人员素质测评

1.素质从广义上讲是一个人在活动前所具有的稳定的身体的，精神的以及社会的基本特质，从狭义上讲是人的神经系统和感

觉器官上的先天的特点，素质是先天的遗传条件和后天社会实践而获得的心理倾向性的总称。

2.素质具有以下特点：（1）基础性：素质为人员发展和事业成功提供了一种可能和前提，任何成就和有发展的个体或组织都

必须以良好的素质为前提，素质是必要条件而非充分条件；（2）系统性：由道德素质，智能素质和体能素质有机结合而构成的独一无二的统一体；（3）稳定性：不是个体在某一时间和空间的偶然显现，而是个体经常性和一贯性的行为和特点，这种稳定性是相对的；（4）可塑性：个体素质是（先天和后天）遗传因素与环境因素影响的综合；（5）差异性：不同的个体由于所受遗传因素和环境影响的不同，因而素质也是有差别的；（6）难测性：对人的素质水平难以准确的评估。

3.人员素质测评的原则：人员素质测评是建立在比较客观的，量化的，科学测量的基础之上的，整个测评应遵循一些重要原

则，以确保测评结果的可靠性和有效性，这些原则是人素质测评实践经验及其选拔技巧的科学总结。（1）客观测评与主观测评相结合（2）精确测评与模糊测评相结合（3）静态测评与动态测评相结合（4）分项测评与综合测评相结合。

4.人员素质测评的基本原理是在进行人员测评实践操作时，其背后隐含的原理性的机制，是对人员素质测评工程中带有普遍

意义的客观规律的认识，也是指导人员测评工程的理论依据，（1）个体的每一个行为表现都是其相应心理素质在特定环境中的特定表征（2）素质是一种相对稳定的组织系统，通过人的行为反映出来。

5.人员素质测评的功能：（1）鉴定功能：最直接最显著的功能，是指把被测评者的特征行为同某种标准进行比较做出鉴别和

评定（2）诊断功能：在人力资源开发和管理中，人员素质测评的诊断功能首先表现出咨询的作用（3）预测功能：主要体现在人员选拔上（4）激励功能：能够人们进取向上的愿望和动机，使人们自愿的努力工作和学习，从而不断提高个体的素质和工作能力（5）导向功能：人们往往针对测评的内容标准，人才的需求标准通过不同的途径培养提高自己，导向功能还体现在测评的内容和评价标准反映了社会对人才的需求标准。

6.人员素质测评的基本类型：按照测评目标划分为无目标测评，常模参照性测评和校标参照性测评；按照测评的目的和用途

划分为选拔性测评，诊断性测评，配置型测评，鉴定性测评和开发性测评。选拔性测评的特点是：区分性，确定性，客观性，选择性，直观性;诊断性测评的特点是：系统性强，结果保密，测评过程寻根究底；配置型测评的特点是：针对性，客观性，严格性，准备性；鉴定性测评的特点是：证明性，概括性，可靠性；开发性测评的特点是：勘察性，配合性，促进性。

7.学习人员素质测评的方法：一般方法：实证研究方法和规范的研究方法；具体方法：案例分析法，比较分析法，定性与定

量结合分析法，实验分析法。

8.古代最重要的人才选拔制度是察举制，九品正中制和科举制

9.科举制是以分科取士的方式选拔人才作为政府官吏的制度，它以考生的考试成绩作为对人才进行测评的主要依据，公开竞

争，择优录用。“三舍法”的主要内容是将学生分为上舍，内舍，外舍三个等级，由教师在固定周期内对学生进行考试，考试合格者便可按照外舍，内舍，上舍的顺序由低到高逐级晋升，上舍生中的优秀者便可以得到政府直接授予的官职。考试科目分为：常科，制科，行卷。意义：改变了我国自古以来在选拔人才过程中的只重家世，出身，不重才能的不良风气，把读书考试为官三者结合为一体，建立了一套标准规范的人才选拔制度，扩大了选官的范围，是我国人才选拔制度的重大进步，并为其他国家所借鉴。

10.人员素质测评在西方国家的早期尝试：（1）西方国家的文官制度，实行在英国，后来在美国得到了发展（2）法国比奈的

智力测验：世界上第一个具有应用价值的心理测验，作为最早评价，鉴定智力结构和水平的测量工具是应社会的需要而产生的。

11.西方国家素质测评的具体内容：（1）经典方法理论：指建立在概念与实际之间关系假设，并通过搜集和分析对之进行证实

（2）扎根理论：是根据翔实资料建构理论的一种思考途径与探索方式（3）操作主义：指测量一个概念时所进行的操作。

实践中最常见的心理测量手段有智力测验，能力测验，人格测验，职业兴趣测验以及动机测验。

12.人员素质测评标准体系的含义：是由一群组合特定，彼此间相互联系的测评标准组成，而且每项测评指标都有着自己的独

立性，一项测评指标只代表人员素质的某一侧面，反映了人员素质测要监测的各个方面，它是人员素质测评的框架基础，是保证测评准确，合理的重要条件。作用：建立人员素质测评体系有利于人员和岗位连接起来，有利于测评的客观性，有利于测评主体统一认识，有利于测评主体对人员和工作深入了解。

13.人员素质测评标准体系的构成分为两个方面，即内容结构和指标结构。内容结构反映测评的各个方面的素质内容，它是理

论与实际相结合的产物，一般包括身体素质，文化素质，品德素质，智能素质，心理素质等方面。指标构成对人员素质测

评对象的数量和质量起着“标杆”作用，人员素质测评指标包括测评要素，测评标志和测评标度，通过测评指标把测评的客体，对象，主体，方法和结果贯穿于一体，测评标准表现为测评标志与标度。

14.人员素质测评标准体系的设计原则：科学性原则；针对性原则；完整性原则；客观性原则；等距性原则；一致性原则；可

操作性原则。

15.人员素质测评标准化的途径：构建人员素质测评标准化体系就是把人员素质测评的目标，内容转化为可操作的测评指标的

过程，主要是通过工作分析，专家调查和胜任力分析等途径实现的。

16.工作分析的方法：观察法，工作日志法，访谈法，关键事件法，问卷法。具体程序：（1）根据人员素质测评的目的与需要，

选择工作分析人员，制定工作分析计划（2）选择采用一定的方法，广泛收集有关某一职位任职者主要素质条件与绩效指标的素材（3）进行定性筛选，形成内容全面的素质调查表（4）在更发的范围内进行调查，要求被调查者对调查表上的内容进行评价与补充（5）对调查结果进行多元分析，筛选主要素质项目，形成人员素质测评标准体系（6）对筛选出的主要人员素质测评项目进行测试或专家咨询，以保证人员素质测评目标的质量。

17.专家调查法的主要形式有头脑风暴法和德尔菲法等。

18.人员素质测评标准化的程序：确定测评的目的和对象，确定测评标准的测评要素，制定测评标志标度，确定测评指标权重

（纵向加权，横向加权，综合加权），反馈调整，补充修改，检验。

19.人员素质测评量化的形式：分段式，隶属式，一次量化与二次量化，类别量化与模糊量化，顺序量化等距量化与比例量化，

当量量化。分段式量化就是将每一个指标分成若干个等级，并对每一个等级指定一定的分值，使分值来开一定档次，即具有一定幅度；隶属度标准就是以模糊数学中隶属函数为标度的测量标准；一次量化和二次量化有两种解释，一种是看作序数词，这时一次量化指对素质测评的对象进行直接的定量刻画，二次量化是指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，另一种是看作基数词，一次量化是指素质测评的量化可一次性完成，二次量化是指整个的素质测评过程要分两次计量才能完成；类别量化是把人员素质测评对象划分到事先去定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字，隶属量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值；顺序量化一般是先依据某一素质特征或标准，将所有的人员素质测评对象两两比较排成序列，然后给每个测评对象一一赋予相应的顺序数值，等距量化比顺序量化跟进一步，它不但要求素质测评对象的排列有顺序关系，还有要求对象间的差异相等，然后给每个对象一一赋值，比例量化要求有等距关系，还要存在倍数关系；当量量化的作用是是不同类别不同质的人员素质测评对象量化，能够相互比较和进行数值综合。

20.量化的测评标准体系：意义：是人员素质测评与考核中的关键，是一种更为有效，全面，综合的人员素质量化测评指标体

系；原则：（1）定性测评与定量测评有机结合（2）平时测评与年终测评有机结合（3）静态测评与动态测评有机结合（4）群众民主测评与组织内部认定有机结合（5）多层次，多因素测评（6）针对不同测评对象选取不同测评指标；一般程序：（1）确定测评指标并对其进行说明（2）测评指标的量化并对其赋值（3）测评结果的量化；实施步骤：（1）做好测评实施前的准备工作（2）运用量化测评标准对测评对象进行民主科学的测评（3）统计被测评者的得分情况并得出初步测评结果（4）将初步测评结果交给测评结果审核领导小组审核（5）公开测评结果。

21.人员素质测评的基本程序可以分为四个步骤：准备阶段，实施阶段，结果分析阶段，反馈阶段。准备阶段包括：（1）确定

测评目标（2）确定测评内容（3）收集测评数据（4）成立测评小组（5）设计测评方案（6）选择和培训测评人员；实施阶段包括：（1）测评前的组织动员（2）测评时间和测评环境的选择（3）测评操作程序；结果分析阶段：（1）分析测评数据（2）描述测评结果；反馈阶段：（1）反馈途径（2）意义

22.人员素质测评的方法：问卷法，观察法，实验法，测验法

23.问卷法的特点：运用范围广，容易数量化，是一种高效的调查手段，调查结果具有较高的代表性，可以表面主观偏见减少

人为误差

观察法的特点：被测人员比较自然，真实性与及时性，可以排除被观察者的主观成分，收集到的材料比较系统，运动方便实验法的特点：可以把握因果关系，变量容易控制，实验结果精确可靠

测验法的特点：标准化程度高

24.问卷法的编制原则：（1）问卷内容具有代表性（2）问卷语言使用准确（3）问卷表述方式准确（4）问卷设计要科学化

25.观察法的分类：按照观察的清静是否预先设置可将观察法分为有控制观察和无控制观察；按照观察者与被观察者的关系可

将观察法氛围参与性观察和非参与性观察；按照观察时是否借助观察仪器可将观察法氛围间接观察和直接观察；根据观察