保洁员工培训
保洁培训资料(3篇)
保洁培训资料（3篇）保洁培训资料 1一、工作态度1、服从__：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级__、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
四、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级__或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级__或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
保洁安全生产培训制度
一、总则为加强保洁工作的安全生产管理，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力，预防和减少安全事故的发生，确保保洁工作安全、有序、高效地进行，特制定本制度。
二、培训对象本制度适用于公司所有保洁人员，包括新入职员工、在岗员工和临时工。
三、培训内容1. 安全生产法律法规：讲解国家有关安全生产的法律法规，使保洁人员了解安全生产的法律责任。
2. 安全生产知识：包括安全生产基本知识、安全操作规程、安全防护用品的使用方法、紧急情况下的应急处置措施等。
3. 安全生产事故案例分析：通过分析典型事故案例，使保洁人员吸取教训，提高安全意识。
4. 保洁作业现场安全管理：讲解保洁作业现场的安全要求，包括设备操作、环境清洁、个人防护等方面的安全知识。
5. 疾病预防与控制：介绍保洁工作中常见的疾病及其预防措施，提高保洁人员的健康意识。
6. 心理健康知识：普及心理健康知识，帮助保洁人员缓解工作压力，提高心理健康水平。
四、培训方式1. 理论培训：通过集中授课、远程教育、在线学习等方式，对保洁人员进行安全生产知识培训。
2. 实践操作培训：组织保洁人员进行现场操作演练，使他们在实际工作中掌握安全操作技能。
3. 案例分析培训：通过讲解典型事故案例，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。
4. 安全生产知识竞赛：举办安全生产知识竞赛，激发保洁人员学习安全生产知识的积极性。
五、培训时间1. 新入职员工：入职前必须参加安全生产培训，培训时间不少于8小时。
2. 在岗员工：每年至少参加一次安全生产培训，培训时间不少于4小时。
3. 临时工：在作业前必须参加安全生产培训，培训时间不少于4小时。
六、培训考核1. 培训结束后，组织保洁人员进行考核，考核合格者方可上岗作业。
2. 考核内容包括：安全生产知识掌握程度、安全操作技能、应急处置能力等。
3. 考核不合格者，需重新参加培训，直至合格。
七、培训记录1. 建立保洁安全生产培训档案，记录培训时间、培训内容、考核结果等信息。
保洁员工培训内容有哪些
保洁员工培训内容有哪些1. 理论知识培训1.1 保洁工作概述介绍保洁员的工作职责和重要性。
解释保洁员在维护卫生和环境整洁方面的角色，并强调他们对于员工和客户满意度的重要影响。
1.2 清洁原理和技巧讲解清洁原理和常见的清洁技巧，包括正确使用清洁剂、清洁工具和设备。
说明不同表面材质的清洁方法以及应注意的事项。
1.3 卫生和安全要求教授卫生和安全标准，包括处理化学品和清洁剂时的正确操作方法，遵守安全规定和紧急情况的应对策略。
同时介绍保洁员应遵守的个人卫生标准和安全注意事项。
2. 实践培训2.1 清洁工具和设备的使用示范和实操清洁工具和设备的正确使用方法，包括各类扫把、拖把、吸尘器、擦窗器等。
教授正确的姿势、手法和操作技巧来提高工作效率和清洁质量。
2.2 房间清洁指导保洁员在不同类型的房间中进行清洁工作，包括客房、公共区域和办公楼等。
要求掌握清洁的步骤、顺序和技巧，了解各类家具和设备的特殊清洁需求。
2.3 卫生设施清洁重点培训保洁员对洗手间、厨房、餐厅等公共设施的清洁工作。
包括清除垃圾、清洁卫生间设备、保持卫生设施整洁等方面的技能。
2.4 特殊清洁场景处理介绍应对特殊场景的清洁工作，如窗户清洁、地毯清洁、高空清洁等。
培训保洁员掌握应对复杂清洁问题的技能和策略，确保工作质量和效率。
3. 软技能培训3.1 团队合作和沟通能力加强保洁员的团队合作和沟通技巧，培养良好的职场人际关系。
强调团队协作的重要性，并教授处理冲突、倾听和有效传达信息的方法。
3.2 时间管理和工作计划指导保洁员进行时间管理和工作计划，以提高工作效率。
传授合理分配工作任务、设定优先级和制定清洁计划的技巧，并教授如何应对工作中的紧急情况和突发事件。
3.3 专业形象和服务态度培养保洁员的专业形象和良好的服务态度。
教授仪容仪表、言行举止的规范要求，并强调提供高质量的客户服务的重要性，以满足客户需求。
4. 客户满意度和问题处理4.1 客户需求理解教授保洁员如何倾听客户需求、需求变更和反馈，并提供相应的解决方案。
小区保洁员工年度培训计划
小区保洁员工年度培训计划
一、培训目的与重点
1. 提高保洁员工的职业素养和技能水平,做好小区卫生保洁工作。
2. 强调职业操守,培养职业道德责任感。
3. 掌握最新的消毒剂使用方法和注意事项。
二、培训内容
1. 卫生保健知识。
如:消毒常识、个人卫生维护、食物卫生与处理。
2. 清洁工具使用方法。
如:电动锯剪技巧、地板清洗方法。
3. 急救知识。
如:一般疾病症状识别、小伤处理。
4. 环境卫生要求。
如:垃圾分类处理、化妆品回收等。
5. 职业道德守则。
如:守时守则、服装打扮规范等。
三、培训形式
1. 理论授课辅以、案例分享等方式进修。
2. 实操练习,如:电器使用、清洁体验等。
3. 例行考核与检查,切实检验掌握效果。
4. 结合职场安全防护知识。
五、预期效果
通过系统学习,提升小区保洁人员素质水平与实际工作能力,为小区提供优质卫生服务。
路面保洁操作规程培训(3篇)
第1篇一、培训目的为提高路面保洁作业的质量与效率，确保保洁作业安全，加强员工对路面保洁操作规程的认识，特制定本培训。
二、培训对象全体路面保洁作业人员、管理人员。
三、培训内容1. 路面保洁作业概述（1）路面保洁作业的定义：路面保洁作业是指对道路、广场、停车场等路面进行清扫、冲洗、洒水、除雪等作业，保持路面整洁、干净。
（2）路面保洁作业的重要性：路面保洁作业对于提升城市形象、保障交通安全、改善居民生活环境具有重要意义。
2. 路面保洁作业操作规程（1）作业前的准备工作1）检查保洁工具、设备是否完好，如有损坏应及时更换。
2）穿戴好工作服、安全帽、手套等防护用品。
3）检查车辆性能，确保车辆正常运行。
4）了解作业区域的路况、交通状况，制定合理的保洁方案。
（2）作业过程中的注意事项1）保持路面整洁，清除路面上的垃圾、杂物、积水等。
2）按照规定的路线进行清扫，确保清扫区域不留死角。
3）使用高压水枪冲洗路面时，注意控制水量，避免水花四溅。
4）洒水时，根据路面状况和气候条件调整洒水量，保持路面湿润。
5）遇到特殊情况，如交通事故、突发故障等，应立即停车，确保安全。
6）遵守交通规则，注意交通安全。
（3）作业后的清理工作1）清理保洁工具、设备，检查是否完好。
2）整理作业现场，确保作业区域整洁。
3）填写作业记录，记录作业时间、作业内容、作业效果等。
3. 路面保洁作业安全操作规程（1）遵守交通安全规则，确保自身安全。
（2）作业过程中，注意观察路面状况，防止发生意外。
（3）使用高压水枪冲洗路面时，注意保持安全距离。
（4）操作车辆时，确保车辆处于正常状态，防止发生故障。
（5）穿戴好防护用品，防止意外伤害。
4. 路面保洁作业质量要求（1）路面整洁，无垃圾、杂物、积水等。
（2）路面湿润，无明显干燥痕迹。
（3）路面无明显油污、污渍等。
（4）路面无明显破损、坑洼等。
四、培训方式1. 理论培训：通过讲解、演示等形式，使员工掌握路面保洁作业的基本知识和操作规程。
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
保洁员新员工培训计划方案
一、培训目标1. 使新员工了解保洁工作的基本流程和操作规范。
2. 提高新员工的职业道德和服务意识。
3. 培养新员工的团队协作能力和沟通能力。
4. 使新员工掌握必要的清洁工具和清洁剂的使用方法。
5. 提高新员工的安全生产意识。
二、培训对象新入职的保洁员。
三、培训时间为期两周，每天8小时。
四、培训内容1. 保洁基础知识（1）保洁工作的意义和重要性（2）保洁工作的基本流程（3）保洁工作的操作规范2. 清洁工具和清洁剂的使用（1）清洁工具的种类和用途（2）清洁剂的选择和使用方法（3）清洁工具和清洁剂的保养3. 实践操作（1）地面清洁（2）墙面清洁（3）卫生间清洁（4）家具清洁（5）玻璃清洁4. 职业道德和服务意识（1）职业道德的基本要求（2）服务意识的重要性（3）如何提高服务质量5. 团队协作和沟通能力（1）团队协作的基本原则（2）沟通技巧和方法（3）如何处理同事之间的关系6. 安全生产意识（1）安全生产的重要性（2）常见的安全事故及预防措施（3）如何正确使用清洁工具和清洁剂五、培训方法1. 理论授课：由经验丰富的保洁员或专业讲师进行讲解。
2. 实践操作：在实际工作中，由老员工带领新员工进行实操训练。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让新员工进行角色扮演，提高沟通能力和解决问题的能力。
4. 案例分析：通过分析实际案例，让新员工了解如何处理工作中的问题。
5. 互动问答：在培训过程中，鼓励新员工提问，讲师进行解答。
六、培训评估1. 理论考核：对新员工进行保洁基础知识、职业道德和服务意识等方面的理论考核。
2. 实践考核：对新员工的实际操作能力进行考核，包括地面、墙面、卫生间、家具、玻璃等清洁项目。
3. 案例分析考核：对新员工进行案例分析，考察其解决问题的能力。
4. 老员工评价：由老员工对新员工的表现进行评价。
七、培训总结1. 对新员工进行培训总结，指出优点和不足。
2. 鼓励新员工在工作中继续努力，不断提高自己的业务水平。
保洁员每月的培训计划
保洁员每月的培训计划第一周：基础知识培训第一天：1. 指导保洁员填写个人信息表格并了解公司相关政策规定；2. 介绍并示范正规的清洁流程和步骤；3. 详细讲解和演示清洁用品的正确使用方法，并提醒注意事项；4. 健康和安全培训，包括防护措施和事故预防。
第二天：1. 强调使用清洁产品时的安全警示和规范；2. 演示并讲解清洁工具的正确使用方法；3. 介绍如何正确使用清洁剂和消毒液；4. 培训员工在日常清洁工作中如何避免交叉感染。
第三天：1. 培训员工如何进行地面清洁，包括地板打蜡/抛光、地毯清洁、瓷砖/木地板清洁等；2. 指导员工学习家具和设备清洁的正确方式；3. 培训员工如何清洁厨房和浴室的清洁规范；4. 强调清洁工作中的人际交往规范。
第四天：1. 指导员工如何正确清理和处理垃圾；2. 演示厕所和洗手间的清洁流程和方式；3. 强调员工对公共区域的维护和清洁标准；4. 介绍节水、节电和环境保护方面的相关知识。
第二周：技能提升培训第一天：1. 指导员工进行清洁工作中的时间管理；2. 讲解清洁工作中遇到困难或问题的解决方法；3. 培训员工如何合理安排工作计划和清洁路线；4. 强调员工在工作中的注意事项和安全规范。
第二天：1. 演示和指导员工如何正确使用清洁工具进行高处清洁；2. 强调员工在高温天气条件下的健康和防护；3. 讲解员工在特殊环境下的清洁工作技巧；4. 培训员工进行团队合作和配合的技巧。
第三天：1. 细化培训员工在特殊场所的清洁技巧，如医院、学校、办公室等；2. 强调员工在清洁过程中的卫生标准和品质要求；3. 指导员工使用新的清洁工具和设备，并进行操作演示；4. 演示员工如何进行突发环境下的清洁工作应急处理。
第四天：1. 介绍新的清洁理论和流程，如绿色环保清洁技巧；2. 指导员工学习清洁检查和反馈处理；3. 演示员工如何进行清洁工作中的质量控制和监督；4. 强调员工在清洁工作中的责任和使命感。
第三周：服务意识培训第一天：1. 强调员工在清洁工作中的细心和专注；2. 指导员工如何与客户进行良好的沟通和服务态度；3. 介绍如何树立良好的服务形象和形象意识；4. 演示员工如何处理客户投诉和意见建议。
保洁员工流程培训计划方案
一、培训目标1. 使保洁员工掌握基本的保洁知识和技能，提高保洁工作效率；2. 培养保洁员工良好的服务意识，提高客户满意度；3. 规范保洁工作流程，确保保洁工作质量；4. 增强保洁员工团队协作能力，提高整体工作氛围。
二、培训对象保洁部全体员工三、培训时间为期一周（每天8小时）四、培训内容1. 保洁基础知识（1）保洁工作的重要性及意义；（2）保洁工作范围及分类；（3）保洁工具及用品的使用方法；（4）保洁工作流程及注意事项。
2. 保洁技能培训（1）地面清洁与保养；（2）墙面、玻璃清洁；（3）家具、设备清洁；（4）卫生间清洁；（5）高空作业安全知识。
3. 服务意识培训（1）服务态度的重要性；（2）如何与客户沟通；（3）处理客户投诉的方法；（4）提高客户满意度的技巧。
4. 团队协作培训（1）团队协作的意义；（2）如何发挥团队优势；（3）解决团队冲突的方法；（4）提高团队凝聚力的技巧。
5. 职业道德培训（1）职业道德的基本要求；（2）廉洁自律的重要性；（3）如何处理工作与生活的关系；（4）树立良好的职业形象。
五、培训方法1. 理论授课：邀请专业人士进行现场授课，讲解保洁知识、技能及服务意识等；2. 案例分析：通过实际案例，让保洁员工了解保洁工作的重要性及如何提高服务质量；3. 实操演练：组织保洁员工进行实际操作，巩固所学知识；4. 互动交流：鼓励保洁员工积极参与讨论，分享工作经验；5. 角色扮演：模拟实际工作场景，让保洁员工学会处理客户投诉、沟通等。
六、培训考核1. 理论考核：通过笔试形式，考察保洁员工对保洁知识的掌握程度；2. 实操考核：通过实际操作，考察保洁员工对保洁技能的掌握程度；3. 服务意识考核：通过观察保洁员工在服务过程中的表现，评价其服务意识；4. 团队协作考核：通过团队协作项目，评价保洁员工的团队协作能力。
七、培训总结1. 对培训效果进行评估，总结培训过程中的优点和不足；2. 针对不足之处，制定改进措施，提高培训质量；3. 鼓励保洁员工将所学知识、技能应用到实际工作中，不断提高保洁服务质量；4. 定期对保洁员工进行培训，确保保洁工作水平持续提升。
保洁公司员工培训计划方案
一、培训目的为了提高保洁公司员工的专业技能和服务质量，提升企业形象，增强企业竞争力，特制定本培训计划。
通过培训，使员工掌握以下目标：1. 了解保洁行业的基本知识和技能；2. 掌握保洁服务的操作流程和规范；3. 培养良好的职业道德和服务意识；4. 提高团队协作能力和工作效率。
二、培训对象保洁公司全体员工，包括新入职员工、在岗员工及管理人员。
三、培训时间根据培训内容，分阶段进行，预计总培训时间为3个月。
四、培训内容1. 行业知识培训（1）保洁行业的发展历程、市场前景及政策法规；（2）保洁服务的种类、特点及适用范围；（3）保洁行业的服务标准及质量要求。
2. 操作技能培训（1）清洁工具的使用与保养；（2）清洁剂的选择与应用；（3）各类场所的清洁方法及注意事项；（4）垃圾处理与分类。
3. 职业道德与服务意识培训（1）职业道德规范；（2）服务意识与客户沟通技巧；（3）突发事件处理及应对策略。
4. 团队协作与沟通能力培训（1）团队协作的重要性；（2）有效沟通的方法与技巧；（3）跨部门协作与协调。
5. 管理人员培训（1）团队管理及人员激励；（2）项目运营与成本控制；（3）风险防范与应急预案。
五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、讲师进行专题讲座；2. 实操演练：现场指导、实操考核；3. 案例分析：分享优秀案例，提高员工解决问题的能力；4. 互动交流：组织讨论、辩论等活动，促进员工间的交流与合作。
六、培训评估1. 培训结束后，进行理论知识、操作技能及职业道德等方面的考核；2. 对培训效果进行跟踪调查，了解员工在实际工作中的运用情况；3. 根据评估结果，不断调整和优化培训计划。
七、培训费用1. 邀请专家、讲师的费用；2. 培训教材、资料及场地租赁费用；3. 培训期间的餐饮、交通等费用。
八、培训保障1. 建立完善的培训管理制度，确保培训计划的顺利实施；2. 落实培训经费，保障培训工作的顺利进行；3. 加强培训师资队伍建设，提高培训质量；4. 建立培训档案，对员工培训情况进行记录和跟踪。
保洁培训流程
保洁培训流程保洁工作是一项细致、繁重的工作，需要专业的培训和指导。
保洁培训流程是保洁员学习和提高保洁技能的重要途径，下面将详细介绍保洁培训流程的具体内容。
一、入职培训。
1. 公司介绍，新员工入职后，首先需要了解公司的基本情况，包括公司的发展历程、企业文化、工作制度等内容。
2. 保洁工作内容，对新员工进行详细介绍保洁工作的具体内容，包括日常保洁、特殊保洁、设备使用等。
3. 安全培训，保洁工作中涉及到一定的安全风险，因此需要对新员工进行相关的安全培训，包括化学品使用、设备操作、紧急情况处理等。
二、技能培训。
1. 清洁技术，针对不同的清洁场所和清洁对象，进行专业的清洁技术培训，包括地面清洁、玻璃清洁、家具清洁等。
2. 设备操作，对于各类清洁设备的正确使用方法进行培训，包括吸尘器、拖把、清洁剂喷雾器等设备的正确使用方法。
3. 环境卫生知识，保洁员需要了解一定的环境卫生知识，包括垃圾分类、污染物处理、卫生防疫知识等。
三、实操培训。
1. 实地操作，在实际工作场所进行实地操作培训，由资深保洁员对新员工进行现场指导和演示，让新员工熟悉工作环境和工作流程。
2. 实际操作，新员工在实地操作中逐步掌握清洁技能，包括清洁工具的使用、清洁方法的选择、清洁效果的检验等。
3. 实际演练，针对不同的清洁场所和不同的清洁对象，进行实际演练，让新员工在实践中不断提高自己的清洁技能。
四、考核培训。
1. 能力评估，对新员工进行一定周期的工作能力评估，包括日常工作表现、清洁技能掌握情况、工作态度等。
2. 反馈指导，根据评估结果，对新员工进行及时的反馈指导，指出存在的问题并提出改进意见。
3. 职业规划，根据新员工的实际情况和个人意愿，进行职业规划指导，帮助新员工明确自己的职业发展方向和目标。
以上就是保洁培训流程的具体内容，通过系统的培训，保洁员可以提高自己的清洁技能，提升工作效率，为客户提供更优质的保洁服务。
希望每一位保洁员都能在工作中不断进步，成为优秀的保洁专业人员。
保洁工作制度培训大纲(3篇)
第1篇一、培训目的1. 提高保洁人员的专业技能和服务水平。
2. 规范保洁工作流程，确保保洁工作的质量和效率。
3. 增强保洁人员的责任感和使命感，提升企业形象。
二、培训对象保洁部全体员工三、培训时间根据实际情况安排，建议为期3天四、培训内容第一部分：保洁基础知识1. 保洁工作的重要性及意义2. 保洁工作的基本概念和范畴3. 保洁人员的职业道德和职业素养第二部分：保洁工具与设备的使用1. 保洁工具的种类及使用方法a. 地面清洁工具：拖把、扫把、吸尘器等b. 卫生间清洁工具：马桶刷、洁厕灵、拖把等c. 墙面清洁工具：抹布、清洁剂、刷子等d. 窗户清洁工具：擦窗器、清洁剂、刮刀等2. 保洁设备的使用与维护a. 吸尘器：正确使用方法、保养与维修b. 高空作业设备：安全操作规程、注意事项c. 化学清洁剂的使用与储存第三部分：保洁工作流程与规范1. 保洁工作流程a. 清洁前的准备工作b. 清洁过程中的注意事项c. 清洁后的整理与归档2. 保洁工作规范a. 地面清洁规范b. 卫生间清洁规范c. 墙面清洁规范d. 窗户清洁规范e. 其他设施设备清洁规范第四部分：安全知识与技能1. 保洁人员的安全意识2. 常见的安全事故及预防措施3. 保洁工作中的紧急处理方法4. 安全操作规程与培训第五部分：员工服务意识与沟通技巧1. 员工服务意识的重要性2. 员工服务意识的培养方法3. 沟通技巧a. 如何与客户沟通b. 如何与同事沟通c. 如何处理客户投诉第六部分：绩效考核与奖惩制度1. 保洁人员的绩效考核指标2. 绩效考核的方法与流程3. 奖惩制度a. 奖励制度b. 惩罚制度第七部分：案例分析1. 保洁工作中的典型问题及解决方案2. 优秀保洁人员的案例分析五、培训方法1. 讲授法：由培训讲师进行理论知识的讲解。
2. 案例分析法：通过实际案例的分析，让保洁人员了解保洁工作中的常见问题及处理方法。
3. 实操演练：组织保洁人员进行实际操作，提高其技能水平。
保洁新人培训内容
保洁新人培训内容
保洁新人培训内容通常包括以下几个方面：
1. 道德礼仪培训：包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止等方面的培训。
保洁人员需要具备良好的道德品质和礼仪礼貌，以便在与客户、同事和上司交往中表现出专业和尊重。
2. 保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。
并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁技巧和常用清洁器械的保养。
3. 心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。
4. 安全知识培训：安全第一，以人为本。
在工作的过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。
此外，培训内容可能还会包括公司的规章制度、岗位职责、服务流程等方面的知识，以便保洁人员能够全面了解公司的运营和服务标准，更好地履行自己的职责。
总之，保洁新人培训是提高保洁人员素质和技能水平的重要途径，也是确保公司服务质量和客户满意度的必要措施。
公司保洁员工培训计划方案
一、培训背景随着我国经济的快速发展，企业对环境卫生的要求越来越高。
为了提高公司保洁员工的服务质量，确保公司环境整洁、卫生，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高保洁员工的专业技能，使其掌握清洁、消毒、保养等基本操作。
2. 增强保洁员工的服务意识，提高服务态度，树立良好的企业形象。
3. 培养保洁员工的团队协作能力，提高工作效率。
4. 使保洁员工了解公司规章制度，遵守职业道德。
三、培训对象公司全体保洁员工四、培训时间为期一周，具体培训时间根据实际情况调整。
五、培训内容1. 公司规章制度及职业道德- 公司组织架构及职责- 员工行为规范- 职业道德与礼仪2. 保洁专业技能培训- 清洁工具及用品的使用与保养- 各类清洁剂的使用方法- 地面、墙面、门窗、家具等清洁保养技巧- 消毒、除菌、除螨方法- 灭鼠、灭蟑螂等防害措施3. 安全生产培训- 保洁工作安全操作规程- 常见安全事故及预防措施- 急救知识及操作4. 服务意识与沟通技巧- 服务理念及态度- 客户需求分析- 沟通技巧及应对策略5. 团队协作与效率提升- 团队协作的重要性- 团队协作技巧- 提高工作效率的方法六、培训方式1. 理论培训：邀请专业人士进行授课，讲解相关知识和技能。
2. 实践操作：组织保洁员工进行现场操作，指导其掌握实际操作技能。
3. 案例分析：分享优秀保洁案例，提高保洁员工的服务水平。
4. 互动交流：设置问答环节，解答保洁员工在实际工作中遇到的问题。
七、培训考核1. 考核形式：笔试、实操、现场评估。
2. 考核内容：保洁专业技能、服务意识、团队协作能力、安全生产知识。
3. 考核成绩：根据考核结果，评选出优秀保洁员工，给予奖励。
八、培训实施1. 成立培训小组，负责培训计划的制定、实施和监督。
2. 聘请专业讲师，确保培训质量。
3. 制定培训日程表，明确培训时间、地点、内容等。
4. 培训结束后，组织考核，确保培训效果。
九、培训总结1. 对培训效果进行评估，总结经验教训。
保洁员工的培训与发展制度
保洁员工的培训与发展制度在当今社会，保洁服务在各个领域都发挥着重要作用，无论是商业办公场所、住宅小区还是公共设施，都离不开保洁员工的辛勤付出。
为了提供高质量的保洁服务，建立一套完善的保洁员工培训与发展制度至关重要。
一、培训的重要性保洁工作看似简单，但要做到高效、优质，却需要一定的专业知识和技能。
通过培训，保洁员工能够：1、提高工作效率掌握正确的清洁方法和工具使用技巧，能够更快速、有效地完成清洁任务，减少时间和资源的浪费。
2、保证服务质量了解清洁标准和卫生要求，能够确保清洁工作达到或超过客户的期望，提升服务满意度。
3、增强安全意识学习安全操作规程，避免在工作中发生意外事故，保障员工自身的安全与健康。
4、提升职业素养培养良好的职业道德、工作态度和团队合作精神，树立良好的企业形象。
二、培训内容1、基础知识包括清洁剂的种类、用途和使用方法，清洁工具的认识和操作，不同材质表面的清洁特点等。
2、技能培训（1）清洁技巧如地面清洁（包括地毯、地砖、木地板等）、墙壁清洁、窗户清洁、卫生间清洁等的具体操作方法。
（2）设备使用熟练操作吸尘器、洗地机、抛光机等专业清洁设备。
3、安全知识（1）个人防护正确佩戴手套、口罩、护目镜等防护用品。
（2）安全操作了解电器设备的安全使用规范，防止滑倒、摔伤等意外事故。
4、服务意识（1）沟通技巧与客户和同事进行有效的沟通，及时了解需求和反馈。
（2）职业道德诚实守信、保守客户机密，以客户为中心提供优质服务。
5、环保意识学习环保清洁理念，合理使用清洁剂和资源，减少对环境的污染。
三、培训方式1、集中授课由专业培训师进行课堂讲解，通过图片、视频等多媒体资料辅助教学，使员工直观地了解培训内容。
2、现场示范在实际工作环境中，由经验丰富的员工进行操作示范，让新员工亲身体验和模仿。
3、实践操作安排新员工在指导下进行实际清洁工作，及时纠正错误，巩固所学知识和技能。
4、在线学习利用网络平台提供学习资料，方便员工自主学习和复习。
员工培训方案10篇
员工培训方案10篇员工培训方案篇1每个岗位上岗前都要经过培训，以下是分享的保洁员工培训方案，一起来学习吧！一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常保洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间保洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘：沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
保洁员工培训开会发言稿(3篇)
第1篇今天，我们召开这次保洁员工培训会议，旨在提高大家的综合素质，提升保洁服务质量，打造一支高素质、专业化的保洁团队。
在此，我代表公司对大家的辛勤付出表示衷心的感谢，并对本次培训会议进行发言。
一、回顾过去，肯定成绩过去的一年，在大家的共同努力下，我们取得了显著的成绩。
我们的保洁服务质量得到了广大客户的认可，为公司树立了良好的形象。
在此，我要向大家表示祝贺和感谢！二、分析现状，查找不足然而，在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到当前存在的问题和不足。
以下是我总结的几点：1. 部分员工服务意识不强，对客户需求反应迟钝，缺乏主动服务意识。
2. 部分员工工作态度不端正，工作效率低下，不能按时完成工作任务。
3. 部分员工业务技能不熟练，操作不规范，影响保洁效果。
4. 部分员工对保洁知识掌握不全面，不能熟练运用清洁工具和清洁剂。
针对以上问题，我们要认真分析原因，制定切实可行的改进措施。
三、明确目标，提高服务质量本次培训会议的主要目标是：1. 提高员工的服务意识，树立良好的职业道德。
2. 提升员工的工作效率，确保保洁工作按时完成。
3. 培养员工的专业技能，提高保洁质量。
4. 增强团队凝聚力，打造一支高素质、专业化的保洁团队。
为实现以上目标，我们要从以下几个方面入手：1. 加强职业道德教育，树立正确的服务观念。
我们要始终把客户的需求放在首位，做到真心为客户服务，用心为客户着想。
2. 强化业务技能培训，提高保洁效果。
我们要定期组织员工进行业务技能培训，确保每位员工都能熟练掌握保洁工具和清洁剂的使用方法。
3. 优化工作流程，提高工作效率。
我们要对保洁工作流程进行梳理，优化工作环节，减少不必要的重复劳动，提高工作效率。
4. 加强团队建设，增强团队凝聚力。
我们要开展丰富多彩的团队活动，增进员工之间的沟通与交流，培养团队精神。
四、培训内容与安排本次培训分为以下几个部分：1. 职业道德教育：通过案例分析、视频观看等形式，让员工了解职业道德的重要性，树立正确的服务观念。
保洁员培训工作计划(三篇)
保洁员培训工作计划一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走）。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个____年度,培训完了要进行考核,考核标准：实际操考核____%合格,理论考核____%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。
整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。
坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。
平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。
保洁员工岗位职责培训内容
保洁员工岗位职责培训内容
以下是 6 条保洁员工岗位职责培训内容：
1. 嘿，你知道吗，咱们保洁员要把清洁区域当成自己家一样爱护呀！就像给自己家打扫卫生一样，得细心、认真。
比如说，在打扫教室的时候，可不能放过任何一个角落的灰尘，这是不是特简单？咱们要把每个地方都弄得干干净净，那才叫本事呢！
2. 咱保洁员可得时刻留意那些容易脏的地方，像走廊呀，楼梯呀。
这不就跟打游戏发现敌人弱点一样嘛！比如看到有污渍马上清理掉，这样才不会积少成多呀，大家说是不是？
3. 哎呀呀，清洁工具可是我们的好伙伴呀！我们得爱护它们，好好使用它们。
就像战士爱护自己的武器一样。
你想想，要是工具不好用了，那咱工作还咋进行呀？所以用完工具要放好，别乱丢乱放哟！
4. 保洁工作也得讲效率呀！不能慢悠悠的。
你看人家快递小哥，送快递那速度！咱也得快点完成清洁任务呀，这样既能早点休息，也能让大家早点享受干净的环境呢，多棒呀！比如擦玻璃，手脚麻利点，一下子就亮堂堂了。
5. 遇到问题可别退缩哟！要想办法解决。
这和我们生活中遇到困难一样嘛，不能逃避呀！假如碰到很难清理的污渍，咱得想点子呀，可不能就这么算了。
大家都要加油呀！
6. 咱们也要和其他人配合好呀！不是一个人在战斗呢。
和同事们互相帮忙，就像一个团队一起打怪升级一样。
比如一起清理一个大场地，大家分工合作，多有意思呀！
总之，保洁工作虽然普通，但很重要！我们要认真对待，为大家创造干净整洁的环境！。
2024年保洁员工守则培训
尊敬的保洁员工们：欢迎加入我们的团队！为了确保我们提供最高质量的服务，同时保护您和我们的客户的健康与安全，请仔细阅读并遵守以下员工守则。
一、工作态度与职业道德1.诚实守信：始终保持诚实和正直，对客户和同事都要诚实。
2.积极工作：以积极的态度对待工作，按时完成任务，并主动寻找改进工作的方法。
3.尊重他人：尊重客户、同事和上级，保持良好的沟通和合作。
4.专业精神：始终保持专业，着装整洁，行为举止得体。
二、工作安全与健康1.安全第一：始终将安全放在首位，遵守所有安全规则和程序。
2.个人防护：正确使用个人防护装备，如手套、口罩和防护服。
3.危险品处理：正确处理和存储化学品等危险物品，避免接触皮肤或呼吸系统。
4.紧急情况：了解紧急情况下的应对措施，如火灾、化学品泄漏等。
三、清洁与消毒标准1.清洁程序：按照标准程序进行清洁，确保彻底清除所有污渍和细菌。
2.消毒要求：了解不同表面的消毒要求，使用正确的消毒剂和比例。
3.工具使用：正确使用清洁工具，如拖把、抹布和刷子，以提高工作效率。
4.垃圾分类：正确处理垃圾，确保垃圾分类正确，符合环保要求。
四、客户服务与沟通1.客户需求：倾听客户需求，确保提供个性化的服务。
2.沟通技巧：与客户和同事进行有效沟通，解决问题和投诉。
3.时间管理：准时到达工作地点，合理安排时间，确保服务质量。
4.工作反馈：定期收集客户反馈，用于改进服务质量。
五、持续学习与自我提升1.培训机会：利用提供的培训机会，不断提升自己的技能和知识。
2.学习新技能：主动学习新技术和新方法，以适应行业的发展。
3.团队合作：与团队成员合作，分享知识和经验，共同进步。
4.问题解决：遇到问题时，主动寻求帮助，并尝试独立解决问题。
六、工作纪律与考勤1.工作时间：严格遵守工作时间，未经批准不得迟到或早退。
2.请假制度：遵循请假制度，提前申请并获得批准。
3.工作纪律：遵守公司规章制度，不得在工作时间进行私人事务。
4.保密责任：对在工作中接触到的敏感信息保密。
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保洁员培训内容
一、保洁员培训主要内容
道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。
员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。
保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。
并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技能。
安全知识培训：安全第一，以人为本。
在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。
心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。
二、保洁员礼仪要求
1、仪容
a. 注意保持个人卫生，不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物，工作服干净平整，配带
胸卡上岗。
b. 在工作中保持良好的仪态，手不插兜，行走轻稳。
c. 工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西，吸烟或做与工作无关的事情。
d. 员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、
早退，未经批准不得私自换岗。
e、使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。
操作时如需配合，要征得对方同意。
f、不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，
吵闹。
不得私自收集废品或擅自处理。
2、着装
A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐
B.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
c..统一着装，不得穿着自己服装。
3、礼貌用语
A、同客户谈话时应面带微笑，使用礼貌用语，"您好"、"请"、"对不起""谢谢""
先生""女士""小姐""没关系""不客气""打扰了”
b、对领导在每天第一次见面称"您早"前面加上XXX经理等
c、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自
己的工作。
4、工作中的"五个一样"
上岗与下岗一样
平时与假日一样检查与不检查一样
白班与夜班一样领导在与不在一样
三、清洗安全操作规程
1、牢固树立"安全第一"的思想，确保安全操作。
2、清扫保洁员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上。
3、清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。
4、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
5、操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为上。
6、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
四、清扫保洁应注意的事项：
【售楼处内】
1、避免在客户集中时清扫。
2、在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。
3、注意售楼处的通风机空气流通。
【办公室】
1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，
作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
2、进入办公室作业时，最好由2人以上同时进入，并注意不做令人怀疑的动作，
以免产生误会。
3、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包
等贵重物品，应立即向保安部门报告。
【样板间】
1、对样板间的日常清扫时，避免在客户参观时清扫。
2、管理样板间的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。
3、注意样板间的通风机空气流通。
【卫生间】
1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使
用、保管。
2、作业时应在现场竖立"正在清扫"的告示牌，以便客人注意，予以配合。
3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。
五、操作规范及细则
【售楼处内】
1、先使用扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。
而后视情
况每30分钟巡视一遍。
2、清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。
3、按预定顺序，依次擦试门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、
消防门、标识牌、风口、踢脚板等（墙面积大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。
【样板间的清扫】
备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
进：样板间内有客户参观时不允许作业。
查：进入样板间后，先检查有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管上报后再作业。
擦：从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。
墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。
整：样板间内摆放的物品，如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐。
吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业。
椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。
【卫生间的清扫】
备：作业前，备好以下器具，扫帚、簸箕、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它）、座便消毒药剂以及手纸、皂液、香球等。
冲：进入卫生间首先放水将小便池、座便器冲洗。
倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾筒，同时将手纸篓、垃圾筒等冲洗干净。
洗：按照先面台，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。
卫生便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。
便器存在
臭味是因便器里部边缘存有脏污，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲
刷时应特别注意。
擦：用浅色抹布擦拭门窗，隔板，墙面，镜面等。
拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
补：补充手纸、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，压在护板下。
喷：按规定洒除臭剂、清香剂。
撤：撤去"正在清扫"告示牌，把门关好。
【垃圾的收集处理】
1、每天最少收集清运一次，部分场所需每天收集清运多次。
2、收集烟头前先检查确认烟头已完全熄灭或收集起的烟灰烟头上洒水，以防火
灾。
3、收集清运时，垃圾筒不能装得太满，垃圾不能洒落，垃圾的汤汁不能流出。
4、收集清运时要选择适宜时间，不要给购房客户造成麻烦，作业人员应戴口罩，
防护手套，作业后应认真洗手消毒。
附件
售楼处保洁工作清洁标准
（1）售楼处大堂
2）卫生间：。