如何成为一个金牌销售人员

引言：所有的营销经验都告诉我们，销售产品不是我们的目的，而满足客户的需求才是最重要的！

1．一定要肯定自己和自己的产品。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己、爱上自己的产品。如果你连自己都嫌弃自己，对自己的产品都没信心，却指望顾客会喜欢你及你的产品，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2．良好的习惯是成功的基础。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。

每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3．要有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择任何一个行业或一个区域，就要深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。

4．要具备专业的知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么怎么样?“你们是否提供售后服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去问问查查看”、“这个问题我请我们经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上就会被打折扣。

5．大量建立自己的顾客群。有个业务新手拜一位超级业务经理，正巧来了一个业务电话，只见他立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问他业绩为什么会那么好时，他顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这500位客户，我还怕做不好吗?”

要掌握1000万人，是个天方夜谭，但是要掌握100人却不是不可能的事情。通过广交朋友努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客成为朋友，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群体，业绩就会自然而然地增长。

6．做好持久战的准备，坚持不懈。每个客户会面临好多业务员的拜访，在众多业务员中，被客户拒绝一次，10个业务员当中有5个可能会就此OVER；被拒绝第二次，5个人里面又可能有2个OVER；再被拒绝第三次，那就只剩下一个人会做第四次努力了，这时你已经没有了竞争对手，你与客户合作的机会就更大了。

因此，成功的业务人员是屡败屡战的，不相信失败，只认为成功是有个过程的，失败只是到达成功过程中出现的错误方式。短暂的失败，给了更多学会更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

7．做正确的事，做有效的事。销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?

8．善于向强者学习。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。”

9．正面思考问题。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇到打击也该看开些，想办法捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”

10．树立良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。

心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所谓“人要衣装，马靠鞍”便是这个道理，一点也不假。

另外，由于在现代竞争日益激烈的社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，欲求快乐从容。一些销售员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级销售员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。