2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》预测试题(3)(考生版)

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2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》高频考点试卷(4)(考生版)

1)当事人双方签署赔偿协议并解除劳动关系后，面对新发生的争议如何界定该赔偿协议的性质。
①《工伤保险条例》规定，十级工伤可以解除劳动关系，但用人单位需给予劳动者经济补偿。据此，吕某根据该赔偿协议拿到了相应的补偿，这是符合法律规定的，体现了意思自治的原则，该赔偿协议应该是有效的。 ②按常理，吕某拿到补偿、交回工伤证、双方解除关系，该赔偿协议已经得到完全的履行，双方之间的纠纷应到此为止。
188
10
销售部门人员工资
210
11
销售部门人员的员工福利费
16
12
技工学校经费
360
13
工会经费
44
14
员工集体福利设施费
36
合计
(2)分别核算出该企业2008年1～3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。
三、综合题
4、某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为12％，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制订了一个关于质量控制的培
要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经到车间工作去了。张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。针对以上案例，回答下列问题：
(1)导致该公司培训效果不明显的原因有哪些? (2)培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?
序号
工业企业人工成本构成(甲)
金额(乙)
列支科目(丙)
1
产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴
520
2
产品生产人员的员工福利费
41.6

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》全真模拟卷(2)(考生版)

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》全真模拟卷(2)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：b8E59Db一、简答题1、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。

2、请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务。

二、计算题3、表3是某企业2012年一季度人工成本支出的统计表。

(1)请指出各项人工成本的列支渠道(科目)并填写在表3(丙)栏内。

(2)分别核算出该企业2012年一季度人工成本在制造费用、管理费用、销售费用和公益金中所列支的金额。

三、综合题4、某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。

不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。

可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。

除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获，白费功夫。

大多数人认为十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。

有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解：当今竞争环境下，学点计算机知识应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢?请您结合本案例回答以下问题：(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(2)企业应当如何把员工培训落到实处?5、某家用电器公司的人力资源部经理严先生。

正在审核2014年度公司全员培训计划。

由于公司技术资源部编制的设备案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源。

克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足。

人力资源管理师(三级)专业技能真题2017年11月及答案解析

录用成本效益=正式录用人数／录用期间的费用=6／(10000+5000)=4(人／万元)(3分)
招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值／招聘总成本=2000000／76200=26．25(3分)
(2)录用比=(录用人数／应聘人数)×100%=6／270×100%=2．22%(2分)
某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。
表1某公司春季招聘情况统计表
图片
注：根据专家的评招聘经费项目表
图片
请根据表1.表2中的数据，计算以下指标：
(1)本次招聘成本效益评估指标(按万元计算)，包括总成本效益、招募成本效益、选拔成本效益、录用成本效益和招聘收益成本比。(12分)
请结合本案例，说明各级主管作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面谈的质量?(16分)________
上一题下一题
(3/3)分析题
第6题
某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占80%，公司的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，特别是在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一线工人工资3年未进行调整，一直低于当地平均工资水平；同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样，一线工人工资明显低于行政管理人员，等等。创业初期，公司人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬方面从未进行过全面深入研究，但现在公司一线员工人数增加了好多，如果还靠过去的老办法进行管理，采用单一的薪酬制度，显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此，人力资源部聘请专家进行了会诊，专家们建议公司应建立以岗位薪酬制为基础的，以多种激励方式相结合的薪酬制度。

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》全真模拟卷(3)(考生版)

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》全真模拟卷(3)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：ucjiCu6一、简答题1、简述行业定员标准包括哪些内容?2、请简述企业培训制度的基本内容。

二、计算题3、某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单见表1，预计该企业在2008年的定额完成率为110％，废品率为3％，员工出勤率为95％。

表1　2008年产品定单产品类型单位产品工时定额／小时2008年的订单／台A10030B20050C30060请计算该企业2008年生产人员的定员人数。

三、综合题4、某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。

当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启迪，激发创造性思维……”由此，小王很受启发，心想：“在明年的中高层人员培训计划中，一定要针对不同的培训内容，对培训方法作出具体的规定。

如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。

”请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。

5、某企业为了加强企业内部的绩效管理工作，要求人力资源部的小曾制定一个关于员工绩效管理考评的方法，企业领导对这次工作十分重视。

本企业有20～35岁员工400名在第一线工作，技术人员90名，企业领导层30名。

请结合本案例，回答以下问题：(1)使用哪种方法会对一线员工有激励作用，并且不会产生矛盾?(2)如何使用加权选择量表法?6、某公司每年都会引进一批新的会计人员，为此，公司请某高校财会学吴教授设计开发了一门针对新入职会计人员的培训课程。

经过试讲，大家都觉得该课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》预测试题(2)(考生版)

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》预测试题(2)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：WPGnwY1一、简答题1、简述劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容?2、简要说明绩效面谈的种类。

二、计算题3、某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。

该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。

此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00应诊，中午休息。

定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如下表所示。

同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90％，每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85％以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。

请根据上述信息资料计算：(1)该医务所平均每天就诊的患者人数。

(2)在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95％的前提下(μ=1．6)，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。

(3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。

三、综合题4、某企业向社会招聘一名销售主管，梁先生前往应聘，双方协商洽谈中，梁先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。

企业对梁先生的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。

合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期3个月；梁先生全权负责企业销售业务，并对销售部人员的聘用享有决定权。

劳动合同签订后，企业即要求梁先生上班工作。

2个月以后，该企业经过调查发现，梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚构。

为了避免梁先生继续工作可能产生的问题，企业当即作出了与梁先生解除劳动合同的决定。

双方因此发生劳动争议。

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试题卷(4)(考生版)

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试题卷(4)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：OyUYqUa一、简答题1、劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容?2、简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。

二、计算题3、某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。

随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2013年起，又增加了10个值机柜台。

同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：00上班，晚上22：30下班，其间轮流安排吃饭和休息(但不能超过1个小时)。

员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。

同时，为了满足夜航航班旅客出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。

根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98％。

请根据本案例回答下列问题：(1)采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。

(2)推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。

三、综合题4、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制订一份企业定员计划书。

目前设备看管工和维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人。

黄某在制订计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率为4％，生产工人离职率为8％，技术和管理干部离职率为3％，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10％～15％，工程技术新增5％～6％，其他不变。

请回答以下问题：(1)公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(2)在核定定员时应遵循哪些原则?5、一周前，张淮参加了某公司人事招聘初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试题卷(2)(考生版)

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试题卷(2)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：qBJs5ot一、简答题1、简述确定企业奖金制度的基本程序。

2、简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工。

二、计算题3、某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。

该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。

此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00应诊，中午休息。

定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。

请根据上述信息资料计算：(1)该医务所平均每天就诊的患者人数。

(2)在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95％的前提下(μ=1．6)，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。

(3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。

三、综合题4、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时，遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。

该课程设计良好，而且完全适合该公司近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。

公司总经理对此很满意，于是决定：“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。

”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。

”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制订出公司的培训规划。

请您结合本案例，回答以下问题：(1)一项培训规划主要包括哪些内容?(2)如果你是安岩公司的培训主管，如何设计培训项目?5、某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。

2017年11月三级人力师理论卷和技能卷真题和答案

国家职业资格考试真题职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

3．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。

所有答案均不得答在试卷上。

4。

考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

5．考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

·第一部分职业道德·(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．在有关范畴中，属于道德评价的是()A．“正常”与“不正常”B．“应该”与“不应该”C．“明白”与“不明白”D．“满意”与“不满意”2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是()A．没有个人利益，就无所谓职业道德B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是()A．爱岗敬业B．童叟无欺C．开拓创新D．为人民服务4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是()A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是()A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是()A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白8．关于“公道”的理解中，正确的是()A．付多少钱办多少事B．对所有服务对象按照同一标准给予服务C．给每个人以应得的服务D．扶弱抑强是公道的本质(二)多项选择题(第9～16题)9．社会主义核心价值体系包括()A．马克思主义指导思想B．中国特色社会主义共同理想C．以爱国主义为核心的民族精神D．以反对邪教为核心的科学精神10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A．以人为本B．诚实守信C．保护环境D．奉献社会11．从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括()A．树立远大的奋斗目标B．自信坚定，持之以恒C．勇于创新D．抛弃书本知识和权威12．符合比尔·盖茨十大优秀员工准则的说法有()A．对公司的产品具有寻根究底的好奇心B．以传教士般的热情和执着打动客户C．乐于思考，让客户更加贴近自己的产品D．跟随上司的目标，把握自己努力的方向13．关于“职业纪律”，说法正确的有()A．严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高B．防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用C．所有从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就失去了存在价值D．职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人发展14．关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的有()A．任何人、事、物形成浪费的，均属于不道德行为B．小气、吝啬与节约是一对不可调和的矛盾C．时代发展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性D．价值差异性并不否定节约的社会规定性要求15．作为职业道德规范，“合作”的特征包括()A．单边性B．社会性C．互利性D．平等性16．关于“奉献”，正确的认识有()A．奉献是自愿行为，当权者无权要求员工奉献B．他人是否奉献不是决定“我”是否奉献的依据C．在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下，不宜提倡奉献D．努力奉献的人获得了比他人更多的锻炼成长机会二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17．W是某市职业道德标兵，他以厂为家的事迹一直广为流传，最近有消息说W“大奸似忠”，过去的一切都是装出来的。

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试题卷(3)(考生版)

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试题卷(3)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：YMjKbl8一、简答题1、简述绩效改进的方法与策略。

2、为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制?二、计算题3、某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。

请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下4项经济指标：(1)全年增加值(采用收入法)。

(2)全年人工成本总额。

(3)全年人工费用比率。

(4)全年从业人员小时劳动报酬率。

三、综合题4、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，与其他外企不同，宝洁只接收刚从大学毕业的学生。

由于我国只有每年的7月才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。

中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司90％的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。

20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学毕业生。

请结合本案例回答以下问题：(1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?(2)在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题?5、2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。

招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。

楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ 资料的影碟。

负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。

我们在招聘时早已做了充分的准备，制订了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题。

”TZ的招聘主要有以下几个步骤：(1)领表。

进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。

领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。

比如有些人到TZ来应聘却没有；隹备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理。

2017年人力资源管理师三级模拟试题及答案-三套

2017年人力资源管理师三级模拟试题及答案一、单选题1、静态的组织设计理论不研究( )等方面的问题。

A.行为规范B.组织体制C.信息控制D.部门结构参考答案：C参考解析：静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。

2、( )组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。

A.独立型B.模拟分权制C.依托型D.多维立体制参考答案：D参考解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

3、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。

( )不属于部门结构模式。

A.直线职能制B.咨询机构C.超事业部制D.事业部制参考答案：B参考解析：部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等4、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是( )。

A.更加强调管理的系统化B.更加强调管理手段的现代化C.更加强调管理的规范化D.更加强调管理技术的静态化参考答案：D参考解析：现代企业人力资源管理的技术是动态发展的，不断进步的。

5、( )不属于组织结构分析的内容。

A.各种职能的性质及类别B.员工与岗位之间是否匹配C.决定企业经营的关键性职能D.内部环境变化对企业组织职能的影响参考答案：B参考解析：组织结构分析主要有三方面：(1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。

(3)分析各种职能的性质及类别6、企业结构整合的过程包括：①互动阶段;②拟定目标阶段;③控制阶段;④规划阶段。

排序正确的是( )。

A.①②④③B.②④①③C.②④③①D.④②①③参考答案：B参考解析：企业结构整合的过程包括：拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、控制阶段。

人力资源管理师(三级)《专业能力》预测试题5

人力资源管理师/模拟试题
2017年人力资源管理师(三级)《专业能
力》预测试题5
二、计算题(本题1题，共19分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
3、湖南省某地区基本养老保险企业缴费率为19%，个人为7%；医疗保险企业缴费率为10%，个人为2%+3元；失业保险企业缴费率为1．5%，个人为0．5%；工伤保险企业缴费率为0．3%。

某企业有6类员工共18人，其工资标准及人员分布情况如表1所示。

表:某企业工资标准与人员分布情况表
请计算：
(1)该企业每月四项保险共需缴纳多少保险费?(7分)
(2)6类员工每月分别应缴纳多少保险费?
2017年人力资源管理师(三级)《专业能力》预测试题5.doc [全文共9485字] 编号：8101153。

人力三级2017.11月技能真题(含答案)

2017年11月人力资源管理师三级《专业技能》考试真题一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分)1．简要说明工作岗位调查设计方案的构成。

(15分)2．我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定?(15分)1三级P18~ 191答:设计岗位调查方案应包括以下项目:(1)明确岗位调查的目的。

(3 分)(2)确定谪查的对象和单位。

(3 分)(3)确定调查项目。

(3分)(4)确定调查表格和填写说明。

(3分)(5)确定调查的时间、地点和方法。

(3分)2.三级P380答:劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是:(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用。

(3分)(2)社会平均工资水平。

(3分)(3)劳动生产率。

(3 分)(4)就业状况。

(3 分)(5)地区之间经济发展水平的差异。

(3分)一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。

二、计算题(本题1题，共18分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。

表1某公司春季招聘情况统计表表2某公司春季招聘经费项目表请根据表1、表2中的数据，计算以下指标：(1)本次招聘成本效益评估指标(按万元计算)，包括总成本效益、招募成本效益、选拔成本效益、录用成本效益和招聘收益成本比。

(12分)(2)本次招聘数量评估指标，包括录用比、招聘完成比和应聘比。

(6分)三级P97答:(1)总成本效益=录用人数/招聘总成本=6/76200=0.79(人万元)(2分)招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用= 270/10000 =270(人万元)(2分) 选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用=21/( 20000 + 2700 +5000 +3500) =6.73 (人万元)(2分)录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用=6/(10000 +5000) =4(人/万元)(3分)招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本= 2000000 = 26.25(3分)(2)录用比=(录用人数/应聘人数) x100% =6/270x 100% =2. 22%(2分)招聘完成比=(录用人数/计划招聘人数) x100%=6/6x100% = 100%(2分) 应聘比= (应聘人数/计划招聘人数) x 100% =270/6 x 100% =4500%(2分)三、综合分析题(本题共3题，第1小题18分，每2小题16分，第3小题18分，共52分)1．某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作，当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理人员、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。

2017年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题估分卷(考生版)

云测库，互联网测评考试与人才管理平台2017年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题估分卷（考生版）试卷题量：100题试卷总分：100分试卷限时：100分钟测评/引用码：9JWMlcE一、单项选择题1、劳动参与说是以（）的参与率与经济周期不存在敏感的反应行为A、男性成年人B、老年人C、女性成年人D、青年人2、实际工资计算公式是（）A、货币工资/平均价格B、货币工资/价格指数C、货币工资*平均价格D、货币工资*价格指数3、劳动法的立法宗旨在于（）A、规范企业的行为B、规范劳动者行为C、保护劳动者合法权益D、规范劳动力市场4、正式解释不包括（）A、立法解释B、司法解释C、任意解释D、行政解释5、（）是影响企业战略决策的首要外部条件A、经济环境B、政治法律环境C、技术环境D、社会文化环境6、（）行业的主要特点是生产成本高，技术不成熟。

A、新兴B、成熟C、衰退D、稳定7、（）是指企业采购部门根据以上和供应商打交道的经验，从供应商名单中选取供货企业，并重新订购过去采购的同类产业用品A、新购B、直接重构C、修正重构D、间接重构8、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）A、感情承诺B、继续承诺C、规范承诺D、口头承诺9、在亨利·明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色不包括（）A、联络员B、传播者C、领导者云测库，互联网测评考试与人才管理平台D、挂名首脑10、关于如何调动人的积极性，自我实现人假设的管理理论，采用更深刻，更持久的（）A、物质刺激B、外在奖励C、精神激励D、内在激励11、从管理形式上看，现代人力资源管理属于（）A、静态管理B、权变管理C、动态管理D、权威管理12、现代人力资源管理的三大基石不包括（）A、定编订岗定员定额B、员工的绩效管理C、员工的引进和培养D、员工的技能开发13、企业规划中起决定性作用的是（）规划A、市场营销B、资金财务C、技术设备D、人力资源14、（）表示各机构中所设立的各种职务的名称，种类的图A、组织机构图B、组织职能图C、组织职务图D、组织功能图15、岗位规范的具体内容不包括（）A、岗位名称B、任职条件C、技术要求D、上岗标准16、在工作说明书中有关监督及岗位的关系的内容，不包括（）A、在所受监督和所施监督B、本岗位职务和晋升阶梯C、本岗位横向移动情况D、本岗位的责任和权限17、（）统计汇总产品的时耗工时，适用于生产周期较短，投入批量不大的企业，A、按产品投入批量B、按产品零件逐道工序C、按照生产单位和生产者个人统计D、按照重点产品．重点零部件和主要工序18、以下关于企业定员管理的说法，不正确的是（）A、合理的劳动定员能提高劳动生产率B、是必须以企业利润最大化为依据C、劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D、合理的定员能使企业个工作岗位的任务量实现满负荷运转19、核定定员人数的方法中，（）适用于在连续设备和装置开动的时间内，必须由单人看管或者或者多岗位多人看管的场合A、按工作岗位定员B、按设备定员C、按设备岗位定员D、按生产定员20、人力资源管理费用不包括（）A、招聘费用云测库，互联网测评考试与人才管理平台B、培训费用C、保险福利费用D、劳动争议处理费用21、企业选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招募方法②确定合适的招聘来源③分析招聘人数的特点④分析单位的招聘要求A、③①②④B、④①③②C、③①④②D、④③②①22、人才交流中心的特点，不包括（）A、一般建有人才资料库B、针对性质C、适于热门人才招聘D、费用低廉23、（）是用人单位最常用的，必不可少的招聘测试手段A、笔试B、面试C、调查D、考评24、（）是以招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息为目的的面试方法。

人力资源管理师(三级)专业技能真题2017年5月及答案解析

人力资源管理师（三级）专业技能真题2017年5月及答案解析(1/2)简答题第1题简述审核人工成本预算的方法。

（15分）下一题(2/2)简答题第2题简述组织工作轮班应注意的问题。

（14分）上一题下一题(1/1)计算题第3题请根据表中已知数据，求概率权数及得分。

图片上一题下一题(1/3)分析题第4题某家用电器公司的人力资源邹经理严先生，正在审核2 0 1 4年度的公司全员培训计划。

由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2 0 1 4年的人员培训计划中，一定要充分利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。

固此，严经理在修改意见中，提出=一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者者积极参与培训，能够认直地汲取过去成功的经验和失啦的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。

(引用2013年11月直题)请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。

(1 8分)上一题下一题(2/3)分析题第5题富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别，有的方面甚至还有优势。

但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。

以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。

（引用2009年5月真题）(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?（8分）(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？（1 0分）上一题下一题(3/3)分析题第6题去年1月初，小张到某公司工作，双方未签订劳动台同，但双方约定小张每月工资为4 0 0 0元，1月底，该公司做出一项决定，从全体职工的工资中拿出2 0%，作为绩效工资，如果在年底公司完成各项指标，公司将绩效工资一次性发放职工本人，如果完不成指标，绩效工资将不予麦放。

2017年5月三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及答案

2017年5月三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及答案1. 【简答题】简述审核人工成本预算的方法。

（1 5分）参考解析（江南博哥）：人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,支付给员工的全部费用,包括工资项目、保险福利项目以及其他项目。

审核人工成本预算的方法如下：（1）注重内外部环境变化,进行动态调整。

①关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线,用三条线基准线、预警线(上线)和控制下线来衡量本企业生产经营状况,以确定工资增长幅度,维护企业和员工双方各自合法权益。

‚定期进行劳动力工资水平的市场调查,了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况,掌握劳动力市场工资水平的上线、中线和下线,由此对本企业各类员工工资水平进行比较分析,看清本企业工资水平处在何种位置上,对内是否公平合理,对外是否具有竞争力,并以此为依据,决定是否应当调整本企业工资,以及具体调整的幅度。

ƒ关注消费者物价指数。

因为消费者物价指数与老百姓的日常生活息息相关。

消费者物价指数,是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比,来说明价格变动的趋势和程度的相对数。

（2）在审核下一年度的人工成本预算时,先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算,以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚,然后比较分析,从预算与结算的比较结果,分析费用使用趋势。

再结合上一年度和当年生产经营状况以及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。

(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度,以保证企业的支付能力和员工利益的实现。

企业在作经营预算时有两个公式,即两种模式:①收入-利润=成本;②收入-成本=利小润。

这两个公式代表了两种经营思想,第一个公式实际上表达了“算了再干”,这主要是为了控制成本,不得浪费。

第二个公式实际上表达了“干了再算”的思想,也就是企业在预测了市场状况后,应得到的总收入,首先扣除企业生产经营成本,对于股东的利益是剩下多少是多少。

2. 【简答题】简述组织工作轮班应注意的问题。

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》高频考点试卷(1)(考生版)

2017年三级人力资源管理师考试《专业技能》高频考点试卷(1)（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：ayINHT1一、简答题1、简答绩效改进的方法与策略。

2、简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。

二、计算题3、某公司上年度相关费用见下表，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

某公司上年度相关费用表(单位：万元)在岗员工工资总额2300不在岗员工工资总额81企业高管分红260社会保险费用678福利费用219教育经费44劳动保护费用58住房费用127工会经费30招聘费用22解聘费用21三、综合题4、某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。

公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10％、20％、40％、20％、10％。

如果员工有一次被排在最后一级，则工资降一级；如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗；如果上岗后再被排在最后10％，则被淘汰。

培训期间只领取基本生活费。

主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。

财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。

该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。

去年，小田有急事，请了几天假，有几次也迟到了，虽然也没耽误工作，但老高没办法只好把小田报上去了，为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了，那又该把谁报上去呢?请回答下列问题：(1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评?为什么?(2)强制分布法有何优点和不足?5、一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。

面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。