零售门店店员绩效考核表
零售店员工考核表
零售店员工考核表考核日期：（填写日期）员工姓名：（填写姓名）员工编号：（填写编号）一、工作业绩1. 产品知识掌握情况：- 熟悉公司各类产品及其特点；- 掌握产品的使用方法、保养方式等相关知识；- 是否能够清晰地向顾客介绍产品。
2. 销售能力：- 是否能够主动引导顾客并推销相关产品；- 是否能够准确了解顾客需求并给出相应建议；- 是否能够完成销售目标。
3. 顾客服务：- 是否能够友善、耐心地待客；- 是否能够解决顾客的问题和投诉；- 是否能够主动与顾客建立良好的沟通关系。
二、工作态度1. 合作精神：- 是否能够与同事积极协作，共同完成任务；- 是否能够遵守公司规章制度和工作纪律；- 是否能够积极参与团队活动。
2. 责任心：- 是否能够主动承担工作任务；- 是否能够按时完成工作；- 是否能够对工作结果负责。
三、专业知识和技能1. 基本知识：- 是否掌握和了解零售行业的基本知识；- 是否熟悉和了解公司的经营理念。
2. 技能培训：- 是否持续研究和提升相关的销售技巧；- 是否参加公司组织的培训活动。
四、综合表现1. 工作效率：- 是否能够高效地完成工作任务；- 是否能够根据工作需要调整工作流程。
2. 团队合作：- 是否能够与同事有效合作；- 是否能够积极参与团队活动。
3. 行为规范：- 是否能够遵守公司行为规范；- 是否能够保持职业形象。
五、总结评价（填写对员工的总体评价和建议）评定：（填写评定结果）评审：（填写评审人签名）日期：（填写日期）。
零售连锁公司门店营业员月度绩效考核表[最新]
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被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
序号
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
1
关键业绩指标30%
完成本店月销售目标
20
20分×达成百分比
2
完成毛利率
5
5分×达Байду номын сангаас百分比
3
达成报耗率在规定指标之内
5
高于指标自赔，并且不得分
4
重点工作项目50%
接待顾客做到有迎客与送客，举止文明，并能在本柜台不看说明书正确介绍食品品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项
5
质检部门按标准进行自查或上级部门日常检查中，发现本岗位不符合标准中带星条款中任一条扣5分，一般条款在整改期内未达标的任一条扣2分
9
积极完成各项促销任务，尤其是效期食品品和店内重点促销食品品
10
10分×达成百分比
10
保持店内店外的清洁，每日清扫，并监督音乐播放是否流畅
4
未打扫1次扣2分，如音乐停止一次超过3分钟扣1分
8
介绍食品品用途错误导致顾客投诉1次扣10分，不热情接待1次扣2分，看说明介绍一次扣1分，如有禁忌和注意事项没说明一次扣5分
5
及时记录负责区域的食品品在陈列过程中的养护管理，做到帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员并有记录，不弄虚作假，对商品陈列要及时丰满
7
盘点中帐实不符每一个品种扣1分，有质量问题未及时上报1次扣4分，如上报未登记1次扣3分，陈列不丰满一次扣2分
5
未填写要货计划而缺货1次扣2分，货架有1个品种缺货扣1分，没有传递食品品信息1次扣1分
顾客要退换货时，态度要好，要检查食品品是否合格是否本店出售的
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)
商店或超市工作绩效考核表(万能模板) 1. 工作表现评分工作表现评分2. 评分标准评分标准- 5分：优秀，表现出色，超越预期- 4分：良好，达到预期水平- 3分：一般，需改进- 2分：差，表现较差，严重需要改进- 1分：非常差，无法接受的表现3. 评分指南评分指南- 出勤情况（包括迟到和早退次数）出勤情况（包括迟到和早退次数）- 5分：无迟到和早退记录- 4分：极少迟到和早退记录- 3分：偶尔迟到和早退记录- 2分：经常迟到和早退记录- 1分：频繁迟到和早退记录- 服务质量服务质量- 5分：极其出色的服务，态度友好，主动热情，解决问题能力强- 4分：良好的服务，积极主动，态度友善，善于处理各种情况- 3分：一般的服务，需改进主动性和技巧- 2分：服务较差，态度冷漠，无法有效应对客户需求- 1分：非常差的服务，态度恶劣，无法满足客户需求- 销售额销售额- 5分：超额完成销售目标- 4分：达到销售目标- 3分：未能完全达到销售目标- 2分：销售表现明显不足- 1分：销售表现严重不达标- 清洁卫生清洁卫生- 5分：工作区域整洁干净，符合卫生标准- 4分：基本保持清洁卫生，偶尔有疏漏- 3分：有不符合卫生标准的情况，需注意整改- 2分：不重视清洁卫生，存在较多问题- 1分：清洁卫生极差，影响工作环境- 团队协作团队协作- 5分：积极合作，乐于助人，能有效地和团队成员合作- 4分：愿意与团队成员合作，但有时缺乏主动性- 3分：有一定的协作能力，但缺乏沟通和合作意愿- 2分：基本上不愿意与团队成员合作，缺乏团队精神- 1分：极度不愿意与团队成员合作，对团队造成困扰- 业务知识掌握程度业务知识掌握程度- 5分：对产品知识掌握全面，能够有效地提供专业咨询与建议- 4分：对产品知识掌握较好，能够解答一般问题- 3分：对产品知识了解一般，对复杂问题需要提升知识水平- 2分：对产品知识了解有限，无法有效地解答问题- 1分：对产品知识了解不足，无法胜任工作- 顾客投诉处理顾客投诉处理- 5分：能快速、妥善地解决顾客投诉，并能有效维护客户关系- 4分：能较好地解决顾客投诉并给予合理的补偿或解决方案- 3分：对顾客投诉处理一般，需要改进解决问题的能力- 2分：无法有效处理顾客投诉，导致顾客不满- 1分：处理顾客投诉能力极差，对顾客关系产生极负面影响- 自我研究与成长自我学习与成长- 5分：积极研究并不断提升自己的专业能力和技能- 4分：有自主研究和成长的意识，但仍需更多努力- 3分：对自我研究和成长有一定的要求，但实际行动有限- 2分：对自我研究和成长缺乏规划和动力- 1分：对自我研究和成长毫无要求和努力- 其他其他- 评价员工在其他方面的表现，如工作态度、创新能力等4. 总结与反馈总结与反馈请根据以上评分标准，对员工的工作表现进行综合评分，并提供具体反馈意见。
门店绩效考核表
二、处罚
完成低于目标：万元处罚：元
完成低于目标：万元处罚：元
实际完成：元
奖吉
罚士
客户指标
新办卡目标：张
-、奖励
完成目标：张奖励：元
完成目标：张奖励：元
二、处罚
完成低于目标：张处罚：元
实际完成：张
奖士
罚：
销售
红酒目标：支
一、奖励
完成目标：支奖励：元
完成目标：支奖励：元
完成目标：支奖励：元
3,每月最后一个工作日提报卜月数据，运营审核（具体考核数据由运营卜发为准），每月5日前卜泼当月考核指标；
4、如5号前离职，不予考核，门店项目奖罚分摊比例重新提报：5号后离职，承担奖罚。
被考评人:
分管总经理:
总裁:
实际完成：元
奖：
罚：
品质评分
每月由总部对门店品质检查
一、奖励
完成目标81以上（含81%）奖励900元：
二、处罚
完成低于目标80分以下（含80%）处罚600元：
实际完成：分
奖：
罚：
奖合计，罚合计，结果：
考核要求
1,奖罚参与人员，每项人员有门店填写，整体最多不超5人：利润考核店长1人：
2,考核目标值的填写不得低于剩余月份平均值的90%；
XX
考核人:
考核类型
考核目标
考核细则
奖罚参与人员
实际完成
实际奖罚结果
营业额
营业额目标：万元
奖励
完成目标：万元奖励*元完成目标：万元奖励：元完成目标：万元奖励*元
二、处罚
完成低于目标：万元处罚：元
完成低于目标：万元处罚：元
实际完成：元
奖：
专卖店员工月度绩效考核表
店名： 考核人： 考核时间：
序号
项目
检查考核内容
考核标准
优
良
差
1
工
作
态
度
1．是否认真检查员工的卫生工作，并落实到岗位及个人，每日监督、检查员工相关的工作记录并做好自身的检查结果工作记录。
2．能全心全意地工作，且能成为其他职员的模范
3．根据公司的排产单指令，保质保量生产，按规定的时间生产，积极配合生产经理工作，完成生产经理交办的各项临时性任务。
26.热衷于吸收新情报或知识
考 评
结 果
注：该考核表由督导人员不定时对各班次领班进行考核，每月每班次不少于考核四次，月末交由经理审核。
18.有开拓新业务（新顾客）的热心
19.预测过失的可能性，并想出预防的对策
20．直接参与日常生产工作，并负责召集每日的班前会，总结上日工作，安排当日工作
4
协
调
性
21.在工作上乐于帮助同事
22.尽心尽力地服从与自己意见相左的上司决定
23.有进取心、决断力
24.积极地革新、改革
25.即使是自己份外的事，也能企划或提出提案
4．做事敏捷、效率高
5．严格执行公司颁布的产品配方、工艺要求，检查产品质量，不合格产品不准出车间。做到每天的产品不检验不发货。
6．不倦怠，且正确地向上司报告工作情况
7．组织员工认真遵守员工守则和本店的规章制度。负责本部门的考勤工作
2
基
础
能
力
8．精通职务内容，具备处理事务的能力
9．掌握职务上，做到不安全不生产。
11．对员工提出工作要求，并负责指导、落实、检查和协调工作。
12．在既定的时间内完成工作
店铺员工绩效考核表
模特露裤腰头是否系腰带、内配衬衫是否有扎到裤腰里面去、模特是否穿鞋出样； 优（2分） 差（0分） 模特陈 优（2分） 差（0分） 模特出样衣服、裤子、鞋子是否大小合体 列
模特陈 列
店 铺 绩 效 考 核 表
模特身上的商品出样是否符合当天的天气状况 头发梳理整齐、有型、保持干净；刘海不能遮挡住眼睛 以淡妆为宜，不可浓装艳抹、交接班完毕必须妆容整齐 优（2分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（2分） 差（0分） 优（2分） 差（0分） 整改到位时间
店 铺 绩 效 考 核 表
店铺： 当值员工： 项目 主 保证店铺的帐、货相符，无差错、无差异 财务管理 负责店铺的收现管理、并于第二天规定时间前存入公司账户 负责店铺员工的工资核算，并于规定时间前提交至相关部门 考核人： 要 内 容 日期 ： 评估结果 优（3分） 差（0分） 优（1分） 差（1分） 优（2分） 差（2分）
共同 共同 共同 共同 共同 共同
配饰
利用店内或仓库空间布置学习园地、张贴公司文件、学习资料、销售心得等 包里面是否塞填充物、围巾、领带的陈列是否凌乱无序、要求整齐、整洁 陈列鞋子是否有灰尘、要求明亮如新、是否塞填充物，鞋带是否塞在鞋子里面 灯光是否照射在衣服及模特领口及胸部
店员的绩效考核表
2-1．工作积极，经常主动承担更多的工作，总能起到很好的带头和鼓励作用。
1-5
2-2．工作时基本能独立不需要监督，服务顾客积极主动、热情，达到令人满意的水平；
1-5
2-3．工作较努力，积极向上，能提出店铺不足，并给予建议。
1-5
团队
精神
3-1．对于所学知识与技能是否主动与同事一起分享，对待（新）同事能耐心教导，给予鼓励与帮助；
1-5
销售
பைடு நூலகம்达成
指标
6-1．圆满完成个人指标的120%（6）、完成个人指标的100%（5 ）、完成个人目标的80%以上（4）、完成个人目标的70%以上（3）、完成个人目标的60%以上（2）、完成个人目标的50%以下（1）
1-5
信息
收集
7-1．是否有效收集竞争品牌的产品价格、促销活动信息反馈给店长；
1-5
7-2．是否有效收集顾客意见和建议反馈给店长；
1-5
7-3．是否关注同行业，提供市场变化信息。
1-5
考核
要项
考核内容说明
分值
VIP贵宾
服务
8-1.是否常进行附加推销,鼓励顾客办理贵宾卡;
1-5
8-2.是否指引顾客正确\详细的填写贵宾资料,并宣导办理贵宾卡的好处,表明公司诚信;
1-5
8-3.是否熟悉贵宾礼品的发放程序;
1-5
确认栏
我本着客观公平、公正的态度考核每一位被考核人，并确认以上考评完全属实。
签字：
店长签署意见
签名： 年 月 日
总经理
意见
签名： 年 月 日
备 注
签名： 年 月 日
本表格适用于形象店所有员工。
1-5
4-2．工作效率高，总能做到开门有迎声，服务顾客迅速、周到，对同事的需要反应较快，对工作总能按时或提前完成；
XXX连锁超市员工绩效考核表
XXX连锁超市员工绩效考核表
门店：岗位名称：员工姓名：考核日期：
员工工作总结：（必须在80字以上）
员工对公司经营提出合理化见议：（经公司采纳，将给予奖励）
考核原则：
1. 以公司对员工的工作业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；
2. 以员工考核制度规定的内容、程序、和方法为操作准则；
3. 以全面客观、公正、公开、规范为核心的考核理念。
总分： 115 其中 105-115 分为：优秀 95-104 分为：良好 60-94 分为：及格 60 分以下为不合格。
被考核不合格的员工，公司将根据员工的工作能力及表现，组织强化培训。
培训完结后，通过考核，同时取消考核期内当月的奖金、以及其他福利。
如仍然不能通过考核，将按公司制度给予解聘处理。
零售店员绩效考核表
零售店员绩效考核表考核指标指标 | 重要性 | 评分标准 |销售业绩 | 高 | - 达成销售目标- 提高销售额- 客户满意度高 |顾客服务 | 中 | - 友好且专业的服务态度- 解决顾客问题和需求的能力- 上级和同事对服务的评价 |店内管理 | 中 | - 维护店面整洁和安全- 产品陈列和货架管理- 库存管理的准确性 |团队合作 | 低 | - 与同事有效沟通合作- 协助其他员工- 遵守规章制度 |个人形象 | 低 | - 谈吐得体- 穿着整洁、符合公司形象要求- 自我修养的提升 |考核流程1.每季度末，由职员所在部门主管对其绩效进行评估。
2.主管根据考核指标对职员进行打分，分数范围为1-5分，其中5分最高。
3.考核指标的重要性分别为高、中和低，在打分时会根据重要性进行加权。
4.所有考核结果将由___进行汇总和记录。
考核结果与奖励1.考核结果将作为决定绩效奖金发放和晋升机会的依据。
2.根据季度考核得分，绩效奖金将分为优秀、良好、一般和待改进四个级别。
3.绩效奖金的具体金额将根据公司情况和个人表现而定，由___进行确认。
4.优秀表现的职员将有机会获得晋升或加薪的机会。
建议为了获得较好的考核结果，我们建议店员们：积极提升销售能力，努力实现销售目标，提高客户满意度。
保持良好的顾客服务态度，能有效解决顾客问题和需求。
做好店内管理工作，保持店面整洁和安全，准确管理库存。
加强团队合作意识，与同事之间良好沟通合作。
重视个人形象，注意言行举止和仪容仪表。
持续学习和提升自己的专业能力，保持积极进取的态度。
通过认真对待绩效考核和不断提升个人能力，我们相信店员们能够取得出色的表现，为公司的发展做出重要贡献。
以上是零售店员绩效考核表的相关内容，希望能对大家有所帮助。
如有任何问题或需要进一步的解释，请随时与___联系。
感谢大家的辛勤工作！。
零售店员工绩效考核表
个人资料 姓名 部门 入职时间 职位 考评指标与评分情况 评分标准 评核项目 评核内容 优秀（4-5分） 销售达标 1.个人销售业绩达标率 率 客户增长 2.掌握的会员及VIP会员资源、 率 会员增长率、会员购买增长率 3.正常出勤，不常请假、迟到 出勤率 、早退、旷工 4.遵守公司政策及管理规定， 纪律性 服从安排和管理 5.对本职工作能不断进步，充 进取心 实相关知识与技能 6.做事有始有终，无须别人督 主动性 促，即可完成每件工作 7.与同事、领导关系融洽，助 团队合作 人为乐，好为人师 8.仪表端正，按规定着装，言 礼仪礼节 谈举止得体 8.对自己的以往及未来工作有 绩效总结 无完善的总结和计划 专业知识 9.熟悉珠宝专业知识和销售技 与技能 能，能迅速掌握新产品知识 灵活应变 10.具备应有的实践销售经验和 能力 应变能力 11.热情、细心接待顾客，能够 沟通能力 倾听并表达自己的认知 分析判断 12.极强的判断能力，有敏锐的 能力 洞察分析能力 较好（2-3分） 较差（0-1分） 35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 分值 权重30% 35 5 3 3 4 4 4 4 3 5 3 5 4 4 权重70% 30 5 4 4 3 4 3 4 3 5 3 4 4 4 81.8 自我评价 上级评分 考评时段 考评时间
职 务 职 能 评 估
客户服务 13.积极处理顾客设诉，总能平 能积极有效的处理客户的 基本能有效处理客户的 不能及时化解矛盾，解 意识 和顾客的情绪，让顾客满意 投诉，使顾客满意 投诉，化解矛盾 决顾客的投诉
合计得分
考核结果评定与员工发展计划 直属领导的意见 员工的优点是？
员工需改进的地方？你将如何帮助她/他改进？
您对员工在工作上有何期望？
实体店销售部绩效考核表
本月经常有请假、迟到、早退 等违纪现象
5
主动性
积极主动，完成分内 分外工作
工作较主动，基本能 主动完成本职工作
工作被动，懈怠
5
团队合作能力
积极主动配合团队工作 乐于助人
愿意配合，但需监督。
不愿配合团队工作。
5
创新能力
有魄力，善于创新并提高 工作效率
能对工作进行改 进，很少有新办法
工作没有创新，因循 守旧
月份：
考核项目
工作态度 （15分）
综合素质 （15分）
合计：
月绩效考核评估表
部门：
考核指标
优秀（5分）
考核标准 合格（2-4分）
不合格（0-1分）
标准 分值
自评得 分
主管评分
事业心
工作一丝不苟 勇于承担责任
工作勤奋，责任心
工作敷衍、马虎、
较强，基本能完成日常工作 责任不强Βιβλιοθήκη 5纪律性 无违纪现象
本月有一次以上违纪现象
不合格（0-10分） 不能完成本月销售计划
（0-10分） 低于85％（0-10分）
低于70％（0-3分）
低于70％（0-3分）
标准 实际得 分值 分
考核人
25
25
10
10
10
备注
合计：
80
说 明：工作态度和综合素质项：一、 4项全优 加5分 二、5项全优 加6分 三.、6项全优 加8分
备 注：此标准适用于销售部全体人员
（8-10分） 及时与客户进行沟通，将滞 销机及时推销，降低库存
（8-10分）
激励项（± 10分）
发货量.回款额.欠收回收三项完成率
考核标准
合格（10-15分） 基本能完成本月销售计划
门店店员考绩效考核表
门店店员考绩效考核表考核项目序号考核内容满分自评他评备注1无迟到、早退、旷工（本月累计超过3次本项不得分）52无故离岗、串岗、聊天（本月累计超过3次本项不得分）53满勤（本月请假天数超过3天本项不得分，婚假、丧假例外）104按照规定着装，保持工服干净整洁（本月累计超过3次本项不得55是否服从领导管理安排（本月累计超过3次本项不得分）51对工作认真负责，具有吃苦耐劳精神，敬业爱岗42在工作时不扯皮，不推脱，不敷衍了事33做事积极主动、团结合作31负责区域卫生良好，无水渍，无油渍，无堆放杂物32负责餐台卫生干净整洁，无水渍，无油渍33用餐工具干净卫生，配备齐全34按要求准备餐台用具，工具准备充分35桌椅摆放整齐有序，干净无灰尘31与顾客交流面带微笑，使用礼貌用语12见到顾客主动打招呼，引领顾客时要用引领手势13顾客入座时，主动为顾客挪动座椅14传菜时观察菜品是否有异物或不干净的东西，及时处理15了解本店菜品，上菜时主动介绍并适时促销菜品16了解相关酒水知识，能主动促销酒水17顾客有需要时，能够及时上前服务18在餐厅通道内，遇到顾客通过时，主动让路19合理解决顾客的问题，对突发事件应对得体，减少客人投诉110结账时，及时核对账目为客人提供结账服务111顾客结账离席后，主动提醒顾客带齐物品并送客112同事相处融洽，能够互帮互助113主动学习创造更好的提升工作效率的方法114顾客离席后，及时清理桌面115将服务做到位，所盯区域无客人呼叫服务员11本月盯台目标（完成月初预算个人平均值比例得分）102推销酒水业绩（完成月初预算个人平均值比例的分）101上菜报对菜名、及时撤空盘、结账核对、无买错单、无差错52桌号、菜名、数量，要求内容正确、字迹清晰，出错率为05100注：本月记过一次，考核为零；取消季度、年度优秀员工的评选；合计：S级（100分）、A级（90分以上）、B级（71-89分）、C级、（61-70分)、D级（60分以下）；S级当月奖励100元，A级奖励50元，D级扣款50元，且不参与月度优秀员工评选。
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表
一、基本信息
姓名：__________ 岗位：__________ 入职日期：__________
二、考核指标
1.销售业绩（30%）
•销售额完成率
•销售利润达成率
1.服务质量（25%）
•客户满意度
•投诉处理及时率
1.工作态度（20%）
•出勤率
•工作积极主动性
1.团队协作（15%）
•与同事沟通协作能力
•对团队贡献度
1.专业知识（10%）
•产品知识掌握程度
•销售技巧运用能力
三、考核周期与评价标准
1.考核周期：每季度一次
2.评价标准：A级（优秀）、B级（良好）、C级（合格）、D级（需改进）
四、考核结果与反馈
1.考核结果将作为员工晋升、调薪、培训等的重要参考依
据。
2.考核结束后，与员工进行面谈，给予反馈意见，并制定
改进计划。
3.对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励其继续发
挥优势。
4.对于表现欠佳的员工，提供培训和辅导，帮助其提升工
作能力。
最新店铺员工月度绩效考核表
2、VIP增量 3、VIP复购率
VIP每月新增10-19个(注册贴标签，完善资料）
VIP每月新增20-29个(注册贴标签，完善资料） VIP每月新增30个及以上(注册贴标签，完善资 料） VIP每月回头消费达10%-15 %（含）
VIP每月回头消费达15%—25%（含）
VIP每月回头消费达25%-35%（含）
分享自己的观点和信息使团队前进
4分
愿意提供职责外的协助共同完成目标
6分
做好二八搭档、同事配合不分彼此
8分
不违反财务制度，对员工产生影响力与威慑力 2分
层级：
4、财务明磊(8 分)
没有任何财务问题，并主动接受监督
不因自身利益破坏财务规则 主动节省费用，并不影响工作质量，提供改善 建议
2分 2分 2分
总分：
4分
心
努力为客户提供搭配建议及介绍相关流行资信 6分
提供专业的形象顾问，并传递品牌核心优势3Q 8分
2、责任心 态度指标
32%
3、合作意识
承认错误，而不是说我以为
2分
主动承动担责任，不推卸指责
4分
着手解决问题，举一反三，改进业务流程
6分
作事有预见，有防误设计
8分
尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见
2分
上级审核：
营销中心负责人：
全国零售中心：
总部：核查
5分 8分 10分
仓库摆放整齐有序
2分
6、商品保管及 仓库按款式集中叠放，所有货品有胶袋套装
4分
残 并优先出售）
6分
商品保管及残次率控制在1%及以下
8分
热情与顾客打招呼并了解需求
2分
1、以顾客为中
超市门店月度考核表
知识考核10分
盘点工作10分
总计
门店
3、毛利率
门店
4、贡献度
本月
上月
5、损耗率
损耗金额
损耗率
备注：
考核权重20%
毛利额： 完成97%考核70%；完成98%考核80%；完成100%考核100%
考核金额
三
库 存 管 理
预算
实际
达成率
1、库存天数
库存金额
库存天数
2、未动销比例
3、库存结构分析
备注：
考核权重10%
库存天数：完成100%考核100%
考核金额
四
综合以下各项考核
*
运营检查
*
财务检查
*
采理
*
现场管理
备注：
考核权重50%
综 合 评 价
合计考核金额
员工月度绩效考核标准 （各店长考核员工）
部门：岗位：姓名：时间：（月度考核工资500元）
考核项目
第一周
第二周
第三周
第四周
合计
考核人
备注
劳动纪律20分
服务质量20分
卫生考核20分
门店月绩效考核表
门店： 年 月 （月度考核金额1000元）
一
销 售
预算
实际
达成率
1、销售金额
门店
2、门店销售占比
门店
3、来客数
备注：
考核权重20%
销售： 完成低与80%以下考核0%； 完成90%以上考核90%；完成100%以上考核100%以此类推
考核金额
二
利 润
预算
实际
达成率
1、毛利额
门店
2、利润占比
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表一、考核项目及权重1. 销售业绩（40%）2. 客户服务与满意度（20%）3. 团队合作与沟通能力（15%）4. 职业素养与工作态度（15%）5. 培训与发展（10%)二、考核标准及评分细则1. 销售业绩考核标准：根据门店的销售目标完成情况评定。
评分细则：- 达成率超过100%：10分- 达成率90%~100%：8分- 达成率80%~90%：6分- 达成率70%~80%：4分- 达成率70%以下：2分2. 客户服务与满意度考核标准：根据客户反馈、投诉率和售后处理情况评定。
评分细则：- 无客户投诉且满意度高：10分- 投诉率低且能有效解决问题：8分- 投诉率较高或解决问题不及时：6分- 投诉率高且问题长时间未处理：4分- 客户投诉频繁且问题未解决：2分3. 团队合作与沟通能力考核标准：根据员工与同事、上司的合作情况和沟通效果评定。
评分细则：- 积极主动与他人合作且能有效沟通：10分- 与团队成员合作默契且有效沟通：8分- 与部分团队成员合作较好但沟通有待提高：6分- 与团队合作不够积极且沟通存在问题：4分- 不能与团队合作且无法有效沟通：2分4. 职业素养与工作态度考核标准：根据员工的工作素养、职业道德和工作态度评定。
评分细则：- 工作责任心强且积极主动解决问题：10分- 工作责任心较强且能主动解决问题：8分- 工作责任心一般且对问题能做出响应：6分- 工作责任心不明显且对问题反应较慢：4分- 工作责任心不足且对问题反应不及时：2分5. 培训与发展考核标准：根据员工参与培训和个人发展情况评定。
评分细则：- 积极参与培训且个人发展态度积极：10分- 参与培训且个人发展态度较积极：8分- 参与培训但个人发展态度一般：6分- 不积极参与培训但个人发展态度良好：4分- 不积极参与培训且个人发展态度一般：2分三、绩效考核总分计算绩效考核总分 = 销售业绩得分 * 40% + 客户服务与满意度得分 * 20% + 团队合作与沟通能力得分 * 15% + 职业素养与工作态度得分 * 15% +培训与发展得分 * 10%四、评定级别及奖惩措施1. 优秀（85%以上）：奖励绩效奖金、晋升机会等。
零售店员工绩效考核表
员工 的优
考核结果评定与员工发展计划 直属领导的意见
员工 需改 进的
您对 员工
直属领导签字： 人力资源部评定
日期：
人事部负责人签字： 总经理/总监评核
日期：
总经理/总监签字：
日期：
5
4
3
表
现 与
主动性
6.做事有始有终，无须别人督促，即可完成 每件工作
工作一丝不苟，勇于承担 工作主动，无需监督，
责任，能力极强
能较好的完成本职工作
只能照章行事，遵从指 示做事，需不断监督
5
4
4
态 度
团队合作
7.与同事、领导关系融洽，助人为乐，好为 人师
积极主动配合团队，不惜 主动为领导分担责任，
牺牲自我，通力合作
能对复杂的问题进行分析 和判断
能对问题进行简单的分 析和判断
不能及时的做出正确的 分析与判断
5
4
4
客户服务 13.积极处理顾客设诉，总能平和顾客的情 能积极有效的处理客户的 基本能有效处理客户的 不能及时化解矛盾，解
意识 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，让顾客满意
投诉，使顾客满意
投诉，化解矛盾
决顾客的投诉
5
4
4
合计得分
81.8
帮助同事解决问题
只考虑本职工作，时常 不能合作，难以相处
5
4
3
礼仪礼节 8.仪表端正，按规定着装，言谈举止得体
神采奕奕，端庄大方， 仪容整洁，站姿端庄， 无精打采，着装、仪容
仪容适合品牌形象
精神爽利
不整
5
4
4
绩效总结
8.对自己的以往及未来工作有无完善的总结 和计划
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姓名
入职日期
考核总分
分店
岗位
考核周期
考核评分
考核内容
评分标准
分值
评分
业绩
达标率
本月业绩目标：
本月实际业绩：
60
业绩达标率
考核内容
评分标准
分值
评分
专业知识
培训成绩合格，完全掌握产品知识与功能，能够熟练处理各种售前售后服务工作。
15
出勤情况
请事假、调班、迟到早退扣5分/次，旷工扣10分/次。扣完10分或以上该项为0分。
10
建议反馈
工作中出现的问题或有好的建议及时反馈。
5
开店/闭店准备
按照规定执行，准备项目无遗漏，每日结算无差错。
5
仪容Байду номын сангаас表
良好的精神面貌，符合公司着装要求及接待礼仪要求。
5
总分
考评人确认：
签名：
日期：
员工确认：
签名：
日期：
考核表说明：
总分≥60分为合格，总分＜60分为不合格。
如员工认为评分有出入，可以向公司人事或考评人上级申诉，可申请复议或调查。