SaaS运营模式和商业模式分析【创意版】.ppt
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独立软件开发商：独立软件开发商向SaaS应用软件提供商，提供SaaS软件开发工 具和中间件。有些传统的软件开发工具及中间件厂商开始专门为SaaS应用的开发与管 理提供支持，比如多租户管理。也有很多的Web2.0时代的创业公司在提供互联网上的 SaaS开发与集成工具。独立软件开发商也向SaaS基础设施及运营服务提供商提供管 理软件，包括：计量与记费、安全与隐私保护等等。
客户:SaaS采用租用模式，大大降底了客户的准入门槛。客户不再以企业为代表的 集体单位也可以是个人。
代理商:代理商不从事与具体的技术开发有关的工作，它介于客户与服务供应商之间 代理服务产品，各客户销售。
电信运营商：这类厂商提供SaaS运营所需要的基础设施及管理服务，比如：网络带 宽、24×7的在线保证、系统灾难备份与恢复、负载均衡与设备集群管理、软件升级 更新、客户服务中心(Call Center)等等。
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SaaS产业链上的人群体系模式
SaaS提供了一整套的产业链，这条产业链是通过运营模式下的客户群、SaaS的运营、 用于服务的软件和产品这三个要素来提供组合。这三者之间的关系是互动的，各有分 工又相互合作，SaaS向客户提供服务，客户向SaaS支付租金，这就是SaaS基本的运营 模型。在SaaS提供服务的运营中的人群体系中主要会涉及以下实体：咨询顾问、客户、 代理商、电信运营商、ISV(独立软件开发商)、服务组件供应商、SaaS运营商、网络 基础设施提供商、SaaS应用软件提供商和平台供应商等。针对中小制造企业的特点， 还可能包括专业科技信息单位、政府有关部门、产业单位和教育科研单位等其它相关 单位。这些实体可以充分集成官、产、学、研资源，为中小制造企业提供全面、专业 的信息化服务。
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SaaS营运模式概念
SaaS模式以“服务”为核心是对传统的软件营销模式进行了颠覆性 的革新，销售的内容从软件的License转变为服务，软件产品成为了 服务的载体。SaaS服务以其更少的销售成本、长尾理论为基础的盈 利模式为软件企业开创了新的营运方式，让如今竞争已陷入白热化 的管理软件市场找到了自己新的蓝海。运营模式指的是降低营销成 本、服务成本、扩大用户群、获得更多的服务收费。
2、企业管理类软件服务 此类软件服务以在线客户关系管理软件、在线进销存软件等为典型代表，此类软件 服务的特点是以企业管理软件为蓝本，通过互联网提供以面向企业管理为主的软件服 务。
3、应用开发类软件服务 此类软件服务以Web服务等为典型代表，此类软件服务的特点是以应用系统开发工具 为蓝本，通过互联网提供以面向软件开发人员为主的软件服务。Web服务将软件程序 的功能封装成接口，放在网络上供软件开发人员使用。
SaaS运营模式和商业模式分析
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SaaS的运营模式分析
运营模式的慨念 SaaS运营模式的分类 SaaS产业链上的人群体系模式
SaaS的商业模式分析
SaaS商业模式的新转变 点菜”模式 SaaS模式促进软件大超市的早日到来
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SaaS产业链上的人群体系模式
服务组件供应商：SaaS服务可以通过Web Services/Web2.0的技术被程序调用，所以 有越来越多的厂商提供这些程序接口调用能力，使得其它SaaS应用软件提供商可以通 过对这些服务组件进行组合，构建新的服务。
SaaS运营商：SaaS服务虽然可以通过互联网随时被客户发现及使用，但同样需要有 较强客户群、客户关系及品牌的零售商帮助进行销售。大部分SaaS厂商都积极发展自 己的分销渠道，包括传统营销渠道(比如区域代理商)，以及新的网络营销渠道。 SaaS应用软件提供商：SaaS应用软件提供商是整个生态系统的关键角色。SaaS应用 软件提供商通常分为两类：一类是专门为互联网及SaaS而建立的厂商(Net-Native);另 一类是传统软件厂商的互联网业务部门.net-Native厂商的软件设计和整个商务运做都 是为SaaS而设计，必须满足SaaS平台标准，通常来讲采用先进的互联网技术，较低 的运营成本，符合SaaS模式的营销渠道与手段，但他们需要时间建立客户信任的品牌 ;传统的软件厂商具有雄厚的实力，良好的品牌和巨大的传统软件客户群，但已有的软 件应用及商务运作向SaaS的转型成为摆在他们的巨大挑战。 SaaS平台供应商：平台是SaaS的核心，平台是由平台供应商开发用来提供SaaS服 务的基础。平台供应商不仅仅开发SaaS平台，而且制订满足该平台下各种业务系统及 中间组件的开发规范和标准，还包括数据库的定义及要求。
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SaaS产业链上的人群体系模式
咨询顾问:可以为从事SaaS服务的公司提供技术上、商业上、管理经营上等全方位 的咨询服务。他的服务对象是软件公司。帮助相关从事这行业的软件公司提供决策支 持和解决方案。
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SaaS运营模式的分类
1、桌面工具类软件服务 此类软件服务以电子邮件等为典型代表，这类软件服务的特征是以工具软件为蓝本， 通过互联网提供以面向个人为主的软件服务。电子邮件是软件市场上出现最早的软件 服务。在后来的发展过程中，类似的软件服务不断涌现，如在线杀毒、在线办公、网 络游戏等等。
2、营销观念的改变
营销观念的改变，主要改变的是传统的营销模式，将软件从分销渠道模式向电子商 务发展。传统的低端套装企业管理软件畅销的重要原因就是渠道，无论是用友的通系 列，还是金蝶的KIS，都是只卖产品、不做实施、服务通过渠道来做的。使用SaaS的 电子商务模式后，类似直销的销售方式，渠道分销的服务成本大为降低，客户软件的 安装和实施更为方便，产品价格更为低廉，这无疑将推动软件在中低端市场的利润大 幅增长。
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SaaS营运模式概念
1、研发观念的改变
传统软件开发商的研发模式，是以产品为中心的模式研发模式，软件公司更重视研 发和市场推广，以不断寻找更多的客户购买产品来实现业务增长。就是从“以产品中 心”转换到“以客户为中心”的商业模式中来，通过SaaS实现以低廉的价格服务于大 量客户，谁可能长期拥有客户，谁就会拥有更多的收益。传统软件商要适应这场变革， 改变传统的研发理念，这样才能在软件行业中找到新的利润增长点。
客户:SaaS采用租用模式，大大降底了客户的准入门槛。客户不再以企业为代表的 集体单位也可以是个人。
代理商:代理商不从事与具体的技术开发有关的工作，它介于客户与服务供应商之间 代理服务产品，各客户销售。
电信运营商：这类厂商提供SaaS运营所需要的基础设施及管理服务，比如：网络带 宽、24×7的在线保证、系统灾难备份与恢复、负载均衡与设备集群管理、软件升级 更新、客户服务中心(Call Center)等等。
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SaaS提供了一整套的产业链，这条产业链是通过运营模式下的客户群、SaaS的运营、 用于服务的软件和产品这三个要素来提供组合。这三者之间的关系是互动的，各有分 工又相互合作，SaaS向客户提供服务，客户向SaaS支付租金，这就是SaaS基本的运营 模型。在SaaS提供服务的运营中的人群体系中主要会涉及以下实体：咨询顾问、客户、 代理商、电信运营商、ISV(独立软件开发商)、服务组件供应商、SaaS运营商、网络 基础设施提供商、SaaS应用软件提供商和平台供应商等。针对中小制造企业的特点， 还可能包括专业科技信息单位、政府有关部门、产业单位和教育科研单位等其它相关 单位。这些实体可以充分集成官、产、学、研资源，为中小制造企业提供全面、专业 的信息化服务。
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2、企业管理类软件服务 此类软件服务以在线客户关系管理软件、在线进销存软件等为典型代表，此类软件 服务的特点是以企业管理软件为蓝本，通过互联网提供以面向企业管理为主的软件服 务。
3、应用开发类软件服务 此类软件服务以Web服务等为典型代表，此类软件服务的特点是以应用系统开发工具 为蓝本，通过互联网提供以面向软件开发人员为主的软件服务。Web服务将软件程序 的功能封装成接口，放在网络上供软件开发人员使用。
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SaaS运营商：SaaS服务虽然可以通过互联网随时被客户发现及使用，但同样需要有 较强客户群、客户关系及品牌的零售商帮助进行销售。大部分SaaS厂商都积极发展自 己的分销渠道，包括传统营销渠道(比如区域代理商)，以及新的网络营销渠道。 SaaS应用软件提供商：SaaS应用软件提供商是整个生态系统的关键角色。SaaS应用 软件提供商通常分为两类：一类是专门为互联网及SaaS而建立的厂商(Net-Native);另 一类是传统软件厂商的互联网业务部门.net-Native厂商的软件设计和整个商务运做都 是为SaaS而设计，必须满足SaaS平台标准，通常来讲采用先进的互联网技术，较低 的运营成本，符合SaaS模式的营销渠道与手段，但他们需要时间建立客户信任的品牌 ;传统的软件厂商具有雄厚的实力，良好的品牌和巨大的传统软件客户群，但已有的软 件应用及商务运作向SaaS的转型成为摆在他们的巨大挑战。 SaaS平台供应商：平台是SaaS的核心，平台是由平台供应商开发用来提供SaaS服 务的基础。平台供应商不仅仅开发SaaS平台，而且制订满足该平台下各种业务系统及 中间组件的开发规范和标准，还包括数据库的定义及要求。
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