中国移动企业文化题库(企业文化)

【单选】

1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？B

A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手

2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台D

A社会、B国家、C同事、D企业

3、中国移动企业使命是（）D

A客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁

4、中国移动企业核心价值观是（）C

A责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质的创造者

5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）B

A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任

6、中国移动企业发展定位是（）C

A做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者

7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源D A精细；B责任；C均衡；D创新

8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）C

A创新；B尊重；C卓越；D发展

9、中国移动对社会的承诺是（）C

A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现人生价值的最佳舞台

10、中国移动的愿景（）C

A创无限通信世界做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质的创造者；D追求客户满意

11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。C

A卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务

12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属于学习型组织要求？C

A高效；B和谐；C精细；D创新

13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图C

A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任

14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？D

A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化

15、中国移动对客户的承诺（）A

A做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意

16、中国移动对合作伙伴的承诺（）A

A成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务

17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素？D

A卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系统

18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”含义 C

A持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心

B牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。

C畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系。

D懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。

19、世界电信日为每年的（）B

A、3月12日；

B、5月17日；

C、7月13日；

D、9月10日

20、企业文化的核心内容是（）C

A形象文化；B品牌文化；C精神文化；D行为文化

21、企业文化的功能是（）C

A自律功能、整合功能、激励功能、培育功能；B导向功能、激励功能、培育功能、推进功能

C自律功能、导向功能、整合功能、激励功能；D自律功能、导向功能、整合功能、推进功能

22、企业发展理念含义不包含下列哪一项（）D

A企业文化体系中不可或缺的重要组成部分。

B企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观

C企业强大的精神财富和核心竞争力。

D秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。

23、客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记（）的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。D

A客户就是上帝；B首问负责制；C客户永远是对的；D客户为根、服务为本

24、聚焦4G，将先发优势转化（）的竞争优势A

A人有我优；B集中化；C属地化；D专业化

25、核心价值观阐述了（），反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。B

A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任

26、分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位，应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求，并做好以下哪些工作？D

A质量监控；B信息传递；C分析提升；D以上都是

27、对于“正德厚生”之中的“生”理解正确的是（）A

A社会民生，甚至一切生命；B生命；C社会民生；D生活

28、创新工作中要避免哪些行为（）D

A固步自封，闭门造车；B重复创新，浪费资源；C忽视实效性，为创新而创新；D以上都是

29、创新的内涵不包含下列哪一个选项（）D

A学习对标，敢于自我革命；B宽容失误，让创意出头；C规模复制，让成果闪光；D用心沟通，主动协作。

30、创新的目标是（）B

A以上都不是；B破解发展难题、增强运营能力；C追求客户价值；D追求企业价值

31、《员工违纪违规处分条例》中关于受警告处分期间描述正确的是A

A、12个月；

B、6个月；

C、24个月；

D、18个月

32、《员工违纪违规处分条例》适用于中国移动通信集团公司所属各单位的C

A劳动合同制员工。 B劳动合同制员工,劳务派遣人员。

C适用于公司全体员工，包含非全日制用工人员、实习人员及其他接受公司管理的人员均可参照执行。

D以上都不正确

33、“正德厚生”之中的“正德”强调：（）A

A个体责任和对自我的约束；B社会责任和对社会的奉献；C群体责任；D工作责任

34、“正德厚生”之中“厚生”强调：D

A个体责任和对自我的约束；B群体责任；C工作责任；D社会责任和对社会的奉献

35、“正德厚生”语出（）C

A《论语》；B《大学》；C《尚书•大禹谟》；D《孔子》

36、“臻于至善”源自：B

A《尚书·大禹谟》；B《大学》；C《诗经》；D《易》

37、“三轮驱动”中（）是管理之魂A

A精细；B卓越；C责任；D责任和卓越