【运营管理】如何开好企业运营分析会经营分析培训

经营分析创新培训
培训目标
通过培训，协助学员 • 了解经营分析工作人员能力要求 • 了解能力差距及提升路径 • 掌握工作改进的方法和技巧 • 提升经营分析工作的业绩和效率
课程内容
1 经营分析工作现状与发展目标
经分岗位工作分析 经营分析工作发展趋势 经分工作提升
2 经营分析人员能力发展
胜任力模型 差距分析 与提升路径
• 如何推广 • 推广效果如何
需要信息
• 用户营销习惯信 息
• 营销效果分析信 息
• 财务活动分析 • 营销活动与客户
交叉分析 • 营销活动与业务
交叉分析
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策
•运营人员 •集团公司
场定位
需要信息
• 业务收益分析信息 • 市场规模分析信息 • 业务生命周期分析信
息 • 业务发展关键因素分
析 • 业务、用户、地区的
交叉分析
相关人需求分析
总经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •运营分析
相关人需求分析
总经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •运营分析
应该基于哪个战略目 的
推广哪个业务 形成哪些产品品牌 向谁推广 哪些重点客户 向哪个地区推广 形成哪些用户品牌市
总经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策
• 是否投资研发 一个具体业务
• 是否投资一个 平台
•运营人员 •集团公司
•市场用户对应 •运营分析
需要信息
• 某业务的市场总体规模 判断
• 用户收入总体规模 • 用户总体支付意愿 • 竞争对手信息 • 业务替代性 • 收益分析 • 投入产出分析
需要信息
• 市场细分信息 • 用户价值分析 • 目标市场 • 重点客户选择 • 竞争对手分析 • 集团客户分析
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •营销控制 •运营分析
3 经营分析工作技巧
如何提升撰写优秀的报告 如何扩展分析思路 如何提高工作效率
第一部分 经营分析工作现状与发展目标
1.1 经分岗位工作分析
经营分析岗位工作职责与结果
• 工作职责与工作内容 提供市场决策的数据支撑
• 工作结果 月度市场经营分析报告
– 经营概况及指标完成情况 展现
– 专题性问题识别及内容 – 原因分析及结论 – 决策建议
如何有效的利用数据，是经营分析人员的核心能力
经营分析岗位相关人分析
• 相关人分析
内部相关人： • 决策层：市场部/公司决策层
（决策支撑vs需求提出）
• 分支机构：地市分公司
（营销支撑vs数据收集）
• 支撑部门：财务/计费
（数据输入vs协调沟通）
其它相关人： • 集团/用户/股东/竞争对手等
相关人需求分析
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •运营分析
• 向谁推广哪个业务 • 如何提高针对性
Baidu Nhomakorabea
需要信息
• 用户需求偏好 • 业务、用户、地
区的交叉分析 • 市场细分信息 • 用户价值分析
相关人需求分析
总经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策
•运营人员 •集团公司
•市场用户对应 •运营分析
• 业务目标完成情况 • 何种原因导致问题 • 下一步措施
需要信息
• 单个业务目标完 成情况
• 业务中的客户流 失总体情况
• 新增客户总体情 况
• 投诉总体情况 • 重点业务完成情
况
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •营销控制 •运营分析
• 是否投资研发一 个具体业务
• 是否投资一个平 台
需要信息
• 某业务的市场总体 规模判断
• 用户收入总体规模 • 用户总体支付意愿 • 竞争对手信息 • 业务替代性 • 收益分析 • 财务分析
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
•市场用户对应 •营销控制 •运营分析
• 业务目标完成情况 • 何种原因导致问题 • 下一步措施
需要信息
• 单个业务目标完 成情况
• 业务中的客户流 失总体情况
• 新增客户总体情 况
• 投诉总体情况 • 重点业务完成情
• 向谁推广哪个业务
需要信息
• 用户需求偏好 • 业务、用户、地
区的交叉分析 • 市场细分信息 • 用户价值分析
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •营销控制 •运营分析
• 向谁推广 • 哪些重点客户 • 向哪个地区推广 • 形成哪些用户品牌 • 市场定位
需要信息
• 市场细分信息 • 用户价值分析 • 目标市场 • 重点客户选择 • 竞争对手分析 • 集团客户分析
相关人需求分析
总经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
相关人
活动
解决问题
需要信息
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •营销控制 •运营分析
应该基于哪个战略目 的
推广哪个业务 形成哪些产品品牌 向谁推广
• 业务收益分析信息 • 市场规模分析信息 • 业务生命周期分析信
息 • 业务发展关键因素分
析 • 业务、用户、地区的
交叉分析
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策
•市场战略决策 •市场用户对应 •营销控制 •运营分析
• 向谁推广 • 哪些重点客户 • 向哪个地区推广 • 形成哪些用户品牌 • 市场定位