企业社会责任(考试复习)

企业社会责任（CSR）：
狭义的企业社会责任，特指企业所承担的社会责任（主要是道德和慈善责任），与企业的经济责任、环境责任相对应，如欧盟、国际雇主组织等的定义。

广义的企业社会责任是指企业
对社会所承担的责任，通常包括经济、社会和环境责任。

从企业社会责任的对象来看，企业社会责任除了传统的对企业股东负责外，还要对企业的利益相关方负责任。

利益相关方是指企业产品的消费者、员工、供应商、社区、民间社团和政
府等。

企业得以可持续经营，仅仅考虑经济环境对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，并同时承担起相应的环境责任和社会责任。

全球企业公民：不仅强调企业对所处社区的责任，而且强调在全球化背景下，企业必须要承担一种全球性的社会责任，这进一步彰显了社会公民的当代意义。

“三个中心圈”概念：内圈代表企业的基本责任，中间圈对其行为可能影响的社会和环境变化
要承担责任，外圈则包含企业更大范围地促进社会进步的其他无形责任。

三重底线：经济底线、社会底线与环境底线。

企业公民：指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。

基本要素除了股东、客户和员工外，还必须包括坚持可持续性发展，不破坏环境，为社区和更广泛区域内的人服务，重视企业在非商业层面的社会贡献。

如壳牌公司，它的原则是：在强劲的收益率基础上为客户提供价值，保护环境，尊重和保护员工，服务社区，与相关利益
方合作。

相关利益方包括股东、员工、人民和当地政府。

企业公民包括四个方面：
一是好的公司治理和道德价值，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题，以及商业原则问题。

二是对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等等。

三是对环境的责任；主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物
多样性等等。

四是对发展的广义贡献；主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业
可能成为企业的核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。

我国企业社会责任发展面临的主要挑战：
社会各界的认识偏差
企业办社会是在计划经济条件下，企业把本属于社会的功能卷入到企业，增加企业负担，成为企业社会成本。

企业社会责任是在市场经济条件下，企业自主地承担对利益相关者的社会责任。

社会环境：缺乏诚信、守法程度
全球化来自外国的要求和限制
企业社会责任：企业诚信、生产安全、环境保护、消费者权益保护、公益慈善活动。

影响我国企业社会责任发展的主要因素
相关法律：有法可依，但有法不依
利益相关方：政府，消费者，环境保护运动，员工力量，社会监督
CSR的重要性：
政府：以人为本，科学发展观
社会：产业发展趋势：环保、绿色、生物科技、低碳经济；公司治理评价：提示运营效率，
持久竞争优势；CSR：公司形象、凝聚员工向心力、可持续发展
全球化：全球气候变暖，能源、粮食以及金融危机；全球各经济体中对企业环保、劳动安
全以及产品质量采取更为严格的规范。

社会责任–益处
吸引人才attract talent ，追求生态效率pursue eco-efficiency，管理风险manage risks定位产品position portfolios，推广创新promote innovation，增加客户忠诚度increase customer loyalty，建设可信的声誉build trusted reputation
企业社会责任的类型：
按照活动来分：１、在制造产品上的责任２、在营销活动中的责任３、对于员工的教育培训４、环境保护的责任５、良好的员工关系与福利６、提供平等雇佣的机会７、员工的工作安
全与健康８、慈善活动
按照受益人来分：（1）內部受益人，对员工的责任；对股东的责任。

（2）外部受益人，特定外部受益人，一般外部受益人
企业社会责任的类型卡罗尔的金字塔模型
经济责任：企业生存的基本原因，企业必须提供具有价值的商品和服务给顾客，提供利润给企业所有者或者股东，提供薪资报酬给员工，公司股东可以要求合理的投资回报，员工可
以要求安全而公平的待遇，消费者可以要求质优价廉、货真价实的商品
法律责任：企业从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实
守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。

企业必须在法律的范围内运营。

合法的
行为是最低的道德标准，不违法不等于对社会负责。

某些地区排污并不违法，但是否对社
会负责呢？法律并非静止的，企业必须与时俱进。

全球化时代，每个企业每个国家虽然相互
独立，但又相互依赖。

网络和通讯的进步，消费者的隐私和网络犯罪都是新的法律课题
伦理或道德責任：法律虽然重要，但并不足够（adequate），即使有些活动和行为虽然没有
诉诸法律，但伦理责任可以弥，可以涵盖社会期待或不希望企业进行的事。

伦理责任包括规范、标准和期待的范围。

实际上企业对于消费者、员工、股东和社区团体的公平与正义，以
及利益相关方道德权利的尊重与保护（moral rights）。

伦理责任企业符合社会的期待，做出
符合社会期望，符合社会基本价值的行为，也就是说尽到超乎法律规定以外的责任，不干“缺德”的事。

公益责任：企业自发或自由决定的责任。

自发性是指企业主动地向投入社会活动，而不是被迫的。

今天，由于大众普遍期待企业投入公益活动，使得大家产生误解，认为承担公益责任
就是对社会负责。

这类责任包括企业赠与，产品和服务的捐赠，对地方政府或其他组织主动
提供服务和协助等。

绩效评估
1、企业结构和经营状况：
2、企业管理：
A、企业规章制度
B、企业人力资源的开发状况、企业经济指标和企业行为的社会反映
3、企业劳动用工制度及状况
A、企业的平等意识、法制意识。

B、企业的SR遵循保护儿童的惯例，不允许使用童工。

C、企业SR要求企业具有博爱精神，对残疾人予以特别的关怀。

D、企业实行同工同酬，以货币形式每月向劳动者支付合同规定的劳动报酬。

E、企业依法为劳动者交纳各项社会保险；企业依法保障劳动者的健康和劳动安全；企
业对女工实行国家规定的特殊保护。

4、企业与员工的关系：
A、企业应该按《工会法》的要求在员工中成立工会(或工会小组)、女工委员会(或女工小组)以及员工(股东)代表大会、劳动争议调解委员会(小组)等维权组织。

B、企业应给员工提供能力和发展方面的培训，为他们创造个人发展的机会。

C、企业应建立起内部沟通机制。

5、企业与利益相关者的关系：
A 商务伙伴
B、社区
C、政府机构
SA8000
社会责任管理体系(Social Accountability 8000 ，简称SA8000（也称为社会责任国际标准）) 是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理标准体系。

主旨：规范企业采取道德的采购活动，从确保供应商提供的产品符合社会责任要求，进而保障劳工的基本权益。

内容：SA8000主要以生产条件、劳动保护与工作环境为主要内容，注重劳动权和人权。

內容包括9大要素:童工、强制劳动、安全卫生、组织工会、集体谈判、无歧视、惩戒措施、
工时、工资和管理体系等。

战略管理
背景：快节奏的技术变革，快速、广泛的技术扩散，信息和通讯技术的大幅飞跃，知识的
重要性日益增长。

变革的速度加快，幅度加大：传统的产业边界正在变的模糊，如：计算机产业、信息通讯产业
战略层次
一般说来，一个企业的战略可划分三个层次，即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略。

Corporate Level: 公司层战略：应该做什么业务和怎样去发展这些业务。

Business Level:业务层战略：怎样在特定产品/市场实现可持续竞争优势。

Functional Level: 职能层战略：怎样具体操作实施上述两层次战略，以有效实现战略意图。

企业社会责任现状分析
1.企业经营理念与战略的内涵，对于CSR的认识。

2.企业文化与社会责任相关的内容。

3.与公司经营有关的主要法律法规、国家政策、制度和其他公司内外部的要求等。

4.上述法律法规、政策和要求的遵守情况以及监察、违规处理情况。

5.企业在诚信经营、产品质量、安全生产、员工权益、环境保护、节能减排、社会公益等方
面的基本情况和存在的问题。

6.股东、客户、员工、供应商、合作伙伴等利益相关方对企业的要求。

7. 企业现有的与社会责任相关的管理系统的现状及存在的问题。

8. 企业在社会责任方面所做出的贡献，重大事件的列表。

企业社会责任报告的功能：
外部（社会、环境）功能
１、向外界交流本企业社会责任相关信息
２、为利益相关方评价企业、做出决策提供信息
３、树立企业良好形象和声誉、促进资金筹措等
内部功能
１、促进企业制定可持续发展战略
２、审核企业社会责任策略及其执行
３、防范企业风险
４、听取经营者和员工以及，积极改进
社会责任投资的两大主题：。