课程讲义-碧桂园拓客营销策略与创新49页PPT

碧桂园客户拓展和活动管理课件

客户忠诚度提升
提升客户忠诚度是客户关系管理的核心目标，有助于维护老客户和吸引新客户。
碧桂园通过多种方式提升客户忠诚度，包括提供个性化服务、增值服务、会员制度和积分奖励等。此外，加强与客户的沟通和互动，定期举办客户活动，增强客户归属感和忠诚度。同时，不断优化产品和服务质量，提高客户满意度，从而提升客户忠诚度。
整合营销
结合线上和线下渠道，进行多维度、全方位的营销推广，实现客户拓展效果的最大化。
客户拓展计划
计划制定
根据目标客户定位和拓展渠道选择，制定具体的拓展计划，包括拓展目标、时间安排、人员分工等。
计划执行
按照计划实施各项拓展活动，不断优化和调整策略，确保计划的顺利实施和拓展目标的达成。
反馈改进
将评估结果和建议反馈给相关部门，以便对未来的活动进行
改进和优化。
文档整理
整理活动策划、执行和评估过程中的相关文档，以便于后续
查阅和参考。
03
碧桂园客户关系管理
客户信息管理
客户信息是客户关系管理的基础，需要全面、准确、及时地收集和更新。
碧桂园通过多种渠道收集客户信息，包括购房咨询、售后服务、社交媒体互动等，并将信息整合到一个统一的数据库中，以便更好地了解客户需求和偏好。同时，定期更新客户信息，保持数据的时效性和准确性。
了解竞争对手的活动预算和资源，有助于制定更合理的活动预算和资源计划。
竞争对手客户关系管理策管理方面的策略，有助于提高
自己的客户关系管理水平。
竞争对手的客户满意度调查和分析
02
了解竞争对手如何进行客户满意度调查和分析，有助于优化自
己的客户满意度调查和分析方法。
信息化管理
利用信息化手段，实现客户服务流程的自动化和智能化。

房地产营销策划【上海】《碧桂园拓客营销策略及逆市创新营销解密（精）

房地产营销策划【上海】《碧桂园拓客营销策略及逆市创新营销解密（精）【上海】《碧桂园拓客营销策略及逆市创新营销解密》(9月13日【课程序言】为什么? 在短短一年销售额跃至1060亿元，合同销售建筑面积约1593万平方米，成为去年房企“千亿俱乐部”的大黑马。

为什么? 碧桂园·十里金滩在2012年8月开盘，日销28亿元，成为碧桂园去年单盘单日销售额最高项目之一。

为什么? 南通市如东碧桂园首度开盘，3小时劲销700套、成交金额突破6亿元，创下如东单日成交套数、金额、面积的历史之最。

为什么? 江苏的丹阳碧桂园横空入市，单日狂销约2000套房、销售额近20亿元，创造了县级市的销售神话。

为什么? 沈阳碧桂园银河城项目成为东三省唯一入围全国的销冠地产项目，成就东北房地产界的骄傲，至今2013年底已完成业绩50亿。

你想知道他们是如何做到全民营销吗; 你的团队如何提高营销技巧?所有地产公司都希望带动售楼部来访量，可是如何提升客户来访量一直是非常痛苦的思考，如何制定客户到访量方案，jack 老师常见方案给出了8个，来访量提升途径有四个。

1、通过人脉传播，传播偻盘的优势，增加关系网内的口径传播2、抓住客户最关心的点，无限量放大宣传，让优势点深入人心3、故意制造让客户难以理解但又与其购房欲望相关的广告内容，吸引其4、定期举办活动而如何做到这四点呢?你想知道碧桂园开发模式有哪三招; 你想知道客户拓展的核心战略与价值吗? 你想知道拓客的营销手段有那些吗? 你想听碧桂园任职的总监给你分析他真正做过的项目吗?【课程亮点】碧桂园营销八大武器武器1：标准化运营武器2：自主研发信息技术武器3：国际化营销武器4：打造市场推广新模式武器5：营销环境行为体验武器6：人力资源管控及人才培训武器7：销售管理改革创新武器8：营销系统“廉政公署”【学员对象】房地产公司董事长、总经理、营销总监、策划总监、销售经理、核心骨干人员及销售精英【金牌导师】Jack 老师：现任碧桂园营销总监，资深房地产营销管理职业经理人专业特长：营销操盘经验近10年，擅长营销拓客，亲自主持过碧桂园大盘营销，有丰富的实战经验和独特的地产营销见解; 对碧桂园的营销模式有深入研究和总结，是碧桂园营销模式的践行者;荣誉：2012年获碧桂园集团20周年集团卓越贡献奖(碧桂园拓客模式;操盘项目：碧桂园十里银滩，碧桂园. 凤凰城，碧桂园凤凰城(南京等。

碧桂园营销模式及拓客应用(郑州)精品PPT课件

碧桂园的故事
开发进度（项目二）
从奠基到开盘5个月。
碧桂园的故事
碧桂园开发模式 “三招”
碧桂园的故事
15年前，看到城市中心的房子越来越贵，我就有一个梦想，希望找到这样一个地方：有快速路不城市连接，20多分钟就可以到达市中心，风景优美，空气又好，建造一个配套齐全、自成体系的大社区，房价远低于市中心，让每个人都能在这里享叐并福生活。
十里银滩—东莞区域拓客地图
编制详细客户地图
兰州碧桂园—拓客地图
编制详细客户地图
十里银滩—成交客户地图
根第据二客：户客行户业拓拓展客的战略目的
媒体与网络黄金业主
医疗机构
政府、企事业单位
客户在哪里？
大中专院校、幼教、培训机构
各种超市及大卖场
汽车4S店
行业展会
根第据二客：户客行户业拓拓展客的战略目的
——杨国强主席
第二部分：
杨国强的故事
牵牛篇—视频许愿篇—视频
总第结二部分：客户拓展的战略目的
多、快、好、省
第三部分：
碧桂园式拓展核心篇
拓客趣事三
空姐兼职拓客派单？
目前正遇到的瓶颈
目标碧桂园把拓客作为一个全新有效的营销模式
客户来电来访越有购买条件的准线上推广效果越
来越少
客户越来越难找
社区覆盖（三）
中端及中端以下，主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型
项目的尾房
案例分享-网络拓客
展会爆破（四）
适用于高端、中高端、中端的项目
案例分享-房展会
油站夹报及奖励出租车（五）
主要针对中高端项目和投资型项目
商场巡展（六）
所有项目类型均可
工作周期选择：蓄客期及强销期拓客人员选择：以销售和兼职为主。

房地产行业品牌成长策略分析——“碧桂园”为例 ppt课件

❖ 以城市运营理念，开创南中国别墅城市生活新时代
❖ 中国首个配套白金五星级酒店的大型社区
❖ 创新引入主题公园概念，让休闲旅游与地产完美结
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合
规模速度彰显竞争优势
❖ 任何一个到过碧桂园楼盘的人，都会被其庞大的规模、恢弘的气势以及优美的环境所震撼，并深深地感受到它那种奇特的影响力。震撼背后是碧桂园强大的综合开发实力、资源整合及调配能力，也是碧桂园长期以来坚持规模开发模式创造的奇迹。这种“一条龙式”的房地产开发模式，从前期策划、规划设计、园林绿化、户型配置到售前售后服务，每一环节都配备快速反应的精英团队，以专业精神和严格的质量监控，执着追求卓越的品质，成功地获得了 “高品质”与“高速度”的双赢。
❖ 给你一个五星级的家
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房子不仅仅是房子，它是人生孜孜追寻的梦。 ——著名营销学者卢泰宏教授
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背景介绍
❖ 碧桂园诞生于1992年，在房地产领域矢志耕耘到今天。已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安” 的五星级超大规模综合社区。目前，碧桂园已发展成为大型综合房地产企业。项目遍布于珠三角及国内其它省市，真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，成功构建了“碧桂园家园模式”和 “五星级的家”的生活方式
运营创新
❖ 从最初配套先行的 (五星级学校+会所)模式领跑中国房地产市场，到今天（五星级酒店+高尔夫+主题公园）等城市化运作的跨越性探索，碧桂园建造了一座又一座人居新城市。
❖ 1992年，作为碧桂园开卷力作的顺德碧桂园，率先进行了配套先行，教育先行的大胆尝试。导入“教育” 产业，与北京景山学校成功合办广东碧桂园学校，以教育启动房地产，以学校为依托，并组建五星级会所、俱乐部等社区配套场所，引发了中国房地产业的第一次 “革命”，开创了教育地产的先河。

渠道拓客经验分享[优质PPT]

浓情咖啡、名酒坊、巴西风情烧烤、啤酒街、中国风八个主题包装，截止12月23日数
据，共开展夜间营销活动251场，共计2201人参与，促进成交别墅产品25套，成交金
额6567万；促进成交洋房51套，成交金额2843万。
拓客工作开展的策略及组织
拓客分工的纵向一体化
纵向一体化的优势
组织严密、功能齐备，各板块协同运作使客户到达现场。拓客小组包含销售（捆绑，拓销一体）、策划、行政、板块人员，保证各项工作顺利开展。此外还有监督小组。拓客团队有总监带队，在营销体系中地位较高，在拓客的制度、支持、费用、待遇等方面均领先同行。
渠道必须懂
定位产品客户市场策略
拓客工作开展的策略及组织
编制详细拓客（客户）地图
项目概况：项目的定位、产品、货量等客户描摹：客户的商家区域、年龄、行业、购买目的、家庭结构等
基因配对
场所、运动轨迹、喜好、最佳时间
基因配对
宏观概况：城市经济的支柱产业、经济结构、人均收入、产业类型、地域分布、城市格局等微观概况：项目区域1—3公里、3——5公里、5公里外业态、机构（医疗、学校、商超、居住区、公园体育设施、写字楼、企业政府单位等）分布、规模等。
低成本
客户拓展的目的：挖掘意向客户，至成交。
资源拓展的目的：开拓社会资源为我司所用。
渠道拓客方法多，而中介几乎不选择
圈层圈层客户，精准化营销营销碧桂园：主客体拓展，技术工具与时俱进
全民员工+集团横向部门+业主+外拓人士营销疯狂的业主
夜间白天外派拓客，利用晚上休息时间，邀约客户至营销项目体验。将晚上客户休息时间变成销售假日。
立体除了平面、网络、户外等媒体，多种营销手段并举。

碧桂园客户拓展战略管理与战术方式课件

VS
详细描述
竞争态势包括竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额等信息。企业需要通过对竞争态势的分析，明确自身的竞争优势和市场定位，制定有效的客户拓展策略，以在竞争中获得优势地位。
05
碧桂园客户拓展未来展望
技术创新与应用
人工智能技术
利用人工智能技术进行客户画像分析，精准定位客户需求，提高客户拓展效率。
市场定位
专注于中高端房地产市场，满足客户对高品质住宅和生活的需求。
战略规划与实施
01
02
03
产品策略
推出多样化的住宅和商业产品，满足不同客户的需求和偏好。
营销策略
采用创新的营销手段，提高品牌知名度和客户满意度。
渠道策略
拓展线上线下渠道，提高客户拓展的效率和效果。
战略评估与调整
评估指标
提供专业的产品知识和解决方案，帮助客户解决需求和问题，增强客户对产品的信任感和依赖性。
服务战术
提供优质的服务和支持，满足客户需求，提高客户满意度和
忠诚度。
建立完善的服务体系和流程，确保客户在售前、售中和售后
都能得到及时、专业的服务。
提供个性化的服务方案和定制化的解决方案，满足客户的特殊需求和个性化要求。
和推荐购买，通过奖励机制和优惠政策，促进客户进行重复购买和推荐购买。
04
碧桂园客户拓展挑战与对策
市场变化与应对
总结词
随着市场环境的变化，企业需要灵活应对，调整客户拓展战略。
详细描述
市场变化包括消费者需求的变化、竞争对手的策略调整、政策法规的变动等。企业需要时刻关注市场动态，及时调整客户拓展战略，以适应市场的变化。
策略三：客户关系管理

碧桂园房产营销渠道拓客活动方案1课件PPT

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5
第一部分：市场环境分析
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6
从2011年的恒大，2012年的中海、万达，到2013年的碧桂园，全国性房企在兰州市市场不断创造新的热销奇迹，然而大开发商入市带来的的市场剧变正悄然发生······
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7
2011年，兰州市场=恒大年
2011年，兰州恒大名都开盘劲销7.8亿，震惊整个房地产市场！
1、恒大名都的热卖致使中海、万达、阳光城、红星美凯龙、海亮等全国性房地产开发商在之后一年
1、市场热销楼盘均为知名开发商开发，消费者在购房中更加注重品牌，开发商品牌成为消费者购房
的重要因素。
2、市场供应产品类型进一步丰富，供应产品品质进一步提升，消费者往更加青睐于特色鲜明的创新
户型产品。
3、小区规划、园林设计、小区配套等因素成为消费者购房看中的因素，兰州市场消费者越来越成熟、
越来越理性。
兰州·碧桂园
碧桂园兰州新城专题研究
易居中国·兰州公司
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1
兰州类似于宝鸡，属于狭长地形，一条黄河贯穿兰州全市，主要行政区域有城关区、七里河区、安宁区、西固区。主城区分为两段，城西以安宁区为核心，城东以城关区为核心
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2
从2012年兰州市场走势可以看出，城关区以6000元/㎡相对低廉的价格，傲居兰州年度成交榜榜首，占据兰州全市成交的半壁江山，由此可见，饱受高房价困扰的兰州人，对于相对适中的价格接受度极高，市场潜力巨大。
影
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9响
2013年，兰州市场=碧桂园年
2013年，碧桂园兰州新城开盘劲销50亿，创造兰州市场销售神话！
1、碧桂园全民营销模式效果显著，对兰州房地产市场发展影响巨大，可以预见，未来兰州市各开发
商将研究和效仿碧桂园式的营销模式。

碧桂园全民营销攻略分享PPT课件

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碧桂园模式——“地毯式”营销
由点到面，“地毯式”营销推广覆盖
✓地毯营销：能谈到的展场都做，能拓到的客户都拓，幅度跨越碧桂园全国所有项目，广州是老巢； ✓集中轰炸：项目80%的营销费用保证首期开盘成功；
集中网络轰炸全民营销
业主发动
大量展场客户拓展
形象入市期
发布碧桂园深圳战略高薪招聘全市销冠 “给塘厦一个五星级的
拓展费用占营销总费用约10%
打街霸，挖客，无所不用。
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碧桂园模式——“地毯式”营销之拓展为王
2012年，仅塘厦碧桂园的外展场就多达近300处，涵盖商场、商铺、酒店、社区、车展、各种休息厅、等候厅、餐馆等
形象入市期
持续宣传期（媒体+活动）开盘&持销期
发布碧桂园深圳战略高薪招聘全市销冠 “给塘厦一个五星级的
形象入市期
持续宣传期（媒体+活动）开盘&持销期
发布碧桂园深圳战略高薪招聘全市销冠
“给塘厦一个五星级的家”
十大组销售团队，每组40人，每大组分4~6组小组，每小组 4~5人，轮番外出进行大客户拓展。
拓展方向：企业、事业单位、银行、商会、车行、学校、医院、居委会、老年社团组织、富太俱乐部……
三盘联动，百万年薪诱惑！三盘一年货量30个亿，销售员可以同时销售3盘，高回报！同时引起业内的强烈关注，一度造成群雄共恨的局面！
人海战术！10组销售，合计400人销售团队！
百城联动，百团大战！
由集团总部协调发动广州、深圳、甚至其他区域客户！ 400人销售团队中80%平时都负责外场销售，拓展团购！
“全民营销”，公司内部任何人员都可以获佣金。
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碧桂园房地产营销课件ppt

2017年，万科通过内部的“沃土计划”（信息化和数字化建设项目）进一步推动精益化运营，推出“在线家”“分享家”“置业神器”“e选房” 等助力营销推广。
万科利用多平台发力助力线上营销，作为开发商中较早推崇用科技为企业赋能的企业
此次XX期间，万科在PC端和移动端的各购房平台开展了丰富的线上营销活动，包括邀请好友围观抽奖、抖音直播推广等。其中， “在线家”是其官方购房平台；“分享家”定位是共享经济下的关系型营销平台，经纪人可以一键分享万科海量好房，推荐赚取佣金； “e选房”除项目信息浏览外，可以在注册登录后，实现意向购房资质审核、客户登记、车位贷等服务。
XX期间，金地正式上线官方直营购房平台— —“金地线上售楼处”小程序，用户通过小程序可查看金地集团分布于56个城市的所有楼盘信息。小程序功能包括线上展示、咨询、预约、购房进程跟踪、推荐购房、房贷计算等，还通过“科学筑家”模块对金地集团的优秀示范区、优秀设计项目进行展示，推广品牌美学。
富力地产的线上营销平台为“富力案场+”，具有项目展示、咨询、预约等功能及系列线上购房优惠活动。此外，小程序中嵌入了“佣多多”、“富力地产智慧服务”等小程序入口，对不同需求的用户进行引流，实现推荐购房等功能。
主讲人：XXX
01 02 03 04
Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities.
2020年春节前夕，随着春节“返乡潮” 迅速蔓延至全国各地。xx暴发后，中国房地产业协会向会员单位和全行业发出倡议，倡议书指出，房地产开发企业应暂时停止售楼处销售活动，待xx过后再行恢复。

碧桂园翡翠华府营销策略汇报 PPT

268 8537
全市汽车拥有量(含县级市)
102.84万辆
统计数据来源：南通市统计局-数据南通
一、项目概况-城市布局
港闸区
(7500-8500元/㎡)
通州区
碧桂园天玺湾
通州城区
老城区新东区
(5000-9000元/㎡)
崇川区新城区
本案
市政府
南通碧桂园
开发区
(5500-6500元/㎡)
南通市分为崇川区、港闸区崇川区内部分为老城区、新通州区为通州市撤市(县)划
一、市场概况-土地市场
结论： 2019年崇川区共成交3幅地块共554亩，多以崇川区观音山为主
A. 中南世纪花城
占地面积：673亩；容积率：2.5 成交时间：2004年5月成交单价：40万元/亩楼面价：495.59元/平米使用权人：南通中南房地产开发有限公司
D. 保利香槟国际
占地面积：271.3亩；容积率：2.5 成交时间：2010年10月成交单价：560万元/亩楼面价：3364.03元/平米使用权人：上海保利建锦房地产有限公司
宏观经济指标
2019年底
全市总人口(地级市不含通州)
119.85万
城区户籍人口(地级市不含通州)
52.3万
城区常住人口(地级市不含通州)
70.85万
GDP/增速(地级市不含通州)
1410亿/8.4%
人均GDP(地级市不含通州)
11.76万元
财政收入/财政支出(地级市不含通州)
163.4亿元/99.04亿元
重要节点
中南购物中心新区小学汽车东站
小海高速入口
距离（KM）
6 0.5 5 10
时间（分钟）

课程讲义-碧桂园拓客营销策略与创新

拓客工作开展的策略及组织
设定拓客的关键指标
派筹前按拓客量、点、来访量确定排名。
派筹后以筹量为考核标准
拓客工作开展的策略及组织
设定拓客的关键指标
• 成立检查小组，独立于各小组之外，每日抽查拓客情况，如发现作假，严格检查整组处罚（“假一罚十”）
客户拓展的战术方式
拓客工具的使用
硬件工具
宣传物料、拓客礼品、楼书、 ipad
人脉资源拓展
案例分享—深圳关爱办
• 仅针对有钱人开展拓客， • 巧妙利用政府公益组织
拓客分工的纵向一体化
竞争机制
组内竞争
现场保持2名销售；每日拓客第1名的替换掉1名内场销售；
组间竞争以周为单位进行替换
每周拓客第1名的组
留守现场
拓客工作开展的策略及组织
设定拓客的关键指标
考核指标 • 以到访客户数量为外拓小组唯一考核标准 • 以组织活动、资源互换为大客户拜访考核标准。
夜间营销、私人 PARTY（生日会、劳斯莱斯之夜、私人飞机之夜，游艇会、风水讲座、voto手机）等。
战略联合类
跨界营销的双赢模式，比如名车试驾、音乐会、画展、银行VIP推介会、珠三角青商联合会磨料行业协会等
拓客总目标和数量
南京凤凰城
4万 — 4千 — 2千
十里银滩
8万 — 8千 — 4千
7月：开盘当日名车试乘试驾。
历练于南京凤凰城
开展1578行动，目标达到30000组客户
客户拓展的核心战略价值
增加客户数目
拓展客源
挖掘圈内资源
如何达到拓展客源的目标
终极目标
增加销售渠道，开拓资源，实现销售目标！
市场瞬息万变