面试问题及目的(1)

面试问题及目的
人才面试中，我们可以主要从“喜欢”、“责任”、“总结”、“解决问题能力”、“价值观”“期望值”及其他方面设置一些问题，通过了解应聘者对这些问题的回答及用人部门对专业能力的测试，可较全面的了解一个人。

问题如下：
问“喜欢”，共有7问题： (删除原来的题目5、7、9；个别标红的题目问法进行了修改)
一、什么事情做起来让你感觉很充实，比较开心？
1.此问话的目的：问出此人的兴奋点和关注点；
2.防止的套话：做什么都能提起兴趣，都挺充实；
3.问话的难点：有的人会回答道“没有什么特别兴奋的，都一样”，这时候大部分同学就没法问下去了，这时我们可以继续追问：那相对比较而言呢？
4.答案分析：我们根据此人的回答，大致可以把此人的关注点分为：人和事两类。

有的人会回答“和客户沟通最充实和兴奋”那么表明此人比较关注于人，同时我们可以推测此人在测评中应该会有关系或影响才干；有的人会回答：“读书和思考”那么表明此人比较关注于事和思考，时我们可以推测此人在测评中应该会有思维才干。

二、上级和同事最看重和欣赏你哪一点？
1.此问话的目的：此人在公司表现最突出的方面；
2.防止的套话：说我执行力强，活泼开朗，善于学习，团队精神强。

说了很多点；
3.问话的难点：有的人会回答很多点，但我们需要此人只答出最主要的一点。

可补充的问话：“上司经常表扬你哪方面做得好”
4.答案分析：例如，有的人会回答“做事比较快”那么表明此人比较关注于事，同时我们可以推测此人在测评中应该会有执行才干；有的人会回答：“最看重自己忠实可靠”那么表明此人为人比较厚道，同时我们可以推测此人在测评中应该会有关系才干或职业动机中情感分较高；有的人会回答：“最看重自己口才比较好”那我们可以推测此人在测评中应该会有影响才干。

三、什么事情你比较不喜欢做？
1.此问话的目的：问出此人可能存在的短板，同时通过不喜欢的事情反推他喜欢的事情
2.防止的套话：没什么不喜欢的，交给我的都能做，年轻人多做一些也是挑战和锻炼；
3.问
话的难点：针对以上套话，实际上是没有问出有效信息的，这时应该追问“相对比较而言呢？”“对哪些方面有点缺乏耐心呢？”
4.答案分析：例如，有的人会回答“最讨厌陪别人喝酒，应酬”那么此人在测评中应该缺少关系或影响才干，同时反推此人应该在执行类的事情比较有优势；有的人会回答：“最讨厌数据类的，一看头就大”那么此人在测评中应该缺少思维才干，同时反推此人应该在人际交往方面有优势；有的人会回答：“最讨厌无聊的会议”我们可以推测此人是一个目的性很强，偏执行型的人，测评应该有执行才干。

四、你做什么事情一气呵成，特别顺畅？
1.此问话的目的：此人最擅长的方面；
2.防止的套话：都还可以；没有什么特别顺畅的；
3.问话的难点：针对以上套话，应该追问：相对比较而言呢？做哪些事更容易上手？
4.答案分析：例如，有的人会回答“给予明确目标的实际性工作”那么表明此人比较关注于事，同时我们可以推测此人在测评中应该会有执行才干；有的人会回答：“陪客户”那么表明此人比较关注于人，同时我们可以推测此人在测评中应该会有关系才干或影响才干；有的人会回答：“工作的规划和总结”我们可以推测此人在测评中应该会有思维才干。

五、你最能够在哪一点上帮助到别人？
1.此问话的目的：此人擅长的，具备的；
2.防止的套话：每个人都需要帮助，我都能帮助；
3.问话的难点：针对以上套话，应该追问：我们很欣赏你的热心肠，那朋友找你帮忙的时候大部分是什么事情多一些？
4.答案分析：例如，有的人会回答“借钱”那么表明此人比较重视情感，同时我们可以推测此人在测评中应该会有关系才干，情感分、荣誉分高，财富分可能比较低；有的人会回答：“找我诉苦”那么表明此人比较关注于人，同时我们可以推测此人在测评中应该会有关系才干或影响才干，情感分可能比较高；有的人会回答：“教别人方法，给建议”我们可以推测此人在测评中应该会有思维才干。

六、你最喜欢朋友们说你是什么样的人？
1.此问话的目的：此人内心定位，内心渴望的；
2.防止的套话：不在乎别人的评价；别人的评价是别人的事；
3.问话的难点：针对以上套话，应该追问：是的，理解，但是每个人都有自己的希望的，你最希望自己成为什么样的人？
4.答案分析：例如，有的人会回答“实在的人”“靠谱的人”那么表我们可以推测此人在测评中应该会有执行才干或思维才干；有的人会回答：“有能力的人”“有价值的人”那么我们
可以推测此人在测评中应该会有执行才干或影响才干，职业动机中工作分可能会比较高；有的人会回答：“性情中人”我们可以推测此人在测评中应该会有关系才干，职业风格中可能是 F 型，职业动机中情感分会比较高。

七、你最渴望的是什么？
1.此问话的目的：此人最需要的，短期的动机与目标；
2.防止的套话：一份好工作；
3.问话的难点：针对以上套话，应该追问：理解，每个人对工作的好坏标准是不一样的，你所说的好的工作具体是什么样的工作？
4.答案分析：例如，有的人会回答“赚钱”那么表明此人现阶段对金钱的需求比较大，同时我们可以推测此人在测评中财富分可能比较高；有的人会回答：“最渴望成功”此时实际上没有问出有效信息应继续追问，“成功对于每个人来讲定义都是不一样的，你所说的成功是什么？哪方面的？”之后根据他的具体回答在进行分析。

问“责任”，共4个问题：
一、对自己的工作表现打个分，可以打多少分？
1.此问话的目的：对自我工作表现的评价；
2.防止的套话：自己给自己打分没有用，应该是别人给我打分；
3.问话的难点：针对以上套话，应追问：我理解，在这里我们只需要你对自己做个自我的评估，如果 100 分是满分，80 是优秀，60 是及格你能给自己打多少分？
4.答案分析：在分析此问话答案时，分析重点不是他给自己打分的多少，重点是要引出后面几句问话，同时给自己打高分并不代表他工作就做得好打低分工作就做得不好，而有时候正好恰恰相反，容易自我满足的人反而给自己的评分更高。

在以往面试中我们常听到有的应聘
者给自己打 90 分以上，甚至 99 分，此时我们更该留意此人是否自满情绪过重。

二、为什么可以取得这样的成绩？
1.此问话的目的：在工作中表现出色的方面，再次推测此人的优势；
2.防止的套话：做得都很好啊，所以可以打这么多分
3.问话的难点：针对以上套话，应追问：具体哪些方面做得好？
4.答案分析：例如，有的人会回答“上级分配的工作都能够按时按质完成”那么我们可以推测此人在测评中应该会有执行才干，职业动机中工作分可能会比较高；此问话分析和“喜欢”维度的分析思路相同。

三、目前尚存的差距在哪些方面？
1.此问话的目的：对自己所存的问题和需要提升的空间是否有清晰的认识；
2.防止的套话：不能给自己打 100 分，多少要留些提升的空间
3.问话的难点：针对以上套话，应追问：那你认为还有哪些需要提升的空间？
4.答案分析：每个人的工作或多或少都会有些不足，此答案分析重点不在他回答的不足的方面，重点是要引出不足方面产生的原因。

例如有人会回答在业绩方面还需要提升，并不能就认为此人的业绩能力差，因为每个人对业绩高低工作好坏的标准是不一样的，不能仅因为此项回答就作为此人能力不足的论据。

四、造成差距的主要原因是什么？
1.此问话的目的：问出此人差距原因是属于内控还是外控；（内控：是指所发生的事件根源在于自己，出现问题多找自己的原因；外控：是指所发生的事件根源都在于外在条件，出现问题多找外部原因而非自己。

）
2.防止的套话：原因有很多，方方面面都有。

3.问话的难点：针对以上套话，应追问：那你认为最主要的原因是什么？
4.答案分析：问出差距原因，分析这些原因是属于内控还是外控。

每个人都会遇到问题，当客观条件无法改变时，我们更喜欢那些竭尽所能解决问题的人，而非一味抱怨推卸责任的人。

例如：针对业绩不理想的原因是什么。

外控型多回答：主要是公司的产品单价太高，竞争对手太多；内控性多回答：我跟客户沟通中对客户的心理把握不准，主观臆断客户需求。

以下
是经过我们十多年的工作经验和大数据分析，总结出的外控型人员和内控型人员的常见回答，具体如下：
外控型人员：“我不能”“这是不可能的”“如果”“主要是运气不好”
“是我没有办法控制的”“我早就知道它不行”“这件事没法改变”
内控型人员：“我做了”“我能做”“我在努力我相信是可能的”“我会找到办法的”“我不想放弃”
问“总结”，共8个问题：（新增一、八题）
一、你觉得要做好这份工作，你需要具备什么样的特质及能力？你觉得自己与这些特质和能力还有哪些差距？
此问话的目的：1.了解应聘者对该岗位的理解程度及经验；2.了解应聘者的自我认知；3.了解其在此项工作中的长处和短处。

二、你在工作中最大的收获是什么？
1.此问话的目的：此人的成长和提升的方面；同时可看出此人的关注点和职业动机。

2.防止的套话：有很多收获，方方面面都有；
3.问话的难点：针对以上套话应继续追问：最主要的有哪些？
4.答案分析：有的人会回答“能力得到提升”，这时我们应追问“具体是哪些方面的能力”只有问出具体的方面才能进行准确的分析；有的人会回答：“赚了一些钱”那么表明此人比较关注于财富，同时我们可以推测此人在测评职业动机中财富分可能较高；有的人会回答“认识了很多朋友”我们可以推测此人在测评中可能有关系或影响才干，职业动机中情感分可能较高。

三、你工作中最大的感受是什么？
1.此问话的目的：补充追问收获，同时了解此人的思想变迁过程；检验此人对事物及工作的认识深刻度；
2.防止的套话：做**工作不容易啊；
3.问话的难点：针对以上套话应继续追问：为什么呢？怎么不容易？
4.答案分析：有的人会回答“与客户一起聊天很开心”那么表明此人比较关注于人，同时我们可以推测此人在测评中应该会有关系或影响才干；有的人会回答“要不断的学习”此时应追问“具体是哪些方面的学习”之后根据他的具体回答来进行分析。

分析的重点在于看此人所回答的感受是否深刻。

四、值得总结的经验教训有哪些？
1.此问话的目的：对教训是否能够找出背后的原因和规律并引以为戒，同时可以从回答中分析“责任”的归因（内控与外控），并与前面的“责任”问话进行比对验证。

2.防止的套话：教训有很多了...
3.问话的难点：针对以上套话应继续追问：具体有哪些？/让你最深刻的呢？
4.答案分析：回答的经验教训往往是此人平常存在的短板或容易忽略的方面，分析答案时主要评判此人的回答是否清晰有条理，教训的总结是否深刻，即评判此人是否能吃一堑长一智；当此人提及到**方面没有做好时，我们可以紧跟着追问“为什么没做好”之后根据回答可分析此人是内控还是外控，与“责任”维度进行印证。

五、你是如何理解该岗位工作的核心的？
1.此问话的目的：评判此人是否能够准确理解自己岗位的工作重点，他的理解是否与公司的工作要求相匹配，如果一个人都不能清楚的认知自己的岗位核心内容就谈不上能把工作做得优秀。

2.防止的套话：比如销售岗位，会回答：主要就是业绩啊
3.问话的难点：对于销售岗位每个人都知道业绩是主要核心，针对以上套话应继续追问：为了达成业绩都要做哪些具体的工作？这样就可以看出此人对工作的流程或方法是否有清晰准确的认知。

4.答案分析：主要评判重点为工作内容核心理解是否准确、工作内容理解是否全面，回答是否调理清晰，总结时是否是一针见血，还是啰嗦一大堆却没有明确的重点。

六、你认为公司用什么样的指标考核你是比较科学和合理的？
1.此问话的目的：1）评判此人是否有接受考核的意愿；2）评判此人是否能够准确理解自己岗位的工作目标和结果； 3）检核他的理解和公司目前考核机制的匹配程度。

2.防止的套话：考核是公司定的，我说了不算；
3.问话的难点：针对以上套话应继续追问：那你认为公司如何评判你这份工作做得好坏？
4.答案分析：主要评判重点为此人对考核的指标与公司要求的是否一致，同时也是再次检核此人对岗位工作的重点是否有清晰的认知。

七、你下一步的规划和打算是什么？
1.此问话的目的：1）挖掘此人期望、规划和目标； 2）鉴别此人的内动力的强弱，一个内动力比较强的人是有清晰的规划和目标的，而内动力较弱的人是随遇而安走一步算一步；3）了解此人的规划及愿景就可在入职后为其提供相应支持增加人才保留几率。

2.防止的套话：入职后根据公司的要求来做。

3.问话的难点：针对以上套话应继续追问：公司的要求代表的是公司的目标和方向，救你个人而言有什么样的规划呢？
4.答案分析：主要评判重点为此人对未来的规划是否有明确清晰的目标，此目标是空洞的一
句口号还是有具体细节支撑的规划。

对下一步的打算和规划越是有具体目标分解的越是思维清晰有条理总结能力越强的人。

八、请描述你一天的工作是怎么安排的？
此问话的目的：1.了解应聘者的工作条理性、思路逻辑性；2.了解其执行力；3.了解其工作能力
问“解决问题”，共5个问题：（新增题五）
一、你在工作中遇到的最大挑战和困惑是什么？
1.此问话的目的：
1）此人对问题的描述是否清晰，可以与“总结”维度相印证。

如果一个人给你的回答是
在工作中没有什么困难只能证明要么此人的工作太过于简单，要么就是此人根本没有用心工作；
2）此人遇到的问题困惑属于什么等级与层次，可以根据他说描述的问题的大小难易来推
测此人过去的工作能力。

2.防止的套话：也没有遇到什么大的挑战，都很平常；
3.问话的难点：针对以上套话应继续追问：那相对比较而言，让你觉得比较棘手的？/让你
觉得比较有压力的？
4.答案分析：回答的遇到的挑战和困惑通常有以下两类：第一类就是问题的体现正是此人的短板。

每个人都有短板，我们要评鉴的是此人对问题的解决意愿、行动及结果。

第二类回答是遇到的困惑是此人比较关注的重点。

二、你是如何看待这些问题的？
1.此问话的目的：此人是否能够正面积极的面对问题，同时与责任维度相印证；
2.防止的套话：这个问题让我一直很头痛惑；
3.问话的难点：针对以上套话应继续追问：那你是怎么想的？
4.答案分析：评鉴此人对问题的态度是抱怨的，还是愿意面对的；对问题产生的原因是外控的，还是内控的。

三、面对这些问题你具体做了些什么？
1.此问话的目的：分析此人面对问题是想想就算了还是有具体行动去解决；行动是主动进行还是被安排进行；
2.防止的套话：多方面找原因，多方面去努力；
3.问话的难点：针对以上套话应继续追问：找到了哪些原因？做了哪些方面的努力？
4.答案分析：评鉴此人对于问题的解决是竭尽所能的找方法，还是一直停留原地；评鉴此人在解决问题时思路是否清晰，行动是否有具体落实的细节而非泛泛而谈。

四、你感觉做了这些工作后效果如何？
1.此问话的目的：问题是否得到解决及改善的程度；
2.防止的套话：还不错，还可以；
3.问话的难点：针对此套话，不错是什么样呢？一定要问明情况，了解仔细
4.答案分析：评估改进程度；数据量化；是否体现团队精神。

五、请描述下你工作不顺利时的情景以及你是怎么处理的？
此问话的目的：1.了解对方的抗压能力，预测其以后工作中可能遇到的问题；2.了解对方如何解决工作中的压力
问价值观，共3个问题：（删除题一，增加题三及各题目的问话目的）
一、你对原单位最认同和最不适应的是哪些方面？
此问话的目的：1.判断对方再选择公司时的标准及关注点；2.判断应聘者的大致离职原因；
3.公司与他的标准的匹配程度。

二、你心目中理想的领导者是什么样的？
此问话的目的：判断候选人与现领导的匹配度；候选人的价值观念
三、能否形容一下你遇到最好的主管和不好的主管的情况?
此问话的目的：1.判断对方领导风格的接受倾向；2.大概了解候选人是个什么样的人
问“期望值”，共3个问题：（删除题二，增加题三及各题目问话目的）
一、你能接受的工资待遇底线是多少？
此问话的目的：1.为后期薪资谈判做基础；2.了解候选人的大致心理工资底线。

二、作为一个新人，你最希望我们在哪方面能帮到你？
此问话的目的：1.了解候选人的关注点；2.了解到候选人的弱项或他自己认为还需要提升的方面；3.了解目前公司与应聘者期望的匹配度
三、再找工作，请列出你最关注的2-3个方面？
此问话的目的：1.了解对方对下一份工作的期望及下一个公司的要求；2.了解目前公司的现状是否与他的期望匹配；3.如不太匹配，对较满意的候选人来说，面试官如何去吸引他。

其他方面，共2个问题：（新增）
一、你觉得你的优点和不足有哪些？
此问话的目的：了解应聘者性格、观念、心态，自我评估能力，与岗位再次匹配……
二、如果面试通过，你准备如何展开你的工作？
此问话的目的：了解应聘者工作的计划性与工作思路。