优质护理服务实施成效论文
优质护理服务论文
优质护理服务在医院护理工作中的应用摘要：随着我国医疗水平的不断提高，人们对护理服务的要求也越来越高。
优质护理服务作为一种新型的护理模式，旨在为患者提供全面、专业、人性化的护理服务。
本文就进行探讨，以期为提高护理服务质量提供参考。
关键词：优质护理服务；医院护理；应用一、引言护理工作是医院工作中的重要组成部分，护理质量直接影响到患者的康复和医院的声誉。
近年来，我国卫生部门提出了优质护理服务的概念，旨在通过提高护理服务质量，满足患者的需求，促进患者的康复。
优质护理服务作为一种新型的护理模式，已在我国部分医院得到应用，并取得了良好的效果。
本文就优质护理服务在医院护理工作中的应用进行探讨，以期为提高护理服务质量提供参考。
二、优质护理服务的内涵优质护理服务是一种以患者为中心的护理模式，强调全面、专业、人性化的护理服务。
优质护理服务主要包括以下几个方面：1. 全面护理：优质护理服务要求护士对患者的生理、心理、社会、文化等方面的需求进行全面了解，制定针对性的护理计划，为患者提供全面的护理服务。
2. 专业护理：优质护理服务要求护士具备较高的专业素质，熟练掌握护理知识和技能，为患者提供专业的护理服务。
3. 人性化护理：优质护理服务强调尊重患者的人格和权利，关注患者的情感需求，为患者提供人性化的护理服务。
4. 沟通与协作：优质护理服务要求护士与患者、家属、医生等进行有效沟通，建立良好的护患关系，促进患者康复。
三、优质护理服务在医院护理工作中的应用1. 制定完善的护理制度：医院应制定完善的护理制度，明确护理工作的职责和要求，为优质护理服务的实施提供制度保障。
2. 加强护士培训：医院应加强护士培训，提高护士的专业素质和护理技能，为优质护理服务的实施提供人才支持。
3. 优化护理流程：医院应优化护理流程，简化护理操作，提高护理工作效率，为患者提供更加便捷的护理服务。
4. 加强护患沟通：护士应加强与患者的沟通，了解患者的需要，及时解决患者的问题，提高患者的满意度。
开展优质护理服务提高护理质量论文
浅谈开展优质护理服务提高护理质量的体会【关键词】优质护理护理质量体会中图分类号：r47文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）8-313-01为贯彻落实2010年全国护理工作和江西省卫生工作会议精神，加强医院临床护理工作夯实基础护理，提高护理服务质量，达到使患者满意、社会满意、政府满意的目的。
我院于2010年4月份开展了“优质护理服务示范工程”活动，一年来此项活动对护士的服务意识、服务方式、服务态度提出了更高的要求。
为了提高护理质量，我们更新护理服务理念、创新服务方式、优化服务流程。
重视护士素质培养。
提高护理服务水平、注意与患者交流沟通，取得了满意的效果。
现将护理体会报告如下：1 更新服务理念要建立医院护理服务文化、来统一护理人员的思想。
首先要强化“以患者为中心”的服务意识，倡导“我要服务于患者”而不是“患者要我服务”[1].树立患者不总是对的，但患者永远都是最主要的服务思想，变“被动服务”为“主动服务”，变“功能制护理”为“整体护理”，把患者是否满意作为衡量服务护理的尺度。
使我们懂得尊重患者的生命价值，人格尊严，个人隐私，是人性化服务的核心。
为患者营造安全、舒适、温馨、整洁的治疗休养环境。
提供优质高效的服务。
使患者在住院期间保持最佳的状态，花最少钱，在最短的时间获得最佳的治疗效果，是护理人员的最高价值体现。
使健康者保持健康，患病者恢复健康，伤残者保持最大的功能，临终者得以安宁的死亡。
是护理人员的工作任务和工作目标[2].从而逐步在护理人员中形成共有的信念、情感价值观。
即“以患者为中心，让患者满意，让家属放心”的服务理念及“关爱生命，患者至上”的核心价值观。
2 优化服务流程、创新服务2.1 优化服务流程针对行业的标准最新要求，对入院接待服务程序，住院服务程序，各班的服务流程进行修改和完善。
落实首问、首迎、首接负责制。
入院出院治疗、护理均按《服务管理体系》服务流程进行运行，大力营造关心病人，爱护病人，尊重病人的氛围，各病区实行一日清单制，遇到不明的向病人耐心细致的讲解。
浅谈优质护理服务论文
浅谈优质护理服务论文护士专业素质的高低,直接影响到护理质量。
下面是店铺为大家整理的优质护理服务论文，供大家参考。
优质护理服务论文范文一：手术室护理中优质护理服务模式的应用摘要：目的：探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值。
方法：将100例行手术治疗患者随机分为观察组和对照组，各50例，分别采用优质护理服务模式和常规护理模式，比较两组临床护理效果。
结果：观察组SAS评分低于对照组，护理质量评分和总满意率(92.0%)均高于对照组(80.0%)，比较差异显著(P<0.05)。
结论：将优质护理服务模式应用到手术室护理中，有助于改善患者心理状况，提高手术室护理质量和患者满意程度，值得在临床上加以推广。
关键词：手术室护理;优质护理服务;护理质量;应用价值手术室是医院抢救危重患者的重要场所，患者情况复杂，病种多样，受专业化特殊原因的影响，对相关护理工作提出了较高的要求，随着现代医学模式的转变，强调以患者为中心、深化服务质量的护理理念在临床实践中得到充分体现，这也成为手术室护理人员要面对和探索的一项重要课题[1]。
本研究选取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手术治疗的患者作为研究对象，应用优质护理模式取得了较为显著的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料：以我院2015年1月～2016年1月手术室接收的100例患者作为研究对象，纳入患者均符合手术指征，对于存在语言认知障碍和转院治疗的患者予以排除，将其随机分为观察组和对照组，各50例，观察组男性30，女性20例，年龄范围为12～72岁，平均年龄为(42.6±3.7)岁，脑外科手术15例，泌尿外科手术18例，五官科手术4例，普外科手术10例，骨科手术3例;对照组男性29例，女性21例，年龄范围为13～70岁，平均年龄为(42.5±3.6)岁，手术类型：脑外科手术14例，泌尿外科手术17例，五官科手术5例，普外科手术11例，骨科手术3例。
优质护理服务成效总结范文
优质护理服务成效总结范文优质护理服务是提供给客户的一种贴心、温暖和专业的护理服务，其成效可以通过以下几个方面加以总结。
首先，优质护理服务能够满足客户的个性化需求。
每个人的身体状况和护理需求都是不同的，优质护理服务能够针对客户的具体情况制定个性化的护理方案，例如对于病患的特殊护理需求，护理人员可以提供有针对性的护理服务，从而帮助客户更好地康复和改善生活质量。
其次，优质护理服务能够提供高水准的护理技术和专业咨询。
护理人员经过专业培训和实践经验的积累，掌握了丰富的护理知识和技术，能够为客户提供全面和专业的护理服务。
他们能够运用先进的护理技术和设备，为客户提供有效的治疗和康复护理，同时也能够向客户提供专业的护理咨询，帮助他们理解疾病的病理过程和预防措施，提高健康意识。
第三，优质护理服务能够营造温馨和舒适的护理环境，给予客户心理上的关怀和支持。
护理人员不仅仅是提供医疗护理的工作人员，他们也是客户生活中的朋友和心灵伴侣。
他们能够给予客户温暖和友好的陪伴，关切和安抚客户的情绪，帮助他们面对疾病和康复过程中的困难和挑战。
此外，护理机构也会提供舒适和宽敞的护理环境，为客户提供良好的居住和休息条件，满足他们的生活需求。
最后，优质护理服务能够提供持续和全方位的护理服务。
护理人员会和客户建立长期和稳定的护理关系，通过定期的随访和护理评估，持续关注和记录客户的健康状况，及时调整护理方案，确保客户得到持续和全面的护理照顾。
同时，护理机构也会与其他医疗机构和社区资源建立良好的合作关系，为客户提供全方位的医疗和社会支持，实现综合护理服务的目标。
综上所述，优质护理服务通过满足客户个性化需求、提供高水准的技术和咨询、营造温馨和舒适的环境、提供持续和全方位的护理服务等方面，可以取得显著的成效。
这些成效不仅体现在客户的身体健康和康复上，也可以提高客户的生活质量和幸福感，帮助他们享受健康和快乐的生活。
优质护理服务成效总结范文
优质护理服务成效总结范文摘要：随着人口老龄化的加剧和医疗服务水平的提高，护理服务在近年来变得越来越重要。
优质护理服务可以提高患者的满意度，改善护理效果，并减少医疗事故的发生率。
本文将总结优质护理服务的成效，并探讨如何进一步提高护理质量。
通过对相关文献和实践经验的研究，我们发现优质护理服务可以提高医疗机构的声誉和竞争力，帮助医生提高临床治疗效果，满足患者的需求，并为社会的健康发展做出贡献。
第一部分：引言随着医疗水平的不断提高和患者对医疗服务需求的增加，护理服务在现代医疗中的作用变得越来越重要。
优质的护理服务可以提高患者的满意度和忠诚度，改善护理效果，减少医疗事故的发生率，提高医疗机构的声誉和竞争力。
因此，对优质护理服务的研究和总结具有重要的实践和理论意义。
第二部分：优质护理服务的特点优质护理服务包括以下几个特点：人性化关怀、专业化技能、科学化管理、安全性保障以及高效的沟通。
这些特点相互关联，共同促进优质护理服务的实现。
第三部分：优质护理服务的成效3.1 提高患者满意度优质护理服务可以提高患者的满意度和忠诚度。
它通过尊重患者的意愿和需求，提供温暖的人性化关怀，增强了患者对医疗机构的信任感，使患者感受到被关心和关怀。
同时，优质护理服务还能提供个性化的医疗和护理服务，满足患者的需求，使其在疾病和治疗过程中感受到更多的支持和安慰。
3.2 改善护理效果优质护理服务可以改善护理效果。
它通过提供专业化的护理工作和科学化的护理管理，提高了护理质量和效果。
优质护理服务还可以减少医疗事故的发生率，降低医疗事故带来的伤害和风险。
3.3 增加医疗机构的竞争力优质护理服务可以提高医疗机构的声誉和竞争力。
它通过创造良好的医疗服务环境，提供高效的医疗和护理服务，赢得了患者的信赖和支持。
优质护理服务的提供还可以吸引更多的患者就医，增加医疗机构的吸引力和市场份额。
第四部分：进一步提高优质护理服务4.1 提高护理人员的培训和素质优秀的护理人员是优质护理服务的重要保障。
普外科开展优质护理服务实践论文
普外科开展优质护理服务的实践及体会【摘要】目的探讨普外科在开展优质护理服务中的管理方法和效果。
方法实行责任小组包干的“包保制”护理模式，改革临床护理模式，实行“护士长-责任组长-责任护士”的层级运行管理模式，优化工作流程，改革排班模式，强化基础护理，实施绩效考核，简化护理表格，提高工作效率，完善激励机制及护理服务质量控制。
结果基础护理和护理工作质量提高，患者满意度上升，护士责任心及专科技术水平普遍提高。
结论实施优质护理服务可以提高基础护理、护理工作质量及患者满意度，有利于调动护理人员学习专科知识和技能的积极性。
【关键词】普外科优质护理服务护理管理中图分类号：r47 文献标识码：b 文章编号：1005-0515（2011）10-306-02随着社会的发展，人民生活水平的提高，对健康的需求也逐年提高，提供优质的服务是当前人民所需，尤其在医学领域，提供优质的护理服务是当今医院所倡导的文化理念[1]。
2010年初，卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，我科于2011年1月作为医院的试点科室，开始开展该项活动，在改革临床护理模式、排班方式、岗位职责流程、护理管理等方面进行了积极的探索和改革，取得了明显的效果，现报告如下：1 一般资料我院是一所集医疗、康复、教学为一体的二级甲等医院，我科现有床位62张（包括重症监护床位2张），护理人员16人，均为女性，年龄：≥40岁3人，30～39岁4人，＜30岁9人。
职称：主管护师5人，护师5人，护士6人。
学历：本科2人，大专9人，中专5人。
工作年限：≥20年3名，10～19年5名，5～9年2名，﹤5年6名。
2 方法2.1 实行责任小组包干的“包保制”护理模式我科共有床位62张，其中重症监护床位2张，护理人员16人，除护士长外，其余护士按照职称高低、年资、工作经验、能力强弱合理搭配，实行责任小组包干的整体护理，均参与“包干”患者。
病房床位分成3组，每组5名护士负责20～21张床位，2张重症监护床由2个小组各负责1张，每组除了值夜班、休息人员外，白班保证2名责任护士，除1名公共主班负责处理医嘱、领药品外，责任护士对患者实行24小时负责制，患者所有事情均由责任护士负责。
优质护理论文15篇(护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析)
优质护理论文15篇护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析优质护理论文摘要：优质护理服务展现出护士的自身价值，我们将遵循护理质量的科学管理原则，坚持以“病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理、提供满意服务为工作目标，升华我们的护理服务，提高护士的整体素质。
让患者通过我们的关怀和体贴的服务展现她们最坦然的微笑。
我们相信这最坦然的微笑就是我们美丽的梦想，而这份美丽会一直引导着我们向前探索、实践，从而为之努力奋斗！关键词优质护理论文优质护理护理论文护理优质护理论文:护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析〔关键词〕优质护理服务;护士;工作体验;质性研究〔摘要〕目的了解护士在开展优质服务护理服务工作中的体会,为优质护理服务深入持续开展提供有效的依据,方法对53名二级医院补贴岗位级别的护士进行访谈、现象录音,按现象学研究的方法整理分析资料。
结果提出五大主题,开展优质护理服务,护士转变了观念;提高了患者的满意度,融洽了护患关系;提高了自身价值;杜绝了护理缺陷;提高了护理质量;优质护理的实施仍需持续改进。
结论优质护理服务示范工程活动,使护理工作由被动转为主动,保障了医疗护理安全,得到了护士的肯定。
从2012年卫生部在全国范围内开展“优质护理服务”以来,结合我院的具体情况,开展优质护理服务,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,加强基础护理,患者在住院期间的一切护理工作均由护理人员承担,并根据不同需求提供个性化、无缝隙的服务。
在做好规定服务项目的基础上,提供全程化,无缝隙的服务,促进护理工作,更加贴近患者,贴近临床,贴近社会〔1〕,笔者通过近2年的优质护理服务工作的实施,进行调查与分析,旨为优质护理服务的开展更加深入。
1、资料与方法1.1一般资料采用立意取样法于2012年1月——5元,对全院53名临床一线护士进行访谈。
入选标准:①护理骨干。
科室护士长和护理组长并在护理岗位上工作10年及以上;大专以上学历,主管护师及以上职称。
开展优质护理服务示范工程体会论文
开展优质护理服务示范工程的体会【摘要】目的探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与效果。
方法护士分层管理，加大人力资源配置，健全岗位职责，开展定期质量检查。
结果开展优质护理服务可提高患者满意度和临床护理质量。
结论优质护理服务可提高患者满意度，提高护理质量。
【关键词】优质护理服务；护士分层管理；护理质量优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
我院于2010年5月开展优质护理服务示范工程，取得了良好的效果。
在开展“优质护理”活动之后，我深深感到护士不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，使病人真正信赖我们。
只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。
1 对象与方法1.1 对象本科有护士17人，学历：本科11人，大专6人；护龄：≥10年7人，6-9年4人，<6年6人；职称：副主任护师1人，主管护师2人，护师8人，护士6人。
1.2 转变服务观念我科护士接到要实行优质护理通知时，所有护士都有抵触心理，认为基础护理不应该由护士完成，完全可以由保姆代替去做。
但经过学习马部长的重要讲话及上海于井子护理小组的先进事迹，使我们认识到“务实基础护理，提供满意服务”是护理专业发展的必然趋势。
1.3 护士层级的确定根据护士学历、护龄、职称、综合能力确定层级。
除护士长外，分责任组长2人，高级责任护士5人，初级责任护士5人，助理护士4人。
1.4 实施小组责任制护理模式落实护士长-责任组长-主管护士三级质量控制体系，将全科护士分四组，实行全员大包干，实行弹性排班，按能级使用，每名护士负责8-11例患者，负责所管患者的病情观察、治疗性护理、健康教育、生活护理、人文关怀、护理文书书写等各项工作；2位责任组长负责全面工作。
1.5 明确护士职责科室对现有的各项工作流程、职责进行讨论、修订，将协助患者洗漱、进食、大小便、沐浴、更衣、预防跌倒坠床、手术前后指导等全部纳入了工作流程，以满足患者的需要，同时将每周二、五定为基础护理日。
妇产科开展优质护理服务的方法与成效论文
妇产科开展优质护理服务的方法与成效论文导读：本论文是一篇关于妇产科开展优质护理服务的方法与成效的优秀论文范文,对正在写有关于护理论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：011年我们科室被列为“优质护理服务”示范科室，对妇产科开展规范的护理服务标准。
结果通过规范护理人员的护理行为，树立良好的护士形象，提高自身的综合素质，更优质地对病人进行护理，妇产科护理工作的质量得到明显的提高，通过每月的患者满意度测评，对全科护理人员护理工作的满意度平均达到了96%。
结论开展优质护理服务能进一【摘要】目的探讨妇产科开展优质护理服务的策略和成效。
策略自从2011年我们科室被列为“优质护理服务”示范科室，对妇产科开展规范的护理服务标准。
结果通过规范护理人员的护理行为，树立良好的护士形象，提高自身的综合素质，更优质地对病人进行护理，妇产科护理工作的质量得到明显的提高，通过每月的患者满意度测评，对全科护理人员护理工作的满意度平均达到了96%。
结论开展优质护理服务能进一步提高病人和家属的满意度，体现护理人员的自身价值，推动护理工作的有效开展，提高医院总体的护理服务质量。
【关键词】妇产科；护理服务；策略；成效doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.288 文章编号：1004-7484（2013）-06-3101-01为了落实好妇产科的各项护理工作，我院的护理提出“要实现人性化的护理方式，提高护理质量，以病人为中心”的标准要求。
[1]在院领导的支持和指导下，我科室落实好妇产科的护理服务项目，为病人提供生活上、心理上、医疗上的专业护理，全方位提升妇产科护理质量，并取得了良好的疗效。
下面对其总结如下：1 方法1.1 转变护理人员的服务意识转变护理人员的护理意识非常重要，医院多次召开护士动员大会，深刻解读“优质护理服务”的内涵，开展相关的后勤保障工作，真正地做到后勤部门围着医护人员转，医护人员围着病人转的这种局面，颁布关于护理服务工作的制度文件，有效转变护理人员的服务意识，调动护理人员工作的积极性，确实做到把时间还给护士，把护士还给病人，将护理工作质量作为工作的重点，不断落实和加强对病人的护理。
优质护理服务成效总结
优质护理服务成效总结第一篇：优质护理服务成效总结优质护理服务成效总结自2010年5月以来，为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务”。
我们妇产科也积极响应，自然是感慨颇多！“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们妇产科开展优质服务的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，真诚地与他们交流沟通，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨、方便。
一个美丽的微笑，一句简单的问候，都会拉近我们之间的距离，无论是对患者、家属还是同事之间，我们都真诚以待。
因为，构建一个和谐的科室氛围，是我们提供优质服务的基础。
镜头一：减少红灯呼叫理念此前，我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。
通过开展优质护理服务，现在的我们变被动为主动，设立小组长负责制，病人责任包干到人，弹性排班，合理调度，全员积极参与。
我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。
工作开展以来，红灯呼叫现象明显减少。
主动服务，既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中能及时了解病人的需求和病情变化，及时处理，在增加病人安全感的同时，还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序。
镜头二：工休座谈会自病区开展优质护理服务工程以来，为更好地促进病区的护理工作落实，我们通过定期举办工休座谈会来收集患者及家属的意见和建议。
通过不断改进，我科的护理质量和便民措施备受患者肯定。
其一是便民箱与微波炉的配备。
便民箱虽小，却发挥了大作用，给患者的日常生活带来较大的方便。
指甲钳、纸笔、头梳、一次性杯子等东西一应俱全，拿取方便。
微波炉在冬天更是发挥了重大作用，家里带来的营养饭菜再也不用担心加热不便的问题，很大程度上改善了病人的饮食需求。
其二是基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位，也让患者及家属深有体会。
优质护理服务论文模板(10篇)
优质护理服务论文模板(10篇)我院儿科普通病区分为2个护理单元，共设63张床位，收治患儿年龄为生后1个月至14周岁，病种均为儿内科病种。
共有护士长2名，护士24名；其中副主任护师1名，主管护师1名，护师6名，护士18名；本科学历7人，大专学历19人；护士平均年龄32岁。
床护比为1∶0.3~0.4，床位利用率年平均为98.3%以上。
1.2方法1.2.1实行新颖有效的管理框架模式实行护士长—责任护士—轮班护士—辅助护士四层立体管理框架模式。
儿科1护理单元设33张床位，划分成3个责护组，每个责护组分管11张床位；儿科2护理单元设30张床，每个责护组分管10张床位。
每3个责护组设1名护士长，主管护师或副主任护师职称。
每组责任护士1名，护师职称；轮班护士2名和辅助护士1名，均为工作3年以上的护士。
1.2.2改变护士责任意识与护理理念培训责任护士，转变护理理念。
要求责任护士一定要改变以治疗、处置为主的传统护理模式，把护理工作由被动变为主动。
从患儿入院起，认真做好入院宣教工作，加强与患儿家属的沟通与交流，语言通俗易懂，文明礼貌，绝不能出现冷、硬、推现象。
强调细节护理与个案护理，以人为本，针对不同年龄的患儿提供不同的护理服务。
对于性格偏激或多疑的家属护士要有耐性，多解释、多关心，学会换位思考，把患儿当作自己的孩子来爱护，消除家长的不信任心理，尽最大努力得到患儿家属的满意。
1.2.3熟练护理技能与知识加强全体护士专科及相关知识与技能的学习，熟练掌握三基知识即基本知识、基本理论、基本技能是提高护理质量的关键，也是保证优质护理服务的根本。
护士长提前安排每周护士要掌握的护理知识，同时安排责任护士利用空闲时间组织护士学习。
每日晨会后护士长抽查护士护理知识掌握情况，未掌握者及时整改直到掌握为止。
儿科护理操作中小儿静脉穿刺最难也是最容易引起护患纠纷的操作，要求年轻护士要多向高年资护士学习穿刺技巧，穿刺时面对患儿恐惧、哭闹、家长焦虑等状况，护士要对家长进行心理安抚，对患儿操作动作轻柔，细心地呵护，以取得家长的信任和配合，避免纠纷发生。
优质护理服务成效总结范文
优质护理服务成效总结范文随着社会的快速发展和人们对健康的重视，护理服务在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
优质的护理服务不仅可以为患者提供有效的疾病治疗，还可以提高病人和家属的满意度，并为医疗机构赢得良好的口碑和声誉。
本文将从提高护理质量、促进患者康复、加强患者教育和增进患者满意度四个方面探讨优质护理服务的成效。
首先，提高护理质量是优质护理服务的核心。
护理人员应具备专业的知识和技能，不断学习更新的医学知识，提高自身的业务水平。
同时，护理人员还应积极参与各种培训和学术交流活动，不断提升自己的职业素养和综合素质。
只有通过不断地学习和提高，护理人员才能为患者提供科学、规范、个性化的护理服务，保证患者的安全和康复。
其次，优质护理服务可以促进患者康复。
在患者得到医生的治疗后，护理人员对患者进行系统的护理服务，包括日常生活护理、皮肤护理、营养与饮食护理等。
通过规范的护理服务，护理人员可以减少患者的并发症发生率，缩短住院时间，提高病人的康复率。
同时，护理人员还要关注患者的心理健康，提供心理支持和疏导，帮助患者积极面对疾病，增强战胜疾病的信心和勇气。
第三，优质护理服务要加强患者教育。
通过针对患者需求的教育和指导，护理人员可以帮助患者更好地理解和掌握疾病知识，正确对待疾病，形成良好的生活习惯和行为方式。
护理人员应根据患者的具体情况制定个性化的康复计划，向患者介绍疾病的原因、症状、治疗方法及预防措施，帮助患者积极参与护理，提高康复质量。
患者教育可以增强患者的自我管理能力，减少对医疗资源的依赖，提高生活质量。
最后，提供优质护理服务还需要不断增进患者满意度。
患者满意度是衡量护理服务成效的重要指标。
护理人员应加强与患者的沟通，了解患者的需求和期望，及时解答患者的疑惑和困惑，建立良好的护患关系。
同时，护理人员还应尊重患者的意见和感受，重视患者的意见反馈，及时改进和完善护理服务，提高患者对护理服务的满意度。
综上所述，优质护理服务通过提高护理质量、促进患者康复、加强患者教育和增进患者满意度等多个方面的努力，可以为患者提供有效的疾病治疗，提高病人和家属的满意度，并为医疗机构赢得良好的口碑和声誉。
我院创建-优质护理服务示范工程-实践成效论文
我院创建”优质护理服务示范工程”实践与成效[摘要] 目的探讨“优质护理服务示范工程”的实践方法与效果。
方法建立护理系统垂直管理模式及科学合理的绩效考核方式，合理配置护士人力，实施护士分层管理，着力改革临床护理工作模式，加大后勤辅助支持力度。
结果基础护理质量评分提高，病人满意度提高，差异均具有统计学意义（p＜0.01）。
结论开展优质护理服务示范工程可以提高临床护理工作质量和护理满意度。
[关键词] 优质护理服务基础护理满意度[中图分类号] r47[文献标识码] a[文章编号] 1005-0515（2011）-08-271-012010年一场围绕加强住院病人基础护理服务，使病人满意，社会满意，政府满意的护理改革，作为2011年公立医院改革的重要举措得到全国卫生系统的高度相应。
为贯彻落实卫生部《关于开展“优质护理服务示范工程”活动的通知》精神，我院成立了以院长为组长的活动领导小组，出台《优质护理服务示范工程活动实施方案》，将“示范工程”活动纳入医院总体建设与发展的规划，全面部署，加强培训，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，合理调配人力，完善绩效考核制度，加强后勤保障等多法举措，切实改进临床护理服务质量，使“优质护理服务示范工程”活动取得良好成效，现报道如下。
1 一般资料在我院选取2个科室为试点分别是普通内科，普通外科。
每个病区开放床位40张，床位使用率在95.4%-102%，床护比在1：0.41-0.52。
2 方法2.1 加强组织领导,确保活动实效2.1.1 积极营造优质护理服务的良好氛围院领导高度重视，把创建“优质护理服务示范工程”作为“一把手”，工程，列为2010年医院工作的重点。
院长办公会议专题研究，讨论制定创建优质护理服务活动方案，成立“创建优质护理服务”领导小组，召开院、科两级会议，全面部署，使全院员工从思想上重视，充分认识开展“示范工程”活动的目的与意义。
2.1.2 建立护理部垂直管理模式护理部可根据护士的学历情况、业务水平、综合能力等各方面来实施护士的人员招聘、培训、考核及奖励，稳定护士队伍，更好地发挥护理人员的工作积极性，提高自身专业水平。
2024年优质护理服务工作总结范文(三篇)
2024年优质护理服务工作总结范文____年____月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，____月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。
全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。
在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于____月____日正式启动，至今已有____个月。
在____个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。
一、优质护理工作井然有序活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。
肛肠科定编床位为____张床位，开放____张床位，____个月床位使用率占____%。
为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士____名，活动期间科室共有____名护理人员，使床护比1：0、4、为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为____个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。
根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。
各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。
二、护理内容多样化____个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。
责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。
基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。
按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。
课题研究论文：急诊科优质护理服务的实施与成效
临床医学论文急诊科优质护理服务的实施与成效急诊科是一个医院急危重症患者最为集中和抢救任务最重的地方，来急诊科就诊的患者往往合并有焦虑情绪，护理不当往往会引起患者强烈的不满情绪，因此急诊科也成为发生医患纠纷和护患纠纷最多的地方。
优质护理强调个体化、人性化，由以往的以“疾病”为中心转变为以“患者”为中心，努力为患者提供最舒适和便捷有效的护理。
本院今年来对急诊科就诊的患者实施了全方位优质护理措施，取得了良好的效果，现报告如下。
一、对象与方法1.1 研究对象选取我科18名在职护理人员为研究对象，其中，女护士17名，男护士1名。
按照时间顺序，将20xx年1月一20xx年1月常规护理服务作为对照组；20xx年1月一20xx 年1月实施急诊科优质护理服务作为观察组，分别观察比较两组护理人员基础护理评分、护理质量和两组各对500例患者护理满意度的比较。
1.2 优质护理实施1.2.1加强护理管理护士长参加医院组织到上级医院学习先进优质护理服务的经验，遵循文件精神和本科室实际情况，制订优质护理服务方案，经科内护理人员讨论后提交护理部和分管院长审核。
优化急诊绿色通道，确保抢救流程、危重患者转移流程实现无缝连接，完善各项服务流程和服务标准，体现以患者为中心的服务理念。
培养护理人员的服务意识，学习心理学相关知识，注重与患者及家属的交流沟通，避免医疗纠纷的发生。
定期召开患者及家属和社会监督员座谈会，听取意见和建议，不断提高护理质量，保证患者利益，避免医疗差错。
1.2.2提升业务素质参照医院护理人员考评体系强化护理人员三基知识学习，加强专科技能培训，注重礼仪培养和护患沟通，为患者提供个性化整体护理服务。
根据岗位设置，分别对三级岗、二级岗、一级岗进行相应能力的培训和考核，使各岗位人员明确其职责和应具备的业务素质能力，为患者的护理服务提供坚实保障[1]。
1.2.3完善激励机制根据医院护理人员考评激励细则，进行科学合理的绩效评价，在公开、公平、公正的基础上激励护理人员不断提升自我综合素质，以此提高各类护理人员的工作积极性、主动性。
开展优质护理服务提高护理质量论文
开展优质护理服务提高护理质量论文标题：开展优质护理服务提高护理质量摘要：优质护理服务是提高护理质量的重要手段，对于患者的康复与健康至关重要。
本论文旨在探讨如何开展优质护理服务以提高护理质量，从提高护士素质、优化医护配合、建立科学规范的护理模式等方面进行论述，以期为提高护理质量的实践工作提供一定的指导和借鉴。
第一部分：引言1.1护理质量的重要性1.2研究目的和意义第二部分：提高护士素质2.1增强专业知识技能2.2培养敬业精神和责任心2.3强化沟通和协作能力第三部分：优化医护配合3.1深化医护沟通3.2加强团队合作3.3设立护理示范岗位第四部分：建立科学规范的护理模式4.1根据病情定制个性化护理方案4.2强化护理质量监控4.3改善护理环境第五部分：结论5.1总结5.2展望引言：护理质量是评价一家医疗机构综合实力的重要指标，也直接关系到患者的康复和健康。
随着我国医疗体制的不断深化，护理质量的重要性日益凸显。
因此，开展优质护理服务成为提高护理质量的关键和必要举措。
提高护士素质：护士是患者照顾的主要责任人，提升护士素质是提高护理质量的基础。
一方面，护士要增强专业知识技能，不断学习与更新护理知识，提升自身的综合素质；另一方面，护士要培养敬业精神和责任心，积极主动地投入到护理工作中，关心患者的需求与感受；此外，护士还需不断强化沟通和协作能力，与患者和其他医护人员建立良好的沟通关系，促进医患之间的良好配合。
优化医护配合：医护间的紧密配合是提高护理质量的关键。
深化医护沟通是建立良好医患关系的有效手段，医生与护士之间应相互尊重，充分沟通，形成科学合理的护理方案；加强团队合作是提高护理效率和质量的保证，不同科室的医护人员应加强协作，共同为患者提供综合全面的护理服务；另外，设立护理示范岗位是提高护理服务质量的一种有效方式，可以通过示范岗位的经验分享和培训来提升护理人员的专业素质和技能。
建立科学规范的护理模式：建立科学规范的护理模式是提高护理质量的重要途径。
优质护理服务实施论文
浅谈优质护理服务的实施【中图分类号】 r192.6 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)05－0179－01【摘要】优质护理服务开展实施以来取得了很大的成效，形成了责任制护理模式，成为改变临床护理模式的切入点，并达到了患者满意；社会满意；政府满意的目标。
【关键词】优质护理服务实施随着社会的发展进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值因此提升护理质量势在必行，而且市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法去适应市场的需求。
我科与时俱进在院领导和护理部的支持督促下以夯实基础护理，提供满意服务为主题，认真落实了分级护理服务项目，实现了基础护理、生活护理、心理护理、专科护理、康复护理等为一体的连续全程无缝隙的整体护理。
全面提升了护理质量提高了患者的满意度，收到了很大的成效，先将报告如下：1 方法1.1 提高认识：提高了护士对开展优质护理服务示范工程重要性的认识，在实施优质护理服务前，护理部组织科室护理人员学习卫生部印发的《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文件的通知。
围绕优质护理服务项目进行讨论、分析，使护士明确在护理活动中对患者落实基础护理服务的意义，认识到夯实基础护理服务队提高护理质量，保证护理安全，提升患者满意，减少护理纠纷的重要性和必要性。
1.2 人员培训：学习优质护理服务相关文件内容和精神，强化以患者为中心的全程、连续的服务理念。
重新认真学习十四项护理核心制度，保障护理安全。
制定优质护理服务病房服务文明公约，按服务公约内容每周落实完成文明服务项目，改善服务态度，以提高护理人员自身素质，提高病房整体护理服务素质。
1.3 实施方式、方法全员参与、分组负责、责任到人。
科室全体护理人员人人参与,将基础护理服务融入到分级护理、各级各类人员职责、各岗位工作流程之中,并增设了生活护理岗位,制定了辅助护士岗位、责任护士岗位、责任组长岗位职责。
护士分组、分床负责患者的整体护理,责任到人。
开展优质护理服务,护理改革创新成效论文
开展优质护理服务，护理改革创新成效【摘要】目的：探索开展优质护理服务的实践成效。
方法：围绕开展优质护理服务的筹备启动阶段、组织实施阶段、总结交流阶段，从护理工作模式、护理文书、护理服务流程、护士绩效考核、护士分层培训、护士排班方式等方面进行积极探索、创新。
结果：激发护士工作热情，主动服务意识明显增强，病人呼叫铃声明显减少；危重、一级护理病人基础护理措施落实，病情观察准确及时，康复指导早期介入，明显减少并发症；护士综合素质水平提高，推动护理科研；护理服务满意度明显递升；病区获院内和市卫生系统优质护理服务先进科室。
结论：改变护理模式、优化护理服务流程、实施护士绩效考核与薪酬挂勾、人性化动态排班、推行护士分层培训等，较好地调动了护士的积极性，护理水平提高得到医生充分认可，体现了护士的职业价值，病人满意，医生满意，护士满意。
【关键词】优质护理服务；护理工作改革；成效【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）09-0486-022010年，卫生部在全国范围内推行以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动。
我院护理部积极响应号召，在院内推选开展优质护理服务试点病区，我科有幸成为院内首批四个试点病区之一，通过全科动员积极参与，结合科室实际，进行积极探索实践，创新护理工作，从改变护理工作模式、简化护理文书、优化护理服务流程、实施护士绩效考核与薪酬挂勾、推行护士分层培训、人性化动态排班等方面，经过一年多学习探索、实践尝试，收到很好的成效。
1 筹备启动阶段1.1 全科动员，统一认识护士长在全面理解领会文件精神的基础上，多次召开护士小组会议，动员全科护士，探讨开展“优质护理服务示范工程”的重要意义，充分认识“优质护理服务是否就是基础护理？”、“基础护理是否等于洗头洗脚？”、“优质护理服务是否降低护士地位？”、“优质护理服务是否要摒弃专科护理？”，引导护士正确理解优质护理服务的内涵和实质，转变观念，使护士从“不接受”到“有所认识”再到“接受”最后转变为“自觉行动”的主动服务意识。
研究论文：手术室开展优质护理服务的效果
95981 临床医学论文手术室开展优质护理服务的效果【摘要】目的总结手术室实行优质护理服务的实践与成效。
方法针对手术室工作特点，制定优质护理服务计划实施措施，完善术前探视护理、术中护理及细致、有效的术后随访工作，不断持续改进。
结果实施优质护理服务后外科医生、手术患者对手术室护理工作的满意率明显提高（P手术室作为临床护理工作重要的组成部分，为真正体现以“患者为中心”，满足患者的护理需求，更新手术室护理工作观念，从服务细节着手，为患者提供全程、全面、人性化的优质护理服务[1]。
我院于20xx年1月开始，开展手术室“音乐伴我手术”的服务项目，获得了临床医护人员、患者及家属的好评。
1资料与方法选取我院20xx年1月到20xx年6月间接受“音乐伴我手术”的服务项目的患者300例，其中男性184例，女性116例，年龄16―72岁，普外科手63例，骨科手术61例，妇产科手术56例，心胸外科手术43例，泌尿外科手术37例。
2方法2.1术前访视护理2.1.1术前1天巡回护士首先到病房仔细阅读病历，收集有关病历资料，从各方面进行准确评估，制定术中相应的护理措施。
其次了解患者姓名、性别、年龄、身高、体重、诊断、血型、各种生化检查、拟定手术名称、切口部位、麻醉方法、手术体位、既往史、过敏史、皮肤准备情况、机体有无障碍及对手术的认知情况，然后到病房并全面仔细的了解患者的病情、家庭、信仰、文化、对手术的要求等，提供有关手术、麻醉及术后恢复过程的信息，帮助其消除不安，从而消除不必要的猜疑、忧虑和恐惧心理，同时有效减轻术后并发症的发生。
2.1.2沟通是优质护理在临床护理中的具体应用，护士与患者之间的有效沟通有助于建立良好的护患关系。
向患者讲解进入手术室后的各个环节，在患者进入手术间后，会听见舒缓的音乐，音乐会陪伴患者直至手术结束等，让患者感受到手术室护士的责任心、关心和爱心，以及对患者的人性化的关怀，为手术治疗取得最满意的效果打下良好的基础[2-3]。
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优质护理服务的实施与成效
【中图分类号】r473.77【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）11-0307-01
【摘要】目的推行优质护理服务，夯实基础护理，改善护理工作模式，提高护理质量和患者家属的满意度，构建和谐护患关系。
方法在示范科室全面推行责任包干制整体护理工作模式，改变排班模式，改革科室绩效分配方案。
结果开展优质护理服务后患者满意度明显提高，护理质量与护理安全均高于优质护理服务前，陪护率明显下降。
结论通过开展优质护理示范活动，护理工作的预见性、主动性、细致性和有效性明显增强，互动式、人性化护理服务进一步融洽了护患关系。
开展“优质护理服务示范工程”活动调动了护士工作的积极性，有效规范护理人员服务行为，促使护理人员自我管理，提高了患者对护理工作的满意度，促进了护理质量的提高。
【关键词】优质护理服务；责任制包干；满意度；护理质量
在日趋激烈的市场竞争中，服务作为一种竞争手段所得到的重视程度在不断提高，卫生部于2010年1月开展了优质护理服务活动。
为配合活动，我院在部分病房进行了试点。
按照卫生部在全国卫生系统启动“创建优质护理服务示范工程”活动的要求[1]，制定了我院创建优质护理服务的实施方案，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，为人民群众提供安全、优质、满意的服务，达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。
医院在竞争中获胜
要依靠服务，而优质护理服务是我院在提升服务品质，打造服务品牌，提升服务内涵，是实现医院总目标的关键所在。
我院领导全面领会卫生部会议精神，方向明确，带领全院职工实施优质护理服务示范工程活动。
在护理部领导的指导下，使护理质量持续改进，患者家属满意度明显提高，现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
我院从2010年3月开始创建优质护理服务示范工程活动，分批次启动了普外科、内一科、神经外科、内二科、骨科为创建优质护理服务示范科室建设，在取得明显成效、不断总结经验，不断推进，现在优质护理服务已在全院铺开。
1.2优质护理服务实施方法
1.2.1组织开展优质护理示范科室护士学习相关文件，提高认识：采用集中分期学习，内容包括卫生部和江西省卫生厅关于“优质护理服务示范工程”方案以及住院患者基础护理服务项目（试行）、基础护理服务工作规范和常用临床护理技术服务规范三个文件的内容。
根据上述三个文件内容，明确护理服务内涵、项目、标准。
切实把“优质护理服务示范工程”活动方案落到实处，让家属感受到满意的医疗护理服务。
1.2.2 责任包干，改革护理工作模式。
加强责任心，行责任制护理，在“试点病区”坚持实施责任制整体护理工作模式，实行整体护理责任包干，落实责任护士负责制。
不断提高基础护理、分级
护理、专科护理的质量水平，使住院患者能够真正享受到“以病人为中心”优质、便捷、安全的护理服务。
要求对“试点病区”护理人员配置达到1：0.4床护比，为护理工作实现“贴近患者、贴近临床、贴近社会”提供必要的人员保障条件。
按能力、职称分为两个护理小组，每个小组设1名组长，对本组的护理质量进行监督，组员相互协作，全程为患者提供贴心无缝隙的服务。
1.2.3改革排班模式，实行弹性排班，打破传统的流水线式的以护士处理医嘱为中心的分工模式，代之以病人为中心的责任包干制排班模式。
建立以“岗位工人作量、技术难度、风险程度”等为评价指标的护士绩效考核、激励措施的分配机制。
通过护理人员绩效考核方法的改革，建立健全护理垂直管理体系，不断强化护理工作管理职能，体现科学性、规范化，充分地调动广大护士的主观能动性和工作积极性。
1.2.4进一步完善护理工作支持体系，加强护理工作配送组人员配置、扩充服务项目、规范服务流程、提高配送工作质量，减少临床护士非护理工作时间，增加为住院患者直接服务护理时间。
根据省厅“示范工程”考评标准，探讨建立机动护士人员库，以在全院结合临床工作量进行弹性调配护士人力，更好地满足临床一线护理工作的需求。
1.2.5影响优质护理工作质量的关键因素是护理人员的素质，学历是体现护士素质的重要因素之一[2]。
因此，应该加强在职护理人员的培训和学校教育，提高护士总体学历水平，适应临床护理需
要，为患者提供高技术、高质量的护理服务。
2开展优质护理服务的成效
2010年1月，我院启动“优质护理服务示范工程”活动。
活动开展以来，我院高度重视、精心组织、认真实施，及时总结经验，“优质护理示范工程”稳步推进。
患者普遍反映护士的主动性较以往有很大改变，病人家属的照顾负担明显减轻，陪护率明显降低。
去年5月初科里开辟了“护患沟通园地”专门征集对试点服务的意见和建议。
病人们在“园地”里贴了30多张纸条，普遍反映“新式护理服务”对待病人就像亲属一样，跟以往大不一样了。
转变了护理工作模式，明确岗位职责，规范护理工作流程，建立健全的各项规章制度，构建护理工作支持体系，真正体现把时间还给护士，把护士还给患者的服务理念。
优质护理服务示范工程的实施，切实提升了服务质量，改善了医患关系。
3结果
开展“优质护理服务示范工程”活动，不仅让患者得到实惠，让护士也从中受益。
首先，排班模式的改变，开始分层次使用护士，规范工作行为，使护士工作的自律性明显提高；其次，工作流程的优化，提高了护士对护理核心制度的执行力，减少了护理差错的发生，同时提升了护士对其专业的认同感，提高了工作积极性。
病区呼叫铃是产生病区噪声污染的重要来源，减少病区噪声污染，营造安静的环境是提高护理质量一个重要方面[3]。
开展优质护理服务示范工程后，责任护士以病房为工作地点，缩短了工作距离，巡视
患者时间增加，走在红灯前面，减少患者亮灯次数，缩短应灯时间，为患者创造了良好的休养环境。
患者感觉到护士随时的关心，感受到护士随时的服务。
4 讨论
优质护理服务示范病房的创建，为护患沟通提供了最佳的桥梁，护理人员能够更加严密的观察患者的病情，同时也是患者对护理质量进行评估的依据，全面提升护理工作整体的内涵和质量。
近年来，随着“以人为本”的新型医学模式的开展，除注重疾病的治疗外，心理和社会等相关问题也引起临床医护人员的重视。
优质护理服务的开展，使护理人员对患者行预见性观察和护理，及时掌握患者病情，确保了护理安全，对患者从心里到生活上行全方位的照顾，治疗过程中进行健康知识宣教，明显提高了患者的治疗依从性
[4-5]
参考文献
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服务示范工程活动方案》的通知.2010-02-05.
[2]于秀荣，叶文琴. 当前临床护理队伍面临的困难与对策. 护理管理杂志，2005，5（1）：3.
[3]章国芬.运用护理干预手段减少病区呼叫铃频次的效果探讨
[j].临床肺科杂志，2007，12：977-978
[4]程蕾，游川. 注重基础护理内涵建设促进护理学科发展.
全科护理，2010，8（3b）：739-740.
[5]陆安婷. 优质护理服务对脑卒中患者神经功能和日常生活
能力的影响. 全科护理，2011，9（32）：2982-2983.。