长虹触摸一体机常见系统和PC故障的排除方法

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计算机自动关机 系统时间无法保存并 且 每 次 开 机 提 示 CMOS 错误
故障原因：cpu 过热或供电不稳； 解决方法：清理 CPU 灰尘重上硅胶或检查供电 故障原因：主板上电池老化无法正常供电； 解决方法：更换电池； 故障原因：硬盘故障或者数据电源接线松动； 解决方法：更换硬盘或者检查接线； 故障原因：操作系统引导扇区被破坏或者系统文件丢失； 解决方法：重装操作系统； 故障原因：如果没有任何提示则有可能是主板引出接线错误；如果提示未 知设备，则有可能供电不够或插入设备需要重装驱动； 解决方法：检查接线或更换线材或重装驱动；
关闭不需要的软件，清理内存；b 系统杀毒；C、风扇灰尘过多,需要清理; 注 意 安 装 光 盘 里 面 的 windowsmediaplayer10 、 flashplayer10 、 javaplayer 等插件，可以上网网上更新
电脑硬件的问题很多,PC 主板上的元器件非常多,故障问题也可能非常多,所以,建议在处理 PC 主板故 障的时候,首先需要确定是主板故障,再使用 PC 主板测试卡,根据测试卡的测试值寻找对应的测试码(详情请 阅读测试卡的使用说明书),就可以快速的找出主板的故障器件;
常见 PC 和触摸故障的排除方法：
序号 故障现象 1 电脑开机后黑屏， 显示 “ DISK FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESSENTER” 2 电脑开机后， 最初几秒 钟能看见启动界面， 后 面屏幕蓝屏，显示“无 信号请检查输入” 或者 “不支持的格式” 。 3 电脑开机后， 能听到自 检报警声， 但是屏幕一 直是蓝屏，显示“无信 号请检查输入” ；或者 界面偏色缺色。 4 按下“电源管理菜单” 需要打开后盖，测量“220V 转 12V 电源板”输出 12V 是否正常；控制 中“开关电脑”后无反 应 板的 220V 输出是否正常； “电脑脑开关信号” 和 220V 控制信号是否正常， 如果不正常可能需要更换机芯板。可以直接在“220V 转 12V 电源板前端 直接输入 220V，然后将电脑模块针脚的 PC_ON 与地短路，若电脑能够 开机，可以判断电脑模块正常，可能需要更换机芯板。 ” 5 电脑开机后黑屏， 显示 data 6 电脑开机后， 进入桌面 后无声音。 电脑硬件设备有改动，请进入 CMOS SETUP 界面 “Load optimized 下，请取下该设备后重启。 查看“设备管理器里“中“声音，视频和游戏控制器”列表中是否有感叹 号， 需要重新安装声卡驱动， 如果无法安装声卡驱动， 可能需要返厂维修； 查看“音量控制“中是否选中了静音；若果以上操作都无效，再打开 C:\ProgramFiles\Realtek\Audio\HAD 目录下的 RtHDVCpl.exe 点击界 面右侧的文件夹的按钮，如下图 “verifyingdmipool Defaults”载入默认设置；如果 U 盘活移动硬盘等其他移动存储设备未取 电脑模块和电视机芯板之间的连接线（ＶＧＡ或者ＤＶＩ）松动或脱落。 需要打开后盖，重新固定连接线。请不要擅自改动连接线，以免造成更严 重的后果 电脑显卡驱动程序出错。请进入安全模式重新安装显卡驱动，或者按照说 明书重新安装操作系统和主板驱动程序。 故障原因分析及解决办法 硬盘上未安装操作系统或者操作系统有误。请按照说明书重新安装操作系 BOOT 统。
，选择“禁用前面板检测”即可，若还是没有 声音输出，有可能是音频连接线松动，需要打开后盖重新固定。 7 U 盘或其它ＵＳＢ外 能需要参照相应外设说明书安装相应的驱动程序，如果安装驱动后电脑仍 四川长虹电器股份有限公司
设插入后， 电脑无反应 或无法识别 8 电脑启动后， 无法正常 使用网络
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开机进不了系统， 一直 显示“PC 正在开机， 请勿关闭电视”
更换连接 PC 和机芯主板的 VGA 线。 主板上 VGA 插座损坏。 切换到 HDMI 通道,若正常，则更换连接 PC 和机芯主板的 VGA 线； 若不正常，再切换到 AV 或 TV，若还不正常，则是机芯板或屏的问题，需 要维修或更换机芯板或屏。
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无法识别，可能是 USB 连接线接触不良，需要打开后盖重新固定；或者 您使用了过长或不良的ＵＳＢ延长线导致 USB 供电不足无法识别设备。 查看“设备管理器”中“网络适配器“是否正常，若显示叹号或者无该项， 则需要重新安装网卡驱动程序， 若无法安装网卡驱动， 可能需要返厂维修； 查看“网络连接-本地连接” ，显示网络线缆被拔出则有可能是网线接触不 好，可能需要打开后盖重新固定网线，如果显示网络受限或者无连接，可 能是网线松动， 或 IP 地址冲突， 或 IP 地址有误， 或是分配 IP 地址的 DHCP 没有启用导致网卡没有分配到 IP 地址。
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色彩异常
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进入电脑系统， 画面显 示溢出或显示不满屏
电视机图像菜单里-----自动校正 进入电脑自带的调整屏幕大小的菜单进行设置。 控制面板—外观和个性化—显示 若解决不了，则需要快益点维修。
28 29 注:
电脑长时间使用速度 变慢 不能播放软件里面的 动画、视频
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书写断线
用测试软件检测是否是信号幅度过低或过高，若是，需要更换触摸框。 四川长虹电器股份有限公司

可能是灰尘影响，清洁触摸框滤光条部位。 光线变化后对触摸框产生影响，重新升级成最新软件可解决；临时解决措 施：重新启动电脑和电视机。
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局部书写断线或无触 摸
触摸框的部分逻辑板故障 解决措施： 更换相对应的逻辑板。 检查逻辑板之间的连接线，看是否有线束松动或接触不良。
21 进入 BIOS 死机 不通电
软件问题，重新升级成最新版软件。 软件问题，用双击优化软件进行优化。 USB 延长线过长，导致信号衰减 是灵畅假两点触摸框与电脑主板兼容问题，电脑主板或灵畅触摸框升级软 件可解决。 插座是否有电。 更换电源线。 可能电源损坏。 其它原因建议快益点维修。
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开机找不到硬盘 开机无法启动操作系 统提示 bootfailure USB 无法识别
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连接 HDMI 时画面显 示不满屏 触摸不准 开机无触摸， 需重复开 机才能实现触摸
未调整重显率，打开电视机菜单选择“图像”-“专家设置”-“重显率” ， 调节为“高” ，即可解决 显示画面未调整造成，可打开菜单“图像”-“专家设置”-“自动调整” ， 若未解决，可使用触摸框的校准软件进行校准。 可能是操作问题，建议电脑启动后最好 20S 以后再进行触摸。 可能是操作系统原因，电脑系统推荐 win7 旗舰安装版、专业版、家庭高 级版、XP。 8 米 USB 连接线问题，更换连接线。 开机电脑系统未正常启动前不能触摸屏幕。 触摸框积灰较多，要求要保持触摸框滤光条部位的清洁。 触摸框 USB 线（5V）对金属壳短路。 其中，触摸框积灰较多是主要原因。
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触控点不准， 出现漂移 断电重启，未正常启动前不能触摸屏幕。 用遥控器先对电视机进行自动校正。 推荐用笔书写，用手时食指指尽量垂直，其余手指不要触摸，特别注意衣 袖的遮挡。 贴膜问题，如果有突出的地方，将贴膜撕掉。 保证触摸框的清洁。
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长时间使用触控失灵、 光线变化后对触摸框产生影响，重新升级成最新软件可解决；临时解决措 无触摸 施：重新启动电脑和电视机。 可能是灰尘影响，清洁触摸框滤光条部位。 电脑问题，重启一下电脑。