企业运营管理分析工具(20191023084622)
企业管理工具和方法
企业管理工具和方法企业管理工具和方法是指用于组织和管理企业运营的工具、技术和方法论。
它们可以帮助企业有效地规划、组织、协调和控制各种资源，提高企业的效率、灵活性和竞争力。
本文将介绍几种经典的企业管理工具和方法。
1. SWOT 分析SWOT 分析是企业战略规划中常用的工具之一。
SWOT 分析通过对企业内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行评估，帮助企业制定战略决策和行动计划。
2. PDCA 循环PDCA 循环（也称为Deming 循环）是指四个阶段的循环过程，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
PDCA 循环可以帮助企业实现持续改进，通过不断地试验、调整和改进，提高工作流程和结果。
3. 五力模型五力模型（Five Forces Model）是麦肯锡公司的战略顾问波特（Michael E. Porter）提出的。
它用于评估特定行业的吸引力和盈利潜力。
五力模型包括供应商的议价能力、买家的议价能力、潜在竞争对手的威胁、替代品的威胁以及现有竞争对手之间的竞争力。
4. 价值链分析价值链分析是波特提出的用于分析企业内部活动的工具。
它将企业的价值创造过程分为一系列的活动，包括原材料采购、生产、营销、分销等。
通过评估每个活动的价值和成本，企业可以找到提高效率和降低成本的机会。
5. OKR 方法OKR（Objectives and Key Results）方法是一种目标管理方法，最早由英特尔公司引入并在谷歌公司得到广泛应用。
OKR 方法将目标分为“目标”（Objectives）和“关键结果”（Key Results），并设定明确的时间表和责任人，以帮助企业实现高效的目标管理和执行。
6. 精益管理精益管理是一种通过最小化浪费和提高价值流程效率来优化企业运作的管理方法。
它包括诸多工具和技术，如价值流程图（Value Stream Mapping）、Kaizen 改进（Continuous Improvement）和Just-in-Time 生产等。
几种常用的管理分析工具介绍
BCG矩阵
BCG矩阵是一种产品组合矩阵，帮助企业评估产品的市场占有率和市场增长率，以决定投资和发展战略。
明星 Stars
高市场增长率和高市场占有率的产品，需要投 资以维持增长。
金牛 Cash Cows
高市场占有率但低市场增长率的产品，提供稳 定收益。
竞争对手 Competitors
评估竞争对手的规模 和市场份额。
潜在竞争者 Threat of New Entrants
分析新竞争者进入市 场的难易程度。
替代品 Substitutes
识别替代产品或服务 对市场份额的威胁。
供应商与买方 Suppliers & Buyers
了解供应商和买方的 议价能力和交互作用。
分析企业内部优势，例如品牌声 誉、技术能力和市场份额。
机会 Opportunities
评估外部机会，例如新市场、合 作伙伴关系和消费者趋势。
威胁 Threats
识别潜在的威胁，如竞争对手、 法规变化和市场饱和。
PESTLE分析
PESTLE分析是对宏观环境进行评估的工具，涵盖政治、经济、社会、技术、法律和环境因素。它帮助企业了解 外部环境中的关键变化。
1 政治
Political
评估政府政策和稳定性对企业的影响。
2 经济
Economic
分析经济因素，如通货膨胀、利率和需求变 化。
3 社会
Social
了解社会趋势，如人口变化、文化和消费者 行为。
4 技术
Technological
评估技术创新对企业业务模式的影响。
五力模型
五力模型分析了行业的竞争力量，帮助企业了解批评力量、潜在竞争者、替代品和供应商与买方的关系。
最全面的企业管理的29种分析工具(PPT 30页)
严格工艺标准，保证 产品效用。
减少无价值投入，降 低客户购买代价
7类直接价值活动
价值 认知
舒适 安全 方便 便宜 耐用 快乐 个性 自豪
价值 满足
8种客户价值
交易 收益 风险 价值 投资 回报 社会 美誉
4种企业价值
企业宏观环境的分析方法
蓝海战略
蓝海战略不是比照现有产业最佳实践 去赶超，而是重新设定游戏规则，不 是瞄准现有顾客，而是面向潜在买方； 不是一味细分市场，而是整合需求。
技术环境Technologic来自l企业宏观环境的分析方法
产业结构分析
波特五力竞争模型是最流行的产业结 构分析工具，可有效的分析客户当下 的产业竞争环境，进而帮助选择成本 领先，聚焦，差异化三大战略对策。
潜在进入者
新进入者的威胁
供方
供方侃价能力
产业竞争对手 VS
现有企业
买方侃价能力
买方
替代产品或服务的威胁
财务层面
为了满足股东的要求， 我们在财务层面应该 有什么样的表现？
战略 目标
内部运营层面
为了满足股东和客户 的要求，我们应该改 进哪些内部运营流程？
最全面的 企业管理的29种分析工具
企业宏观环境的分析方法
PEST分析
PEST分析是常用的宏观环境的分析工 具，在分析一个企业集团所处的背景 的时候，通常是通过这四个因素来进 行分析企业集团所面临的状况。
政治和法律环境
Political System
经济环境
Economic
企业
社会环境 Social
基础 管理
沟通授权 考核控制 奖惩激励 优化投入 协调关系
人力 开发
企业管理工具和方法
企业管理工具和方法企业管理工具和方法是指用于帮助企业实现高效管理和卓越经营的工具和方法。
它们可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提升质量、强化创新能力、改善绩效评估等方面。
本文将介绍几种常见的企业管理工具和方法，帮助企业更好地进行管理和决策。
1. SWOT分析法：SWOT分析是常用的战略管理方法，通过对企业内外环境的评估，确定企业的优势、劣势、机会和威胁（Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats），从而制定出相应的战略和行动计划。
2. PDCA循环：PDCA循环也被称为“计划-执行-检查-调整”循环，是一种持续改进的管理方法。
通过明确目标、制定计划、执行计划、检查结果，并根据反馈进行调整，实现不断优化和提升。
3. 精益生产：精益生产是一种优化生产过程的方法，旨在消除浪费、提高效率和质量。
它包括价值流图绘制、流程改进、员工参与和持续改进等环节，帮助企业实现高效、灵活和质量可控的生产模式。
4. 六西格玛：六西格玛是一种质量管理方法，通过对流程的精确测量和统计分析，帮助企业降低缺陷率、提高产品质量。
它通过DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）的步骤，使企业的业务过程达到最佳状态。
5. OKR目标管理法：OKR（Objectives and Key Results）是一种目标管理方法，通过制定明确的目标和衡量指标，实现团队的目标对齐和执行。
它强调结果导向和高度可衡量的目标，鼓励团队进行挑战性的目标设定，并通过反馈和复盘不断提高绩效。
6. 5S整理法：5S是一种组织和整理工作环境的方法，通过“整理（Sort）”、“整顿（Set in Order）”、“清扫（Shine）”、“标准化（Standardize）”和“维持（Sustain）”五个步骤，打造简洁、安全、高效的工作环境。
7. 人员能力评估：人员能力评估是一种对员工技能、知识和能力进行评估和提升的管理工具。
几种常用的管理分析工具介绍
SWOT分析具有简单易用、结构化、系统化的特点，能够全 面地分析企业或项目所处的内外部环境，为决策提供有力的 支持。
使用场景
企业战略规划
在制定企业战略时，通过SWOT 分析识别企业的优势和劣势，把 握市场机会，规避潜在威胁，为 企业制定合理的发展战略提供依
据。
项目评估
在项目评估阶段，运用SWOT分 析对项目的内部条件和外部环境 进行全面分析，评估项目的可行
供依据。
市场分析
在评估市场机会和威胁时，运用 PEST分析了解市场所处的宏观环 境，帮助企业做出正确的市场定位 和营销策略。
风险评估
通过PEST分析识别潜在的政治、经 济、社会和技术风险，有助于企业 提前做好风险防范和应对措施。
案例分析
案例一
某跨国公司在进入中国市场前，运用 PEST分析评估了中国市场的政治、 经济、社会和技术环境，为其制定市 场进入战略提供了有力支持。
为以后的工作提供借鉴。
案例分析
案例一
某公司新产品上市后销量不佳，通过5W2H分析法找出问题所在，调整产品定位 和营销策略，最终实现销量的提升。
案例二
某项目进度严重滞后，通过5W2H分析法找出原因并采取相应措施，最终按时完 成项目。
04 鱼骨图
定义与特点
定义
鱼骨图，也称为因果图或石川图，是一种用于表示因果关系的图形化工具。它通常由若干条主干线组 成，代表主要因素或类别，然后从主干线上延伸出若干分支线，代表这些因素或类别所引发的结果或 影响。
几种常用的管理分析工具介绍
目录
• SWOT分析 • PEST分析 • 5W2H分析 • 鱼骨图 • 甘特图
01 SWOT分析
定义与特点
定义
最全面的企业管理的9种分析工具
工资
技能
雇员
权力/利益矩阵
精品文档
企业宏观(hóngguān)环境的分析方法
SWOT分析(fēnxī)
SWOT分析中优势和劣势着眼于企业自 身的实力与竞争对手比较，机会和威 胁分析关注在外部环境变化及对企业 的可能影响上。
机会
opportunity
劣势
weakness
扭转型战略 防御型战略
增长型战略
6 5 素养
Shitsuke
4 清洁 Seiketsu
3 清扫 Seiso
2 整顿 Seiton
1 整理 Seiri 精品文档
安全 Safe
组织(zǔzhī)7sea
组织(zǔzhī)7SEA法
在日本的5S上增加了节约（Save）、环 保（Environmental protection）和活动 （Activity）的英文开头字母构成的。
潜在进入者
新进入者的威胁
供方
供方侃价能力
产业竞争对手 VS
现有企业
买方侃价能力
替代产品或服务的威胁
替代品
精品文档
买方
企业宏观(hóngguān)环境的分析方法
SPACE矩阵(jǔ zhèn)
又称战略地位与行动评价矩阵，主要分 析企业外部环境及企业应该采用的战略 组合。四个象限表示进取、保守、防御 和竞争四种战略模式。
波特(bō tè)价值链
价值链法把企业活动分为基本和支持 性活动，企业并不是每个环节都创造 价值，要保持竞争优势实际上就是在 价值链某些特定环节具备战略优势。
支
企业基础设施（财务、计划等）
持 性
人力资源管理
活 动
研究与开发
采购
企业分析工具
SLEPT分析
SLEPT分析，即对影响企业的社会的（Social）、法律的（Legal）、经济的（Economic）、政治的（Political） 和技术的（Technology）外部环境因素进行分析。
平衡记分卡
BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是常见的绩效考核方式之一，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、 学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。根据解释，平衡 计主要是通过图、卡、表来实现战略的规划，平衡计分卡发展经历三代发展。
SLEPT分析
SLEPT分析，即对影响企业的社会的（Social）、法律的（Legal）、经济的（Economic）、政治的（Political） 和技术的（Technology）外部环境因素进行分析。
社会文化环境 此点乃是国际营销中最基本的一个环节，也是差异的来源，这些差异可能成为开发与执行国际营销计 划的主要考虑点。通常，首当其冲的问题是要了解不同国家购买者的价值观和优先态度。因为语言的 差异，读写能力的普及率，以及教育程度对于国际促销、产品接受度以及市场反应有重大影响。另外， 社会情势、宗教以及物质文化的差异亦会影响消费者的认知和购买行为模式。
竞争战略三角模型
该模型的一个角是波特提出的两类一般竞争类型，它们的共同基础是产品的经济性；三角型的另一个角是用户一体 化战略，其成功的基础是用户经济性；三角形的最后一个角是系统一体化战略，它们以提高系统的经济性为竞争基 础。
PDCA循环
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量 管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查) 和 Action(处理)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果， 然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项 工作的一般规律。
最全面的企业管理的29种分析工具32页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
最全面的企业管理的29种分析工具
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
谢谢！
管理决策的分析工具
管理决策的分析工具在现代商业竞争中，制定正确的决策是至关重要的，特别是在不确定和风险时期。
管理人员必须根据工作环境，市场策略，内部资源和竞争战略等考虑因素制定合适的决策。
而管理决策的分析工具则能够帮助管理人员更好地了解和解决问题，制定正确的决策。
本文将介绍几种常见的管理决策分析工具。
1. SWOT分析SWOT分析（Strength, Weakness, Opportunity, Threat）是一个广泛使用的工具，它可以帮助管理人员更好地理解组织的内部和外部环境。
SWOT具有简单易懂和较低的成本，需要对组织的内部和外部分别进行分析，以识别其优点、弱点、机会和威胁。
管理人员可以通过认识组织的SWOT因素，制定相应的可行、明智和有前瞻性的决策方案。
2. PESTEL分析PESTEL分析（Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal）是另一个常用的分析工具，它可以帮助企业更好地了解宏观环境和行业的趋势。
这个工具旨在分析的方面包括政治、经济、社会文化、技术和法律的因素，以及环境因素。
该工具提供了一个综合的分析框架，使管理人员更好地了解和适应外部环境的变化。
通过PESTEL分析，企业可以制定更好的商业战略和决策。
3. 成本效益分析成本效益分析（Cost-Benefit Analysis）是一种经济工具，用于决策是否实施特定的项目或策略。
成本效益分析比较项目或策略的成本和预期收益，以决定是否值得实施。
这个工具可以帮助管理人员优化资源利用，提高效率和生产力。
4. 树状图分析树状图分析（Decision Tree Analysis）用于确定复杂的决策，该模型通常是一个决策树，从上到下分支到各种选项，在各个转折点提供不同的决策路径。
树状图分析可以帮助管理人员评估每个选择的决策路径的结果并确定最佳决策。
总结管理决策分析工具是帮助管理人员做出更好的决策的重要工具。
企业管理工具
企业管理工具在现代企业管理中，使用有效的工具来提高组织的运营效率和管理成果是非常重要的。
企业管理工具是指那些能够帮助企业管理者更好地进行计划、组织、指导和控制企业运营的工具。
本文将介绍一些常用的企业管理工具，并探讨它们对企业管理的重要性和影响。
一、SWOT分析SWOT分析是指通过对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行评估和分析，确定企业的战略定位和发展方向。
这一工具能够帮助企业识别自身的优势和劣势，并把握市场的机会和威胁，从而制定出科学有效的发展策略。
在企业管理中，SWOT分析常被用于制定企业的整体发展计划、市场营销策略和人力资源管理决策等方面。
二、GANTT图GANTT图是一种用于项目管理的工具，通过图形化的方式展示项目的时间安排和工作进度，帮助管理者更好地安排和控制项目的进展。
GANTT图将项目的各个任务和时间要求以条形块状图的形式展示出来，直观地呈现出每个任务的起止时间和工期，使管理者可以轻松了解项目的时间进展情况。
这一工具在企业管理中的应用非常广泛，尤其对于大型复杂项目的管理具有重要意义。
三、KPI指标KPI（Key Performance Indicator）指标是用来衡量和评估企业绩效的关键指标。
通过设定合适的KPI指标，企业管理者可以有效地评估企业的运营绩效，了解企业的核心问题，及时进行调整和改进。
KPI指标可以涵盖各个方面，如财务绩效、客户满意度、员工绩效等，不同的企业可以根据自身的特点和需求来设定适合自己的KPI指标体系。
在企业管理中，KPI指标是一个重要的监控和考核工具。
四、协同办公工具协同办公工具是企业管理中必不可少的一类工具，可以帮助企业内部的各个部门和员工之间进行高效的沟通、协作和信息共享。
常见的协同办公工具有微软的Office套件、谷歌的G Suite、腾讯的企业微信等。
这类工具提供了团队协作所需的各种功能，如文件共享、实时通讯、日程安排等，有效提高了工作效率和团队协作效果。
企业运营管理软件
企业运营管理软件企业运营管理软件是一种通过科技手段来帮助企业进行运营管理的工具。
它集合了各种功能模块，可以对企业的各个环节进行监控和管理，从而提高运营效率，降低成本，提升竞争力。
下面将从需求和功能、应用案例以及优势和未来发展几个方面进行阐述。
一、需求与功能1.需求：随着企业规模的扩大和业务的复杂化，传统的人工管理已经不能满足企业的需求。
因此，企业迫切需要一种集中管理和监控的工具来提升企业的整体管理效率。
2.功能：企业运营管理软件具备多种功能模块，包括但不限于：(1)库存管理：可实时监控库存，避免欠货和积压库存；(2)销售管理：包括订单管理、客户管理、销售预测、销售报表等功能，可以优化销售流程；(3)采购管理：可实现供应商管理、采购订单管理、采购合同管理等功能，提高采购效率；(4)人力资源管理：包括员工档案管理、薪资管理、绩效评估等功能，提高人力资源管理效率；(5)财务管理：包括财务报表分析、财务预测、费用管理等功能，提高财务管理效率；(6)数据分析和报表：通过对企业数据进行分析和报表展示，帮助企业管理者更好地了解企业的运营状况，做出有效决策。
二、应用案例企业运营管理软件已经被广泛应用于各个行业，以下列举几个典型的应用案例：1.零售行业：通过运营管理软件，零售企业可以实现进销存一体化管理，提高库存周转率，优化采购和销售策略，提升企业利润；2.制造业：企业可以通过运营管理软件实现生产计划优化、物料管理、质量控制等功能，提高生产效率和产品质量；3.物流行业：通过运营管理软件，物流企业可以实现订单管理、货物跟踪、运输规划等功能，提升物流效率，降低物流成本；4.服务行业：通过运营管理软件，服务企业可以实现客户关系管理、项目管理、资源调配等功能，提高服务水平和客户满意度。
三、优势与未来发展企业运营管理软件具有以下几个优势，并且在未来将进一步发展：1.提高运营效率：通过自动化和集成化的管理手段，可以减少人工操作，提高工作效率，降低运营成本；2.实时监控与预测：通过对数据的实时监控和分析，企业可以及时发现问题和机会，并对未来进行预测，帮助企业做出准确的决策；3.信息共享与协同：通过云计算和移动化的技术手段，运营管理软件可以实现信息的共享和协同工作，提高组织内部的沟通效率和协作能力；4.智能化与人工智能应用：未来运营管理软件将进一步发展智能化功能，包括机器学习、数据挖掘和人工智能等技术应用，帮助企业实现更精细化和智能化的管理。
最全面的企业管理的29种分析工具-PPT文档资料
替代品
企业宏观环境的分析方法
SPACE矩阵
又称战略地位与行动评价矩阵，主要 分析企业外部环境及企业应该采用的 战略组合。四个象限表示进取、保守、 防御和竞争四种战略模式。
财务优势
保守 进取
FS
竞争优势
防御 竞争
CA
IS
产业优势
环境稳定性
ES
企业宏观环境的分析方法
3C战略分析
大前研一提出在制定任何经营战略时， 只有将公司、顾客与竞争者三个关键 因素整合在同一个战略内，可持续的 竞争优势才有存在的可能。
客户层面
为了获取财务成功， 我们应该在客户层面 有什么样的表现？
企业宏观环境的分析方法
SWOT分析
SWOT分析中优势和劣势着眼于企业 自身的实力与竞争对手比较，机会和 威胁分析关注在外部环境变化及对企 业的可能影响上。
opportunity
扭转型战略 增长型战略
机会
weakness
防御型战略 多种经营战略
劣势
strength
优势
Threats
威胁
企业宏观环境的分析方法
最全面的 企业管理的29种分析工具
企业宏观环境的分析方法
PEST分析
PEST分析是常用的宏观环境的分析工 具，在分析一个企业集团所处的背景 的时候，通常是通过这四个因素来进 行分析企业集团所面临的状况。
Political System
经济环境 社会环境 Social
政治和法律环境
Economic
企业
重建市 场边界
注重全局 而非数字
战 略 布 局 四 问 两战 原略 则执 行
战略制定 四原则
超越现 有需求 遵循合理 的战略顺序
运营工作管理工具
运营工作管理工具简介运营工作管理工具是一种帮助运营团队高效管理和执行工作的软件，通过集成多个功能模块，帮助运营人员更好地组织、跟踪和协调各项工作任务。
该工具提供了简洁易用的界面和丰富的功能，使得团队成员可以更有效地处理工作，提高工作效率与团队协作。
功能模块任务管理任务管理是运营工作管理工具的核心功能之一，它允许用户创建、分配、查看和更新任务。
用户可以根据优先级、截止日期等条件对任务进行分类和排序，方便运营团队成员根据自身情况进行任务选择和安排。
此外，任务管理模块还支持任务进度跟踪、评论交流、附件上传等功能，便于团队成员之间的协作与沟通。
日程安排日程安排模块可以帮助运营团队成员规划和安排工作日程，确保任务合理分配和按时完成。
用户可以创建个人日程并设定提醒，同时可以共享日程给团队成员，以便协调团队的工作，并确保大家能够高效地分配时间和资源。
数据统计数据统计模块是一项重要的功能，它允许用户根据需求生成各类数据报表和图表，方便运营团队进行数据分析和业绩评估。
该模块支持自定义指标和筛选条件，用户可以根据自身需要进行数据分析和可视化展示。
数据统计模块的结果可以帮助运营团队更好地了解业务状况和优化运营策略。
文档管理文档管理模块提供了一种集中管理文档的方式，用户可以上传、下载和共享文档。
此外，文档管理还支持文件版本控制，方便团队成员之间对文档的协作和修改。
用户可以按照文件类型、上传时间等条件进行筛选和查找，以便快速找到所需文档。
协作互动协作互动模块提供了一种实时交流和讨论的方式，用户可以在这里创建群组、发表观点、共享经验等。
该模块支持文字、表情符号等多种内容的输入和展示，方便团队成员之间的交流和分享。
协作互动模块还可以举办线上会议、发布公告等，方便团队内部的协作和沟通。
使用目标运营工作管理工具适用于各类规模的运营团队和个人，帮助他们提升工作效率、优化工作流程、提升工作质量。
该工具尤其适用于以下情况：1.运营团队成员较多，需要协调复杂的工作任务和资源。