 负责采购成本控制，提高采购效率。
4. 负责物资验收、入库、出库等管理工作。
第九条财务部门：1. 负责公司财务报表编制、审核及报批。
2. 负责公司资金管理，确保资金安全。
3. 负责税务筹划，降低公司税负。
4. 负责财务审计，确保财务合规。
第十条行政部门：1. 负责公司内部行政管理，确保公司正常运营。
2. 负责公司内部事务协调，提高工作效率。
3. 负责公司内部培训，提升员工素质。
4. 负责公司外部联络，维护公司形象。
四、工作流程第十一条市场调研：1. 销售部门负责收集市场信息，分析市场趋势。
2. 采购部门根据市场调研结果，制定采购计划。
第十二条销售与采购：1. 销售部门负责与客户洽谈，签订销售合同。
2. 采购部门负责与供应商洽谈，签订采购合同。
第十三条合同履行：1. 销售部门负责合同履行，确保按时交货。
2. 采购部门负责物资验收、入库、出库等管理工作。
第十四条财务管理：1. 财务部门负责财务报表编制、审核及报批。
2. 财务部门负责资金管理，确保资金安全。
第十五条员工培训：1. 行政部门负责公司内部培训，提升员工素质。
2. 各部门负责人负责部门内部培训。
外贸部管理制度范文(5篇)
外贸部管理制度范文第一章总则第一条为了规范和管理外贸部的工作，提高工作效率，保障工作质量，制定本管理制度。
第二条外贸部是公司的重要部门，主要负责公司的外贸业务拓展、产品销售和客户管理等工作。
外贸部在公司内部享有独立权力，负责制定和实施有关外贸业务的规划、策略和计划。
第三条外贸部的工作原则是主动拓展市场、保持客户关系、提高销售业绩、注重质量、优化流程、加强团队协作。
第四条外贸部的工作任务包括：开拓新客户、维护老客户、推广公司产品、洽谈合作项目、签订合同、提供售后服务等。
第五条外贸部的工作职责确立为：销售、客户关系管理、市场推广、合同签订、运输与物流、报关与报检、售后服务等。
第六条外贸部的职工应严格遵守国家和公司有关外贸业务的法律法规和规章制度，恪守职业操守，保护公司的利益和声誉。
第二章外贸部的组织架构和职责分工第七条外贸部的组织架构包括部长、副部长、销售团队、客户关系管理团队、市场推广团队等。
第八条外贸部部长负责外贸部的整体工作，制定工作计划和目标，组织协调各个团队的工作。
第九条外贸部副部长协助部长完成工作，主要负责销售团队的管理和指导。
第十条销售团队负责开拓新客户和维护老客户，完成销售业绩目标。
第十一条客户关系管理团队负责与客户保持良好的关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第十二条市场推广团队负责分析市场需求，制定推广策略，推广公司产品，提高公司品牌知名度。
第十三条外贸部根据工作需要可以设立其他团队，具体职责由部长指定。
第三章外贸部的工作流程第十四条外贸部的工作流程包括市场分析、客户开发、合同谈判、物流运输、售后服务等环节。
第十五条市场分析环节包括：了解市场形势、收集市场信息、分析市场需求、确定市场定位和推广策略等。
第十六条客户开发环节包括：寻找潜在客户、建立客户数据库、与客户保持联系、拜访客户、进行业务洽谈等。
第十七条合同谈判环节包括：了解客户需求、制定报价和合同条款、协商合同细节、签署合同等。
2024年外贸部管理制度范本（二篇）
2024年外贸部管理制度范本招聘公告职位：外贸专员工作地点：宁波管理类别：外贸部管理规定生效日期：____年____月____日直接上级：总经理为优化____部门的管理及激发电子商务人员的工作积极性，公司决定自上述日期起，对外贸部实施以下规章制度：管理规定：1. 考虑到外贸工作可能涉及的跨时区沟通，员工可适当延迟上班时间，但最晚不得超过上午9:____分。
如有特殊情况，需提前向总经理申请。
同时，考虑到时差，员工应自发在晚餐后处理国外客户的询盘，但不鼓励超过____点后的工作。
2. 请假需提前半天以书面形式向总经理申请，并填写请假条说明原因，获批准后方可离岗。
特殊情况可电话请假，事后需补交请假条。
未经许可或未获批准缺勤视为旷工，将扣除当日工资。
连续____天或当月累计无故旷工____天者，公司将视为自动离职。
3. 为确保公司通讯畅通及避免资源浪费，员工应避免在工作时间拨打私人电话，严禁长时间聊天。
应尽量减少使用非必要的查询和声讯服务，且不得私自拆装公司通讯设备。
4. 工作时间内禁止阅读与工作无关的读物、浏览非工作相关网页，不允许进行私人会客。
对工作态度恶劣、不服从管理的员工，公司将予以解雇，员工需在____小时内交接完所有公司物品。
5. 外贸人员离职需提前半个月向总经理提出，待批准后提交离职申请。
如已签署合同，离职、退职事宜将依据合同或相关法律规定执行。
6. 公司原则上安排每周日为休息日，如有特殊情况，外贸人员需放弃休息日工作。
7. 每周六下午____点举行周会，所有外贸人员必须参加，向总经理汇报____部门的询盘及客户跟进情况，并提交工作周报，以便获取指导和支持。
业务提成制度：1. 业务员通过电子商务平台接获的订单或自费开发的订单，将按实际销售回款进行提成。
不包括公司展会、领导开发的客户等特定来源的订单。
2. 报价由总经理统一制定。
如遇新款产品，需先报总经理核定价格。
特殊情况需在报价后向总经理汇报。
外贸公司管理制度完整版
第一章总则第一条为加强公司管理，提高工作效率，规范员工行为，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习员工及临时工。
第三条本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部负责解释和修订。
第二章组织机构与职责第四条公司设立以下组织机构：1. 董事会：负责公司重大决策，监督公司经营管理工作。
2. 经理层：负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
3. 各部门：负责各自职责范围内的具体工作。
第五条各部门职责：1. 人力资源部：负责公司人力资源规划、招聘、培训、薪酬福利、员工关系等工作。
2. 财务部：负责公司财务管理、会计核算、资金管理等工作。
3. 销售部：负责公司产品销售、客户关系维护、市场拓展等工作。
4. 采购部：负责公司原材料采购、供应商管理、库存管理等工作。
5. 生产部：负责公司生产计划、生产组织、质量管理等工作。
6. 物流部：负责公司货物运输、仓储管理、物流协调等工作。
第三章工作时间与考勤第六条公司实行标准工作时间制度，每日工作8小时，每周工作5天。
第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应按规定程序办理。
第八条员工请假分为事假、病假、婚假、产假、丧假等，具体请假规定如下：1. 事假：需提前1天向部门负责人请假，经批准后方可休假。
2. 病假：需提供医院出具的病假证明，经批准后方可休假。
3. 婚假：男方请假3天，女方请假30天。
4. 产假：女员工产假为90天。
5. 丧假：员工直系亲属去世，可请假3天。
第四章薪酬福利第九条公司实行岗位工资制，根据员工岗位、工作能力、工作业绩等因素确定薪酬。
第十条公司为员工提供以下福利：1. 社会保险：按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
2. 住房公积金：按照国家规定为员工缴纳住房公积金。
3. 带薪年假：员工享有带薪年假，具体天数根据员工在本公司的工作年限确定。
4. 节假日福利：公司按照国家规定发放节假日福利。
外贸部管理制度模版(三篇)
外贸部管理制度模版第一章总则第一条为加强外贸部的管理，规范外贸部工作流程，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条外贸部是本公司负责开展国际贸易业务的部门，其主要职责是负责开拓海外市场，拓展客户资源，完成公司下达的销售任务。
第三条外贸部实行集体领导、个人负责的工作制度，坚持科学决策、民主决策、依法决策。
第四条外贸部遵守国家法律法规，遵循市场经济规律，依法经营、诚信经营，做到高效、规范、公正、透明。
第五条外贸部充分发挥团队合作优势，注重沟通协作，形成合力，共同完成部门工作目标。
第六条外贸部负责人负责全面领导外贸部工作，全力支持团队发展，推动外贸业务发展。
第七条外贸部各成员要树立正确的工作态度和职业道德，以高度负责的精神为公司创造价值。
第八条外贸部应定期向公司财务部门提供销售报表，定期开展工作总结和经验分享。
第二章外贸部组织架构第九条外贸部设有部长、副部长和各个专业的销售人员等职位。
第十条外贸部的职责分工如下：（一）部长负责领导外贸部的工作，制定工作计划、组织实施，推动外贸业务发展。
（二）副部长协助部长工作，并负责部门的人员管理、业务指导等工作。
（三）销售人员负责开拓海外市场，寻找潜在客户，进行业务洽谈，完成销售任务。
第三章工作流程第十一条外贸部开展工作的具体流程如下：（一）确定销售目标：外贸部根据公司的销售计划，确定每个销售人员的销售目标。
（二）资源调配：外贸部根据市场需求和公司产品特点，合理调配销售人员和资源。
（三）市场开拓：销售人员要根据市场需求和公司产品特点，积极开展市场调研，确定目标市场，制定市场开拓计划。
（四）客户洽谈：销售人员要主动联系潜在客户，进行产品介绍和洽谈，力求达成合作意向。
（五）订单确认：销售人员与客户协商确定订单细节，签订销售合同。
（六）生产跟进：销售人员要及时向生产部门反馈订单情况，协调生产进度，确保按时交货。
（七）售后服务：销售人员要及时跟进客户的售后需求，解决问题，保持良好的客户关系。
外贸业务员管理制度 外贸业务员管理制度(优秀6篇)
外贸业务员管理制度外贸业务员管理制度（优秀6篇）外贸业务员管理制度篇一一、总则为规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率，促进公司业绩增长，特制定本管理制度。
二、岗位职责1. 负责与国外客户的沟通与交流，了解客户需求，促成订单成交；2. 跟进订单执行过程中的各个环节，确保订单按时、按质完成；3. 负责客户关系的维护与拓展，建立长期稳定的合作关系；4. 搜集和分析市场信息，为公司产品开发和市场拓展提供建议；5. 完成领导交办的其他任务。
三、工作流程1. 客户信息收集与筛选：业务员需通过各种渠道收集客户信息，筛选潜在客户，建立客户档案；2. 客户需求沟通与确认：业务员需主动与国外客户沟通，了解客户需求，确认订单细节，签订销售合同；3. 订单执行与跟进：业务员需与公司内部相关部门协调，确保订单按时、按质完成，并及时向客户反馈订单进度；4. 售后服务与反馈：业务员需关注客户反馈，解决客户问题，提升客户满意度，同时收集客户意见和建议，为公司改进提供依据。
四、工作纪律1. 严格遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、不早退；2. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、产品价格等敏感信息；3. 尊重客户，礼貌待人，保持良好的职业形象；4. 勤奋工作，积极进取，不断提高自身业务水平和综合素质。
五、考核与奖惩1. 公司将根据业务员的工作表现、业绩成果和客户满意度等方面进行考核；2. 对于表现优秀的业务员，公司将给予相应的奖励和晋升机会；3. 对于工作失职、违反公司规定的业务员，公司将视情况给予相应的处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行通知；2. 本制度的解释权归公司管理层所有，如有修改，将提前通知全体员工。
外贸业务员管理制度篇二一、总则为了规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率，促进公司的外贸业务发展，特制定本管理制度。
本制度旨在明确外贸业务员的职责、工作时间、行为规范、绩效考核等方面，确保业务员能够按照公司要求和市场规律开展业务，为公司创造更大的价值。
外贸部管理制度范本（5篇）
外贸部管理制度范本一、部门概述1. 外贸部是公司的核心部门之一，负责公司的国际贸易业务；2. 外贸部的目标是提高公司的国际市场占有率，实现公司国际业务的稳定增长；3. 外贸部的职责包括市场开拓、客户拓展、订单接洽、合同签订、物流安排、售后服务等。
二、部门职责1. 市场开拓：负责开展市场调研，寻找潜在客户，拓展新的市场领域；2. 客户拓展：负责与客户建立联系，开展商务洽谈，促成合作机会；3. 订单接洽：负责接洽客户的订单，了解客户需求，提供相关产品的技术和价格信息；4. 合同签订：负责与客户签订合同，保证合同的履行和交付；5. 物流安排：负责安排货物的运输、报关、清关等事宜；6. 售后服务：负责处理客户的投诉和售后服务需求，保证客户满意度；7. 国内外贸政策：负责了解和执行国内外贸政策，保证公司业务的合规进行；8. 外贸报表统计：负责收集、整理和分析外贸数据，制作相关报表。
三、部门组织结构1. 外贸部设部长一名，负责部门的整体管理和决策；2. 部门下设市场开拓组、客户拓展组、订单接洽组、合同签订组、物流安排组和售后服务组等；3. 各组设组长一名，负责组内人员的管理和协调工作；4. 外贸部与其他部门之间建立良好的沟通和协作机制。
四、绩效考核与激励机制1. 外贸部绩效考核以部门的业绩为主要依据，包括订单总额、客户满意度、市场开拓成果、售后服务质量等；2. 优秀员工将给予奖励，包括奖金、晋升、培训等；3. 不合格员工将给予相应处理，包括警告、降职、终止合同等。
五、工作流程1. 市场开拓流程：市场调研-寻找潜在客户-开展商务洽谈-签订合作意向书；2. 客户拓展流程：建立联系-了解客户需求-提供产品信息-开展商务洽谈；3. 订单接洽流程：接洽客户订单-了解需求-提供报价-谈判-签订合同；4. 合同签订流程：准备合同文本-商务谈判-法律审查-签订合同；5. 物流安排流程：货物运输计划-报关-清关-货物交付；6. 售后服务流程：处理投诉-解决问题-提供售后服务。
外贸规章制度5篇(外贸规章制度内容)
外贸规章制度5篇(外贸规章制度内容)下面是我整理的外贸规章制度5篇(外贸规章制度内容)，欢迎参阅。
外贸规章制度1一、工作时间管理：1、正常上班与下班时间要按公司行政规定执行：am：____：_________am：____：____；pm：____：__________pm：____：____。
2、鉴于外贸部门具有特殊的工作时间原因，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。
无理由，或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者，交行政部以旷工处理。
二、部门行政管理制度：1、不得无故迟到，或早退。
2、不得上班时间内大声喧闹，闲聊影响别人的工作。
3、不得做与工作无关的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。
4、不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。
5、不得上非法网站。
如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。
6、不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。
7、穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。
8、按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。
风险提示：实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。
9、按公司规定不得泄漏公司商业机密，如有发现交行政办处理。
10、要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。
外贸公司管理制度
外贸公司管理制度•相关推荐外贸公司管理制度（精选10篇）在当今社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的外贸公司管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
外贸公司管理制度篇1一、总则方针目标管理是现代管理的科学办法之一。
工厂为了实现本企业的经营目标和达到工效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。
方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。
二、制订方针目标的依据第一条国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的产品品种、质量产量、利润等技术经济指标和其它要求。
第二条本厂的中长期企业发展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量级及全面质量管理发展规划、技术改造规划、生产发展规划、安全环保综合治理规划及其它规划等。
第三条国内外市场的调查、分析、预测、情报信息资料（包括国内外同行业先进技术平、管理水平等）。
第四条工厂的实际能力和现有水平，上年度工厂方针目标实施的遗留问题。
三、方针目标编制的程序第五条在每年初，由工厂各分管厂长、工程师提出下年度工厂目标设想，厂务会集讨论，形成工厂方针目标指导思想，并由厂长下达指令。
第六条由专人组织，并根据厂长指令，分生产行政部、技术部、组织各职能科室提下年度方针目标设想，并收集准备依据资料。
第七条部门分头组织可行性分析论证，形成各部方针目标计划。
第八条发至各部门征求意见，根据反馈意见再讨论修订。
第九条经厂务会、工厂管理委员会、职代会讨论审议通过，由专人负责按系统图法行，在一月份编制出工厂方针目标执行图。
四、方针目标的执行第十条方针目标展开一定要坚持以数据说话的原则，目标值尽可能定量化。
其内容般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产思想交流工作、职工福利等。
外贸业务管理制度范本
外贸业务管理制度范本第一章总则第一条为了加强外贸业务管理，规范外贸业务操作，提高外贸业务效益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属各部门及全体员工在外贸业务过程中的行为规范和管理要求。
第三条公司外贸业务的宗旨是：诚信为本，客户至上，互利共赢，依法经营。
第四条公司外贸业务的管理原则是：统一领导，分级负责，分工协作，流程控制。
第二章组织机构与职责第五条公司设立外贸业务管理部门，负责外贸业务的统一管理和协调。
第六条外贸业务管理部门的主要职责：（一）制定外贸业务发展规划和年度计划；（二）组织实施外贸业务，协调解决业务过程中出现的问题；（三）负责外贸业务的合同签订、执行和监控；（四）组织外贸业务的培训和考核；（五）负责外贸业务的资料归档和信息反馈。
第七条公司设立外贸业务团队，负责具体的外贸业务操作。
第八条外贸业务团队的主要职责：（一）根据市场需求，开展外贸业务拓展；（二）负责外贸业务的询价、报价、谈判和签订合同；（三）负责外贸业务的生产、发货、售后服务；（四）负责外贸业务的单证办理和资金回收；（五）及时反馈外贸业务过程中的问题和风险。
第三章业务流程与操作规范第九条外贸业务的开展应遵循以下流程：（一）市场调研：了解国际市场动态，分析市场需求和竞争态势；（二）客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，建立客户档案；（三）业务洽谈：与客户进行商务洽谈，了解客户需求，提供合适的产品和服务；（四）合同签订：明确双方权利和义务，签订正式的外贸合同；（五）生产备货：根据合同要求，组织生产或采购，确保产品质量；（六）发货物流：选择合适的物流方式，确保货物安全、准时送达客户；（七）单证办理：按照国际贸易惯例，办理商检、报关、结算等单证；（八）售后服务：及时处理客户的投诉和反馈，提供优质的售后服务；（九）业务总结：对完成的业务进行总结和评估，积累经验，提高业务水平。
第十条外贸业务操作规范：（一）严格遵守国家法律法规和国际贸易规则；（二）遵循诚实信用、公平竞争的原则，不得进行虚假宣传和欺诈行为；（三）尊重客户的文化和习惯，保持良好的商务礼仪和沟通技巧；（四）严格控制业务风险，做好合同的履行和资金的管理；（五）保护公司和客户的商业秘密，不得泄露合同和商业信息；（六）及时反馈业务情况和问题，保持与客户的密切联系。
外贸部管理制度范文(五篇)
外贸部管理制度范文为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，____铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬____合作和____创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
办公室管理制度为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
业务管理制度一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。
属于____的文件，核稿人应该注“____”字样，并确定报送范围。
外贸部管理制度模板
一、总则第一条为加强外贸部管理，提高工作效率，确保公司外贸业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外贸部门及从事外贸业务的相关人员。
第三条外贸部应遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心，提高服务质量；2. 严谨务实，精益求精，确保业务质量；3. 严格执行国家法律法规，遵守国际贸易规则；4. 团结协作，共同进步。
二、组织架构第四条外贸部设部长一名，负责全面工作；副部一名，协助部长工作；下设业务员、跟单员、外贸助理等岗位。
第五条各岗位职责如下：1. 部长：负责外贸部全面工作，组织制定外贸发展战略，协调内外部资源，确保外贸业务顺利开展；2. 副部长：协助部长工作，负责部门内部管理，指导业务员开展业务；3. 业务员：负责市场调研、客户开发、合同签订、订单跟踪等工作；4. 跟单员：负责订单生产、物流跟踪、客户沟通等工作；5. 外贸助理：负责部门内部资料整理、文件归档、会议记录等工作。
三、业务流程第六条市场调研：业务员根据公司产品特点，对目标市场进行调研，了解市场需求、竞争对手情况等。
第七条客户开发：业务员通过电话、邮件、展会等方式，开发潜在客户，建立客户档案。
第八条合同签订：业务员与客户协商合同条款，签订合同，确保合同内容合法、合规。
第九条订单生产：跟单员根据合同要求，安排生产，确保产品质量和交货期。
第十条物流跟踪：跟单员负责物流跟踪，确保货物安全、及时送达客户。
第十一条客户沟通：业务员与客户保持良好沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
四、绩效考核第十二条外贸部实行绩效考核制度，根据业务员、跟单员等岗位的职责，制定相应的考核指标。
第十三条考核指标包括：1. 业务量：完成销售目标的比例；2. 客户满意度：客户对业务员、跟单员等工作的满意度；3. 生产进度：订单生产、物流跟踪的及时性；4. 资料整理：部门内部资料整理、文件归档的规范性。
第十四条考核结果作为评优、晋升、薪酬调整的重要依据。
外贸部管理制度模板
外贸部管理制度模板一、总则1. 本制度适用于公司外贸部全体员工，旨在规范外贸业务流程，提高工作效率，确保公司利益。
2. 外贸部应遵循国家相关法律法规，严格执行公司的决策和指令。
二、组织结构与职责1. 外贸部设立部门经理，负责部门整体管理工作。
2. 设立业务组、跟单组、单证组、财务组等，各组负责人需明确职责，协同工作。
三、业务开发与管理1. 业务组负责市场调研、客户开发、产品推广等工作。
2. 业务人员需定期提交市场分析报告和客户拜访记录。
3. 所有业务合同需经部门经理审核后，提交法务部门复审。
四、订单处理流程1. 跟单组负责订单的接收、审核、分配和进度跟踪。
2. 订单变更需客户书面确认，并由跟单组更新订单状态。
五、单证管理1. 单证组负责准备和审核所有出口相关单证，包括但不限于商业发票、装箱单、原产地证书等。
2. 确保所有单证的准确性和及时性，避免延误发货。
六、财务管理1. 财务组负责外贸部的账务处理、成本控制和财务报告。
2. 定期进行财务分析，为管理层提供决策支持。
七、风险控制1. 外贸部应建立风险评估机制，对潜在的市场风险、信用风险等进行评估。
2. 制定相应的风险应对措施，包括但不限于信用保险、风险分散等。
八、培训与发展1. 外贸部应定期组织员工参加业务培训和专业技能提升。
2. 鼓励员工参与外部培训和行业交流，提升个人和团队竞争力。
九、考核与激励1. 建立绩效考核体系，定期对员工的工作业绩进行评估。
2. 设立奖励机制，对业绩突出的员工给予物质和精神奖励。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由外贸部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经公司管理层批准。
请注意，这只是一个基本的模板，具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
外贸员生活日常管理制度
一、目的为了提高外贸员的工作效率和生活质量，规范外贸员的生活日常行为，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事外贸业务的工作人员。
三、管理制度1.作息时间（1）上班时间：按照公司规定的上班时间执行，不得迟到、早退。
（2）休息时间：每周工作五天，每天工作8小时，每周休息两天。
（3）加班：如因工作需要，需加班时应提前向部门经理申请，经批准后方可加班。
2.工作纪律（1）严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，团结协作。
（2）认真履行岗位职责，提高工作效率，确保业务顺利完成。
（3）保持工作场所整洁，爱护办公设施，节约用电、用水。
3.生活作息（1）保持良好的生活习惯，保证充足的睡眠，提高工作效率。
（2）合理饮食，注重营养搭配，保持身体健康。
（3）加强体育锻炼，提高身体素质。
4.社交礼仪（1）尊重同事、领导，保持良好的沟通和协作关系。
（2）对待客户要热情、礼貌，树立公司良好形象。
（3）遵守社会公德，树立良好的个人形象。
5.个人形象（1）着装整洁、得体，符合公司形象要求。
（2）保持个人卫生，不留指甲、不涂指甲油。
（3）佩戴公司统一工作证，展现公司形象。
6.通讯工具（1）保持手机畅通，及时接收公司通知。
（2）非工作时间，尽量减少私人电话，以免影响他人。
（3）遵守公司通讯工具使用规定，不得滥用。
四、奖惩措施1.对遵守本制度、工作表现优秀的外贸员，给予表扬和奖励。
2.对违反本制度、影响工作秩序的外贸员，进行批评教育，情节严重者，给予相应处罚。
3.对在工作中表现突出的外贸员，优先晋升、调岗。
五、附则1.本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
2.本制度由人力资源部负责解释和修订。
外贸部管理制度范文（三篇）
外贸部管理制度范文第一章总则第一条为规范外贸部的工作管理，明确各项职责和权限，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条外贸部是企业的对外贸易部门，负责开展与国外客户的商务往来和合作。
第三条外贸部的主要职责包括但不限于：1. 开发、维护和拓展国外市场；2. 负责与国外客户的洽谈、合作、签订合同，并跟踪合同执行的进展情况；3. 完成公司下达的销售目标和任务，并及时向公司汇报销售情况；4. 协助公司各部门与国外客户的沟通和协商；5. 收集和分析国际市场信息，提供市场化战略建议。
第四条外贸部遵循公司的战略规划和发展方针，履行相应的职责和义务。
第五条外贸部的工作原则包括但不限于：1. 维护公司利益，注重客户满意度；2. 遵守国家法律法规和相关政策；3. 公开、公平、公正处理与国外客户的商务往来；4. 保密客户信息和公司内部资料。
第二章组织结构第六条外贸部由部长统一领导，设副部长若干，设各类职能部门。
第七条外贸部部长负责全面领导和管理外贸部的工作，制定工作计划和目标，并负责对外界的沟通和协调。
第八条外贸部副部长协助部长工作，分管具体事务，并在部长离职期间代理部长职责。
第九条各职能部门根据工作需要设立，负责具体的业务领域，例如市场开拓部、合同管理部、采购部等。
第三章工作流程第十条外贸部工作流程包括但不限于以下几个环节：1. 市场调研和需求分析；2. 客户开发和洽谈；3. 合同谈判和签订；4. 合同履行和售后服务。
第十一条外贸部工作流程应当合理安排，确保各个环节之间的衔接和协调。
第十二条外贸部应当建立健全的信息管理系统，确保工作的高效进行和信息的及时共享。
第四章绩效考核第十三条外贸部的绩效考核应当定期进行，主要考核内容包括但不限于以下几个方面：1. 销售业绩和销售目标的完成情况；2. 客户满意度和客户关系的维护情况；3. 工作效率和工作质量。
第十四条绩效考核结果将作为外贸部员工的晋升、奖惩以及薪酬调整的重要依据。
外贸管理制度有哪些
外贸管理制度有哪些一、外贸管理制度的意义1. 保障合法权益。
外贸管理制度明确了公司的经营管理规范，可以确保企业的贸易活动合法合规，避免违法风险。
2. 提高工作效率。
外贸管理制度规范了企业的操作流程和管理方式，可以提高工作效率，降低成本，提高利润。
3. 减少风险。
外贸业务存在许多风险，如信用风险、汇率风险等，外贸管理制度可以帮助企业识别和降低这些风险。
4. 提高品质。
外贸管理制度通过规范的流程和标准，可以提高产品的质量，提升企业的竞争力。
二、外贸管理制度的内容1. 外贸合同管理制度。
外贸合同是外贸业务的基础，外贸管理制度应包括合同的签订、履行、变更等一系列流程。
2. 外汇管理制度。
外贸业务涉及到跨国支付，外汇管理制度应包括外汇支付的流程、汇率风险的管理等内容。
3. 贸易风险管理制度。
贸易风险包括采购风险、销售风险等，外贸管理制度应包括如何评估和管理这些风险的流程。
4. 市场调研与开发制度。
外贸管理制度应包括市场调研的流程和开发新客户的流程，以保证企业的市场定位和拓展。
5. 出口管理制度。
外贸管理制度应包括产品出口的流程、文件的准备和装运等内容。
6. 报关管理制度。
外贸管理制度应包括报关的流程、单证的准备和提交等内容。
7. 分销管理制度。
外贸管理制度应包括分销商的选择、培养和管理等内容。
8. 售后服务管理制度。
外贸管理制度应包括产品售后服务的流程和标准，以提高客户满意度。
9. 监督检查制度。
外贸管理制度应包括对外贸业务进行监督检查的流程和标准，以确保规范运作。
10. 知识产权管理制度。
外贸管理制度应包括知识产权的保护、管理和应对侵权的流程。
11. 数据保护和安全管理制度。
外贸管理制度应包括客户数据的保护、网络安全和信息安全的管理等内容。
12. 紧急应对机制。
外贸管理制度应包括紧急情况的处理流程和应对措施，以应对突发事件。
三、外贸管理制度的建立和完善1. 制定外贸管理制度。
企业在制定外贸管理制度时，要考虑企业的实际情况和外贸业务的特点，制定适合自己企业的制度。
外贸管理制度
外贸管理制度外贸业务是国际经贸交流的重要组成部分，随着全球经济一体化的不断深入，外贸管理制度对于企业的重要性也愈发凸显。
本文将从外贸管理的定义、外贸管理制度的重要性以及外贸管理制度的主要内容等方面展开探讨。
一、外贸管理的定义外贸管理是指企业在开展国际贸易中，依法合规、高效运作的各项活动。
其核心目标是通过规范的制度和流程，确保企业的国际贸易活动符合法律法规，提高业务效率，降低风险，并最大程度地实现利益最大化。
二、外贸管理制度的重要性1. 保证合规经营：制定并执行外贸管理制度，可以规范企业的经营行为，在国际贸易活动中遵循国际贸易规则，遵守各国法律法规，确保合规经营，降低法律风险。
2. 提高经营效率：外贸管理制度中包含了企业的各项流程、程序、规范等，通过合理的制度安排和流程优化，可以提高工作效率，减少重复劳动，优化资源配置，提高生产效益。
3. 降低经营风险：外贸业务面临着市场风险、信用风险、汇率风险等多种风险，制定合理的外贸管理制度可以根据实际情况对这些风险进行预防和控制，降低企业的经营风险。
4. 提升企业信誉度：依据外贸管理制度，企业可以完善自身的管理体系，建立稳定的合作伙伴关系，提高企业的信誉度和品牌形象，进而在国际市场上获得更多的商机和合作机会。
三、外贸管理制度的主要内容1. 组织架构和职责分工：明确外贸业务的组织架构，界定各部门的职责和权限，建立相应的工作流程和协调机制。
2. 合同管理：规范合同的订立、履行和索赔等流程，明确合同的内容、条款和责任。
3. 采购管理：建立采购的计划、审批、采购流程，确保采购的货物和服务符合要求，达到预期目标。
4. 销售管理：规范销售的流程，明确销售的目标、策略和政策，加强市场开拓和客户关系管理，确保销售业绩的实现。
5. 财务管理：建立健全的财务管理制度，包括财务核算、税务管理、外汇管理等，确保财务信息的准确性和合规性。
6. 仓储物流管理：规范仓储物流的流程，提高货物的存储、运输和配送效率，减少物流成本。
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目录1目的、纲要及适用范围2 2业务的分类及组织设置2 3业务工作管理2 4客户管理4 5供应商管理7 6合作关系管理9 7应收帐款管理11 8单证管理11 9合同管理12 10业务用章管理13 11理赔处理14 12业务流程管理14 13附则151目的、纲要及适用范围1.1为了规范与提升中洲对外经济贸易有限公司外贸业务管理，提高公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制定本制度。
1.2本制度包括业务的分类及组织设置、业务工作管理、客户管理、供应商管理、合作关系管理、应收帐款管理、单证管理、合同管理、理赔处理、业务流程管理及处罚意见等内容。
1.3本制度适用于中洲对外经济贸易有限公司及下属各从事外贸业务的公司。
1.4本制度由公司***部门负责拟定，其解释权及修改权属***部门。
1.5本制度从200 年月日起执行。
2业务的分类及组织设置2.1公司外贸业务包括进口和出口两部分，分别由业务一部、二部和出口部负责管理与发展。
其中，业务一部和二部同时从事出口与进口业务。
2.2各部门在部门经理的领导下做好行业领域拓展、客户开发与维护、业务的执行等事宜。
努力为公司创造更多的长期盈利与发展机会。
2.3业务部门内部按产品系列设产品经理职，负责该产品系列的开拓、客户发展与维护及业务合同的履行。
单证管理作为后台工作，应及时、准确做好单证收、发、存工作，为业务的开展提供支持与监督。
3业务工作管理3.1业务及业务资金计划3.1.1目的及意义为了配合公司业务战略的推进，确保业务开展的前瞻性和有序性，加强公司相关部门间的协作与沟通，有效控制业务发展进程，并为业绩考评和工作总结提供科学的依据，公司业务部门需制定业务计划。
3.1.2种类业务计划分年度计划和月度计划两类。
年度计划应在上年12月底前完成；月度计划应在上月日前完成。
3.1.3计划内容包括业务范围、业务量、业务量分布情况、资金占用情况、毛利情况等，具体内容详见附录《业务计划表》、《业务资金表》。
3.1.4计划撰写及提交程序：3.1.4.1每年月日及每月日前，产品主管负责完成年度或月度业务计划和业务资金计划的撰写并提交部门经理审核；3.1.4.2月日及每月日前，部门经理汇总主管提交的计划后进行部门内平衡、调整，并制定部门年度/月度业务计划，向总经理提交；3.1.4.3总经理对各部门计划进行审核，提出调整意见。
月日及每月前，部门经理完成调整，报总经理审定；3.1.4.4计划经总经理同意后，由业务部经理负责业务的实施，同时业务资金计划交财务部制定公司资金计划。
（详见《制定资金计划》程序文件）3.2工作计划及执行汇报3.2.1目的为了配合业务计划的实施，加强工作管理的规范性，有效控制工作进度与质量，为相关领导进行工作指导或检查提供依据，各位员工均需制定工作计划并记录实际执行情况。
3.2.2计划制定时间工作计划以周为计划单位周期，每周五制定下一周计划。
3.2.3计划的内容主要工作内容、涉及人员、时间安排等等，见附录《工作计划表》。
3.2.4计划撰写及提交程序每周五上午，业务部所有人员根据部门月度业务计划及相关业务发展情况撰写个人工作计划，提交上级领导审阅；下午，相关领导将审阅意见通知直接下属，进行必要的调整，得到批准签字后执行。
3.2.5计划执行汇报每天工作完成后，各员工须填写计划完成情况。
一周工作结束后交上级领导，上级领导审阅后对其工作完成情况做出评价。
如有必要，上级领导可随时抽查工作执行记录。
3.3工作交流与总结3.3.1目的为了对阶段性工作情况及时总结与回顾，交流方法和经验，以提高工作效率及质量，并对下阶段工作开展提供指导，各部门应定期进行工作交流与总结。
3.3.2类型工作交流与总结分年度与月度两类。
每月日各业务部门对上月工作进行小结，每年一月对上年工作作总结。
3.3.3组织方式由业务部门经理主持，部门全体成员参加。
3.3.4程序3.3.4.1每月日前，个人对上月工作情况做简单的书面总结，交直接上级；年度总结应在每年一月日前完成并提交。
3.3.4.2日前，相关人员对直接下属的总结作评价并提出建议和希望；部门经理根据下述总结，撰写部门月度/年度工作总结。
3.3.4.3日，召开由部门经理主持、部门全体成员参加的总结会议，评价上阶段工作情况，交流经验和方法，回顾公司或部门内发生的重要事件或其他重大事项，并提出下阶段工作重点。
3.3.4.4日前，部门经理将部门工作总结交总经理审阅。
审阅后备案保存。
4客户管理4.1客户的定义公司进出口贸易分自营和代理两类。
自营业务的客户指购买中洲公司所提供产品的合法经营者；代理客户指委托中洲公司完成进出口事务的合法经营者。
4.2客户的拓展4.2.1种类客户拓展包括新客户的发展和原有客户业务范围的发展两类。
4.2.2原则4.2.2.1客户的拓展应本着成本效益原则，并重视行业优势的培养与发展。
4.2.2.2对于现有业务量较大、未来发展潜力较大或客户所处行业是公司未来发展重心的客户应进行重点拓展。
4.2.2.3为了降低经营成本与风险，客户的信用状况、地域分布、地理位置（周边基础设施状况）等应作为是否列为开拓重点的依据之一。
4.2.3责任各产品经理负责客户拓展工作；部门经理进行督导，必要时提供一定的支持。
对于非常重要或发展难度较高的客户，可向总经理申请支持。
4.3客户档案管理4.3.1原则4.3.1.1对所有的客户都应建立相应的档案；4.3.1.2客户档案必须及时、完整、真实地反映客户信息：每笔交易都必须按实际进度及时全面地记录；客户基本信息的变化也应及时反映，并提出相应的措施。
4.3.2内容客户档案包括客户基本信息、交易记录、客户分析评审意见及客户政策记录等内容。
（见客户管理档案）4.3.3责任人4.3.3.1产品主管负责做好客户档案的记录与整理，并按时向部门经理提交；4.3.3.2部门经理负责督导产品经理做好客户档案管理，并完成本部门客户档案的汇总与管理，接受总经理审查，同时确保客户档案的安全性。
4.4查看权限4.4.1产品主管只可查看所辖业务范围内的客户档案。
4.4.2部门经理只可查看本部门的客户档案。
4.4.3总经理可对所有业务部门的客户档案进行检查。
4.5客户分析与评审4.5.1种类4.5.1.1客户评审分年度定期评审与特殊要求评审两类。
4.5.1.2对于长期稳定的客户，在每年年底进行统一分析与评审；对重要的新客户，或业务量发生反常波动的客户，应组织特殊要求评审。
4.5.2责任人4.5.2.1产品主管根据客户档案，主持分析、评审工作的开展。
并提交相应的分析报告、应对措施及工作计划，为客户政策的制定、客户服务的实施及业务的拓展提供依据。
4.5.2.2业务员及财务主管应配合提供必要的客户信息及评审意见。
4.5.2.3部门经理对客户评审结果及相应的分析与改善措施进行审核，确定本部门客户等级及相应的实施措施。
4.5.3程序详见客户评审程序文件4.6客户政策的制定4.6.1内容客户政策包括提供给客户的价格、结算方式、服务及其他待遇等内容。
4.6.2依据客户政策应根据客户评审的结果、公司发展战略及相关管理制度而制定。
4.6.3原则根据不同的客户评级，制定差异化措施。
应重视重点客户的维护与发展，为其提供附加值较高的服务。
必要时，部门经理或总经理应亲自拜访或接洽。
4.6.4责任人部门经理负责主持客户政策的制定；产品经理可提出相关建议或意见；总经理负责对客户政策进行审核，提出改善建议。
4.6.5程序详见指定客户政策程序文件4.7客户服务4.7.1种类4.7.1.1客户服务包括售前、售中和售后三部分，分常规服务和特殊服务两类。
4.7.1.2根据客户评审结果，对一般客户提供常规服务，对重点客户提供特殊服务。
另外，可根据业务实际情况，为客户提供相应的特殊服务。
4.7.2内容4.7.2.1常规服务售前：主动拜访或联系客户，建立合同关系；礼貌地接受客户询问或调价等要求，并及时给予回复；售中：合同执行过程中，与客户保持较密切的联系，就合同进展情况进行必要的沟通；对客户提出的质询进行解答或说明；售后：追踪产品情况及客户需求，提供必要的支持。
4.7.2.2特殊服务应根据客户具体情况和公司的现有能力酌情提供。
5供应商管理5.1定义：供应商是指在与公司签订供销合同中处于供货方地位的合法经营者。
5.2供应商的拓展5.2.1种类供应商的拓展分为发展新供应商和拓展原供应商业务领域两类。
5.2.2选择供应商的原则同种产品不集中于一家供应商；同种产品供应商地域分布不过于集中；资信度较高；价格或结算方式较优惠；交通便利。
5.2.3责任供应商的拓展由业务部门的产品主管主要负责；部门经理进行督导，并提供必要的支持。
5.3供应商档案管理5.3.1原则5.3.1.1公司所有供应商（包括未发生实际业务的供应商）均应建立相应的档案，保存供应商信息。
5.3.1.2供应商档案必须及时、完整、真实地反映供应商信息信息：每笔交易都必须按实际进度及时全面地记录；供应商基本信息的变化也应及时反映，并提出相应的措施。
5.3.2内容包括基本信息（供应商名称、地址、联系人、联系电话等）、业务信息（业务合同履行情况等）、供应商分析评审意见、供应商政策等，详见附录《供应商档案》。
5.3.3管理责任人：分为填写人和保管人两类。
5.3.3.1产品主管负责供应商档案的填写。
基本信息在与供应商建立关系或供应商内部有所调整时填写，业务信息在每个业务合同实现后填写。
5.3.3.2业务部经理负责供应商档案的整理保管，以确保档案信息的安全性和保密性，并督促产品主管及时填写供应商档案。
5.3.4查看权限产品主管只能对其负责的供应商档案信息进行查看；业务部经理对本部门档案信息有查看权；总经理可以查看所有档案。
5.4供应商分析及评审5.4.1种类5.4.1.1供应商评审分为定期评审与特殊要求评审两类。
5.4.1.2对于长期稳定的供应商，在与其签订年度（或较长期限）合同/协议前，需组织定期评审；5.4.1.3对将建立合作关系的新供应商或产生业务量反常波动等特殊情况的原供应商，可以在需要时即组织特殊要求评审。
5.4.2责任人及程序5.4.2.1由业务部门经理负责组织；5.4.2.2产品主管对其负责的供应商在评审时间段内的业务情况进行汇总分析，撰写分析报告、提出应对措施，并提交部门经理。
5.4.2.3业务员和财务主管应配合提供必要的信息或建议。
5.4.2.4部门经理根据审核各客户评审报告，对本部门供应商进行统一评级，并确定应对措施。
5.5供应商政策的制定5.5.1制定的时间：每一次分析及评审后即制定相应的供应商政策。
5.5.2依据客户评审结果、业务发展要求、相关管理制度。
5.5.3责任人由业务部门经理主持供应商政策的制定；产品主管和财务主管可提出相关建议；总经理负责进行审核，提出改进意见。