商业模式新生代——商业画布
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可以获取收入的方式：
• 资产销售 • 使用收费 • 订阅收费 • 租赁收费 • 授权收费 • 经纪收费 • 广告收费
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12
KR 核心资源
核心资源用来描绘让商业模式有效运转 所必须的最重要因素。
商业画布9个构造块（Building Blocks）
我们的价值主张需要什么样的核心资源？ 我们的渠道通路需要什么样的核心资源？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？
每个商业模式都需要核心资源， 这些资源使企业组织能够创造和 提供价值主张、接触市场、与客 户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以分为以下几类：
• 实体资产 • 知识资产 • 人力资源 • 金融资产
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13
KA 关键业务
关键业务构造模块用来描绘为了确保其 商业模式可行，企业必须做的最重要的 事情。
商业模式• 新Bu•s生Mionde代esls
• Generation
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1
• 商业模式定义：
商业模式描述了企业如何创造价
值、传递价值和获取价值的基本
原理。
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2
1 用来描述、分析、设计商业模式的工具， 商业模式画布（business model canvas）
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• 需要提供明显不同的产品满足 客户需求
• 客户群体需要通过不同的分销 渠道来接触
• 客户群体需要不同类型的关系 • 客户群里的盈利能力（收益性）
有明显不同的区别 • 客户群体愿意为产品的不同方
面付费
我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？
客户细分群体的不同类型： • 大众市场 • 利基市场（指向那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细
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10
CR 客户关系
客户关系构造块用来描绘公司与 特定客户细分群体建立的关系类 型。
企业应该弄清楚希望和每个客户 细分群体建立的关系类型。客 户关系范围可以从个人到自动 化。客户关系可以被以下几个 动机所驱动：
• 客户获取 • 客户维系 • 提升销售额（追加销售）
商业画布9个构造块（Building Blocks）
直接渠道 销售队伍
非直销渠道 自有店铺
在线销售
合作伙伴店铺 批发商
渠道具有5个不同阶段：
1. 认知：我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？ 2. 评估：我们如何帮客户评估公司价值主张？ 3. 购买：我们如何协助客户购买特定的产品和服务？ 4. 传递：我们如何把价值主张传递给客户？ 5. 售后：我们如何提供售后支持？
作源自文库伴
主要任务
价值
营销
客户
⑨你需要花费才能赚到钱 成本结构
⑥缺少什么 ④如何将价值送达客户 ⑧有多少种赚钱方式
资源
渠道
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产品线
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商业画布9个构造块（Building Blocks）
CS
客户细分
客户细分构造块用来描绘一个企 业想要接触和服务的不同人群和 组织。
客户群体现为独立的客户细分群 体，如果：
如果客户是商业模式的心脏，收 入来源就是动脉。
• 通过客户一次性支付获得的交 易收入。
• 经常性收入来自客户为获得价 值主张与售后服务而持续性支 付的费用。
商业画布9个构造块（Building Blocks）
什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们现在在付费买什么？ 他们是如何支付费用的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？
我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？ 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？
客户关系的不同类型： • 个人助理 • 专用个人助理 • 自助服务 • 自动化服务 • 社区 • 共同创作
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RS 收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个客 户群体中获取的现金收入（需要从创收 中扣除成本）。
通过沟通、分销和销售渠道向客户传 递价值主张。
CR
客户关系
在每一个客户细分市场建立和维系客 户关系。
KA 关键业务
······通过执行一些关键业务活动，运 转商业模式。
RS
收入来源
收入来源产生于成功给客户提供价值 主张。
KP 重要合作
有些业务需要外包，而另外一些资源 需要从企业外部获得。
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3
商业模式画布
THE BUSINESS MODEL CANVAS
一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式 以及改变商业模式的通用语言
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CS
客户细分
商业画布9个构造块（Building Blocks）
VP 价值主张
CH 渠道通路
企业或机构服务的一个或多个客户分 类群体。
通过价值主张来解决客户难题和满足 客户需求。
价值主张通过迎合细分群体需求的独特组合来创造价值。价值可以是定量的 （价格、服务速度）或定性的（设计、客户体验）：
• 新颖 • 性能 • 定制化 • 把事情做好 • 设计 • 品牌/身份地位
• 价格 • 成本削减 • 风险抑制 • 可达性 • 便利性/可用性
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9
CH 渠道通路
渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟 通、接触客户细分而传递其价值主张。
KR 核心资源
核心资源是提供和交付先前描述要素 所必备的重要资产······
C$ 成本结构
······商业模式上述要素所引发的成本 构成。
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KP 重要合作
KA 关键业务
VP 价值主张
CR
客户关系
CS
客户细分
C$ 成本结构
KR 核心资源
CH 渠道通路
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RS
收入来源
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⑦谁能帮助你合 ⑤如何做 ②给客户啥好处 ③如何让客户掏钱 ①谁付你钱
商业画布9个构造块（Building Blocks）
通过那些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在何如接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
我们可以区分直销和非直销渠道， 也可以区分自有渠道和合作渠道。
自有渠道
合作伙伴渠道
分市场） • 区隔化市场 • 多元化市场 • 多边平台或多边市场
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8
VP 价值主张
价值主张细分构造块用来描绘为 特定客户细分创造价值的系列产 品和服务。
价值主张是客户由一个公司转向 另一个公司的原因。
商业画布9个构造块（Building Blocks）
我们该向客户传递什么样的价值？ 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题 我们正在满足哪些客户需求？ 我们正在给客户细分群体提供哪些系列的产品服务？
• 资产销售 • 使用收费 • 订阅收费 • 租赁收费 • 授权收费 • 经纪收费 • 广告收费
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KR 核心资源
核心资源用来描绘让商业模式有效运转 所必须的最重要因素。
商业画布9个构造块（Building Blocks）
我们的价值主张需要什么样的核心资源？ 我们的渠道通路需要什么样的核心资源？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？
每个商业模式都需要核心资源， 这些资源使企业组织能够创造和 提供价值主张、接触市场、与客 户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以分为以下几类：
• 实体资产 • 知识资产 • 人力资源 • 金融资产
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KA 关键业务
关键业务构造模块用来描绘为了确保其 商业模式可行，企业必须做的最重要的 事情。
商业模式• 新Bu•s生Mionde代esls
• Generation
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• 商业模式定义：
商业模式描述了企业如何创造价
值、传递价值和获取价值的基本
原理。
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1 用来描述、分析、设计商业模式的工具， 商业模式画布（business model canvas）
学习交流PPT
• 需要提供明显不同的产品满足 客户需求
• 客户群体需要通过不同的分销 渠道来接触
• 客户群体需要不同类型的关系 • 客户群里的盈利能力（收益性）
有明显不同的区别 • 客户群体愿意为产品的不同方
面付费
我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？
客户细分群体的不同类型： • 大众市场 • 利基市场（指向那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细
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CR 客户关系
客户关系构造块用来描绘公司与 特定客户细分群体建立的关系类 型。
企业应该弄清楚希望和每个客户 细分群体建立的关系类型。客 户关系范围可以从个人到自动 化。客户关系可以被以下几个 动机所驱动：
• 客户获取 • 客户维系 • 提升销售额（追加销售）
商业画布9个构造块（Building Blocks）
直接渠道 销售队伍
非直销渠道 自有店铺
在线销售
合作伙伴店铺 批发商
渠道具有5个不同阶段：
1. 认知：我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？ 2. 评估：我们如何帮客户评估公司价值主张？ 3. 购买：我们如何协助客户购买特定的产品和服务？ 4. 传递：我们如何把价值主张传递给客户？ 5. 售后：我们如何提供售后支持？
作源自文库伴
主要任务
价值
营销
客户
⑨你需要花费才能赚到钱 成本结构
⑥缺少什么 ④如何将价值送达客户 ⑧有多少种赚钱方式
资源
渠道
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产品线
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商业画布9个构造块（Building Blocks）
CS
客户细分
客户细分构造块用来描绘一个企 业想要接触和服务的不同人群和 组织。
客户群体现为独立的客户细分群 体，如果：
如果客户是商业模式的心脏，收 入来源就是动脉。
• 通过客户一次性支付获得的交 易收入。
• 经常性收入来自客户为获得价 值主张与售后服务而持续性支 付的费用。
商业画布9个构造块（Building Blocks）
什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们现在在付费买什么？ 他们是如何支付费用的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？
我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？ 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？
客户关系的不同类型： • 个人助理 • 专用个人助理 • 自助服务 • 自动化服务 • 社区 • 共同创作
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RS 收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个客 户群体中获取的现金收入（需要从创收 中扣除成本）。
通过沟通、分销和销售渠道向客户传 递价值主张。
CR
客户关系
在每一个客户细分市场建立和维系客 户关系。
KA 关键业务
······通过执行一些关键业务活动，运 转商业模式。
RS
收入来源
收入来源产生于成功给客户提供价值 主张。
KP 重要合作
有些业务需要外包，而另外一些资源 需要从企业外部获得。
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商业模式画布
THE BUSINESS MODEL CANVAS
一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式 以及改变商业模式的通用语言
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CS
客户细分
商业画布9个构造块（Building Blocks）
VP 价值主张
CH 渠道通路
企业或机构服务的一个或多个客户分 类群体。
通过价值主张来解决客户难题和满足 客户需求。
价值主张通过迎合细分群体需求的独特组合来创造价值。价值可以是定量的 （价格、服务速度）或定性的（设计、客户体验）：
• 新颖 • 性能 • 定制化 • 把事情做好 • 设计 • 品牌/身份地位
• 价格 • 成本削减 • 风险抑制 • 可达性 • 便利性/可用性
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CH 渠道通路
渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟 通、接触客户细分而传递其价值主张。
KR 核心资源
核心资源是提供和交付先前描述要素 所必备的重要资产······
C$ 成本结构
······商业模式上述要素所引发的成本 构成。
5
KP 重要合作
KA 关键业务
VP 价值主张
CR
客户关系
CS
客户细分
C$ 成本结构
KR 核心资源
CH 渠道通路
学习交流PPT
RS
收入来源
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⑦谁能帮助你合 ⑤如何做 ②给客户啥好处 ③如何让客户掏钱 ①谁付你钱
商业画布9个构造块（Building Blocks）
通过那些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在何如接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
我们可以区分直销和非直销渠道， 也可以区分自有渠道和合作渠道。
自有渠道
合作伙伴渠道
分市场） • 区隔化市场 • 多元化市场 • 多边平台或多边市场
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VP 价值主张
价值主张细分构造块用来描绘为 特定客户细分创造价值的系列产 品和服务。
价值主张是客户由一个公司转向 另一个公司的原因。
商业画布9个构造块（Building Blocks）
我们该向客户传递什么样的价值？ 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题 我们正在满足哪些客户需求？ 我们正在给客户细分群体提供哪些系列的产品服务？