社会工作行政作业答案

《社会工作行政》形考作业一

（针对教材内容1－8章）

一、填空题（每空2分，共30分）

1、社会工作行政者伦理抉择的指导原则有：保护生命原则、平等与差别平等、自主和自由、最少伤害、生活质量、隐私和保密、真诚和毫无保留地公开信息。

2、社会服务机构的构成要素包括社会结构、参与者-社会行动者、目标、技术、环境。

3、我国社会服务机构包括以下四种类型：社会公益类事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会。

4、SWOT分析技术就是优势、劣势、机会、威胁这四方面的问题。

5、政府对社会服务机构的支持和资助有五种形式，包括：直接拨款、购买服务、补贴制度、设立配套资金、实行税收优惠。

二、名词解释（每小题6分，共30分）

1、社会工作行政

课本p9

2、社会工作者

课本p61

3、计划p116

4、目标管理p132

5、战略管理p139

三、简答题（每题10分，共30分）

1、简述社会工作行政的必要性。P31-33

2、如何理解社会工作行政与社会福利行政的关系？P21

3、志愿者与社会工作者之间的区别是什么？P107

4、简述权变计划工作的三个阶段。P124

《社会工作行政》形考作业二

课堂讨论：

“创办人陷阱”是组织发展的一个大问题。NGO领导人拒绝改变、阻碍创新、把集体性和参与性更强的管理方式拒于门外等的轶闻，俯拾皆是。因为这时的领导人认为组织成长可能威胁到其权力、关系和嫡系，结果是，很多组织的创办人阻碍了“自己生下的婴孩”的发展。

对于这一点，在我们研究的九个组织中，有六个都进行了领导层的转化，而且都没有进入混乱情况或因而垮掉。

根据上述材料，讨论以下问题：

1、你认为领导者应该具备哪些素质？

② 智商应当高于常人，但不是达到天才的水平，特别擅长解决复杂抽象的问题。

②积极主动。领导者应具有独立性和创造性，能够看出何时应当采取行动，并有行

动的冲动。这一点似乎与年龄有很大的关系，40岁后这种能力逐渐减退。

2、领导与管理的区别是什么？P270

3、怎样做才能帮助NGO走出创办人陷阱？（自己组织）

（课上讨论以后，上交书面作业，不少于400字。）

《社会工作行政》形考作业三

案例分析：

告别“一刀切”薪酬模式，激发社工创新精神

记者从日前召开的“第二届青少年事务社工实务论坛”上获悉，上海社工的薪酬制度有望告别“一刀切”的模式，取而代之的将是以岗论薪、因人而异等更人性化的方式，以此鼓励社工多发挥创新精神，为自己的“创收”多出点子。

“一刀切”打击社工积极性

据悉，上海目前社工的薪酬标准主要是以学历为主，专科毕业的社工月薪为1500元，本科毕业生可拿到2000元；晋升到助理社工师和社工师，则分别在这个基础上多加100元和200元。“没有奖励措施，干多干少一个样，即使搞了个特色项目，也不会跟你的工资挂钩。”普陀区的社工庄捷抱怨道。薪酬评定的单一化，特别是仅凭学历论资排辈，严重影响了社工的工作积极性和队伍建设。比如，同是专科生，一个是刚毕业的学生，另一个则是拥有十年工龄的社工“前辈”，但在这种制度下，他们领取的工资却是一模一样的。这样，大家创新的积极性自然会受到打击。

新模式可能结合社工工龄与业绩

“上海的大部分社工工作都非常尽责，工作也非常辛苦，像负责社区青少年工作的社工，为了工作对象没日没夜的工作也是经常的事，也涌现出了不少先进的案例和创新的工作方式，如果能在薪酬上更合理，也是一件保护社工权益的事，将激发更多社工的创新热情。”上海市民政局社会工作处处长黄志华说。黄志华认为，这种单一的薪酬制度将会改变，以岗论薪、因人而异的新薪酬模式今后将被采用。新的模式可以考虑结合社工的工龄和工作成绩，使之更人性化，更具合理性。此外，黄志华还鼓励社工在岗位上多搞创新，利用自己的本领，开创出一些市场化运作的事务所等，这样既服务了社会，又为自己的薪金“添砖加瓦”。

根据案例资料，分析并回答以下问题：

1、社会工作机构中的激励方法有哪些？P297

2、根据材料，对员工的奖赏应兼顾哪三个方面？P300

3、简述激励的重要性。(自己组织)

（小组讨论以后，上交书面作业，不少于400字。）

《社会工作行政》形考作业四

（针对教材内容1－15章）

一、填空题（每空2分，共30分）

1、托宾、艾乐和安得森·雷把社区内社会服务机构间的互动关系划分了五个层次，即、沟通、合作协调、协作与合并。

2、社会服务机构的主要筹资方法有：项目申请、私人恳请与电话劝募、特别事件筹资活动。

3、按照计划的综合性程度可以把计划分为战略计划、战术计划和

作业计划。

4、战略管理的过程包括战略制定、战略实施、战略评估。

5、按沟通发生的层面可将沟通分为自我沟通、人际沟通、小组沟通、组织沟通和跨文化沟通。

6、沟通过程由七个要素组成：发送者、信息、编码、媒介、解码、接收者以及反馈。

二、名词解释（每小题6分，共30分）

1、社会服务机构p84

2、志愿精神p105

3、计划工作p116

4、权变计划p124

5、个别督导p335

三、简答题（每题10分，共40分）

1、简述计划的编制过程。P126

2、在一些计划过程中常见的阻力或障碍有哪些？P130

3、如何建立良好的沟通气氛？P262

4、督导在社会工作中的意义是什么？P323