银行年度工作总结
银行年终工作总结(15篇)
银行年终工作总结(15篇)银行年终工作总结1随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。
要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍———客户经理队伍。
但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：一、客户经理必须具备应有的素质客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。
在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1.要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。
具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。
严守银行与客户的秘密。
2.应具备较高的业务素质和政策水平。
熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3.要机智灵敏，善于分析和发现问题。
有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4.热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。
善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5.承受力强，具有较强地克服困难的勇气。
能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。
银行年终工作总结和新一年工作计划8篇
银行年终工作总结和新一年工作计划8篇篇1（一）总体情况在过去的一年中，本银行在上级部门的正确领导下，认真贯彻落实中央经济工作会议精神，紧紧围绕上级部门下达的目标计划，团结一致，攻坚克难，大力开展业务，取得了较为显著的成效。
截至年底，银行各项业务指标均实现了稳步增长，资产质量得到进一步提升，风险控制能力不断增强，综合实力显著提升。
（二）主要业务指标完成情况1. 存款余额：截至年底，本银行各项存款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
其中，储蓄存款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
2. 贷款余额：截至年底，本银行各项贷款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
其中，个人贷款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
3. 中间业务收入：本银行在中间业务方面取得了较为显著的成效，全年中间业务收入达到了万元，较上年同期增长了万元，增长率达到了%。
其中，手续费收入达到了万元，较上年同期增长了万元，增长率达到了%。
（三）风险控制情况本银行在风险控制方面取得了显著成效。
全年不良贷款率控制在%以下，资产质量得到了进一步提升。
在风险识别方面，本银行采用了多种方法进行风险评估，确保了风险评估的准确性和全面性。
同时，本银行还加强了内部控制体系建设，完善了风险管理制度和流程，提高了风险控制能力。
（四）综合实力提升情况通过不断创新和业务拓展，本银行综合实力得到了显著提升。
在业务范围方面，本银行不断拓展业务领域，推出了多项新产品和服务，如网上银行、手机银行等，满足了客户多样化的需求。
同时，本银行还加强了人才队伍建设，引进了一批高素质的人才，提高了服务质量和效率。
此外，本银行还积极参与社会公益事业和金融创新活动，提升了品牌形象和社会影响力。
二、新一年工作计划在新的一年中，本银行将继续紧紧围绕上级部门下达的目标计划展开工作：1. 继续加强业务拓展：本银行将继续拓展业务领域市场调研分析客户需求。
银行员工年度个人工作总结(9篇)
银行员工年度个人工作总结一年的工作转眼之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成绩。
马上就要开始新一个阶段的工作了，我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应该要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。
一、工作表现作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的，同时也可以根据客户的需求推荐银行的一些理财产品。
所以自己是必须要清楚这些理财产品的特点的，才能够根据客户的需求做好推荐。
自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。
一年下来自己对所有的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，一直都有在认真的去学习一些新的东西，在工作的过程中也非常的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。
但自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中出现了一些错误。
在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情。
在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。
在工作的过程中也要更加的认真和细心才行，很多的错误其实都是可以避免的，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要改变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。
明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。
虽然今年的成绩是很不错的，但自己也不能骄傲和满足，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。
我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追赶上别人的脚步。
银行个人年度工作总结5篇大全
银行个人年度工作总结5篇大全银行个人年度工作总结（篇1）时光飞逝，不知不觉间，忙碌的上半年已经结束。
在此，我把自己上半年的各项工作做一个总结，努力改变那些还存在不足的地方，发扬优点，争取让自己的工作在以后做得更好。
一、在业务工作方面由于我行的新系统上线，各项业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。
无论在哪个岗位工作，我都努力保持兢兢业业的工作态度和工作作风，以一名银行人的标准严格要求自己，要求自己严格遵守我行的各项规章制度，并且不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。
从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。
虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。
在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。
二、在服务接待方面在从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。
作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着__银行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。
在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务。
2024年银行支行年度工作总结（四篇）
2024年银行支行年度工作总结激发中层管理人员的工作热情和主观能动性。
经过半年多的实践，绩效管理的激励与约束效果已得到充分显现。
部分部门亦在内部对员工进行了试点运行。
我行实施的绩效管理方案亦受到金水支行相关部门的关注与肯定，计划在一定范围内进行推广。
为了提升客户经理的积极性，____月份我行颁布了客户经理管理办法及相应的考核机制，由于激励与约束措施得力，客户经理得以充分发挥自身潜力，积极拓展客户资源，主动承担起对行内重要客户的维护工作，从而促进了我行对公业务的显著增长。
今年我行自行申报并经省分行审批通过的项目均得到认可，使得____科技等信贷业务的投放为我行今年乃至明年的对公业务和国际业务发展奠定了坚实基础。
在核算质量的严格把控和资金风险的防范方面，面对dcc上线及员工业务水平参差不齐、差错率较高等挑战，我行采取了严格措施，要求员工提升核算质量，积极防范资金风险。
通过加强培训、实施一对一的师徒制等方法，核算水平迅速提升。
在人员相对紧张的情况下，将B级柜员岗位后撤，加强后台稽核工作，从而显著提升了核算质量。
在强化培训、提高员工业务水平和综合素质方面，今年我行加大了培养优秀人才的力度，将内容丰富的学习培训多层次地融入立体培训网络中，使全行员工接受良好教育，成为适应建行改造和社会竞争所需的人才。
员工培训主要通过以下途径进行：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训人次达到____人次，为历年之最。
特别是在人员短缺、业务繁忙的情况下，克服重重困难，确保每位前台员工能脱产____天专心学习。
2)支行自行组织对全体员工的深化培训。
制定专项学习计划，每周安排____个晚上的培训时间。
培训采取多样化的形式，例如每次由____名员工担任讲师进行授课，使每个人既是学习者也是教育者，取得了良好的效果。
3)加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训力度。
组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书籍，开展读后感想座谈，有效提升了骨干人员的素质。
银行工作人员年终工作总结报告6篇
银行工作人员年终工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为银行的一员工作人员，我始终秉持着敬业、专注、创新和服务的精神，尽职尽责地完成各项工作任务。
本报告旨在回顾和总结过去一年的工作成果、反思不足，并展望未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行前线工作人员，我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
通过不断学习和提升自己的业务技能，我成功提高了客户满意度，减少了客户投诉。
同时，我还积极参与团队讨论，为提高整个团队的客户服务水平贡献了自己的力量。
2. 风险管理在风险管理方面，我严格按照银行的风险管理制度和流程，认真执行各项工作。
通过对信贷风险的严格把关，我成功降低了不良贷款的生成。
同时，我还积极参与反洗钱工作，为银行的风险防控做出了贡献。
3. 业务发展在业务发展方面，我积极参与各项银行业务的推广和营销。
通过与客户深入沟通，我成功挖掘了一批优质客户，为银行带来了可观的业务增长。
同时，我还积极参与产品创新，为银行的业务拓展提供了新的思路。
4. 团队协作与培训在团队协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通和协作。
通过共同的努力，我们成功完成了各项任务。
在培训方面，我积极参与各类培训活动，提高自己的业务技能和综合素质。
三、反思与不足1. 创新能力有待提升尽管我在业务发展方面取得了一定的成绩，但我深知自己的创新能力还有待提升。
在未来的工作中，我将更加注重学习新知识，提高自己的创新能力。
2. 沟通技巧需改进在与客户沟通的过程中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
在未来的工作中，我将更加注重提高自己的沟通技巧，更好地服务客户。
四、未来展望1. 提高创新能力我将继续学习新知识，提高自己的创新能力，为银行的业务发展提供新的思路和方案。
2. 加强风险管理我将继续加强风险管理，严格按照银行的风险管理制度和流程，确保银行业务的稳健发展。
3. 提升服务质量我将继续提高自己的服务质量和客户满意度，为客户提供更优质的服务。
2024年银行年度工作总结(5篇)
2024年银行年度工作总结一、总体情况回顾2024年是我行发展的关键之年，面对复杂多变的国内外经济环境和金融竞争形势，全行上下紧密团结，攻坚克难，取得了显著成绩。
（一）业务经营方面：1. 资本运作取得突破性进展。
我行积极推动资本市场化改革，成功在国内外资本市场进行多次融资活动，引进了一批优质投资者，增强了我行的资本实力。
2. 存款负债规模进一步扩大。
通过创新产品和优质服务，我行吸收了大量存款，存款余额同比增长了20%。
同时，我行加大了对中长期存款的挖掘和引导力度，优化了存款结构。
3. 贷款业务快速发展。
我行完善了信贷政策和风险控制体系，合理资源配置，加强对重点行业和地区的支持，贷款余额同比增长了15%。
优化的信贷结构为我行的健康发展提供了坚实支撑。
4. 支付结算业务增量明显。
随着移动支付和互联网金融的发展，我行持续创新支付结算产品和服务模式，支付结算业务规模同比增长了40%，为我行的转型升级提供了强大动力。
（二）风险管理方面：1. 资产质量稳健控制。
我行严格执行风险防控措施，加强了贷前、贷中和贷后的风险管理，不良贷款率保持在2%以下，坏账率降低至历史最低水平。
2. 信用评级水平持续提升。
我行注重客户信用风险评估和计量，通过完善评级模型和风险管理系统，提高了对客户信用状况的准确度，信用评级水平得到了持续提升。
3. 利率风险防范有力。
我行积极应对利率市场化改革带来的风险挑战，优化了利率风险管理策略，有效化解了利率风险，充分保护了我行的息差收入。
（三）内部管理方面：1. 人力资源建设不断强化。
我行注重员工培训和激励，通过内外部培训、岗位轮岗、选拔评优等方式，提高了员工综合素质和专业能力，员工满意度和忠诚度明显提升。
2. 内部控制体系逐步健全。
我行加大了内控建设力度，优化了内部控制体系，完善了风险管理和内部审计机制，确保了银行业务的规范运行和风险控制。
3. 数字化转型取得重要进展。
我行推动数字化转型的步伐进一步加快，加大了对信息技术的投入，推出了一系列方便快捷的线上服务，提升了客户体验。
银行年度工作总结范文(通用11篇)
银行年度工作总结范文(通用11篇)1、银行年度工作总结在过去的一年里，我所在的银行取得了一系列的成绩和改进。
我们的团队在不断前进，从而实现设立的战略目标。
在银行的不断努力下，加强了客户关系，扩大了市场份额，发展了新兴业务，提升了员工素质，增强了自身竞争力。
首先，我们不断提升了准确财务管理和核算方面的工作，并结合组织根据财务变动制定了适当的应对策略。
我行推行了更严密的贷款审批制度和风险控制机制，有效降低了贷款不良率，提高了资产质量。
此外，在服务范畴方面，我们引进了一批高素质员工，扩大客户服务的网络和平台，努力营造优质的服务环境。
其次，我行不断开发新的产品和服务，以满足客户个性化的需求。
例如：我们贯彻了多种贷款模式，包括贷款到位、贷款段、结息调整等，让客户能够充分享受到便捷和高效的服务。
同时，我们继续探索新兴业务，以提升业务多元化，包括宽带通、移动业务、电子商务等，不断加强向科技型金融的转型。
再次，我们加强了品牌和形象建设。
银行秉承“优质、高效、诚信、创新”的经营理念，强调服务的品质和效率，彰显银行的良好形象。
我们加强了宣传和推广，促进银行品牌的建立和扩张。
综上所述，银行在去年的工作总结中，取得了喜人的成绩。
在未来的发展中，我们将进一步加强内部管理，强化客户服务，推进新业务开发，提高和完善自己，不断开拓新的市场，增强竞争力，并不断实现更多的成功。
2、银行年度工作总结在过去的一年里，我们的银行在经济市场的动态中，致力于营造一个良好的发展环境，加强进口对外开放，推动经济可持续发展。
在这一年里，我们不仅在业务规模上取得了长足的进步，业务范围也大幅度拓宽，同时也填补了多个业务空白。
团队和员工素质是银行的核心竞争力。
因此，在这一年里，我们为高素质人才的招揽和培养制定了一系列有效措施，不断加强团队合作和学习共进的氛围，提高员工素质和能力，为更好的服务和新的业务拓展奠定坚实的人才基础。
在资金利率方面，我们根据市场操作条件的变化，制定了更为灵活科学的策略。
2024年银行年终工作总结报告5篇
2024年银行年终工作总结报告5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨代表银行全体员工，向一直以来关心和支持我们的各位领导、各位同事表示衷心的感谢！同时，也向辛勤工作在各个岗位上的自己致以最诚挚的问候。
下面，我将对2024年的银行工作进行全面总结，希望能够对未来的发展有所启示和帮助。
一、业务发展稳中有进2024年，银行在各级领导的指导下，紧紧围绕年初制定的工作目标，同心同德，开拓进取，业务发展呈现出稳中有进的良好态势。
截至年底，银行的各项存款余额较年初增长了XX%，各项贷款余额较年初增长了XX%，净利润较上年同期增长了XX%。
二、风险管理持续加强在风险管理方面，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，不断完善风险管理体系，加强风险防范和化解工作。
通过加强内部控制、审计监督和风险评估，银行的风险管理水平得到了进一步提升。
全年未发生任何重大风险事件，确保了银行稳健运营。
三、客户服务不断提升我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升客户服务水平。
通过优化业务流程、改进服务态度、拓展服务渠道，银行的服务质量得到了显著提升。
客户满意度调查显示，客户对银行的服务态度和服务质量给予了高度评价。
四、员工队伍稳步壮大在人才队伍建设方面，我们注重员工的培养和发展，提供良好的工作环境和广阔的发展空间。
通过加强员工培训、提高员工福利、激励员工创新，银行的员工队伍逐步壮大，为银行的持续发展提供了有力保障。
五、科技创新成果显著我们始终关注科技创新，将其作为推动银行发展的重要动力。
通过加大科技投入、引进先进技术、加强自主研发，银行在科技创新方面取得了显著成果。
这些成果不仅提高了银行的业务效率和服务质量，也为银行的未来发展奠定了坚实基础。
六、社会责任积极履行我们始终秉承“责任至上”的理念，积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。
通过支持教育、扶贫济困、环境保护等活动，银行不仅履行了社会责任，也提升了自身的品牌形象和社会影响力。
2024年末银行工作总结（5篇）
2024年末银行工作总结在过去的一年中，我国____建设银行在当地党委、政府和上级行的正确领导下，深入领会和贯彻上级行工作会议精神，紧紧围绕“抓营销、防风险、增效益”的核心宗旨，积极开展工作。
在社会各界的关心支持以及广大客户的信赖与合作下，全行上下齐心协力，推动各项业务稳健发展。
一、加大营销力度，持续促进业务增长。
1、存贷款业务。
今年，我行传统业务保持良好发展态势，存贷款业务规模显著提升。
截至____月末，全口径存款新增____万元，完成上级行下达任务的____%。
贷款业务全年累计投放____万元，同比增长____万元，有效促进了经济效益的提升和经济发展的支持。
2、结算业务。
伴随着我行业务品种的丰富和服务手段的优化，各项业务的结算量均呈现较大幅度的增长。
全年共处理各项业务手续____万笔，资金结算金额达到____亿元，其中现金收付____亿元，同比增长____%。
3、盈利状况。
今年，随着业务量的增加，中间业务收入实现快速增长。
全年总收入达到____万元，账面利润为____万元，再创历史新高。
二、优化内部资源配置，实施大营业室制度。
为加强部门间的协同工作，提高工作效率，优化服务配置，我行于年初将所有业务部门和岗位集中至营业室，分管领导亲自到营业室办公。
通过部门间的紧密合作，简化流程环节，积极开展联动营销和协调，确保业务健康开展。
在账户规范清理、新账户管理办法实施和季度对账工作中，取得了显著成效，对公业务快速增长，个人银行业务稳健提升。
三、加强审批管理，防控信贷风险。
今年，我行高度重视信贷风险防范工作。
尽管我行仅具备小额贷款的转授权，但我们对信贷审批权限进行了严格把控，所有贷款均由主任亲自审批。
组织信贷人员和审批人员学习相关规定，明确关键环节，确保贷款审批的严谨性。
经过一系列措施，我行贷款不良额和不良率均保持为零，为不良贷款率的降低做出了积极贡献。
四、转变经营理念，提升服务质量。
总体而言，在____年度的工作中，我行全体员工共同努力，取得了一定的成绩，但也存在业务发展不平衡等不足之处，这些成为制约我行发展的瓶颈。
银行年度工作总结(精选5篇)
银行年度工作总结(精选5篇)银行年度工作总结（篇1）____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。
因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。
尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
银行年度工作总结范文6篇
银行年度工作总结范文6篇银行年度工作总结范文 (1) 20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。
现将20xx年工作情况具体总结如下：一、取得的工作成绩20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。
除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品。
二、认真学习提高政治思想觉悟和业务工作水平20xx年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。
我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。
通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。
为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。
着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20xx年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。
2024年终银行工作总结(4篇)
2024年终银行工作总结一年结束，在银行这一阶段的工作也将进入到尾声了。
时间消散很快，回顾自己在银行这一年，我的工作按照银行的要求做好了，不过也有一些小的方面需要去做出改进。
一、本年度工作情况这一年我在银行继续做柜员，每天努力为客户办理各项业务，并为各位客户进行信息咨询服务。
上班准时打卡，不旷工，也不迟到，整整一年，我都没有缺过勤，总是在自己的岗位上工作着。
遵守银行规定和纪律，认真的做好各项工作，不给银行添加麻烦，努力维护好银行的名誉，并且在为客户进行储蓄业务的时候，凭借着自己的“火眼金睛”辨别出了假钱，获得银行和客户的一个赞赏，能力也因此得到大家更多的肯定。
在规定的上班时间内，我从来都是认真的守在岗位上，不去做其他跟工作没有关系的事情，随时恭候客户办理业务。
二、学习勤奋认真虽然在银行只是个小职员，但是我依旧向往着能够升职，并且把工作做的再好一点，所以我这一年里，仍然在学习，学习银行各项制度，了解这个行业，参加了几次的培训，让自己学会更多办理业务的技巧和知识，帮助自己在这岗位上做出比较好的成绩。
上班勤问问题，努力把自己遇到的一些问题解决好，不让问题留到第二天，都是当天遇到就尽量在当天解决，请教各位前辈，向他们学习如何进行操作各种机器，这样我才能更好的为客户提供他们想要的服务。
下班后我会在家里看书，看各类关于柜员的书籍，学习会计，在家里锻炼数钱的速度和准确率。
三、存在不足这一年也存在不少的问题，发现自己工作上的不足。
在为客户办理业务的时候，我还不够细心，所以当客户在填写单子的时候，总是会漏填，就是因为我没有注意到年纪大一些的客户是不懂的，我应该第一时间告知哪些空是需要他去填的，所以这也耽误了双方的时间。
其次，在客户咨询时，我的耐心显然是不够的，所以服务的态度有待改善，没能让客户感觉到我们银行的服务很好，也是给银行造成了一些不好的影响的。
下一个年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝着优秀的柜员前进，把在银行的工作做更好起来，让自己的空间被提升起来。
银行年度工作总结(15篇)
银行年度工作总结(15篇)银行年度工作总结1一、小企业贷款业务发展情况我支行本月小企业贷款发放0万元，回收0万元，实际增长0万元。
目前贷款余额为3985万元，全年净增1000万元。
贷款本息回收正常，贷款为正常类。
二、业务发展进程1、我行存量客户某某有限公司申请300万元增信贷业务，目前资料已上报审批;2、实地走访了甲工业园区、乙工业园区部分企业，营销成果不明显，后续跟进部分有贷款意向的企业。
3、完成了2月的贷后检查等工作。
三、下步安排及打算1、跟进有贷款意向企业的营销工作，摸排客户在他行贷款情况，分析我行产品优势，精准营销客户。
2、继续加大营销力度，具体措施为电话营销和上门营销，大力发展新客户。
银行信贷员工作总结3、加深与园区企业的交流，了解园区管委会相关会议活动，争取参与园区举行的推荐会，拓展新客户。
4、对存量客户进行深入营销，营销现有客户上下游企业，扩大存量客户的贡献率。
5、深入与白酒工业园区企业的沟通和交流，争取把此商圈白酒类行业确立为我行互惠贷项目。
银行年度工作总结2一、加强领导，夯实信访工作基础一是成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作形势，分析信访工作中的不足和问题，制定解决和改进办法，调度信访案件的解决进度。
二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访基础工作，实现了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。
各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。
三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要认真听取和答复群众反映的问题，信访办工作人员要做好接待记录。
并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。
二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定为了确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排调责任制，认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾。
银行个人年度工作总结标准范本(6篇)
银行个人年度工作总结标准范本转眼间我们送走了____年，回顾这一年来的工作情况，还是收获颇丰，作为银行会计，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、现金业务本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。
二、银行业务日常与银行相关部门联系紧密，根据需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。
在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，认真审查收款结算凭证的真伪性，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐，每月按帐号与银行对帐，落实并督促未达帐项及时入帐。
三、其他工作从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。
维护并保持了与各银行之间的良好合作关系，认真处理好与其他财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。
根据会计提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。
在工作中坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。
在新一年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加银行的各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为银行的发展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望!同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为银行的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。
银行年终总结15篇
银行年终总结15篇银行年终总结1一、窗口文明优质服务工作1、按照分行制定的《窗口柜台文明优质服务管理办法》的要求，今年，我部继续组织辖内各窗口单位开展文明优质服务竞赛活动。
我部按月安排人员对各单位的服务情况进行明查暗访，序时处理省行客服信件，逐月召开服务情况通报例会。
经过一年的服务竞赛，我行的窗口服务水平在上年的基础上稳中有升。
2、6月初，带同辖属5个参加省银行业协会服务竞赛活动的单位，到##参加省银协召开的服务竞赛总结表彰会。
本次活动中，我行取得了良好的竞赛成绩。
其中，分行营业部荣获服务竞赛金牌单位称号；**支行、**支行、**路支行和**支行分别荣获服务竞赛先进单位称号。
3、年度内，我行部分网点还参加了市文明办主办的全市服务窗口优质服务竞赛，取得了较好的成绩。
在日前召开的全市服务竞赛表彰大会上，我行铁东支行储蓄专柜、道西支行储蓄专柜和海城支行储蓄专柜荣获优质服务先进单位称号。
分行营业部员工张**，获得优质服务标兵称号，并代表我行做了现场经验介绍。
4、今年，在省行组织的全辖“首问负责制”专项暗访检查评比中，我行与另外一个兄弟单位取得并列第一的成绩；在xx年总、省行组织的星级柜员评定工作中，我行有24名员工分获四、五星级柜员称号。
5、此外，为真正贯彻总行制定的《**银行营业网点服务规范》（xx年版），切实提升我行窗口员工的服务水平，我部还依据总行的服务规范，拍摄了《**银行**分行营业窗口服务规范示范宣传片》，已下发全辖，组织员工学习二、业务技能培训工作1、为使我行在省行组织的业务技能竞赛活动中取得良好的成绩，确保省行核定的技能晋级指标的如期完成，4月份起，我部即开始组织全辖参赛员工进行业务技能集训。
正式测试前，共组织集训60余场次，参训员工1450余人次。
2、为尽快提升新员工的技能成绩，我部还在全辖员工技能集训的基础上，邀请分行业务技能标兵，现场辅导xx年以后入行的新员工。
通过辅导，使新员工掌握了业务技能的操作要领，大大调动了新员工业务技能的训练兴趣。
银行年终工作总结5篇
银行年终工作总结5篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去，我在银行的工作岗位上，从初出茅庐的新手成长为一名成熟的银行职员。
在这个过程中，我不仅积累了丰富的经验，也学到了许多新的知识和技能。
在年终之际，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地展望未来。
一、工作态度与表现在过去的一年中，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。
我深知银行工作的严谨性和重要性，因此，在工作中我总是严格要求自己，力求做到精益求精。
我的工作表现也得到了领导和同事的认可，多次获得表彰和奖励。
二、业务能力与技能提升在银行工作中，业务能力和技能水平是非常重要的。
在过去的一年中，我不断学习和提升自己的业务能力和技能水平。
我参加了银行组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的专业知识水平。
同时，我也积极向同事请教，学习他们的经验和技巧，以便更好地完成工作任务。
三、工作成果与贡献在过去的一年中，我取得了显著的工作成果和贡献。
首先，我成功完成了多项重要的银行业务，如贷款审批、资金结算等，为客户提供了高效、优质的服务。
其次，我也积极参与银行的团队建设活动，为增强团队的凝聚力和合作精神做出了积极贡献。
四、遇到的问题与解决方案在银行工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
首先，随着银行业务的不断拓展，客户的需求也日益多样化，这需要我不断学习和提升自己的业务能力。
针对这个问题，我参加了更多的培训和学习活动，以便更好地满足客户的需求。
其次，银行的工作压力也比较大，需要我具备更强的心理素质和应对能力。
为了缓解工作压力，我积极参加了银行的心理健康活动，学会了更好的自我调节和放松方法。
五、未来的展望与规划在未来的一年中，我将继续保持积极的工作态度和严谨的工作作风，不断提升自己的业务能力和技能水平。
首先，我将继续学习和掌握更多的银行业务知识，以便更好地为客户提供服务。
其次，我也将积极参加银行的团队建设活动，为增强团队的凝聚力和合作精神做出更多贡献。
银行年终工作总结和新一年工作计划6篇
银行年终工作总结和新一年工作计划6篇篇1一、年终工作总结在过去的一年里，我银行秉持稳健发展的理念，紧紧围绕年度工作目标，全面深化金融服务改革，成功应对国内外经济金融形势带来的挑战。
现将本年度工作总结如下：一、业务发展与经营成果1. 存款业务稳步增长：截至年末，我行各项存款余额较年初增长XX%，实现了稳定增长。
其中，个人储蓄存款和对公存款均实现了双位数的增长。
2. 贷款业务优化升级：贷款业务规模逐步扩大，资产质量持续改善。
特别是在小微企业贷款和零售业务方面，推出了一系列创新产品，有效满足了不同客户的融资需求。
3. 中间业务收入提升：积极推进代理业务、理财产品、信用卡业务等多元化发展，手续费及佣金收入持续增长，中间业务收入占比得到了显著提升。
4. 风险管理成效显著：全面加强风险管理体系建设，信贷风险、市场风险、操作风险管理水平进一步提高，全年未发生重大风险事件。
二、服务质量与科技创新1. 服务质量持续优化：通过加强员工培训，提升服务意识和业务水平，客户满意率得到了显著提升。
同时，推出了多项便民服务举措，有效提升了服务效率。
2. 科技创新驱动发展：加大科技投入，优化升级核心业务系统，推动了移动支付、网上银行等电子银行服务的普及和升级。
3. 金融市场表现稳健：积极参与金融市场交易，把握市场机遇，实现了良好的投资收益。
三、团队建设与企业文化1. 团队建设加强：通过举办各类培训、拓展活动，提升了团队凝聚力和执行力。
同时，引进了一批高素质人才，优化了员工队伍结构。
2. 企业文化塑造：深入开展企业文化建设，弘扬“诚信、创新、卓越”的核心价值观，营造了积极向上的企业氛围。
四、存在问题与挑战1. 市场竞争加剧：随着金融市场的不断变化，同业竞争日益激烈，我行需要进一步加大产品和服务创新力度。
2. 客户需求多样化：客户金融需求日益多样化，我行需进一步提升客户体验，满足不同层次客户的需求。
3. 科技创新压力：金融科技发展日新月异，我行需加大科技投入，提升信息化水平。
银行年度考核工作总结15篇
银行年度考核工作总结15篇银行年度考核工作总结1转眼间，我进入__银行工作已经_年了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。
回顾已过去的__年，我对工作进行了以下总结。
一、珍惜机会态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、追求进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身。
我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。
两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款___元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款___元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的`款项。
金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。
工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、获得成长逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。
在正式接手分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。
当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。
那段时间加班到很晚是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。
我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
今天的__银行欣欣向荣，作为__银行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
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银行年度工作总结去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。
在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。
一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。
（1）各项存款快速增长____。
至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。
其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万；外汇存款增加1000万美元。
全年日均比去年日均增1.5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。
（2）贷款规模增加，结构不断优化。
年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
（3）经营利润成倍增加。
至年末，我行创利水平预计可达1500万元（含结售汇收入），其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。
人均利润达21万元。
同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
（4）中间业务大幅度增长。
今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。
预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。
外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。
银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验：（一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。
1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。
XX 年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。
明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。
具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。
突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。
通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。
今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。
一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。
三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。
四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。
通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。
二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。
三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。
通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。
在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。
首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。
三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。
其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。
针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。
今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。
在国本新闻共3页,当前在第1页下一页际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。
至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。
5、紧抓清非收息工作不放松。
今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。
一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。
针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。
二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。
四是抓紧农贷收息工作。
这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。
通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。
综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。
6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。
从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。
网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。
业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。
（二）、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。
1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。
在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。
实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。
这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护；在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。
对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。
在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。
通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。
调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。
2 、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。
在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。
首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。
支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。
三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。
四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。
对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。
同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。
五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。
如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。
成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。
成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。
又如大胆探索首先在支行引入iso9000质量管理体系。
在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于XX年7月份开始借助外部力量，启动iso工程，塑造服务品牌。