梁子岛景区整改问题清单(梁子镇)

万顺公司
宣传办 旅游办
城建办
1、完善交通设施，维修、跟换新的座椅，更换生态 航标，缩短航标之间距离至50米左右。目前景区共 32条船，其中快巴25艘，淘汰3条老化船舶，运力 1、交通设施不完善，船舶座椅损 1500座。邀请旅游交通专家指出整改意见。 坏，航道航标有损坏；2、上岛进 2、调整快巴发船时间从原先2小时到1小时，减少游 出不快捷，游客等船时间较长。 客等待时间。已购买2条10座以下的船只，一条8座 、一条7座，游客如有特殊情况可半小时内发船，解 决快进快出问题。投入100万建立货运码头，实现客 货分离。
7 隐患，设功德箱违规收钱,违规扩 牌；按法律法规和有关宗教政策妥善处理该寺庙善 10月30日
建、违规开展活动
后事宜
1
各家店面门上有小招牌“旅游推 立刻拆除所有过期无效的“旅游接待推荐单位”牌
荐单位”早己过时
匾
10月20日
严厉查处欺客宰客现象，旅游接待单位实行明码标
2 餐馆使用A、B菜单
价（餐饮、客房、电瓶车、快巴、水产店、副食商 10月25日
旅游办
2、引导标识不规范、不细致、杂 2、重新规范设计引导标识，合理设置，与景观环境
乱。
相协调。
二、游 览方面 3、公众信息资料缺失。
3、加印景区宣传书、音像等资料，在长岭、梁子两 个码头设置书架。
12月30日 11月30日
旅游办 旅游办
4、缺导游员。
4、长期聘请两位专职导游，持证上岗，进一步完善 导游词。
对当事人传唤问话并采取相应措施
没有解决不了的问题”
10月15日
梁子水陆派出 所
1、联合公安、安监、海事局，从严打击黑快艇，快 艇一律拖上岸；
10月15日
安监办 梁子派出所
梁子水陆派出
4
快艇非法载客,救生衣破烂不堪、
不提醒游客穿救生衣
2、建立安全保卫制度。三个码头配备专职保安；
10月15日
所 东沟派出所
店）
3 梁子岛自来水厂水质较差
与市水务集团对接，依托其资金优势和先进处理工 艺，解决梁子岛自来水水质较差问题
10月30日
宣传办 旅游办 统战 旅游办 城建办
工商所
农办
4 景区无导游、讲解员
聘请专职导游，持证上岗，进一步完善导游词
10月30日
旅游办
5 景区无导览图和标识
重新规范设计引导标识、公共信息图形符号，合理 设置，与景观环境相协调（售票窗口设有医务室、 警务室、投诉中心等方位指示牌）
来自百度文库
旅游办 万顺公司
11月30日 梁子居委会
4、餐馆未配备消毒设施，使用对 4、联合食药局上岛检查，下达整改指令，要求各餐
环境污染的一次性餐具。
馆配备消毒柜等设施，禁止使用一次性污染餐具。
五、邮 1、缺邮政及邮政纪念服务。
1、邀请相关公司统一设计邮政明信片等纪念品售 卖，提供邮政服务。
电服务 方面
2、缺公用电话亭、电信营业厅不 规范。
人用具
疾人轮椅、担架、雨伞等设备供特定人群使用。
10月25日
11 景区无鲜明主题特色
以“山水乡愁地，梦里梁子湖”的理念，将梁子岛 打造成为中国养生生态第一岛；把梁子湖打造成为 湖鲜美食、螃蟹美食特色鲜明的旅游景区。
10月30日
12 点将台护栏高度未达标
按照120CM标准改造围栏
10月30日
万顺公司 旅游办
冯东明 余后勇
余后勇 王进 刘贞鸣 张正强
王进 张正强
余后勇
朱治雄 胡步云 朱治雄 刘波 刘会斌 胡步云 刘波 朱治雄 朱治雄
朱治雄
范太平
第 2 页，共 8 页
9 投诉中心无往年记录
建立健全游客投诉制度，重新拟定投诉记录本内容 和格式，补充完善记录。
10月15日
10
景区未配备老年人、儿童、残疾 景区游客服务中心配备老年人拐杖、儿童座椅、残
10月20日
旅游办
6
景区缺少残疾人厕所配置，且无 法使用
增设、维修残疾人厕所配置
10月20日
城建办 万顺公司 梁子居委会
1、强化门面和街道清洁卫生，实行责任到人、分段
包干，垃圾日产日清。（每天6:30—20:30值守，分
段保洁）
7
岛上环境不整洁、施工无围挡、 垃圾箱损坏
2、高峰时段确保分钟制保洁法，跟踪清扫；（每天 6:30—20:30值守） 3、按一定标准增设分类垃圾箱和垃圾收集设施，人
10月18日
万顺公司 交通办 安监办
对照 国家 4A级 景区 标准 自查 问题
3、停车场分区不合理，管理不完 3、对停车场合理分区，两边小停车场用作旅游大巴
一、旅 善；
停靠，统一规范管理。
游交通
方面
4、设计两个导览图，一个将环湖周围各码头涵盖进
4、区内游览线路不完善。梁子桥 来的整体线路路，另一个为环岛导览图，标明岛上
5、公共信息图形符号设置不合理 。
5、请公司重新设计制作公共信息图形符号。
6、公共休息设施布局不合理、数 量不足。
6、在点将台等景点增设有景区特色的休息座椅。
12月30日 10月30日 11月10日
旅游办 旅游办 旅游办
1、公安、交通、质量监督等安全 法规执行不到位。各部门职责未 尽到位，自已人员由开黑快艇现 象。
10月25日
城建办 梁子居委会
群密集处：1个／50米；一般区域1个／100米；
4、规范管理乱搭乱建乱放、乱贴乱画乱晒，就地杀
鱼、临街择菜，随时摆摊等突出问题。
8
梁子岛无公用电话亭、未实现网 络全覆盖
增设3个公用电话亭，规范电信营业厅服务；开展智 慧景区建设项目
10月30日
旅游办
余后勇 万宏
余彩云 余后勇 余后勇 王进 吕国忠
5、之前有批准的旅游总体规划资料，同时也对梁子 岛旅游也做了规划，需要更新、完善规划。
6、工作人员业务培训还需加强
6、对从业人员进行手语培训，方便与聋哑人进行沟 通交流。加强工作人员服务、技能培训。
7、投诉制度不健全，无投诉记录 7、建立健全游客投诉制度，重新拟定投诉记录本内
。
容和格式，补充完善记录。
陈义章 盛耀坤 余后勇
第 3 页，共 8 页
范太平 刘波 胡步云 朱治雄
刘峰
刘峰 刘峰
刘峰
自查 问题
1、游客中心设施不齐全，缺便利 店、咨询台、咨询人员。
1、由于目前条件有限，只能采用“多室合一”，将 医务室、警务室、投诉中心合在一起，增设休息室 座椅，设置吸烟区、母婴室。
东沟派出所
10月18日
梁子镇卫生院 梁子岛卫生院
2、增设3个公用电话亭，规范电信营业厅服务。正 在与电信、移动两家公司协商，选其中一家开展智 慧景区建设项目，以此解决岛上网络通讯等问题。
11月10日 12月30日 12月30日
食药所 旅游办 旅游办
1、购物场所布局不合理，环境不 整洁，出现拉客、围追兜售现象 。
1、将水产品市场改善成为游客购物中心，形成良好 的购物秩序；丰富产品种类，实行明码标价、诚信 经营；联合区安监、镇安监办等部门对拉客围追现 象予以严厉打击。
1、景区管理部门机制混乱，体制 1、引进市场主体，重新梳理管理机制，打通脉络， 不顺，政企不分，经营乏力。 方便景区管理经营。
2、定期督查检查不到位，无完整 的书面记录和总结。
2、联合工商、海事、安监各部门定期对景区旅游质 量、旅游安全和旅游统计进行督查，并公示相关报 告。
3、梁子岛旅游管委会游客服务中心有4个自筹编
王义茂
责任领导 刘波 胡步云 熊志刚 刘波 刘峰 胡步云 朱治雄
第 1 页，共 8 页
省旅 游委 暗访 问题
6 岛上旅游投诉电话形同虚设
重新制作旅游投诉电话公示牌，同时公布市、区、 景区三级旅游电话，以及咨询电话、救援电话，并 安排专人值守。
10月15日
旅游办 万顺公司
后山寺庙建材乱堆乱放、有安全 封存全部建筑材料，拆除功德香，设置安全警示
10月18日
东沟派出所 梁子镇卫生院 梁子岛卫生院
旅游办
陆银涛 徐向阳 何卫 余后勇
媒体 问政 曝光 问题
2
网络视频监控一部分无工作信号, 将岛上各部门摄像头整合在一起，增加主要景点视
存在盲区
屏监控，实现岛上主要景点监控全覆盖。
10月30日
梁子水陆派出 所
梦天湖码头有私船、快艇停靠、
3
接活,一妇女说下班后快艇接送游 客,还说公家知道,“只要有钞票,
面变黑。
面，喷砂处理，美化亮化。
11月30日 安监办
安办 综治办 11月30日 梁子镇卫生院 梁子岛卫生院 万顺公司
12月30日
食药所 城建办
四、卫
第 4 页，共 8 页
陆银涛 徐向阳 何卫 余后勇
余后勇 朱坤 余后勇 朱坤 余后勇 朱坤 余后勇 朱坤 余后勇 朱坤
王义茂 陈义章
盛耀坤
盛耀坤 夏传富 徐向阳 何卫 刘贞鸣 夏智 余启云
8、特定人群（老年人、儿童、残 疾人等）配备设施不齐全。
刘波 朱治雄 朱治雄 朱治雄 朱治雄 朱治雄 刘波
胡步云
胡步云 朱治雄
标准 自查 问题
2、厕所布局不合理、管理不完善 2、聘请5个厕所保洁人员，实现定人定厕，及时清
四、卫 。
理卫生，保洁制度上墙。
生方面
3、垃圾箱布局不合理，无分类， 清扫不及时。
3、制作符合景区风格的分类垃圾箱，及时清扫。
10月20日
电瓶车管理混乱。
三轮车等乱窜。成立电瓶车旅游交通运营公司，统
一规范管理旅游电瓶车。在梦天湖门前设置停车场
标识，标明线路，平整路面。
10月20日 万顺公司
12月30日
旅游办 安监办
梁子水陆派出 12月30日 所 监办 安
旅游办
刘贞明 余后勇 万宏 刘金水 余后勇 王进
余学军 刘贞鸣 盛耀坤
刘贞鸣
余后勇 盛耀坤
3、管理人员配备不合理，缺少高 制，可充实4名人员，同时聘请专业管理团队对景区
级管理人员。
从业人员进行培训，做到不培训不上岗，上岗人员
七、经
培训合格率必须达标。
营管理
方面 第 5 页，共 8 页
12月30日 一年内 12月30日 一年内
工商所 旅游办
经发办 工商所 安监办 旅游办
人社中心
余后勇 刘贞鸣 张正强
6个月
工商所 梁子水陆派出
所
六、旅 游购物 2、从业人员管理措施不到位。
方面
2、对从业人员进行集中培训，统一工作着装；健全 景区酒店行业协会管理机制，提高从业人员职业素 质。
12月30日
人社中心
对照 国家 4A级 景区 标准 自查 问题
3、旅游商品种类单一。
3、整合全区各镇旅游资源，引入商家入驻，丰富旅 游商品。比如：沼山胡柚果汁、太和谢埠千张、东 沟珍珠、梁子湖菱角、纪念品等。4、没有旅游总体 规划相关资料。
1、联合海事局，从严打击黑快艇，与登记在册有黑 快艇的船主签订保证书。建立安全保卫制度，制度 上墙。三个码头配备专职保安，船员提醒游客穿救 生衣，否则不发船，加强对景区工作人员的安全意 识教育。
安监办 10月15日 梁子水陆派出
所
对照 国家 4A级 景区 标准 自查 问题
三、旅 游安全
方面
2、消防设施不完善，缺消防探头 设施，部分娱乐园安全措施不达 标，危险地段标志缺失，高峰期 缺人看守。
人车一个通道存在安全隐患。航 各景点、线路。邀请武大生态站于丹教授种植水
道水质不高，观赏面不大。
草，净化水质。扩大景区线路，增设红色旅游景
点，开发青山岛踏青游。
5、杜绝麻木、三轮车，岛上禁止使用汽油、柴油
机，除了工程建设需要。建立购买电瓶车备案制
5、岛上存在麻木、三轮车，岛上 度，否则禁止使用。划定时段，白天旅游旺季禁止
附件3
梁子岛景区整改问题清单及任务分解表 （梁子镇）
序号
问题摘要
整改措施
完成时限 责任单位
责任人
1
长岭码头医务室、警务室、游客
投诉中心“三合一”,医务室没有 配医务人员、没有备小药箱、没 有基本医疗设施;警务室没有干警
长岭码头医务室、警务室、游客投诉中心分别配齐 设备、值守人员，并做好工作记录。
值班,投诉中心没有工作人员在岗
2、完善滨湖广场、酒店等消防栓、灭火器等设施， 在点将台水域、梁子桥设置水深危险标志牌。将岛 上各部门摄像头整合在一起，实现岛上主要景区监 控全覆盖。联合有关部门，对游乐园进行证件检 查，督查整改。
3、无应急救援机制，无突发事件 档案记录。
3、建立应急救援预案，完善档案记录。
1、酒店油污影响卫生，建筑物墙 1、要求各酒店购买垃圾袋收集油污，修复步行街墙
综治办
万顺公司
3、对所有快巴更新更换救生衣，船员提醒游客穿救
生衣，否则不发船，加强对景区工作人员的安全意 10月15日 万顺公司
识教育。
5
后山一处浅滩上岛处无安全设施 、无安全提示
在点将台水域、梁子桥等处设置“水深危险 注意安 全”标志牌
10月15日
安监办
陈义章
陈义章
王义茂 陈义章 陈义章 陆银涛 夏传富 刘贞明 刘贞明 万宏
夏智 余后勇 朱坤 余后勇 朱坤
吕国忠 陈义章
汪华兵
吕国忠 余后勇
刘细军 吕国忠 盛耀坤 余后勇
汪华兵
朱治雄 朱治雄 夏开顺 刘波 刘波
夏开顺
夏开顺
夏开顺 刘会斌 刘会斌
刘会斌
自查 问题
七、经 营管理 4、提升员工形象，品牌不明确
方面
5、旅游区规划过时。
4、统一服装提升员工形象，围绕“山水乡愁地、梦 里梁子湖”主题，打造中国养生第一岛。